INFORMATIVO MENSAL DA CÂMARA DE DIRIGENTES LOJISTAS DE FORTALEZA
Ano III - nº 29
Agosto/2008
Amyr Klink abre o Ciclo de Palestras Página 07
Ciclo de Palestras Amyr Amyr Klink
Ariano Suassuna
Página 07 Luiza Trajano
Jaime Lerner
Opinião
Edifício Santa Lúcia
Com a chamada “lei seca”, comerciantes precisam buscar soluções criativas para não perder a clientela. Pág 05
Saiba um pouco mais sobre a história do prédio que sediou as primeiras salas da CDL de Fortaleza. Pág 05
Olhar Jurídico
Ecoelce
Conheça o direito à extinção de dívida em execução fiscal por prescrição intercorrente. Pág 08
Ecoelce apresenta uma idéia eficiente para o bolso dos consumidores da Coelce e para o meio ambiente. Pág 06
Nesta Edição
Consciência ambiental
Mensagem da presidência Pág 02
Posicionamento estratégico Pág 04
Análise do macroambiente Pág 02
SPC News Pág 08
Análise do setor de comércio Pág 03
Aconteceu na CDL Pág 10 e 11
Para onde vai o comércio Pág 03 e 04
Espaço CDL de Negócios Pág 12
Faça uso de folhas de papel reciclado, pois esse pequeno gesto evita o desmatamento de muitas árvores. Outra alternativa ecológica é a utilização de resmas ecoeficientes, feitas com eucalipto cultivado em área controlada de maneira sustentável.
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Agosto/2008
Mensagem da presidência
Análise do macroambiente
Honório Pinheiro O mês de agosto traz sempre a perspectiva de aquecimento do comércio varejista, em virtude da celebração do Dia dos Pais, o qual vem se confirmando como uma das importantes datas comemorativas com impacto no consumo. Deixamos para trás o mês de julho, festivo e referenciado pelo dinamismo trazido pelo turismo, mas que também foi marcado pela instabilidade do mercado financeiro mundial, que afetou o comércio de ações. Ainda assim, os empresários demonstram confiança. O consumo deve se manter em alta, principalmente em razão do adiantamento do 13º salário para os aposentados, com a injeção de R$ 7 bilhões na economia, além da oferta de crédito bancário, que continua em expansão. Boas novas para a nossa cidade e para o comércio nesse início de semestre: a primeira veio da visita do ministro da Previdência Social, José Pimentel, à CDL, que anunciou o empenho de recursos para o início da construção da Rua das Praças, importante projeto de requalificação do centro histórico de Fortaleza; a segunda é a expectativa da vinda do Ministro do Trabalho e Emprego, Carlos Lupi, na primeira quinzena deste mês, para assinatura de convênio com a CDL de Fortaleza, no âmbito do Plano Setorial de Qualificação para o Comércio de Fortaleza.
Fortaleza, 05 de Agosto de 2008.
O mês de julho volta a ser um mês de oscilação no mercado financeiro internacional e local. O grau de investimento que o Brasil obteve, o qual foi bastante comemorado, tornou-se um resultado sem efeito, engolido pelo clima negativo que surge no mercado a cada publicação de balanço dos bancos americanos. Ressalte-se que há algum tempo se falava que as Bolsas em todo o mundo atravessariam um momento de ajuste, tendo em vista que já vinham subindo há mais de cinco anos. No Brasil, o Ibovespa, que atingiu 73.516 pontos, nos primeiros dias de maio de 2008, mostra agora sinais de que deve mesmo baixar a um patamar inferior a 57.000 pontos, destruindo o valor criado durante todo o ano e parte dos ganhos do ano passado. Essa tendência de volatilidade e de realização de perdas na Bolsa deve continuar até diminuir as turbulências externas, o que só deverá acontecer a partir de outubro, quando os resultados dos balanços dos bancos tiverem sido anunciados, já que a partir de agora as perdas já estarão contabilizadas, e a volatilidade será menor. Saldo da Balança Comercial menor em julho A balança comercial brasileira apresenta um superávit acumulado em 2008 de US$ 14,6 bilhões, um valor 38,7% menor que o do mesmo período no ano passado, conforme o Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior. No mês de julho o saldo do comércio exterior foi positivo, da ordem de U$ 3,3 bilhões, com o volume de exportações atingindo US$ 20,4 bilhões e as importações, o valor de US$ 17,1 bilhões. Essa tendência deve continuar, por conta da atual taxa real de câmbio, além do aumento da taxa de juros interna em relação às taxas internacionais. O quadro deverá se manter nos próximos três meses, em virtude da expectativa de aumento da taxa de juros para reverter a pressão inflacionária.
Tributação continua em alta no Brasil A tributação continua em forte crescimento no Brasil, tendo aumento mais de 10% no semestre, atingindo R$ 333 bilhões, o maior valor alcançado neste período. O ritmo de desenvolvimento também está mais forte. Embora o aumento da arrecadação esteja relacionado à expansão da economia, não é saudável que o governo mantenha uma política de elevada tributação, pois pode criar um estímulo à informalidade das empresas. O ideal seria manter uma trajetória de redução da alíquota, já que a base do imposto, ou seja, o volume de circulação de mercadorias e a renda agregada estão aumentando. Esse seria o momento adequado para o governo tornar a carga tributária melhor distribuída, já que a arrecadação está crescendo também por melhoria na eficiência do recolhimento. O Brasil não pode perder esta oportunidade e deve fazer isso agora, com o arrecadamento em expansão. Crescimento da indústria reforça a geração de empregos formais A indústria cresceu 6,3% no primeiro semestre, em comparação com o mesmo período do ano anterior, confirmando uma tendência iniciada no fim de 2007. Os setores que mais contribuíram para esse resultado foram o automobilístico, o de produção de celulose, de refino e produção de petróleo e metalurgia básica. Ressalte-se que todas essas áreas oferecem uma grande contribuição à geração de empregos formais diretos e indiretos, além de estarem na base de complexos industriais importantes do Brasil. Sem dúvida, a contínua expansão do crédito tem um papel importante neste desempenho. De acordo com o BACEN, o crédito no Brasil já representa 36,5% do PIB. Nos últimos doze meses o aumento foi de 33% e em 2008 já subiu 14%.
Expediente O informativo Conjuntura do Comércio é uma publicação da CDL de Fortaleza.
DENGUE VOCÊ PODE ACABAR COM ESTA IDÉIA
Presidente: Honório Pinheiro 1° vice-presidente: Francisco Freitas Cordeiro 2° vice-presidente: Riamburgo Ximenes Projeto gráfico: Camila Mattos Produção textual: Luciana Vasconcelos Jornalista responsável: Dégagé Assessoria Tiragem: 5500 exemplares Sugestões e comentários: gerencia.marketing@cdlfor.com.br Rua 25 de Março, 882 - Centro - CEP 60060-120 - Fortaleza-CE Fone (85)3433 3032 - Fax: 3433 3044 site: www.cdlfor.com.br
100% RECICLADO
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Análise do setor de comércio O volume de comércio varejista voltou a acelerar em maio, apresentando um crescimento de 10,5% sobre o mesmo mês do ano anterior. O crescimento registrado em abril de 2007 tinha ficado no patamar de 8%. Nos primeiros cinco meses do ano o crescimento ficou em 10,9%. Os segmentos que mais cresceram no País, comparativamente ao mesmo mês do ano anterior, foram os de material para escritório, informática e comunicação (29,9%), móveis e eletro-domésticos (16,1%) e veículos e motos, partes e peças (14%). Todavia, os setores que ofereceram a maior contribuição ao crescimento global do varejo foram os de veículos e motos, partes e peças (39,5%) e hipermercados, supermercados, produtos alimentícios, bebidas e fumo (22%). A mesma pesquisa revela um crescimento importante no varejo cearense, atingindo o patamar de 10%, semelhante à média nacional. A tabela abaixo, mostra as atividades de maior dinamismo. Atividades de maior expansão no Ceará
Tx. de crescimento Maio/2008
Material para escritório, informática e comunicação
59,9%
Livros, jornais, revistas e papelaria
26,1%
Outros artigos de uso pessoal e doméstico
20%
Atividades de maior expansão no Ceará
Para o mês de agosto, a Pesquisa Conjuntural do IPDC revela bastante otimismo entre os consumidores, principalmente no tocante à situação financeira futura da família (escala de 75,3, em uma margem de 0 a 100). As classes “B” e “C” apresentaram as melhores perspectivas de futuro. Já a expectativa de compra global apresentou indicador positivo (0,39%) em relação ao mês anterior. Com respeito à propensão a gastar, 43,3% dos entrevistados pretendem comprar no mês de agosto. Os indivíduos de nível superior, com idade entre 18 e 24 anos, são os mais propensos, de acordo com a mesma pesquisa. Os produtos com maior intenção de compra são vestuário, móveis, calçados e geladeiras. Mais de 75% dos entrevistados devem gastar mais de R$ 250,00 e cerca de 27% deve gastar mais de R$ 500,00. A principal forma de pagamento deverá ser o cartão de crédito, seguido do pagamento à vista. Essas duas formas representam 90% do posicionamento dos entrevistados (IPDC). Endividamento do consumidor diminui Com relação ao mês anterior, o endividamento em agosto/08 se manteve estável. Cerca de 26% dos entrevistados possuem dívidas ou contas em atraso, gerando um nível de inadimplência potencial da ordem de 8%, um grau inferior aos dois meses anteriores, mas, ainda assim, o dobro da média nacional, conforme dados do Banco Central do Brasil. Todavia, o comprometimento da renda caiu para o nível de 17%, taxa baixa
para os padrões do Estado do Ceará. As pessoas do sexo feminino, com o 2º grau e idade entre 25 e 34 anos, são as que mais representam riscos, considerando o fator endividamento, conforme o quadro abaixo: PERFIL DO ENDIVIDADO ! A maior taxa de endividados é do sexo
feminino: 28%. ! A idade com maior taxa de endividados
está entre 25 e 34 anos, com percentagem de 30,8%. ! O maior número de endividados tem o 2°
grau completo; ! A renda familiar que apresenta taxa de
endividamento preponderante é a faixa até 5 salários-mínimos, com 26%. Consultas ao SPC em maior ritmo No mês de julho, o volume de consultas ao SPC, registrado pela CDL de Fortaleza, mostrou um crescimento significativo, superior a 7% com relação ao mesmo mês do ano passado e um crescimento de 6% em relação ao mês anterior. O volume de exclusões do SPC, no último mês de julho, foi 3,6 vezes maior que o de inclusões, o que significa mais consumidores voltando a ter uma posição favorável para adquirir produtos a prazo, e, com certeza, esse indicador fará a diferença nas compras do Dia dos Pais.
Para onde vai o comércio
Você consegue explicar qual a estratégia da sua empresa? Você consegue resumir a estratégia da sua empresa em poucas palavras? Caso sua resposta seja sim, seus colegas de trabalho fariam isso da mesma forma? É sabido que poucos executivos conseguem, com sinceridade, responder de forma afirmativa perguntas simples como essa. E as empresas para as quais esse seleto grupo trabalha são, não por coincidência, bem-sucedidas nos segmentos que atuam. Em oposição a isso, as empresas que não possuem uma definição clara e simples de suas estratégias estão fadadas a pertencer à
categoria das companhias que falham na execução das estratégias ou, ainda pior, à categoria daquelas que nunca tiveram uma. Em um número surpreendente de empresas, os executivos, funcionários da “linha de frente” e todos aqueles que atuam no meio desses dois extremos, são frustrados por conta da falta de uma estratégia clara para a empresa ou para as suas linhas de negócios. Os tipos de reclamações mais recorrentes nessas instituições incluem: - “Eu passo meses tentando iniciar um projeto novo e torná-lo bem-sucedido, mas, depois, ele é descartado, porque não se adere à estratégia da empresa. Por que ninguém me avisou no início?”
David J. Collis e Michael G. Rukstad
- “Não sei se devo ir atrás dessa oportunidade de mercado. Não sinto firmeza do alto-comando”. - “Por que estamos tentando ganhar esse cliente novamente? Nós perdemos (a concorrência) no ano passado e tinha entendido que não desperdiçaríamos nosso tempo tentando novamente!” - “Devo reduzir o preço para este cliente? Não sei se é melhor ganhar esse contrato por um preço menor ou desistir dele.” Os líderes das empresas não conseguem explicar por que aquilo que eles pensavam ser uma linda
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Para onde vai o comércio (continuação) estratégia esculpida à mão nunca foi implementado. Eles partem do pressuposto de que as ações descritas na volumosa documentação do orçamento anual ou do planejamento estratégico garantirão o sucesso. Falham em não perceber a necessidade de possuir uma definição simples, clara e sucinta de uma estratégia que todos possam internalizar e
utilizar como guia para tomar decisões. Uma constatação triste: a maioria dos executivos não sabe, de fato, quais são os elementos que compõem uma definição de estratégia, o que os torna incapazes de desenvolver uma. Com uma clara definição, no entanto, duas
coisas ocorrem: primeiramente, a formulação dela torna-se infinitamente mais fácil, porque os executivos sabem o que eles estão tentando criar. Em segundo lugar, a implementação torna-se bem mais simples, porque a essência da estratégia pode ser prontamente comunicada e facilmente internalizada por todos na organização.
Posicionamento estratégico A conjuntura internacional de instabilidade financeira agora está pressionada pelo aumento dos preços dos alimentos, o que deve provocar uma onda de elevação das taxas de juros em todo o mundo. O Brasil já reflete esse clima.
o lojista pode ser impelido a buscar capital de giro. Aqui, é recomendável cautela, evitando tomar empréstimos a juros elevados. Buscar a parceria do fornecedor que lhe possa conceder prazos maiores pode ser uma escolha interessante.
Apesar desse cenário, o consumo deve continuar a crescer, movimentado pelo aumento do crédito e pelo crescimento do emprego formal, que gera maior massa salarial.
Quanto à estratégia mercadológica, a venda à vista com preços diferenciados parece estar adequada ao momento, conforme pesquisas do Instituto de Pesquisa e Desenvolvimento do Comércio (IPDC), além do uso do cartão de crédito próprio, ou das bandeiras já consagradas.
Na necessidade de ofertar mais e melhores produtos aos consumidores,
Indicadores econômicos: 31/julho/2008 COMPRA: R$ 1,5585
VENDA: R$ 1,5587
INCC
NO ANO: 7,82%
NO MÊS: 1,42%
IGP-M
NO ANO: 8,71%
NO MÊS: 1,76%
IBOVESPA
NO ANO: -9,79%
NO MÊS: -8,48%
DÓLAR COMERCIAL
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Opinião
A favor da “lei seca”: o comércio do lazer busca novas alternativas Sancionada em junho, a chamada “lei seca” alterou não apenas o Código de Trânsito, ao prever maior rigor contra o motorista que dirigir alcoolizado, como também a mudança de hábitos na população. Os benefícios da regulamentação, como a redução da violência no trânsito e do número de acidentes, são notáveis. Um levantamento da Polícia Rodoviária de São Paulo já apontou a queda de 50% no número de mortes nas rodovias.
bandeira 1 aos clientes em horários noturnos. Outra solução seria a adoção do cheque táxi, através do qual o cliente pagaria as faturas ao final do mês. A Associação Brasileira de Bares e Casas Noturnas (Abrabar) propõe a criação de uma linha interbares, com trajeto em microônibus e cobrança de tarifa especial. Algumas casas dispõem de motorista para conduzir o carro do cliente à sua residência.
Por outro lado, a medida gera polêmica entre os consumidores de bebidas alcoólicas e incomoda bastante os comerciantes e funcionários do lazer, que temem os prejuízos e a ocorrência de demissões em massa. Para prevenir a crise do setor, inúmeras possibilidades emergem como forma de fidelizar a clientela e permitir o transporte seguro e legítimo dos consumidores. A idéia mais discutida tem sido a firmação de parcerias com centrais de táxi, para cobrar
Causos dos Nossos 50 Anos
Bares e restaurantes incrementam a oferta de serviços para manter a clientela.
Bares começam a apostar no estímulo ao consumo consciente como uma diferenciada estratégia de marketing. Para os proprietários, a ação se constitui em inovadora marca de responsabilidade social, que contribuiu para uma imagem positiva da empresa. Outra idéia em experimentação oferece a volta gratuita em táxi, num raio de até 10 km do local de saída, durante os finais de semana. Um empreendedor adotou ainda o chope sem álcool e a feijoada na hora do almoço. O frete de vans e descontos nos preços das bebidas, quando o freqüentador estiver de táxi, despontam como uma medida bastante viável. Outros estabelecimentos adquirem bafômetros, para que seus clientes monitorem o próprio nível alcoólico, e oferecem espaços de repouso àqueles que não estiverem em condição regular para dirigir. Como se vê, alternativas não faltam. O importante é não economizar na criatividade e explorar as oportunidades desta nova realidade.
Edifício Santa Lúcia: nossa casa por mais de 30 anos
O belo e imponente Edifício Santa Lúcia foi eleito como sede das primeiras salas comerciais da CDL de Fortaleza. Durante mais de 30 anos, o prédio histórico, situado à Rua Pedro Pereira nº 460, abrigou as atividades da entidade. As desejadas salas eram bastante valiosas, mas a falta inicial de verba não permitia ainda a compra. A receita em caixa era tão pequena que o pagamento dos funcionários chegava a ser feito com o dinheiro dos próprios fundadores. A solução para arrecadar fundos veio do visionário Clóvis Rolim, que à época presidia a entidade. Ele criou e vendeu 70 ações de sócios-proprietários, renda que possibilitou a negociação do espaço. A aquisição de metade do 3º andar foi destinada à implantação dos primeiros benefícios oferecidos pela entidade. O crescimento logo resultou na ocupação também do 4º andar.
O também ex-presidente da CDL, Herbert Aragão, afirma que muitas ações sociais foram iniciadas no Santa Lúcia, como uma vigília de 48 horas ininterruptas, que contou com a presença do então governador Gonzaga Mota, para mobilizar a sociedade em favor dos flagelados da seca da década de 70. Segundo Afrânio Jucá, sócio da imobiliária que incorporou o Edifício Santa Lúcia, sempre fizeram parte da CDL grandes símbolos do varejo. Ele afirma que a presença desses empreendedores deu força à entidade, que passou a ter prestígio junto a autoridades, órgãos públicos e à imprensa. Para Afrânio, a CDL foi fundamental à cidade, mas para o Edifício, em especial, trouxe “luz e visibilidade” àquele que até hoje abriga importantes órgãos e entidades.
O edifício Santa Lúcia foi um importante marco na história da CDL, onde foram tomadas importantes decisões, dentre as quais a construção de uma nova sede, mais ampla, a normatização do horário comercial, a negociação de funcionamento do comércio em feriados e a criação do SPC. De acordo com o ex-presidente da CDL de Fortaleza, Gervásio Pegado, o Serviço de Proteção ao Crédito deu sustentabilidade ao comércio, garantindo formas de proteção contra os prejuízos lojistas, através de um cadastro dos maus pagadores, e facilitando a concessão rápida de crédito para os consumidores não cadastrados no SPC. Antes, o processo de compra a prazo podia se estender por até 15 dias.
Na sala de reuniões, encontros semanais referentes ao comércio.
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Case de sucesso
Ecoelce: solução para o bolso e para o meio ambiente As discussões acerca da necessidade de ações que promovam a sustentabilidade do meio ambiente há tempos ganham coro na sociedade. Resoluções simples e baratas podem resultar em grandes feitos à transformação sócio-ambiental. Além disso, podem se constituir em ações estratégicas de responsabilidade social que consolidam a imagem positiva de um empreendimento. Fortaleza, a quinta maior capital do país, produz, aproximadamente, quatro mil toneladas de resíduo urbano por dia, gerando inúmeras implicações negativas à natureza. Na tentativa de propor novas soluções para a questão, empresas adotam políticas de contenção de desperdícios. Uma destas iniciativas que tem ganhado destaque é o Programa de Desenvolvimento Social pela Energia Consumida, o Ecoelce, idealizado pela Companhia Energética do Ceará (Coelce). Uma pesquisa realizada em 184 comunidades carentes da capital cearense apontou que esta parcela da população requer energia elétrica, mas não possui renda suficiente para pagar pelo serviço. Foi observada também a produção de um grande volume de lixo, geralmente armazenado em precárias condições, o que contribui para a proliferação de doenças. Para resolver as duas questões, o Ecoelce criou uma ação que, ao mesmo tempo, minimiza os prejuízos causados pela poluição, promove a
educação ambiental, através do incentivo ao melhor aproveitamento de resíduos e ao uso racional dos recursos naturais, melhora as condições de higiene e facilita o acesso da população de baixa renda ao consumo energético.
Troca de lixo reciclável em descontos nas contas de luz beneficia população de baixa renda.
A iniciativa consiste na troca de resíduos por descontos nas contas de luz. Para participar, o titular da conta de energia solicita o cartão Ecoelce, que conta com um chip onde ficam registrados seus dados, e cadastra-se nos postos de coleta do programa. O valor do material reciclável, entregue nos mesmos, é debitado na fatura seguinte. A experiência deu certo e ganhou adesão popular. Algumas famílias chegaram a zerar o valor final das contas de energia e outras obtiveram créditos superiores ao valor da fatura, que ficam acumulados para dedução no mês posterior. O programa começou em março do ano passado. De lá para cá, a Coelce já distribuiu cerca de R$
215 mil em bônus a 23.787 participantes cadastrados. Com pouco mais de um ano de implantação, o Ecoelce foi apontado, pela Organização das Nações Unidas (ONU), como um dos projetos de Responsabilidade Social mais relevantes para o Pacto Global das Nações Unidas. A proposta inovadora do Ecoelce possibilitou uma solução rápida e criativa para o bolso dos clientes da Coelce e para o meio ambiente. Os benefícios contemplaram toda a sociedade. Com 537 mil quilos de papel recolhidos, 21 mil árvores deixaram de ser cortadas. A arrecadação de 504 mil quilos de metal evitou a extração de 574 mil quilos de minério de ferro. O recolhimento de 203 mil quilos de plástico impediu o consumo de mais de duas toneladas de petróleo e o recebimento de 219 mil quilos de vidro economizou a mesma quantidade em vidro novo.
Coelce venceu a edição 2007 do prêmio FIEC de Desempenho Ambiental.
Sintonize as TV´s da sua loja no CDL TV Sintonize no CDL TV, um programa que promove o empreendedorismo, e amplie seus conhecimentos sobre o mercado varejista. Para melhorar o posicionamento de sua empresa, num mercado extremamente competitivo, é preciso estar sempre atualizado e cercado de profissionais qualificados. O CDL TV apresenta a você, comerciante, e aos seus funcionários soluções eficazes para o seu negócio. Fique ligado na nossa programação!
Todos os sábados às 17h30 - TVC (Canal 5) - Reapresentação às sextas-feiras, 18h30. Contatos: (85) 3433.3032 gerencia.marketing@cdlfor.com.br
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Ciclo de Palestras
Dentro da programação que comemora os 50 anos, CDL realiza Ciclo de Palestras Há 50 anos, o pioneirismo de um grupo cearense de empreendedores e o desejo comum de integrar o comércio, com vistas ao fortalecimento do setor e crescimento da cidade, deu início à criação da Câmara de Dirigentes Lojistas de Fortaleza. A semente do desenvolvimento foi plantada e muitas conquistas já foram colhidas. A entidade proporcionou um notável crescimento ao segmento comerciário, culminando no ganho de reconhecimento e credibilidade. Atualmente, mais de 4.000 empresários integram o quadro de associados que desfrutam dos benefícios oferecidos. Ao longo de cinco décadas, a CDL de Fortaleza escreveu a história da capital cearense. Um dos principais centros metropolitanos do Brasil, Fortaleza, que tinha seu mercado restrito à área central, hoje conta com 14 pólos comerciais. A CDL foi responsável pela expansão e modernização da atividade comercial, propondo soluções e capacitando milhares de profissionais. Em homenagem ao cinqüentenário desta luta coletiva, que beneficiou a todos os fortalezenses, a CDL de Fortaleza promove, nos meses de agosto a novembro, o Ciclo de Palestras 50 anos CDL, um evento onde, a cada mês, um
O empresário Amyr Klink abre o Ciclo de Palestras 50 anos debatendo “O Planejamento e o Comércio”.
palestrante convidado discute uma temática diferente em torno do comércio. Quem inaugura o Ciclo de Palestras, no dia 27 de agosto, às 18h30, no auditório Gervásio Pegado, é o célebre Amyr Klink. Conhecido como um corajoso desbravador de expedições marítimas e empresário de sucesso, Klink é palestrante há 20 anos, tendo proferido mais de 1200 palestras em
congressos, seminários e cursos. Formado em Economia pela Universidade de São Paulo (USP) e pós-graduado em Administração de Empresas pela Universidade Mackenzie, o navegador dirige duas empresas e escreveu sete livros. Na ocasião, Amyr Klink abordará a importância do planejamento estratégico para a busca de soluções e prevenção de eventuais crises.
Ciclo de Palestras 50 anos CDL
Confira a programação para os próximos meses: Ariano Suassuna: A d v o g a d o , p r o f e s s o r, teatrólogo, poeta e romancista. É defensor militante da cultura brasileira e um dos mais importantes d ra m a t u r g o s d o p a í s. O e s c r i t o r pernambucano é aclamado pela crítica e pelo público, sendo traduzido em vários idiomas.
Luiza Helena Trajano: Superintendente do Magazine Luiza, uma das companhias brasileiras que mais prosperaram nos últimos 10 anos, com um aumento de até 415% no faturamento, foi premiada diversas vezes por sua atuação empresarial e é considerada um exemplo de sucesso.
O convidado debate a relação entre o comércio e as mais diversas formas de manifestação cultural e reflete sobre o segmento e o desenvolvimento social.
A empresária apresenta a experiência do Magazine Luiza e a sua trajetória de sucesso, exemplificando situações e propondo soluções eficazes para o mercado.
O p o l í t i c o a p r e s e n t a e s t ra t é g i a s governamentais com alternativas de aplicabilidade à atividade comercial.
24 de setembro de 2008 “A Cultura e o Comércio” Horário: 18:30h
24 de outubro de 2008 “Magazine Luiza: um case de sucesso” Horário: 18:30h
26 de novembro de 2008 “O Comércio e a Cidade” Horário: 18:30h
Jaime Lerner: Três vezes prefeito de Curitiba, Lerner liderou a reforma que fez daquela cidade referência nacional e internacional em planejamento urbano. Foi também duas vezes governador do Estado do Pa r a n á , r e a l i z a n d o u m a g r a n d e transformação econômica e social que mudou o perfil do Estado.
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Olhar jurídico
Extinção de débito tributário por prescrição intercorrente No âmbito do Direito Tributário ocorre prescrição intercorrente quando qualquer um dos entes estatais - União, Estado ou Município -, ao longo de uma Ação de Execução Fiscal, por inércia, abstém-se de praticar atos de sua competência, pelo lapso temporal de cinco anos. Sabemos que é comum empresários passarem por momentos de dificuldades financeiras. Em passado mais ou menos recente, repetidas vezes, o próprio Governo tem adotado equivocadas e desastrosas políticas econômicas, provocando empreendedores mais afoitos a acreditarem em tais políticas, r e a l i z a r e m g ra n d e s i n v e s t i m e n t o s, amargarem insucessos e, por conseguinte, descumprirem obrigações fiscais e, na seqüência, serem postos em condição de réus, em ações de Execução Fiscal. Pode, ainda, ocorrer que o empresário – pessoa física ou jurídica – seja autuado mediante processo administrativo-fiscal, por qualquer razão descuide-se da defesa e não pague o crédito lançado, decorrente da autuação. Em qualquer uma destas hipóteses, o crédito tributário pode desaguar em execução fiscal e, ao final, a dívida ser extinta por efeito da prescrição intercorrente. Doutrinadores de boa cepa, como Humberto Theodoro Júnior, apoiados em copiosa
jurisprudência, são acordes em afirmar que a Fazenda Pública não pode deixar pendente, por tempo além do previsto, ação de execução fiscal na qual seja a parte autora; se assim o fizer, corre o risco de o juiz do feito determinar, de ofício, a prescrição intercorrente, implicando o encerramento do processo e a conseqüente extinção da dívida, dispensado, pois, o proposto réu de pagar o débito sob execução judicial.
“Sabedoria que se pode extrair do instituto da prescrição: o Direito tende a privilegiar a providência, a reclamação, punindo o descaso e a inação.” O Supremo Tribunal Federal tem se pronunciado no sentido de que, não havendo a Fazenda Pública requerido a prorrogação de que trata o art. 219, parágrafos 3º e 4º do Código de Processo Civil, e não tendo diligenciado para que se cumpra a citação do devedor, ou não tendo sido encontrados bens para serem penhorados, antes de completado o prazo prescricional (cinco anos), fica caracterizada a inércia da parte credora (e autora), o que é bastante para que o juiz do feito sentencie a extinção do processo, por ocorrência de prescrição intercorrente. Muitas vezes, o contribuinte tem um débito fiscal
Por Assis Cavalcante Diretor da CDL de Fortaleza e Advogado
que foi inscrito na Dívida Ativa e encaminhado para Execução Fiscal; é citado, mas não são encontrados bens para serem penhorados e, se for julgada procedente a ação, levados a leilão para satisfação da dívida. Pode ocorrer, então, que o processo fique indo e vindo, do Fórum (vara da Execução Fiscal) para a Procuradoria da Fazenda interessada, até adormecer em uma prateleira, anos a fio. Enquanto o processo se arrasta, o réu fica impedido de praticar diversos atos da vida civil, como, por exemplo, abrir uma empresa. Valendo-se do conhecido jeitinho brasileiro, o contribuinte sob execução finda servindo-se de laranjas, com as conseqüências por demais conhecidas, criando-se o impasse: o devedor não pode pagar, não existem bens identificados que garantam a quitação, e só resta ao juiz mandar o feito para o arquivo provisório, aguardando o decurso do prazo qüinqüenal. Empresários que tenham contra si uma Execução Fiscal devem alertar seus advogados para que verifiquem, a cada passo, o andamento do feito, para, quando (e se) ocorrer a hipótese, requererem a extinção da dívida e o encerramento da ação, em razão de prescrição intercorrente. Sabedoria que se pode extrair do instituto da prescrição: o Direito tende a privilegiar a providência, a reclamação, punindo o descaso e a inação.
SPC news
SPC Top Física: análise rápida e segura de pessoa física Mais uma solução da CDL de Fortaleza, por meio do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC), para o mercado de consumo, o SPC Top Física oferece uma pesquisa completa sobre a pessoa física, viabilizando o acesso a inúmeras informações. Os dados são fornecidos pelo Banco Central do Brasil (BACEN), por entidades e empresas associadas e fornecedores de informações de tribunais, juntas comerciais e cartórios.
O serviço permite confirmação de pessoa jurídica, consulta a registros de SPC, restrições provenientes de cartórios e juntas comerciais, tais como protestos e ações, e a participação do CPF em empresas. Possibilita ainda a verificação sobre o comportamento do consumidor e a verificação de cheques, facilitando uma avaliação mais abrangente quando há risco na venda ou na concessão de crédito.
É fundamental para empresas que concedem crédito à pessoa física, através de varejo, venda com cheque à vista ou pré-datado e de Crédito Direto ao Consumidor (CDC), e tem como principal vantagem a diminuição do risco das operações, favorecendo uma transação segura tanto para lojistas quanto para os clientes.
Para fornecer perfil completo, a operação exige apenas o número de CPF da pessoa física e dados do cheque emitido, como número, banco, agência e conta corrente. O operador pode optar também pela inclusão de número de telefone como dado de entrada, para verificação do assinante e do endereço de instalação.
ALERTA: Jamais informe por telefone ou qualquer meio o seu login ou senha de acesso ao SPC. A CDL nunca faz este tipo de solicitação.
Vantagens do Top Física ? Evita fraudes ? Confirma dados cadastrais e evita homônimos de pessoa física ? Localiza dados de endereço e telefone ? Enuncia parcelas a vencer do crédito concedido ? Indica crédito concedido junto ao mercado ? Aponta dívidas vencidas e não pagas ? Verifica protestos e ações ? Sinaliza sustação, roubo ou extravio de cheque
Informações: 0800 85 8282
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Agosto/2008
PROGRAMAÇÃO DE CURSOS
AGOSTO 2008 TÉCNICAS DE VENDAS Proporcionar aos participantes conhecimentos de métodos e técnicas de vendas junto ao setor varejista, aliados ao atendimento exigido no atual mercado consumidor. Período: 11 a 14/08/2008 - Horário: 08h as 11h - 12h/a Investimento: R$ 50,00
TELEMARKETING DE COBRANÇA - COMO REDUZIR INADIMPLÊNCIA E GERAR RESULTADOS
INGLÊS INSTRUMENTAL DIRIGIDO PARA VENDEDORES LOJISTAS Capacitar vendedores para a conversação com os clientes em inglês, voltado à venda de produtos e serviços. Instrutora: Ângela Sabóia Período: 18 a 28/08/2008 - Horário: 18h30 às 21h30 - 24 h/a Investimento: R$ 159,00
EXCEL - DO BÁSICO AO AVANÇADO
GESTÃO FINANCEIRA DE CURTO PRAZO
Capacitar o aluno a utilizar desde as ferramentas básicas do aplicativo (fundamentos de navegação, formatação e inserção de dados, criação de gráficos, utilização de funções) às avançadas técnicas e soluções para planilhas e arquivos e trabalho com banco de dados interno, aprimorando a capacidade de criar fórmulas e totalizar informações pertencentes ao grupo de trabalho. Período: 18 a 29/08/2008 - Horário: 18h30 às 21h30 - 30 h/a Investimento: R$ 133,00
Possibilitar uma visão geral sobre o processo operacional de gerenciamento e controle de caixa. Apresentar métodos e ferramentas associados à administração financeira, visando a eficácia e eficiência na consecução dos objetivos da empresa. Instrutora: Acácia Sampaio Período: 18 a 22/08/2008 - Horário: 18h30 às 21h30 - 15 h/a Investimento: R$ 121,00
Desenvolver o papel do profissional de atendimento ao telefone e da recepção, através de técnicas específicas e do efetivo relacionamento interpessoal. Período: 25 a 28/08/2008 - Horário: 08h às 11h - 12h/a Investimento: R$ 50,00
Dirigido para profissionais da área de cobrança que utilizam a ferramenta do telemarketing. Desenvolver habilidades no relacionamento com o cliente, com foco em resultados. Instrutora: Zena Moura Período: 11 a 14/08/2008 - Horário: 18h30 às 21h30 - 12 h/a Investimento: R$ 83,00
ATENDIMENTO TELEFÔNICO E DE RECEPÇÃO
CURSOS PRÁTICOS A Loja Conceito, empresa-laboratório da Faculdade CDL, dispõe de modernas instalações para realização de treinamentos, através de nove ambientes onde podem ser simuladas situações de atendimento comercial em diferentes segmentos varejistas (calçados, moda, ótica, automação, supermercado, farmácia, livraria, eletro-eletrônicos e material de construção civil). Os cursos a seguir serão ministrados na Loja Conceito, com o objetivo de aliar conhecimentos teóricos e práticos.
GERENCIAMENTO DE CATEGORIAS COM FOCO NA PERFUMARIA Desenvolver noções de gerenciamento de categoria em perfumaria. Capacitar para utilização de PDV´s e desenvolver competência em promoção de vendas. Instrutora: Graziele Paz Período: 12 a 14/08/2008 - Horário: 18h30 às 21h30 - 9h Investimento: R$ 52,00
MERCHANDISING E LAYOUT DE LOJA Estudar os conceitos necessários para a estruturação do arranjo físico de empresas de serviço, com destaque para lojas varejistas. Instrutora: Syomara Duarte Período: 25 a 29/08/2008 Horário: 18h30 às 21h30 - 15h/a Investimento: R$ 87,00 A CDL de Fortaleza reserva o direito de não realizar cursos que não atinjam o número mínimo de participantes.
Informações e inscrições:
3433.3047 / 3433.3041 e-mail: tmk2@cdlfor.com.br
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Agosto/2008
Aconteceu na CDL em julho 17/07
CDL festeja Dia do Comerciante: em celebração ao Dia do Comerciante, comemorado no dia 16 de julho, a CDL de Fortaleza realizou, no dia 17, às 19 horas, no pátio externo da sede, uma grande festa de confraternização. Aproximadamente mil pessoas prestigiaram a cerimônia, na qual compareceram autoridades como o governador Cid Gomes e a prefeita Luizianne Lins. Além de festejar a data, como forma de comemoração às inúmeras conquistas
alcançadas pelo setor comerciário, um dos que mais cresce no Brasil, houve também a inauguração oficial da Faculdade CDL, que agora oferece aos profissionais do varejo graduação tecnológica em Gestão Comercial, com certificação pelo Ministério da Educação. Foi inaugurada ainda a Loja Conceito, empresa-laboratório que dispõe de nove ambientes simuladores de diferentes segmentos lojistas, concebidos para conciliar os conhecimentos teóricos à vivência de situações, a partir da realização de exercícios práticos.
Solenidade de abertura da festa do Dia do Comerciante
Durante a solenidade serão homenageados, pela contribuição especial ao projeto da Faculdade CDL, o deputado federal cearense Mauro Benevides, o professor da Universidade Federal do Ceará (UFC), Fernando Menezes Xavier, o presidente do Jornal O Povo, o jornalista Demócrito Dummar (in memorian), e o Reitor da Universidade Federal do Ceará (UFC), Ícaro de Sousa Moreira (in memorian). Reconhecido por seus grandes feitos, o empresário e presidente da CDL de Fortaleza, Honório Pinheiro, foi contemplado com o troféu Clóvis Rolim.
Entrega do Troféu Clóvis Rolim a Honório Pinheiro
Patrícia Saboya, Honório Pinheiro, Carla Pinheiro e Mauro Benevides
Inauguração oficial da Faculdade CDL com o Governador Cid Gomes e Prefeita Luizianne Lins
Lançamento do carimbo e do selo comemorativo dos 50 anos da CDL
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Agosto/2008
Aconteceu na CDL em julho 07/07
CDL apóia palestra de Bernard Appy: a entidade colaborou com o Instituto Brasileiro de Executivos de Finanças (IBEF) e a Federação das Indústrias do Estado do Ceará (FIEC) na realização da palestra de Bernard Appy, secretário de Política Econômica do Ministério da Fazenda, que falou, no auditório da FIEC, sobre a reforma tributária e apresentou a visão do governo federal sobre a questão.
24/07
Faculdade CDL realiza Aula Inaugural: a Faculdade CDL promoveu uma aula inaugural no auditório Gervásio Pegado, com participação do palestrante e professor Ricardo Pastore. O consultor, que também é coordenador do Núcleo de Varejo da ESPM e professor de cursos de MBAs, palestrou sobre "O mundo dos negócios" para os alunos matriculados no curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial.
30/07
CDL e Coelce promovem palestra: a CDL de Fortaleza e a Coelce trouxeram o comentarista do Globo News e O Globo, George Vidor, para debater o tema “Perspectivas Econômicas e o Setor Energético Brasileiro”. No auditório Gervásio Pegado, varejistas puderam conhecer alternativas para a economia de energia em suas empresas, reduzindo a conta de luz e o desperdício energético no seu negócio.
11/07
13ª edição da CDL Móvel é encerrada: a CDL e a Escola Senador Fernandes Távora realizaram a 13ª edição da CDL Móvel, no bairro Demócrito Rocha. 220 pessoas foram qualificadas com cursos. Um concurso cultural para escolher a melhor frase referente aos 50 anos da entidade premiou com uma moto Dafra.
Aula Inaugural no auditório da CDL
Vencedor do concurso cultural
Faculdade CDL inicia período letivo: foi iniciado o período letivo da Faculdade CDL, com o curso de Graduação Tecnológica em Gestão Comercial, com duração de cinco semestres. Foram disponibilizadas 220 vagas. O curso oferece certificação para atuação em gerência administrativa, financeira e de marketing.
28/07
Vidor abordou as perspectivas do setor energético
O que vem por aí 06/08
07 e 08/08
Quarta da Cultura no Centro apresenta o cantor Manassés: o Instituto CDL de Cultura e Responsabilidade Social realiza mais uma edição do projeto Quarta da Cultura no Centro, que traz talentos musicais e artísticos brasileiros que despontam no cenário nacional. No dia 06, o convidado da vez é o músico Manassés, instrumentista, criador, compositor e arranjador que já trabalhou com os maiores nomes da MPB. Informações: 3464 5538.
CDL e Redecard promovem treinamento: duas turmas recebem, no dia 07 às 18h30 e no dia 08 às 14h, no auditório da CDL, o curso preparatório “Vendendo com Segurança com Cartão de Crédito”. O objetivo do encontro é oferecer um treinamento gratuito a proprietários de estabelecimentos e operadores de POS ou PDV e, desta forma, promover a capacitação de vendedores varejistas para efetuar transações de modo seguro na venda com cartões de crédito. Informações: 3433 3012 / 3433 3013. 18 a 22/08
CDL Móvel chega ao Jacarecanga: mais um bairro será agraciado com os benefícios e soluções da CDL de Fortaleza e parceiros. Desta vez, o bairro Jacarecanga recebe, no Colégio Estadual Liceu do Ceará, a CDL Móvel. Serão emitidas carteiras de trabalho e oferecidos cursos de capacitação profissional para o comércio. Um concurso cultural premiará, com uma moto zero km, o associado que elaborar a melhor frase referente aos 50 anos da CDL de Fortaleza. Informações: 3464 5512.
Balanço de atividades - Julho
CDL - Quadro Geral Novas empresas associadas: 151 Atendimentos no DEACON: 9655 Faculdade CDL Cursos realizados: 91 Alunos capacitados: 2547 Balcão de Empregos Currículos cadastrados: 992 Currículos encaminhados: 228 Espaço CDL de Negócios Associados atendidos: 10 Informações 0800 85 8282
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Agosto/2008
Radar Nacional
Mercado de conveniência cresce 20% ao ano
Consumidor brasileiro fica mais exigente
Locadoras de vídeo buscam superar crise
As lojas de conveniência estão levando o significado ao pé da letra. Cada vez mais repletas de novos serviços, a comodidade do cliente é o carro-chefe do segmento e faz com que o serviço cresça até 20% por ano e fature quase R$ 200 milhões ao mês. Algumas lojas oferecem até 700 itens para venda, além de serviços como acesso à internet, espaços de relaxamento, banco 24 horas, revistaria e tabacaria. Segundo analistas, as lojas são um diferencial importante entre os postos e ainda têm espaço para crescer, estando presentes em apenas 15% dos postos, frente aos 34 mil existentes no Brasil. Uma das tendências é a abertura de franquias, especialmente na área de alimentação. A expectativa dos proprietários é agregar ainda mais utilidades, como locadoras de filmes, farmácias, lavanderias, lotéricas, correios e pagamento de contas.
Em 2003, segundo a Consultoria Target, cerca de 12,3 milhões de residências tinham renda de até quatro salários mínimos. Atualmente, mais de 20,8 milhões de famílias já possuem o mesmo rendimento. Isso representa quase metade das residências do país e um consumo previsto de R$ 449 bilhões. Com um aumento de até 60% dessa faixa consumidora, nos últimos cinco anos, cresceu também o consumo de produtos mais sofisticados. A pesquisa revela que os compradores estão optando pela excelência, no lugar do baixo custo. Os lojistas passaram a enxergar esse segmento como seu principal público-alvo. Percebendo as mudanças do perfil do novo consumidor, comerciantes varejistas começam a realizar reformas na infraestrutura das lojas e a qualificar os profissionais para melhorar o atendimento dos clientes, que agora estão bem mais exigentes.
O desenvolvimento de novas tecnologias causou enormes prejuízos no faturamento de vídeo-locadoras. A redução do quadro de funcionários e dos preços dos aluguéis reflete os danos. Em apenas um ano, houve queda na venda de 2,4 milhões de discos digitais. A facilidade de criar cópias de DVD e fazer downloads completos de filmes pela internet diminuiu os rendimentos em torno de 60%. Para superar as dificuldades de um mercado aparentemente em crise, proprietários buscam diversificar a oferta de serviços. Além de filmes, o consumidor agora pode também comprar miudezas, fazer recarga de créditos no celular e abrir contas em banco. Com a substituição dos DVDs pelo blu-ray, equipamento bem mais difícil de piratear, os donos de locadoras esperam retomar as vendas e aumentar os lucros.
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