Liefde Vreugde Vrijheid InspiratieMagazine Magazine Inspiratie
2013-4 2013-3
ď‚?
HEARTFUL
AGENDA Een kleine greep uit het aanbod van trainingen, workshops, lezingen, en LVV -events.
9 september Inspiratie Avond in Almere -Buiten aanmelden: mandyvannobelen@live.nl
22 september Info & Kennismakingsdag “Jaartraining Inspirerend Coachen” in Utrecht aanmelden: mandyvannobelen@live.nl
23 september CHANGE Evening over Liefde Vreugde Vrijheid in Eindhoven www.changethinkpositieve.eu
28 september Alles is Liefde Dag Liefde Vreugde Vrijheid in Relaties in Utrecht www.ruimte-voor-aandacht.nu
4 t/m 6 oktober Module 1 ’Kracht, Kern en Kwaliteiten’ (v.d. Jaartraining) in Utrecht www.liefdevreugdevrijheid.nl
18 oktober Liefde Vreugde Vrijheid Workshop LEVEN! in Soest www.liefdevreugdevrijheid.nl
Colofon Jaargang 1 - nr. 2013-5 Hoofdredacteur Grafisch vormgever Teksten
Foto voorkant Fotografie
Redactieadres
Mandy van Nobelen Mandy van Nobelen Mandy van Nobelen - Saskia Basten Sandra Barth - Marlijn Timmer Judith Möller Brion O’Quigley Brion O’Quigley - Bee v.d. Heijde Mandy van Nobelen - Gina De Groote Saskia Basten - Sandra Barth Esther Groen - Esther Hasselman stuur ideeën en kopij naar mandyvannobelen@live.nl
© 2013 Niets uit deze uitgave mag worden overgenomen en/of op enige wijze worden gereproduceerd zonder schriftelijke toestemming van de hoofdredacteur.
Verspreiden d.m.v. email in zijn geheel mag wel, graag! 2
Heartful HEARTFUL is het voor mij leven vanuit je hart. Het is het aandachtig zijn in je hart om van daar uit de verbindingen met anderen te maken. Iedere dag weer! HEARTFUL is het waarnemen van de wereld, van de mensen om mij heen, van wat er leeft…… allemaal met mijn hart. Alsof ik er mee kan luisteren, alsof ik er mee kan spreken, kan stralen. En dat kan ik, iedere dag weer! Ik vind het dan ook fantastisch dat een aantal van onze schrijfsters in dit magazine hun hart hebben gedeeld. Het mooie gesprek met Gina De Groote. De bezielster achter het magazine CHANGE Think Positive, dat in België en Nederland verkrijgbaar is. Hoe zij jaren geleden er voor koos om alles los te laten en haar hart te volgen. Het gevolg: een schitterend magazine dat niet alleen veel voor haar, maar ook voor haar lezers betekent. CHANGE, door naar je hart te luisteren! Door HEARTFUL te zijn, iedere dag weer! Maar ook mocht ik een mooi verhaal ontvangen van Sandra Barth die HEARTFUL in haar werk staat, door ziel, zaligheid én zakelijkheid bijeen te brengen. En Saskia Basten die de stilte van haar hart ontdekte….. Ssssssssst! En Marlijn, die ontdekt hoe ze haar hart ook voor zichzelf kan bewaren. HEARTFUL Stralende groet,
Mandy
3
kernwaarde 4
Neem in het leven je eigen ruimte in en vervul jezelf met Liefde Vreugde Vrijheid 4
INHOUD
In dit Magazine …...
6
CHANGE
VERDIEPING
LEVEN
Gina De Groote wist: “Dit is mijn ziel dat spreekt.” Ze besloot de stem van haar hart te volgen
Een bron van inspiratie zijn voor anderen begint bij jezelf in deze Jaartraining
Hoe Marlijn anderen helpt, zonder dat het ten kosten gaat van zichzelf
14
11
12
HEARTFUL
WERK
Is de stilte ook Heartful? Hoe kun je aandachtig met en naar je hart luisteren
Hoe Ziel, Zaligheid en Zakelijkheid bijeenkomt: Liefde Vreugde Vrijheid op het werk
16
op pagina 10 en 15 meer Inspiratie 5
CHANGE
“Dit is mijn ziel,
mijn hart dat spreekt.” Het was niet zo maar ‘n droom, dit is echt.
Dit idee heb ik van het
universum ontvangen.
Ik moet hiermee aan de slag!”
6
GINA’s CHANGE Verbinder, bezielster, inspirator
Gina De Groote leefde in een wereld vol glitter en glamour. Ze werkte in de reclame en verdiende veel geld. Ze leefde als in een film, werd als een VIP op feestjes onthaald, ze had alles wat haar hartje begeerde.
We ontmoetten elkaar eerder op Schiphol in de lounge van een schitterend hotel. Een geëngageerde vrouw, bedreven, vol leven, ambitieus en fijngevoelig. Het werd een zeer aangenaam interview: Wat is het moment geweest dat je volledig vanuit je hart begon te leven “Al tijden was ik niet echt gelukkig. Mijn successen in de reclamewereld waren niet langer bevredigend. Een aantal jaren ben ik zoekende geweest. Ik wist wel dat ik mensen wilde inspireren, dingen wilde delen met mensen. Tot op een moment dat ik deelnam aan een workshop en alles bij elkaar kwam. Ineens wist ik het. Dit is mijn ziel, mijn hart dat spreekt, dit is echt. Dit idee heb ik van het universum ontvangen. Ik moet hiermee aan de slag. Daar wist ik dat ik een eigen magazine wilde uitbrengen. CHANGE think positive werd geboren!”
Hoe begon CHANGE in jou “Ik wist goed dat ik nog nooit een magazine gemaakt had. Het was in 2009, volop crisis en dat was te merken. Bij alle uitgevers en potentiële partners waar ik kwam, werd wel positief op mijn idee gereageerd, maar de meesten durfden het niet aan. De meesten bemerkten wel hoe enthousiast ik was, dat ik uit mijn hart sprak, maar ze waagden de sprong niet. En toch ging ik door, ondanks of misschien wel juist dankzij de crisis. Ik moet het nu doen, voelde ik” Niet eenvoudig… “Omdat dit gevoel ‘meant to be’ zo sterk was, maakte dat ik door mijn angsten ben heen gegaan. Ik herinner me nog die zochtocht. Al mijn geld stopte ik er in, en tegelijkertijd kon ik er ook realistisch naar kijken. We zijn nu 3 jaar verder en ik moet zeggen dat ik hierdoor ook enorm geleerd heb van het kleine te genieten.”
7
Van het kleine genieten, in welke zin... “Het is fantastisch te zien dat ik met zo weinig al veel heb bereikt. Ik heb mijn zielsproject, want zo zie ik dit magazine en alles daarom heen, stap voor stap opgezet. Vier keer per jaar komt ons CHANGE think positive magazine uit in België en Nederland. Ik voel aan alles dat we hele duidelijke en goede stappen aan het zetten zijn. Het magazine is als een kindje voor me …..” Is het magazine een doel of een middel “In eerste instantie een doel, maar toch ook een middel. Het gaat er om dat we vanuit het hart werken, dat we verbinden. Laat me een voorbeeld geven. Laatst hadden we twee mensen gevraagd een visie te geven op een thema voor een artikel in ons magazine. In dit artikel kwamen twee constrasterende visies van beiden bijeen. Het zou CHANGE niet zijn om dan naast de verschillen ook vooral naar de overeenkomsten te kijken en deze uit te lichten.” De Gina van toen is heel anders dan de Gina nu “Ik werkte toen heel hard, vanuit wilskracht, vaak moe en gauw overwerkt. Nu lijkt alles wel vanzelf te gaan, voel me jonger dan ooit. Ik zie mezelf dan ook als een verbinder in hart en nieren. Ik ontmoet ongelofelijk veel mooie mensen en in die gesprekken hoor ik een persoon iets ver-
8
tellen. Ik voel dan in mijn buik, ‘dit is het’ en breng vervolgens het één bij het ander. Zo ontstaan de mooiste verbindingen achter de schermen en voor de schermen bij CHANGE think positive. Zo breng ik mensen bij elkaar. Ieder mens is uniek, echt.” En wat maakt jou als mens uniek “Ik ben wel een zacht en lief iemand. Empatisch…. het is vooral dat buikgevoel, noem het hart, intuïtie…daarmee maak ik dus contact. Ik ben die verbinder.” Ik zie je ook wel als een inspirerende persoonlijkheid, hoe kijk je daar zelf naar “Wel, zo zie ik mezelf niet, maar toch krijg ik dit de laatste tijd wel terug van mensen uit het land, van lezeressen van ons magazine. Ik vind het nog niet altijd makkelijk om voor grote groepen te spreken. Ik ben best wel bescheiden,
CHANGE maar het gaat me tegenwoordig zeker beter af. Als ik terug denk aan de dag waarop ik mijn allereerste CHANGE think positive magazine zou lanceren. Ik weet nog dat ik op een boot stond en de mensen moest toespreken. Ik vond het toen echt niet leuk, voelde me bekeken. Nu geniet ik er meer van!” Wat is je ultieme droom wat CHANGE betreft “Ik zou van alles kunnen zeggen en van alles kunnen bedenken. Het magazine CHANGE think positive is mijn kindje, en het meest ultieme is voor mij toch dat ik het magazine zie uitgroeien tot een groot, volwassen kind. Daarnaast zou ik graag ook specials uitbrengen en zien dat we onze CHANGE Community kunnen uitbouwen. We geven positiviteitsdagen, CHANGE evenings, CHANGE days……. allemaal momenten waarop we samen kunnen verbinden, want samen kunnen we zo veel meer doen, zo veel meer bereiken!” Wat is het meest inspirerende wat je is bijgebleven bij het maken van het zomernummer van CHANGE “Het contact toch wel met Patty Harpenau. Er staat een mooi verhaal van Patty in ons zomernummer. Dat voelde voor mij als een zielscontact. De ontmoeting met Patty zindert nog na. Dat was zo mooi, zo vanuit hart, het gevoel dat je wordt gesteund in je zielsproject is fantastisch! Patty is ook een van onze spreeksters op de eerste Change Day op 28 september a.s. In 2014 willen we ook een CHANGE Day in Nederland houden.”
CHANGE MAGAZINE
CHANGE EVENINGS
CHANGELS+ & Co-CHANGERS
CHANGE DAY
We praten nog wat na, zeggen elkaar gedag en gaan ieder ons eigen weg. Ik bemerk aan mezelf dat ik onder de indruk ben van deze Vlaamse dame. De vrouw achter het magazine CHANGE. CHANGE think positive is voor mij meer dan alleen een magazine, en dàt inspireert mij! COMPLIMENTENDAG
Gina De Groote © 2013 www.changethinkpositive.eu
Tekst: Mandy van Nobelen 9
aantal keren gelezen
INSPIRATIE OPROEP INSPIRATIE TOUR We zijn op zoek naar mensen die in 2014 - om te beginnen - één keer hun huis ter beschikking willen stellen om daar 10-15 mensen te ontvangen voor het houden van een Inspiratie Avond. Mensen uit bijvoorbeeld eigen omgeving, kennissenkring of collega’s. Mensen die iets over Liefde Vreugde Vrijheid hebben gehoord of het boek gelezen en/of die ook geïnteresseerd zijn meer uit hun leven te willen halen en er meer van willen weten. Op de 1e Inspiratie Avond komt Mandy van Nobelen haar verhaal achter Liefde Vreugde Vrijheid vertellen en hoe het in haarzelf is ontstaan. Hoe het haar leven heeft vorm gegeven en vooral wat het haar tot op de dag van vandaag heeft gebracht. Verder is er ook volop gelegenheid om eigen ervaringen te delen, vragen te stellen en een aantal oefeningen met elkaar te doen. Wil je meer weten, mail dan naar: mandyvannobelen@live.nl
1903
1215
1614
1992
“Vrijheid is me lief, maar liefde
is me liever.”
Arthur Japin
INSPIRERENDE LINKS
www.liefdevreugdevrijheid.nl
www.zwerkconnect.nl
www.changethinkpositive.eu
www.vincentiofilms.com
www.ruimte-voor-aandacht.nu
www.huisvoorzingeving.nl
www.customerexperiencelab.nl
www.confisius.nl
ALLES IS LIEFDE DAG Op 28 locaties in heel Nederland wordt op 28 september a.s. de Alles is Liefde Dag georganiseerd. Ook in Utrecht in het centrum Ruimte voor Aandacht. Een club van inspirerende mensen geeft die dag allerlei kennismakingsworkshops waar Liefde en het Hart centraal staat. Met onder andere:
Wie leeft vanuit Liefde, groeit De taal van je hart Mildheid, Mindfulness & Mededogen Liefde Vreugde Vrijheid in je Relatie Doen wat je wil. Ja doen! Samen zingen over liefde
Nathalie Leenen Maria van den Heuvel Esther Hasselman Mandy van Nobelen Spencer Keijnen Spencer Keijnen
Volg je hart……..en voel je welkom! Meer info vind je op: www.ruimte-voor-aandacht.nu 10
VERDIEPING
KRACHT, KERN & KWALITEITEN Module 1 van de jaartraining van start ‘Kracht, Kern en Kwaliteiten’ is de module waarmee we in deze jaartraining van start gaan. Het is een eerste kennismaking met je eigen kwaliteiten, het erkennen van het unieke en krachtige in jezelf. Het is ook het onder ogen komen van je minder mooie kanten en hoe ook deze delen jou kleuren en maken wie je bent. Je kernkwaliteiten zijn die kwaliteiten die je maken wie je in wezen bent. Ze worden ook wel eens ‘de kleuren van je ziel’ genoemd, en willen gezien worden. Het is het ontdekken van een heel groot scala aan kleuren en variaties in jezelf. In deze module leer je het palet aan kwaliteiten ontdekken, gebruiken en in relatie tot andere mensen inzetten. Het is een eerste stap om in je eigen kracht en kwaliteiten te gaan staan en deze tot uitdrukking te brengen in datgene wat je zegt, doet en vindt. In deze eerste module brengen we de Kernkwadranten van Daniel Ofman en The Work of Byron Katie als 2 methodieken bijeen. De Kernkwadranten zorgen voor inzicht en ervaring, de kracht van The Work zit ‘m in het transformeren en laten vrijkomen van je eigen kracht en vrijheid. Verder gaan we ook werken met energie en krijgen we een eerste inzicht hoe Body en Mind werken. zo 22 september 13.00-17.00 uur Utrecht Toegang gratis!
Deze eerste module duurt 3 dagen: 4 t/m 6 oktober 2013 in Utrecht. Deze module is een onderdeel van een jaartraining, maar kan ook los worden gevolgd.
Inspirerend Coachen KENNISMAKING & INFO MIDDAG Ben je geïnteresseerd geraakt in het volgen van één of meer modules van de jaartraining Inspirerend Coachen, dan is dit de kans om kennis te maken met Mandy van Nobelen, de gastdocente(s) en de inhoud van de training. Tijdens deze middag krijg je een indruk van wat je binnen de training mag verwachten. Er zal vooral gelegenheid zijn om de sfeer te proeven en kleine elementen uit de training te ervaren. Toegang gratis, opgeven noodzakelijk! Meld je aan door e-mail te sturen naar: mandyvannobelen@live.nl
11
LEVEN
WORKSHO P-
Leven!
Kom op 1 van d e 3 dagen voor een eend aagse worksho p! Vrijdag 18 okto b
er 2013
Zondag 30 nov e
mber 2013
Zaterdag 8 dec em
ber 2013
â‚Ź 69.00 Regio Utrecht
12
LEVEN
ZORGZAAM MET JE HANDEN OP JE RUG Workshop LEVEN met hoofdletters
Op 29 juni jl. heb ik deelgenomen aan de Liefde Vreugde Vrijheid workshop Leven: een bijzondere en zeer welkome ervaring mag ik wel zeggen. Een onvergetelijke dag op een prachtige locatie midden in de natuur met bijzondere mensen. Op voorhand wist ik niet zo goed wat ik moest verwachten maar had ik wel wensen. Zo wilde ik graag meer in balans komen en had ik behoefte aan verdieping in mijn eigen ik. Tijdens de workshop merkte ik dat ik werd stilgezet en weer in het hier en nu kon zijn in contact met mezelf. Mijn hele zelf, niet alleen bepaalde facetten van mezelf zoals dat in het dagelijks leven zo makkelijk gebeurt. Pas op dat moment besefte ik me pas hoezeer ik met de problemen van anderen bezig was en totaal vergeten was te genieten….. van alle Liefde Vreugde Vrijheid om me heen. Mandy heeft me een aantal handreikingen gedaan waaronder “zorgzaam zijn met je handen op je rug”. Dit pas ik nu toe in mijn dagelijks leven. Als een soort mantra herhaal ik dit. Het zorgt ervoor dat ik er kan zijn voor een ander zonder dat dit ten koste gaat van mezelf. Ik heb de workshop ervaren als een motiverende en inspirerende dag, waarop ik meer inzicht heb gekregen in mijn doelen voor nu en de toekomst, maar vooral weer met de beide benen op de grond sta. Wanneer ik terug denk aan de workshop voel ik een intense tevredenheid. Ik wens jullie alle Liefde Vreugde Vrijheid en de ruimte om er van te genieten! Marlijn Timmer, Amsterdam
[rechts op de foto] 13
HEARTFUL
IS DE STILTE OOK HEARTFUL? liefdevolle aandacht Al jaren ben ik gefascineerd door de stilte. De stilte houdt mensen al eeuwenlang bezig. Voor sommigen is de stilte een vriend, voor anderen eerder een vijand. De stilte lijkt tegenwoordig bijna niet meer te vinden, maar ze is er zeker wel. En de stilte is nu, in deze jachtige maatschappij waarin we leven, misschien wel belangrijker voor ons dan ooit tevoren! Mijn naam is Saskia Basten, ik ben 41 jaar en woon met manlief en twee kids in Moergestel. Ik heb een praktijk voor natuurgeneeskunde, genaamd Grootmoeder Aarde. Vanuit mijn praktijk werk ik met het concept destilte.nu. Om te laten zien dat de stilte ook van nu is. En ze heeft nog steeds veel te vertellen. Als je een poosje stil bent, dan gebeurt er meestal al iets. Misschien denk je dat het heel moeilijk is om de stilte in jezelf te ontdekken, maar dat valt reuze mee! Ik ben zelf een moderne vrouw die midden in het leven staat, met een druk leven en altijd bezig. Ook ben ik nogal een kletstante. Mijn familie en vrienden moesten dan ook lachen toen ik vertelde dat op zoek ging naar de stilte. Maar ik heb haar gevonden, hoor! Ik wil jou ook graag de stilte laten vinden en je laten ontdekken hoe deze je vriend kan worden. En hiervoor hoef je niet naar een klooster ver weg in Tibet of zo, hoor… Ben je misschien al nieuwsgierig geworden naar de stilte? Ssst ... luister maar, ... de stilte vertelt je nu een van haar grootste geheimen! Is de stilte ook heartful? Jazeker, als je het mij vraagt wel ja. Innerlijke stilte is namelijk het beste te vinden in je eigen hart. Door al je aandacht en focus te richten op je hart, kun je daar de stilte horen, zien en voelen. De (innerlijke) stilte is namelijk niet simpelweg het ontbreken van geluid. Eckhart Tolle beschrijft de stilte in zijn boek De stilte spreekt heel mooi als ‘het onderliggende bewustzijn waaruit alle vormen worden geboren’. Ik geloof dat, als je je heel je bewustzijn naar je hart brengt en al het andere even los kan laten, dat je dan bij dat ‘onderliggende bewustzijn’ kan komen, waar Tolle het over heeft. Dit onderliggende bewustzijn is niet doodstil, maar hartstikke levend. Als dat niet heartful is….. Saskia Basten © 2013 www.huisvoorzingeving.nl 14
ZO DOEN ZIJ HET In het herfstnummer van CHANGE Think Positive vertelt Mandy van Nobelen hoe zij het doet. Hoe zij de verandering in haar leven heeft doorgemaakt en wat dat betekent in de allerdaagse dingen van het leven. Wat precies heeft ze gedaan om die verandering echt door te maken? Wil je Mandy aan het woord horen over haar verandering, haar stap in Liefde Vreugde Vrijheid kom dan naar de CHANGE Evening in Eindhoven. Op maandagavond 23 september neemt zij je mee in haar verhaal. Een inspirerende avond om ook te ontdekken wat hoe jij Liefde Vreugde Vrijheid in je leven kan verwelkomen. Wil je zeker weten dat er voldoende kaarten zijn, ga dan naar de website van CHANGE Think Positive: www.changethinkpositive.eu
INSPIRATIE BOEK
E-BOEK
€ 14.95
€ 10.00
GRENZELOOS Wist je dat dit Inspiratie Magazine niet alleen wordt gelezen in Nederland, maar ook over de grenzen. In maar liefst 7 landen: Italië, Suriname, Duitsland, Engeland, Spanje, Canada en Amerika. Mocht je vrienden in het buitenland hebben, stuur ze dit magazine door. Liefde Vreugde Vrijheid, grenzeloos!
7X voeding Voed je lichaam zorg dat je voldoende binnen krijgt Afvallen is het (uiteindelijke) gevolg van goed Voor jezelf zorgen Proef, ervaar en beleef de smaak van eten Eet met liefde, respect aan aandacht Voel hoe fris en energiek je je kunt voelen na een voedzame maaltijd Eet zo veel mogelijk de dingen die je nog herkent uit de natuur Geniet volop!
Judith Möller 15
WERK
ZWERMENDE VLINDER liefde vreugde vrijheid in ‘t dagelijks leven Dit voorjaar kreeg ik te horen dat ik mijn baan als management consultant niet langer kon voortzetten. Ik kreeg zoals velen in deze tijd mijn ontslag. Dit had ik al aan zien komen en ik had mijn nieuwe plan al klaar: ik zou een marketingbureau beginnen. Wie denkt bij marketing aan klanten spammen met reclame en gladde salespraktijken waarbij omzet centraal staat, kan ik geruststellen: dat is nou precies de reden waarom ik dit marketingbureau wil beginnen. In een tijd van bewustwording in de maatschappij is er ook een bewustwording nodig in het bedrijfsleven en hoe zij hun (potentiële) klanten benaderen. Daar help ik bij. Verbonden De afgelopen jaren heb ik organisaties geholpen met Het Nieuwe Werken. Hierbij ging ik het mij niet om de flexplekken en de financiële besparingen. Voor mij stonden de nieuwe waarden centraal die we om ons heen steeds meer zien doorsijpelen: verbondenheid, kruisbestuiving en co-creatie. Dankzij internet zijn we steeds meer met elkaar verbonden en kunnen we zonder tussenkomst van hiërarchische structuren met elkaar dingen organiseren. Dit Liefde Vreugde Vrijheid Inspiratie Magazine met de genoemde activiteiten is hier een voorbeeld van. We vinden elkaar op gedeelde interesses voor zingeving en spiritualiteit. Een zwermende vlinder Mijn opdrachtgevers noemen mij soms een vlinder, omdat ik met creatieve ideeën komt, buiten hokjes denk en werk en daar snel op acteer. Maar eigenlijk ben ik een vogel die met diverse zwermen meevliegt. Ik deel mijn kennis, neem ideeën mee en voeg er iets aan toe. Dat noem ik kruisbestuiving. Maar tegelijkertijd ben ik een bruggenbouwer en leg ik verbindingen tussen de verschillende zwermen. Die zwermen zijn natuurlijk geen echte zwermen, maar je kunt het meer zien als netwerken van een groep mensen met dezelfde interesses. Grenzen vervagen We zien de grenzen van organisaties vervagen. Het zijn niet langer bedrijven met gesloten muren. Alle medewerkers maken deel uit van allerlei netwerken en samenwerkingsverbanden waar ze kennis en persoonlijke ervaringen met elkaar delen. In cocreatie met klanten en partners van de bedrijven worden nieuwe producten ontwikkeld. Dit kan alleen als je een goede relatie met je klant hebt op basis van gelijkheid en respect. 16
WERK De stap naar marketing In de marketing ligt veel het accent op techniek en cijfers. En ja, natuurlijk wil je als bedrijf geld verdienen, want daar moet je van leven. Maar gaat het er eigenlijk niet om welke waarde je toevoegt aan je omgeving en aan je klanten? Het is mijn kracht om bedrijven te helpen deze waarden te benoemen en te communiceren met hun omgeving. Ik ga het gesprek aan met het management over hun werkelijke drijfveren. In een wereld waar iedereen steeds meer met elkaar in verbondenheid samenleeft, kun je niet meer aankomen met schreeuwerige verkooppraatjes. Die tijd is voorbij. De klant is een medemens, die met jou deze aardbol deelt. Waarmee je een geheel vormt als schepping. Dan ga je met respect om met een klant en benader je die ook serieus als een mens, niet als een sales target. Laten we het dus voortaan geen klanten meer noemen, maar mede-klantmen-sen. Klantbeleving Daarom is er steeds meer aandacht voor de beleving van de klant in de literatuur, de zgn. Customer Experience. Deze term wordt misbruikt door techniek en commercie om hun eigen Walhalla te creÍren met klantgegevens (de zgn. big data voor de kenners). Maar waar gaat het eigenlijk om? Het gaat er om dat de mede-klantmens zich serieus genomen voelt en dat je een relatie met hem opbouwt. Een relatie waarin je met elkaar waarden uitwisselt en waar je allebei gelukkiger van wordt. In mijn ogen leg je als het ware een zaadje in de relatie, die gaat groeien. Een relatie kan alleen groeien en bloeien als je het goed verzorgt door voldoende water en licht te geven. Daarom help ik bedrijven deze omslag te maken. Dus geen techniek meer? Uiteraard gooien we de techniek en andere slimme oplossingen niet weg, want de huidige techniek heeft een grote rol gespeeld in de maatschappelijke veranderingen die we nu meemaken. Het is het middel waarmee we met elkaar in verbinding kunnen blijven als we even niet bij elkaar zijn. Maar laten we vooral de onderlinge relaties met onze mede(klant)mens centraal stellen en elkaar het nodige water en licht geven, zodat de beleving van de klant kan groeien en bloeien. Sandra Barth Š 2013 www.customerexperiencelab.nl (per 1 oktober) - www.sandrabarth.nl 17
Liefde Vreugde Vrijheid grensloos ……. Liefde Vreugde Vrijheid Love Joy Freedom Liebe Freude Freiheit Amour Joie Libération Kärlek Glädje Frihet Diliges Gaudium Libero
Amor Alegria Libertad
Magazineсвободы verschijnt in november 2013 любовные утехи Saoirse Áthas Grá
Αγάπη χαρά ελευθερία meilės džiaugsmas laisvė ラブ ジョイ 自由
Het volgende magazine verschijnt in november 2013