Estudio de Opinión Pública de la Región Metropolitana by Intendencia Metropolitana

Presentación de resultados Encuesta de Percepción y Opinión Pública en la Región Metropolitana Preparado para:

Noviembre 2013

Diseño del Estudio: Zona Geográfica

Muestra: 693 casos, con aplicación de entrevistas en todas las comunas de la RM. Margen de error de +/- 3,7% calculado bajo supuesto de varianza máxima en la estimación y confiabilidad de 95% Fecha de campo: 2 al 16 de septiembre de 2013

Región Metropolitana

Urbana: 569

Rural: 125

& external del Presentations Resultados estudio

Calidad de Vida

Existe una percepci贸n negativa de la Regi贸n Metropolitana desde la mirada de sus propios habitantes

Asociación Espontánea sobre la RM Cuando piensa en la Región Metropolitana de Santiago ¿Cuál es la primera palabra que se le viene a la mente? (Mención abierta y única) Contaminación / Smog

16%

Centro / Centro de Chile

Santiago

Capital

Delincuencia

Stress Ciudad

Tacos

Caos

Congestión

Basura / Suciedad

Grande

Plaza de Armas

Trabajo

Chile

Masivo / Mucha Gente

Desorden

Ns/Nr

Menciones sobre el 1% Base: 693

5% 7%

2% 45%

Negativo Neutro

46%

Positivo NS/NR

La evaluación de la calidad de vida en espacios territoriales más reducidos es mejor que la del ámbito amplio de la región

Satisfacción Calidad de Vida: RM, comuna, Barrio Ahora quisiéramos preguntarle sobre su percepción de la calidad de vida en el lugar donde usted vive. En la escala de 1 a 7, donde 1 es pésimo y 7 excelente, ¿qué nota le pondría usted a la calidad de vida en general en…?

Nota 6 + 7

Nota 1 a 4

41% 34% 18%

-26%

-30% -46%

Prom:

Base: 693

Su barrio

Su comuna

En la Región Metropolitana

5,1

5,0

4,5

Satisfacción Calidad de Vida: RM, comuna, Barrio – Aperturas por segmentos Ahora quisiéramos preguntarle sobre su percepción de la calidad de vida en el lugar donde usted vive. En la escala de 1 a 7, donde 1 es pésimo y 7 excelente, ¿qué nota le pondría usted a la calidad de vida en general en…? ( 6 a 7 %)

6+7

Total

GÉNERO

AREAS

EDAD

Hombre 349

Mujer 344

18-29 230

30-49 230

50++ 233

Su barrio

41%

43%

38%

36%

38%

49%

Su Comuna

34%

35%

34%

30%

31%

43%

18%

17%

20%

18%

19%

NP 193 24% 19% 13%

SP 146 49% 48% 25%

SO 152 44% 30% 23%

Oriente 77 73% 68% 12%

Rural 125 45% 40% 14%

Diferencia significativa al 95%

Base: 693

Evaluaci贸n de obras, servicios inversi贸n & externalePresentations p煤blica

Evaluación calidad de vida en ámbitos de su comuna Ahora quisiéramos preguntarle sobre su percepción de la calidad de vida en el lugar donde usted vive. En la escala de 1 a 7, donde 1 es pésimo y 7 excelente, ¿cómo evalúa su comuna en…? Nota 6 + 7

Nota 1 a 4

Prom:

Servicios de electricidad

-16%

Servicios de agua potable y alcantarillado

-19%

Aseo y recolección de basura

5,6

57%

5,5

44%

5,0

Áreas verdes

-45%

30%

4,5

Conexión vial

-48%

28%

4,5

Promoción de actividades culturales

-47%

Contaminación ambiental Transporte Público Seguridad

Base: 693

-32%

57%

-59% -56% -61%

24%

4,4

19%

4,0

19%

4,0

16%

3,9

En este contexto negativo, las comunas de mayor ingreso viven una realidad distinta

(6 + 7) %

Total 693

GÉNERO H M 349 344

18-29 230

EDAD 30-49 230

50++ 233

NP 193

SP 146

ÁREAS SO ORI RURAL 152 77 125

Servicios de electricidad

57%

59%

56%

52%

60%

56%

57%

50%

88%

61%

Servicios de agua potable y alcantarillado

57%

59%

55%

52%

62%

54%

51%

56%

55%

91%

60%

Aseo y recolección de basura

44%

46%

42%

40%

52%

30%

53%

40%

70%

61%

Áreas verdes

30%

32%

28%

27%

30%

33%

22%

28%

29%

67%

34%

Conexión vial

28%

32%

24%

30%

27%

28%

14%

30%

33%

73%

29%

Promoción de actividades culturales

24%

22%

26%

23%

25%

26%

20%

21%

25%

68%

22%

Contaminación ambiental

19%

22%

16%

18%

17%

24%

17%

24%

39%

51%

Transporte Público

19%

20%

18%

17%

20%

15%

14%

20%

39%

30%

Seguridad

16%

17%

15%

17%

16%

19%

10%

56%

26%

Diferencia significativa al 95%

Calidad de Vida y Satisfacción – Zona de RM Evaluación ámbitos de su comuna

Ahora quisiéramos preguntarle sobre su percepción de la calidad de vida en el lugar donde usted vive. En la escala de 1 a 7, donde 1 es pésimo y 7 excelente, ¿cómo evalúa su comuna en…? Urbano

Rural

Prom:

Servicios de electricidad Servicios de agua potable y alcantarillado

5,5

5,6

30% 29%

4,5

28% 31%

4,5

4,2

4,7

24% 23%

Promoción de actividades culturales

5,4 5,0

64%

Conexión vial

Seguridad

56%

5,5

42%

Áreas verdes

Transporte Público

5,6

61%

Aseo y recolección de basura

Contaminación ambiental

58% 56%

4,4 4,1

17%

3,9

50% 18%

5,1 4,0

30% 15%

4,4 3,9

29%

4,1

Diferencia significativa al 95%

Base: 693

Evaluación de equipamientos o servicios de su comuna Ahora quisiéramos preguntarle sobre su percepción de la calidad de vida en el lugar donde usted vive. En la escala de 1 a 7, donde 1 es pésimo y 7 excelente, ¿cómo evaluaría los siguientes equipamientos o servicios de su comuna…? Nota 6 + 7

Nota 1 a 4

Prom:

Servicios de Recolección de Basura

-29%

44%

5,1

Alumbrado Público

-31%

44%

5,0

Establecimientos educacionales

-35%

33%

4,9

Estado de los pavimentos

-47%

25%

4,3

Estado de las veredas

-48%

25%

4,3

Lugares para la práctica de deporte

-56%

19%

4,1

Espacios para expresión artística y cultural

-59%

16%

4,1

Seguridad ciudadana

-60%

15%

3,9

Red de ciclovías

-74%

12%

3,3

Infraestructura para facilitar el acceso a personas con discapacidad

-71%

3,5

Base: 693

Evaluación de equipamientos o servicios de su comuna – Apertura por áreas Ahora quisiéramos preguntarle sobre su percepción de la calidad de vida en el lugar donde usted vive. En la escala de 1 a 7, donde 1 es pésimo y 7 excelente, ¿cómo evaluaría los siguientes equipamientos o servicios de su comuna…?

(6 + 7) %

Servicios de Recolección de Basura Alumbrado Público Establecimientos educacionales Estado de los pavimentos Estado de las veredas Lugares para la práctica de deporte Espacios para expresión artística y cultural Seguridad ciudadana Red de ciclovías Infraestructura para facilitar el acceso a personas con discapacidad

Total

AREA NP

Oriente

Rural

693

193

146

152

125

44% 44% 33% 25% 25% 19% 16% 15% 12%

40% 42% 27% 15% 13% 13% 11% 10% 5%

40% 41% 31% 25% 27% 16% 13% 17% 14%

41% 37% 33% 25% 27% 18% 18% 11% 11%

72% 71% 61% 77% 62% 59% 54% 45% 42%

56% 53% 43% 24% 26% 21% 8% 15% 5%

10%

29%

Diferencia significativa al 95%

Evaluación de equipamientos o servicios de su comuna – Urbano / Rural Ahora quisiéramos preguntarle sobre su percepción de la calidad de vida en el lugar donde usted vive. En la escala de 1 a 7, donde 1 es pésimo y 7 excelente, ¿cómo evaluaría los siguientes equipamientos o servicios de su comuna…? (% 6+7) Urbano

Rural

Prom: 5,1

43%

Servicios de Recolección de Basura

54%

5,0

43%

Alumbrado Público

52%

5,3 4,9

32%

Establecimientos educacionales

5,4

44%

5,0

Estado de los pavimentos

26% 25%

4,3

Estado de las veredas

25% 26%

4,3

19% 22%

Lugares para la práctica de deporte

17%

Espacios para expresión artística y cultural

Infraestructura para facilitar el acceso a personas con discapacidad

15% 16% 12% 6%

4,1 4,0 4,1

3,9 3,7

3,3 2,6

10% 5%

4,2

3,4

Seguridad ciudadana Red de ciclovías

4,3

3,6 2,8

Diferencia significativa al 95%

Base: 693

Evaluación de Inversión Pública Pensando en las obras y en las inversiones que se hacen en la Región Metropolitana de Santiago, nos gustaría saber que tan satisfecho está con la forma en cómo se invierten recursos en …? Nota 6 + 7

Nota 1 a 4 Prom:

Agua potable y Alcantarillado

-41%

Pavimentación de calles y veredas

27%

-45%

Turismo

-51%

24%

4,7 4,5

16%

4,6

Áreas verdes

-57%

16%

4,1

Vivienda

-59%

15%

4,1

15%

4,0

15%

4,5

Basura en las calles

-64%

Patrimonio cultural

-51%

Innovación y emprendimiento

-55%

12%

4,6

Colectores de aguas lluvias

-70%

12%

3,7

Contaminación del aire

-71%

11%

3,6

10%

3,7

Transporte público Ciclovías

-73%

10%

3,6

Control de perros vagos

-73%

10%

3,3

Seguridad

-72%

3,6

3,7

Reciclaje

Base: 693

-66%

-69%

NS: 10%

NS: 7%: NS: 11%:

Percepción de áreas prioritarias ¿Cuál es el área donde usted considera que el Estado debería invertir con mayor prioridad en la RM? ¿Cuáles son las otras 2 áreas que usted considera que el Estado debería invertir con mayor prioridad en RM?

Total 3 menciones Seguridad

20%

Pavimentación de calles y veredas

10%

Contaminación del aire

10%

Vivienda

32% 31% 25%

Control de perros vagos

25%

18%

Agua potable y Alcantarillado… 4%

Base: 693

24%

11%

Transporte público

Basura en las calles

42%

12%

Áreas verdes

Colectores de aguas lluvias

Mención Principal

Reciclaje

Ciclovías

Patrimonio cultural

Innovación y emprendimiento

Turismo

6% 11% 12% 5% 5% 4%

Medioambiente y Sustentabilidad

Reciclaje ¿En su hogar realizan reciclaje de basura? Sí

NO 60%

29%

27%

73%

31%

18%

Base:

Base: 693

18%

Oriente

Rural

193

146

152

125

¿Cómo evaluaría los mecanismos de reciclaje donde usted lleva su basura? Utilice la escala de 1 a 7, donde 1 es pésimo y 7 es excelente. 41%

Evaluación de mecanismos de reciclaje

Nota 6 + 7

Nota 1 a 4

-26%

Promedio: 4,7 Base: 206 21

Razones para no reciclar ¿Por qué razón(es) Ud. diría que no realiza reciclaje de su basura? Respuesta Múltiple. (Para quienes responden que no reciclan)

34%

No tengo tiempo

Sí

27%

No sé dónde llevar la basura reciclada / En mi comuna o barrio no hay lugares para…

32%

Por flojera / es muy complicado reciclar

14%

No sé cómo reciclar

73%

10%

No sé / no lo había pensado

No me interesa el reciclaje / no creo que sea importante

No hay espacio para reciclaje

Por costumbre

Base: 487

Áreas Verdes ¿Considera Usted que las áreas verdes en su comuna son suficientes o insuficientes?

Y pensando en los últimos 5 años, usted diría que las áreas verdes en su comuna…. No sabe

Han disminuido

Se han mantenido igual

Han aumentado

Suficiente

24%

65%

2% 8%

17%

25%

29%

35%

61%

54%

68%

78%

44%

56% 19%

18%

16%

12%

15%

TOTAL

Oriente

Rural

TOTAL

27%

21% 13%

10%

12% SO

Oriente

Rural

& external Ciudadana Presentations Seguridad

Evaluación de iniciativas de inversión en seguridad ¿Qué inversión del Estado podría ayudar en mayor medida a aumentar la sensación de seguridad en su hogar? RU. Alternativas dadas. Alumbrado público (luminarias)

28%

Instalación de cámaras de seguridad

25%

Alarmas comunitarias

22%

Eliminación de sitios eriazos

Espacios limpios

Base: 693

13%

Evaluación de iniciativas de inversión en seguridad – Apertura por segmentos ¿Qué inversión del Estado podría ayudar en mayor medida a aumentar la sensación de seguridad en su hogar? RU. Alternativas dadas.

Total

ÁREA NP

Oriente

Rural

693

193

146

152

125

Alumbrado público (luminarias)

28%

33%

38%

19%

14%

19%

Instalación de cámaras de seguridad

25%

18%

30%

25%

48%

11%

Alarmas comunitarias

22%

21%

24%

18%

19%

Eliminación de sitios eriazos

13%

17%

12%

28%

Espacios limpios

10%

Conocimiento de iniciativas de Inversión en Seguridad ¿Conoce algún tipo de inversión pública realizada en el ámbito de seguridad ciudadana?

¿Qué iniciativa o iniciativas conoce? Respuesta múltiple y espontánea 43%

Alarmas comunitarias

Sí

Camaras de seguridad

12%

Autos de seguridad

12%

24% Casetas de seguridad

76%

Iluminación

Más vigilancia policial

Guardias de seguridad

Base: 693 Plan cuadrante Seguridad motorizada

3% 2%

Menciones sobre 1% Base: 155 27

Tenencia de servicios y elementos de seguridad Y personalmente, ¿Usted cuenta con algunos de los siguientes servicios de seguridad o material de protección? Sí

¿Y hace cuánto tiempo cuenta con este servicio o material de protección? Menos de 1 año

Entre 1 y 3 años

Más de 3 años

No sabe Base:

Alarma comunitaria

18%

Alarma de empresa privada

Servicio de seguridad (guardias privados) Cámaras vecinales de seguridad

Cerco eléctrico

Armas de fuego

Base: 693 * Base insuficiente para análisis estadísticos confiables

Alarma comunitaria (n: 124)

51%

33%

Alarma de empresa privada 7% (n: 65)

34%

58%

Servicio de seguridad (guardias privados) 19% 10% (n: 52) Cerco eléctrico (n: 21*)

71%

14%

Cámaras vecinales de seguridad 12% (n: 17*) Armas de fuego 6% 22% (n: 12*)

14% 3%

82%

57%

28%

72%

124

21*

17*

12*

Tenencia de servicios y elementos de seguridad – Apertura por áreas Y personalmente, ¿Usted cuenta con algunos de los siguientes servicios de seguridad o material de protección?

Total

Base: 693

ÁREA NP

Oriente

Rural

693

193

146

152

125

Alarma Comunitaria

18%

22%

13%

33%

23%

Alarma de empresa privada

49%

Servicio de seguridad (guardias privados)

30%

Cámaras vecinales de seguridad

14%

Cerco eléctrico

12%

Armas de fuego

Otros Temas de InterĂŠs

Patrimonio histórico y cultural Podría nombrar tres patrimonios históricos y culturales de la región? La Moneda

28%

Bellas Artes

20%

Cerro Santa Lucia

13%

Catedral

13%

Biblioteca Nacional

11%

Cerro San Cristobal

10%

Plaza de Armas

Nota 1 a 4

Casa Colorada

Estación Mapocho

Museo S/e

Zoologico

Parque Ohiggins

Casa de la Cultura

Palacio Cousiño

Igesia San Francisco

Teatro Municipalidad

Museo historia natural

Templo motivo de Maipú

Estación Central

Correos de Chile

Menciones sobre el 2% Base: 693

Nota 6 + 7

Quinta Normal

Ns/Nr

En la escala de 1 a 7 ¿Cómo calificaría usted la preocupación del Estado por mantener este Patrimonio Histórico y Cultural?

45% 32%

-21% Total 25% Prom:

5,1

C1: 3,5%; C2: 17,3% C3: 25,1%; D: 28,1% E: 42,2%

27%

-16%

C1 + C2 5,3

-23% C3 + D + E 5,0

Destinos turísticos de la región Pensando ahora en los destinos turísticos de la Región, ¿Cuáles diría usted que son sus 3 destinos turísticos favoritos de la Región Metropolitana de Santiago? Cerro San Cristobal

37%

Cerro Santa Lucia

28%

Parque Ohiggins

20%

Plaza de Armas

18%

La Moneda

15%

Zoologico

15%

Cajón del Maipo

14%

Quinta Normal

11%

Mercado Central

11%

Bellas Artes

39%

Nota 1 a 4

40% 27%

Bellavista

Catedral

Centro

Farellones

Estación Central

Pirque

Lastarria

Museo interactivo

Parque Bicentenario

Plaza Brasil

Menciones sobre el 1% Base: 693

Nota 6 + 7

Parque Forestal

Ns/Nr

En la escala de 1 a 7, ¿Cómo calificaría usted la preocupación del Estado por mantener estos lugares turísticos?

-19%

-18% -29%

Prom:

Total

Urbana

Rural

5,1

5,2

4,9

Inmigrantes En su barrio ¿hay personas pertenecientes a otros países?

Sí

En la escala de 1 a 7, ¿Cómo evaluaría la relación con la población de inmigrantes que vive próxima a usted?

No Nota 6 + 7

Nota 1 a 4 72%

67%

49%

58%

Urbana: 50% Rural: 30%

59%

55%

51%

-12%

-15%

-17%

-19%

Total

Prom:

5,5

5,3

5,8

5,5

6,0

5,5

Base:

309

108

Base: 693

-20%

Oriente Rural

Evaluación de medidas en el centro de Santiago ¿Está usted dispuesto a…

Cierre de calles los fines de semana para actividades deportivas

76%

Limitar las marchas en el centro

50%

Que el centro de Santiago sea sólo para peatones

Limitar el uso de las calles del centro sólo al transporte público y que no puedan entrar los vehículos particulares Cobro de peaje a automóviles particulares por ingresar al centro de Santiago para evitar congestión

Base: 693

35%

24%

17%

Actividades Generales - Segmentos ¿Está usted dispuesto a…

Total

Cierre de calles los fines de semana para actividades deportivas Limitar las marchas en el centro Que el centro de Santiago sea sólo para peatones Limitar el uso de las calles del centro sólo al transporte público y que no puedan entrar los vehículos particulares Cobro de peaje a automóviles particulares por ingresar al centro de Santiago para evitar congestión

693

GÉNERO H M 349 344

18-29 230

EDAD 30-49 230

50++ 233

NP 193

SP 146

ÁREA SO 152

Orien 77

Rural 125

76%

85%

77%

66%

75%

74%

73%

87%

79%

50%

46%

55%

44%

51%

55%

42%

57%

47%

56%

67%

35%

36%

34%

33%

35%

29%

37%

35%

36%

52%

24%

28%

21%

23%

24%

25%

19%

34%

18%

30%

27%

17%

16%

14%

22%

11%

21%

14%

22%

32%

Diferencia significativa al 95%

Marchas Pensando en las distintas marchas que hoy en día se realizan en la Región, ¿Cuál de las siguientes frases refleja mejor su opinión sobre la realización de estas marchas en su barrio o sector donde vive? Las marchas son importantes y estoy dispuesto/a a aceptar que las marchas pasen por el sector donde vivo Prefiero que las marchas pasen por otro sector

38% 60%

Base: 693

¿Por qué usted prefiere que las marchas pasen por otro sector? Por los daños provocados / Destrozos / Desastres

65%

Provocan mucho desorden / Distubios

17%

Se involucran delincuentes / Vandalismos Mucha violencia

12% 6%

Hay robos

Sector no apropiado

No le gustan las marchas

No hay respeto

Inseguridad social

No hay tranquilidad

Mucho ruido

Rayan paredes

Tienen que pasar por la moneda para ser escuchados

Ns/Nr

Menciones sobre 1% Base: 435

Marchas – Apertura por Segmentos ¿Pensando en las distintas marchas que hoy en día se realizan en la Región, ¿Cuál de las siguientes frases refleja mejor su opinión sobre la realización de estas marchas en su barrio o sector donde vive? Las marchas son importantes y estoy dispuesto/a a aceptar que las marchas pasen por el sector donde vivo

38% 60%

Base: 693

38%

Base:

42% 34%

36%

34%

36%

38%

37%

43%

40% 28%

Total

Oriente

Rural

18-29

30-49

50++

693

193

146

152

125

349

344

230

233

Diferencia significativa al 95%

Participación ciudadana Finalmente, quisiéramos saber su opinión sobre cuál es la mejor forma para que los ciudadanos participen de la toma de decisiones en la Región Metropolitana de Santiago. Consultas ciudadanas como plebiscitos, encuestas u otras similares

50%

Asambleas o Cabildos reunidos periódicamente

18%

Página web o redes sociales donde la gente de su opinión

15%

Talleres de trabajo por temas de importancia

Base: 693

11%

Movilizaciones sociales

No Sabe

Autoridades Regionales

Percepción de autoridades públicas en la RM ¿Conoce Usted las siguientes instituciones? (% Sí)

Intendencia de Santiago 74%

58%

61%

55%

51%

60%

72%

62%

59% 48%

51%

24%

25%

12%

10%

27% TOTAL

Urbana

Rural

Hombre Mujer

18-29

30-49

50 o +

39%

40%

Gobierno Regional de Santiago

30%

31%

30%

17% TOTAL

Urbana

Rural

Hombre Mujer

36% 27% 18-29

30%

23% 30-49

50 o +

Consejo Regional de Santiago 31% 14%

15%

TOTAL

Urbana

Rural

15%

14%

Hombre Mujer

13%

18%

10%

18-29

30-49

50 o +

21% C1

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Principales Hallazgos

Autopercepción •

Existe una percepción negativa de la Región Metropolitana, desde el punto de vista de sus propios habitantes, quienes de forma espontánea asocian a la región con aspectos negativos típicos de las grandes urbes, como son la inseguridad, el stress y la contaminación ambiental.

•

La evaluación de la calidad de vida en la región, en términos de notas de 1 a 7 es igualmente desfavorable, siendo evaluada con notas altas (6 o 7) por tan sólo el 18% de los entrevistados.

•

En este contexto negativo, existen 2 realidades opuestas, marcadas por la segmentación territorial y donde las comunas del sector oriente perciben una calidad de vida mucho mejor.

Principales Hallazgos Evaluación bienes y servicios públicos •

La desigual percepción de la calidad de vida entre los sectores más ricos y los más pobres, se expresa también en la percepción negativa de la disposición de bienes y servicios públicos.

•

La inversión pública, finalmente, es evaluada aún de manera más negativa, deduciéndose de ello la sensación de que, además de tener servicios públicos de baja calidad y una deficiente infraestructura, la inversión para revertir dicha situación es casi nula.

•

En este contexto negativo, se destaca que algunos servicios básicos como el agua potable, el alcantarillado y la iluminación pública se encuentran medianamente resueltos, obteniendo buenas evaluaciones en comparación con el resto de bienes y servicios evaluados.

Seguridad ciudadana •

La inseguridad es el problema prioritario a resolver en la región, de acuerdo a los resultados del estudio. Aparece como una de las principales menciones en las asociaciones espontáneas, como una de las áreas peor evaluadas en términos de calidad de vida y como uno de los aspectos donde la gente señala se debe invertir en política pública. 43

Presentación de resultados Encuesta de Percepción y Opinión Pública en la Región Metropolitana Preparado para:

Noviembre 2013