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Février
2015
NEWSletter
Sommaire Campagne FCCL L’été 2014 a vu l’organisation d’une grande campagne de promotion de la FreizeitCARD I CARTE Loisirs. P. 2
Site web relooké Le site internet du Projet a été entièrement repensé. Il offre désormais des contenus destinés aussi bien aux professionnels qu’au grand public, et propose un annuaire des guides touristiques. P. 3
Promotion des brochures Les brochures du Projet ont été envoyées à quelque 357 destinataires. Les retours et commandes ont montré un intérêt significatif mais aussi un potentiel encore perfectible. P. 3
Fin du Projet / Perspectives Le Projet Interreg IV-A « Marketing touristique pour la Grande Région » prendra fin le 30 juin 2015. Et après ? Pers pectives. P. 3
Communication et événements
MWAEV, Elmar Trierweiler
·· Voyage de presse de la DZT (Deutsche Zentrale für Tourismus) et Atout France en Sarre et en Lorraine (16-18 septembre 2014) L’organisation d’un voyage de presse fait partie des mesures de notre Projet. La Tourismus Zentrale Saarland GmbH (TZS), le Comité Régional du Tourisme de Lorraine (CRT), la Deutsche Zentrale für Tourismus e.V. (DZT) ainsi que l’Agence de développement touristique
de la France (Atout France) se sont associés au Projet à l’occasion de ce voyage en Sarre et en Lorraine du 16 au 18 septembre 2014. ·· Promotion du Projet dans le cadre du Marathon sarrois des entreprises (17/07/2014 à Dillingen) – Avec près de 15.000 participants sarrois, lorrains, rhénans et luxembourgeois, il s’agit de l’événement le plus important de ce genre dans le sud-ouest de l’Allemagne.
88 coureurs ont porté les couleurs de la FreizeitCARD I CARTE Loisirs lors de l’édition 2014 du marathon des entreprises. L’équipe était composée de personnels des institutions suivantes : ·· Marketing touristique pour la Grande Région ·· Tourismus Zentrale Saarland ·· Direction routière de la Sarre ·· Ministère de l’Économie, du Travail, de l’Énergie et des Transports
Magazine « La Grande Région »
La musique dans la Grande Région Tendez l’oreille en feuilletant le magazine thématique 2014 : la lecture se fait en musique ! Instruments et lieux de manifestations sont essentiels à son expression, et sont d’ailleurs particulièrement bien représentés dans la Grande Région. Ainsi Dinant en Wallonie, berceau du saxophone, créé par Adolphe Sax, ou encore les itinéraires
sur la thématique des orgues, reines des instruments de musique. Les nombreux lieux de concerts ne sont également pas en reste et accueillent une large palette de manifestations, aussi bien de musique classique que contemporaine. Sans oublier les musées et autres expositions. À Mirecourt en
Lorraine par exemple, on fabriquait au 16ème siècle déjà des violons et autres instruments à cordes, tandis qu’on peut y visiter aujourd’hui un musée de la musique mécanique. Repères historiques, anecdotes, interviews et idées de sorties donnent le tempo à ce magazine de 35 pages.
·· Réunions des Opérateurs partenaires : 17/07/2014 et 20/10/2014 à Trèves ·· Promotion du Projet dans le cadre du Marathon féminin Saar-Lor-Lux (05/09/2014 à Saarlouis) En tant que partenaire du marathon féminin, le Projet a pu profiter de diverses actions de communication : panneaux, présence du logo sur divers supports, citation du Projet dans les travaux de relations publiques. Au vu du public ciblé, l’accent a été porté sur la promotion de la FreizeitCARD I CARTE Loisirs. ·· Workshop « City Trips – Tourisme urbain » (01/10/2014 à Trèves) Un atelier sur le thème du tourisme urbain a été organisé dans un objectif de rencontre, d’échange et de mise en réseau. 21 professionnels issus de l’ensemble de la Grande Région y ont participé. ·· Présentation et distribution de brochures lors du 14ème Sommet de la Grande Région (04/12/2014 à Mayence) ·· Présentation et distribution de brochures lors du lancement de la présidence du Sommet de la Grande Région par la Wallonie (03/02/2015 à Mons)
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Brochure de statistiques
Où ? Quand ? Combien ? Tout ce que vous voulez savoir sur la Grande Région... Une question ? La réponse se trouve sans doute dans cette brochure. Exit les longues et monotones listes de chiffres et pourcentages : ici, les éléments sont présentés de manière claire et ludique pour le lecteur. Et pour la première fois, une même brochure rassemble les données et chiffres-clés issus de différentes régions. Parue en mai 2014, elle met
l’accent sur les cartes, tableaux et autres diagrammes, permettant ainsi un accès et une lecture simplifiés à tous types de lecteurs, du touriste au professionnel. Les amateurs de chiffres auront de quoi être surpris : près de 30.000 km de chemins de randonnée (dont un tiers en Lorraine) ; 17.000 km2 de parcs naturels protégés – soit un quart de la superficie de la Grande
Région ! Patrimoine mondial, bien-être, traditions et personnalités... La Grande Région est le berceau d’une grande diversité représentée tout au long de ces 25 pages, en français et en allemand.
Gastronomie
« Un Tour des saveurs » : un encart qui a du goût Pour faire de la bonne cuisine, il faut de bons ingrédients. Truffes de Lorraine, bières wallonnes, agneau du Bliesgau ou brochet de la Moselle sont autant de produits régionaux réputés au-delà des frontières. L’art culinaire est ensuite tenu d’accommoder au mieux ces mets de choix. Les Romains par exemple en avaient déjà conscience en cultivant leurs vignes sur les bords de la Moselle. Cette
tradition de la bonne cuisine en Grande Région s’est perpétuée jusqu’à nos jours tout en se diversifiant, imprégnant aussi bien les sphères les plus nobles de l’époque baroque que les milieux ouvriers du 19ème siècle. C’est sans doute ce qui explique cette concentration exceptionnelle de quelque 90 restaurants étoilés en Grande Région. Ces anecdotes sur la culture culinaire
ainsi que des informations sur les producteurs régionaux sont compilées dans l’encart « Un Tour des saveurs ». Composé de 15 pages, de petit format (A5), il a été distribué fin 2014 à 436.000 exemplaires en supplément des titres de presse régio naux. De plus, il est toujours disponible auprès du bureau de projet.
« Semaines découverte » FreizeitCARD I CARTE Loisirs
Campagne de promotion – été 2014 : actions et résultats
Dans l’objectif de promouvoir la FreizeitCARD I CARTE Loisirs, une campagne print et web a été mise en place à l’été 2014 dans l’ensemble de la Grande Région (Lorraine, Luxembourg, Wallonie, Cantons de l’Est, Rhénanie-Palatinat et Sarre). L’accent a été mis tout particulièrement sur la Lorraine, le Luxembourg, les Cantons de l’Est et la Wallonie, où l’objectif principal était d’acquérir de nouveaux clients parmi les groupes-cibles, d’améliorer
la visibilité et la notoriété du produit, ainsi que d’augmenter le nombre de visiteurs sur les pages internet (www.carteloisirs. info et www.freizeitcard.info). L’accroche de la campagne consistait à proposer des « Semaines découverte » du 25 juillet au 25 septembre 2014, offrant une remise de 10 % sur l’achat de la FreizeitCARD I CARTE Loisirs sur présentation d’un codeavantage.
Actions et résultats : ·· Annonces Facebook et promotion de publications : le nombre de fans est passé de 842 à 2.592 (soit près du triple) pendant la durée de la campagne. Suite à celle-ci, les fans francophones sont plus nombreux que les fans allemands. ·· Site internet : 13.592 internautes ont visité la page pendant la campagne (+ 40,18 % par rapport à l’année précédente). La plus forte augmentation a été constatée au Luxembourg (de 188 à 1.809 visiteurs, soit + 862,23 %). ·· City Cards : au total, 98.500 cartes (76.000 en français et 22.500 en allemand) ont été distribuées dans les restaurants et bars de la Grande Région (Rhénanie-Palatinat, Sarre, Lorraine, Luxembourg et Wallonie). ·· Radio : RTL, « Radio de la Grande Région », a diffusé du 25 août au 7 septembre 2014 cinquante-six spots de 30 secondes et cinq interviews d’une minute trente à propos de la FreizeitCARD I CARTE Loisirs. ·· Promotion : une équipe a participé à seize événements dans la Grande Région (Metz, Nancy, Luxembourg etc.), à l’occasion desquels elle a fait la
promotion de la CARTE Loisirs. ·· Ventes : au cours de la campagne, 346 cartes ont été vendues. Le projet FreizeitCARD I CARTE Loisirs prend fin en même temps que la saison au 31 mars 2015 et que la période de subvention (Interreg IV-A). Ainsi, la CARTE Loisirs ne sera plus commercialisée à partir du 1er avril 2015.
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Nouveau site web
Une interface commune pour le touriste et le professionnel Le portail internet du projet « Marketing touristique pour la Grande Région » www. tourisme-granderegion.eu et www.tourismus-grossregion.eu s’adressait jusqu’à présent en premier lieu aux professionnels. Depuis début 2015, il en est tout autre puisque le site a été entièrement restructuré : de nombreux visuels qui invitent à flâner d’une page à l’autre, une présentation des informations claire qui s’adressent désormais tout autant aux habitants et potentiels visiteurs de la Grande Région qu’aux professionnels. Un concept au contenu modulable à volonté, auquel les dernières précisions sont en train d’être apportées. Trois grands visuels thématiques liés au Projet accueillent le visiteur : culture, gastronomie et culture industrielle dans la Grande Région. Le menu quant à lui renvoie à quatre rubriques principales : /Le Projet/, /Curiosités/, /Guides touristiques/
et /Service/. Les touristes pourront non seulement s’y informer brièvement sur le Projet, mais ils seront avant tout invités à découvrir l’offre culturelle grand-régionale sous /Curiosités/ et ses sous-rubriques /La Grande Région/, /Villes/, /Culture/ et /Gastronomie/. Les thèmes présentés reprennent donc ceux des brochures existantes, également consultables en ligne. Sous l’onglet /Guides touristiques/, chacun trouvera les interlocuteurs idéaux pour ses séjours : les accompagnateurs certifiés « Guides touristiques de la Grande Région » disposent en effet d’une fiche descriptive et peuvent être contactés directement via un formulaire. Une page au fort potentiel donc, puisqu’il s’agit là d’une interface directe entre le touriste et le professionnel, et qui ouvre en outre des perspectives diverses au-delà de la durée du Projet.
Distribution de brochures
Un potentiel perfectible Depuis mars 2009 et tout au long du Projet « Marketing touristique pour la Grande Région », divers magazines et brochures portant sur les thématiques touristiques ont été édités. Certains titres comme Culture et Gourmet ont été épuisés rapidement, tandis que d’autres sont encore
disponibles en quantités plus ou moins importantes. C’est pourquoi pas moins de 292 offices du tourisme et 65 auberges de jeunesse de l’ensemble de la Grande Région se sont vus adresser en août et septembre 2014 les brochures, disponibles gratuitement sur simple demande.
Quelque 50.876 exemplaires ont été commandés par la suite. Un résultat toutefois perfectible, puisque seuls 67 des 357 établissements contactés, en premier lieu de Lorraine, des Cantons de l’Est et de Sarre ont sollicité l’envoi de matériel. Un prochain circuit à travers la Grande Régi-
on devrait être l’occasion de présenter et promouvoir encore une fois les éditions auprès des établissements touristiques. Les brochures sont toujours disponibles gratuitement auprès du bureau de projet.
devront être orientés vers les informations les plus adéquates et pertinentes possibles. D’autres actions pourront être pensées en complément des classiques calculateurs d’itinéraires dans le domaine du tourisme naturel et actif, comme le développement des hotspots wifi, des i-beacons (informations push ciblées envoyées à l’utilisateur)
ou encore de la réalité augmentée pouvant offrir un complément virtuel aux sites de visite. D’autres informations seront fournies au fur et à mesure des avancées du projet.
Perspectives / Nouveau projet
Fin du Projet, et après ? Le Projet « Marketing touristique pour la Grande Région » se clôturera le 30 juin 2015. Des réflexions quant à un projet sui vant ont été lancées avec les Opérateurs partenaires en juillet 2014. Les structures de type réseaux touristiques tout comme les produits existants des partenaires seront à exploiter, tandis que de nouveaux
points forts seront introduits aux niveaux thématique et technique. La digitalisation devrait en effet occuper une place centrale à l’avenir, tout comme l’orientation vers le client final. Leur accompagnement et leur information par voie digitale sera au centre de la demande de projet. À l’aide d’applications mobiles, les touristes
NEWSletter Bon de commande
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l'envoi de brochures est gratuit
Quelques idées d'excursions pour l'été : destinations culturelles en Grande Région Magazine « L’Europe dans la Grande Région » exemplaires en allemand exemplaires en français
xMagazine « Musique »
exemplaires en allemand exemplaires en français 1 carton = 60 exemplaires
w« Carte touristique de la Grande Région »
x
exemplaires en allemand exemplaires en français 1 carton = 50 exemplaires
w
1 carton = 50 exemplaires
vMagazine « Culture Industrielle »
Veuillez faire parvenir les brochures à l’adresse suivante :
Établissement : Interlocuteur : N° et rue : C.P. & Localité : Courriel :
Contact
Téléphone :
v
Bureau de projet Anika Bäcker baecker@tourismus-grossregion.eu Tel. : +49 (0) 681 927 20-42
exemplaires en allemand exemplaires en français exemplaires en néerlandais exemplaires en anglais 1 carton = 225 exemplaires
Fax : +49 (0)681 927 20-75
Elodie Fersing fersing@tourisme-granderegion.eu Tel.: +49 (0) 681 927 20-39
Pochette-info regroupant l'ensemble des brochures disponible gratuitement sur demande.
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Photos : Tourismusmarketing Großregion
Interreg IV-A Projekt / Projet Interreg IV-A „Aufbau eines transnationalen Marketingkonzepts für den Tourismus in der Großregion“ «Création d’un concept de marketing transnational commun pour le tourisme dans la Grande Région» Gefördert durch den Europäischen Fonds für regionale Entwicklung im Rahmen des Programms INTERREG IV-A Großregion. Projet cofinancé par le Fonds européen de développement régional dans le cadre du programme INTERREG IV-A Grande Région. Die Europäische Union investiert in Ihre Zukunft. L’Union européenne investit dans votre avenir.