Revista Gente QRoo Ejemplar #73 by Grupo Editorial Kankún

GUÍA DEL TOTALERO:

Explota tu T/C

¿POR QUÉ NO CRECEMOS MÁS? Equilibrio fiscal

¿EN ANGUSTIA PERMANENTE?

Mario Machuca

Consejos para estar mejor

CREA NUEVAS FORMAS

de riqueza y valor

Año 12 No. 73 Dic. - Ene. 18

revistagenteqroo.com Precio: $25.00

ISLANDIA: Aurora Boreal Limpieza y Orden

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DIRECTORIO

DIRECCIÓN GENERAL

Editorial

¿Cómo iniciaron los arbitrarios despojos?

Una vez que encontraron la “exitosa” fórmula para saquear, la aplicaron sin piedad a más propiedades en Q. Roo. Corría el sexenio de Roberto Borge, hoy preso por varios delitos. Los propietarios legítimos de diversos predios, amanecían con una noticia escalofriante, inconcebible: dos personas que nunca habían laborado en sus empresas es decir, supuestos trabajadores, los habían demandado en un Juicio Laboral y… habían ganado. Ningún aviso de por medio, ninguna notificación. La sentencia, insólitamente millonaria. Y de repente se veían en medio de un “acuerdo” forzoso para no perder su patrimonio pero dicha “negociación” podía rondar varios millones a pagar en pocos días o, se atenían a las consecuencias: perder su propiedad. De un día para otro, medianos y pequeños inversionistas quedaban en la calle. Amparos iban y venían como si la Secretaría del Trabajo o las Juntas de Conciliación y Arbitraje en el Estado no existieran. Hasta después de la alternancia se supo con certeza porqué la inacción y más bien la colusión: sus titulares estaban en el bisne no solo aceptando sino promoviendo falsas demandas contra empresas, propiedades y negocios asentados en Quintana Roo. Algunos lo imaginaban, pero, nadie lo podía comprobar en su momento. Así, ¡cómo iban a ganar los despojados, los legítimos dueños! Los demandantes, esas personas que ni siquiera habían trabajado en las empresas, siempre ganaban y en el papeleo, insólitamente, aparecían sueldos que ya quisiera algún alto ejecutivo percibir: un asistente decía ganar $700 mil pesos a la quincena o al mes y en los documentos ello no se cuestionaba, simplemente se plasmaba.

CONSEJO EDITORIAL

Yvette Hesse Espinosa

Mario Rendón Ex. Pte. C.C.E. Chetumal

COORDINACIÓN EDITORIAL

Eugenia Rueda Ex. Pta. AMMJE Riviera Abelardo Vara Rivera Ex. Pte. A.H.M Orlando Arroyo Ex. Pte. C.C.E. Cancún Juan Manuel Peraza Ex. Pte. de CMIC Gerardo G. Gamboa Pte. Novedades Q. Roo Noemí Canto de C. Ex. Pta. AMMJE Chetumal Augusto Bojórquez Pte. Magnicharters Arturo Escaip Ex. Pte. COPARMEX

Fotos de Portada Grupo Editorial Kankun

grupokankun@revistagenteqroo.com

COLABORADORES Angel Rivero Palomo Benito Solís Carlos Molina

Así, las resoluciones de los laudos no eran de unos cuantos pesos, a los demandados les aparecían inmensas cifras que por supuesto no podrían pagar, de manera que, de un día para otro, les embargaban su propiedad y los desalojaban hasta con la policía municipal o estatal. Indefensión total… El uso de las instituciones en Q. Roo se armó a semejanza de una red de narcotráfico: solo para delinquir.

David Lara Catalán

Estas historias que parecieran las de un capo, son de un gobernador que se pensó impune, intocable, inalcanzable… Estos hechos hay que saberlos, hay que contarlos pues de ninguna manera pueden volver a suceder…

Laura Álvarez Alvarado

Lic. Yvette Hesse E Dir. Gral. Grupo Editorial Kankún 4

Hugo Martoccia Juan Antonio Palacios Juan Pablo Zapata

Mauricio Candiani Mauricio Priego Montero Rebeca Rodríguez Minor

Paolo de la Fuente

SOCIAL MEDIA Yvette de la Fuente

DESPACHOS OUTSOURSING Diseño Editorial Jaime Fragoso Corona Imágen Gráfica jfra7corona@yahoo.com.mx jfra7corona@gmail.com

Comercialización marketing@revistagenteqroo.com grupokankun@revistagenteqroo.com

Distribución

Clubes Rotarios de Q. Roo Socios de Coparmex Cancún Socios de Coparmex Mérida Socias de Mujeres Empresarias Riviera Maya y Cozumel (AMMJE) Asociación de Hoteles en Cancún (AHC) Cámara de la Construcción (CMIC) Asociación de Profesionistas Inmobiliarios Consejo Coordinador Empresarial de Q. Roo Consejo Coordinador Empresarial del Caribe Sindicato de Empresarios de Q. Roo (SINDERMEX) CANCÚN Hospiten Club Rotario Hotel Adhara Pasteletería Automotrices Ayuntamiento Magnicharters Hospital Galenia Casa de la Cultura Hospital Americano Hospital Amerimed Notaria 3, 10, 11, 13 Notaria 19, 28, 38, 39 Café Andrade Vips Cumbres Farmacia París Yaxchilán Tok’s La Luna PLAYA DEL CARMEN AMMJE Rest. Vips Pasteletería Rest. El Faisán Café Andrade Ayuntamiento Hospiten ISLA MUJERES Ayuntamiento

COZUMEL AMMJE COPARMEX CANACO Club Rotario Ayuntamiento La Catrina TULUM Club Rotario Rest. Encanto Ayuntamiento CARRILLO PUERTO Rest. El Faisán Ayuntamiento Melitzaak CANACO CHETUMAL Vips Café del Puerto CANACO Hotel Noor Rest. Emporio Rests. El Portón Hotel Fiesta Inn Rest. Italian Coffe Hotel Capital Plaza Congreso del Estado Oficinas de Gobierno

ÍNDICE 6

Islandia: Espectacular Aurora Boreal

Ideas para Emprendedores De la empresa familiar a la familia empresaria Formas de crear riqueza y valor

Emprendedores Índice de Competitividad Global: Factores problemáticos en México

Historias que inspiran Plataforma Spotify: revolucionó la música Disminuyó la piratería

Estrategias para Emprendedores Peligros y riesgos: Vulnerabilidad Manejo de Gestión

Estrategias Financieras La guía del Totalero: 7 Pasos para explotar tu tarjeta de crédito

26 26

Turismo

Islandia: Limpieza y orden Espectacular Aurora Boreal

Desarrollo Humano ¿Sientes vacío existencial? Consejos para estar mejor

Personajes de Portada Mario Machuca Diputado Federal Dirigente de la CROC

7 Pasos para explotar tu tarjeta de crédito

Análisis Económico ¿Porqué no crecemos más? Menos gasto corriente

Análisis Político Internacional Grandes enseñanzas del Terremoto Solidaridad Internacional

22 Edición Diciembre 2017 - Enero 2018. Nuestra Gente Quintana Roo es una revista de contenido social, publicada por el Grupo Editorial Kankun. Queda prohibida la reproducción total o parcial de cualquier espacio publicado. Reserva de uso exclusivo en el Instituto Nacional de Derecho de Autor No. 04 2008 072217540200 102 ISSN: 1870 9192. Certificado de Licitud en Contenido No. 120706. Certificado de Licitud de Título No. 14503, Expedidos por la Comisión Certificadora de Publicaciones y Revistas ilustradas de la Secretaria de Gobernación. Tiraje certificado por Notaria Público No. 11. Precio $25 pesos. Los artículos publicados expresan el parecer de los autores, sin que esto tenga que coincidir con la opinión de la editorial sobre los temas tratados. El material publicado se acepta con criterio ético, pero los editores declinan cualquier responsabilidad respecto a la veracidad y legitimidad de los mensajes contenidos en los anuncios. Condominios Brisas No. 3004 Km. 19, Boulevard Kukulkan, Zona Hotelera, Cancún Quintana Roo C. P. 077500 Calle Laurel No 21 SM 23 Tel. (998) 884 8439 Twitter: @RevistaGenteQR grupokankun@revistagenteqroo.com www.revistagenteqroo.com grupokankun@yahoo.com.mx Revista Digital: www.issuu.com/genteqroo revistagenteqroo.com

IDEAS PARA EMPRENDEDORES

De la empresa familiar a la familia empresaria

l profesor Marcelo Paladino y sus coautores Lucio Traverso y Paula Caputo no pudieron describir mejor el tránsito que se produce cuando “el emprendedor que creó una empresa (rentable) y que (en paralelo) tuvo (y mantuvo) una familia, con el tiempo (mucho), habla más de la familia que de la empresa”. En un recomendable libro publicado por LID Editorial Empresarial en Argentina, los autores desmitifican algunos aspectos de las empresas familiares y distinguen aquellas que evolucionan hacia familias empresarias, “no sólo fruto del paso del tiempo, sino también de decisiones concretas, estratégicas y oportunas de los miembros de la familia”.

¿Qué rasgos distinguen a una familia empresaria? A riesgo de sobresimplificar un texto de 441 páginas que no tiene desperdicio, los autores responden: “la decisión de trascenderse a sí misma como familia, entendiéndose dinámicamente, en el devenir generacional”. Estas familias crecen en términos empresariales transgeneracionalmente, convirtiéndose en una familia que, más allá de la industria que las vio crecer, “emprende y es capaz de crear valor de distintas maneras”. Durante la lectura, me quedé con cuatro afirmaciones de las familias empresarias que llamaron poderosamente mi atención y que comparto para que las reflexionemos juntos:

1) Lo que determina que una familia sea empresaria es su capacidad de replicar en otros sectores y situaciones el logro empresarial original que ya tuvo tal familia en algún momento del tiempo. 2) La familia empresaria “sale del mero administrar lo dado, que implica preservar la riqueza y el valor, para aventurarse en el emprender colectivo que acelere y cree nuevas formas de riqueza y valor para el conjunto de los miembros de la familia”. 3) La trascendencia de las familias empresarias “implica ser capaces de pensarse (e insertarse) en diferentes negocios, en distintas industrias y disímiles etapas”. 4) Las familias empresarias “no se atan a la ilusión de mantener inalterable a una organización estática, sino que trascienden la línea originaria del negocio familiar para conformar un ecosistema empresarial capaz de crear valor y riqueza (constantemente) y adaptarse a las circunstancias siempre cambiantes”

La familia empresaria crea nuevas formas de riqueza y valor para los integrantes En síntesis, como lo explica el consultor Chileno Gonzalo Jiménez Seminario, “las familias empresarias son capaces de distinguir al objeto (la empresa) del sujeto intergeneracional (la familia)” y ello, en mi opinión, mueve los límites mentales de la familia en su conjunto, la incentiva a organizarse distinguiendo sus negocios de su patrimonio y la obliga a evaluar constantemente el buen uso de sus recursos y de la energía familiar disponibles en macroobjetivos acordados e interiorizados. Bien dice el profesor Guillermo Perkins de IAE Business School en el prólogo académico del libro de Paladino: “la familia empresaria y la empresa familiar son dos organizaciones humanas con desarrollo simultáneo en el tiempo con mutua influencia”. Cuando el desarrollo de ambas organizaciones se procura y se maximiza de manera balanceada, el potencial es infinito.

*Mauricio Candiani. Licenciado en Ciencias Políticas y Administración Pública. Maestría en Dirección de Empresas. Empresario inmerso en la dirección estratégica, las ventas y el crecimiento de los negocios. Conferencista internacional sobre temas como Liderazgo, Compromiso Social, Proyecto de Vida, Trabajo en Equipo y Servicio al Cliente @mcandianigalaz revistagenteqroo.com

TIP´S PARA EMPRENDEDORES

Aplicaciones útiles:

ocio, gastronomía o transporte

Foursquare. Esta aplicación nos permite explorar los lugares más interesantes y relevantes de la ciudad en la que nos encontramos. Su funcionamiento se basa en la geolocalización de nuestro dispositivo móvil de modo que, al indicar dónde estamos, esta app nos recomendará lugares de interés cercanos a nosotros (como restaurantes, bares, tiendas o rincones poco conocidos), en base a las opiniones y valoraciones de otros usuarios sobre sus experiencias anteriores en esos sitios. A medida que se usa Foursquare, el programa se adapta a los gustos, calificaciones anteriores y selecciones de amigos del usuario. 8

CityGuides. Esta aplicación de TripAdvisor ofrece un total de 60 guías de diferentes ciudades alrededor de todo el mundo, que el usuario puede descargar de forma individual para más tarde consultarla sin necesidad de contar con una conexión a Internet. CityGuides cuenta con un mapa en el que se muestran puntos de interés como restaurantes, hoteles o lugares de interés turístico. El usuario puede marcar en él sus sitios favoritos, además de consultar trayectos en transporte público o localizar, por ejemplo, la parada de metro más

82.3 millones de mexicanos usan apps, pero solo 8.6 paga por alguna de ellas

cercana. La compra on line también está presente en esta app, por lo que mediante ella se pueden adquirir, entre otras, entradas a museos y eventos en la ciudad. Minube. A través de una interfaz muy sencilla, Minube centra su actividad en tres temas: visitas, comida y descanso. Esta red social ofrece recomendaciones acerca de viajes y ocio, además de permitir al usuario decidirse entre varios restaurantes u hoteles, siempre en base a estándares de calidad o precio. Los lugares son creaciones de los propios usuarios, al contrario que en otras aplicaciones en las que el propio empresario puede crear su establecimiento y promocionarlo. CityMapper. La ganadora del premio a la Mejor Aplicación Móvil global 2014 ha hecho la vida más fácil a los habitantes de grandes ciudades como Londres, Nueva York, Berlín, París, Boston y Washington DC. Ahora, ya está disponible para Madrid y Barcelona. CityMapper crea y planifica rutas, tanto habituales como nuevas, y actualiza en tiempo real toda la información sobre los servicios de transporte público, informando sobre llegadas, salidas o interrupciones y problemas en el servicio. Si además el usuario prefiere utilizar la bici o caminar hasta su destino, ofrece información meteorológica y un contador de calorías y kilómetros recorridos. Waze. Nos encontramos con uno de los mejores ejemplos de economía colaborativa que existen en la actualidad. Dirigida a usuarios que deciden moverse por la ciudad en coche o moto, esta app informa sobre el estado del tráfico en las carreteras. Lo que hace que sea diferente de un medio de información cualquiera es que son los propios usuarios los que publican la información vial a tiempo real, avisando sobre accidentes, atascos o vías en buen estado, además de compartir también los precios de diferentes gasolineras. Hailo. Como reza su eslogan, “Abre tu app, selecciona tu ubicación, pulsa en recógeme aquí y... ¡listo!” Esta aplicación permite al usuario reservar un taxi con cuatro semanas de an-

telación, pero también hasta con solo unos minutos. Además, ofrece una gran garantía de seguridad al ser todos los conductores taxistas con la licencia en vigor, verificados uno a uno por la empresa y valorados también por los propios usuarios. Esta app cuenta con una plataforma de pago seguro a través de la cual es posible pagar el trayecto directamente, sin necesidad de llevar dinero en efectivo o tarjeta de crédito. Las compañías y autónomos que así lo soliciten recibirán una factura única al final de mes. Timpik. Esta aplicación dirigida a deportistas, permite a equipos y grupos de amigos organizar y gestionar todo lo relacionado con sus entrenamientos y partidos: calendario de eventos, disponibilidad de los jugadores, estado de los jugadores (lesionados, sancionados, etc.), estadísticas individuales y mucho más. También deja al usuario conocer a otros deportistas con preferencias similares y encontrar partidos o eventos públicos cerca de él. Además, Timpik ofrece un monedero virtual para gestionar el pago de reservas de campos, equipos y demás gastos relacionados con la actividad. Sit or Squat. Probablemente esta sea la app más curiosa (y útil) de este artículo. ¿Quién no ha sentido la llamada de la naturaleza lejos de casa? Sit or Squat encuentra el baño público más cercano a la ubicación de la persona. Esta aplicación permite buscar, ver, calificar, agregar y compartir los baños públicos que el usuario conozca en su ciudad y puntuar su calidad. Find My Car. Es la app idónea para conductores olvidadizos. Find My Car deja al usuario que, una vez haya aparcado su vehículo, pueda fijar la posición exacta donde ha estacionado, de manera que pueda volver a ese lugar en cualquier momento consultando el mapa mediante Google . Navigation. Que te dará indicaciones hasta llegar al lugar de estacionamiento. Además, con esta aplicación es posible tomar fotografías del lugar, añadir notas y aclaraciones e iniciar un cronómetro si la persona ha aparcado en una zona de pago.

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EMPRENDEDURISMO

Competitividad

y Corrupción

caban de aparecer los resultados del reciente Índice de Competitividad Global 2017-2018 que publica el Foro Económico Mundial. El Índice para la realización del estudio toma en cuenta 12 pilares, destacan: Instituciones, Infraestructura, Ambiente Macroeconómico, Educación Superior y Capacitación, Eficiencia del Mercado de Trabajo, Disponibilidad Tecnológica, Tamaño del Mercado, Sofisticación de Negocios e Innovación. México ocupa en promedio el lugar 51 de 137 países de esta lista.

Vale la pena revisar, sin embargo, que de los 137 países en el primer pilar que refiere al de las instituciones México se ubica en el lugar 123, en educación superior y capacitación el número 80, en el de eficiencia del mercado laboral el 105 y en el de tamaño del mercado el número 11. Sólo para contrastar un poco: Suiza ocupa el número 1 de este Índice Global pero el tamaño de su mercado ocupa el lugar 39. En todos los demás rubros se ubica dentro de los primeros cinco lugares.

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Factores problemáticos en México: corrupción, crimen y robo, ineficiente burocracia gubernamental, inadecuada fuerza de trabajo educada, insuficiente capacidad para innovar, inflación, pobre trabajo ético en la fuerza laboral nacional. Fuente: Índice de Competitividad Global 2017-2018

Asimismo, el estudio solicita que los encuestados señalen los 5 factores más problemáticos para realizar negocios en su país. En México el factor más problemático fue la corrupción (20.2), seguido del crimen y robo (12.9), la ineficiente burocracia gubernamental (12.1), inadecuada fuerza de trabajo educada (4.8), insuficiente capacidad para innovar (3.3), inflación (2.7), pobre trabajo ético en la fuerza laboral nacional (2.6), entre otros más. Otra vez para contrastar un poco. El caso Suiza: la corrupción es señalada como factor en sólo 0.6, crimen y robo en 0.0 y la inflación en 0.0, aunque el rubro de ineficiente burocracia gubernamental es de 19.0, mayor que en México. Algunas cuestiones que me parecen relevantes. En primer lugar, el tamaño de nuestro mercado tiene un gran potencial como para generar mayor productividad, más inversiones y, en consecuencia, mejores empleos y mejor pagados; sin embargo, el factor que sigue minando nuestra competitividad y desarrollo es la corrupción, seguida del crimen y robo. Otro punto interesante, claro en menor escala, es el que refiere a la inadecuada fuerza de trabajo educada. Por otra parte, una mirada rápida nos dice porque es fundamental el problema de corrupción que vivimos, por citar

un ejemplo: Suiza con un tamaño menor de mercado que México pero con 0.6 problemas de corrupción y 0.0 en crimen y robo se sitúa en el número uno a nivel global. Estoy de acuerdo en que algunas voces dirían: ¡bueno, pero es Suiza y no nos podemos comparar! Sin embargo, ya la misma expresión encierra una compleja cuestión cultural: nos comparamos con los iguales o peores, respiramos profundo y decimos: ¡ahí la llevamos!, pero no vemos los casos de éxito que nos podrían servir como los grandes retos y metas por alcanzar. Me pregunto si estaremos de acuerdo en que estos datos del Foro Económico Mundial pueden ser una evidencia de la importancia de factores morales tales como el respeto, la justicia, la solidaridad como factores que transforman económica y socialmente a los países junto con el desarrollo tecnológico y científico. Desde luego vistos como temas periféricos y no como el centro de desarrollo. Concluyo con una idea de Amartya Sen: “Lo que pueden conseguir positivamente los individuos depende de las oportunidades económicas, las libertades políticas, las fuerzas sociales y las posibilidades que brindan la salud y la educación básica”.

*David Lara Catalán. Maestría en Gestión Pública Aplicada del ITESM. Diplomado en Filosofía UIA. Director del Planetario de Chetumal. Catedrático. Autor de la Melancolía en tiempos de la modernidad. Plaza y Valdés (2001). Autor de Apuntes desde la lejanía. Plaza y Valdés (2016).

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HISTORIAS QUE INSPIRAN

La historia que revolucionó la música

i no puedes contra un enemigo, unírtele… aunque… no siempre es la única o la mejor solución. En la actualidad uno pensaría que esto solo aplica a enemigos pequeños y endebles, como una plaga de hormigas, o poca memoria en el celular; pero cuando tu enemigo lleva por nombre, ni más ni menos que La Industria Musical, que ha controlado la distribución, consumo y difusión del cuarto arte desde hace casi un siglo, entonces las soluciones en su contra parecen desvanecerse como las ventas de cassettes desde los últimos 20 años. ¿Era imposible siquiera pensar en competir contra aquel gigante acaparador y casi monopolizante? Afortunadamente para muchos, la respuesta es no, pero sí hace falta una mente creativa e innovadora, como la del empresario sueco Daniel Ek, que con una gran demostración de ingenio en conjunto con su equipo 14

lanzó el 23 de Abril de 2006, Spotify: la preciada bolita verde, que nos ayuda a encontrar nuestra música a velocidades que no nos podríamos imaginar hace 15 años. Esta casi utópica plataforma comenzó una contienda tácita en contra de la Industria Musical. Lo que la diferenciaba de las plataformas tradicionales de música como Ares, Limewire o descargas de Torrents, que era la total legalidad de los archivos de música gracias al Streaming, que genera ingresos monetarios a los autores de la música. Además, efectivamente Spotify disminuye la cantidad de piratería; una relación de ganar-ganar en la cual la plataforma ofrece servicios a los usuarios simplemente incomparables, ya sean usuarios con cuentas gratuitas o clientes que hayan pagado

El sueco Daniel Ek, lanzó Spotify, la preciada bolita verde, que nos ayuda a encontrar música a velocidades que no nos podríamos imaginar tan solo hace 15 años.

la suscripción. Ambas clases de usuario tienen acceso a un aproximado de 30 millones de canciones y de esta manera, Spotify ha disminuido el número de descargas ilegales de canciones, desde una grotesca cifra de 1.2 billones de descarga, a 210 millones. Muy a pesar de este casi milagroso suceso en materia de piratería, Spotify ha recibido críticas de parte de otras plataformas, y de grandes exponentes de la Industria como Taylor Swift o Thom Yorke. Ellos reclaman y catalogan al servicio de Spotify como una ofensa al trabajo de los artistas, muchas veces mal informados justamente sobre las formas de pago de parte de Spotify, que regresa aproximadamente el 70% de los ingresos generados por las reproducciones, descargas y listas de reproducción atribuidas a la página del artista dentro de la plataforma. Así es entonces fue como Spotify creó una reputación y alcance sustancialmente mayor a la de sus competidores y logró establecerse oficialmente en el mercado internacional en países como Alemania, Francia, Grecia, Italia, Japón, Filipinas, República Checa, gran parte de Latinoamérica y por supuesto, Estados Unidos; apenas hacia el 2012. Spotify demostró de esta forma, que era sólo cuestión de tiempo para que la Industria de la Música como organismo dominante en el mercado artístico, se viera cuestionada y puesta en jaque por el desarrollo tecnológico y el ingenio de Daniel Ek y Martin Lorentzon que con su innovador producto, aunque polémico en muchas ocasiones, demostraron cómo pueden combatir enemigos gigantes cual si fueran hormigas, o poca memoria en el celular.

*Pablo Zapata. Lic. Ciencias y Técnicas de la Comunicación. Director Creativo de Revista Outsider Cancún. Colaborador en Revista Gente Q. Roo. pablozap2301@gmail.com @Pabloozap revistagenteqroo.com

TIP´S PARA EMPRENDEDORES

Decálogo de un gran negociador

os seres humanos somos seres sociales, por lo que tenemos que convivir con otras personas para lograr el equilibrio emocional y el bienestar mental y material. Esto quiere decir que no siempre podemos hacer lo que nos apetezca a nosotros, sino que en distintas situaciones de la vida cotidiana, ya sea con nuestra pareja o nuestros amigos, a menudo tenemos que negociar para llegar a acuerdos formales e informales. De hecho, saber negociar con tu pareja es una de las claves para que una relación funcione, porque la relación es cosa de dos, y cada uno tiene sus propias necesidades. 16

Otro escenario en el que solemos tener negociaciones constantes es, por ejemplo, el ámbito laboral. Puede que tengamos que negociar un contrato de trabajo o solucionar un conflicto laboral. De hecho, hay negociadores profesionales que se dedican precisamente a eso. Cómo ser un buen negociador. Pero independientemente de que sea en la vida cotidiana o en el trabajo, ¿qué necesitamos para ser buenos negociadores? ¿Cómo se comporta un buen negociador?

A continuación puedes encontrar 10 claves psicológicas para lograrlo. 1.

Escucha activamente

Escuchar es tan importante como hablar. Pero, en muchas ocasiones, oímos más que escuchamos. Especialmente en una negociación, es imprescindible prestar atención a la comunicación completa del otro lado de la mesa negociadora. Esto incluye no solamente el lenguaje verbal, sino que el lenguaje no verbal es igual de importante. Es crucial que reconozcas qué es lo que quieren los demás realmente, y no solo lo que expresan en palabras. Esto es imprescindible tanto si estamos negociando, por ejemplo, un convenio de trabajadores, como si hemos discutido con nuestra pareja y queremos saber sus verdaderas necesidades. 2. Debes ser asertivo Ser asertivo es una de las grandes cualidades de un negociador. Este término hace referencia a expresar tu opinión de manera correcta mientras defiendes tu punto de vista y, a la vez, respetas los derechos de los demás. Es una forma de comunicación no invasiva, en la que te sientes seguro de lo que ofreces, siempre dentro del marco de la cordialidad y la tolerancia hacia las opiniones de los otros. 3. Confianza en uno mismo Los buenos negociadores confían en sí mismos y no tienen miedo a mostrarse de esta manera. Si lo que queremos es convencer a la otra persona de que nuestro punto vista tiene mucho sentido, debemos hacerlo con decisión y haciéndole llegar el mensaje a la otra persona que creemos en lo que decimos. Confiar en uno mismo te permite escuchar lo que la otra persona quiere decir, porque, si eres inseguro, estarás a la defensiva. Las personas que no confían en sí mismas cederán a las primeras de cambio, porque tienen gran dificultad para mostrar su punto de vista y decir “no”. 4. No esperes conseguir todo lo que quieres Debes tener claro que es una negociación y que, en muchos casos, no lograrás todo lo que te propones. Debes aprender a ceder porque la otra persona (o personas) también tienen sus necesidades. Se trata de llegar a un punto en el que ambas partes van a mejorar de alguna manera.

ciación de que realmente no confías en lo que ofreces, lo cual puede provocar que te exija incluso más. Tienes que hacerte valer y si quieren cambiar algo de lo que propones, que ganes tú algo también. 6. Domina la persuasión La persuasión es una capacidad imprescindible para ser un negociador, y es la habilidad que tenemos de convencer a otros individuos para que realicen algo que no tenían pensado realizar. La persuasión es todo un arte, y existen distintas técnicas que puedes aplicar en el entorno negociador.

7. Muéstrate optimista y abierto

En una negociación debes mostrarte optimista y abierto. Aunque haya momentos de tensión, nunca debes perder los nervios. Una actitud abierta, generalmente, va a ser beneficiosa. Si por el contrario notas que el ambiente está muy tenso, es mejor parar la negociación unos minutos, tomar un poco el aire, y volver con una actitud renovada. 8. Debes ser empático La empatía es la capacidad de ponernos en los pies del otro y entender sus necesidades. Sin duda, ésta es una cualidad que debe poseer todo negociador. La empatía, además, nos ayuda a regular nuestro propio comportamiento y adaptarlo a la situación y al interlocutor con el que negociamos. 9. No te lo lleves al terreno personal No debes olvidar que en una negociación cada uno va a pedir lo que le más le interesa y, a veces, puede chocar con tu visión o manera de hacer las cosas. Cada individuo tiene unos gustos y unas necesidades distintas, no debes tomártelo como un ataque hacia tu persona. 10. Tómate tu tiempo y controla tus emociones Negociar no siempre es fácil y, en ocasiones, pueden aparecer puntos conflictivos que hay que tratar con delicadeza. Es importante que lo sepas y que tengas paciencia. Los seres humanos somos seres emocionales, pero en una negociación hay que mantener la cabeza fría y no perder de vista nuestros objetivos.

5. No cedas sin recibir nada a cambio Que no esperes conseguir todo lo que te propones no significa que debas ceder constantemente sin lograr nada a cambio, porque estarás enviando un mensaje al otro actor de la nego-

*Juan Armando Corbin. Psicólogo de las organizaciones. Licenciado en Psicología por la Universidad de Buenos Aires. Máster en Recursos humanos y experto en comunicación empresarial y coaching. revistagenteqroo.com

ESTRATEGIAS PARA EMPRENDEDORES

Vulnerabilidad

¿qué hacer con el riesgo?

os pasados huracanes, sismos, inundaciones y otros desastres naturales han provocado grandes pérdidas no solo de vida, sino económicas. Hemos visto que estos fenómenos perturbadores día a día, toman más importancia debido al incremento de la vulnerabilidad de la población y de la infraestructura.

o no provocar un daño y finalmente el riesgo es la pérdida esperada por ese peligro en una condición de vulnerabilidad, dado también la probabilidad de que esto ocurra.

Vale la pena recordar el concepto de vulnerabilidad, siendo una condición de nuestra infraestructura y de las personas que por su nivel socioeconómico y demográfico son susceptibles de peligro. El peligro a su vez es una situación que puede

Riesgo Inherente: Son los riesgos naturales que existen en cualquier ente económico que no puedan ser controlados ni mitigados, ejemplo: desastres naturales en zonas conurbanas, riesgos de fraude en negocios que manejan un

Existen diversos tipos de riesgos, desde el enfoque de la actividad, clasificación o profesión, por ejemplo:

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alto movimiento de efectivo, accidente de personal de obra en construcción, entre otros. Riesgo de control: Son los riesgos que pueden existir aún y cuando haya controles y procedimientos que mitiguen dicho riesgo, ejemplo: alto nivel de corrupción en las adjudicaciones públicas, peritos y directores de obra que no supervisan, empresas que establecen bajos niveles de exigencia de control interno y de control de calidad, falta de reservas suficientes para mitigar dicho riesgo, auditores externos influenciados que merman su independencia, entre otros.

Gestión Integral del Riesgo: Puede evitar dolorosas pérdidas Riesgo de detección: Se refiere a los errores que sean significativos o materiales y que una persona externa no pueda detectar o identificar, un auditor externo, un agente de seguros, un director de obra, entre otros. Este tipo de riesgo genera informes inadecuados que NO revelan la realidad de las aseveraciones y hechos. Entre los riesgos más relevantes en una organización se incluyen los siguientes:

¿Cómo reducir los riesgos por desastres naturales? Para reducir los riesgos, tendremos que reducir la vulnerabilidad, ya que el peligro como un sismo o una tormenta tropical no se puede reducir. Existen muchos tipos de vulnerabilidades, pero la más importante es la vulnerabilidad física de la infraestructura. Podremos reducir la vulnerabilidad socio-económica y demográfica, a través capacitación, programas de prevención, simulacros, alertamiento, pero si no reducimos la vulnerabilidad física de la infraestructura, no habremos reducido el riesgo ni en la mitad. Desafortunadamente en países como el nuestro, la reducción de la vulnerabilidad física está muy ligado al tema de la corrupción, en donde todos somos responsables, desde el propietario que evade su responsabilidad de solicitar una licencia de construcción o exigirla sin cumplir con lo establecido, hasta el funcionario que acepta sobornos a cambio de licencias, pasando por los constructores, que en muchos casos no son ni ingenieros y han encontrado en la industria de la construcción un gran negocio en perjuicio de la calidad de la obra. Derivado del pasado sismo de magnitud 7.1 en la Cd. De México, el jefe de gobierno Miguel Ángel Mancera, informó que fueron 118 carpetas de investigación abierta por edificios colapsados y personas fallecidas, contra encargados, directores de obra y exfuncionarios públicos.

a) Malversación de fondos y fraudes de estados financieros. b) Aumento inesperado en costos y gastos de operación. c) Baja ostensible en las ventas por factores externos. d) Información insuficiente para gestión. e) Incumplimientos con leyes y regulaciones. f) Libre acceso a información confidencial. g) Ausencia de un sistema de control de calidad. h) Información deficiente para valoración de clientes. i) Entre otros. ¿Para qué nos sirve conocer el Riesgo?

Para tener éxito en cualquier organización debe comprometerse a tratar la gestión de riesgos de una manera proactiva y consistente a lo largo del proyecto. Debe hacerse una elección consciente a todos los niveles de la organización para identificar activamente y perseguir una gestión eficaz. Los riesgos existen desde el momento en que se concibe un proyecto y avanzar en su desarrollo sin adoptar un enfoque proactivo en materia de gestión de riesgos, aumenta el impacto que puede tener la materialización de un riesgo sobre el proyecto y que, potencialmente, podría conducirlo al fracaso.

Nos permite priorizar acciones y tomar decisiones. Nos da oportunidad de hacer un análisis costo-beneficio para tomar la mejor decisión. En sociedades y países como el nuestro donde el recurso es muy limitado, resulta imprescindible determinar el riesgo para enfocar mejor los recursos; cómo ya comentamos el éxito de una empresa depende principalmente de conocer y manejar sus riesgos.

Hoy en día debemos generar una visión sistemática acerca de la identificación y valoración de riesgos, efectuando reservas, provisiones o trasladándolo (mediante seguros), para mitigarlo o contrarrestar dicho riesgo. Con ello, protegeremos nuestros recursos, pero también asegurémonos del cumplimiento de normas, reglamentos y leyes; solo así contribuiremos a tener un país más seguro en cuanto a la gestión de riesgo se refiere.

¿Qué hacer con el riesgo? Todos los seres humanos desde que estamos en el vientre de nuestras madres, estamos ya en riesgo, por lo tanto el riesgo es una cualidad o característica intrínseca del ser humano y de sus bienes e infraestructura, en éstos no existe el riesgo Cero y debemos aprender a manejar y a gestionar el riesgo. El riesgo se puede transferir, mitigar, simplemente aceptarlo o hacer una verdadera estrategia de gestión integral del riesgo, en dónde una parte del riesgo lo transfiero, otra parte la mitigo y otra parte la acepto. Se tiene que buscar la estrategia más óptima, de eso se trata la Gestión Integral del Riesgo. 20

*Juan Antonio Palacios Suárez, Licenciado en Contaduría. Certificado por el Instituto Mexicano de Contadores Públicos (IMCP). Presidente Club Rotario Cancún Bicentenario, A.C. Socio del área de auditoria de la firma Crowe Horwath, Auditores y Consultores. juan.palacios@crowehorwath.com.mx www.crowehorwath.com.mx Coautor: Romeo Palacios Suárez Ingeniera Civil. Maestría en Ciencias.

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ESTRATEGIAS FINANCIERAS

La Guía del Totalero: Siete pasos para exprimir tu tarjeta de crédito

onozco a muchas personas que celebran haber cancelado su tarjeta de crédito, a muchos asesores que sugieren darles la espalda, a muchos expertos que las señalan como uno de los principales males de una sociedad consumista. Yo no. Y el motivo es sencillo: soy un Totalero, es decir, formo parte del selecto grupo de personas que sabemos el secreto para hacer que la tarjeta – y el banco detrás de ella – trabaje a nuestro favor. ¿Sabes? Usar la tarjeta no es sinónimo de endeudarse. Bien utilizada es una de las mejores herramientas financieras que tienes a tu alcance… Y hoy voy a compartir contigo los secretos para ser Totaler@. 22

El primer paso es ser disciplinado Como en toda habilidad, sólo alcanzas ser totalero a través de la disciplina. Sólo que en este caso la disciplina no tiene que ver con la perseverancia sino con seguir rigurosamente la regla básica de las tarjetas de crédito: Tu tarjeta NO sustituye a tu ingreso o tus ahorros, de manera que si no tienes dinero para pagar aquello que deseas, NO LO COMPRES. Quizá te preguntes, “¿Acaso la idea del crédito no es poder adquirir algo para pagarlo después?“. Bueno, eso es lo que

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fomentan los bancos y las casas comerciales. De hecho, el negocio de las tarjetas no son las comisiones que cobran a tarjeta habientes y comercios por su uso, sino en el cobro de intereses. ¿Sabías que según el Banco de México, los bancos han llegado a cobrar $997.38 millones de pesos en intereses en tan solo un mes? Por tanto, no caigas en la trampa y evita las compras por impulso, es decir, aquellas que realizas cuando ves algo que no pensabas comprar pero que se te antoja al verlo, o aquellas otras en las que buscas satisfacer de forma inmediata un deseo. Y vaya si debes ser disciplinado para lograrlo: toda la mercadotecnia está encaminada a convencerte que te compres el último celular, que tu familia merece esas vacaciones, que acudir a aquel restaurante es necesario para conservar tu estatus social. Y por cierto, ése es el otro enemigo a vencer: la presión social. Muchas veces son los amigos, compañeros de trabajo, ¡tu propia familia! quienes te presionan para comprar un producto o adquirir un servicio sin que tengas el dinero para pagarlo. Piénsalo: si cedes a esa presión, ¿después ésa persona te va a ayudar a pagar la deuda?

trodomésticos, equipos de cómputo y móviles, muebles para el hogar… Y si bien lo ideal sería ahorrar hasta juntar el dinero suficiente para pagarlo, es una realidad que no siempre esto es posible. Y no porque no se pueda ahorrar (después de todo, si tienes para pagar las mensualidades, ése mismo dinero lo podrías estar depositando en tu cuenta de ahorro), sino porque existen ocasiones en las que no te es posible esperar para adquirir el producto. ¿Cuándo es posible esperar y cuándo no para adquirir el producto? No es mi intención entrar en esa discusión. En la práctica eres tú quien lo decide. Sólo ten presente que: Antes de comprar a meses sin intereses es necesario que revises tu presupuesto para garantizar que tienes el flujo de efectivo suficiente para absorber los pagos durante todo el plazo, además de estar consciente de que existe el riesgo de que en algún momento un imponderable te impida cumplir con el compromiso. Por cierto, la mensualidad de los meses sin intereses está contemplada dentro del monto total a pagar para no generar intereses de los estados de cuenta. El tercer paso es llevar un presupuesto

Ahora bien, no digo que no sea válido unirse para comprar algo costoso. Si fuera el caso piensa fríamente que 1) La otra persona te puede dejar mal y cargar tú con toda la deuda (no pierdas de vista que el que se endeuda eres tú ya que la tarjeta es tuya), y 2) que aún que se unan para comprar, tú tienes que contar con el dinero para pagar tu parte. El segundo paso es SALDAR mes a mes tu tarjeta Sí, leíste bien: saldar tu tarjeta. ¿O por qué creías que nos llaman Totaleros? La idea es que todo lo que compres lo pagues antes de la Fecha Límite de Pago. La buena noticia es que la regulación actual obliga a bancos y comercios a indicar de forma explícita en el estado de cuenta, el Monto Total para no Generar Intereses. Aquí los totaleros nos dividimos en dos grupos: Los que cuidan no pagar más de lo que planearon en su presupuesto, de manera que cuando cobran su sueldo pagan su tarjeta. Los que en base a su presupuesto depositan en una cuenta bancaria lo que planean gastar, y cuando llega el momento de pagar la tarjeta, sólo requieren tomar el dinero de su cuenta. La diferencia entre ambos es que mientras los primeros están utilizando un dinero que aún no reciben, los segundos utilizan un dinero que ya recibieron. En lo personal sugiero ser de los segundos por dos razones: por un lado está el hecho de que podrías no recibir el total del dinero que planeabas (comisiones que no alcanzaste, incremento en retenciones de impuestos, deducciones que no esperabas) por lo que existe el riesgo que al final no tengas el dinero para pagar, y en segunda, porque al poner el dinero en el banco éste te deja intereses en lo que pagas tu tarjeta. ¿Te das cuenta? En vez de pagarle tú intereses al banco, es el banco quien te paga los intereses a ti. Caso especial: Los Meses sin Intereses Es claro que existen productos costosos que difícilmente podríamos comprar con lo que cobramos. Pantallas planas, elec24

Para ser totalero es imprescindible estar consciente de tu capacidad de pago, y si no llevas un presupuesto, esto es muy difícil. El presupuesto es la principal herramienta de planeación que tiene una persona, ya que en ella distribuye sus gastos y compromisos financieros entre los ingresos que recibe. ¿Te acuerdas que el primer paso es no usar tu tarjeta si no tienes el dinero?

El presupuesto es la principal herramienta de planeación que tiene una persona: distribuye sus gastos y compromisos financieros entre los ingresos que recibe. Tristemente existen muchas personas que no saben que no tienen el dinero, y cada vez que les pagan en su trabajo ven cómo el dinero se les escapa entre los dedos sin siquiera saber en qué se les fue. Lo malo es que muchas veces, para cuando se dan cuenta, las deudas ya les llegan hasta el cuello, y muchos de ellos, en vez de disciplinarse para sanear sus finanzas, lo que hacen es conseguir nuevas tarjetas, sacar dinero de unas para pagar otras, o adquirir préstamos personales para pagar las deudas previas… Pero si no tienen disciplina financiera y un presupuesto que seguir, lo más seguro es que sólo lograrán seguirse endeudando. *Mauricio Priego Montero. Asesor en Finanzas Personales. Maestría en Tecnologías de la Información. Gerente de Sistemas del grupo Bepensa Motriz. Catedrático en la Universidad Latino. Co-Fundador de Practifinanzas, portal dedicado a la promoción y difusión de la cultura financiera: divulgación, capacitación y asesoría personalizada. www.practifinanzas.com @mauriciopriego

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TURISMO

Islandia: una postal inigualable

omo suelen comenzar las mejores historias, sin más antecedente que la expectativa, así comenzó un viaje que al inicio era por el mero el cumplimiento de una asignatura en la lista de cosas por hacer y que se convirtió al cabo en una jornada épica, de las que no bastan palabras para transmitir…

“Buen clima, nublado, 16 grados” era lo que marcaba el pronóstico y que, estando acostumbrado al constante calor de la península de Yucatán me resultaba poco prometedor. Con todo y ello, provisto del mejor de los ánimos abordé mi avión de Londres a Reikiavik. 26

*Carlos Molina Macías.

Al aterrizar la primera sorpresa: uno de los aeropuertos más bonitos y modernos que he conocido, pequeño de tamaño, pero grande en comodidades. Asi, una tras otra se fueron sumando las agradables impresiones, desde pequeños detalles como caricaturas impresas que se obsequian a los pequeños para que coloreen, aligerando el estrés de los padres mientras agotan los trámites de migración en el aeropuerto, hasta los modernos escáneres de reconocimiento facial para procesar el registro de los visitantes de la comunidad Europea sin la intermediación de seres humanos.

Luego me dirijo a la casa de Kristin, mi amable anfitriona islandesa que sin conocerme me trató más que como un inquilino como un viejo amigo, recibiéndome con una de las mejores barras de chocolate que he probado, (sí, a pesar de ser un país que no produce cacao, elabora algunos de los dulces más deliciosos preparados con esta fruta). Luego de descansar solo lo necesario para reponer un poco de fuerzas y cargar lo suficiente las baterías de mi teléfono, me dirijo a recorrer la ciudad, la que, a pesar del día extremadamente nublado y brumoso, brilla por su limpieza y orden. Por más que me esforcé en encontrar empleados de limpieza o por lo menos algún bote de basura en las calles, me fue imposible, aún así todo impecable. Sin necesidad de pretenciosos rascacielos ni ostentosos centros comerciales, el distrito central de la capital Islandesa ofrece una postal inigualable: sus empinadas calles flanqueadas por casas multicolores con techos de dos aguas y de fondo la

austero vehículo apuntamos a las afueras de la ciudad. Una, dos, tres horas cazando el fenómeno, soportando frío extremo, en medio de una de las noches más negras en que me he sumergido. La frustración y las condiciones inclementes que ofrecía el descampado islandés fue al final el menor pago por algo tan majestuoso. Y por fin, en el horizonte, en medio de espesas nubes, apareció la imagen espectral de la luz primero rojiza y de a poco tornándose en una gigantesca esmeralda coronando el cielo polar. Rebosante de ilusión y aun extasiado por la visión que acababa de tener, tuve que caminar en plena madrugada hasta mi hospedaje y, por primera vez en mi vida, a pesar de la absoluta soledad de sus calles, no sentí miedo alguno de ser víctima de un crimen, aún y cuando en toda mi estancia en este hermoso país, no se cruzó en mi camino un solo agente de la policía o alguna patrulla.

imagen de monumentales montañas o la inmensa bahía. Caminar esta ciudad, aún con frío, es una experiencia refrescante; siendo parte de la Comunidad Europea dista mucho de parecerse a otras caóticas capitales como Londres o París. Y así, a cada paso más hallazgos agradables, como El Harpa, un espectacular -en toda la extensión de la palabra- centro de Conciertos y Conferencias, cuya moderna arquitectura marca el principio y fin de la zona de muelles y en el cual sus creadores se regodearon con cada detalle desde sus miles de paneles de cristal en forma de escamas de pez, hasta la iluminación que le otorga una personalidad totalmente distinta al caer la noche. Luego, con el cuerpo cansado, pero con el ánimo a tope, emprendí la jornada que me llevaría a cumplir una de las tareas al principio de la lista de cosas por hacer en la vida: presenciar una aurora boreal. Fue así que montados en un cómodo pero revistagenteqroo.com

Un país en donde se respira un impresionante aire de tranquilidad y seguridad; que ofrece sus contrastantes paisajes que van de grandes glaciares permanentes hasta campos sembrados de géisers, cuya vocación de conservación los lleva a promoverlo entre sus visitantes de manera permanente. Un mágico lugar donde han sabido conservar a salvo de contaminación su aire, sus vistas, sus aguas…

Estando de visita en el país con mayor densidad de volcanes activos en el orbe, una visita obligada era a alguna de su infinita cantidad de piscinas de aguas termales, que de paso sea dicho, pareciera ser que se trata de la forma de esparcimiento preferida por los locales, quienes sin importar el día de la semana o el horario (muchas de sus albercas públicas se mantienen abiertas hasta mucho más tarde que sus minúsculos supermercados) parecieran estar siempre dispuestos a un cálido chapuzón. De esta manera es que me aventuré a descubrir la que por mucho, se queda muy corto en cualquier publicidad respecto de la majestuosidad y belleza: la Laguna Azúl, que hace honor a su nombre luciendo el más turquesa de los azules que han visto mis ojos (fácilmente rivaliza con el azúl de mi amado Caribe).

Un país donde se respira un impresionante aire de tranquilidad y seguridad, que ofrece sus cotrastantes paisajes desde grandes glaciares permanentes hasta campos sembrados de géisers, y la inigualable aurora boreal

Pueblo orgulloso, que presume su origen vikingo a cada momento y en toda etiqueta, que defiende sus símbolos nacionales como el Puffin (o Frailecillo), simpática ave de la que han hecho su mejor representante. Con una vasta cultura, llena de tradiciones y grandes personajes mitológicos como el Dios Vikingo Thor. Un lugar en donde sus habitantes aprovechan cada minuto de sus más de 12 horas de duración de un día común de verano para trabajar arduamente preparándose para el invierno en que casi no ven la luz del día más que por escasas horas; en donde les es suficiente cualquier rincón de cualquier calle para llenar la ciudad de obras de arte, en donde festejan sus triunfos deportivos con una respetuosa pero intimidante Jaca, como la que desplegaron al ganar su primer participación en un Mundial de Fútbol. Un lugar del que sin duda me voy más que gratamente sorprendido y con la mayor intención de regresar.

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DESARROLLO HUMANO

¿Sientes vacío existencial?

odos en algún momento de nuestra vida, hemos sentido ese vacío existencial. Puede que pase al llegar a casa después de un trabajo que nos agotaba, salir de una relación larga o simplemente un domingo por la tarde nos hace sentir mal. Consejos para estar lo mejor que puedas: 1. Márcate objetivos Trabajar todas las semanas en pos de un objetivo le da un propósito a tu vida, y eso ayuda a que estés bien. Es necesario tener una razón para levantarse de la cama y sentir que vas avanzando en tu camino particular. Porque la vida es movimiento, y cuando te quedas quieto te pudres, como el agua de un pantano. Por eso, si te encuentras perdido y sin rumbo, ponte una meta que sea importante para ti, que sea difícil (pero no demasiado) y que tenga un final claro. 30

2. Actividades físicas Si no sabes qué hacer, te recomiendo algún reto físico como correr un maratón. Este tipo de desafíos tienes que dedicarles tiempo de forma regular, vas viendo progresos importantes cada semana y tienen una fecha de finalización clara. Marcarte objetivos, aunque sólo sean deportivos, puede ayudarte a salir del estado de apatía en el que caemos a veces y ‘avanzar’ en otras áreas de tu vida. ¿Alguna vez has tenido una idea que no te deja dormir? ¿Una de esas ideas que te viene a la cabeza una y otra vez, y que no puedes olvidar? ¿Una visión de la persona en la que te podrías convertir, del trabajo que podrías realizar, de la aventura que deberías vivir? Puedes llamarlo destino, señales, llamada

divina; cuando la vocecita que tienes dentro te dice que hagas algo, tienes que escucharla. Este tipo de llamadas surgen por algo, y si las ignoramos nos hacemos un poquito más grises. Por el contrario, si las seguimos, la magia se pone de nuestra parte y aparecen puertas donde antes sólo había muros, va más allá, hasta el punto de sugerir que este tipo de señales nos muestran nuestra misión en el mundo; si hacemos caso omiso de ellas nuestras vidas no vividas pueden causarnos enfermedades graves como un cáncer. En cualquier caso, creas lo que creas, la próxima vez que tengas una de esas ‘ideas persistentes’ trata de llevarla a la práctica. Puede que te haga más feliz o puede que no (yo opino que sí), pero al menos así te quitarás de encima la incertidumbre de no saber qué hubiese pasado si lo hubieses intentado. 3. Encuentra (o crea) un buen trabajo Tu trabajo es importante. No sólo es una parte de tu vida a la que le vas a dedicar muchas horas y que va a ser tu principal fuente de ingresos, sino que también es tu manera de expresar quién eres. Uno de los motivos más grandes de insatisfacción hoy en día es precisamente ese. Es normal sentirse vacío cuando tienes un empleo que odias, en el que te sientes estancado y que además te roba, literalmente, cinco días de tu vida, porque cuando llegas a casa apenas te queda fuerza para meterte en la cama. Sin embargo, reflexiona: también puedes ser feliz trabajando como empleado. La clave no es tanto empleo o emprendimiento, sino encontrar un trabajo en el que sientas que: 1.

Se te valora como mereces

2. Estás haciendo algo útil, algo en lo que crees 3.

Puedes tomar tus propias decisiones

Y por supuesto, que no te genere estrés y que te deje tiempo para el resto de las áreas de tu vida. Resumiendo: para sentirte más satisfecho con tu vida, busca o crea un empleo que te haga sentir que estás trabajando CON tu empresa o CON tus clientes, en vez de PARA ellos.

4. Sé congruente con tus valores Tus valores representan aquello que consideras importante en tu vida. Aquello en lo que crees. Son prioridades que te indican cómo actuar en cada situación y cuál es la mejor manera de invertir tu tiempo. La honestidad y la paz interior son dos de los valores principales. Si t raicionas t us valores puede que obtengas algún b enef icio inmediato, p ero te estás t raicionando a ti mismo y a la larga pagarás p or ello con remordimientos e insatisfacción. Por eso, cuando te sientas vacío, infeliz, pregúntate si estás siendo fiel a tus valores. ¿Opinas que la violencia es mala pero trabajas para una compañía de armas? ¿Piensas que la salud es lo más importante pero comes todos los días en restaurantes de comida rápida? En definitiva: ¿estás siendo congruente con aquello en lo que crees? La falta de congruencia es muchas veces la causante de ese profundo vacío que sentimos en el estómago. 5. Acepta la realidad Céntrate únicamente en aquello que puedes cambiar. Acepta el resto y adáptate a ello. Sé qué esto parece simple, pero continuamente me encuentro a gente frustrada porque son incapaces de aceptar que el mundo es como es y no como les gustaría que fuese, y no consiguen entender que, por mucho que quieran, hay cosas que no pueden cambiar.

Se trata de una especie de angustia permanente. Un nudo en la garganta. Un hueco en el estómago. Un buen ejemplo son las relaciones personales. Podemos influir en el comportamiento de los demás con nuestros actos, pero no podemos controlarlo. Al final, cada cuál va a hacer lo que le dé la gana, y cuanto antes lo asumas mejor. revistagenteqroo.com

Eso quiere decir que aunque seas el mejor novio/a del mundo, puede que tu pareja te deje; que aunque le hayas inculcado unos ciertos valores a tu hijo, puede que cuando sea adulto haga justamente lo contrario. Lo difícil en estos casos es entender que el comportamiento de la otra persona no es culpa tuya. Aceptar que, hagas lo que hagas, no puedes convencerla de que está equivocada ni obligarla a rectificar. Otro ejemplo son las injusticias. Nos gusta creer que en el mundo existe una justicia divina y que todo el mundo recibe lo que se merece. Que si hacemos un buen trabajo todo irá bien y seremos recompensados. El problema es que las cosas no funcionan así. Graduarse con mención honorífica no te garantiza un buen empleo, y en el trabajo no siempre ascienden al mejor, sino que a veces la promoción se la lleva el que mejor se vende o el amigo del jefe. Esto nos frustra, nos enoja y nos estresa. Nos cuesta aceptar que esa es la realidad.

Imagínate que eres un generador con muchos cables conectados. Los cables son las relaciones que tienes con otras personas (e incluso con otros aspectos de la vida, desde lugares especiales hasta hobbies). Cuanto más fuerte la relación, más grueso es el cable porque lleva más energía. Si te arrancan un cable de los gordos, vas a sufrir un gran bajón de energía que, inevitablemente, te va a generar esos sentimientos desagradables. ¿Cuál es la solución? Reconectar. Instalar nuevos cables o hacer que los cables existentes se vuelvan más gruesos. Por eso, se suele decir que lo mejor que puedes hacer después de una ruptura amorosa es pasar todo el tiempo que puedas rodeado de buenos amigos y haciendo actividades que te gusten. Si te encierras en casa puede que tus niveles de energía se reduzcan tanto que llegues a un punto en el que necesites ayuda para poder arrancar, como cuando un coche se queda sin batería. 7. Cuídate

Muchas veces nos sentimos vacíos o infelices a causa de sucesos sobre los que no tenemos control. Le damos vueltas y vueltas a nuestras acciones buscando dónde nos equivocamos, y nos castigamos por nuestros supuestos errores. La próxima vez que te ocurra algo así, considera que, a lo mejor, lo que pasó no fue culpa tuya. Acéptalo, no te lo tomes como algo personal, y pasa página. Si no te gustan las reglas del juego y no puedes cambiarlas, sólo te queda una posibilidad: adaptarte a ellas.

Te sientes solo. Perdido y sin rumbo. No te dan ganas de hacer nada. No tienes sueños ni ilusiones. No ves una buena razón para continuar. 6. Conéctate Cuando salimos de una relación duradera, o incluso cuando nos despedimos de alguien importante a quien no vamos a ver durante un tiempo, experimentamos una profunda sensación de vacío. Es como si de pronto nos faltase algo. Nos sentimos así porque quedamos desconectados del mundo. 32

¿Sabes cuándo te sientes vacío? Cuando estás de resaca. Te sientes fatal, estás apático y lo único que quieres es tirarte en la cama y esperar a que llegue el día siguiente. Tampoco sueles tener ganas de nada cuando estás enfermo, has dormido poco o has comido algo que no te ha caído bien. La salud influye muchísimo en nuestro estado de ánimo. Por eso, es imprescindible que cuando estés mal cuides al máximo tu alimentación, ejercicio y sueño, no, no abuses del alcohol. Si consideras que has intentado muchas cosas y no te es posible dejar de sentir ese vacío, es necesario que asistas a terapia psicológica para que puedas salir adelante.

*Laura Álvarez Alvarado. Psicóloga Clínica. Maestría en Desarrollo Humano. Doctorado en Terapia Familiar. Fundadora de la Clínica de Asesoría Psicológica. Fundadora y Presidenta del Centro de Asesoría para Depresivos. Tels. 2-89-83-74 y 2-89-83-75 Cel. 998-577-38-60 laurisalbavera@hotmail.com www.clinicadeasesoríapsicologica.com

M4: Fabricante mexicano le apuesta al WiFi móvil

a empresa mexicana lanzó un dispositivo que permitirá navegar desde el móvil sin gastar datos. Se trata del MiFi Freedom que funciona como un punto de conectividad móvil que conecta a internet hasta 10 equipos. La necesidad de estar conectado a internet de manera permanente fue el punto de partida para que M4, fabricante mexicano de teléfonos inteligentes, expandiera su oferta de productos con un dispositivo que permitiera navegar desde el móvil sin gastar datos. De acuerdo con información de la firma, el MiFi Freedom de M4 es un HotSpot de WiFi, un ‘device’ portatil que funciona como un punto de conectividad móvil que conecta a internet hasta 10 equipos, con un nivel de seguridad que reduce hasta en un 95 por ciento el riesgo de que haya un robo de información. El MiFi tiene una plataforma con un nivel de encriptación que reduce en hasta 95 por ciento la posibilidad de un robo informático. La estrategia comercial del producto está enfocada a empresas que necesitan tener una conexión segura para usuarios en un rango de 10 metros. Entre sus principales

clientes están entidades bancarias, gubernamentales y aerolíneas. Durante este primer año en el mercado, M4 ha logrado activar más de 15 mil unidades, triplicando la proyección inicial de cinco mil unidades activadas para el cierre de 2017. Este número supera por mucho los 4 millones de smartphones activos en los casi 6 años de vida de M4, quien tiene como aliado principal a Telcel, quien comercializa los equipos de la firma mexicana y que representa el 3 por ciento de las ventas de equipos del operador móvil. Para 2018, M4 estima que la inversión destinada será de alrededor de 15 millones de dólares, que integra el desarrollo de al menos 7 nuevos equipos y 4 nuevos ‘devices’. De la mano de Telcel, planea fortalecer su presencia en los otros cinco mercados en donde tiene presencia: Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua y Costa Rica, con miras de llegar a República Dominicana y Perú, mercados aún en pausa. Espera también entrar al mercado estadounidense a través de Tracfone, la división de América Móvil en aquel país. revistagenteqroo.com

PERSONAJE DE PORTADA

Fortalecer nuestra economía

sigue siendo un desafío E

l aumento en los salarios debe ser proporcional a la alza de costos en productos y servicios, de eso nadie tiene duda, pero también hay que considerar la productividad y competitividad para elevarlos; ello lo tiene muy claro Mario Machuca quien, como Diputado Federal, ha impulsado el elevar el salario de los trabajadores, entre otras iniciativas de ley. Como líder de la CROC ha fomentado que los trabajadores se capaciten a través de diversos programas que ofrece el sindicato pues su opinión, hay que apostar por la productividad y competitividad laboral para elevar la calidad de vida de la población. No solo se trata de generar mayores inversiones a nuestro país, sino que éstas al final beneficien a las familias. Charlamos con el Diputado… Desde hace mucho tiempo se insiste en que Quintana Roo genera millonarias divisas para la Federación y en cambio, en el reparto de regreso, el presupuesto para el estado es muy bajo, ¿cómo lograr mayores ingresos etiquetados para infraestructura? Enfrentamos necesidades de infraestructura, sin embargo el presupuesto de la SCT ha sido recortado y esto se ha visto reflejado en Quintana Roo, por lo cual es importante considerar que el Estado necesite cubrir parte de estas necesidades de inversión si queremos ver un avance imprescindible para su crecimiento y el de los habitantes. Tomando en cuenta lo anterior y que Q. Roo cuenta con destinos turísticos mundialmente conocidos, invertir en la imagen y desarrollo de ellos representa una oportunidad de incrementar el presupuesto en infraestructura. La Coparmex Nacional ha pugnado desde hace tiempo por elevar los salarios en México, de hecho, usted ingresó una iniciativa al respecto. ¿Considera que al menos se discutirá y quizá aprobará en Tribuna? Estoy seguro que es un tema de analizarse y discutirse en Tribuna, por mi parte no quitaré el dedo del renglón para que esto sea posible. El aumento en los salarios debe ser proporcional a la alza de costos en productos y servicios, pero también considero que apostar en la productividad y la competitividad laboral es punto clave para nuestro crecimiento económico. Es por esta razón que dentro de mi organización promovemos movilizadores de la productividad en todas las empresas. 34

La decisión del potencial cierre de Delfinarios se encuentra en el Senado de la República

Mario Machuca, Diputado Federal por Quintana Roo y Líder de la Confederación Revolucionaria de Obreros y Campesinos, más conocida como CROC

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En la CDMX cerrarán próximamente los Delfinarios, usted estaba inmerso en el tema ¿qué sucedió durante todo el proceso cuando el Partido Verde subió a Tribuna la iniciativa de ley al respecto? Las condiciones bajo las que se pretendía tomar esa decisión no eran las apropiadas, es así que como Diputado Federal de Quintana Roo, tomé la decisión de no apoyar dicha iniciativa, destacando que expuse mis razones al grupo parlamentario con el que colaboro y respetaron mi decisión. Pienso que de aprobarse la propuesta, en Quintana Roo pondríamos en peligro la vida de los delfines que nacieron en cautiverio, de modo que liberarlos significaría su muerte. También se sentenciaría a desaparecer al manatí, lo mismo que a la vaquita marina, hoy en peligro de extinción y a la que se trata de salvar con un plan de emergencia de tres mil millones de dólares. Tomemos en cuenta que gracias a la reproducción -que es una de las prohibiciones que trae la Ley de Protección y Bienestar Animal-, es como se puede garantizar la permanencia y existencia de cualquier especie en peligro de extinción. En el caso específico de los Delfinarios, el sector turístico creó una forma diversa de atracción con animales quienes son bien tratados por especialistas. ¿Hay el riesgo de que se llegara a aprobar el cierre de Delfinarios en Quintana Roo? Toda Ley o Reforma presentada en Tribuna tiene la oportunidad de ser analizada, aprobada o rechazada en su caso.

Los políticos debemos informarnos para realizar nuestro voto con conocimiento. En este momento la decisión ya está en el Senado de la República. El politólogo Detlef Nolte cree que el poder es una droga adictiva, que se convierte en un alucinógeno, que luego no se quiere abandonar. ¿Cómo podríamos evitar que algunos gobernantes se sientan irremplazables? Estoy de acuerdo con la frase que dice “El buen político debe servir al pueblo y no servirse del pueblo”, las y los legisladores debemos tener en claro esto, sin importar nuestros años de trayectoria y experiencia, dado que los puestos no son eternos y al momento de asumir un compromiso también adquirimos deberes. Además de ser Diputado Federal, usted líderea a la Confederación Revolucionaria de Obreros y Campesinos, más conocida como CROC y por tanto tiene funciones específicas, ¿nos puede compartir cuáles son y qué objetivos buscan? Hoy en día no solo asumimos la responsabilidad de velar por los intereses sindicales del trabajador, sino que impulsamos diversos programas sociales de beneficio para las familias sindicalizadas o no sindicalizadas, como es el caso de Turismo social, Empleo y Productividad, Cultura de la Salud, Educación, Deporte, Vivienda para todos, Prevención de la trata de personas, entre otros de gran impacto en la comunidad. Todo ello con el objetivo de mejorar las condiciones de vida de la

ciudadanía, partiendo del lema “Todo lo que sea de interés del trabajador, lo es también de la CROC”. Hace muchos años, con la orientación de mi líder nacional, Senador Isaías González Cuevas, le dimos esta identidad social al trabajo sindical.

haciendo que uno de los grandes desafíos sea recuperar su confianza y hacer que los cambios inicien de manera interna en cada grupo parlamentario, donde la participación de los militantes sea fundamental y por tanto tomada en cuenta. Por otra parte, fortalecer nuestra economía sigue siendo un desafío, necesitamos apostar al gasto en inversión para generar empleos, incrementar el poder adquisitivo de las familias y fortalecer el consumo interno, así como atraer mayores inversiones a nuestro país. ¿Hay algunas otras iniciativas y/o trabajos legislativos que nos quisiera compartir?

Desde su perspectiva como Diputado Federal y como Líder de la CROC ¿Cómo avizora el futuro de mediano plazo en Quintana Roo? ¿Qué cambiaría? Quintana Roo tiene un futuro prometedor al cual llegaremos siempre y cuando los tres órdenes de gobierno trabajemos de manera coordinada, sin importar siglas ni colores, para que los Quintanarroenses tengan la certeza de vivir en la tierra de oportunidades que hace muchos años consideramos como el mejor lugar para nuestra familia. ¿Cuáles considera son los desafíos más apremiantes en aspectos políticos y económicos? Hoy en día la percepción que tiene la población sobre la manera de hacer política en México se ha visto afligida,

Sí, el punto de acuerdo que presenté con el propósito de que se realicen las gestiones necesarias para concluir la construcción del Centro de Justicia para las Mujeres en Quintana Roo, el cual brindará atención especializada a víctimas de violencia facilitándoles el acceso a la justicia y proporcionándoles las herramientas necesarias para que erradiquen la violencia a la que son víctimas. También destaco mi participación en la Asamblea Nacional del PRI, donde en la mesa de trabajo de Estatutos propuse y se aprobó frenar a los “chapulines”, a fin de que ningún legislador que haya sido electo por el principio de representación proporcional pueda ser electo de manera consecutiva por la misma vía, lo que obliga a quien ha estado de manera plurinominal más de una vez a buscar el voto popular y con ello un mayor compromiso con la población. En mi página web www.mariomachuca.com comparto de manera transparente mi informe de labores.

*Yvette Hesse Espinosa. Licenciada en Comunicación. Maestría Administración de Empresas. Diplomados en “Formación de Educadores para la Democracia”; “Derechos Humanos”; “Ventas y Marketing”; “Inteligencia Emocional”; “Formación Social”. Directora de la Revista Nuestra GENTE Q. Roo. yvette_hesse@yahoo.com.mx @YvetteHesse

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ANÁLISIS ECONÓMICO

¿Por qué no crecemos más?

s muy importante que las economías tengan elevadas tasas de crecimiento, ya que esto es equivalente a un mayor ingreso nacional. El hecho que los países logren un mayor ingreso permite que se generen más empleos, lo que a su vez mejora la distribución del ingreso, eleva la recaudación fiscal, así mismo, reduce la deuda pública y propicia menores tasas de interés y en general incrementa el bienestar social. Por su parte, recesiones provocan inestabilidad social y política, como se nota en este momento en Brasil. Nuestro país no ha logrado elevar su crecimiento en las pasadas décadas, el cual se mantiene a tasas muy cercanas al 2%, lo que apenas compensa el incremento de la población. Esto significa que el ingreso promedio que tiene cada habitante de México se mantiene, en el mejor de los casos, muy constante en los pasados años. 38

El Fondo Monetario Internacional estima que nuestra economía crecerá 2.4%, que se compara favorablemente con la contracción de la brasileña, que puede ser del 3 - .1%, de la argentina de -1.0% o de la recesión en Venezuela de -8.0%, pero que aún es insuficiente para resolver el grave problema de subempleo que tenemos. En general existe el consenso de que deberíamos crecer a una mayor tasa, pero hay un desconocimiento del mecanismo para lograrlo. La variable que mejor lo explica es la inversión productiva, esto es el incremento del capital que tienen los distintos países. Sin embargo, los datos estadísticos nos indican que su dinamismo aquí es muy bajo en los últimos años, y registra un incremento de solo 1.0% en enero en comparación al mismo mes del año anterior.

Incrementar salarios por decreto o gasto público canalizado a subsidios o gasto corriente, no lograrán un mayor crecimiento económico

En ese mes la construcción de vivienda fue la que registró el mayor avance (+11.9%), mientras que la inversión fija bruta en maquinaria y equipo registró una reducción (-0.6%). Este dinamismo tan bajo no permitirá mantener el actual crecimiento de la economía en los siguientes trimestres y de no corregirse es inevitable que la economía crecerá aún menos. Es relevante destacar que la inversión que menos ha crecido en las pasadas décadas ha sido la del sector público, esto es la que realiza el gobierno y sus entidades, ya que mientras representaba cerca del 8% del PIB a principios de la década de los 90’s, hoy solo es el 4% del PIB. Por su parte, la inversión que realiza el sector privado ya equivale al 18% en la actualidad. Sin embargo, para que la economía pueda crecer a tasas del seis por ciento de manera consistente, es necesario que los montos canalizados a la inversión sean superiores en un cincuenta por ciento a lo que se tiene en la actualidad. Esto permitiría crear los empleos que requiere el incremento de la población y se empezarían a crear los empleos adicionales para absorber de manera paulatina a aquellos que laboran en la informalidad.

El mantener la situación actual no permite crear los empleos que se requieren, por lo que los jóvenes se van a laborar a la informalidad (en donde la productividad y los salarios son menores) o a la delincuencia. Soluciones “mágicas” sin incrementar el monto total de Inversión Fija Bruta productiva, ya sea incrementar salarios por decreto o gasto público canalizado a subsidios o gasto corriente, no lograrán un mayor crecimiento económico. Lo que se necesita es incrementar la inversión productiva del sector público y crear un entorno propicio para la inversión privada, que se compone de numerosas condiciones como son, entre otros 1) Un Estado de derecho en donde se respeten las leyes, con justicia expedita; 2) Un sistema de precios eficientes y sin intervenciones arbitrarias de los gobiernos; 3) Eliminación de monopolios privados y públicos; 4) Impuestos bajos, generales y estables; 5) Bajas tasas de inflación; 6) Equilibrio fiscal que evite distorsiones en los mercados financieros, etc. Creer en soluciones “mágicas” solo provocarán peores resultados en el futuro.

*Benito Solís Mendoza. Licenciado en Economía. Maestría en Economía por la Universidad de Yale. Otros estudios de economía en Université de Grenoble, Francia y en UCLA, en Estados Unidos. Socio-director del despacho de asesoría económica y financiera Solís y Asociados. Coautor del libro “México hacia la globalización”. benito.solis@solidea.com.mx revistagenteqroo.com

SOLIDARIDAD

Fortalecer la Seguridad Pública con mayor Tecnología

a Presidenta Municipal de Solidaridad, Cristina Torres Gómez, asistió a la expo “Inteligencia + Tecnología. Ciudades Seguras”, en el Campo Militar Marte de la Ciudad de México, evento en el que especialistas en temas de seguridad, alcaldes y titulares de seguridad pública, comparten experiencias en la materia. Recordó que del inicio de la Administración a la fecha, se ha reforzado el tema de seguridad en el municipio, incrementando el número de patrullas a más de 90, así como los cursos de capacitación a los elementos de seguridad y la infraestructura pública como la construcción de las oficinas de la Policía Federal. “Estamos trabajando en la reivindicación de la imagen del policía ante la ciudadanía, que la gente vuelva a tener confianza en ellos porque son quienes nos protegen y protegen nuestros bienes, pero para esto la capacitación también es muy importante en cuanto a atención al ciudadano y derechos humanos al ser los primeros respondientes ante cualquier situación de peligro”, destacó Cristina Torres.

Actualmente la Policía de Proximidad trabaja de manera directa con los Comités de Vecinos, lo que ha permitido acercar y hacer más eficiente la atención en seguridad. Asimismo, agregó que ya se están instalando más de 150 cámaras de vigilancia, tanto en la zona turística como en la habitacional de Playa del Carmen. Durante este evento organizado por la empresa Intelico, se brindó la conferencia “Estrategia Integral e Inteligencia para la Prevención del Delito”, impartida por la Secretaria de Seguridad del Estado de México, Maribel Cervantes Guerrero; asimismo, las autoridades realizaron un recorrido por la exposición “Soluciones Tecnológicas para Prevenir el Delito” encabezada por el rector del Instituto Iberoamericano de Liderazgo en Seguridad Privada, Mario Arroyo Juárez.

Más tarde, se llevó a cabo el panel: “Experiencias Nacionales de Seguridad Urbana” en el que participaron el Comisionario General de la Policía de Guadalajara, Salvador Caro Cabrera; el Director General de Seguridad Ciudadana de Nezahualcóyotl; el Comisionado Municipal de Seguridad en Morelia, Bernardo María de León Olea, y la Presidenta Municipal de Escobedo, Nuevo León, Clara Luz Flores Canales. Durante el evento también se desarrolló la conferencia “Policía y Convivencia Ciudadana”, por parte del Asesor de Seguridad Ciudadana de la Policía de Colombia, el Teniente Coronel, Raúl Vera Moreno; “Seguridad Humana. Herramientas Nacionales, Experiencias Internacionales”, por Misiones Regionales AC; “Innovación Tecnológica en Seguridad y Justicia” por el Oficial de Cooperación Nacional de la Oficina de Naciones Unidas contra la Droga y el Delito, Javier Hernández Muñoz, y “El Papel del Líder en Seguridad”, por Guillermo Salas.

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ANÁLISIS TURÍSTICO

Evasión fiscal hotelera: una batalla aún sin final

a polémica acompañó una declaración del titular de la Secretaria de Finanzas y Planeación del estado (SEFIPLAN) sobre la evasión impositiva que hay en la industria hotelera. Los hoteleros saltaron de inmediato y dijeron que pagan todos sus impuestos. La SEFIPLAN reconoció que es así, pero sólo en una parte de esos ingresos, los que se pagan en el País. Allí no hay problema. Pero cuando se trata de paquetes vacacionales vendidos en el exterior, la situación cambia. Ese dinero no se declara en México, lo cual genera una enorme evasión. “Es todo el dinero que no entra al país”, explicó Juan Vergara, Secretario de Finanzas “el que entra está fiscalizado por el SAT y la SEFIPLAN, y ahí no tenemos problema”. No se trata de un dato nuevo. Al inicio de la administración, en la primera reunión del titular de SEFIPLAN, con la Comisión de Hacienda, Presupuesto y Cuenta del Congreso, el funcionario lo dijo con todas las letras: Se da una enorme defraudación fiscal en la industria hotelera, que tiene que ver con el dinero de paquetes turísticos que se cobran en el exterior y no ingresan al país. 42

“Hay 100 mil habitaciones de hotel que genera una incongruencia; no es proporcional ni simétrico al pago de impuestos”, dijo en aquella ocasión. Y dio un número casi escandaloso: la evasión fiscal es del 600 por ciento. La situación no ha cambiado. “Estamos hablando del mismo tema, la misma proporcionalidad y el mismo efecto. Y no es exclusivo de país y mucho menos de Quintana Roo”, explicó. Y de inmediato aclaró: “Pero hay que entenderlo de manera profesional, sentarnos con las personas que hablen los mismos idiomas”. El origen de la defraudación ¿De dónde salen estos datos? Forman parte del “El Proyecto OCDE/G20 de lucha contra la erosión de la base imponible y el traslado de beneficios (BEPS por sus siglas en Inglés)”. “Ni siquiera es un aspecto del SAT o la SEFIPLAN”, explicó Vergara, “la OCDE lo tiene identificado, por ese ubicó sus 15 capítulos de BEPS”. La OCDE considera que “BEPS está privando a los países de preciados recursos para hacer despegar el crecimiento y crear mejores oportunidades para todos”.

Hay 100 mil habitaciones de hotel, no es proporcional ni simétrico al pago de impuestos. Se estima una evasión fiscal del 600 por ciento.

Por eso, aclaró: “Estamos coadyuvando con el SAT y la OCDE por este tema, que son todos los paquetes vacacionales que se venden por internet, y que no sabemos donde va el dinero. Eso es”. Una cita a la hotelería El titular de SEFIPLAN ya envió un mensaje a la hotelería organizada. “Invito a la hotelería, invito a los representantes de los hoteleros que acudan con sus fiscalistas para que platiquemos del tema de manera profesional, y nos entendamos en el lenguaje que nosotros estamos dirigiendo”, dijo. La idea básica de todo el proyecto es muy simple. “Si el servicio o la prestación o el bien se otorga dentro del país, se deben pagar los impuestos respectivos, al precio en el país”, dijo Juan Vergara. “Eso es lo que dice la ley, y es lo que la OCDE está empujando a nivel mundial”. El tema apenas comienza, y seguramente será una batalla ardua. Será, sin duda, una de las más duras batallas que tendrá la actual administración estatal. La crisis del turismo: hay que cuidar lo que tenemos Y hablando de turismo y hotelería, Quintana Roo ya tuvo que enfrentar una crisis profunda hace unos pocos años. Y los efectos fueron muy importantes. Se trató de la crisis que se generó por la gripe A (H1N1) una enfermedad muy contagiosa que sacudió el mundo en el año 2009. Aquella crisis generó que varios países cancelaran sus vuelos a México, y se generara una muy mala imagen del país en el mundo. A esa situación, se sumó el impacto económico que el planeta aún resentía por la gran crisis financiera en los Estados Unidos, que había iniciado a fin de de 2007, y tuvo su punto más álgido en 2008.

Aún en 2009, la economía de los principales mercados turísticos, Estados Unidos, Canadá, Europa, no se recuperaba. Esas crisis combinadas generaron un impacto muy profundo en la llegada de turistas al Estado. Fue tan fuerte, que se demoró casi cuatro años y recuperar el número de visitantes, la ocupación hotelera y la derrama económica. La caída El primer síntoma de la crisis que vendría se vio en marzo de 2009. De acuerdo a los datos de la Secretaria de Turismo del estado (Sedetur) la ocupación hotelera cayó un 3.7% y la derrama económica un 7 por ciento. Fue la reacción ante las primeras noticias firmes de una pandemia de gripe que escandalizó al mundo. Desde allí, la ocupación hotelera de Cancún y el estado iniciaron un descenso vertiginoso. Hubo una nueva caída de 7.4 por ciento en abril, y en mayo fue el desplome absoluto: Cancún cayó más de un 38 por ciento y la Riviera Maya casi el 47%. Para fin de año, los números eran dramáticos: el Estado había perdido 1.2 millones de turistas, una baja del 14.6 por ciento, con un pico en Cozumel, que tuvo una caída superior al 38 por ciento. La ocupación hotelera cayó más de un 8% en Cancún y la Riviera Maya, y casi un 20% en Isla Mujeres. Y el impacto más fuerte se sintió justamente en la derrama económica. El Estado dejó de percibir más de 1000 millones de dólares. El derrumbe se sintió en Cancún, con una caída de más de 20%, Riviera Maya, 12%, y Cozumel, casi un 29 por ciento. En promedio de todo el estado, la caída de la derrama económica fue de 18.6 por ciento. La lenta recuperación En 2010 la llegada de turistas comenzó a ascender levemente, pero las estadísticas seguían en rojo porque la comparación revistagenteqroo.com

era con el muy buen trimestre (en números absolutos) de 2009. En mayo de 2010 volvieron los números verdes a la estadística. La ocupación hotelera en Cancún subió un 23.7%, y en la Riviera Maya el crecimiento alcanzó el 41.6 por ciento. El número absoluto de turistas creció poco más de un 6 por ciento. Había pasado exactamente un año del punto más bajo de la crisis. Para diciembre, el número de turistas había crecido casi un 10 por ciento, la ocupación se había recuperado alrededor de un 8 por ciento, y la derrama económica cerca de un 10 por ciento. Sin embargo, la recuperación total del turismo demoraría aún dos años más. En los primeros días de diciembre de 2012, tres años y medio más tarde del indicio del inicio de la crisis, Quintana Roo volvería a alcanzar los 8 millones de turistas que tuvo en 2008. Ese año culminaría también con una derrama de casi 6800 millones de dólares, un 12 por ciento superior a la de 2008. Más de tres años y medio se tardó en volver al punto cero.

Datos de la hotelería: Crisis turística; 4 años tardó QR en superar la gripe A La crisis por la epidemia de gripe A (H1N1) comenzó en marzo de 2009 La industria cayó más de un 14 por ciento, y se perdieron 1.2 millones de turistas La derrama económica cayó en más de 1000 millones de dólares La industria no se recuperó sino hasta 2012 La enseñanza: El turismo se va rápido y tarda en volver

*Hugo Martoccia. Director del portal web La Opinión de Quintana Roo. Trabajó en La Voz del Caribe y El Periódico, donde escribió columnas políticas y notas de interés general. Fue corresponsal de La Jornada entre 2005 y 2011. Y también de la Agencia EFE, de España. Escribió artículos para diarios de Argentina, como Página 12, Critica y la revista Noticias. Reside en Cancún desde 1999. Visita: www.laopinionqr.com Twitter: @Opinionqr Facebook: @laopinionqr

SENADO DE LA REPÚBLICA

Exigencia para recuperar el CREA

l CREA en los años 70 fue un referente en el ámbito internacional, favoreciendo la protección y desarrollo de los jóvenes, es lamentable que hoy en día refleje todo lo contrario pues se denota un procedimiento obscuro y sin transparencia e incluso con violación de los Derechos Humanos.

necesarias, dentro de sus facultades para recuperar las instalaciones del Consejo Nacional de Recursos para la Atención de la Juventud (CREA) y reincorporar los terrenos y construcciones que ahí se encuentran a programas de beneficio social; mismo que ya fue aprobado en el pleno del Senado de la República.

Hace tres años comencé con la lucha por la recuperación de este espacio, el CREA, y hoy me enorgullece que los jóvenes se acerquen y tengan el anhelo al igual que una servidora, de generar antídotos contra la delincuencia, pero sobre todo, que atesoren el propósito de preservar sus derechos.

Agradezco la postura del gobernador Carlos Joaquín, ya que es notorio cuando un gobierno es abierto y transparente, por la facilidad con la que se trabaja en favor de la gente, claro ejemplo de esto es la recuperación de las villas juveniles que fueron rematadas y que hoy en día desde la Cámara Alta hemos impulsado el reclamar este predio para la sociedad con ayuda del mandatario para lograr que el Sr. Ricardo de la Vega devuelva este espacio que les pertenece a los jóvenes.

Resulta inconcebible que hoy en día no se pueda hacer uso de este espacio que fue creado hace más de 4 décadas, bajo la implementación de una política pública de desarrollo juvenil, que consistía en incrementar las oportunidades de las y los jóvenes para acceder a los sistemas escolares, obtención de vivienda, espacios de esparcimiento y recreación, garantizando el derecho a un entorno físico y social que promovía, la protección contra las adicciones y una vida libre de todo tipo de violencia. La descomposición social de la juventud en Quintana Roo va de la mano con la falta de espacios para el desarrollo y sano crecimiento de nuestros chicos quintanarroenses. Por ello, en aras de recuperar los espacios públicos, denunciar los malos manejos de recursos en el Estado por parte de administraciones pasadas y fomentar el desarrollo integral de la juventud, en mi compromiso como senadora, elaboré un exhorto al Ejecutivo del Gobierno de Quintana Roo a que realice las acciones

Les invito a que se unan a esta lucha y juntos, legislativo, gobierno estatal y sociedad civil, recuperemos el CREA en beneficio de nuestros jóvenes, dándoles la oportunidad de construir un mejor futuro y erradicando de origen el crecimiento de bandas delincuenciales en Quintana Roo. Firma la petición: https://w w w.change.org/p/carlos-joaquin-re- crea-villasjuveniles-para-quintana-roo Vídeo: https://youtu.be/Pz8Hj9lZHt0 *Luz María Beristain. Licenciada en Relaciones Internacionales. Estudios en la Language Academy en Washington, D.C. Diputada de la XII Legislatura de Q. Roo. Actualmente Senadora de la República. @LuzMaBeristain revistagenteqroo.com

ANÁLISIS POLÍTICO

La solidaridad

Internacional

diferencia de hace 32 años en el sismo de 1985, las terribles imágenes difundidas con la inmediatez de las redes sociales mostraron la confusión y devastación vivida en México durante estas difíciles semanas posteriores a los sismos que dañaron familias, vidas, negocios, edificios e infraestructura en las zonas del epicentro y réplicas. Por la velocidad con la viaja en la actualidad la información, a los pocos minutos los jefes de estado, primeros ministros, embajadores, organizaciones, personalidades y usuarios, expresaron su solidaridad con el país y ofrecieron apoyo. Además del trabajo de las autoridades y los equipos de rescate, la catástrofe mostró la solidaridad de voluntarios civiles que apoyaron en los trabajos posteriores al terremoto, el cual será recordado en la historia por los esfuerzos y la unidad de los mexicanos. A los pocos minutos de haberse terminado de sacudir la tierra, surgieron grupos de voluntarios espontáneos que abarrotaron las calles para socorrer a quien lo necesitara en las zonas más afectadas. Nadie los convocó, dirigió u organizó, simplemente su voluntad los movilizó. 46

Se armaron de guantes, cascos, palas, picos, o con lo que se pudiera contribuir para localizar a personas entre los escombros, también hubo quienes optaron por colaborar con agua, comida, medicinas para apoyar a los rescatistas y heridos, además de abarrotar los centros de acopio con donaciones para auxiliar a las víctimas. Ocurrieron fenómenos que no se esperaban, como la desmitificación de que los millennials son una generación apática al trabajo, idea que se modificó por la cantidad de jóvenes que apoyaron con enorme solidaridad ante la tragedia. Es la solidaridad entre compatriotas la que ha dibujado el perfil del México arraigado al sentimiento de una patria que nos ha cobijado y que ahora necesita de su ciudadanía en torno a este gran valor que une a integrantes de la sociedad a través del sentimiento de reconocimiento y ayuda sin recibir nada a cambio. A través de las redes sociales y los medios de comunicación hemos podido atestiguar, participar, movernos para colaborar con los miles de mexicanos afectados. Sin lugar a dudas, la solidaridad es un valor que está en el ADN social

mexicano, ayudar a nuestros paisanos. Asimismo, una vez más la desgracia ha traído consigo la mejor muestra de solidaridad internacional que ha recibido México y que es el punto central de estas reflexiones, porque es importante reconocerla y agradecerla como ciudadanos de esta nuestra gran nación. La ayuda de la comunidad internacional comenzó a fluir, la ONU asesoró a México para poder identificar la ayuda específica que se necesitaba y fungir como enlace con los países que contaban con maquinaria especializada en labores de rescate. El Centro de Coordinación de Respuesta de Emergencia de la Unión Europea, apoyó monitoreando las necesidades de apoyo in situ. Los países que enviaron ayuda a México de diferentes maneras fueron: Alemania, Argentina, El Salvador, Bolivia, Canadá, Chile, China, Colombia, Costa Rica, Cuba, Ecuador, Emiratos Árabes Unidos, España, Estados Unidos, Honduras, Israel, Italia, Japón, Panamá, Rusia, Perú, República de Corea, Rusia, Santa Sede, Suiza, Taiwán, Turquía y Venezuela. Ciudadanos de estas naciones amigas pusieron su tiempo, esfuerzo y vidas para salvar la de nuestros compatriotas.

La ayuda de la comunidad internacional comenzó a fluir, la ONU asesoró a México para poder identificar la ayuda específica que se necesitaba y fungir como enlace con los países que contaban con maquinaria especializada en labores de rescate.

Rescatistas, médicos, ingenieros, artistas, militares, pilotos, brigadistas, equipos de rescate caninos, cientos de miles de toneladas de equipos, a través de una estrecha coordinación con el ejército y cancillería de México han sumado sus invaluables fuerzas para restaurar una normalidad que necesitamos reflexionar en casa para darnos cuenta que los mexicanos somos mucho más que nuestras diferencias internas o nuestros problemas. Cuando estos momentos que hemos vivido empiecen a cicatrizar, es muy importante que la presencia de la comunidad internacional sea siempre recordada y valorada porque el espíritu y los valores transcienden nacionalidades, culturas e ideologías. Sin duda México hoy recibe una gran enseñanza a través de la solidaridad internacional: los mexicanos tenemos amigos en el mundo y el mundo tiene un amigo en México.

*Angel E. Rivero Palomo. Internacionalista mexicano con maestrías en Negocios, Humanidades y Periodismo Político. Candidato a Doctor en Gobierno y Gestión Pública. Especialista en Liderazgo y Negocios por las universidades Northwestern (Kellogg School of Management), Harvard (JFK School of Government) y Oxford (Said Business School, UK). Actualmente es Rector de la Universidad de Quintana Roo. @ariveropalomo revistagenteqroo.com