Comunicación Mayores y TIC's by DELTA gent activa

COMUNICACION MAYORES y TICs

Editado por DELTA gent activa Sant Cugat del Valles www.deltagentactiva.org Copyleft El contenido de COMUNICACION MAYORES I TICs puede ser reproducido, parcial o totalmente sin derechos de autor, simplemente citando al titular de la obra.

n PRESENTACIÓN Esta guía pretende ser un resumen de una serie de puntos básicos e imprescindibles para aquellos mayores que se inician por en el mundo de los teléfonos 2.0 o Smartphones. Resume en parte los talleres presenciales organizados por DELTA gent activa en la Casa de Cultura de Sant Cugat durante los años 2013 al 2015. Los talleres “Telefonía móvil 2.0” y “Las redes sociales” forman parte del programa COMUNICACIÓN MAYORES Y TICs y son la realización práctica de las dos iniciativas singulares con las que DELTA gent activa ha participado como agente social en el proyecto europeo ACTing, proyecto que tiene como objetivo fundamental “capacitar a los agentes sociales que trabajan con las personas mayores para promover el envejecimiento activo a través de las TIC”. Se pretende además que los mayores no solo usen las TIC sino que al hacerlo estén más integrados en la sociedad actual a través de las grandes posibilidades de comunicación interpersonal que estas ofrecen Los talleres se han estructurado como cápsulas de conocimiento práctico así que quienes han asistido a ellos con sus Smartphones, al terminar han resuelto sus dudas principales y aprendido como usarlos mejor, Por último, destacar que este programa ha sido gestionado y liderado por personas mayores de DELTA gent activa y ha contado en algunas de sus fases, con la participación y colaboración de: voluntarios jóvenes de bachillerato (escuela Ágora de Sant Cugat), alumnos de la Universidad Pompeu Fabra, que han realizado sus prácticas curriculares con nosotros y voluntarios corporativos de ENDESA. También han colaborado con su asesoramiento: Nokia, Samsung, Movistar y Orange y Microsoft con la cesión de su suite ofimática Office 365. Sin olvidarnos de la Diputación de Barcelona y el Ayuntamiento de Sant Cugat del Valles. A todos les agradecemos muy sinceramente el soporte prestado.

n ÍNDICE n Un poquito de historia Presentación................................................................................ 1 Índice............................................................................................ 2 Cap 1. Las personas mayores en la sociedad tecnológica actual. 5 Cap 2. Telefonía móvil, mayores i las TICs................................... 13 2.1

Telefonía móvil 2.0, básica...................................................... 17 101 Encender y apagar el smartphone 102 Pantalla principal 103 Llamadas 104 Contactos 105 Mensajes SMS y MMS

2.2 Telefonía móvil 2.0, intermedio.............................................. 29 201 Conexión y acceso a Internet 202 Las APPS/APPs, conocer, descargar y instalar las aplicaciones 203 Aplicaciones integradas en el teléfono en origen según cada marca 204 Envío y recepción del correo electrónico 205 WhatsAPP, una de las APPS más conocidas y usadas por los mayores 206 Hacer fotos 207 Hacer videos 208 Leer prensa y libros 209 Ver Televisión i películas 210 El GPS (Global Position System) 211 Las redes sociales, cómo llevarlas y utilizarlas desde el móvil 212 La Nube (Cloud Computing) 213 Las suites ofimáticas y su utilización en el móvil............ 2.3 Telefonía móvil 2.0, las APPs................................................... 44 301 Aplicaciones recomendables 3

n Índice Cap 3. Medios tecnológicos y herramientas................................ 52 3.1 Operadores de Telefonía......................................................... 52 Orange Movistar Vodafone 3.2 Fabricantes de dispositivos móviles........................................ 54 APPLE NOKIA SAMSUNG 3.3 Sistemas Operativos en movilidad.......................................... 56 ANDROID iOS Windows Phone 3.4 Navegadores Web.................................................................. 58 Chrome Explorer Firefox 3.5 Buscadores Web..................................................................... 60 Bing Google Yahoo 3.6 La Nube ................................................................................. 61 Dropbox Google DRIVE One Drive 3.7

Suites ofimaticas.................................................................... 63 Google APPs Microsoft Office 365 LibreOffice

Cap 4. Redes Sociales................................................................... 65 4

CAPÍTULO 1 n Las personas mayores en la sociedad tecnológica actual 1.1 La Comunicación: Un poquito de historia No se trata de hacer aquí una historia de la comunicación humana en un capítulo. Primero, porque sería casi imposible y segundo, porque no es este el objetivo de este libro. Por ello, creo que lo que se impone es hacer una breve reflexión de cómo hemos llegado a un mundo en el que la comunicación se ha ido complicando de tal modo que en muchas ocasiones requiere de una tecnología muy sofisticada. Desde que los humanos aprendimos a comunicarnos mediante el lenguaje primero de forma oral y luego por escrito hemos recorrido un largo y complejo camino a lo largo del cual nuestros pensamientos se han sofisticado y también los medios que usamos para comunicarlos. Nuestros antepasados más lejanos dibujaron sus creencias en las cuevas, luego escribieron sobre ladrillos y sobre papiros y siguieron pintando sus creencias en los palacios y en los templos. Se trataba de conservar el saber adquirido con tanto esfuerzo o de recordar los logros, la gloria, las batallas. Había que comunicar las creencias e indicar el camino al más allá de forma que todos lo entendieran. Los más cultos, los más poderosos lo leían, los demás lo visualizaban a través del lenguaje oral y del arte. Siempre ha habido una lucha por hacer que los mensajes lleguen a la persona adecuada, mediante el mejor soporte y lo más lejos posible. Siempre hemos necesitado cosas como estas: que el amado o la amada sepan que se les ama, que el general sepa que se acerca el enemigo, que una madre o un padre sepan si su hijo vive, que los descubrimientos no se pierdan, que la creación literaria permanezca o que los mensajes sagrados que conducen a la otra vida permanezcan… Todos los historiadores coinciden en que el descubrimiento de la imprenta marcó una gran diferencia. Dejar de copiar los libros a mano y disponer en poco tiempo de varias copias de un mismo libro ¡qué maravilla! Transcurrieron siglos y las bibliotecas se llenaron de libros. Las máquinas de imprimir se sofisticaron. Poco a poco, se imprimieron más libros y luego más periódicos y a medida que pasaba el tiempo se pudo disponer de electricidad, de bombillas y hasta de teléfono. Primero se generalizó la radio como fuente de información y de entretenimiento y más tarde sucedió lo mismo con la televisión y todo tipo de electrodomésticos.

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Y ya en pleno siglo XX llegaron los ordenadores. Al principio, manejarlos era algo muy técnico: había que dominar el lenguaje que usaba la máquina y este estaba lleno de requisitos por lo que resultaba bastante hostil. Los que nos incorporamos a esa tecnología desde el principio tuvimos que aprender listas de instrucciones o manejar chuletas de papel constantemente hasta recordarlas. Pero todo cambió cuando llegaron Apple y Microsoft. Las listas de instrucciones fueron desapareciendo poco a poco y con un clic del ratón hacías lo que antes era un verdadero galimatías. Los primeros equipos eran muy caros. Los PCs con Windows como sistema operativo se impusieron poco a poco compitiendo siempre con los Apple que hacían maravillas en todo lo que era multimedia pero eran mucho más caros. Conceptos como sistema operativo o el de paquete de programas o suite se popularizaron y ya no sabíamos vivir sin nuestros programas para hacer textos o presentaciones. Descubrimos lo práctico que era tener una impresora o escanear un documento y que había que protegerse de los virus. Poco a poco los equipos de abarataron y empezamos a tener un ordenador en el trabajo y otro en casa ambos con todos sus complementos. Me refiero a las impresoras y a los escáneres al principio, enormes y complejos y al final, pequeños, sencillos y manejables. Nos acostumbramos a buscar las cosas en Internet que se ha convertido en la nueva biblioteca rápida de usar aunque no siempre sea exacta en sus contenidos. El uso del correo electrónico se generalizó y poco a poco, dejamos de enviar cartas de papel… Los móviles, las agendas electrónicas, las cámaras de fotos digitales se fueron abaratando y generalizando. Luego llegaron las tabletas y de nuevo Microsoft y Apple y otros muchos fabricantes siguen hoy disputándose su mercado. Tanta posibilidad de comunicación facilitó la creación de las nuevas redes sociales y hoy quien más o quien menos está en Facebook o en Twitter por citar dos de las más famosas.

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Otra gran conquista de nuestro siglo ha sido la llamada nube que nos ofrece la posibilidad de almacenar cosas en Internet igual que lo hacemos en nuestro ordenador de casa o del trabajo pero con la ventaja de poder conectarnos a ella a distancia y en cualquier lugar siempre que dispongamos del terminal adecuado. Y finalmente ¿dónde estamos actualmente? Yo diría que estamos en un momento en el que en nuestra mano es decir, en nuestro teléfono (siempre que sea un Smartphone) podemos tener acceso a todo internet y con ello, a todas las redes sociales, a nuestra nube, a leer el periódico, nuestro correo o un libro, hacer compras, organizar una ruta, a compartir nuestras fotos, etc. Y por último, de vez en cuando, llamar por teléfono al estilo clásico, cosa que cada vez hacemos menos pues andamos todos “enganchados” al WhatsApp.

1.2 Los estereotipos referentes a las personas mayores que podrían afectar a su relación con las TICs Algunos suelen creer que los “seniors plus 50” son personas a las que les cuesta aprender y no muestran interés por lo nuevo o les resulta demasiado difícil y se imaginan que son personas que se adaptan con dificultad a un mundo de aparatos sofisticados basados en una tecnología que parece avanzar tan deprisa que solo un cerebro muy joven y en forma pueden alcanzarla. Esto lleva a muchos expertos a afirmar que el mundo digital puede convertirse para ellos en una barrera casi infranqueable. Nada más lejos de mi concepción. Un ejemplo clásico de estereotipo, contra el que nos alineamos claramente, aparece en un estudio del IMSERSO editado por editado por el Portal Mayores (www. imsersomayores.csic.es) que refleja los estereotipos o falsas concepciones atribuibles a los mayores y de los cuales me gustaría destacar los siguientes: “Todos los mayores son iguales… están enfermos, tienen dependencia funcional y son frágiles, están solos y aislados, tienen problemas de memoria, son rígidos y no se adaptan a los cambios y no pueden aprender cosas nuevas”.

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Otro interesante estudio (Carbajo: 2009) nos advierte de la inexactitud de las concepciones estereotipadas y de que pueden favorecer “la aparición de conductas discriminatorias.” Frente a esto se propone la idea positiva de que “debe buscarse una vejez competente que permita a la persona mayor recuperar la actividad e integración social en la comunidad familiar, social y profesional.” Por último, cabría destacar algunos puntos del informe de las naciones Unidas sobre el Envejecimiento del año 2002 por su visión positiva del envejecimiento y sus aportaciones a lo que debería rodear al hecho positivo de que la esperanza de vida haya aumentado en muchos lugares. Dicho envejecimiento es visto como un reto y como una oportunidad para que las personas de edad puedan” aprovechar al máximo sus capacidades” y “participar en todos los aspectos de la vida.” De dicho documento también me parecen son relevantes algunos fragmentos de su articulado: Art. 5. ...las personas, a medida que envejecen, deben disfrutar de una vida plena, con salud, seguridad y participación activa en la vida económica, social, cultural y política de sus sociedades. Art. 6. Cuando el envejecimiento se acepta como un éxito, el recurso a las competencias, experiencias y recursos humanos de los grupos de más edad se asume con naturalidad como una ventaja para el crecimiento de sociedades humanas maduras, plenamente integradas. Art. 10. El potencial de las personas de edad es una sólida base para el desarrollo futuro. Permite a la sociedad recurrir cada vez más a las competencias, la experiencia y la sabiduría que las personas de edad aportan, no sólo para asumir la iniciativa de su propia mejora, sino también para participar activamente en la de toda la sociedad. Art. 16. Reconocemos la necesidad de fortalecer la solidaridad entre las generaciones y las asociaciones intergeneracionales, teniendo presentes las necesidades particulares de los más mayores y los más jóvenes y de alentar las relaciones solidarias entre generaciones. Finalmente es importante subrayar el hecho de que los mayores son un segmento de la población que interesa por ejemplo, cada vez más a los operadores de telefonía y según un informe reciente de la Funda-

CAPÍTULO 1 n n LasUn personas mayores la sociedad tecnológica actual poquito deenhistoria ción Vodafone (2011) el 95% de ellos tendrá un móvil en 2020 y un 31% usará habitualmente internet. Además nos aportan el siguiente gráfico que resulta muy ilustrativo:

A la vista de todos los estudios citados anteriormente y dada la gran diversidad de personas mayores existente, los estereotipos deberían ir cayendo al tiempo que son sustituidos por una visión más positiva del envejecimiento, que si bien hay que reconocer que es una etapa sujeta a múltiples dificultades, eso no excluye el poder afrontarla desde una visión activa y positiva. Nuestra experiencia personal nos dice que la mayoría de las personas de esas edades que conocemos hacen grandes esfuerzos porque no sea así, mantienen una memoria aceptable, soportan dignamente los achaques, tienen una buena red de amigos, a cursos para actualizarse o preguntan a sus familiares más jóvenes para saber más sobre su teléfono, su ordenador o sus electrodomésticos y un sinfín de aficiones relacionadas con todo lo habido y por haber.

1.3 Las relaciones intergeneracionales Los que ya tenemos una edad hemos llegado a ser usuarios de toda la tecnología derivada del avance de la informática, unos porque nuestro trabajo lo requería, otros porque sus hijos, sus nietos o sus amigos la utilizaban.

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En mi caso, fue en el trabajo donde aprendí a usar el primer ordenador y sus programas, el uso de Internet o del correo electrónico. De todo ello recuerdo en especial tres momentos. El primero, fue el del día en que borré todo lo que había instalado en el ordenador que acababa de comprar para mi casa porque usé mal las instrucciones y cuando el ordenador me preguntó ¿está usted seguro? Yo que creía haberlo entendido todo, sencillamente escribí: “si”. Por suerte un buen amigo me lo reinstaló todo de nuevo. Por cierto, cuando el ordenador me ha hecho alguna vez esa terrible pregunta, he aprendido la lección y sencillamente he dicho “no” y me he asegurado de lo que había que hacer. El segundo, fue cuando en una feria de muestras en Barcelona presentaron por primera vez la posibilidad de conectarse a Internet desde casa. Recuerdo que fui a uno de los expositores y le dije: “Quiero comprar eso de Internet” Un joven muy serio me contestó: “Usted no puede comprar Internet, usted lo que puede es contratar una conexión a Internet” Y en cuanto pude, eso es lo que hice. El tercero momento, fue cuando aprendí a usar el correo electrónico y mandé el primer mail a Japón. El saber que al terminar de hacer clic ya había llegado me entusiasmó y desde aquel día no he dejado de utilizarlo. Desde entonces he sido una usuaria entusiasta del ordenador y de todos sus avances. En cambio me costó más tener un móvil y finalmente un Smartphone. Mi razonamiento era: tengo un teléfono en el trabajo y uno en casa. ¿Para qué necesito otro teléfono para el rato que tardo en ir y venir o cuando salgo de compras? Pero sucedió que poco a poco todas mis amigas y mis compañeros de trabajo empezaron a tener un móvil y si no quería quedarme incomunicada y fuera de su círculo tenía que comprármelo. Empecé a usarlo y a enviar sms como todo el mundo pero honradamente, seguía sin verle otra utilidad que no fuese el no desconectarme de los demás. Además escribir los mensajes no era tarea fácil pues varias letras se agrupaban en cada tecla. Pasado un tiempo, los que primero habían usado el móvil se empezaron a pasar a los smartphones porque eran más cómodos, se podían mandar fotos fácilmente, leer el correo y muchas cosas más.

CAPÍTULO 1 n n LasUn personas mayores la sociedad tecnológica actual poquito deenhistoria En ese momento, la intervención de los hijos, de los nietos o de los amigos o familiares más avanzados en el uso de smartphones fue en mi opinión decisiva. Los jóvenes que ya habían facilitado en múltiples ocasiones a sus mayores el uso de los ordenadores, explicándoles muchas cosas, aparecieron de nuevo en escena enseñando a sus padres, abuelos e incluso profesores a usar el Smartphone como antes habían hecho con el móvil o con los programas del ordenador. Esta pasión por enseñar a los mayores, no nos vamos a engañar, encerraba en muchas ocasiones la excusa de tener ellos también uno (así puedo llamar a la abuela o así sabrás cuando llego a tal sitio). Pero lo que creo que ha hecho vender más smartphones entre padres y abuelos aparte de tener localizados a sus retoños, ha sido el poder llevar en el teléfono las fotos de sus hijos y sobretodo de sus nietos para luego enseñárselas a los amigos. A partir del 2009 la llegada del WhatsApp que en seguida supimos que ésta era una aplicación que había que bajarse al móvil, que todos los jóvenes con Smartphone usaban y que estaba llena de ventajas. Entonces los mayores con conocimientos avanzados se la instalaron y se la instalaron a sus amigos y en ocasiones también los más jóvenes se lo instalaron a sus padres y a sus abuelos que no sabían cómo hacerlo. Con dicha aplicación en el móvil el envío de fotos era más ágil, los mensajes eran gratis y se podía enviar el video del nieto o de la nieta dando los primeros pasos o cosas similares de forma rápida. Con tantos avances y con todas mis amigas diciéndome lo estupendo y lo rápido que era entrar en sus grupos de los WhatsApp yo también acabé teniendo un Smartphone. Aunque debo confesar que lo que en realidad me ayudó a tomar la decisión definitiva de pasarme a Smartphone fue el hecho de que la compañía con quien tenía contratado el servicio de telefonía móvil empezó a cobrar los sms y en cambio los WhatsApp eran gratis. Al principio me costó un poco adaptarme al nuevo teléfono y a su pantalla táctil: me equivocaba continuamente al escribir mensajes, golpeaba la pantalla en lugar de acariciarla y muchas veces no sabía muy bien qué estaba haciendo, pero hoy en día no sólo mando WhatsApp con emoticonos y todo, sino que también leo el correo, me conecto a la nube, leo el periódico, entro en el twitter, hago fotos y las guardo o las

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paso al ordenador o hago búsquedas por internet. En fin, que cada día aprendo cosas nuevas y eso me gusta. En ocasiones aún se me olvida cargarlo o me lo dejo en la mesa del comedor cuando salgo…Y sí, lo reconozco algunas veces también lo uso para recibir y hacer llamadas como antes.

CAPÍTULO 2 n Telefonía móvil, mayores y TICs Tipos de teléfonos y de redes: (1G) Teléfonos celulares/analógicos: La primera generación (1G) surgió a finales de los años setenta del siglo pasado. Se trataba de una tecnología, caracterizada por ser analógica y únicamente para voz.

(2G) 2ª Generación - Teléfonos digitales: En ésta, todo el proceso es digital, tanto la conexión de las radios bases como la de la red telefónica. Los teléfonos reducen su peso, su tamaño y la calidad de la voz mejora. (3G) 3ª Generación - Teléfonos inteligentes (Smartphones) - Alta transmisión: la diferencia básica sobre la precedente es la conmutación de paquetes para transmisión de datos. Las posibilidades multimedia se multiplican transmitiendo cada vez más: conexión a Internet, redes sociales, fotos, videos, etc. En la imagen siguiente se representan 4 de los fabricantes y modelos más vendidos en España el año 2014. SAMSUNG y LG, utilizan sistema operativo (SO) Android, NOKIA, utiliza SO Windows Phone y APPLE utiliza SO iOS.

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SAMSUNG

NOKIA

Apple

Aunque existe una gran variedad de modelos y de sistemas operativos y todos ellos básicamente hacen lo mismo: llamadas de voz, transmisión de datos, a través de una conexión a internet, no lo hacen exactamente igual, por ello, cada cambio de modelo y de SO requiere un nuevo aprendizaje. Esta innovación, ¿qué beneficios ofrece al usuario? El usuario de estos teléfonos ya no solo hace oír su voz, sino que también puede transmitir datos, como descargas de programas, intercambio de correos electrónicos, fotografías, navegar por Internet, participar en directo en redes sociales etc., y todo ello con una velocidad de 384 kbps que posibilita ver videos. Actualmente, estando aun implementada la generación 4G, en el pasado Mobile World Congress de Barcelona se habló ya de la implantación de la quinta generación, la 5G para el año 2020. Pero además de los SmartPhones, hay otro objeto cada vez más presente en nuestras vidas. Se trata de la “Tablet” que hasta que Steve Jobs no nos dijo que necesitaríamos una indefectiblemente, nadie se había dado cuenta de lo mucho que la íbamos a necesitar. De hecho 1 de cada 3 dispositivos que vende Apple es un iPad. Al ser iPad el primero, creó la marca que superó al modelo. El modelo es una Tablet.

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Y ahí es justamente donde surgen nuevas preguntas: ¿Qué es mejor? ¿Tener solo un Smartphone o un Smartphone y una Tablet?, ¿Cuándo se utiliza uno y otro dispositivo?, ¿Qué edad tienen los dueños de Tablets?, ¿Son solo jóvenes o también se han introducido en el mundo de los mayores? Para poder empezar a responder estas preguntas, la empresa Flurry ha lanzado este estudio.

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Fuente: http://flurrymobile.tumblr.com/post/113379683050/ the-truth-about-cats-and-dogs-smartphone-vs

Fuente: : http://flurrymobile.tumblr.com/post/113379683050/ the-truth-about-cats-and-dogs-smartphone-vs

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2.1 Telefonía móvil 2.0 básica Los Smartphones funcionan con un Sistema Operativo iOS, Android o Windows Phone, que son los tres mayoritariamente utilizados por los móviles y con las APPs Podríamos decir que las APPs son como el cerebro o los programas de los ordenadores, adaptados a los móviles y a internet, por ejemplo, con WhatsApp puedes enviar sms gratis a usuarios que usen WhatsApp, hay aplicaciones (algunos de estos sistemas operativos superan el millón de APPs que ofrecen a sus usuarios) para la cámara, y muchas otras que se pueden obtener gratis y también de pago en las tiendas online para móviles, según el sistema operativo que utilice cada uno de ellos, como los que se muestran a continuación.

AMSUNG · Galaxy 5 S SO Android · Play Store

Apple · iPhone 5 SO iOS · APP Store

NOKIA · Lumia 520 SO WindowsPhone · Tienda

Es altamente recomendable salir de la tienda del operador de telefonía que se elija con el teléfono configurado y en condiciones de operar.

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Esto significa salir de allí habiendo probado que tanto el sistema operativo como las principales APPs funcionan al igual que las llamadas. Otra recomendación, (que no sigue la gran mayoría de usuarios), es leer detalladamente el manual de uso o guía de cada teléfono que ofrecen los fabricantes, antes los editaban en papel y actualmente para leerlos se deben descargar por internet, acostumbran a tener un gran volumen de páginas con todo tipo de instrucciones y recomendaciones, que aunque farragosas en muchos casos son de gran utilidad para quien las lee. ESPAÑOL ENGLISH

Manual de usuario User Guide

LG-E975 MFL67781208 (1.0)

www.lg.com

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Conocedores de esta costumbre, e intentando facilitar a los seniorsplu50 hemos resumido el apartado que podríamos considerar imprescindible para poder conocer su teléfono especifico y que son las paginas reproducidas de la guía de un modelo concreto: el LG – E975 que por supuesto no tienen que ser las mismas para todos los aparatos de la gama del mismo fabricante ni de los demás fabricantes.

ESPAÑOL

Manual de usuario

• Las pantallas y las ilustraciones pueden ser distintas a las que vea en el teléfono. • Parte del contenido de esta guía puede no ser aplicable al teléfono, depende del software y del proveedor de servicios. Toda la información de este documento puede cambiar sin previo aviso. • Este teléfono no es adecuado para personas ciegas, ya que cuenta con un teclado de pantalla táctil. • Copyright ©2013 LG Electronics, Inc. Reservados todos los derechos. LG y el logotipo de LG son marcas comerciales registradas de LG Group y las entidades relacionadas. Las demás marcas comerciales son propiedad de sus respectivos propietarios. • Google™, Google Maps™, Gmail™, YouTube™, Google Talk™ y Play Store™ son marcas comerciales de Google, Inc.

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… leer familiarizarse cada usuario con su telefono, es absolutamente imprescindible ¡¡¡

Familiarizarse con el teléfono Información general del teléfono Auricular Notificación LED Lente de la cámara delantera Proximidad / Sensor luminoso Tecla de encendido/bloqueo • Enciende y apaga el teléfono si se mantiene pulsada esta tecla. • Púlsela brevemente para bloquear/desbloquear la pantalla. Pantalla táctil Tecla Atrás • Vuelve a la pantalla anterior. Sale de la aplicación después de utilizarla. Tecla de inicio • Vuelve a la pantalla de inicio desde cualquier otra pantalla. Tecla de menú • Compruebe las opciones disponibles. • Mantenga pulsada esta tecla para ir a Google Search™. NOTA: sensor de proximidad Al recibir y realizar llamadas, el sensor de proximidad apaga automáticamente la luz de fondo y bloquea la pantalla táctil cuando detecta que el teléfono está cerca de la oreja. Esto amplía la duración de la batería y evita que el teclado táctil se active por accidente durante las llamadas. ADVERTENCIA Si coloca un objeto pesado sobre el teléfono o se sienta sobre él, puede dañar la pantalla LCD y las funciones de la pantalla táctil. No cubra el sensor de proximidad de la pantalla LCD con película de protección. Esto podría hacer que el sensor no funcionara correctamente.

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… leer esta parte es tambien absolutamente imprescindible ¡¡¡

Teclas de volumen • En la pantalla de inicio: controla el volumen del timbre • Durante una llamada: controla el volumen del auricular • Durante la reproducción de una pista: controla el volumen de forma continua SUGERENCIA: Función QuickMemo Mantenga pulsadas las teclas para subir y bajar el volumen durante un segundo para utilizar la función Nota rápida.

Tecla de encendido/bloqueo

Micrófono Lente de la cámara Flash

Bandeja de la tarjeta SIM Conector del auricular

Punto táctil NFC Altavoz Puerto del cargador/USB/MHL Micrófono ADVERTENCIA: Esta pieza cierra el compartimento de la batería. No abra la cubierta posterior. • Tenga cuidado de no dañar el punto táctil NFC del teléfono que forma parte de la antena NFC. •

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101 Encender y apagar el Smartphone Con el teléfono apagado, al pulsar la tecla de encendido/bloqueo, después de aparecer la marca del fabricante y del operador mostrara esta primera pantalla que nos pide el PIN, (el número de identificación Personal), es un numero de cuatro dígitos que deberemos recordar ya que nos lo pedirá cada vez que encendamos el teléfono, si se escribe erróneamente tres veces seguidas se bloqueara y en este caso para desbloquearlo tendremos que introducir el código PUK, que es un numero de ocho cifras que el operador con que se contrate el servicio nos entregará y que deberá conservarse.

Una vez introducido el código PIN se nos abrirá la pantalla principal.

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102 Pantalla principal Bloqueo y desbloqueo de la pantalla. La pantalla principal, se bloquea si no se usa el teléfono durante un tiempo, esto contribuye a evitar toques accidentales. Para activar de nuevo el teléfono pulsar la tecla encendido/bloqueo y tocar la pantalla de bloqueo deslizando el dedo en cualquier dirección para desbloquear la pantalla de inicio, entonces aparecerá la ultima pantalla que tenía abierta. Una vez desbloqueada, presenta las Apps más utilizadas que ha personalizado para cada usuario a su gusto y necesidades, al presionarlas permiten realizar las distintas operaciones: llamar por teléfono, añadir contactos, mandar mensajes, conectarse a Internet, etc. Si no se está utilizando el teléfono, es recomendable pulsar la tecla de encendido/bloqueo para bloquearlo y ahorrar energía de la batería.

Pantalla principal bloqueada Pantalla principal desbloqueada

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103 Llamadas Puedes llamar directamente utilizando el teclado o a una persona de las que tengas en la lista de contactos o yendo a la lista de contactos, buscando la persona y presionando encima sobre su número y se establecerá la llamada.

Llamadas Realizar una llamada 1 2 3 4

Toque para abrir el teclado. Introduzca el número utilizando el teclado. Para eliminar un dígito, toque para realizar una llamada. Toque . Para finalizar una llamada, toque el icono Colgar

SUGERENCIA: para introducir el signo "+" cuando realice llamadas internacionales, mantenga pulsado .

Llamadas a contactos para abrir la lista de contactos. 1 Toque 2 Desplácese por la lista de contactos o introduzca las primeras letras del contacto al que desea llamar y toque Buscar contactos. al que quiere llamar. 3 En la lista, toque el contacto dos veces o toque el

Contestar y rechazar una llamada Cuando reciba una llamada en modo de bloqueo, deslice en cualquier dirección para Responder a la llamada entrante. en cualquier dirección para Rechazar la llamada entrante. Deslice Mantenga pulsado y deslice el icono Rechazar con mensaje desde la parte inferior si desea enviar un mensaje. SUGERENCIA: Rechazar con mensaje Con esta opción, puede enviar rápidamente un mensaje. Esto es útil si tiene que rechazar una llamada con un mensaje durante una reunión.

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Llamadas Ajuste del volumen de la llamada entrante Para ajustar el volumen de la llamada entrante durante la llamada, utilice la tecla de subir y bajar el volumen situada en la parte izquierda del teléfono.

Realizar una segunda llamada 1 En la primera llamada, toque Menú > Añadir llamada y marque el número. También puede acceder a los últimos números marcados tocando o buscando contactos tocando y seleccionando el contacto al que desea llamar. para realizar la llamada. 2 Toque 3 Ambas llamadas aparecerán en la pantalla de llamada. La primera llamada se bloqueará y se pondrá en espera. 4 Toque el número que se muestra para alternar entre llamadas. O toque Llamada a tres para comenzar una conferencia telefónica. 5 Para finalizar las llamadas activas, toque Colgar o pulse la tecla Inicio, deslice la barra de notificación hacia abajo y seleccione el icono Finalizar . NOTA: se le cobrará por cada una de las llamadas realizadas.

Ver los registros de llamadas En la pantalla de inicio, toque y seleccione la ficha Registros . Permite ver la lista completa de todas las llamadas realizadas, recibidas y perdidas. SUGERENCIA: Toque cualquier entrada del registro de llamadas para ver su fecha, hora y duración. SUGERENCIA: Toque la tecla Menú y, a continuación, toque Eliminar todo para borrar todos los elementos registrados.

104 CONTACTOS Contactos: Todos los Smartphones tienen un apartado en el que puedes almacenar los números de teléfono de tu familia, amigos, etc.

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Contactos Añada contactos al teléfono y sincronícelos con los contactos de la cuenta de Google y otras cuentas que admitan la sincronización de contactos.

Buscar un contacto En la pantalla de inicio 1 Toque para abrir la lista de contactos. 2 Toque Buscar contactos e introduzca el nombre del contacto mediante el teclado.

Agregar un contacto nuevo 1 Toque , escriba el número del nuevo contacto y, a continuación, toque la tecla Menú . Toque Añadir a contactos > Crear nuevo contacto. 2 Si desea añadir una imagen al nuevo contacto, toque el área de la imagen. Seleccione entre Hacer una foto o Seleccionar de galería. 3 Seleccione el tipo de contacto tocando . 4 Toque una categoría de información de contacto e introduzca los detalles del mismo. 5 Toque Guardar.

Contactos favoritos Puede clasificar los contactos a los que llama con frecuencia como favoritos. Adición de un contacto a sus favoritos para abrir la lista de contactos. 1 Toque 2 Toque un contacto para ver sus detalles. 3 Toque la estrella a la derecha del nombre del contacto. La estrella se volverá amarilla. 48

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Eliminación de un contacto de su lista de favoritos 1 Toque para abrir la lista de contactos. y elija un contacto para ver sus detalles. 2 Toque la ficha 3 Toque la estrella amarilla que aparece a la derecha del nombre del contacto. La estrella se vuelve gris y el contacto se elimina de los favoritos.

Crear un grupo para abrir la lista de contactos. 1 Toque 2 Toque Grupos y la tecla Menú . Seleccione Nuevo grupo. 3 Introduzca el nombre del nuevo grupo. Puede establecer un tono de llamada para el grupo que ha creado. 4 Toque Guardar para guardar el grupo. NOTA: si elimina un grupo, no se borran los contactos asignados a ese grupo. Continuarán almacenados en la lista de contactos.

Mover contactos de su dispositivo viejo al nuevo 1 Exporte los contactos como un archivo CSV desde el dispositivo antiguo al ordenador mediante un programa de sincronización. 2 Primero, instale "LG PC Suite" en el PC. Ejecute el programa y conecte el teléfono móvil Android al ordenador mediante un cable USB. 3 En el menú superior, seleccione Dispositivo > Importar al dispositivo > Importar contactos. 4 Aparecerá una ventana emergente para seleccionar el tipo de archivo y un archivo para importar. 5 En la ventana emergente, haga clic en Select a file (Seleccionar un archivo) para que aparezca el Explorador de Windows. 49

105 Mensajes SMS y MMS Mensajes SMS: Hasta que apareció el WhatsApp eran la forma más usada de mandar mensajes escritos desde el teléfono. Algunas operadoras de teléfonos incluyen un número determinado de ellos gratuito y otras los cobran dependiendo de la tarifa elegida por el usuario. Para acceder a los mensajes basta con presionar el icono de mensajes y se-

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guir las instrucciones. Generalmente te pondrá una línea para que indiques a quien va dirigido.

Mensajes Su teléfono combina SMS y MMS en un menú intuitivo y fácil de usar.

Enviar un mensaje 1 Toque en la pantalla de inicio y toque para abrir un mensaje en blanco. 2 Introduzca un nombre de contacto o un número de teléfono en el campo Para. A medida que introduzca el nombre del contacto, aparecerán los contactos que coincidan. Puede tocar un destinatario sugerido. Puede añadir más de un contacto. NOTA: se le cobrará un mensaje de texto por cada destinatario a quien se le envíe.

3 Toque el campo 'Introducir mensaje' y empiece a escribir su mensaje. 4 Toque para abrir el menú Opciones. Elija Añadir asunto, Mensaje rápido, Emoticonos y Descartar. SUGERENCIA: Puede tocar el icono que desee compartir.

para adjuntar al mensaje el archivo

5 Toque Enviar para enviar el mensaje. 6 Las respuestas aparecerán en la pantalla. Mientras consulta y envía mensajes adicionales, se crea una cadena de mensaje. ADVERTENCIA: el límite de 160 caracteres puede variar de un país a otro en función del idioma y de la codificación del SMS. ADVERTENCIA: si añade un archivo de imagen, vídeo o audio a un mensaje SMS, este se convertirá automáticamente en un MMS y se le cargará el coste correspondiente.

Mensajes MMS: SSon les SMS a los que se añade una foto. No es recomendable hacerlos porque las operadoras los cobran muy caros. Para mandar una foto es mejor usar WhatsApp o bien el correo electrónico ya que ambos no cobran ningún extra por adjuntar fotos o documentos..

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Capítulo 2.2 Telefonía MOVIL 2.0 intermedio 2.201 Conexión y acceso a internet Tipos de conexiones. A continuación ofrecemos una lista de términos para designar diferentes tipos de conexiones del teléfono. Conexión de datos: Es la conexión que el teléfono utiliza para llevar a cabo acciones como navegar por la Web, utilizar el correo electrónico, chatear con mensajería instantánea (MI), utilizar aplicaciones que requieren una conexión a Internet y mucho más. Hay dos tipos de conexiones de datos: 1ª conexión de datos móviles y 2ª conexión Wi-Fi.

Conexión de datos móviles: Es la conexión que el teléfono utiliza para enviar y recibir datos de forma inalámbrica mediante la red de telefonía móvil del operador. La cantidad que pagas por los datos que utilizas en esta conexión está determinada por el plan de datos que tengas, que forma parte de tu contrato de servicio con el operador de telefonía móvil. Conexión Wi-Fi: Es la conexión que utiliza el teléfono para enviar y recibir datos a través de una red Wi-Fi a la que te puedes conectar cuan-

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do está disponible.Conectarse a una red Wi-Fi puede ayudar a reducir el uso de datos móviles y a que la batería dure un poco más en comparación con el uso de una red móvil para datos. Pueden ser gratuitas o de pago. Algunas redes Wi-Fi piden una contraseña para poder conectarse a ellas. A continuación 4 capturas de pantalla con la secuencia de conexión Wi-fi

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2.202 Las APPs, conocer, descargar y instalar aplicaciones El término APPs es una abreviatura de la palabra en inglés application. Es decir, una APPs es un programa. Pero con características especiales. Se refieren sobre todo a aplicaciones destinadas a Tablets o a teléfonos del tipo Smartphone. Suelen ser más dinámicas que los programas tradicionales. Pueden ser juegos, herramientas para redes sociales o recogida de noticias e información de todo tipo, utilidades para fotos, vídeos o música, etc.

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¿De dónde puedo descargarlas? Están disponibles principalmente en tiendas virtuales. Los teléfonos y Tablets suelen incluir una opción que da acceso directo a ellas. En las tiendas se separan de forma clara las aplicaciones gratis y de pago, en SO Android la tienda es Play Store. Están agrupadas en categorías para que resulte más fácil buscar las que prefieras. También incluyen listas con las más populares o buscadores con los que localizar aplicaciones concretas.

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2.203 Aplicaciones integradas en origen según cada marca Los fabricantes de teléfonos ya integran en origen algunas aplicaciones a sus móviles, como por ejemplo SAMSUNG que incorpora su AAPs GPS Google Maps, operativa con SO Android y que se caracteriza porque sus mapas están disponibles ON LINE lo que requiere conexión a internet para su funcionamiento. En cambio Nokia incorpora su APPs GPS Here y Here maps, que se descargan en el teléfono y consecuentemente no requieren conexión a internet para su operatividad.

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2.204 Envío y recepción de correo electrónico El término «correo electrónico» (en inglés: e.mail), proviene de la analogía con el correo postal: ambos sirven para enviar y recibir mensajes, y se utilizan «buzones» intermedios (servidores), en donde los mensajes se guardan temporalmente antes de dirigirse a su destino, y antes de que el destinatario los revise.

Para escribir un correo electrónico, su o correo web le pedirá tres cosas: Destinatario: una o varias direcciones de correo para enviar el mensaje. Asunto: una descripción corta que verá la persona que lo reciba. El mensaje. Puede ser texto, o incluir formato, y no hay límite de tamaño Además, se da la opción de incluir archivos adjuntos al mensaje.

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Para especificar el destinatario del mensaje, se escribe su dirección de correo en el campo llamado Para, además del campo Para existen los campos CC y CCO, que son opcionales y sirven para hacer llegar copias del mensaje a otras personas:

2.205 WhatsAPP WhatsApp es un programa multiplataforma de mensajería instantánea para Smartphones propiedad de Facebook. A parte de los mensajes esta aplicación permite enviar y recibir ficheros con imágenes, vídeos, ubicación y contactos, listas de distribución así como formar grupos de hasta 50 personas a las que enviar un mensaje personal. Actualmente es el cliente de mensajería instantánea móvil con más usuarios en todo el mundo, (+de 430 millones) , hasta hace poco no admitía llamadas, su uso es gratuito el 1er. año y posteriormente se paga una anualidad de 0,99 €.

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WhatsApp Messenger es compatible con les principales plataformas de telefonía móvil como son Android, iOS, BlackBerry OS, Symbian OS i Windows Phone, que se pueden enviar mensajes entre sí, Automáticamente, este programa se sincroniza con todos los contactos de la agenda del teléfono móvil, de manera que no hace falta añadirlos manualmente.

2.206 Fotografia 206 Hacer fotos: La posibilidad de hacer fotos con el teléfono está indicada mediante un icono en el que aparece una cámara de fotos y la palabra cámara. Al presionar sobre el icono se abre y ya está lista para disparar. Bastará con ver en la pantalla lo que queremos retratar y darle al botón que cada teléfono tenga para ello y que puede estar fuera de la pantalla o en la misma.

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Las fotos se guardan automáticamente en Imágenes o bien galería: la clasificación de las imágenes dependerá del teléfono que se tenga y del sistema operativo que este disponga

2.207 Video 207 Hacer videos: Al icono de video se llega a través de la cámara. Es decir hay que hacer lo mismo que se ha indicado antes solo que en lugar de hacer la foto hay que presionar el icono que representa una cámara de video y darle al botón de “on” y empezará a grabar luego se puede o parar temporalmente o parar definitivamente. Los signos son similares a los que usan todas las grabadoras y reproductores de video y de sonido.

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2.208 Leer Prensa y Libros Leer prensa: para leer la prensa puedes acceder a través de un buscador e ir al periódico correspondiente.

Leer libros: Para poder hacerlo es necesario tener una aplicación (hay gratuitas) que permita su lectura cómodamente. Algunos teléfonos la llevan incorporada y en otros hay que bajársela de Internet e instalarla en el teléfono. Si ya se tiene la aplicación instalada lo más cómodo es tener los libros en la nube y bajarlos a la aplicación cuando se quieran leer.

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2.209 Ver Televisión y películas Ver la televisión: lo primero es bajarse una apps de ver televisión como por ejemplo la de una tv determinada tv3 o rtve. Para ello hay que ir al marketplace o al playstore. Una vez allí en la pantalla aparece una línea para poder buscar lo que interesa igual que cuando buscas en google. Pones por el tv3 y le das al buscar aparecen varias opciones y eliges la que te interesa y al elegirla se te instala y te aparecerá en el teléfono un icono indicativo con el nombre de la tele elegida ya se puede usar para ver la tv elegida.

2.210 GPS El sistema de posicionamiento global (GPS) es un sistema que permite determinar en todo el mundo la posición de un objeto, una persona, un

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vehículo, con unos pocos metros de precisión. Para determinar las posiciones en el globo, el sistema GPS está constituido por 24 satélites y utiliza la trilateración. El GPS funciona mediante una red de 24 satélites en órbita sobre el planeta tierra, a 20 200 km de altura, con trayectorias sincronizadas para cubrir toda la superficie de la Tierra. Cuando se desea determinar la posición, el receptor que se utiliza para ello localiza automáticamente como mínimo cuatro satélites de la red.

2.211 Las Redes Sociales Las redes sociales como llevarlas y usarlas desde el móvil: para instalarlas en el móvil hay que ir al Play Store, si el Smart Phone

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dispone de sistema operativo: SO Android, a la Tienda si el SO es Windows Phone y a la APP Store para quien disponga de SO iOS de Apple.

2.212 La Nube Existen diversas empresas que ofrecen servicios de almacenamiento en “La Nube” independientes, operadores de telefonía, fabricantes, etc.

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2.213 Las Suites Ofimáticas

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2.3 Las APPs 2.3.1 Utilidades Linterna LED Súper-Brillante Linterna cambia instantáneamente su dispositivo a una linterna REAL! Navegador Chrome para Android 8 La velocidad y simplicidad de Chrome, ahora en tu teléfono o tablet Android. Navegador Firefox para android Nosotros lo hacemos Firefox, Tú lo haces tuyo. Yahoo Tiempo El tiempo como nunca lo habías visto.

2.3.2 Medios de transporte StQ Bus 7 StQ Bus informa el tiempo real de llegada y el horario de autobuses de Sant Cugat. FGC 4 FGC App es l’aplicacio oficial de Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya. Renfe 5 Desde aquí podrás planificar tu viaje y consultar los horarios de tus trenes habituales.

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Vueling 6 Busca vuelos baratos y gestiona tus viajes desde la App de Vueling.

2.3.3 Redes Sociales WhatsAPP WhatsApp Messenger: Simple. Personal. Mensajeria e tiempo real. Facebook Mantén el contacto con tus amigos más rápido que nunca. Twitter Ve lo que está sucediendo ahora.

Youtube Ve tus listas, canales y videos favoritos estés donde estés. Flikr Sube, organiza, edita, comparte y accede a tus fotos. google+ Conéctate y comparte momentos al instante.

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2.3.4 Leer periódicos y libros El Periódico Toda la actualidad en tu dispositivo Android, estés donde estés. La Vanguardia Accede a La Vanguardia a través de tu dispositivo favorito. El País Llega el país a tu dispositivo Android.

El Mundo Acceder al universo de EL MUNDO desde su móvil. abc Bienvenido a la App de www.abc.es, la edición online de ABC! Google Play Books Leer sus libros favoritos en cualquier momento y en cualquier lugar. Google play Kiosco Un Kiosco diseñado a tu medida.

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2.3.5 NUBE Cloud Computing Box Box ofrece un intercambio fácil y seguro desde cualquier lugar|. Dropbox Dropbox te permite disponer de tus fotos, documentos y videos en cualquier parte. Drive Guarda todo tu contenido y comparte lo que quieras. OneDrive 15 GB de almacenamiento gratuito.

Orange Cloud Tus fotos, videos, contactos y música a salvo con Orange Cloud.

2.3.6 Medios de comunicación RNE En Directo Radio Nacional en Directo, Escucha Radio 3, Radio 5, Todo Noticias y Radio Clasica. RAC1 Aplicacio oficial de RAC 1 amb la millor informació

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Tv3 Televisio de Catalunya te acompaña allá donde tu estés con tu Android! rtve Sigue TVE en directo y A la Carta° y la información de ‘ultima hora con RTVE.es 8tv Accede a 8tv a través de tu dispositivo favorito. 324 324 es la mejor manera de estar informado en todo momento y desde cualquier lugar. 2.3.7 GPS y Fotografía Nokia Here Navegación realmente off line, paso a paso y guiada por voz en 118 países Google maps Es el servidor de aplicaciones de mapas web que pertenece a Google. Ofrece mapas desplazables, y fotografías por satélite del mundo Hofmann Hofmann APP. Crea el primer smart Album diseñado para las fotos de tu móvil. Instagram Una bonita manera de compartir tu mundo. ¡Es rápido, gratis y divertido!

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2.3.8 Cines y Teatros CINESA Cartelera de películas Cinesa ofrece su nueva aplicación para consultar toda la cartelera de sus cines. Yelmo Descubre los cines más cercanos de tu zona, busca por dirección o por película. Gran Teatre del Liceu APP amb la Programacio d-espectacles del Gran Teatre del Liceu de Barcelona.

2.3.9 Varios Duo lingo / idiomas gratis La mejor manera de aprender ingles, francés y portugués en dispositivos Android. Evernote Evernote es el lugar de trabajo moderno que te ayuda a ser mas productivo. Office 365 La aplicación de Microsoft Outlook para teléfonos i tabletas. Google APPs Es la suite ofimatica de Google para teléfonos i tabletas.

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delta+50 La red social delta+50, para los Séniors activos. DELTA gent activa DELTA gent activa es una entidad sin ánimo de lucro, ONG/ONL, que trabajando para y desde el sector social, se dirige a las persones mayores, con programas socioculturales de tipo transformador.

2.3.10 Entretenimiento Spotify Escucha la canción que quieras, donde quieras y a la carta con Spotify. Candy Crush !El juego más dulce del mundo!

Mahjong Te concede logros por completar objetivos y retos basados en habilidades. Angry Birds +Continúan las aventuras avícolas más emocionantes! Backgammon Free La antigua y siempre verde, Juego de habilidad, estrategia y suerte. Descarga Gratis!

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2.3.11 Compras por internet Caprabo Accede a descuentos exclusivos y compara tus compras con la competencia. El Corte Ingles Las últimas novedades de El Corte Inglés a través de nuestros Catálogos. Amazon Compra millones de productos estés donde estés. Mi Condis Nueva aplicación de Condis para localizar sus tiendas y consultar promociones. eBay Una experiencia de compra por Android de clase mundial.

CAPÍTULO 3 n medios tecnológicos y herramientas 3.1 Operadores de telefonía móvil Un Operador de telefonía móvil o dicho en inglés un Mobile Network Operator (MNO) es cualquier compañía telefónica que provea servicios de telefonía para clientes de Telefonía móvil. Para convertirse en un operador de telefonía móvil en un país hay que poseer una licencia de utilización del espectro radioeléctrico que otorgan los gobiernos. Existen distintos tipos de operadores de telefonía móvil. Están los operadores llamados OMR o lo que es lo mismo los operadores móviles con red que son compañías de telefonía móvil que tienen sus propias redes y ofrecen sus servicios a través de ella . En España son 4 OMR: Vodafone, Orange, Movistar y Yoigo.

Fuente: 2014: www. Kelisto.es

Una categoría de operadores de telefonía móvil emergente son los llamados operadores móviles virtuales (OMV). Desde el punto de vista del cliente, parecen idénticos a los operadores normales. A diferencia de los anteriores no poseen la infraestructura de red, sino que la alquilan a otro operador. Las tres principales operadoras OMR, (las Operadoras de servicios de telefonía Móvil con Red), absorbieron el 80,68 % de este servicio en España el año 2014 con un total de casi 42 millones de líneas (Kelisto: 2014).

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Fuente: http://cnmcblog.es/2014/03/14/nota-mensual-diciembre-2013-los-operadores-alternativos-lideraron-las-altas-de-lineas-moviles-y-banda-ancha-en-2013/

Es la marca comercial con la que opera la multinacional española de telecomunicaciones Telefónica, en España e Hispanoamérica. En España actualmente engloba servicios de telefonía fija y de móvil. Hasta el 2010, Movistar sólo estaba destinada servicios de telefonía móvil pero una reestructuración del grupo agrupo la telefonía móvil y la fija bajo dicha marca añadiendo además servicios de televisión. Movistar cuenta en España con una OMV propia, que controla a través de su filial Tuenti, llamada Tuenti Móvil y que comercializa como un producto ligado a la popular red social. Movistar también tiene varios acuerdos con otros operadores móviles como por ejemplo Yoigoo ONO a quienes alquila su red.

El nombre Vodafone proviene de VOice-DAta-FONE (Teléfono de datos y voz). Vodafone Group, Plc es un operador de telefonía móvil, telefonía fija y de ADSL, nacional con sede central

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en el Reino Unido. Está presente en numerosos países, siendo el segundo operador de telecomunicaciones más grande del mundo en número de clientes y en beneficios (en ambos casos por detrás de China Mobile. Vodafone cuenta con un OMV de su propiedad da servicio a las siguientes operadores móviles virtuales (OMV) en régimen de alquiler.

Orange España (marca comercial de Orange Espagne S.A.U. (antes denominada France Télécom España S.A.U.) es una compañía de telecomunicaciones perteneciente al grupo multinacional francés Orange S.A. Este operador agrupa al operador de telefonía móvil adquirido en julio de 2005 (anteriormente Amena, propiedad del grupo Auna) con los otros tres negocios que el grupo ya tenía en España: telefonía fija para empresas (Uni2), red de datos internacionales para corporaciones (Equant) y acceso a internet y telefonía para particulares (Wanadoo). La red de Orange también da servicio a otras operadoras móviles virtuales (OMV) en régimen de alquiler como por ejemplo Jazztel.

3.2 Fabricantes de dispositivos móviles

El mercado y la variedad de los dispositivos móviles es de tal variedad y está tan en constante evolución que mostraremos solo unos gráficos para que pueda verse como de un año a otro las cosas cambian.

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Esta gráfica aportada por Xataca móvil en Agosto del 2013 atribuye a esos tres fabricantes juntos un 49 % del mercado, situa a Samsung en primer lugar luego a Nokia y después a Apple, pero si vamos a la gráfica del primer trimestre del 2014 aportada por eleconomista.es encontramos que si bien Samsung se mantiene en primera posición, Apple mejora su cuota de mercado y Nokia desciende considerablemente. Por último, en las siguiente gráfica de datos del 2014 podemos ver que los dos primeros son Samsung y Apple mientras que Nokia baja notablemente. Los mayores fabricantes de smartphones por unidades vendidas en el primer trimestre de 2014.

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Fuente: análisis de TomiAhonen Consulting (3 junio 2014), a partir de datos de los fabricantes y del sector.

Actualmente, Apple según macrumors.com ha aumentado su cuota llegando al 20,4% frente al 19,9 % de Samsung que le pisa los talones en el último trimestre del 2014 y parece que la tendencia se mantiene en el 2015, pero aún es pronto para asegurar que sucederá este 2015.

3.3 Sistemas operativos para telefonía móvil Los móviles igual que los distintos tipos de ordenadores utilizan un sistema operativo propio que sirve para controlar sus funciones. Estos sistemas operativos para móviles son mucho más simples y están orientados a la conectividad inalámbrica y a los datos multimedia, es decir, simplificando mucho, son sistemas operativos desarrollados para dispositivos móviles y tabletas.

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Los tres sistemas operativos de telefonía móvil que absorbieron el 98,7 % de este servicio en España el año 2014 son: Android, IOS y Windos Mobile . (Fuente Kelisto 2014). El sistema Android actualmente está en manos de Google y se mantiene como el sistema operativo móvil más importante, logrando el 90% del mercado en España, el 70% Europeo ( Kantar Worldpanel). A nivel Europeo, Kantar cuenta las cifras de Alemania, Francia, Italia, España y Reino Unido. Según las cifras de estos países combinados, es Android el líder con casi el 71% del mercado, Apple alcanza el 15.8% y Windows Phone, sigue subiendo imparable con un 10.2% del mercado. España Android BlackBerry iOS Windows Phone Otros

Oct. 2012 84 3.4 3.2 2.3 7.2

Oct. 2013 90.1 0.0 4.3 4.3 1.3

% cambio 6.1 -3.4 1.1 2.0 -5.9

Por su parte Windows Mobile es el sistema operativo desarrollado por Microsoft para ser usado en dispositivos móviles. IOS es el sistema operativo que utiliza Apple para sus dispositivos móviles. Una diferencia importante entre los tres es que el sistema IOS solo puede usarse en dispositivos móviles de Apple, el Android puede instalarse en cualquier smartphone y Windows Mobile inicialmente solo se instalaba en teléfonos Nokia y ahora lo ofrece ya a todos los demás fabricantes de Smartphone con lo que espera aumentar su cuota de mercado.

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El resumen del 2014 aportado por IDC.com es el siguiente:

Según la misma fuente el mercado de teléfonos inteligentes en todo el mundo creció 28,2 por ciento anual durante el año en el cuarto trimestre de 2014 y Android todavía domina el mercado con una cuota de 76,6% en 4Q14 y IOS que depende de las ventas de Apple parece estar creciendo acortando la brecha con el anterior. Windows Mobile se mantiene en el tercer puesto.

3.4 Navegadores web Un navegador o navegador web, o browser es un programa que se instala en tu ordenador o dispositivo móvil y que utilizamos para acceder a un buscador. Nos permite el acceso a Internet y la visualización de sus contenidos. Esto significa que nos da acceso a un sin fin de páginas web, a hacer actividades como guardarlas o imprimir las, añadir contenidos propios o poder enviar y recibir correo y un largo etc.

Los tres Navegadores web mas utilizados para móvil absorbieron el 93,62% de este servicio en España el año 2014.

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En España, Chrome (lanzado el 2008) a partir del 2014 se sitúa como el navegador con mayor cuota de mercado según StatCounter, cuyo informe confirma que por primera vez Firefox ha superado en adopción a Internet Explorer en nuestro país. El navegador de Mozilla vuelve a ser el segundo más utilizado y Explorer pasa a la tercera posición.

Fuente: http://www.adslzone.net/2014/02/13/firefox-supera-por-primera-vez-internetexplorer-en-espana/

Cronología de los principales navegadores Universidad de Fue el 1.er navegador Mosaic 1993 Illinois, EE.UU Acceso sólo universidades 1994 Acceso gran público Netscape y 1994 Mozilla 1999 Firefox 2004 su evolución Internet Ex1995 plorer Chrome 2008

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Antes de hablar de los buscadores es bueno aclarar en qué se diferencian de los navegadores ya que muchas personas los confunden. La forma más fácil de distinguirlos consiste en saber que el navegador es un programa que se instala en tu ordenador o dispositivo que utilizamos para acceder a un buscador por lo tanto al buscador se llega a través del navegador. Por si no lo has hecho nunca: Imagina que estás viendo la pantalla de tu móvil: primero abres el navegador y luego dentro de él utilizas el buscador que quieras. Lo que nos suele confundir es que al abrir el navegador se suele abrir también el buscador que hayas instalado o venga instalado por defecto.

3.5 Buscadores web Un motor de búsqueda o buscador, es un programa informático que como su nombre indica, nos ayuda a buscar la información almacenada en los servidores que existen en Internet. Las búsquedas se hacen mediante el uso de unas palabras clave o por temas que escribimos en una casilla destinada a ello que lleva siempre un botón al lado que al pulsarlo hace que nos aparezca en la pantalla un listado de direcciones web en las que podremos encontrar lo que buscábamos.

Los tres buscadores de internet móvil más utilizados absorbieron el 98,49 % de este servicio en España el año 2014.

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Fuente: http://blog.uchceu.es/informatica/ranking-de-buscadores-mas-usadospara-2014/

3.6 La Nube La nube, cloud computing o computación en la nube es un servicio web basado en una tecnología que utiliza un conjunto de protocolos y estándares que sirven para intercambiar datos entre aplicaciones a través de Internet. Esto supone para el usuario la posibilidad de guardar sus archivos ya sean de texto o multimedia (presentaciones, imágenes música, etc) fuera de su ordenador o de su dispositivo móvil con la ventaja de poder acceder a ellos desde cualquier lugar siempre que disponga de una conexión a Internet. Además de lo anterior, existe la posibilidad de compartir los archivos que cada uno quiera con otros usuarios pudiendo trabajar conjuntamente con ellos en cualquier documento y en cualquier momento.

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El alojar y el trabajar con nuestros archivos en la nube puede ser gratuito o no dependiendo del espacio (número de GB) o de las funciones que necesitemos.

Un usuario puede utilizar una o varias nubes de las existentes y para poder usarlas se requiere tener una cuenta de correo en Internet. Dropbox nació en junio del 2007. Fueron Drew Houston y Arash Ferdowsi sus fundadores, alumnos del MIT (Massachusetts Institute of Technology). Hay tres tipos de cuentas, una gratuita “Free” y dos de pago la “Pro” y la tercera empresarial “Business”. Google Drive es un servicio de alojamiento de archivos que fue introducido por Google en abril del 2012 sustituyendo a lo que anteriormente era Google Docs. OneDrive, anteriormente SkyDrive, Microsoft SkyDrive, Windows Live SkyDrive y Windows Live Folders, apareció en febrero del 2014 y es la nube de Microsoft. También existe la iCloud que es la nube de Apple Inc..y que lanzada el 12 de octubre de 2011. Hay que advertir que esta nube es solo para los usuarios de los productos Apple.

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3.7 Suite Ofimatica Es una recopilación de aplicaciones, que sirven para diferentes funciones como crear, modificar, organizar, escanear, imprimir, archivos y documentos.

Microsoft Office no requiere presentación. Se trata de la suite ofimática que todo el mundo conoce. Su punto fuerte reside en la gran cantidad de herramientas y opciones profesionales que incluye. Dispone de todo lo necesario para resolver cualquier necesidad. Ver-

sión a versión, presenta una apariencia renovada. Además, se integra a la perfección con el resto de servicios de Microsoft como SkyDrive o Skype. http://microsoft-office-2013.malavida.com/

Google Apps for Work es un servicio de Google que proporciona varios productos de Google con un nombre de dominio personalizado por el cliente. Cuenta con varias aplicaciones web con funciones similares a las suites ofimáticas tradicionales, i ncluyendo Gmail, Hangouts, Calendar, Drive, Docs, Sheets, Slides, Groups, News, Play, Sites y Vault.

LibreOffice toma el relevo de OpenOffice como aplicación ofimática gratuita y libre, manteniendo la licencia GPL. LibreOffice es un fork de OpenOffice que incluye todos los módulos de éste y respaldado por una gran comunidad de usuarios.

CAPÍTULO 4 n LAS REDES SOCIALES Una red social es una estructura social constituida por individuos, organizaciones o entidades que están organizadas y conectadas entre si por algún tipo de relación que es de interés común. Una de las primeras redes sociales en la web fue Geocitiesque apareció en el año 1994 posteriormente en el 2002 apareció Friendster y en el 2003 se hizo muy popular otra red social llamada Myspace pero fue la aparición de Facebook en el 2004 y la de Twitter en el 2006 la que unida a la evolución de Internet y a al desarrollo de de los smartphones revolucionó el mundo de las redes sociales.

Las Redes Sociales mas utilizadas Aunque es una creencia común que Facebook, Twitter o Google+ suelen estar entre las favoritas es interesante ver qué dicen los estudiosos del tema. Jaime Miguel Tomé, Profesor de la Universidad de Salamanca, y José Carlos Soto, director de la escuela de negocios NTIC Master School, han estudiado las 45 redes sociales más conocidas de España en nuestro país para averiguar cuáles son las que más búsquedas suman en Google y conocer así las preferencias de los españoles en lo que se refiere a las redes sociales (Expansión.com:2014) Según ellos las plataformas que ocupan los primeros diez puestos de la lista suman el 98% de la actividad ‘social’ en nuestro país. A continuación se muestra un pequeño resumen de algunas de ellas indicando su puesto en el ranking español según el estudio citado.

Facebook (nº 1): Es una red social mas importante del mundo que conecta personas entre si y que pueden ser amigos, familia, componentes de una empresa o de una escuela, etc. Se usa fundamentalmente para contar cosas de uno mismo que cree que pueden interesar a los demás. También se usa para compartir recursos como fotos, páginas web, encuestas, hacer listas de intereses o crear grupos sobre diversos temas.

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n LAS REDES SOCIALES

Cada persona decide con quien quiere compartir sus datos y sus recursos y por tanto para quien son visibles. Como en todas las otras redes es necesario tener una dirección de correo. Para poseer una cuenta de Facebook hay que darse de alta llenando un breve formulario, ponerle un nombre a la cuenta y crear una contraseña.

Gráfica de usuarios de Facebook por edades según wikipedia.

You Tube (nº2): Es una red que se usa sobre todo para reproducir música y videos de todo tipo. Puedes tener una cuenta o bien usarlo solo para visionar videos o escuchar música y si lo que deseas es crear tus propios videos entonces necesitas tener una cuenta.

Twitter (nº3): Es una red en la que lo fundamental es el intercambio de opiniones entre los usuarios sobre todo tipo de temas. Viene a ser como un foro abierto al mundo y en él participan tanto políticos, actores o ilustres desconocidos.

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Esta red esta dividida entre seguidores o followers y seguidos o followed. Cada miembro de esta red puede seguir a quien quiera pero también puede vetar a quien le parezca. Los mensajes o twitts que cada uno escribe están limitados 140 caracteres pero se pueden incluir en ellos fotos o hacer links a páginas web o a blogs. También requiere un correo y llenar un formulario para tener una cuenta bien con tu nombre o con un nombre que elijas. También requiere contraseña para entrar e igual que los anteriores puede usarse desde el Smartphone.

Linkedin (nº6): Es una red profesional en la que las personas cuelgan su curriculum vitae con vistas a obtener relaciones profesionales. Es usada por empresas y por personas individuales para promocionarse y obtener mejores oportunidades de trabajo o de negocio.

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Instagram (nº6) (empatada con Linkedin) es una red social con una aplicación que sirve para compartir fotos y vídeos. Permite a sus usuarios mejorar sus fotografías aplicando efectos fotográficos como filtros, marcos, colores retro etc.para luego poder compartir en diferentes redes sociales. La forma cuadrada de sus fotos es un homenaje a las cámaras Kodak Instamatic y a las Polaroid. En el 2012 fue comprada por Facebook.

Pinterst (nº8): Su nombre se deriva de la suma de dos palabras en inglés: "pin" e "interest". Es una red social creada para compartir imágenes Permite a los usuarios, guardar y clasificar por categorías, imágenes en diferentes tableros.permite seguir a otros usuarios con los mismos gustos e intereses. Las imágenes se clasifican por categorías como: viajes, coches, películas, humor, deportes, moda, arte, etc. Para crear una cuenta nueva en Pinterest hay que recibir una invitación de un amigo que ya está registrado o bien solicitar una invitación directamente desde el sitio web de Pinterest. Se puede crear o acceder a una cuenta al vincular Pinterest a un perfil de Facebook o de Twitter.

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Fuente: http://www.startuptimes.in/2013/05/age-demographics-of-social-networking.html

Flicker (nº10): es un sitio web que permite almacenar, ordenar, buscar, vender y compartir fotografías o vídeos on line a través de Internet. Ofrece dos versiones una gratuita y otra Pro de pago. La cuenta no es del todo gratuita, exige un número de teléfono móvil para enviar el código de activación a través del sistema de micropagos por recepción de sms. Sus usuarios comparten fotografías y videos creados por ellos mismos posee una serie de herramientas que permiten a los autores: etiquetar sus fotos, compartirla, ver y comentar las imágenes de otros usuarios. El límite cargas de fotos mensuales es de 100 MB (10 MB por foto) y permite dos cargas de videos por mes (máximo de 90 segundos, 150 MB por video). En la cuenta Pro las cargas de fotos 7y de videos son ilimitadas.

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n LAS REDES SOCIALES

Google*. Según google no es una red social sino “una capa social” aunque algunos la consideran la competencia de facebook puesto que es muy similar en cuanto a interrelaciones e intercambio de informaciones se refiere. El sistema de relaciones se realiza mediante círculos de amigos o de contactos profesionales. Por otra parte las comunidades de Google+ digan lo que digan se parecen bastante alos grupos de Facebook o de Linkedin. Es una plataforma que integra todos los servicios de Google y pretende potenciarlos como hace por ejemplo con las videoconferencias privadas o “hangouts” y públicas “hangout on air”.

CAPÍTULO 4

n LAS REDES SOCIALES

¿Cúal es el uso de todas estas redes en España? ¿Quienes las usan más?

Según el informe de OBS (2014), al que pertenece la gráfica anterior, en España:

- Hay una población online de 23 millones de personas. - El 73% de esta población (17 millones de usuarios) utilizó las redes sociales mensualmente en 2014. - El 8% dijo que no estaba en ninguna red social. - Un 73% dice que accede a las redes desde todos los dispositivos. - El 68% únicamente desde ordenador (PC o portátil), el 46% desde Smartphone y el 21% desde Tablet.

El 88% de los españoles que utilizan Internet tiene cuenta en Facebook (frente al 87% en 2013), el 59% en Google+ (56% en 2013) y el 56% en Twitter (54% en 2013).

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La principal red profesional es Linkedin, con un 32% de usuarios españoles sobre el total. Instagram y Pinterest son las redes que más crecen entre los usuarios españoles, con un 25% y 19% de usuarios españoles de redes sociales respectivamente. En cuanto a la participación de los españoles en las redes sociales participan en ellas algo menos que la media global, siendo la media global el 77% y la española el 71%. Por otra parte, el informe destaca que el aumento de usuarios en las distintas redes, visto globalmente, indica que aunque acceden a ella nuevas personas, lo que está sucediendo actualmente es que personas que ya estaban en una red se unen a otra.

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