Linee di servizi e soluzioni DEKRA per condurvi con successo ai vostri obiettivi di business 1
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DOVE TROVARCI
DEKRA ITALIA HOLDING S.R.L. SEDE DI MILANO Via Fratelli Gracchi 27 - Torre Sud 20092 Cinisello Balsamo (MI) Tel. +39 02 899.29090 Fax. +39 02 899.29200 E-mail: info.it@dekra.com www.dekra.it P. Iva 04620320962
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SEDE DI ROMA Via Olindo Guerrini,10 00137 Roma (RM) Tel. +39 06 872.0301 Fax: +39 06 872.03029
SEDE DI VERONA Palazzina EurOffice Uno – scala A, 5°piano Via Sommacampagna, 63H - Interporto Quadrante Europa 37137 Verona (VR) Tel. +39 045 4950264 Fax. +39 045 4950266
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LE SOCIETÀ DEKRA IN ITALIA DEKRA Automotive Services s.r.l. DEKRA Claims Services Italia s.r.l. DEKRA Revisioni Italia s.r.l. Consorzio DEKRA Revisioni DEKRA Automotive Solutions S.r.l. DEKRA Certification s.r.l. DEKRA Testing & Certification S.r.l. Chilworth Vassallo S.r.l. DEKRA Consulting s.r.l.
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Istituzionale LINEA VERDE
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Automotive LINEA GIALLA
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Industrial LINEA MAGENTA
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Management Consulting LINEA BLU
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INDICE DEI SERVIZI E DELLE SOLUZIONI DEKRA LINEE DI SERVIZI E SOLUZIONI PER CONDURVI CON SUCCESSO AI VOSTRI OBIETTIVI DI BUSINESS Che si chiami Métro, Subterrâneo, The Tube, Underground, Subway, U-Bahn, la Metro è universalmente riconosciuta come l'asse portante del sistema di trasporto cittadino delle grandi città e delle aree metropolitane. Ecco quindi la Metro come metafora di DEKRA, organizzazione che può essere l’asse portante di servizi e soluzioni tecniche, professionali e di consulenza del vostro sistema azienda, a livello nazionale e internazionale. Alcune metropoli hanno poche linee, altre ne hanno davvero tante. Linee di diversi colori, dove ciascun colore indica un percorso, una direzione, una meta diversa, perché diverse e molteplici sono le necessità e gli obiettivi di chi viaggia. Negli oltre 50 Paesi al mondo dove siamo presenti, le linee DEKRA sono più o meno sviluppate, estese ed articolate. I lavori in corso per ampliarle, potenziarle e collegarle tra loro a livello europeo e mondiale sono continui. Attraverso acquisizioni, fusioni strategiche e una costante crescita organica, ci impegniamo al massimo per portare i nostri servizi là dove ne avete bisogno e quando ne avete bisogno. DEKRA, in Italia, per ora si sviluppa su quattro linee: gialla, magenta e blu, si diramano verso le molteplici direzioni del mercato e del vostro business e sono le nostre Service Lines a servizio dei mercati e dell’utenza; la verde e circolare, le collega ed interseca tutte ed è la Service Line a servizio del Gruppo DEKRA Italia. La linea gialla attraversa verticalmente tutto il mercato Automotive ed è ciò per cui siamo maggiormente conosciuti e riconosciuti. Siamo parte del più grande Gruppo mondiale di esperti del settore; la nostra competenza è al servizio di case costruttrici, reti a marchio o indipendenti, grandi gruppi e singole concessionarie, officine, centri di revisione, gestori di flotte, gruppi assicurativi. Siamo molto di più che il leader mondiale nei servizi Automotive. Siamo anche uno dei maggiori provider internazionali a servizio completo di soluzioni ad alto valore aggiunto per l’industria e il terziario avanzato. Le linee magenta e blu, infatti, rappresentano linee di servizi e soluzioni che, in Italia, non sono ancora note come meriterebbero. Service Lines che vanno oltre l’Automotive, attraversando settori e mercati fortemente diversi tra loro, che spaziano dall’industriale manifatturiero alla grande distribuzione e al terziario avanzato, dai mercati istituzionali, finanziari e alla pubblica amministrazione, alle telecomunicazioni e alle utilities.
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La linea circolare verde unisce e coordina il sistema di DEKRA Italia: servizi condivisi e attività istituzionali sono il fulcro su cui poggiano l’efficienza dalle Service Lines e l’efficacia della promozione e
diffusione del Marchio. Le competenze maturate nei molteplici settori serviti ci rendono spesso interlocutori qualificati delle Istituzioni. Nel complesso, le centinaia di stazioni sulla mappa, rappresentano sinteticamente altrettanti servizi diversificati, che fanno di DEKRA, in Italia, una delle maggiori organizzazioni di servizi e soluzioni tecniche, professionali e di advisory. SEMPLIFICARE LA COMPLESSITÀ E TRASMETTERE SICUREZZA Quante volte a bordo di una metropolitana avete considerato di viaggiare all’interno di un sistema estremamente complesso e sofisticato, che per funzionare con efficienza e in sicurezza richiede pianificazione, programmazione e sorveglianza continua? La complessità del sistema viene semplificata grazie al lavoro costante di tecnici, specialisti, esperti e consulenti che operano con competenza e professionalità. Competenza per studiare, progettare e realizzare infrastrutture, treni e vagoni; competenza nei collaudi e nei test, per garantire alti standard di sicurezza alle milioni di persone che vi fanno affidamento quotidianamente; competenza economico-finanziaria per pianificare gli investimenti, prevedere costi e ricavi d’esercizio, definire i ritorni attesi, garantire la sostenibilità del business e la sicurezza occupazionale. Quante volte avete affrontato situazioni improvvise particolarmente difficili e urgenti e siete rimasti insoddisfatti delle soluzioni proposte da un dato fornitore, che non aveva considerato adeguatamente la complessità della vostra organizzazione? DEKRA semplifica la complessità del vostro sistema organizzativo. Siamo tecnici, specialisti, esperti, consulenti nazionali ed internazionali. Abbiniamo la conoscenza dello stato dell’arte della tecnica e della tecnologia dei settori serviti con le competenze multidisciplinari di consulenza direzionale, adattandole al vostro modello di business per sviluppare ed implementare soluzioni su misura one-stop. Come durante un viaggio in metropolitana, anche nelle vostre attività quotidiane, ovunque esse si svolgano, vi piace percepire un consapevole senso di sicurezza. Quando un servizio è efficace ed efficiente, non vi viene in mente che raggiungere i vostri obiettivi e arrivare in sicurezza alla vostra meta sia tutt’altro che un fatto “scontato”. Probabilmente, attendete semplicemente che il servizio vi venga erogato di nuovo. Semplificare la complessità e trasmettere sicurezza, rendendo naturale e scontato il funzionamento efficiente di un sistema, è la nostra missione e lo resterà ancora per molto tempo in futuro. Con DEKRA, viaggiate sicuri.
in ordine alfabetico C A A C F C D E D B B D B D E A F F B E E E D E C A C D D A C D B E D E E A D F B F D F E E E D A D E
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Affari Istituzionali & Lobby Nazionale e Internazionale Apparecchiature di Laboratorio per Test di Sicurezza ATEX Attestazione e Verifica Stato d’Uso Veicoli Usati Attività di Co-marketing Attività di Diagnosi e Peritale sui Veicoli a Motore Audit di Parte Indipendente - Commercial Audit Audit di Parte Indipendente - Standard Audit Audit di Parte Indipendente - Stock Audit Audit Riserve Authority Bollino Polveri Sottili per la Germania Business Management Call Center Usato Post-vendita Carichi Interrompibili Carta Verde CB (INT’L) CCC (China) Centro di Coordinamento Centro Studi Certificazioni Auto Elettriche Certificazioni Stazioni Ricarica Coaching Coaching Tecnico Collaudo Esemplari Unici Compliance Comunicazione BtoB Comunicazione BtoC Consulente Tecnico-Commerciale Dedicato Consulenza Legale Consulenza nella Definizione del Pricing Contact Management Controlli Pre-shipment Corporate Social Responsibility Corsi di Formazione Responsabili Tecnici Revisione Corsi di Guida Sicura SSDSS Corsi sulla Sicurezza dei Carichi Costruzione Piani Industriali Crash Test CSA (USA/CND) Debt Rating DEKRA-GS (EU) Digital Marketing e Social Media Direct Marketing Scadenza Revisione Direttiva Bassa Tensione Direttiva EMC Direttiva Macchine Direttiva Medicale Direttiva PED Durability Veicoli E-learning Tecniche di Revisione e Pre-revisione
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EN 9100 ENEC 05 (EU) Eventi & Fiere Formazione Sicurezza dei Processi Fotobiologico Geo-marketing & Georeferenziazione Gestione Alleanze Gestione Amministrativa Gestione Amministrativa Post-vendita Gestione delle Vendite (on-line e televendita) Gestione e Ottimizzazione del Capitale Circolante Gestione Flotte Gestione Logistica GMP+ GOST (Russia) Gradi IP HACCP HAZOP Help Desk Tecnico IFS\BRC INMETRO (Brazil) Inverter Fotovoltaici IEC 62109-1 IEC62109-2 Inverter Fotovoltaici CEI 0-21 IEC 62116 IEC61727 VDE 4105 IRIS ISO 13485 ISO 14001 ISO 22000 ISO 27001 ISO 50001 ISO 9001 ISO 9001:2008 per Centri di Revisione ISO/TS 16949; VDA 6.3 e 6.4; KBA Ispezioni Scaffalature Metalliche IV Direttiva Auto KEMA-KEUR (EU) Manualistica Revisione Auto - Moto Marcatura CE Merger & Acquisition MET (USA/CND) Metrologia Nebbia Salina OHSAS 18001 Omologazione Componenti Omologazione Motori Stazionari Omologazione Veicoli On-line Reputation Management Operazioni Finanziarie e Corporate Finance Osservatorio Bilanci Dealer Auto Osservatorio Revisioni Magazine Performance Management Perizie
Automotive
DEKRA AUTOMOTIVE SOLUTIONS Leader europeo con quasi 30 anni di esperienza nella gestione in outsourcing dei processi di buy-back e di remarketing dei veicoli usati dapprima nota come AutoContact, Gruppo francese, e da aprile 2012 divenuta DEKRA Automotive Solutions. Siamo sempre noi. Adesso ancora più forti. Forniamo soluzioni su misura e servizi BtoB focalizzati sul remarketing dell’usato ai Costruttori (National Sales Companies), alle loro Società Captive, ai Noleggiatori a lungo ed a corto termine, ai Dealer ed agli Istituti di credito. Fleet operations, remarketing, Networks: tre dipartimenti distinti per un approccio globale nella gestione dei Veicoli Usati. Gestione delle attività operative, organizzazione delle restituzioni, attività peritale; strategie di marketing e vendita a supporto della ricommercializzazione dell’usato; coaching delle reti di distribuzione, sviluppo e realizzazione di programmi e Brand dell’usato. Sono solo alcuni esempi di una gamma di servizi indiscutibilmente ampia, che si avvale di tecnologie innovative e di strumenti informatici di supporto dedicati. I nostri clienti richiedono prossimità e capacità di rispondere in
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Perizie Dinamiche Piani di Cost «killing» Piani e Progetti di Sostenibilità (Energia & Ambiente) Piani e Strumenti di Customer Value Portale DEKRAdbTech Prevenzione Incendi Progettazione Impianti Progettazione Organizzativa e Miglioramento Operativo Programma “La Forza del Network” Pubblicazioni sulla Sicurezza Stradale Pubblicità RC Auto - ARD Nazionale e Flotte RC Generale RC Medica - MedMal RC Prodotto Nazionale e Internazionale REACH Revisione Veicoli a Motore Centri Diretti e in Franchising Rivalse Internazionali e Nazionali Road Show Presentazione Veicoli ROHS SCC Servizio On-Site Tarature Strumenti di Officina SEVESO Grandi Rischi Sicurezza delle Reazioni Chimiche Sicurezza Macchine Sigillo DEKRA Siistemi di Gestione per la Sicurezza dei Processi Sinistri Attivi Sistemi di Gestione “In Mobilità” del proprio Sistema di Offerta Sistemi di Gestione Integrati Sistemi Evoluti di Pianificazione e Controllo di Gestione Software Evo D6.0 Soluzioni Marketing & Remarketing Personalizzate (Business Intelligence) Sottorete di Officine Qualificate Pre-revisione Veicoli Sponsorizzazioni & Patrocinii Studi e Ricerche Internazionali Supporto all’Internazionalizzazione Supporto nell’Organizzazione delle Restituzioni Sviluppo e Realizzazione di Brand Usato Test per la Pericolosità delle Reazioni Chimiche Test per la Stabilità delle Sostanze Test sulle Proprietà Fisiche delle Sostanze REACH Test sull’Esplosività di Polveri, Gas e Vapori Testing Componenti Traduzioni Giurate Ufficio Stampa & Media Relations Web e Mobile Dashboard WIC Workshop & Seminari
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LINEA GIALLA
DEKRA AUTOMOTIVE SERVICES Costituita a fine 2004, in pochi anni è diventata un’eccellenza tra le società di servizi del mercato Automotive. Noi pensiamo sia grazie alla nostra proattività, rapidità di risposta e pronta operatività, comprovate nei fatti soprattutto in situazioni di urgenza o emergenza dei Clienti. Uffici qualità, R&D, omologazioni, sales e aftersales department. dei principali produttori di veicoli; National Sales Companies; Concessionarie od Officine, uffici stampa ed eventi per preparazione vetture, ma anche privati per omologazioni, esemplari unici o stati d’uso, ci scelgono per l’expertise universalmente riconosciutaci, specie per le attività peritali (Appraisals), validazioni di durability (Testing) e consulenze omologative (Homologation). Un scelta razionale, che va ben oltre la mera logica di prezzo e che si basa sul nostro know-how internazionale proprietario, diffuso e condiviso dal Competence Center Expertise DEKRA; sui nostri laboratori di eccellenza a Klettwitz e Neumünster (D), Narbonne e Miraval (F) e Cambiano (I); su un networking mondiale che garantisce uniformità di partecipazione, standard e performance in tender internazionali o che apre a mercati a cui i competitor difficilmente arrivano, come i Paesi extra UE o i BRICS. Attualmente, in Italia, siamo l’unico Technical Service Provider accreditato UNI 17020 per tutte le direttive quadro veicoli, così come siamo il solo player italiano riconosciuto nell’ambito perizie di Veicoli Industriali e una delle due sole organizzazioni in grado di erogare l’attività di testing al di fuori dell’Italia.
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modo puntuale alle loro esigenze. Anni di leadership a livello europeo, una profonda competenza e un know-how proprietario unico vi assicurano un approccio consulenziale a 360° per definire al meglio la vostra strategia globale di remarketing dell’usato, così come vi supportano fattivamente nella gestione del business dell’usato. Al momento, siamo l’unica realtà italiana in grado di coprire completamente l’intera catena del valore dei veicoli usati. In 30 anni abbiamo sviluppato innumerevoli soluzioni mirate, che sono state in grado di generare dei miglioramenti costanti e hanno permesso ai nostri clienti di conseguire “pay-back” immediati e concreti. DEKRA CLAIMS SERVICES In Italia abbiamo iniziato nel 2001. Sino al 2009 ci conoscevate come BIRS Italia. Ci rivolgiamo a tutti coloro che necessitano di un prodotto assicurativo ma non siamo intermediari assicurativi. Se siete una società di assicurazione nazionale o internazionale, una società di leasing, di noleggio a breve o lungo termine, oppure un broker, siamo il partner più adatto a voi per la gestione di sinistri nazionali e internazionali. Tecnicamente veniamo definiti “Loss Adjuster”. Siamo tutti professionisti laureati, con forti competenze giuridiche, economiche e linguistiche. Da noi aspettatevi un vero full service: front e back office, istruzione pratica, incarichi a fiduciari esterni, controllo sui network, negoziazione e gestione dei flussi finanziari. Ciò che ci differenzia è essere parte di un’organizzazione estremamente solida, che vi dà garanzia di continuità e presenza. Il nostro essere internazionali vi assicura che interveniamo ovunque e subito per risolvere le vostre criticità. Ciò che per voi è un fastidio, per noi è core business. Il prezzo non deve essere il fattore discriminante di chi ci sceglie. L’assoluta terzietà del servizio, unita alla ricerca continua di una qualità impeccabile, sono i capisaldi che convincono e fidelizzano sistematicamente tutti i nostri clienti. Sfruttando il nostro networking, molti di loro hanno replicato esperienze di successo nei diversi Paesi dove siamo presenti, sviluppando il loro business a livello internazionale. DEKRA REVISIONI ITALIA Dal 1996 il primo e unico network italiano di centri di revisione veicoli affiliati in franchising. Diamo consulenza, assistenza, formazione e tecnologia a circa 700 centri in tutta Italia. Nel 2011 abbiamo creato la prima sottorete di officine qualificate di pre-revisione. Non facciamo revisioni; facciamo sicurezza stradale.
Concessionarie a marchio, indipendenti organizzati, officine e consorzi sono i nostri interlocutori, che operino già con un centro di revisione o che decidano di avviarne uno. Negli anni, siamo diventati un punto di riferimento anche per le istituzioni come le Provincie, la Motorizzazione Civile, le Associazioni di categoria e i Media. I nostri affiliati ci scelgono perché siamo “Best in Class” come consulenti tecnico-commerciali, specialisti ed esperti della revisione, corsi di formazione, sistemi IT, Direct Marketing, partnership commerciali, attività di comunicazione e PR. Il nostro know-how tecnico è condiviso a livello europeo con il Competence Center Testing di DEKRA. Se i vostri obiettivi sono l’incremento di traffico di centro, il presidio del territorio, lo sviluppo di fatturato incrementale, con noi trovate strumenti di gestione del centro e conquista del mercato che rappresentano lo stato dell’arte per l’attività di revisione. Un servizio completo a costi accessibili per tutti. In Italia non esistono altre organizzazioni a servizio completo di expertise per la revisione di veicoli a motore. Chi ci ha copiato, non è stato capace di replicare il nostro modello di business. Più di due terzi dei centri affiliati al Network sono con noi da oltre 10 anni. CONSORZIO DEKRA REVISIONI Costituito nel 2006 come Flagship Store di DEKRA Revisioni e come laboratorio, dove sviluppare e testare nuove metodologie di revisione veicoli, negli anni è diventato un polo aggregatore di centri da rilanciare. Concessionarie a marchio, indipendenti organizzati, officine e consorzi: subentriamo nella gestione di centri di revisione i cui titolari, per qualunque ragione, non sono più interessati o motivati a condurre l’attività. Svolgiamo unicamente attività di revisione veicoli, impiegando nostro personale qualificato e formato direttamente da noi. Implementiamo il nostro know-how tecnico e gestionale per riqualificare il centro e riconquistare il mercato locale. Subentrare nella gestione di un centro di revisione, significa assumersene oneri ed onori. Costi e ricavi passano dall’officina titolare del centro al Consorzio. L’unico obbligo dell’officina cedente è l’associazione al Consorzio, come previsto dalla normativa vigente. I centri consorziati recuperano in poco tempo quote di mercato, con volumi di revisionato superiori in molti casi alle medie provinciali. Il traffico di officina generato dalla pre-revisione e dalla revisione va a tutto vantaggio dei soci consorziati, con relativo incremento di produttività e redditività.
Certificazioni di qualità, ambiente, salute e sicurezza sul lavoro, energia. Cogenti o indotte da necessità di mercato. Molti fanno scelte di prezzo. Chi sceglie noi, vuole eccellenza e competenza; vuole essere assistito con professionalità e passione nella ricerca del miglioramento e dell’efficienza. In Europa siamo tra i grandi e competiamo con altri leader di settore; in Italia stiamo crescendo. Puntiamo su flessibilità e attenzione al cliente ma, soprattutto, abbiamo una peculiarità, forse unica: i nostri auditor vengono selezionati secondo criteri che vanno ben oltre i requisiti minimi di accreditamento. Il loro Qualification Profile segue la prassi tedesca che prevede una solida specializzazione settoriale con esperienze dirette pratiche e competenze tecniche maturate nel tempo. Il criterio del Qualification Profile è ciò che fa la differenza per i nostri clienti. Conduciamo sistematicamente indagini sulla customer satisfaction. Su 100 clienti, 100 sono soddisfatti dei nostri auditor qualificati; su 100 clienti 99 si dichiarano molto soddisfatti o soddisfatti del servizio reso.
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Industrial LINEA MAGENTA
DEKRA CERTIFICATION In Italia dal 1998, siamo un Organismo di Certificazione indipendente ed accreditato, con una vasta esperienza in audit di sistemi e processi, ispezioni, collaudi, audit di prodotto e nella formazione professionale e manageriale. Manifatturiero, automobilistico, trasporti e logistica, informatico, sanità, pubblica amministrazione, alimentare, costruzioni, commercio e servizi alle imprese: attraversiamo trasversalmente tutti i settori industriali e del terziario avanzato. I nostri clienti spaziano dalla piccola – media impresa nazionale al grande gruppo internazionale.
DEKRA TESTING & CERTIFICATION Dal 1999 siamo un Organismo di prove e certificazione di prodotto. Sino al 2009 ci conoscevate come KEMA Quality. Forniamo soluzioni per la riduzione del rischio e per l’attuazione del miglioramento attraverso attività di prova, verifica, ispezione, auditing e certificazione. Medie e grandi imprese manifatturiere di prodotti professionali nell’elettronica, nell’elettrodomestico, nell’illuminotecnica; a vocazione export-oriented; high-tech o che utilizzano tecnologie multiple (merging di tecnologie); con dipartimenti R&D consistenti e avanzati. Se vi riconoscete in questa descrizione, siamo i vostri interlocutori naturali. Se operate sul mercato globale, potete contare su oltre 1.000 professionisti a livello mondiale e sui nostri laboratori in Olanda, Germania e Cina. Siamo un Certification Body Test Laboratory per apparecchi per la tecnologia dell’informazione, apparecchi di laboratorio, apparecchi Audio/Video, elettrodomestici, apparecchi di illuminazione, trasformatori, trasformatori elettronici. In Italia siamo consapevoli di non essere tra i più grandi, ma abbiamo saputo trasformare la minore dimensione nel nostro punto di forza. Competiamo con l’eccellenza, più che col prezzo. Ci piace pensare che i nostri concorrenti ci considerino “piccoli ma temibili”. Chi ci sceglie ci riconosce di diverso la particolare competenza, l’affidabilità, il servizio veramente su misura, la flessibilità, l’assenza di burocratizzazione. Ciò che piace particolarmente ai nostri clienti è la nostra accessibilità: siamo tutti facilmente raggiungibili
quando serve, ad ogni livello, senza filtri, senza escalation. In moltissimi casi, i market leader mondiali nei settori descritti, utilizzano esclusivamente i nostri servizi. Con quasi 4.000 rapporti di certificazione Internazionale emessi nel 2011, ci collochiamo, come gruppo, tra i primi 7 laboratori al mondo. CHILWORTH Fondata nel 1987 come Studio Vassallo. Nel 2003 è stata acquisita da Chilworth Technology UK e nell’agosto 2011, insieme a tutto il Chilworth Group, è diventata una DEKRA Company. Tre tappe di una storia di crescente successo che trova le sue ragioni nella massima specializzazione di tutti i nostri tecnici. Condividiamo le nostre esperienze e le nostre conoscenze in eventi formativi all’interno di un programma mondiale, la Chilworth Process Safety Academy. Inglese, spagnolo, francese, italiano, portoghese, hindi. Voi scegliete la lingua del paese dove siete presenti e noi vi garantiamo lo stesso contenuto e lo stesso livello di eccellenza nella formazione con cui prepariamo noi stessi. Serviamo multinazionali dell’industria di processo con focus particolare sulla farmaceutica, la chimica fine, l’agroalimentare, il metallurgico, l’energia e l’oil & gas. Dagli USA, all’Europa, all’Asia, i nostri clienti ci scelgono perché pianificano importanti investimenti nella sicurezza e vogliono il meglio in termini di laboratori di prova, consulenza e formazione, sull’intera filiera. I più ci conoscono come “quelli delle esplosioni”. Siamo sicuramente i leader mondiali in “Explosion Consulting", ma non ci limitiamo a questo. Spaziamo anche in tutte quelle attività dove la sicurezza dei processi è il vero fattore discriminante del servizio (Process Safety Consulting). Non competiamo in mercati affollati e frammentati come quello della sicurezza sui luoghi di lavoro. Caratterizziamo i pericoli, analizziamo i rischi. Siamo gli unici in Italia a fare consulenza nell’explosion consulting avendo a disposizione i nostri laboratori di prova. Siamo anche tra i pochi a poter garantire la massima tempestività di intervento per analisi di situazioni estremamente critiche, in tutte le parti del mondo e con i migliori esperti. Non competiamo sul prezzo; ciononostante negli ultimi 10 anni non abbiamo mai perso un cliente. Il nostro posizionamento è volutamente alto e fortemente specialistico. Abbiamo scelto di far parte di un network mondiale di massimi esperti e investiamo sistematicamente nella formazione e nell’apprendimento dello stato dell’arte del nostro settore. Partecipiamo a tavoli di lavoro internazionali dove vengono fissati gli standard e le linee guida della sicurezza dei processi.
Management Consulting LINEA BLU
DEKRA CONSULTING Fondata nel 1989 dal Gruppo MC, è la prima società acquisita in Italia da DEKRA nel 2010. Oggi, in una entità unica, fondiamo assieme forti competenze di consulenza direzionale, outsourcing e di servizi tecnologici. Ci impegniamo a dare forma alle idee della media e dell’alta Direzione, trasformandole in soluzioni concrete a valore aggiunto. Ci scelgono aziende italiane ed internazionali, private e pubbliche, di medie e grandi dimensioni operanti nei diversi settori di mercato: automotive, trasporti, mobility, manifatturiero, finanziario, pubblica amministrazione, telecomunicazioni ed utilities Management Consulting, Outsourcing, Technology. Abbiamo sempre interpretato e proposto la consulenza di direzione con uno stile molto italiano, che sapesse differenziarci dai competitor in quanto non solo importatori di modelli manageriali ma portatori di idee e strumenti funzionali all’innovazione dell’approccio al business. Oggi, grazie a questa scelta, siamo considerati un modello nel processo di internazionalizzazione dei servizi di management consulting di tutto il Gruppo DEKRA. Proporre servizi di outsourcing per noi significa posizionarci sempre più come incubatore di innovazione per il mercato esterno e captive. Presidiamo l’area Technology perché la viviamo come il fattore abilitante delle nostre soluzioni ai clienti. Competere stimola la ricerca dell’eccellenza. I nostri clienti apprezzano il servizio su misura, personalizzato con grande attenzione e cura dei dettagli, dalla progettazione all’implementazione. Apprezzano anche la nostra affidabilità, la nostra discrezione e il vantaggio economico, che solo una struttura più snella può dare. Abbiamo attratto l’attenzione del leader mondiale nel campo delle ricerche di mercato abbinate alle soluzioni innovative, che ha giudicato l’ampiezza della nostra gamma di offerta abbinata alla tecnologia, davvero una proposta vincente per il mercato. Riteniamo che l’alto livello di fidelizzazione dei clienti e il basso tasso di rotazione dei nostri Business Professional, in particolare di quelli senior, rappresentino la migliore evidenza della bontà della nostra vision aziendale.