VIAJES El desembarco

EL DESEMBARCO DE TTS VIAJES EN MAR DEL PLATA

Con un local moderno y confortable, es realmente un placer hacer una visita y dejarse encantar por las infinitas posibilidades que nos brinda la fantasía de recorrer el mundo. Pero, ¿Qué sabemos de esta agencia que en pocos meses supo meterse en conversaciones sobre nuevos destinos, vacaciones, viajes de egresados y corporativos de la gente de nuestra querida Mar del Plata? La verdad es que poco y nada. Por eso queremos destinar algunas palabras a contarles sus orígenes, evolución y cómo llegó a convertirse en una de las compañías de turismo más importantes de Argentina.

Corría el año 2001 y el contexto de crisis económica, social y política se postulaba

Historia de un grande que supo mantenerse en el tiempo. Desde Agosto del año pasado, cuando paseamos por la zona de Güemes, los marplatenses nos encontramos con una nueva opción a la hora de planificar nuestras vacaciones: TTS Viajes, una agencia completamente desconocida para nosotros, se impone sobre la calle

Olavarría con una fachada que invita a mirar y por supuesto, a soñar con el próximo destino por recorrer.

como una de las épocas más oscuras y difíciles de nuestra historia. Grandes empresas se veían obligadas a cerrar sus puertas dejando a miles de personas sin trabajo, las protestas y la violencia ganaban las calles y el trueque se consolidaba como la moneda de cambio no oficial más popular. En medio de ese entorno de desesperanza, cuatro agencias de turismo de gran renombre decidieron fusionarse y así dar origen a TTS Viajes, encontrando la forma de unir fuerzas para enfrentarse a una realidad que golpeaba muy fuerte a todos. En sus comienzos la compañía estaba formada por alrededor de unos 80 profesionales destinados a la consultoría personalizada. A un año de su inauguración, ya se había dado inicio al negocio de venta mayorista de la mano de Ticket Ya, brindando atención personalizada a agencias y ya no solo a consumidores finales, alumbrando así una empresa que casi dos décadas después está consolidada como líder en su rubro.

El tiempo siguió corriendo para este grupo de emprendedores y el paraguas de negocios continuó abriéndose: Se incorporó el segmento de viajes y organización de eventos corporativos, lo cual permitió ganar como clientes a algunas de las empresas más grandes del país. En 2012 dieron un paso muy grande integrando el programa de alianzas y rewards, lo que les permitió no solamente potenciar las ventas sino afianzar la fidelización. Esto acabó generando también la necesidad de dar vida al canal de atención online y venta telefónica.

Durante todos esos años de crecimiento, siempre se priorizó la calidad de la atención a los clientes, la incorporación de las nuevas tecnologías y la constante capacitación de los asesores. Todos los vendedores de la compañía atraviesan un

largo proceso de selección antes de convertirse en cara visible de la empresa, lo que se traduce en una prácticamente nula tasa de reclamos y un altísimo nivel de fidelización. TTS puede tranquilamente presumir de contar con clientes que los vieron nacer y al día de hoy siguen poniendo en sus manos la planificación y organización tanto de sus viajes tanto personales como profesionales. El año 2018 encontró en TTS Viajes una empresa consolidada y significó también un gran punto de inflexión: El Directorio determinó embarcarse en el negocio de las franquicias. Una gran apuesta que los llevó a desarrollar un modelo destinado a la conversión de pequeñas agencias que se transforman en nuevos puntos de venta, extendiendo a lo largo y a lo ancho del país la imagen de la compañía. Para los franquiciados, el cambio representa la posibilidad de pasar a ser parte de una gran empresa omnicanal en permanente expansión, que les brinda soporte en todas las áreas las 2 4 hs del día, acceso a herramientas tecnológicas de última generación y sistemas de gestión que simplifican las tareas diarias y les permiten mejorar la calidad de atención a sus clientes. Pasan a contar además con una amplia variedad de productos con precios altamente competitivos que facilitan la venta, negociaciones con proveedores destacados, diversidad de medios de pago, y todo el soporte y respaldo que necesitan para enfrentar el crecimiento.

Al momento TTS Viajes cuenta con 11 franquicias ya operativas y 8 en proceso de reconversión que se suman a nueve sucursales propias. Todo un éxito para el plan de expansión de la empresa. Así fue como a mediados de 201 9 , María Laura Amado, profesional con varios años de experiencia en puestos jerárquicos de varias grandes agencias, dio un salto en su vida y se animó a desembarcar la marca en su Mar del Plata natal.

Para ella significó un cambio de vida: Pasó a ser dueña de una franquicia que refleja un crecimiento sostenido y pisa cada vez más fuerte en la planificación de los viajes de la icónica ciudad. Para TTS Viajes significó abrir el juego en la Costa Atlántica Argentina y el orgullo de estar cumpliendo con su proyecto. Cada apertura representa un pequeño paso hacia el objetivo de estar presentes en cada rincón del país.

A pocos meses de la inauguración, Laura dice que solo piensa en el futuro de su agencia, y en cómo su desarrollo profesional le abre infinitas posibilidades para planificar las próximas aventuras de todos los habitantes de su querida Mar del Plata.

Para quienes todavía no hayan ido a visitar el lugar, los invitamos acercarse a Olavarría 2 9 6 7 , Local 5 , Mar del Plata. Ahí es donde Laura, todos los días, trabaja cumpliendo sueños.