ABRIL 2015
?
?
POR QUÉ DEBEMOS SEGUIR APORTANDO A LA SEGURIDAD SOCIAL
EDITORIAL
LOS DESAFÍOS DEL FUTURO
En abril del presente año culmina el mandato de la actual Comisión Directiva de FACAF. Hacer un balance o repasar lo actuado sería repetir lo que todos sabemos. Por ello prefiero compartir con ustedes lo que nos queda de frente al futuro. En ese sentido, se abren varios desafíos: Fortalecimiento Institucional El gran número de farmacias, en nuestro extenso territorio nacional nos da identidad pero genera, a su vez, una debilidad: la atomización de las organizaciones farmacéuticas es una muestra de ello. Aquí surge la necesidad de fortalecer a FACAF. Esta será la responsabilidad mayor de nuestros dirigentes. Hemos avanzado, pese a incomprensiones propias y ajenas, pero aún, queda mucho por hacer. La Farmacia Argentina como servicio público impropio Instalar en nuestra sociedad este concepto es otra de las tareas. La ley nacional define así a la Farmacia Argentina, pero, hay quienes no comprenden que esta definición debe expresarse en beneficios hacia nuestras empresas, que hagan sustentable nuestros negocios. Para demostrar que somos un servicio público sobran elementos y lo demostramos todos los días. Aportes a la seguridad social, precios fijos y uniformes en todo el país, utilidades acotadas, turnos obligatorios, stock suficiente, trazabilidad, locales según lo exige la ley, registración, guarda y dispensación exacta de medicamentos, servicios sociales a los clientes, etc. Las Farmacias Argentinas juegan un papel importantísimo en la Salud Pública Nacional, somos un ejemplo a seguir en el mundo, pero, al Estado y al resto de la cadena de valor, parece no importarles. Debemos rescatar este concepto, impidiendo que se nos trate como de “utilidad pública” y rescatar para la farmacia
1
Nuestra Farmacia
esta necesidad, con los cambios que sean necesarios. La sustentabilidad de nuestras empresas, cualquiera sea su tamaño El control de precios del medicamento será el “caballito de batalla” de cualquier administración de salud de gobiernos futuros. El equilibrio entre dicho control y nuestras necesidades es imprescindible. Los aportes a la seguridad social que hacen las farmacias, la cada vez más pesada financiación de las obras sociales, que pagan cada vez más a destiempo respecto de nuestras obligaciones contraídas, el aumento de las coberturas a pacientes en nuevas patología que la sociedad reclama, cubriéndose el total del costo del medicamento, no tienen en esa decisión la situación cada vez más delicada de nuestros servicios. A su vez, los gastos van creciendo por encima de nuestros ingresos haciendo inviable este modelo de negocio. Esta ecuación, que deteriora nuestras empresas y como correlato, la Salud Pública nacional, debe corregirse con urgencia. Podríamos seguir enumerando. Humildemente, creo que estas son tareas básicas a llevar adelante. Asumamos nuestras responsabilidades entre todos, con decisión, optimismo y camaradería.
Un fuerte abrazo, Farm. Miguel Ángel Lombardo
RECONOCIMIENTO
ÍNDICE
¿POR QUÉ DEBEMOS SEGUIR APORTANDO A LA SEGURIDAD SOCIAL? PÁG. 18 RECONOCIMIENTO Un hombre franco PÁG. 3
VISIÓN FACAF “El problema es la financiación y los tiempos de los cobros” PÁG.20
GESTIÓN FACAF Primera reunión de consejo directivo 2015 PÁG. 4
ACTUALIDAD ¿Qué es el virus chikungunya? PÁG. 24
EVENTOS Primer encuentro de mujeres de farmacia PÁG. 6
CAPACITACIÓN Ya está online el sitio web del CIEF PÁG. 26
TENDENCIA DE MERCADO La industria sigue en alza PÁG. 8
GESTIÓN FACAF Comenzamos a distribuir bolsas de ostomía PÁG. 28
ASUNTOS LABORALES Por una relación óptima entre empleados y propietarios PÁG. 10 GESTIÓN FACAF Por la reducción de los aportes patronales en farmacias PÁG.12 NUESTRA GENTE “Sigo en FACAF porque me siento cómoda” PÁG. 14 EVENTOS 6º foro de farmacias 2015 PÁG. 16
GERENCIAMIENTO La necesaria reconversión de la farmacia (2° entrega) PÁG. 30 EN LOS MEDIOS FACAF dispondrá de cursos sobre farmacovigilancia PÁG. 32 HISTORIA DE LAS FARMACIAS Lazos de familia PÁG. 34 CUENTAGOTAS Kaski de ANMAT al Ministerio Allergan busca CEO en Argentina Sorlino, fin para Novartis Unos llegan, otros se van PÁG. 36
UN HOMBRE FRANCO La Cámara de Farmacias de Mendoza despidió recientemente a Oscar Corradini, un dirigente histórico que falleció el pasado 10 de marzo. FACAF se suma al reconocimiento destacando además las cualidades humanas de un gran dirigente. La mañana del 10 de marzo, la comunidad farmacéutica mendocina fue sorprendida con la infortunada noticia que nadie imaginó escuchar: víctima de una corta pero irreversible enfermedad, había fallecido Oscar Corradini, integrante de la Comisión Directiva de la Cámara de Farmacias de Mendoza. Hombre franco y sincero, de palabras justas y conceptos claros, fue Presidente de esta Institución desde el 1 de marzo de 2002 hasta el 28 de febrero de 2006. En su mandato la Institución obtuvo uno de los mayores logros del sector farmacéutico de Mendoza: la modificación en la forma de liquidar el Impuesto a los Ingresos Brutos.
Provenía de una actividad económica distinta, y pronto su capacidad y experiencia la volcó e hizo de su diaria tarea dentro del sector de farmacia, una fecunda actividad que le valió el reconocimiento de sus colegas y proveedores. Esta misma impronta la trasladó al sector gremial-empresario cuando desempeñó sus funciones, y aún formando parte del grupo que lo eligió para continuar con la tarea dirigencial. Sus conocimientos y experiencia fueron siempre motivo para la consulta, y su opinión estaba orientada al consejo sano y oportuno. Desde el silencio y a través de sus innumerables vínculos sociales, colaboró desinteresadamente y no escatimó esfuerzos para ayudar a aquellas personas que necesitaban “una mano”. El sector farmacias extrañará a un dirigente con la capacidad que tenía, pero especialmente nunca nos olvidaremos de Oscar, del Negro, del amigo al que no olvidaremos.
Corradini fue el principal impulsor de este beneficio, y es un orgullo para la Cámara, porque frente a un panorama bastante difícil, supo prevalecer la constancia y su visión, para lograr significativo aporte para la comunidad farmacéutica.
Nuestra Farmacia
3
GESTIÓN FACAF
PRIMERA REUNIÓN DE CONSEJO DIRECTIVO 2015 El 18 de marzo pasado, se realizó la primera reunión de Consejo Directivo del año, con la presencia de los directivos de las Cámaras de Farmacias asociadas a FACAF e invitados especiales. Tuvo lugar en la sede de la Federación.
4
Nuestra Farmacia
En primer lugar, se leyó y se aprobó, por unanimidad, el acta N° 139 de la última reunión de 2014, llevada a cabo el 18 de diciembre pasado en el Salón Eduardo “Chiqui” Fonio. En segundo lugar, César Bardal, Director Ejecutivo de FACAF, explicó cómo se comportó el Convenio PAMI para el mes de noviembre dentro del universo FACAF. Luego, se le dio la palabra al Lic. Juan Carlos López, Director Ejecutivo de la Cámara Empresaria de Laboratorios Farmacéuticos (COOPERALA), quien desarrolló un resumen de la situación de la industria farmacéutica durante la última década, y dio su visión sobre el escenario actual donde esta última se inserta. “En estos últimos 5 ó 10 años el mercado ha crecido a un nivel espectacular si vemos como se había caído el país en 2002 – 2003. Veníamos creciendo a ritmos muy importantes en unidades y en pesos. Hasta que en 2007 asume el gobierno de la Secretaría de Comercio, el Lic. Guillermo Moreno, que estipula una política de control de precios, dividiendo a todos los productos farmacéuticos en mil categorías. La más importante, la Premium, al 18%; la segunda al 14% y la tercera al 8%. Eso siguió hasta 2013, cuando asume el Lic. Costa”, comenzó el Lic. López. Asimismo, invitó a los miembros de FACAF a confeccionar acciones conjuntas frente a los temas clave del sector farmacéutico. Desde la Federación, se le solicitó que trasmita a
sus pares de Cámaras de la Industria las dificultades que atraviesan nuestras farmacias al estar por fuera del llamado “calce de farmacias beneficiadas”. Preguntado sobre qué sucederá con PAMI en el futuro próximo, consideró que el pago a las farmacias se hará normalmente. A su vez, se realizó un pormenorizado análisis de la marcha de las paritarias, donde, en general, se adhirió a la propuesta de un dirigente de la Cámara de Córdoba (CAFAPRO), en la que ofrecerán como máximo un 25%. Acto seguido, el Tesorero de la Federación, Cdor. Omar Musri, comenzó con el análisis de los estados contables correspondientes al 2014. A su vez, se acordó la fecha, el horario y el lugar de la Asamblea General Ordinaria para la aprobación de la Memoria General y la elección de Autoridades: Miercoles 29 de abril a las 10.30 hs. en la sede de la Federación. También, las mujeres que integran FACAF, le entregaron un obsequio al Consejo Directivo por la actividad que la Federación organizó en el marco del Día de la Mujer en el Delta Eco Spa ubicado en Tigre. Por último, se llevó adelante la presentación de los avances del Centro Integral de Estudios Farmacéuticos (CIEF) a cargo de sus referentes.
Nuestra Farmacia
5
EVENTOS
Día de la mujer en FACAF
PRIMER ENCUENTRO DE MUJERES DE FARMACIA Los días 17 y 18 de marzo pasados se llevó a cabo el 1er Encuentro de Mujeres de Farmacia en el Delta Eco Spa (Río Carapachay Km.6 - Tigre - Buenos Aires), organizado por la Federación Argentina de Cámaras de Farmacia.
6
Nuestra Farmacia
El martes 17, las más de 30 mujeres de farmacia arribaron al complejo en las típicas lanchas del Tigre, se instalaron y desayunaron admirando un hermoso paisaje. Luego, fue el momento de empezar las actividades programadas: “La Búsqueda del Tesoro de los Monjes Isleños”, “Circuito de percusión” e “Imagen personal. El cuidado de las manos”, entre muchas otras más. Hubo, a su vez, recorridos por las instalaciones del lugar, y tiempo libre para disfrutar del paisaje y la naturaleza isleña. A su vez, fueron a cenar todas juntas y recibieron obsequios de Unilever y Nivea. Luego del evento, algunas de sus participantes adelantaron que ya están programando el próximo encuentro. Compartimos algunas imágenes.
En las instalaciones de la Federación se organizó una merienda para agasajar a las mujeres del staff. Se comieron cosas ricas y se les obsequió productos de la firma Midermus.
Nuestra Farmacia
7
TENDENCIA DE MERCADO Al desagregar la incidencia de cada factor en el crecimiento del mercado en valores, se observa que el Efecto Precio explica un alto porcentaje del crecimiento.
LA INDUSTRIA SIGUE EN ALZA EClose Up y Cidlatina, empresas de Servicios de Investigación, Medición de Mercado y Servicios de Consultoría Estratégica para la Industria Farmacéutica, presentaron el pasado 16 de abril en el 6° Foro de Farmacias de Córdoba, el estado actual de mercado farmacéutico argentino. Compartimos los datos más importantes.
El mercado farmacéutico en unidades viene frenando su creciendo. Los precios promedios se han incrementado y explica el crecimiento en valores.
En el Top 10 de laboratorios, hay experiencias dispares en cuanto al crecimiento logrado en el último año. Estos 10 laboratorios explican el 47 % de las ventas del mercado.
En lo que respecta al acumulado del año, el Mercado Total crece un 8,2% en relación al mismo período año anterior, muy superior al 3,3% MAT.
En el Top 10, cuatro compañías no acompañaron al crecimiento del mercado en el último año. La mayoría crece por arriba de la media país. Estos 10 laboratorios explican el 45% de las ventas del mercado.
8
Nuestra Farmacia
Nuestra Farmacia
9
ASUNTOS LABORALES
POR UNA RELACIÓN ÓPTIMA ENTRE EMPLEADOS Y PROPIETARIOS Nos entrevistamos con José Alberto Ruiz, Vicepresidente de FACAF, quien además de supervisar y controlar la gestión administrativa y contable de la institución, participa activamente en el logro de acuerdos laborales y las negociaciones paritarias. ¿Cuál es la principal responsabilidad del Vicepresidente 2 como miembro del Consejo Directivo de FACAF? En ejercicio de la Vicepresidencia de nuestra Institución y tal cual indica el Art. 36 inciso c) del estatuto que nos rige, es función del dirigente que ocupa este cargo, supervisar y ejercer el control de gestión de las aéreas administrativas y contable de la Institución. En virtud de ello conformamos un equipo conjuntamente con la Gerencia Administrativa, la Dirección Ejecutiva y el Departamento de Tesorería, a los fines de cumplimentar eficientemente esta función. Siendo tan amplia el área de referencias, la tarea es ardua, minuciosa, de un seguimiento diario y detallado y requiere mucha dedicación y tiempo. El equipo está suficientemente entrenado para ejercer esta tarea y permanentemente nos capacitamos para ello. En otro sentido, pero también en cumplimiento de funciones, fui designado Miembro Paritario de FACAF, conjuntamente con los Sres. Francisco Puló Cornejo (Salta) y Jorge De María (Bahía Blanca). Respecto de su tarea en las Comisiones Paritarias, ¿cuál es su objetivo? En verdad, el objetivo de nuestra Federación en materia paritaria es, resumidamente, lograr discutir y acordar las escalas salariales y los Convenios Colectivos en una única mesa Federal, respetando la actual conformación territorial. Esto significa respetar la representación gremial de los trabajadores y atendiendo a las necesidades y realidades de las distintas zonas geográficas, tanto de los
10
Nuestra Farmacia
trabajadores como del sector empresarial al que representamos. Dejo en claro que es nuestra intención que continúen participando los actuales miembros paritarios de cada mesa y que Federación coordine y compatibilice las realidades planteadas en cada zona. Nos resulta muy difícil negociar en frentes tan disímiles participando en forma presencial y activa como Federación, sólo en dos de las cinco mesas que en la actualidad discute temas paritarios. Insistimos, desde el inicio de nuestra gestión, que es necesario, útil y sano para ambos sectores, trabajadores y empleadores, definitivamente que todos los temas laborales se discutan y acuerden en una única mesa federal. El funcionamiento de la farmacia ¿se ve afectada por el costo laboral? Tenemos y sentimos un profundo respeto por nuestros trabajadores. Somos conscientes de sus necesidades y de la conveniencia de una relación óptima entre empleados y propietarios. Sueldos dignos hacen a relaciones laborales sin fisuras, y reconocemos que el sueldo no puede ni debe ser variables de ajuste que sirva a la viabilidad del negocio del sector. Insistimos que no nos avergüenza hablar de negocio en nuestro rubro, porque somos respetuosos de las leyes que regulan la actividad. Puntualmente el costo laboral en los últimos años es elevado teniendo en cuenta la baja rentabilidad de las Farmacias y la falta de reconocimiento por parte del Estado a la atención de un servicio público impropio que atiende eficientemente a la tan sensible seguridad social, sin reconocimiento alguno. Para finalizar, el Vicepresidente destaca que : “Tanto en lo que respecta a las áreas administrativas como así también en lo referente a participación en Paritarias, las tareas son de una complejidad y responsabilidad tal que sería imposible realizarlas sin la participación de los colaboradores con los que contamos en FACAF. Tanto los asesores legales a los que recurro constantemente, mis pares dirigentes paritarios, como así también los presidentes de todas las Cámaras asociadas, son el sustento de ésta tarea. A todos ellos mi agradecimiento personal.”
Al cierre de esta edición se habían alcanzado acuerdos en las negociaciones paritarias llevadas a cabo en la provincia de Córdoba y también las realizadas con el sindicato ADEF de Capital Federal y Conurbano Bonaerense, quedando pendiente de resolución las negociaciones en las provincias de Mendoza y Santa Fe. Las negociaciones comenzaron en el mes de febrero. “Entendíamos que las pretensiones del gremio que representa a los empleados eran muy elevadas. Haciendo valer la realidad, la situación actual y la poca rentabilidad de las farmacias, buscamos un acuerdo que conforme tanto al sector empresarial como a los empleados y haciendo un esfuerzo de ambas parte, llegamos a esta conclusión”, sintetiza José Alberto Ruiz. El detalle de los acuerdos es el siguiente:
Córdoba
Esta mesa de negociaciones estuvo integrada, por el sector empresario, por la Cámara de la Provincia de Córdoba, la Cámara del Centro Argentino que corresponde a la ciudad de Villa María y alrededores, la Cámara de Farmacéuticos y Propietarios de Farmacias (CAFAPRO) y el Colegio de Farmacéuticos de Córdoba, y por el sector empleados, la Asociación de Empleados de Farmacia (ADEF) de la provincia de Córdoba. Esta negociación se cerró con un 32% de aumento al cabo de un año, dividido en 5 , 4 y 3 meses con porcentajes que varían de un 20 a un 4%: un 20% los primeros 5 meses, un 8% en los segundos 4 meses, y un 4% para finalizar.
Capital Federal y Conurbano
En este caso el acuerdo alcanzó un porcentaje del aumento que oscila en un 33,5%, también dividido trimestralmente con un inicio en 20%, el segundo trimestre con un 8% y el tercero con 5,5%.
Nuestra Farmacia
11
GESTIÓN FACAF
POR LA REDUCCIÓN DE LOS APORTES PATRONALES EN FARMACIAS
Directivos de la Federación Argentina de Cámaras de Farmacias (FACAF) realizaron un encuentro con autoridades del Ministerio de Trabajo de la Nación, para avanzar en la aplicación de la Ley 26.940 de Promoción del Trabajo Registrado y Prevención del Fraude Laboral en el ámbito de las oficinas de farmacia. El objetivo de la dirigencia de la FACAF es que los dadores de empleo responsables del servicio público de la dispensa minorista del medicamento puedan contar con este instrumento, que permite una reducción en los costos de los aportes patronales y las contribuciones sociales de sus empleados. La normativa prevé para algunas de esas categorías de prestadores una bonificación de hasta un 50% de los aportes patronales de sus empleados: “De esta manera apuntamos a darle mayor competitividad a la actividad farmacéutica minorista mediante la optimización y reducción de los costos, siempre en el marco de una ley que permite favorecer a aquellos empleadores que tengan regularizada la situación de sus empleados”, dijo el presidente de la FACAF, Miguel Ángel Lombardo. El encuentro se realizó en la sede del ministerio de Trabajo de la Nación y los directivos de la entidad que agrupa a más de 5.000 farmacias de todo el país fueron recibidos por funcionarios de la Jefatura de Gabinete de esa dependencia gubernamental. La intención de la Federación es ajustar la reglamentación de la Ley para que aquellos empleadores titulares de oficinas de farmacia que tienen hasta 5 empleados y una facturación de hasta 2,4 millones
12
Nuestra Farmacia
al año 2013 puedan verse beneficiados con este régimen que premia a la regularización laboral. “Hemos requerido a las autoridades y se han comprometido en evaluar la posibilidad de habilitar una excepción en el ítem de la facturación, teniendo en cuenta que si bien las farmacias que tienen 3 o 4 empleados pueden facturar más de 2,4 millones al año, en rigor, buena parte de ese volumen de facturación no corresponde siquiera a los márgenes brutos que ingresan a las cuentas de los farmacias como consecuencia de los actuales regímenes de bonificación a los afiliados a obras sociales y a la seguridad social”, aclaró Lombardo. Los directivos de FACAF explicaron que seguirán con las gestiones ante las autoridades del Ministerio de Trabajo. Y que informarán a los farmacéuticos de todo el país sobre los instrumentos que se obtengan para la aplicación de este beneficio.
NUESTRA GENTE
Aylén
“Siempre que he tenido un problema lo pude hablar y en general la Comisión Directiva siempre estuvo atenta a lo que necesité y me brindó su confianza para que siga avanzando.”
“SIGO EN FACAF PORQUE ME SIENTO CÓMODA” Daiana Rincón trabaja en FACAF desde hace 15 años y desde hace 3 está a cargo de la Tesorería y al frente de una de las mayores responsabilidades: la liquidación a todas las Cámaras que forman parte de la Federación.
14
Nuestra Farmacia
Aunque es muy joven, Daiana es una de las empleadas más antiguas de FACAF. Comenzó a sus 19 años, trabajando junto a Ernestina Schmith en la antigua sede de calle Yrigoyen. “Trabajaba en una empresa que grababa recetas que se llamaba SYM (Sistemas y Microfilmación). Me llegaban los recetarios de las obras sociales y grababa datos en el programa que tenía la empresa. En un momento necesitaron a una persona para que sacara fotocopias en Drofasa, una de las empresas para la que trabajábamos, y conocí a Ernestina Schmith en 1999”. Ese vínculo no se rompería más, y al poco tiempo, cuando “Nesti” comenzó a trabajar en FACAF en el año 2000, convocó nuevamente a Daiana. “Vine a la sede de Yrigoyen y Montevideo, no entendía nada, tenía 19 años, era en septiembre de 2000. Me entrevistó el contador Luis Alonso Vega. El edificio tenía dos cuerpos, ir de uno al otro era como un laberinto”, recuerda Daiana sobre su primera entrevista en FACAF. Su primera tarea estaba vinculada con grabar recetas y trabajar medio turno, de 9 a 14 hs. Al día siguiente ya era empleada de la Federación y comenzó un lazo que continúa hasta hoy, pasando por distintas responsabilidades acordes a la evolución y capacidad que Daiana demostró. De esos primeros días recuerda: “Primero trabajé de 9 a 14 y luego de 9 a 18, con Sergio (Moure) y
luego con Edgar (Milanesio). Nos moríamos de calor, no había aire acondicionado, no podíamos poner ventilador porque se nos volaba todo, no podíamos poner heladera, así que Mari nos traía las botellas heladas de agua”. En diciembre de ese año comenzó a planificarse la mudanza al actual edificio de calle Montevideo y el sector donde trabajaba Daiana fue uno de los primeros en arribar a las nuevas instalaciones. ““Nos mudamos a lo que antes era el Auditorio y ahora es el área de Obras Sociales, pero no había paredes ni piso, nos perdíamos acá adentro. Comíamos en una mesa que sosteníamos con cajas”, recuerda risueña. Al poco tiempo, Ernestina (“Nesti”) la llevó a trabajar a su área para hacer las liquidaciones a las Cámaras que forman parte de la Federación. “Empecé atendiendo el teléfono, haciendo amigos a distancia y aprendí las liquidaciones que se convirtió en mi fuerte”, asegura. Con la crisis del año 2001, “Nesti” decidió irse a vivir a España y le dejó a Daiana las liquidaciones. La crisis también golpeó a FACAF por aquellos años y fue necesario que durante 6 meses aproximadamente, los empleados trabajaran sólo medio turno. Cuando todo se recompuso, Daiana pasó a ocupar el puesto de Sub Encargada de Obras Sociales, un lugar que ocupó por diez años. Una nueva etapa, más responsabilidad La capacidad y el esmero demostrado por Daiana en todas las responsabilidades que se le asignaron, terminó por impulsar a las autoridades a confiar en ella para un nuevo desafío.
“Hace 3 años, César (Bardal) me propuso hacerme cargo de la Tesorería”, recuerda nuestra protagonista, y agrega que “hace 1 año vino Elizabeth a trabajar conmigo en la parte de liquidaciones”. -¿Cuál es tu mayor desafío actualmente? -Desde que tenemos el convenio con pañales es mucho dinero el que pasa por mis manos, y hay que estar muy atentos. Me ha pasado de tener errores, por eso debo estar concentrada: si lo necesito cierro la puerta, porque no me gusta equivocarme, no me lo permito. Y si me equivoqué me hago cargo y pido disculpas. Ese es mi mayor desafío, estar atenta a todo. Sin embargo, aunque las responsabilidades se incrementaron, no menguó el trato cordial y el vínculo estrecho con las Cámaras. Incluso en el caso de Daiana, conoció a su actual marido gracias a sus tareas desarrolladas en FACAF. “Al año y medio que nació mi hija Iara, conocí a Pablo (Pablo Colimodio). Él estaba en la parte de liquidaciones de la Cámara Argentina. En una de las charlas por teléfono me invitó a tomar algo y nos citamos un 11 de abril del año 2006 en Corrientes y Libertad. Nos vimos y nunca más nos separamos”, asegura Daiana. La pareja prosperó; en 2008 se casaron por civil y al año siguiente nació Aylén, la más pequeña de la familia. Fue ella quien el año pasado impulsó nuevamente a sus padres a casarse, esta vez por iglesia, también un 11 de abril.
Nuestra Farmacia
15
EVENTOS
6º FORO DE FARMACIAS 2015 El pasado 16 de abril se desarrolló en el Hotel Sheraton de Córdoba Capital el 6º Foro de Farmacias 2015; organizado por la Cámara de Farmacias de la Provincia de Córdoba.
Fue una intensa e importante jornada que generó un espacio de encuentro entre laboratorios, principales empresas del sector y farmacias con el objetivo de fomentar nuevos negocios, vislumbrar oportunidades, contactarse y capacitarse. Ronda de negocios Se constituyó en un lugar de encuentro para generar contactos y conocer nuevas oportunidades del negocio. Además fue una herramienta que sirvió de disparador para conocer y pensar el mercado desde otra óptica. Más de 80 farmacias referentes del mercado de Córdoba y 15 laboratorios, llevaron adelante esta alternativa que permitió generar un nuevo escenario para materializar contactos y transformarlos en negocios. Finalizado el tiempo de exposición del que disponía cada laboratorio, se realizó la presentación del Centro Integral de Estudios Farmacéuticos (CIEF) a cargo del Farm. César Bardal, Director Ejecutivo de FACA. Luego se disfrutó de un lunch entre todos los asistentes. El foro Salón de exposición comercial con más de 40 stands (laboratorios, droguerías y empresas del sector)
16
Nuestra Farmacia
Conferencias o“Más allá de los límites” a cargo de Gonzalo Vilariño (Ex DT del seleccionado argentino de fútbol para ciegos “Los Murciélagos”), centrada en la confianza como un valor clave que nos permite expandirnos como personas en forma efectiva y que con esfuerzo, adaptación e innovación se pueden superar situaciones adversas. Un desarrollo de historias verdaderamente conmovedoras y reales ejemplos de vida. oTécnicas de ventas y calidad de atención: la farmacia especializada en hipertensión. A cargo de Plácido Cosentino – Auspiciada por Omron Healthcare INC. oConociendo al consumidor de farmacia. A cargo de Leticia Leto – Auspiciada por Unilever. o“Argentina dónde estamos y hacia dónde vamos”. Un análisis con información calificada del momento político y del año electoral. Qué país nos espera según quién gane las elecciones, el futuro, las luces y las sombras, a cargo de Alfredo Leuco.
NOTA DE TAPA
¿POR QUÉ DEBEMOS SEGUIR APORTANDO A LA SEGURIDAD SOCIAL? Las razones que dieron origen a los aportes realizados por las farmacias a la Seguridad Social, luego de la crisis de 2001, ya han variado y se han recuperado los recursos. Por tal motivo, creemos necesario que este escenario cambie en el corto plazo para que la farmacia argentina pueda desempeñarse de manera sustentable.
La oficina de farmacia en la República Argentina representa un entramado de empresas medianas y pequeñas lideradas por empresarios y profesionales nacionales que tienen la pesada carga desde el año 2002 de aportar y soportar parte del costo de mantener vigente la provisión del medicamento para la población del país. En la década del ´90, al liberarse el precio y los márgenes de rentabilidad en la comercialización del medicamento se estableció un sistema de precio sugerido para la Seguridad Social.
una situación económica y financiera de alto riesgo debido a la modificación de la ecuación económica, ya que, el margen de comercialización de la farmacia, fue prácticamente absorbido por los aportes solidarios concedidos a la Seguridad Social. Cabe aclarar que el servicio brindado por la red de farmacias, es un servicio de calidad, que asegura a la población el acceso a medicamentos legítimos seguros y confiables. Un contexto diferente
En el año 2002, por la crisis, se produce una paralización en la comercialización de medicamentos, por desabastecimientos. Para restablecer la provisión a PAMI y a las Obras Sociales, se acordó otorgar una bonificación a la Seguridad Social, resignando las farmacias gran parte de su margen y la industria otorgando descuentos a través de un sistema de notas de crédito. Esta metodología permitió el restablecimiento de la atención a la Seguridad Social, en un momento de crisis, con un gran sacrificio por parte de las farmacias que se extiende hasta nuestros días. Hoy, en 2015, las farmacias seguimos aportando como en aquel momento, lo que las coloca en
18
Nuestra Farmacia
Entendemos que la Seguridad Social relacionada con los aportes de los trabajadores, los empleadores y el Estado, tiene en cuenta estos aportes para su funcionamiento, pero, a esta altura de los acontecimientos, donde las razones que dieron origen a los aportes realizados ya han variado y se han recuperado los recursos, éstos ya no tienen sentido para las farmacias.
el problema financiero de la farmacia y va deteriorando su punto de venta, ya que toma compromisos de pago, en el mejor de los casos a 28 días, con las droguerías y cobra a 90 días lo que está a cargo de la Seguridad Social. Con lo expresado, sólo abarcamos un aspecto de la economía de la farmacia argentina. Aquí reclamamos un lugar donde podamos expresar esta situación y resolver la ecuación actual con un proyecto que sea sustentable en el tiempo, sin afectar al resto de la cadena de valor y mucho menos a la Salud de la población; de lo contrario, estaríamos colaborando con la ruptura de la provisión de medicamento en todo el país.
Por otra parte, el sistema así como está planteado, cubre las necesidades de la Seguridad social. Pero al producirse los atrasos de los pagos, los aumentos de coberturas (hoy en el PAMI el afiliado deja en el mostrador de la farmacias sólo el 11% en efectivo al momento de la compra), no atiende
Nuestra Farmacia
19
VISIÓN FACAF
“EL PROBLEMA ES LA FINANCIACIÓN Y LOS TIEMPOS DE LOS COBROS” Entrevistamos al Lic. Gustavo Benedetto, Presidente de la Cámara de Farmacias de la Zona Sur de la Provincia de Buenos Aires (CAFASUR), quien nos relató el estado actual de las farmacias asociadas a dicha Cámara. ¿Qué opinión tiene usted sobre el presente de las farmacias de la Zona Sur de la Provincia de Buenos Aires? Nuestra cámara está conformada por 3 tipos de farmacia. Por un lado, tenemos las cadenas de farmacias, farmacias medianas y pequeñas. Las problemáticas de los tres grupos son distintas. Las cadenas de farmacias tiene su estructura impositiva, sus asesores, ellos se manejan más en bloques y tienen menos dependencia de la Cámara que los otros dos grupos. La problemática sigue siendo la misma a pesar que las condiciones en las que operan las cadenas con respecto a las compras. Es decir, son más ventajosas. La problemática de hoy es la financiación y la inseguridad en los tiempos de las cobranzas. Nosotros en los últimos años a través de la Cámara hemos crecido muy fuerte en la facturación del PAMI porque las farmacias que no están dentro de la Cámara y pertenecen al Colegio de Farmacéuticos de toda la zona sur, son farmacias más bien chicas o medianas que tiene su posibilidad de financiación muy limitada, entonces ellos fueron limitando o suspendiendo la venta de la llamada resolución 337, que es la que entrega los medicamentos sin cargo a los afiliados del PAMI. Hoy tenemos una Cámara, que, en el orden nacional, debemos de ser la tercera o cuarta en monto de facturación, no así en monto de cantidad de socios. Ahora bien, si dividimos la venta total por el número de farmacias, estoy seguro de que debemos ser la Cámara N° 1 del país. Esa problemática incide en diferente modo en los diversos tipos de socios. En estos momentos, es-
20
Nuestra Nuestra Farmacia Farmacia
tamos teniendo presiones de las farmacias medianas y chicas porque como Cámara les aconsejamos que la solución no pasa por cortar el servicio. La solución, para nosotros, pasa por hacerlo viable. ¿Cuál es el orden de prioridades a tratar vinculados a la actualidad de las farmacias de la Zona Sur de la Provincia de Buenos Aires? A veces nos gustaría juntar a los socios y avanzar en otros aspectos, como por ejemplo, explicarles cómo mejorar el servicio o la atención. Pero, como ellos están abocados a solucionar el tema de la financiación que es prioritario, cuando los convocamos por estos otros temas las reuniones fracasan. Tengo una expresión: “estamos apagando un incendio” y cuando estamos apagando un incendio no me puedo detener a ver si tengo que cambiar la pintura exterior de mi local. Siempre fui de esta idea y siempre se lo transmití a las farmacias que me lo preguntaron. La farmacia es una actividad como cualquier otra que requiere un capital de trabajo. El capital de trabajo tiene que ir aumentando a través del tiempo. Es decir, no es lógico que si tenés una PYME, porque la farmacia pasa a ser una PYME, respetando todo su aspecto profesional, no es posible que si ganás $10 retires $10. Si ganás $10 tenés que dejar algo de esos $10 para aumentar tu capital de trabajo. Va a aumentar primero por el aumento del precio de medicamento y segundo por el aumento de la venta porque si alguien quiere vender más, primero tiene que aumentar su capital de trabajo. El tema de la financiación se vio ampliado en el
“Veo con muy buenos ojos el Centro Integral de Estudios Farmacéuticos (CIEF). Creo que va a solucionar el déficit que existe en gran parte del personal de farmacia en temas específicamente referidos al gerenciamiento del negocio”.
último año y medio debido al atraso en los pagos y la irregularidad en los pagos del PAMI. Esto nos empezó a traer problemas y presiones porque algunas farmacias creen que nosotros podemos solucionar el tema y nosotros no lo podemos solucionar. Lo que nosotros podemos hacer es transmitírselo a la Federación y la Federación al organismo del Estado que corresponda. Sí está en manos nuestras darle a las farmacias la mejor información para que vean dónde estamos situados y qué pensamos sobre la perspectiva que viene a futuro. ¿En qué aspectos cree que las farmacias de la Zona Sur de la Provincia de Buenos Aires deben mejorar? Las farmacias pequeñas deben mejorar el stock para que sea completo y deben extender su horario. Nuestro interés es que nuestros socios sean líderes en las zonas en las que estén. En muchos casos los tenemos, pero son del grupo de las farmacias grandes o medianas grandes. A su criterio, la Farmacia ¿Es un servicio público en peligro? ¿Por qué? Es un servicio público que debe estar distribuido equitativamente en todos lados, porque no es posible que una noche necesites un medicamento y tengas que trasladarte 50 cuadras de tu casa, porque no todo el mundo tiene un medio de trasporte propio. No todo el mundo puede, a la noche, correr riesgos de estar trasladándose tanta distancia. Y tenemos que tratar de que sea lo más completo posible, que sea un mini centro de salud donde una persona se pueda aplicar una
Nuestra Farmacia
21
VISIÓN FACAF inyección, tomar la presión, recibir un consejo de un profesional farmacéutico que obviamente tiene que tener su presencia. En algún aspecto, en la farmacia pequeña, este servicio público está en vías de extinción. Se está dando en toda la zona sur, en los últimos años, que las cadenas de farmacia están comprando farmacias pequeñas e incorporándolas a su red, cosa que desde el punto de vista de la cámara no es objetable, pero desde mi punto de vista personal, creo no le hace bien a la actividad. Creo que la actividad debe tener muchos mini centros de salud con distintos profesionales dueños de las farmacias o distintas sociedades en comandita dueñas de las farmacias y no cadenas de farmacias que, a pesar de que tienen distintas
mos que son las altas bonificaciones que damos a la Seguridad Social. Si enfocamos todos los problemas juntos, no vamos a tener ninguna solución. ¿Cuál cree que es la percepción de la sociedad de la Zona Sur de la Provincia de Buenos Aires sobre la realidad de sus farmacias? Creo que la sociedad es consciente del problema porque veo que las farmacias de nuestra Cámara reciben recetas de zonas alejadas y eso ha hecho que se incremente sustancialmente la facturación. Esto quiere decir que el paciente va recorriendo varias farmacias donde le dicen que no tienen el medicamento que él busca, que no atienden, que le pueden cambiar el medicamento que busca
“Espero que si hay alguien que pueda seguir con la filosofía de la Cámara, sea tiempo de retirarme, sino seguiré. Quiero destacar la labor de la Comisión Directiva y de mi vicepresidenta, la Farm. Sandra Prieto”. sociedades constituidas, son manejadas por un mismo grupo económico. Pero no por una cuestión ideológica, sino por el hecho de que si un grupo maneja la actividad de una zona trae un riesgo aparejado porque ante cualquier problema de ese grupo toda la zona se ve perjudicada. ¿Qué clase de asesoramiento le brinda la Cámara a las farmacias de la Zona Sur de la Pcia. de Buenos Aires? Otro aspecto que nuestra Cámara ha tratado a través de todo este tiempo es tratar de agilizarle a las farmacias toda la parte administrativa ya que tiene mucho peso no sólo en el aspecto económico de la actividad sino en el tiempo que se invierte en esta tarea. También colaboramos en minimizarle el costo operativo al cobrarles comisiones lo más bajas posibles, para poder seguir operando debido a que entendemos que las farmacias están pasando por un momento económico complicado y no existen las soluciones mágicas. En la Cámara aplicamos una burocracia sencilla. Una vez que resolvamos el tema de las cobranzas, debemos apuntar a otro gran problema que tene-
22
Nuestra Nuestra Farmacia Farmacia
por otro, etc. Entonces cuando llega una farmacia que tiene el medicamento que busca, sabe que ha tenido problemas, y si ha tenido problemas es porque la farmacia tiene dificultades. También tengo que reconocer que las Obras Sociales, especialmente el PAMI, han aumentado las coberturas, y debo reconocer que se han producido abusos por parte de los afiliados. Creo que la culpa es un poco de todos. Del afiliado, del PAMI que no cumple con los pagos, y de nosotros que no hemos hecho lo suficiente para obligar a limitar la venta, sobre todo, de esos planes, para que lo reciban quienes verdaderamente lo merecen.
ACTUALIDAD
¿QUÉ ES EL VIRUS CHIKUNGUNYA? El verano ya pasó y dejó nuevos riesgos en el aire. Esta enfermedad transmitida por un tipo particular de mosquito ya está en nuestro país. Compartimos sus características y brindamos consejos para viajeros. El virus chikungunya se transmite a través de los mosquitos Aedes aegypti y albopictus (los mismos del dengue). Es una enfermedad que nació en Tanzania en 1952 y luego produjo brotes en África y Asia y debe su nombre a la lengua africana makonde, y significa “doblarse por el dolor”. A fines del año pasado desembarcó en la región de América Central y el Caribe, donde generó más de 350.000 casos. El chikungunya se presenta con síntomas inespecíficos, que generalmente son benignos, pero puede dejar una pesada herencia de artralgias y hasta artritis reumatoidea entre quienes lo padecen. A diferencia del dengue, el chikungunya, presenta fiebre y dolor articular más intenso, siendo ésta su principal diferencia. El dolor afecta manos, pies, rodillas, la espalda y que puede incapacitar (doblar) a las personas para caminar, hasta para abrir una botella de agua. El dengue puede complicarse cuando cae la fiebre y hay que estar atentos a los signos de alarma. ¿Cómo se transmite el chikungunya? A través de la picadura de mosquitos Aedes aegypti (que también puede transmitir el dengue y la fiebre amarilla, y está presente en las zonas tropicales y subtropicales de las Américas), y el Aedes albopictus (se encuentra en áreas más templadas, extendiéndose desde la costa este y estados del sudeste de los Estados Unidos hasta las provincias del norte de Argentina). A este mosquito se lo reconoce fácilmente porque tienen unas rayas blancas circulares en las patas. Cuando estos mosquitos pican a una persona con chikungunya se inicia el ciclo de transmisión. El chikungunya no se transmite por abrazos, besos, por los alimentos o por el aire que respiramos. Por lo tanto no se transmite de persona a persona. El virus necesita un vector -un medio de transporte-, que es el mosquito. Esta enfermedad puede presentarse sólo una vez. Luego se desarrollan los anticuerpos que se
24
Nuestra Farmacia
encargarán de proteger a las personas. De acuerdo a la evidencia disponible hasta el momento, habría inmunidad de por vida. Enfermedad sin tratamiento El chikungunya es una enfermedad que aún no tiene un tratamiento específico ni una vacuna disponible para prevenir la infección de este virus, por lo que se enfatiza en la prevención y las medidas de control. Los síntomas del virus se manifiestan con fiebre alta, dolor de cabeza, dolores en las articulaciones y dolor muscular, unos tres o siete días después de ser picado por un mosquito infectado. Aunque la mayoría de los pacientes tienden a sentirse mejor en los siguientes días o semanas, algunas personas pueden desarrollar dolores e inflamación en las articulaciones de manera crónica. La enfermedad rara vez puede causar la muerte, pero el dolor en las articulaciones puede durar meses e incluso años para algunas personas, de allí el nombre del mal. Las complicaciones son más frecuentes en niños menores de 1 año y en mayores de 65 años y/o con enfermedades crónicas (diabetes, hipertensión, etc). El tratamiento para una persona con fiebre chikungunya es sintomático para controlar el dolor y la fiebre. En tanto que se recomienda la eliminación y control de los criaderos del mosquito Aedes. Aegypti para disminuir las posibilidades de que se transmita el virus de chikungunya y el dengue. Para eso, se sugiere: •Evitar conservar el agua en los recipientes en el exterior (macetas, botellas, envases que puedan acumular agua) para evitar que se conviertan en criaderos de mosquitos. •Tapar los tanques o depósitos de agua de uso doméstico para que no entre el mosquito •Evitar acumular basura, y tirarla en bolsas plásticas cerradas y mantener en cubos cerrados. •Destapar los desagües que pueden dejar el agua estancada. •Utilizar mallas/mosquiteros en ventanas y puertas también contribuye a disminuir el contacto del mosquito con las personas.
Nuestra Farmacia
25
CAPACITACIÓN
•Desarrollo Profesional •Marketing Estratégico •La negociación como herramienta cotidiana •Programa especializado en Management Farmacéutico •Recursos Humanos y Derecho Laboral
YA ESTÁ ONLINE EL SITIO WEB DEL CIEF Con un diseño moderno y dinámico, y una amigable navegación, ya se puede consultar el sitio web del Centro Integral de Estudios Farmacéuticos (CIEF). Allí encontrarán toda la información referida a los cursos que se abrirán en breve y noticias del sector.
Hoy en día, el sitio cuenta con tres grande divisiones: Instituto de Formación Farmacéutica, Escuela de Negocios y Centro de Investigación. A medida que pase el tiempo y se cierren nuevos convenios, se le agregarán más cursos, informes y prestaciones.
A su vez, el sitio brinda una sección de noticias que mantendrá informado al usuario sobre la publicación de nuevos cursos, informes y otros artículos referidos al sector farmacéutico.
Dentro de cada curso, el usuario cuenta con un formulario de consultas en el que puede escribir todas sus dudas, las cuales serán respondidas a la brevedad.
Además, en breve, el usuario del sitio tendrá la posibilidad de elegir un curso, anotarse en él y pagarlo. Luego se le enviará un usuario y contraseña a su e-mail personal para que pueda ingresar al Campus Virtual y empezar a cursar la opción de capacitación elegida. Actualmente, dentro del Instituto de Formación Farmacéutica podrán encontrar los siguientes cursos: •Buenas prácticas en la farmacia oficinal •Conocimientos Básicos y Cuidados de la Piel •Farmacovigilancia •Seguimiento Farmacoterapéutico en la oficina de farmacia •Vitamina D – importancia para la salud En la Escuela de Negocios podrán encontrar los siguientes cursos: •¿Cómo administrar de manera sencilla y eficiente una Farmacia?
26
Nuestra Farmacia
23
GESTIÓN FACAF
COMENZAMOS A DISTRIBUIR BOLSAS DE OSTOMÍA A partir de este año FACAF suma un nuevo convenio con PAMI para la distribución de bolsas de ostomía. Un trabajo mancomunado entre todas las entidades representativas para llegar a todo el país.
28 8
Nuestra Farmacia
A los convenios vigentes con PAMI para la distribución de pañales y vacunas que gestiona FACAF desde hace varios años, se suma la distribución de bolsas de ostomía a través de la red de farmacias de todo el país. Esto no sólo representa un crecimiento en términos institucionales, sino también un avance político ya que todo el sector trabaja en conjunto. Gracias a la experiencia adquirida como proveedor del PAMI y con una probada logística - similar a la implementada por la distribución de vacunasFACAF se presentó por primera vez en esta licitación exclusivamente para la tarea de distribución del producto. En este caso, existen dos oferentes de bolsas de ostomía que venden el producto a la Obra Social. El trabajo codo a codo entre COFA, FEFARA, AFMyS y FACAF resulta fundamental para optimizar el circuito y que el producto llegue finalmente al paciente, quien recibe una cobertura del 100% en el producto. Ya estamos trabajando para que este nuevo desafío nos permita seguir creciendo.
tercer convenio de la entidad en volumen e importancia con una distribución cercana a los 160 mil bolsones de pañales en todo el país. En este caso, desde las entidades parte, se realiza la administración, logística de camiones, pedidos a proveedores, manejo y control de stock en farmacias y toda la información de los distintos eslabones de la cadena es informada a PAMI al instante. Muchas fueron las tareas y los logros obtenidos en los últimos años en relación a este tema, por ejemplo, diremos que: •Se ha minimizado la cantidad de reclamos de los afiliados,
Por otra parte, este convenio prevé desde hace tiempo la digitalización de los voucher de entrega de forma que pueda realizarse el seguimiento y control de la gestión. El sistema vincula al fabricante, la droguería, la farmacia, al PAMI y al beneficiario. Todos ingresan al mismo sistema y pueden consultar de acuerdo a su interés cualquier instancia del proceso. En el caso del convenio de vacunas el trabajo es anterior, y está ligado solo a la distribución. Dentro del grupo de trabajo de las entidades, se agrega a Disprofarma como distribuidora hacia las droguerías. Luego la distribución sigue una logística por zona o sectores.
•Se redujo en un 90% el gasto por mantenimiento del sistema sisfarm debido al aporte logrado por parte de las empresas pañaleras, •Se acotó el circuito administrativo de facturación y cobranza
Otros convenios vigentes
•Se renovó la licitación con aumento de precios •Se gestionó con anticipación la ampliación de la orden de compra original
Desde agosto de 2010, FACAF mantiene convenio con PAMI para la provisión y distribución de pañales. A nivel general, este acuerdo representa el
•Se trabajó en una mayor transparencia en la gestión, informando a las entidades sobre la evolución del convenio.
Nuestra Farmacia
9 29
GERENCIAMIENTO
LA NECESARIA RECONVERSIÓN DE LA FARMACIA (2° entrega) Por José Luis Petralia, Director de Consultora Petralia. Management y Marketing Retail para Farmacias En línea con lo que abordamos en nuestra entrega anterior, sobre el complejo momento que atraviesan las farmacias en nuestro país, se resume en el dato en el que más del 23% del total que componen la oferta del sector minorista, presentan una rentabilidad prácticamente nula o negativa. Ello implica que hay más de 3.000 locales de farmacia que corren riesgo de salirse del mercado, asumiendo que semejante situación compromete a casi 12.000 empleados que forman parte de sus estructuras. ¿Pero por qué pasa esto? Muchos piensan que una farmacia cuanto más vende, más gana y ello es más falso que un billete de U$S 100 amarillo y con el rostro de Kennedy. En verdad, lo que da una idea cabal de lo que gana una farmacia, es la composición de su mix de venta, entendiendo que el mismo se parcializa entre OBRA SOCIAL + VENTA PARTICULAR + VENTA GRAVADA O DE SALON. De conformidad con ello, si la farmacia A vende $ 5.000.000 mensuales con un mix de venta del 84% de Obras Sociales (siendo que más del 60% corresponde a Pami), y el 16% restante se reparte entre Venta Particular y Gravada, es muy probable que sea menos rentable que otra farmacia B que vende $1.000.0000 mensual con un mix del 52% de Obras Sociales, un 27% de particular y 21% de gravado. ¿Ello quiere decir que aún vendiendo la quinta parte, la farmacia B es más rentable que la farmacia A, que vende cinco veces más? SÍ, TAL CUAL... Precisamente, éste es el principal argumento que sustenta la base del cambio. Hay que entender que hoy, no es sinónimo de rentabilidad el volumen de venta en pesos en una farmacia, sino por el contrario, un alto componente de venta por Obra Social puede ser una trampa de la que es muy difícil escapar, dado que ésa venta tóxica (de muy bajo margen), crece mucho más rápido que la venta que no tiene descuentos (particular
30
Nuestra Farmacia
y gravada), la cual termina fagocitando los stocks y los fondos para reposición de éstas. Este elefante hambriento come cada vez más y no deja nada para el resto, ampliando cada vez más su participación en la venta total y consecuentemente haciendo a la farmacia cada vez menos rentable. Muchas farmacias no entienden que el 25% de su venta sana, aporta el 75% de rentabilidad a su economía, mientras que el 75% de su venta tóxica sólo contribuye con el 25% de rentabilidad. Entonces al aumentar las recetas en el mostrador, también aumentan las compras a droguería, consumiendo todo el crédito disponible en la reposición de medicamentos que forman parte de su venta menos rentable y quitándole la posibilidad a la venta sana para que se desarrolle. Este es el momento en que decimos que el círculo vicioso ya está en marcha, y difícilmente tenga retorno, sino es a través de un Plan de Reconversión de Farmacia. Todos saben perfectamente de la necesidad que tienen las farmacias de aumentar su venta sana, pero no siempre toman por el camino correcto, sobre todo cuando optan por aplicar la receta fácil del descuento en productos de venta libre y/o gravados. ERROR, es como intentar apagar un pequeño incendio con querosene, haciéndolo cada vez mayor, hasta que se torna incontrolable. Sin lugar a dudas, el Principio del Fin. Lo primero que se debe saber y que está más que probado, es que la demanda es inelástica a este tipo de descuentos, es decir, no porque se haga un 20% de descuento al público en la venta particular, va a incrementar dicha venta en ese porcentual. Por el contrario, no sólo que la venta particular no aumentará lo suficiente, sino que con tal decisión contribuimos a quitarle el oxígeno que necesita la farmacia para poder sostener la otra venta, de obras sociales, haciéndola cada vez menos rentable. En concreto, si cedemos un porcentaje de nuestro margen, es más lo que se
pierde en rentabilidad, que lo que se gana en venta incremental. La Reconversión de la Farmacia no busca vender más desde el bajo valor, sino desde el agregado de valor. La Reconversión es “Desarrollar una Estrategia adecuada para aumentar la venta de OTC y Non Pharma (venta sana), por encima del crecimiento natural que tiene la venta por obra social (venta tóxica), explotando profesionalmente su salón actual, bajo el concepto de Bienestar”. Lo primero por lo que se debe empezar, es aceptar que la Farmacia no es más un único centro de dispensación de medicación para enfermos (misión hace 50 años atrás), sino algo mucho más profundo y abarcativo que ello. Hoy la Farmacia Argentina se constituye conceptualmente en un Centro de Bienestar, en el cual no sólo tendrá clientes enfermos en busca de medicamentos para su cura, sino también otros clientes que están sanos y quieren seguir estándolo, es decir clientes que buscan sentirse mejor con su imagen, con su cuerpo, pero desde su salud actual, no desde la enfermedad. En ese marco, podemos comenzar a entender la nueva misión de la farmacia para los próximos 25 años. Previo al desarrollo de un Plan de Reconversión para la Farmacia, es necesario poder determinar el verdadero potencial de venta que tiene. Para ello, debemos comenzar a analizarla desde su salón de ventas. Ello es cuántos metros lineales tiene aplicados, tomando en consideración sus muebles contra pared, más góndolas, si posee. Entiéndase por ML a todos aquellos existentes entre el perímetro comprendido entre la puerta de acceso al local y el mostrador de farmacia. No se toman en cuenta los metros detrás del mostrador de farmacia, ni áreas de depósito, laboratorio, etc. Tampoco se toman en cuenta la cantidad de estantes existentes en cada uno de sus mobiliarios o
exhibidores actuales, sino solo los ML al ras del suelo. Veamos un ejemplo. Una vez calculado los ML, tomamos toda la venta gravada en salón de un mes completo, y la dividimos por esos ML, lo cual dicho resultado, reflejará cuánto vende el salón de su farmacia por metro lineal, por mes. Una farmacia reconvertida tiene un piso de venta de $ 12.800 (U$S 1.000) por metro lineal al ras del suelo, por mes, en su salón de ventas. Siguiendo los ejemplos dados, un salón como el de la figura A debería tener una venta no menor a $ 128.000 ($ 12.800 x 10 ML), o bien el salón de la figura B tendría que tener un piso de venta de $ 166.400 ($12.800 x 13 ML). Por ello, es vital estudiar la mejor manera de conceder el máximo aprovechamiento de sus espacios al salón, de forma que pueda ser explotado de manera más eficiente y aumente las posibilidades de incrementar su venta actual. Para que su rendimiento por ML alcance este piso, será necesario: 1.Generar un Lay-Out Eficiente 2.Establecer un Plan de Categorý Management (Explotación de Categorías) 3.Mejorar la Atracción General desde fuera y por dentro del salón 4.Disponer de mobiliarios adecuados que faciliten la venta 5.Crear ventajas competitivas sostenibles y diferenciadoras de los formatos actuales 6.Capacitar, Formar e Imbuir al a todo el Personal en el Proceso de Reconversión. En las siguientes entregas analizaremos cada ítem en particular. www.consultorapetralia.com.ar Tel: (011) 15- 440 – 17770.
Nuestra Farmacia
31
EN LOS MEDIOS
FACAF DISPONDRÁ DE CURSOS SOBRE FARMACOVIGILANCIA Es que según relevamientos realizados por la Facultad de Medicina de la Universidad Nacional del Nordeste (UNNE), existen significativos problemas relacionados con la medicación. FACAF firmó un convenio con esta casa de estudios para desarrollar la capacitación. La Federación Argentina de Cámaras de Farmacias (FACAF), que nuclea a más de 5.000 farmacias en todo el país, impulsará la capacitación de sus afiliados para que, como profesionales con contacto directo con el paciente, puedan identificar reacciones adversas en la ingesta de medicamentos y mejorar la seguridad en el uso de medicinas. La iniciativa surgió de los estudios que en Farmacovigilancia viene desarrollando la cátedra de Farmacología de la facultad de Medicina de la Universidad Nacional del Nordeste (UNNE) y que determinaron, entre otros aspectos, la necesidad de promover entre los farmacéuticos estrategias que les permitan transformar con mejor calidad su práctica asistencial teniendo al alcance los recursos más actualizados. “El farmacéutico como profesional sanitario se encuentra en contacto directo con el paciente y posee un papel de privilegio en la identificación de las reacciones adversas a los medicamentos”, explica el acuerdo firmado entre la FACAF y la UNNE para llevar adelante los cursos de actualización profesional. Relevamientos del área de Farmacoepidemiología de la UNNE (que se ocupa de investigar sobre la prescripción, consumo y ventas de medicamentos), dispararon un alerta para desarrollar estrategias que eviten riesgos en la salud de la población: a partir de diversas notificaciones recibidas por el organismo, se detectaron efectos adversos de hipertensión en personas que tomaban orlistat –prescripto para disminuir el peso en pacientes obesos o con sobrepeso- aun cuando los pacientes recibían medicación para controlar la presión arterial. En algunos casos los trastornos surgidos
fueron severos con accidentes cerebrovascular. Ese descubrimiento generó una advertencia sobre la posible interacción entre orlistat y fármacos antihipertensivos, algo que hasta ese momento no estaba descripto. Un estudio en barrios céntricos de Corrientes Esta investigación demostró que el 26% de los encuestados refirieron ser consumidores de benzodiacepinas (ansiolíticos e hipnóticos) (la gran mayoría mujeres). Un dato significativo es que solo 11% consumieron BZD por menos de un mes, el 55 % consumía sedantes desde hacía más de un año, el 31% presentó síndrome de abstinencia. Con este estudio se demostró que existía una importante sobreprescripción por parte de los profesionales de la salud, con graves efectos Las investigaciones de Farmacovigilancia de la UNNE, se han instalado desde 1993 en un nodo Regional del Sistema Nacional de Farmacovigilancia para todo el Nordeste Argentino. “Desde la FACAF, para jerarquizar la actividad de sus asociados, hemos puesto en marcha este intercambio de conocimientos y actualizaciones para promover un ejercicio profesional de excelencia en las farmacias del país”, dijo el presidente de la entidad. Miguel Ángel Lombardo. El presidente de FACAF enumeró además otras iniciativas como la inauguración del Centro Integral de Estudios Farmacéuticos “que permite capacitación y enseñanza virtual, tanto en temas académicos como los concernientes a la comercialización y modernización de la actividad”, dijo Lombardo.
Publicaron esta gacetilla:
32
Nuestra Farmacia
HISTORIA DE LAS FARMACIAS
El primer billete que entró en la farmacia en 1955, es el amuleto de la suerte y aún lo conservan. Farm. María Teresa Jové.
LAZOS DE FAMILIA
En la esquina de 14 y 150 en Berazategui se encuentra la Farmacia Benedetto. Allí los hermanos Benedetto llevan adelante la empresa familiar nacida en 1955.
34
Nuestra Farmacia
Un aire de calidez familiar envuelve el clima de la farmacia Benedetto y la convierte en un espacio que, no por muy concurrido, deja de ser acogedor y cercano a la comunidad. La tradición familiar, el horario de atención extendido y rigurosamente puntual, y la constante preocupación por brindar respuestas a las necesidades de los vecinos, hacen la diferencia y abonan la afirmación de los vecinos: “Si no lo tiene Benedetto, no está” y esa es la mejor publicidad. Más de treinta personas trabajan actualmente en esta farmacia que este año cumplirá sus 60 años. El primer local se inauguró el 24 de noviembre de 1955 y funcionó a un par de cuadras del actual emplazamiento, en las calles 17 y 150. Pocos meses antes, en mayo, la farmacéutica Rosa Cadenas de Benedetto había alcanzado su título de grado y junto a su marido Jorge Enrique Benedetto, por ese entonces empleado de la Cervecería Quilmes, habían dado inicio a lo que hoy es un sueño cumplido. A los pocos meses de andar, ese primer local literalmente voló por los aires al derramarse un tanque de solvente en el sótano y provocar un incendio. Lejos de derribar las esperanzas, ese hecho lamentable decidió a Jorge Benedetto a dedicarse con exclusividad a la farmacia, y pese a que no era farmacéutico, sí era muy buen comerciante y su habilidad y visión de futuro
marcaron la diferencia. Con el correr de los años se adquiere un nuevo local en las cercanías, hecho a la medida de las necesidades de una farmacia. La inclusión de la los servicios de Óptica y Homeopatía, junto al auge de las Obras Sociales fueron claves en ese momento para determinar el crecimiento del negocio. Por aquellos años en Berazategui era muy importante la obra social del vidrio gracias a Rigolleau. Benedetto comenzó a atender no sólo a estos afiliados, sino también a los de SEGBA y otras obras sociales que ofrecían contratos como IOMA, YPF, y demás. Ya en 1977 se suma al negocio familiar, Gustavo Benedetto, quien aporta sus conocimientos de Contabilidad y Administración de empresas e impulsa a su padre a pegar el salto que marcaría el futuro del negocio: el traslado a la calle principal. “En ese momento se había eliminado el régimen de distancia en la Provincia de Buenos Aires y convencí a mi padre, que siempre apoyó mis ideas locas, con la condición de comprar el local porque siempre había sufrido el estar atado a un alquiler”, recuerda Gustavo, y agrega: “En junio de 1981 un martillero amigo me avisa que la actual esquina de la farmacia salía a remate judicial en dos días. En esa esquina estaba el famoso Bar Pablo’s. que era propiedad era de una financiera que había quebrado”. Finalmente la familia adquiere el edificio por 40 millones 200 mil pesos y construye en 84 días el nuevo local, con la ayuda de un préstamo de la Droguería Suizo, vinculada al Banco de Italia. La nueva etapa El espacio actual fue adaptándose a las necesidades y brindó espacio para dos laboratorios, siendo el más grande el dedicado a
alopatía. Los tiempos fueron cambiando y fueron necesarias nuevas reformas edilicias, siendo la última en 2008. El matrimonio Benedetto ya no se encuentra al frente del negocio, ambos viven en Capital Federal y visitan la farmacia con regularidad. Su lugar fue ocupado por sus hijos y otros profesionales en la Dirección Técnica. “Siempre tuvimos una farmacéutica auxiliar. En 1981 incorporamos a María Teresa Jové, que al retirarse mi madre en 2006 pasó a ser la Directora Técnica”, afirma Gustavo Benedetto, quien junto a su hermano, de profesión abogado, dan trabajo a 30 empleados. En cuanto a los desafíos de la farmacia actual, se centran en la financiación. “Notamos que cambio el mix de venta, hoy el gran porcentaje de venta es a través de la seguridad social. Berazategui no tiene gran poder adquisitivo para compras de lujo. Además, desde 2003 el régimen de Obras Sociales brindó mayor cobertura a los afiliados en cuanto a descuentos y amplitud. Eso hizo que aumentáramos la venta de forma importante en el área de Obras Sociales, por lo cual nuestro principal problema pasa hoy por la financiación”, resume Gustavo Benedetto y agrega: “Tenemos gran apoyo de las droguerías que nos surten: Suizo, del Sud y Asoprofarma para no dar faltas a los clientes”. El reconocimiento con el que cuenta actualmente la Farmacia Benedetto no es casualidad, sino una consecuencia de fuertes convicciones y una clara visión del negocio. Finalmente Gustavo Benedetto nos da la clave del éxito: “La mejor publicidad para la farmacia es tener el medicamento que la gente venía a buscar y cumplir el horario. Después de tantos años ya la gente lo sabe y eso marca la diferencia”.
Nuestra Farmacia
35
CUENTAGOTAS
Kaski de ANMAT al Ministerio
Unos llegan, otros se van
Federico Kaski Fullone fue designado, a mediados de abril, Secretario de Promoción y Programas Sanitarios, en el Ministerio de Salud de la Nación, a través del decreto 574. Kaski reemplaza a Jaime Lazovski quien terminó su ciclo a través del decreto 571. Con este enroque, queda al momento vacío el sillón de subinterventor de la ANMAT, para el que Kaski había sido designado en dupla con Rogelio López. En simultáneo, otros que pusieron fin a su gestión fueron Eduardo Garvich en la Secretaría de Coordinación del Ministerio de Salud y Daniel Yedlin, como jefe del gabinete de Asesores.
En Merck Serono hubo varios corrimientos y arribos. Tras la salida de Marcela Paz Videla, quien fue desvinculada del equipo de Oncología, llegó desde Venezuela Pascuale Stefanelli. A onco Serono también se sumó María Sol Quibel, desembarcada desde GSK, cuyo equipo de Oncología ya se mudó a las oficinas de Novartis en Núñez. Otro que llegó a Serono fue Rafael Elgueta, en reemplazo de Ariel Bouza, quien formó parte de Serono por 25 años, los últimos cinco como gerente de la unidad de negocios de Neurología.
Allergan busca CEO en Argentina La filial local de la nueva Allergan-Actavis está buscando su gerente general en la Argentina. Será para sentarse en el sillón principal de la empresa que fue recientemente adquirida por la irlandesa Actavis, y que hasta ahora no tenía dicha figura en su organigrama en el país. El cierre exitoso de la compra, fue anunciado el 17 de marzo por ambas compañías. Esta transacción tiene un dato curioso. Y es que Actavis se renombrará como su “comprada”. Entonces se llamará Allergan en casi todo el mundo, salvo en algunas zonas geográficas específicas en donde seguirá denominándose Actavis. Por suerte para los empleados de Allergan, Actavis no opera en la Argentina, de modo que se sobreentiende que no existirán las típicas desvinculaciones que se suceden después de una adquisición. En este contexto, todo indica que la nueva compañía permanecerá en el tradicional edificio “El Rulero”, en el barrio de Retiro.
De la británica GSK también se fue Josefina Tobías, quien ocupaba el rol de gerente de Legales para Cono Sur. Están reclutando a un nuevo candidato. En Raffo designaron a Diego Bashkansky en el rol de director médico para estrenar una nueva posición. Hasta el momento, actuaba en la firma como gerente de la línea Oncología. Puertas adentro están evaluando quién lo sucede. En AZ le pusieron punto final a Leonardo Gatti, quien había llegado con todo el equipo de BMS cuando los anglosuecos compraron el negocio de diabetes. A Gatti lo reemplaza Marcelo Rubino. Desde AZ salió también Paula Pesaresi, donde era gerente de producto Diabetes. Fue para sentarse en Genzyme -una empresa del grupo Sanoficomo gerente para Myozyme, su producto para enfermedad de Pompe.
Sorlino, fin para Novartis Eduardo Sorlino le puso fin a su ciclo de doce años en Novartis, donde los dos últimos fue director de la división de Primary Care. Ahora llegó a las oficinas locales de Boehringer Ingelheim para convertirse en responsable del Marketing para el negocio de medicinas de Prescription para Sudamérica. Será un cargo donde tendrá responsabilidades regionales y con ello logra escalar en su carrera respecto a las funciones que mantenía en Novartis.
Nuestra Farmacia
36
ABRIL 2015
?
?
POR QUÉ DEBEMOS SEGUIR APORTANDO A LA SEGURIDAD SOCIAL