Nos clients nous ont indiqué qu’ils souhaitaient plus de transparence dans la relation bancaire. Dès 2012, nous avons répondu à leurs attentes en mettant en œuvre nos engagements relationnels qui se traduisent tous les jours par : • l’OBJECTIVITE de notre relation bancaire puisque nos conseillers n’ont aucun intérêt à proposer un produit plutôt qu’un autre, ils répondent avant tout aux besoins de nos clients • la TRANSPARENCE avec les “Mémos produits”, qui sont remis lors de chaque entretien et qui permettent à nos clients d’être informés sur les caractéristiques des produits que nous leur proposons • la SOUPLESSE avec les 30 jours de rétractation étendus à presque toutes nos offres.
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