Ebusiness: 驴C贸mo vender por Internet?
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Contenido ‌ 1.
Internet como mercado
2.
E-business y e-commerce
3.
Riesgos o peligros
4.
eMarketing
Los internautas en Perú tienen, mayoritariamente, entre 11 y 30 años, el 50% de ellos usa internet una vez a la semana, mientras que un 33% navega a diario. Morosidad de tarjetas de crédito 4.5% El número de tarjetas de débito en la banca en el Perú está en aumentó, pues de 11.22 millones que había a agosto del año pasado, a agosto del 2009 hay 12.63 millones. En cambio, el número de tarjetas de crédito en los bancos privados ha disminuido, al pasar de 4.95 millones en agosto del 2008 a 4.59 millones en agosto último. Fuente: ENAHO Junio 2010 El Comercio 22 de enero 2010
Algunos datos • Población mundial: 6.899.697.060 (mayo10) • Usuarios de internet: 1.518.057.389 (mayo10) • Distribución del consumo de medios por parte de los usuarios: 36%TV, 24%Internet, 26%Radio, 7%Revistas, 7% Periódicos • Top 3 de buscadores (mayo10): Google 50%, Yahoo! 22 %, MSN 12 % • Duración media de una visita a una web: 43 seg. • Páginas vistas en una sesión de internet: 41 pag. • Páginas vistas por persona en un mes: 1415 pag. • Dominios diferentes visitados por una persona en un mes: 70 dominios. Fuente: Poodwaddle.com
Las Ventajas de Internet en los negocios Disponibilidad 24 horas al día – 7 días a la semana – 365 días al año Duradero Medio interactivo Ponderable Bajo coste Ahorra tiempo en el asesoramiento Permite nuevas formas de desarrollar el negocio Medio tranquilo
Estimación de sitio web (Anual) Dominio - Hosting (Aruba.it): S/. 250 Email empresarial (@empresa.com.pe): S/. 20 Subdominio .pe(Nic Perú): S/. 110 Diseño y desarrollo web: S/. 500 Webmaster tiempo parcial: S/. 2400
Anual: S/. 3280 Mensual: S/. 275
E-Business y E-Commerce
E-business • Uso de TICs en todas las fases del ciclo de producción de una empresa, incluye transacción y gestión de la información con proveedores y clientes.
E-commerce • Hace referencia a la comercialización empleando las TIC orientado exclusivamente al cliente o consumidor final.
Modelos o Tipos de Comercio Electr贸nico Seg煤n los agentes que intervienen en la relaci贸n comercial, existen las siguientes modalidades: B2C: Business to Consumer (negocio a consumidor) Hace referencia a las transacciones comerciales que se establecen entre empresas y el consumidor final. Ejemplo: Tiendas virtuales como Amazon.com
Business
Consumer
Modelos o Tipos de Comercio Electr贸nico B2B: Business to Business (negocio a negocio) Interrelaciona a las transacciones comerciales entre empresas. Denominados tambi茅n E-marketplaces
Business
Business
C2C: consumidor a consumidor Subasta en las que usuarios particulares comercializan productos entre ellos. Ejemplo: www.ebay.com, kotear.pe
Consumidor
Consumidor
C2B: consumidor a negocio Consumidores particulares se agrupan para tener mas fuerza y capacidad de negociaci贸n y hacer pedidos a empresas. Ejemplo: cooperativas como www.agropool.ch
Consumidor
Negocio
P2P: Peer to peer (de amigo a amigo) Intercambio de m煤sicas, programas y otros . Es una forma de trueque electr贸nico. Ejemplo: napster, ares
Punto
Punto
G2B: Government to Business
Gobierno
Negocio
G2C: Government to Consumer
Gobierno
Consumidor
G2G: Government to Government
Gobierno
Gobierno
Ventajas a empresas compradoras
Ventajas a empresas vendedoras
Amenazas y peligros en la web Virus Troyanos Gusanos Keylogger Adware – rabbit soft Spam Phishing
Phishing Anzuelo o Estafa electrónica a “peces” Intenta adquirir información (tarjetas de crédito u otra información bancaria) confidencial de forma fraudulenta. Método: Ingeniería social "los usuarios son el eslabón débil“ ejm. Cartas nigerianas
Whaling Objetivo: gerentes de empresas Mensajes de correo electrónico supuestamente remitidos por tribunales de justicia supuestamente para recibir una citación judicial Lo grave es que un número sorprendentemente grande de altos ejecutivos se deja engañar por estas citaciones falsas. Esta nueva modalidad de fraude se denomina “whaling" (caza de ballenas) y se diferencia del conocido “phishing", cuyo propósito es captar “peces pequeños“.
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Casos gerentes: Citibank, eBay y AOL.
E-mail marketing: principal aplicaci贸n del Marketing Interactivo
Medios
Algunos datos El 85% de los internautas en el Perú, utilizan su email regularmente.
Un 18% de las compras se inician en e-Mail Marketing.
Cada vez hay mayor predisposición en Perú a leer los email publicitarios y existe ley.
Principal medio de publicidad relacional
En España como en Perú, los mailings consiguen captar mayor atención entre las mujeres y los menores de 45 años. Fuente: DiarioTI
Ley Anti Spam Perú Spam: Mensajes electrónicos no solicitados o noesperados, entendiéndose por mensaje electrónico los correos electrónicos, mensajes de texto de telefonía móvil SMS, mensajes multimedia MMS y mensajes instantáneos iM. Se calcula que el 75% del correo electrónico mundial es Spam. Sucede que un usuario promedio tarda unos 10 segundos en identificar un mensaje y descartarlo; al multiplicar este tiempo por la cantidad de correos spam que se reciben a diario (en el mundo se reciben unos 50 millones por día) tenemos como resultado una gran pérdida de tiempo y también de dinero, pues los usuarios pagan por tener un servicio de conexión a Internet.
Ley 28493- 12 abril 05 Según esta Ley será considerado ilegal, en los siguientes casos: 1. En asunto colocar la palabra ”Publicidad” 2. Datos del remitente 3. Hacer mención a la ley 4. Colocar mensaje y acciones para no ser incluido nuevamente.
El Sitio Web Exposición de Productos y Servicios Plataforma de comunicación con los clientes y el canal Plataforma transaccional Plataforma para la captura de prospects. Plataforma para investigación del mercado
Marketing en Buscadores 1. Posicionamiento en Buscadores o S.E.O. Objetivo: Aparecer en los primeros lugares en las búsquedas a través de los buscadores. 80% de las personas buscan información a través de los buscadores. Genera tráfico altamente segmentado. Solo viable para un conjunto limitado de palabras claves. En Google: http://www.google.com/addurl/
Enlaces Patrocinados Objetivo: Mostrar avisos ante búsquedas con ciertas palabras claves. Se paga por resultados. Genera tráfico altamente segmentado.
Marketing en Web 2.0 Objetivo: Lograr presencia en los sitios web 2.0
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