Auditoinnilla haettiin
kehittämisen painopisteet teksti Satu neuvonen
TAKKin kehittämistä vuonna 2013 hallitsi ulkoinen auditointi, joka tehtiin toukokuussa. Auditoinnin toteutti Inspecta Oy. Siihen valmistautuminen alkoi jo vuoden 2012 puolella.
TAKKissa on ollut vuodesta 2003 lähtien käytössä eurooppalainen laatupalkintojärjestelmä (EFQM-malli) ja ulkoisia arviointeja on tehty meillä noin kolmen vuoden välein. Auditointiin valmistauduttiin kokoamalla arviointialueita koskevia aineistoja sekä päivittämällä toiminnasta tehdyt prosessikuvaukset. Arviointiryhmiä oli arviointikohteiden mukaisesti yhdeksän, ja yhteensä noin 100 eri henkilöstöryhmiä edustavaa TAKKilaista osallistui arviointiprosessiin. Ylitimme auditoinnissa 500 pisteen rajan, joten voimme olla erittäin tyytyväisiä toimintaamme kokonaisuutena. Auditointia ei suinkaan tehdä auditoinnin tai pisteiden vuoksi, vaan se on tärkeä oppimisprosessi, itsetuntemuksen lisääjä sekä toiminnan jatkuvan parantamisen ja kehittämisen väline. Samalla voidaan verrata omaa tilannetta myös muihin organisaatioihin. Arvioinnissa tunnistetut kehittämisen kohteet priorisoidaan, ja niistä laaditaan seuraavaa vuotta varten kehittämisen suunnitelma osaksi TAKKin toimintasuunnitelmaa.
Kun kuvauksia laadittiin ja auditointiin valmistauduttiin, oli hieno huomata, miten paljon olemme vieneet asioita eteenpäin ja kehittäneet toimintaamme monestakin näkökulmasta katsottuna: Toimintamallimme ovat selkiytyneet, johtaminen on tiivistynyt kaikilla tasoilla, oppimisympäristöt ovat työvaltaistuneet ja uudistuneet, ja sähköisissä ympäristöissä on edistytty huomattavasti. On luotu uusia tuotteita, ja tutkintotarjonta on monipuolistunut. Ennakointimenettelymme on systematisoitunut, ja nyt TAKK alkaa näkyä oikeasti myös kansainvälisenä toimijana: On toteutettu koulutusvientiä ja verkostoiduttu siinä eri toimijoiden kanssa. Myös opiskelijoiden liikkuvuus Eurooppaan on aloitettu. Luetteloa kehittymisestämme voisi jatkaa pitkäänkin – tässä vain joitakin esimerkkejä. Kehittämistä ei tee yksi tai kaksi ihmistä, vaan se kuuluu meille jokaiselle, ja EFQM-tuloksissa näkyy kaikkien TAKKilaisten panos. Jatketaan yhteistyössä kehittämistä myös tulevaisuudessa, rohkeasti ja asiakkaitamme kuunnellen sekä joustavasti pirkanmaalaista elinkeinoelämää palvellen.