Check De corporatie munt uit in het monitoren en vastleggen van de voortgang van voorgenomen activiteiten zoals blijkt uit de kwartaalrapportages en jaarrekeningen. Op veel onderdelen zijn de kritische prestatie indicatoren goed in beeld. De commissie beoordeelt dit onderdeel met een 8 op basis van de volgende pluspunten: + In haar kwartaalrapportages is Stek zelf reflectief en in staat ook te benoemen daar waar de klant last had van achterblijvende prestaties. + Het systeem van rapportages sluit aan op de betaalbaarheids- en beschikbaarheidsfocus. + Als het om cultuur en cultuurontwikkeling gaat, heeft Stek zich de laatste jaren verder bekwaamd om inzicht en grip te krijgen op de soft controls die daarbij belangrijk zijn. Deze zijn verankerd in een aantal (nieuwe) cultuurdragers binnen de organisatie die rapporteren en sturen op het realiseren van gewenste ontwikkelingen, zoals bijvoorbeeld het verlagen van het ziekteverzuim en het verhogen van medewerkerstevredenheid (MTO-onderzoek). Act In de interne cultuur werd, zoals ook de Governance inspectie opmerkt, het MT als afstandelijk ervaren. De competentie om in verbinding met de organisatie verbeteringen te stimuleren en ontwikkelen was zwak. Een concreet terrein waar dat aan de orde was, is het klantgerichter leren denken en werken, een belangrijke ambitie van Stek. Halverwege de gevisiteerde periode heeft dit ertoe geleid dat op managementniveau wijzigingen zijn doorgevoerd en de woonafdeling is gereorganiseerd. Dat is gebeurd vanuit het nadrukkelijke besef dat voor verandering naar een klantgericht cultuur en werkwijze, voorbeeldgedrag en concrete handvatten voor medewerkers nodig zijn om stappen in de goede richting te kunnen zetten. De commissie beoordeelt dit onderdeel met een 8 op basis van de volgende pluspunten: + Een sterk punt van Stek is dat mensen bij organisatiewijzigingen kansen en mogelijkheden krijgen om zich te verbeteren. Uiteindelijk moet het wel echt gaan gebeuren en grijpt het management in om doelen te bereiken. + Stek zet noodzakelijk geachte verandering door en gaat daarbij niet over een nacht ijs.
Intern toezicht De commissie beoordeelt het intern toezicht met een 7,9. Dit onderdeel bestaat uit drie meetpunten. Dit zijn: Het functioneren van de raad van commissarissen, het gebruik van een toetsingskader en het naleven van de Governancecode. Functioneren RvC De commissie beoordeelt het functioneren van de raad met een 8. Het gaat hierbij om drie onderdelen: de samenstelling van de RvC, de rolopvatting van de RvC en de wijze van zelfreflectie. •
Samenstelling van de RvC
De Governance-inspectie 2017 oordeelt positief over de competenties en deskundigheden van de RvC. Uit de visitatiegesprekken en jaarlijkse zelfevaluaties heeft de visitatiecommissie kunnen opmaken dat de RvC daar zeer bewust over nadenkt en op stuurt. Bij opvolgings- en vervangingsvragen staat telkens het gewenste kwaliteitsprofiel van commissarissen en de ontwikkeling van teamcompetenties voorop.
Visitatierapport Stek Lisse, Methodiek 5.0 | Š Raeflex
55