Uma visão sobre a Hospitalidade São nos hotéis que as pessoas locais se encontram com viajantes em busca de diversidade. E vice-versa. Os hotéis estão atraindo as pessoas locais através da reinvenção de seus lobbys, seus restaurantes, bares e áreas comuns”, cita Paulo Salvador. A GJP também segue a linha da inovação. “O tempo em que um sorriso no rosto bastava como evidência de ‘bem receber’ já faz parte do passado. Hoje é preciso investir em design de serviços para garantir que o hóspede tenha uma experiência única. E se é única, ele retornará sempre.” Guilherme Paulus - Presidente da GJP Hotels & Resorts Para que tudo funcione perfeitamente, o hóspede tem à disposição uma série de informações e procedimentos, muitas vezes invisíveis – seja no hotel ou no atrativo turístico – e as associações, como o próprio SPCVB, participam deste processo de auxiliar o segmento na oferta de bons produtos e serviços aos visitantes. Chieko Aoki observa que os hotéis estão reconhecendo a importância das associações turísticas e tornandose ótimos parceiros, ação fundamental para o bom desempenho do mercado. “Gosto muito da palavra JUNTOS, que expande o potencial de UM para quantos JUNTOS conseguir formar. Há ainda a questão da especialização e foco, que geram resultado maior e mais positivo”, diz a fundadora da Blue Tree. “No caso de São Paulo, o SPCVB trabalha efetivamente na busca por negócios como congressos e convenções de grande porte, além de fornecer material informativo e criar eventos com pautas bem definidas e sempre com assuntos atuais e valiosos para o nosso trade e para o estado de São Paulo como destino de negócios e de lazer”, lembra o presidente da GJP. O SPCVB tem como missão gerar ações que impactam diretamente na quantidade de turistas e executivos que visitam a cidade, gerando demanda para os hotéis de diversos pontos da capital e estado de São Paulo. Uma das ações realizadas para que essa convergência de expectativas e interesses continue acontecendo é a parceria que os hotéis estabelecem com suas cidades por meio dos Convention & Visitors Bureaux.
gumas funções primordiais para sustentar e maximizar a importância do setor de turismo para a economia do Brasil”. Quando se enxerga que todo viajante é um visitante, o trabalho que o SPCVB desenvolve fica mais claro e passa a ser compreendido como fundamental. Principalmente no que diz respeito a conectar os hóspedes dos hotéis, viajando a lazer ou negócios, com a cidade e seus equipamentos, oferta de entretenimento e gastronomia, transporte eficiente e atrativos turísticos. “Acho excelente o trabalho das associações e, especificamente do SPCVB. Sou fã incondicional porque acompanho a seriedade, profissionalismo e paixão com que todos da entidade realizam os seus objetivos. Comprove-se nos resultados diferenciados de São Paulo ante muitos destinos não apenas do Brasil, mas do mundo. Refletido em números, é fantástico. A cidade recebeu aproximadamente 15,08 milhões de visitantes em 2014, entre os que vieram a negócios e/ou lazer e que se hospedaram na cidade, estimando um ganho de R$ 11,3 bilhões. Não seria possível sem a paixão e amor do SPCVB pelo nosso setor de turismo de negócios e de eventos. Uma paixão e luta diárias pelo qual todos nós de São Paulo devemos agradecer e parabenizar”, atesta Aoki.
Chieko Aoki
Presidente da Blue Tree Hotels, VP SPCVB
Paulo Salvador
Diretor de Distribuição da Intercity Hotels
Guilherme Paulus
Presidente da GJP Hotels & Resorts, VP SPCVB
A arrecadação do Room Tax que, de tão importante, ganhou um capítulo dedicado nessa edição do EMDIACOM, é vista como um investimento pelos hoteleiros que gera benefícios às cidades e aos visitantes. Segundo Chieko Aoki, “o Room Tax possibilita a prospecção e captação de mais eventos, divulgação e desenvolvimento do destino”. Guilherme Paulus, também percebe que o envolvimento dos hotéis com as associações do setor é fundamental: “Essas entidades são extremamente eficientes em alEMDIACOM | ACADEMIA VISITE SÃO PAULO
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