EMDIACOM – Mercado Hoteleiro

ÍNDICE UMA VISÃO SOBRE A HOSPITALIDADE transformando o viajante em um visitante ------- 08 A EXPERIÊNCIA DIGITAL E A COMUNICAÇÃO NA HOTELARIA ------- 10 A HOTELARIA CONTRA A CRISE ------- 13 É HORA DE INVESTIR? os dois lados da moeda ------- 17 REVENUE MANAGEMENT como implantar esse modelo em seu hotel ------- 23 MARKETING HOTELEIRO “uma indústria de memórias” ------- 26 O QUE QUEREM OS HÓSPEDES DO SÉCULO XXI? ------- 29 MODISMOS OU INOVAÇÃO EM SERVIR? ------- 31 A HOTELARIA E O ROOM TAX: uma parceria que deu certo ------- 34 O CLIENTE EM PRIMEIRO LUGAR ------- 37 COMO CONSTRUIR UMA CARREIRA NA HOTELARIA -------41 MAPA DESTINOS hotéis e espaços de eventos ------ 43 GUIA DE ASSOCIADOS ------- 51