A interação tecnológica é pujante e o tema traz prós e contras. A falta de conhecimento na utilização das novas tecnologias por parte do público e a dificuldade de networking em eventos online são dois aspectos negativos listados por Anita Pires. Já Roosevelt, da R. Hamam Eventos, diz que hibridismo tem seu lugar no mercado, “mas não sobrepujará a participação presencial, especialmente em casos de congressos, onde a presença de alguma celebridade proferindo conferências, permitindo perguntas e debates, sempre será motivo de atração”. No último estudo sobre o mercado associativo realizado pela MCI Brasil, em 2011, foi identificado que as principais dificuldades enfrentadas pelas associações eram: comunicação (18%), aumento na quantidade de membros (17%) e situação financeira/ patrocínios (15%). Como a comunicação foi o tópico com maior peso, evidencia-se a influência da internet e das redes sociais no segmento de eventos. No II Dimensionamento Econômico da Indústria de eventos no Brasil, da ABEOC Brasil, o site (84,4%), redes sociais (66,5) e o e-mail marketing (46,6%) foram os canais de comunicação mais utilizados pelos espaços de eventos como ferramenta de marketing e comunicação. O contato pessoal, facilidade de acesso desde lugares remotos, o compartilhamento de conteúdos virtuais pela internet, as mídias digitais, sustentabilidade, deslocamentos desnecessários, economia de recursos como água e energia foram alguns aspectos positivos considerados pelos especialistas. Quanto à fidelidade das associações e entidades médicas com fornecedores, na visão de Hamam, ainda não é uma prática muito acentuada, “embora existam clientes que sabem as vantagens de uma relação mais durável, reconhecendo que certas falhas eventuais são inerentes ao trabalho, e que, em certos casos, não podem ser previstos pelo organizador, por mais perfeccionista que seja”. Para Anita Pires, “quando o organizador ou outros fornecedores de serviço têm qualidade e estão antenados com as transformações do setor, as associações e entidades costumam ser fiéis. Caso contrário, eles buscam profissionais mais contemporâneos e qualificados”. Em virtude do tema, a ABEOC desenvolveu um projeto de capacitação e certificação que profissionaliza as empresas e, através do Selo de Qualidade ABEOC Brasil, diferencia as mais preparadas no mercado. Outra característica particular do segmento associativo apresentada pelo especialista da R. Hamam Eventos é que, por se tratarem de associações - cujas diretorias se renovam EMDIACOM | ACADEMIA VISITE SÃO PAULO
EMDIACOM_Eventos_Associativos_FINAL.indd 41
periodicamente -, pode haver o interesse em privilegiar outra empresa com a qual tenha um relacionamento mais estreito e confiante. “Não deixa de ser um risco, porque normalmente o organizador tradicional tem a sensibilidade e percepção de eventuais peculiaridades do congresso, o que lhe permite encontrar soluções adequadas em condições mais convenientes ao evento”, sintetiza Roosevelt.
Independente das tecnologias adotadas, tratando-se ou não de um evento híbrido, é crucial que a organização dos mesmos esteja nas mãos de quem entende do assunto e, mais ainda, conhece o histórico, expectativas e necessidades dos clientes. Sem esses fatores-chave para um evento de sucesso, nem a tecnologia mais avançada poderá garantir a satisfação de quem participou do congresso.
ANITA PIRES
Anita Pires, Presidente da ABEOC Brasil, é uma profissional reverenciada na indústria de eventos. No mercado de turismo há 30 anos e no setor de eventos e negócios há 20, ingressou no ramo por seu envolvimento com questões ligadas ao associativismo, responsabilidade social, desenvolvimento e construção da cidadania no Brasil.
PRESIDENTE DA ABEOC BRASIL GESTÃO 2012-2014
Na indústria de eventos há mais de 40 anos e com mais de 2000 eventos realizados, Roosevelt Hamam é um expert do setor. Fundador da Beta Promoções, em 1967, diretor na Alcântara Machado por 17 anos, além de ter constituído a R. Hamam Eventos, em 1982.
ROOSEVELT HAMAM FUNDADOR E DIRETORPRESIDENTE DA R. HAMAM EVENTOS
Há 38 anos no segmento de eventos e com passagem pela Alcântara Machado, Regina Noronha é fundadora e diretora da Soma Eventos. A empresa já conta com mais de 13 prêmios em diferentes categorias e continua crescendo no Brasil.
REGINA NORONHA DIRETORA DA SOMA EVENTOS E VICE-PRESIDENTE CONSELHEIRA DO SPCVB 41
2/2/15 3:48 PM