HR
kariera w IT
UMIEJĘTNOŚCI MIĘKKIE – NIE TYLKO W IT! Ewa Ulicz – Dyrektor ds. marketingu IGT Poland. Od blisko 20 lat zajmuje się socjologią biznesu i zarządzaniem. Jest certyfikowanym trenerem rozwoju kompetencji miękkich metodą D3 (Teams, DISC, Values). Pasjonuje się tematyką budowania efektywnych zespołów pracowniczych. Na rynku pracy coraz częściej pojawiają się głosy, że ukończenie studiów i wiedza fachowa to dziś za mało, aby osiągnąć sukces i otrzymać wymarzoną pracę. Jeśli nie idą one w parze z rozwijaniem umiejętności miękkich, pewne zawody i stanowiska nigdy nie będą dla nas osiągalne. O tym, jak ważne są dla nas umiejętności miękkie i jak zbadać, czy je posiadamy, rozmawiamy z Ewą Ulicz, socjologiem biznesu.
KOMPETENCJE MIĘKKIE Czym tak naprawdę są umiejętności miękkie? To bardzo szerokie pojęcie. W dużym skrócie, umiejętności miękkie możemy podzielić na dwie grupy: osobiste (np. radzenie sobie ze stresem, samomotywacja, kreatywność czy asertywność) oraz interpersonalne (umiejętność delegowania zadań, motywowanie innych, rozwiązywanie konfliktów, autoprezentacja). Dlaczego więc coraz częściej mówi się studentom, że nie wystarczy tylko ukończyć studia, trzeba jeszcze zadbać o rozwój kompetencji miękkich? Czy bez tego nie dostaną wymarzonej pracy? Zacznijmy od rozróżnienia kwalifikacji i umiejętności miękkich, czyli niezwiązanych z umiejętnościami technicznymi. Przez umiejętności techniczne należy rozumieć zestaw wyuczonych czynności, umożliwiających wykonywanie danego zawodu, np. umiejętność szycia, programowania czy pilotowania samolotu. Do tego „twardego” pakietu dochodzi jeszcze mało elastyczny, wrodzony poziom inteligencji racjonalnej – nauką i treningiem możemy poszerzać swoją wiedzę, ale w niewielkim stopniu wpłyniemy na nasze IQ. Natomiast na drugim biegunie mamy inteligencję emocjonalną i społeczną oraz tak zwane umiejętności miękkie. Ostatnio coraz częściej mówi się, że dzięki kompetencjom twardym możemy zdobyć wymarzoną pracę, ale to umiejętności miękkie pozwolą nam tę pracę zatrzymać i piąć się w górę po szczeblach kariery. Ciężko powiedzieć, że same umiejętności miękkie zapewnią nam sukces, ale na pewno bardzo nam pomogą w jego osiągnięciu.
JAK OSIĄGNĄĆ SUKCES Rozwiniesz tę myśl? Przyszły szef czyta nasze CV i jeszcze sto podobnych. Porównuje liczbę dyplomów, lata doświadczenia czy imponującą listę firm, które nam wcześniej zaufały. A w liście motywacyjnym znajduje standardowe 14
formułki, których pełno w poradnikach: „Jestem kreatywny, ale systematyczny i doskonale radze sobie z powtarzalnymi zadaniami. Jestem niezależny, ale świetnie odnajduję się w pracy zespołowej. Jestem elastyczny, asertywny, dynamiczny i komunikatywny. Doskonale zarządzam swoim czasem i planuję pracę zespołową.” W praktyce często okazuje się jednak, że łatwiej znaleźć dobrego programistę czy wybitnego szefa kuchni, niż człowieka, który ma świadomość swoich mocnych i słabych stron, umie je prezentować i w pełni z nich korzystać tak, aby najlepszymi cechami wesprzeć zespół, w którym pracuje i poskromić słabości, które na pracę w grupie mogą wpływać negatywnie. Podasz jakiś przykład? Wybitny dyrektor działu kreatywnego agencji reklamowej może mieć na koncie setki znanych haseł reklamowych i listę dziesiątek utraconych pracowników, bo jest zapatrzonym w siebie cholerykiem i bałaganiarzem. Z kolei świetny szef programistów napisze tysiące linijek doskonałego kodu, ale z powodu niskich kompetencji komunikacyjnych czy braku pewności siebie nie będzie umiał przekonać do pomysłów swojego zespołu, ani zwierzchników, ani potencjalnych klientów. Czy będzie to sukces? Zdecydowanie nie.
JAKI JESTEŚ? Wymieniłaś na początku zestaw cech, które wchodzą w skład umiejętności miękkich. Zastanawiam się, czy w zasadzie nie jest tak, że każdy z nas posiada choć ich część? To jest właśnie sedno problemu. Wielu osobom wydaje się, że nie muszą rozwijać swoich umiejętności miękkich, bo wychodzą z założenia, że je posiadają. Ale tak naprawdę nie do końca wiedzą, czym te umiejętności są. Przecież bycie komunikatywnym to nie to samo, co umiejętność mówienia, a umiejętność zarządzania czasem nie jest tożsama z terminowością! Właśnie o tym powinno się mówić studentom i zachęcać ich do rozwijania swoich umiejętności poprzez udział w różnego rodzaju szkoleniach. Jakie szkolenia byłby szczególnie przydatne? Tu dotykamy kolejnego problemu. Bardzo częstym błędem jest wybór szkolenia według naszych wyobrażeń o naszych potrzebach. Zdecydowanie zachęcam do skorzystania najpierw z diagnozy naszych predyspozycji i dopiero po otrzymaniu jej wyniku, dokonania wyboru odpowiedniego szkolenia czy treningu umiejętności miękkich. www.semestr.pl