Focus : Le regard des patients La méthode suivie : Entretiens réalisés avec le « tout venant » (une demi-journée par centre) Sollicitation des usagers dans les salles d’attente, avec l’appui des professionnels Entretiens autour de la problématiques sanitaire de l’Ouest durant le mouvement social
Les profils des patients rencontrés : Ils ne disposent pas toujours de protection sociale (SS, CMU, AME) •Spécifiquement à Saint Laurent, de nombreux consultants qui ne disposent pas de carte de séjour, dont les droits sont échus, ou qui traversent la frontière pour bénéficier d’un accompagnement Ils consultent le centre hospitalier pour son caractère gratuit via les bon « de « soins urgents ». Mais le défaut de protection sociale est un frein pour l’accès au soin lorsque des complications de santé apparaissent et que le patient doit être transféré à Cayenne, Kourou, en dehors de la Guyane faute de moyens matériel ou humains pour garantir la prise en charge. Les patients français ou en situation régulière déplore également la non prise en compte immédiate de la douleur du patient, ils confient ne pas avoir confiance au système sanitaire. Pas de service de réa, de dialyse. Des patients qui ne maîtrisent pas toujours la langue française Des patients livrés à leur souffrance en raison d’ un manque de structure, de lit d’aval Une minorité de consultants issus des classes moyennes 339 / moyennes supérieures
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