Kunde:
Mittelständischer Lebensmittelhersteller
Projekt:
Reorganisation Strukturen für weiteres Wachstum
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Referenzunternehmen
Ausgangssituation
Das Unternehmen ist mit ca. 140 Millionen € Umsatz (2011) ein vor allem in Westdeutschland bekannter mittelständischer Lebensmittelhersteller.
Nach erfolgreicher Restrukturierung und Verschlankung der Kostenpositionen sollten notwendige Strukturen und Prozesse für ein gesundes Wachstum geschaffen werden. Aufgrund der Restrukturierung war die Vertriebsorganisation auf ein Minimum verkleinert worden. Die Kunden jedoch wünschten eine stärkere Betreuung und die Bekanntheit des Klienten sank stetig. Die veralteten Prozesse und die fehlenden Marktinformationen verhinderten eine schnelle Markteinführung von neuen Produkten sowie eine aktive Bearbeitung des Produktportfolios. Dies führte zu einer Senkung der traditionell hohen Innovationskraft des Unternehmens. Auch der Vertriebsinnendienst verstand sich nicht als Kundenlöser, sondern war von einem hohen Abstimmungsaufwand zwischen Auftragsbearbeitung und Logistik gekennzeichnet.
Das Unternehmen beschäftigt rund 650 Mitarbeiter, davon mehr als 45 im Vertrieb. Die Produkte des Unternehmens werden in Deutschland über Key Accounts und eine Flächenvertriebsmannschaft, unterstützt durch einen Vertriebsinnendienst, vermarktet.
Zielsetzung Ziel des Projektes war die Schaffung von modernen Strukturen, um weiteres Wachstum ermöglichen zu können. Erreicht werden sollte dies durch eine Reorganisation der gesamten Vertriebsorganisation d. h. die Neuordnung von Verantwortlichkeiten auf Key Account Ebene und der regionalen Erweiterung und Fokussierung im Außendienst. Zudem sollte eine Service Abteilung aus Auftragsbearbeitung, Vertriebsinnendienst und Logistik aufgebaut werden. Weitere Ziele waren der Neuaufsatz des Innovationsprozess, die Einführung eines Reportings, welches Transparenz und Zielerreichungsquoten tagesgenau darstellt und die Straffung der Produktpalette.