#MídiasSociais: Perspectivas, Tendências e Reflexões
Além disso, é importante considerar que um planejamento de mídias sociais não deve estar restrito a gerência de marketing e/ou comunicação. A construção desse planejamento de comunicação deve envolver toda a diretoria e demais gerências da empresa, pois estarão sendo construídos novos canais com o público consumidor dos produtos, um canal em que o tempo e a qualidade desta resposta serão fundamentais.
redes sociais. Muitas coisas para se fazer e, nisso, poucas empresas estão acertando. É comum ver diversos perfis sendo criados, dia a dia, nas mídias sociais, sem qualquer planejamento, ou seja, não se sabe onde quer chegar. Enfim, planejar é preciso!
Conhecer cada mídia social, a sua forma de organização e funcionamento, a sua inserção ou utilização no mercado local e as diversas experiências que estão sendo vivenciadas no Brasil e fora do País é o mínimo que um planejador precisa ter como conhecimento para poder iniciar seus estudos sobre mídias sociais com eficácia.
Isso porque estamos falando de como a empresa quer ser vista nas mídias sociais, posicionamento que será dado a partir da definição das diretrizes de comportamento, das ferramentas que serão utilizadas, do conteúdo a ser veiculado e da qualidade e do tempo de resposta aos questionamentos Após um conhecimento sobre o universo levantados pelos seus usuários. dessas mídias, o planejamento se dá a partir de respostas. Não existe uma receita pronta Assim, estar preparada para entrar neste para todos os casos, mas perguntas-chave novo ambiente exige também definição de ajudam no direcionamento da construção de uma matriz com os respectivos responsáveis um planejamento específico e customizado de todas as áreas, a fim de agilizar possíveis para cada marca. Sendo assim, a primeira questionamentos do público consumidor pergunta é “O que a sua empresa quer e até mesmo na produção de conteúdo nas mídias sociais? Por que investir nas relevantes. mídias sociais?”. Outro aspecto será definir quais os elementos a serem criados para analisar/ verificar o cumprimento das metas pré-estabelecidas e mensurar a eficácia e o retorno deste novo canal, elementos estes que possam identificar os pontos em que se faz necessário a correção de rumo, os chamados indicadores de desempenho. Importantíssimo, também, a identificação dos principais formadores de opinião do seu público em cada ambiente destas mídias criadas. Assim, estes elementos são fundamentais para a manutenção do controle sobre os diversos aspectos em que sua marca e sua empresa estão sujeitas nas
As mídias sociais estão dispostas sob a lógica do capital social, da interação, do Socialcasting, como explica o professor Marcelo Coutinho. É uma “região” onde todos falam para todos, sem fronteiras, diferente do Broadcasting, no qual uma pessoa fala para várias pessoas. Nas mídias sociais, as empresas não devem buscar audiência, mas interação, relacionamento, número de menções positivas, boa repercussão, favorabilidade e o engajamento de seu público. Como se pode ver, os indicadores são outros do que estamos acostumados a ouvir. A lógica não é dos
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