#MídiasSociais: Perspectivas, Tendências e Reflexões
Marketing Viral: “Uma estratégia de marketing que, mediante processos de autoreprodução viral, objetivam explorar as reações que se estabelecem nas redes sociais já existentes para produzir incrementos exponenciais na difusão de uma determinada mensagem” (Silveira, 2008 in Maqueira & Bruque, 2009:61). Como já ressalta o conceito, a estratégia viral é inerente às conexões sociais dessas novas mídias, por implicar que a conversação está nas mãos dos consumidores. Muitas vezes, o buzz existente sobre uma marca não condiz com a imagem corporativa idealizada na comunicação empresarial. Por isso, a marca deve identificar previamente as possíveis falhas no processo comunicativo e direcionar esse buzz para que ele se aproxime ao máximo da identidade dos seus produtos, oferecendo conteúdos relevantes que despertem o interesse do seu target. Nesse sentido, é imprescindível considerar o fator-chave que pesa na viralização: a credibilidade (não da marca que está por trás da mensagem, mas, sim, da pessoa que recomenda algo).
laços sociais com as marcas, beneficiandose, assim, da informação que eles estão dispostos a valorizar. Além disso, dentro dessas comunidades existe um grande número de fãs potenciais. Um recente estudo de junho de 2010, “The value of a Facebook fan: an empirical review” realizado por Syncapse³, concluiu que um fã pode consumir 71,84 dólares a mais nos produtos e serviços da empresa por ano que outro consumidor que não tenha esse tipo de engajamento. As empresas que querem engajar os usuários ao ponto de torná-los fãs da sua marca devem estar cientes que “escutar e, sobretudo, conversar e se relacionar com os clientes através das novas tecnologias implica em uma transformação total na cultura corporativa da companhia”, como sustenta Celaya (2008:18). >> Modelo de Rentabilidade
Essas estratégias visam monetizar a empresa através das mídias sociais, funcionando como fonte direta de ingressos.
Comunidades e fãs: Para gerenciar a reputação corporativa ou conquistar uma campanha viral é fundamental que exista a construção de uma comunidade prévia em torno à marca. Para isso, é importante valer-se das redes sociais digitais que demonstram sua efetividade como meio de organização cidadã, ultrapassando, inclusive, as limitações geográficas existente até pouco tempo.
Behavioral Targeting: É uma técnica de segmentação baseada no comportamento de navegação dos usuários. Para isso, são utilizados sistemas avançados, que permitem coletar informação com seguimento da atividade do internauta, que conteúdos lêem, quanto tempo passam neles, com que frequência consultam, que palavras-chave buscam, etc.; com esses dados, é possível determinar o perfil do usuário.
Esses usuários, que compartilham interesses em comum, representam uma forma de adquirir vantagem competitiva no mercado, já que estão mais propensos a fortalecer os
Desse modo, os anunciantes conseguem “otimizar seu investimento em comunicação, direcionando as mensagens de forma personalizada para cada perfil de consumidor
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