M Á M E DŮVĚRU KLIEN TŮ ČPP je čtvrtou největší neživotní pojišťovnou a na českém trhu patří dlouhodobě k lídrům v oblasti autopojištění. Minulý měsíc překonala hranici 1,2 milionu pojištěných vozidel v povinném ručení. Konkurence je přitom v oboru obrovská. Jak se udržet na špici a mezi pojišťovacími ústavy patřit k tuzemské elitě, o tom jsme si povídali s Ing. Františkem Vlnařem, členem představenstva odpovědným za obchod. Svůj úspěch jste postavili na autech. Jak se změnila situace za těch více než 20 let působení ČPP na trhu? Kdybych měl srovnat situaci tenkrát a dnes, tak je především diametrálně odlišná. Nebylo vůbec snadné prosadit se na trhu, na který v devadesátých letech vstoupila zahraniční konkurence. Velký zlom nastal až s demonopolizací povinného ručení v roce 2000. Do té doby jsme byli v podstatě neznámou pojišťovnou. Dnes je ČPP stabilní a silná instituce, třetí největší hráč v povinném ručení na trhu. A na pojišťovacím trhu pokrýváme plné spektrum produktů nejen neživotního, ale i životního pojištění. Jak se vám daří překonávat konkurenci? Řekl bych, že se nám to daří velmi dobře. Pojišťovna má důvěru klientů, úspěch v autech nám pomohl prosadit se také v ostatních segmentech. Už dávno nejsme jen tou pojišťovnou pro auta, ale máme velké portfolio podnikatelských pojištění a získáváme čím dál větší podíl na trhu i v majetkovém pojištění občanů a v pojištění životním. Klientům garantujeme kvalitní služby a perfektní servis od sjednání smlouvy až po rychlou likvidaci pojistné události. V loňském roce jsme předepsali pojistné v objemu přes 8 miliard korun a stali se nejrychleji rostoucí pojišťovnou z první desítky. Na co všechno by se lidé měli dívat, když si vybírají pojišťovnu pro povinné ručení? Určitě nesoudit jen podle ceny, ale zohlednit také řadu dalších věcí. Především rozsah asistenčních služeb, výši sjednaných pojistných limitů a servis a nabídku benefitů. Naše bezplatné limity asistenčních služeb patří k nejvyšším na trhu a ČPP je poskytuje nejen při nehodě, ale i v případě poruchy vozidla. Je třeba si uvědomit, že nejčastějším důvodem, proč lidé volají asistenční službu, je z 80 procent právě porucha vozidla, nikoliv nehoda. Trendem posledních let je zájem motoristů připojišťovat si další rizika, které nejsou základní součástí povinného ručení. O jaká pojistná rizika mají řidiči největší zájem? Podle interních statistik evidujeme největší zájem o připojištění skel, které má přibližně čtvrtina našich klientů. Velký zájem je i o rozšířené asistenční služby, se kterými získají řidiči vyšší bezplatné limity, a ocení je tak zejména při cestách do zahraničí. A na třetím místě je pojištění přírodních rizik – pro krytí při škodách z živelních událostí anebo střetu se zvířetem. Potěšilo mě, s jakým úspěchem se setkala nabídka připojištění KLIKA z naší jarní kampaně, která je takovým malým havarijním pojištěním, motoristům pokryje poměrně velkou část nákladů u drobných škod a hlavně za velmi solidní cenu. To je ale jen část z celkové nabídky připojištění, kterou mohou klienti u nás využít.
172 #MENHOUSE
Nabízíte v připojištění vozidel nějakou novinku? Rád bych upozornil na naši právě probíhající kampaň s mottem „Klídek, my vás bez auta nenecháme!“ Nastartovali jsme rok dobře, a tak po KLICE přicházíme s další novinkou začínající od písmene „K“. A v kampaňové akci nabízíme řidičům nové připojištění odcizení celého vozidla pod názvem KLÍDEK. Novinku si mohou stávající i noví klienti sjednat k povinnému ručení se základním limitem už od 300 korun pojistného ročně. Patříte ke společensky odpovědným firmám. Co zajímavého jste v poslední době podpořili? Jsem rád, že v naší společnosti máme silnou tradici firemního dobrovolnictví. Od koncernu VIG jsme již třikrát získali cenu Dobrovolník roku. Do interního programu Den sociální aktivity se po šesti letech jeho fungování zapojuje téměř polovina zaměstnanců. Odborná porota soutěže Top odpovědná firma nám nedávno také udělila stříbrný certifikát v kategorii Nejangažovanější zaměstnanci. S kolegy z managementu se snažíme jít příkladem. Začátkem října jsme pomáhali v Dětském domově v Doksech. S sebou jsme dětem „přivezli“ i minikoncert skupiny Chinaski, se kterou letos spolupracujeme. Jaký je váš cíl pro blízkou budoucnost? Kam a jak by se měla ČPP rozvíjet? Na pojišťovacím trhu pokrýváme plné spektrum produktů. Důležitý je pro nás individuální přístup v poskytování servisu klientům i všem zprostředkovatelům. To říkají všichni, ale ne vždycky vidíte, že tomu tak skutečně je. Za nejdůležitější pro udržení a zvyšování konkurenceschopnosti na trhu pokládám inovaci. Kvalita, jednoduchost a produktové inovace ve spojení s rozvinutou distribuční sítí vytvářejí ty nejlepší podmínky pro další navyšování počtu klientů a růst firmy.
Česká podnikatelská pojišťovna
ČPP patří mezi deset největších pojišťoven v ČR. Svým klientům poskytuje komplexní služby v oblasti životního a neživotního pojištění. S více než 1,2 milionem pojištěných vozidel je trojkou na trhu v povinném ručení a čtvrtou největší neživotní pojišťovnou. ČPP spravuje více než 1,7 mil. pojistných smluv a její služby využívá 1 milion klientů. ČPP je součástí jedné z největších evropských pojišťovacích skupin Vienna Insurance Group.