EMPRESAS
ENTREVISTA
MARCO HUERTAS, CEO de Globomatik
“Somos especialistas en brindar el mejor servicio a miles de pequeñas empresas. Tenemos al cliente como el centro de todo y esto determina toda nuestra filosofía empresarial”
teniendo en cuenta que 2018 ha sido un año muy desigual y que Globomatik continúa con un ratio de crecimiento por encima de la media y que ha logrado alcanzar los objetivos que tenía previstos para este pasado año. De cara a este ejercicio, seguimos ultimando detalles, pero tenemos previsión de continuar en una línea similar al pasado año.
Globomatik es un mayorista que pone a disposición de sus clientes toda clase de productos tecnológicos e informáticos de primeras marcas, aportando un servicio de calidad desde el año 2002, con la mayor profesionalidad. Para explicar esta trayectoria de 17 años en el sector, hemos mantenido una entrevista con el CEO de la compañía, en la que destaca, por encima de todo, que para la compañía lo más importante es el cliente. ¿Qué balance hacen del pasado año? ¿Qué expectativas y qué objetivos tienen para 2019? Hacemos un balance muy positivo, 8 marrón y blanco
¿Cuál es la filosofía empresarial de su empresa? Somos Cliencéntricos: somos especialistas en brindar el mejor servicio a miles de pequeñas empresas. Tenemos al cliente como el centro de todo y esto determina toda nuestra filosofía empresarial. Perseguimos con absoluta convicción el trato personalizado, la cercanía al cliente, la especialización, la flexibilidad, la capacidad de financiación, el conocimiento del mercado y de las peculiaridades de cada cliente, RMA 24 h, la amplia variedad de productos con calidad de stock garantizada, la rapidez y la calidad del servicio en general. Hay datos objetivos que en cada encuesta
de calidad nos ayudan a estar más cerca de alcanzar la excelencia como experiencia. Entendemos que éstas son algunas de las claves que los clientes aprecian y valoran cuando nos eligen entre tantas opciones. Este año hemos incorporado en contratos directos 24 nuevas marcas que harán mucho más atractivo nuestro portfolio. ¿Qué destacaría del año que acabamos de dejar? Destacaríamos en cuanto a productos los comportamientos inestables en almacenamiento y tablets, que en ningún caso han sido determinantes en el ajuste de los objetivos. ¿Cómo cree que evolucionará el mercado este año? ¿A qué retos se enfrenta? Creemos que el negocio va a evolucionar de una forma lineal con respecto al año pasado. De ahí que llevaremos a cabo una estrategia similar, donde el servicio al cliente se encuentre en el centro de nuestro negocio. Los retos a los cuales nos