FERIAS MOBILE WORLD CONGRESS
ENTREVISTA
ANTONLUCA COUCO, director de marketing de BC Warranty Management
“Nos posicionamos como el partner ideal para servicios postventa”
Fabio Fasolino, director general de BC Warranty Management y Antonluca Cuoco, director de marketing
¿Cómo valora la participación en el MWC 2019? Es el primer año que venimos y hemos aprovechado la oportunidad que se nos brindaba de disponer de un espacio en este importante evento para mostrar nuestros servicios de garantías y postventa dirigidos a todo tipo de dispositivos pero que, obviamente, en este espacio van muy enfocados a smartphones. ¿Cuál es el principal servicio que presentan? Estamos presentando nuestro servicio Garantía3, que permite 34 marrón y blanco
extender la garantía de móviles, tablets y cualquier otro producto eléctrico y electrónico durante tres años más después del vencimiento de la garantía legal, renovando los servicios de mantenimiento y postventa garantizados por las empresas fabricantes. También mostramos Garantía3 Cover, que extiende la garantía en caso de daño accidental durante 12 meses, reparando el producto o, en caso de que no sea posible, procediendo al reintegro de su importe. Este último despierta un especial interés entre los asistentes.
¿Con qué novedades participan? Una de las principales novedades que estamos mostrando en el evento es una aplicación totalmente personalizable desde la cual es posible vender este servicio de garantía por parte de fabricantes y distribuidores. Con este producto, buscamos posicionarnos como el partner ideal para servicios postventa de cualquier fabricante, distribuidor o importador que desee comercializar en Europa su propio producto y fidelizar así al consumidor final.