ÖKAD SERVICE Helena Hvitfeldt Forsberg vill öka tillgängligheten för patienterna.
fysiskt vårdmöte på vårdcentralen eller till akuten. – På så sätt är tanken att sjukvårdsresurser används på ett effektivt sätt eftersom patienterna blir omhändertagna på rätt vårdnivå, säger Helena. Plattformen innehåller också en mötesmodul där patienterna kan träffa läkare eller annan vårdpersonal för akuta eller planerade möten via chatt eller video. Patienten och vårdpersonalen kan också ha så kallad asynkron kontakt med varandra för icke akuta vårdfrågor via mötesmodulen. Om patienten triageras till ett fysiskt besök på vårdcentralen kan det bokas in en tid direkt på vårdcentralen via bokningsmodulen. För att avlasta vårdcentraler finns även en digital lättakut. – Patienter som behöver provtagning i samband med ett digitalt besök får göra det på Tiohundras vårdcentralers laboratorier, säger Helena Hvitfeldt Forsberg.
Pilotprojektet pågår under sex månader. Därefter utvärderas det vetenskapligt som en del i ett doktorandprojekt av Lovisa Jäderlund Hagstedt,
UTVECKLINGSPROJEKT
Tjänsten ska vara tillgänglig dygnet runt, alla dagar i veckan för samtliga patienter vid Tiohundras vårdcentraler, Norrtälje södra, Norrtälje Norra, Hallstavik, Väddö och Bergshamra. Till skillnad från många andra digitala vårdtjänster samspelar denna med den fysiska primärvården, vilket innebär att tjänsten även kan hjälpa den som behöver träffa exempelvis en läkare på en vårdcentral att få en tid. – Syftet är att öka tillgänglighet för patienterna, avlasta vårdcentralerna, effektivisera kommunikationen med patienter, samt förhoppningsvis minska kostnader för dyra utomlänsbesök via andra digitala aktörer, säger Helena Hvitfeldt Forsberg, samordnare vid AVC Norrtälje. Den digitala plattformen består av olika moduler. Den första modulen innehåller ett verktyg där patienten får svara på frågor om sitt tillstånd. Baserat på deras svar triageras (sorteras) de antingen till egenvård, digitalt vårdmöte,
51