Conclusión Luego de culminar el proceso de investigación del dominio de la empresa Mariana Shuk se han percibido varios puntos a resaltar en el proceso. Como primera medida, podemos mencionar la importancia del acercamiento directo a la empresa como diseñadores sin dejar de lado la necesidad inherente de llegar preparados a la empresa. Esto con el propósito de poder hablar con propiedad acerca de las falencias y las fortalezas que se perciben de la empresa y así mismo poder proponer soluciones o mejoras. Como diseñadores entendimos que antes de saltar a proponer un concepto y pensar en como materializarlo es primordial tener en cuenta las siguientes preguntas en relación con la marca que se está estudiando: • • • • •
¿Cómo es Mariana Shuk como marca? ¿Quiénes son sus clientes? ¿Dónde está localizada demográficamente? ¿Por qué es importante ? ¿Cuando o en qué espacios necesita una intervención del diseño?
Una vez se tienen claros estos cinco puntos, es importante tener en cuenta que la esencia de la marca y su “razón de ser” (razón de ser entendida como el porqué de su existencia) recae en el valor que esta tiene en la vida de las personas; cómo influye y cómo se percibe a través de una experiencia y un proceso de elaboración. A partir del entendimiento de la empresa, un elemento a resaltar que tuvimos en cuenta fue que el mismo modelo de negocio dice mucho de la persona ya que refleja un estilo de vida, una etnografía y una observación minuciosa de quien va a llevar la joya. Es por esto que empiezan a surgir nuevas razones para creer en la marca y querer pertenecer a ella; un sentimiento de fidelidad. Partiendo de esta premisa, aprendimos que el proceso de estudio de los usuarios resulta ser la herramienta más útil para llegar al entendimiento de lo mencionado anteriormente. A partir de una observación detallada sustentada en el uso de herramientas de diseño como shadowing, fly on the wall, what’s in your bag y narrativas personales , entre otras, se comienzan a percibir patrones de comportamiento que tienden a crear universos conceptuales y estéticos que facilitan el proceso creativo. Además de esto, una de las fortalezas que subrayamos en nuestro estudio es que, independientemente de tener conocimiento de las herramientas tradicionales para abstraer información, el trabajo en grupo permitió el desarrollo de nuevas herramientas ajustables a este trabajo. .166.
La voz creativa del grupo como tal, reside en la creación de múltiples universos imaginarios y estéticos que podrían llegar a ser aplicados al concepto propuesto. La versatilidad de mundos estéticos nos permitió comprender un panorama global y coherente de las posibles formas de materializar un concepto a partir de un tema tan abierto como lo es el amor/desamor. Ahora bien, aterrizando la propuesta a un ámbito material de prototipado, creemos que nuestra propuesta es innovadora ya que, a pesar de que el estudio del dominio gira entorno a una empresa que produce joyas, se logró destacar otras perspectivas del diseño que podrían encajar en este dominio. Teniendo en cuenta que la propuesta gira en torno a un servicio y que este resulta vincular diferentes ámbitos del diseño, la propuesta no solo se quedaría en la prestación de un servicio, sino que , por el contrario, podría resolverse de diferentes formas. Entre estas podemos encontrar ya sea un espacio, un objeto o un empaque.
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