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Todos os  dias  pela  manhã,  você  abre  sua  empresa  para  ganhar  ou  para  perder  dinheiro?  Caso  sua   equipe  não  esteja  moBvada  e  preparada  para  dar  um  SHOW  DE  ATENDIMENTO  E  VENDAS  sua   empresa  pode  estar  perdendo  clientes!  Como  resolver  este  problema?   Pensando  nesta  questão  desenvolvemos  o  treinamento,  que  fará  toda  a  diferença  nos  resultados  de   sua  Empresa,  para  vender  mais  e  melhor.  Com  este  trabalho,  os  atendentes  se  posicionarão  no   mercado  de  forma  compe==va  e  eficaz,  obtendo  mais  sucesso.   Este  treinamento  tem  como  obje=vo  despertar  na  equipe  a  importância  de  que  pessoas  mo=vadas   encantam  mais  clientes,  através  de  um  eficaz  atendimento,  conquistando,  retendo  e  gerando  melhores   resultados  para  a  Empresa.     TÓPICOS  ABORDADOS   •  •  •  •  •  •  •  •  •  •  •  •  •   

PÚBLICO ALVO  

Mo=vando para  alavancar;   Os  novos  desafios  para  o  profissional  de  atendimento;     Atender  também  é  vender;   As  caracterís=cas  dos  superatendentes;   Dicas  para  virar  um  atendente  consultor;   Por  que  prestar  um  fantás=co  atendimento?     Momentos  da  verdade;   Equação  da  sa=sfação  do  cliente;   Recepcionando  cliente;   Os  doze  =pos  de  clientes  segundo  o  atendente  míope;   Fechando  o  atendimento;   Abordagem  eficaz;   Fidelização:  fazendo  do  cliente  um  fã.  

Profissionais da  Área  de   atendimento,  recepção,   vendedores  recep=vos  e  a=vos,  que   necessitam  de    energizadores     especiais  e  profissionais  que  estão   iniciando  na  arte  do  ATENDER!      CARGA  HORÁRIA  (IN  COMPANY)   Até  12h  treinamento  ou   Workshop  até  4h  ou   Palestras  até  2h  com  adaptação  do   conteúdo.     CONSULTORA   Zena  Moura   Especialista  em  Marke=ng  (FIA/ USP)   Sócia-­‐Diretora  do  IMV  –  Ins=tuto  de   Marke=ng  &  Vendas  do  Ceará    

(85) 3077.2599  

www.imvce.com |  contato@imvce.com  

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PORTFÓLIO DE  PRODUTOS  |  VENDAS  

OBJETIVO

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Portfolio Geral IMVCE  

Soluções Práticas em Marketing e Vendas que vem contribuindo para aumentar o faturamento de diversas empresas. Em breve visita com nossos Co...

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