IMQ NOTIZIE n.92_ settembre 2010
COSA EVITARE PER NON SCIVOLARE • L’IRRILEVANZA, ossia il pubblicizzare un prodotto come verde quando in realtà solo alcuni dei suoi aspetti marginali lo sono. Si tratta di un errore che si può facilmente evitare sottoponendo il prodotto, ad esempio, all’analisi LCA. • L’ASSENZA
DI PROVE,
alla quale si può rimediare fornendo uno spazio
(ad esempio sul proprio sito Web) che possa assicurare il consumatore che l’essere verde dell’azienda è stato provato e comprovato anche da una terza parte. • LA
VAGHEZZA O L’INDETERMINATEZZA DEI TERMINI
e delle immagini usate
per la propria comunicazione: è assolutamente inutile, oltre che controproducente, definirsi “ecofriendly” (termine che ultimamente va molto di moda) se poi non è chiaro il significato oppure il modo in cui si è ecofriendly. Bisogna utilizzare un linguaggio chiaro, preciso che possa educare il consumatore. • LA
NON PERTINENZA
delle dichiarazioni riguardanti il prodotto: è inu-
tile spacciare il proprio prodotto per green se quelle particolari caratteristiche le possedeva già prima che l’azienda decidesse di diventare amica dell’ambiente, così come è inutile dichiararsi green per aver assunto atteggiamenti o preso provvedimenti banali che anche i competitors hanno adottato. • LA
DEFOCALIZZAZIONE,
ossia concentrare l’attenzione del consumatore
su alcuni piccoli aspetti verdi, magari inventandosi anche dei falsi marchi ecologici, per distrarlo da altre problematiche piuttosto gravi che investono l’azienda. • L’INCOERENZA
STRATEGICA,
ossia presentare un prodotto come verde
senza però crederci sul serio, cioè senza possedere una base strategica solida che sappia sostenere e comunicare al meglio gli aspetti green del prodotto.
15