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Francisco Javier Gómez

Consultor de informática especialista en computación móvil y cloud computing BlackBerry® Certified Support Specialist Google Apps Certified Deployment Specialist Apple Certified Professional Avenida 1N # 3N - 71 Edificio Los Puentes Santiago de Cali

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ITPro Care  Soporte  Premium  es  un  servicio  preferencial  prepagado  diseñado  para  la   tercerización  de  departamentos  de  TI  en  pequeñas  y  medianas  empresas.     Lleve  su  negocio  al  siguiente  nivel  con  nuestras  soluciones  tecnológicas  diseñadas   para  empresas  de  todos  los  tamaños  y  ac?vidades  económicas.       Servidores,  correo  electrónico  corpora?vo,  seguridad  informá?ca,  cloud  compu?ng,   intranet,  licenciamiento,  capacitación,  redes,  VoIP,  tecnologías  móviles,   comunicaciones  unifica-­‐  das  ,  soporte,  consultoría  y  un  sin  fin  de  soluciones   profesionales  de  misión  crí?ca  y  complementarios  para  su  negocio  .       Servicios  en  la  nube,  proyectos  de  soGware  open  source;  ofrecemos  soluciones   prác?cas,  eficientes,  seguras  y  económicas  basadas  en  estándares  abiertos   garan?zando  la  escalabilidad  mientras  su  negocio  crece.  Soportamos  una  gran  gama   de  disposi?vos  y  soluciones  garan?zando  una  cobertura  total.        


Sistemas opera,vos  soportados  

Estaciones de  trabajo  y  servidores  

Sistemas opera?vos  móviles.  Smartphones  y  tablets  


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Inventario de  equipos  de  cómputo   Inventario  de  equipos  de  red,  impresoras  y  accesorios   Inventario  de  so5ware  y  recursos   Hoja  de  vida  de  equipos  –  informes  de  ges<ón   Monitoreo  de  sistemas  de  información   Mesa  de  ayuda  –  <ckets  de  soporte   Base  de  conocimiento   Soporte  Remoto   Auditoría   Administración  de  compras  de  TI    


Inventario de  equipos  de  cómputo.     Obtenga  un  escaneo  completo  y  eficiente  de  todos  sus  ac<vos  de  TI  incluyendo  equipos     Windows,  Apple  Mac  o  Linux.  También  puede  manejar  routers,  switches,  impresoras;   incluso  disposi<vos  VoIP.    Si  se  encuentra  en  su  red  podemos  encontrarlo  y  administrarlo.     Recopilamos  información  actualizada  y  detallada.  Datos  como  uso  de  disco,  números  de   serie,  ficha  técnica  completa  y  otros.  También  pueden  agregarse  equipos  no  conectados  a   la  red  manualmente  como  proyectores,  pda’s,  scanners  etc.      


Reportes:   Con  la  información  debidamente  recopilada  podemos  entregar  reportes  detallados  y   actualizados  de  sus  ac<vos  de  TI  e  informes  de  ges<ón  basados  en  cada  equipo,  sucesos     y  <ckets  de  soporte  


Inventario de  so5ware:     Recopilamos  información  de  todo  el  so5ware  instalado  en  cada  una  de  las  estaciones     de  trabajo,  incluso  configurar  alertas  vía  email  advir<endo  el  vencimiento  de  licencias,   Suscripciones  o  instalación  de  so5ware  no  autorizado.  Administramos  sus  claves  de     producto  y  licencias  en  nuestro  panel  de  administración  centralizado.  Reportes  de     ges<ón  de  so5ware  al  instante  listo  para  presentar.  Ver  Ley  603  de  2000    


Seguimiento a  servicios  de  TI:     No  solamente  hacemos  inventario  de  sus  equipos  y  aplicaciones,  también  hacemos     seguimiento  a  sus  proveedores  de  servicio.  En  nuestro  so5ware  de  ges<ón  es  posible   manejar  contratos,  añadir  servicios,  fechas  de  vencimiento  y  generar  <ckets  de  soporte   basados  la  interacción  con  cada  uno  de  estos.  


Monitoreo :     Con  nuestra  herramienta  de  ges<ón  de  TI  podemos  monitorear  todo  lo  que  ocurre  con     sus  recursos  de  informá<ca  y  tomar  decisiones  acertadas  a  <empo.  Detalles  como    la     instalación  de  so5ware  no  autorizado,  niveles  de  toner  de  impresora,  espacio  en  disco,   consumo  de  ancho  de  banda,  apagado  y  encendido  de  servidores,  entre  otros.     Con  un  enfoque  preven<vo  minimizamos  los  sucesos  y  garan<zamos    un  mejoramiento   sustancial  en  la  produc<vidad  y  ges<ón  del  departamento  de  TI.      


Mesa de  ayuda:     Disponga  de  un  sistema  de  administración  de  <ckets  de  soporte  basado  en  el     inventario  de  equipos,  obtenga  acceso  inmediato  a  informes  de  ges<ón,  <empos   de  respuesta  y  solución  de  problemas.     Personalizamos  la  experiencia  de  uso  con  un  portal  de  soporte  en  su  intranet   donde  fácilmente  podrá  generar  y  hacer  seguimiento  <ckets  de  soporte.            


Ayuda y  soporte  en  todo  lugar:     Nuestro  so5ware  de  ges<ón  es  totalmente  compa<ble  con  disposi<vos  móviles  con   u<lidades  para  nuestra  mesa  de  ayuda  como  para  nuestros  clientes  para  un  acceso   inmediato  a  información  relevante  de  su  departamento  de  TI.  


Acceso remoto:     Obtenga  ayuda  al  instante,  con  nuestro  so5ware  de  ges<ón  de  TI  podemos  atender  y     solucionar  remotamente  y  en  el  menor  <empo  posible  cualquier  evento.     Con  un  solo  click  y  con  autorización  del  solicitante  podemos  acceder  en  cualquier   momento  a  su  equipo  e  intervenir  inmediatamente.  


Metodología de  trabajo:     Nuestra  labor  esta  basada  en  metodologías  y  prác?cas  profesionales  en   administración  de  proyectos  y  servicios  de  TI.         •  Informa?on  Technology  Infrastructure  Library  (ITIL)   •  IT  service  management  (ITSM)   •  ISO/IEC  20000      


Oferta comercial:     Pregunte  por  nuestros  paquetes  y  soluciones  para  Pymes  diseñados  para  ofrecer  un   servicio  integral  con  bajos  costes,  grandes  beneficios  y  un  precio  mensual  predecible   por  cada  estación  de  trabajo,  servidores,  móviles  y  periféricos.     Obtenga  su  valoración  gratuita,     comuníquese  con  nuestro  consultor     para  programar  su  visita.   Precios  desde:  

$30.000

Estación de  trabajo  *  mes  

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