Du côté du PE, qui dispose d’une véritable unité exclusivement dédiée au web, la tâche semble plus aisée, et Stephen Clark indique ainsi : « on a beaucoup de chance, parce qu’il y a beaucoup de gens qui sont très très web, ils sont très dans l’esprit, dans la mentalité, la « digital mentality »71. Si d’autres initiatives sont en cours au sein des services de communication, nous nous pencherons à nouveau sur certaines d’entre-‐elles dans notre quatrième partie. Il faut d’autre part noter que si la prise de conscience est globale, il y a une volonté, aussi bien au PE qu’à la CE, d’apprendre, d’expérimenter, et de comprendre ce web social. Cette partie nécessitait de reprendre un certain nombre de statistiques et de données, essentielles pour illustrer notre propos. Néanmoins, cela nous a également permis de montrer que la présence des institutions sur le web social est plus qu’engagée. La communication institutionnelle européenne a donc engagé une mutation, s’adapte aux nouveaux médias, même si le travail à accomplir reste long. Si cette présence est maintenant réelle, et la prise de conscience de l’intérêt du web social entamée, il nous faut maintenant comprendre quel est l’intérêt pour les institutions de s’y engager. Pourquoi le web social ? Quels sont ces bénéfices et sa plus value? C’est ce à quoi nous allons nous atteler dans notre troisième partie.
71 Voir Note n°45
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