prześwietlaniu łańcucha wartości na dużą skalę dały dobrze znane wydawnictwa, m.in. „No logo” Naomi Klein czy „Efekt Wall-Mart” Charlesa Fishmana. Dziś, niemal dekadę po publikacji tych tytułów, nie ma już tygodnia bez afery, w której jakaś firma deklarująca oparcie swojego biznesu na szlachetnych zasadach nie byłaby zdemaskowana jako szkodliwa dla środowiska, nie byłaby krytykowana za fałszowanie danych, za brak spójności w komunikacji, złe praktyki w zatrudnieniu, nielegalne pozyskiwanie surowców, ignorowanie społeczności lokalnych czy narażanie interesariuszy na niebezpieczeństwo. To oznacza, że odniesienie się do wartości w zarządzaniu wymaga wielkiej konsekwencji na wszystkich polach działania. Każdy z pracowników jest jednocześnie ambasadorem raz zadeklarowanych wartości organizacji. Niespójność zachowań i deklarowanych zasad powoduje uszczerbek na zaufaniu, a ono, warunkujące powodzenie wszelkich operacji biznesowych, jest do odbudowania najtrudniejsze. Przepis na lidera
Świadomość celów i zasad, na jakich się opieramy, oraz konsekwencja w działaniu są kluczowe. Od zrozumienia „ekosystemu”, w jakim funkcjonujemy, reguł gry oraz fundamentu wartości, na którym stoi organizacja, zależy włączenie pracowników do procesów współpracy i ich identyfikacja z celami organizacji. W przeciwnym razie lider może gorzko doświadczyć własnej samotności. Sytuacje związane ze zmianą, transformacją, kryzysem czy dynamicznym wzrostem są dla menedżerów sprawdzianem ich kompetencji przywódczych, ale też trwałości ich własnych wartości. Oczywiste jest, że przywództwo oparte wyłącznie na dyscyplinie i zasadach prostej subordynacji wobec przełożonego przynosi zamierzone cele w krótkiej perspektywie. Czy jednak w tym przypadku mamy do czynienia z przywództwem czy raczej z realizacją celów taktycznych – hydraulicznym zarządzaniem opartym na hierarchii i tylko hierarchii? Długoterminowe myślenie strategiczne rodzi konieczność osadzania celów biznesowych w wartościach, a to z kolei ma konkretne konsekwencje w obszarze zarządzania. Uświadomiona spójność aksjologiczna organizacji i konsekwencja we wdrażaniu zmian oraz innowacji są źródłem stabilności jej struktury. Rodzi to nowe wyzwania dla Liderów. Kaskadowanie wartości przedsiębiorstwa w codziennej pracy lidera to oprócz konkretnych działań w procesie tworzenia usługi/produktu, jeszcze przekazywanie zespołowi wizji i wartości deklarowanych oraz realizowanych na poziomie zarządu. To przekazywanie celów w sposób, który pozwala odczuć zespołowi przynależność do większej wspólnoty wartości, a także własną sprawczość we fragmencie ważnego dla firmy dużo większego procesu. Członkowie zespołu powinni móc zrozumieć, jaki wkład wnosi ich praca, a także ich działania poza pracą. Powinni poczuć, że ich świat wartości de facto nie różni się od świata wartości firmy. Jak mówi w pewnym wywiadzie Sławomir Lachowski, prezes Grupy BRE: „Dla mnie wartości w biznesie są bardzo podobne do wartości w życiu osobistym, a im
W niepewnych czasach wartości mogą stać się czynnikiem stabilizującym, bazą ułatwiającą przeprowadzenie organizacji przez zmianę, transformację, kryzys czy dynamiczny wzrost wyższy poziom uogólnienia przyjmiemy, tym większe będzie podobieństwo. Sposób, w jaki je wdrożymy, to już zupełnie inna sprawa”. Tu zdaje się tkwi sekret dobrego przywództwa opartego na wartościach. Trzeba znaleźć taki pasaż pomiędzy wartościami członków naszych zespołów a wartościami firmy, by móc je łatwo zintegrować, a z kolei we wszystkich wdrożeniach utrzymać czujność, by praktyki działania organizacji nie tworzyły dysonansu pomiędzy deklarowanymi wartościami a ich manifestacją w praktyce. Integralność trzech „i” Kotlera staje się tu ważnym azymutem dla zarządzających. Spodziewane efekty? Świadome, osadzone w wartościach praktyki przywódcze przekładają się na większą motywację i identyfikację z organizacją, a to podnosi efektywność realizacji jej celów i większą skuteczność w działaniu. Kolejny obszar to zarządzanie ryzykiem – tu organizacja również skorzysta na realizowanych w praktyce wartościach. Liderzy w niczym się nie różnią od zwykłych śmiertelników, pytanych o wartości kluczowe dla preferowania takiej czy innej marki bądź produktu. Zawsze na pierwszym miejscu wypada uczciwość, zawsze można powiązać ją z zaufaniem, szacunkiem, otwartością
nr 1 czerwiec / June 2013
|
LIDER KGHM
25