110

Ervaringen Internet Plus Bellen Zoals velen van jullie heb ik een ADSL aansluiting voor Internet.

Gezien de hoogte van de telefoonrekening en mijn abonnementskosten bij mijn provider (Planet), ben ik opzoek gegaan naar een goedkoper alternatief. Ruim een jaar geleden (november 2006!) heb ik bij Planet Internet Plus bellen aangevraagd. Dat ging niet zo heel erg soepel…

Internet Plus bellen is een abonnementsvorm waarbij je 1 rekening krijgt voor Internetten en bellen. Je betaalt dan een vast bedrag per maand afhankelijk van de snelheidskeuze en belwensen.

Na mijn aanvraag, bleef het een tijd stil bij Planet. Ik dacht dat ik iets fout had gedaan bij de aanvraag, maar dat was niet het geval, na veel telefoontjes naar de helpdesk van Planet en KPN. (Dat is dus hetzelfde, alleen de telefonistes zitten een deur verderop ) bleek dus dat mijn aanvraag was geblokkeerd. Toen was het inmiddels april 2007. Het blokkeren van mijn aanvraag kwam doordat het ADSL abonnement op mijn naam stond en het telefoonabonnement op naam van mijn vrouw! Dat hadden ze mij ook wel eerder mogen melden. Maar goed, alles zou in orde komen en ik zou de spullen voor Internet Plus bellen zo spoedig mogelijk toegestuurd krijgen.

Ruim een maand later (juni 2007) bleek dat mijn aanvraag nog steeds geblokkeerd was.

Toen heb ik het maar even opgegeven, want ik wilde ook rustig met vakantie. Eind september heb ik weer contact gehad met Planet en, zo werd mij toegezegd, alles zou nu toch in orde moeten komen. En zowaar, begin november 2007 (we zijn een jaar verder !) kreeg ik het pakket toegestuurd met de diverse brieven daarbij.

Dus ik fanatiek op een zaterdag aan het prutsen in de meterkast. Maar ik had weer pech. Het lampje op de Experiabox (modem) bleef rood branden. Dit modem bleek dus stuk te zijn. Dus weer bellen (á 10 cent per minuut, grr…).

Binnen een week had ik een nieuw modem en dus weer de meterkast in gedoken. Nu gingen er in ieder geval meer lampjes branden op het modem dan de vorige keer, maar nog geen verbinding, dus weer de helpdesk bellen. Uiteindelijk is het met behulp van een vriendelijke dame allemaal gelukt (het modem moest gereset worden) en werkt het allemaal prima.

Nu nog afwachten of ik inderdaad ¤ 20,- per maand bespaar zoals ik ongeveer uitgerekend heb.

Tip: Als je er niet zoveel kaas van gegeten hebt en je wilt ook overstappen naar Internet Plus Bellen, neem dan de installatieservice (monteur) erbij. Bij veel providers krijg je ook korting hierop. (Ik wil het ook wel doen hoor, maar mijn uurtarief is ¤ 50,- exclusief BTW en voorrijkosten ) Aart Bekendam 6