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Alsa recibe el sello BCX a la compañía de transporte con mejor experiencia de cliente la Compañía dE transportE de viajeros por carretera Alsa ha sido reconocida con el sello Best Customer Experience (BCX) como la compañía que ofrece la mejor experiencia de cliente en el sector del transporte en España durante el año 2016, por delante de otras compañías de transporte aéreo, ferroviario y por carretera de nuestro país. El sello BCX es resultado del mayor estudio sobre experiencia de cliente que se lleva a cabo en España y Latinoamérica realizado por la consultora IZO en base a las valoraciones de más de 4.000 clientes en el sector de transporte y turismo durante el último año y que evalúa la relación entre consumidores y compañías en base a las opiniones
de los clientes con respecto a las dimensiones de marca, producto y servicios. Entre los aspectos analizados, Alsa destaca por la sencillez del proceso de compra y la puntualidad de sus servicios. Asimismo sus clientes se encuentran más satisfechos en las respuestas que reciben de Alsa a sus peticiones en comparación a otras compañías de transporte, y es en la que más clientes sienten compromiso y simpatía en sus interacciones con ella. También es la mejor valorada en la gestión de sus canales de venta, presenciales y on line (web y apps). Este sello supone un reconocimiento a la excelencia, las mejores prácticas y la innovación,
Alsa recibe el sello BCX a la compañía de transporte con mejor experiencia de cliente
destacando la importancia de ofrecer una experiencia de cliente diferencial. El estudio que otorga el sello mide más de 120 compañías en España e Iberoamérica en siete sectores distintos de forma trimestral, comprobando la satisfacción de los consumidores en cuanto a su experiencia con los canales, las marcas, las interacciones, el producto o las emociones que sienten los clientes entre otros.
la Compañía dE transportE de viajeros por carretera Alsa ha sido reconocida con el sello Best Customer Experience (BCX) como la compañía que ofrece la mejor experiencia de cliente en el sector del transporte en España durante el año 2016, por delante de otras compañías de transporte aéreo, ferroviario y por carretera de nuestro país. El sello BCX es resultado del mayor estudio sobre experiencia de cliente que se lleva a cabo en España y Latinoamérica realizado por la consultora IZO en base a las valoraciones de más de 4.000 clientes en el sector de transporte y turismo durante el último año y que evalúa la relación entre consumidores y compañías en base a las opiniones
Para Alsa este reconocimiento supone un impulso en su esfuerzo por adaptar su oferta de servicios a las necesidades de los viajeros y por convertirse en la mejor opción para viajar en términos de seguridad, frecuencia, precio y comodidad.
Autos Gonzalez obtiene la Q de calidad turística rECiEntEmEntE la EmprEsa orEnsana autos González ha obtenido la Q de calidad turística, una distinción que otorga el Instituto para la Calidad Turística Española reconociendo el nivel de calidad exigido en la prestación del servicio al cliente. Desde sus orígenes, Autos González, ha crecido con el objetivo de estar a la altura de las necesidades de sus clientes. Su filosofía es prestar la máxima calidad en cada servicio de transporte, motivo por el cual lleva también implan-
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de los clientes con respecto a las dimensiones de marca, producto y servicios. Entre los aspectos analizados, Alsa destaca por la sencillez del proceso de compra y la puntualidad de sus servicios. Asimismo sus clientes se encuentran más satisfechos en las respuestas que reciben de Alsa a sus peticiones en comparación a otras compañías de transporte, y es en la que más clientes sienten compromiso y simpatía en sus interacciones con ella. También es la mejor valorada en la gestión de sus canales de venta, presenciales y on line (web y apps). Este sello supone un reconocimiento a la excelencia, las mejores prácticas y la innovación,
destacando la importancia de ofrecer una experiencia de cliente diferencial. El estudio que otorga el sello mide más de 120 compañías en España e Iberoamérica en siete sectores distintos de forma trimestral, comprobando la satisfacción de los consumidores en cuanto a su experiencia con los canales, las marcas, las interacciones, el producto o las emociones que sienten los clientes entre otros. Para Alsa este reconocimiento supone un impulso en su esfuerzo por adaptar su oferta de servicios a las necesidades de los viajeros y por convertirse en la mejor opción para viajar en términos de seguridad, frecuencia, precio y comodidad.
Autos Gonzalez obtiene la Q de calidad turística
tando normas de calidad ISO, como la ISO 9001, la 14001, la 14816 y la 18001.
rECiEntEmEntE la EmprEsa orEnsana autos González ha obtenido la Q de calidad turística, una distinción que otorga el Instituto para la Calidad Turística Española reconociendo el nivel de calidad exigido en la prestación del servicio al cliente.
Autos Gonzalez apuesta por la diversificación de servicios, trabajando tanto en el transporte regular, como discrecional nacional e internacional, y ofreciendo alquiler de turismos con conductor (alta gama y también clásicos).
Desde sus orígenes, Autos González, ha crecido con el objetivo de estar a la altura de las necesidades de sus clientes. Su filosofía es prestar la máxima calidad en cada servicio de transporte, motivo por el cual lleva también implan-
Cuenta con una moderna flota de vehículos de las 3 a las 70 plazas. Recientemente han incorporado servicios como WiFi y puertos USB en las butacas.
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tando normas de calidad ISO, como la ISO 9001, la 14001, la 14816 y la 18001. Autos Gonzalez apuesta por la diversificación de servicios, trabajando tanto en el transporte regular, como discrecional nacional e internacional, y ofreciendo alquiler de turismos con conductor (alta gama y también clásicos). Cuenta con una moderna flota de vehículos de las 3 a las 70 plazas. Recientemente han incorporado servicios como WiFi y puertos USB en las butacas.