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Canarias7. Diciembre 2011
Canarias, abierta al mundo 50 años de turismo y servicios
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Suplemento especial
Éxito. La inicaitiva del grupo ha caminado siempre en paralelo a la apuesta por la calidad. El resultado es la fidelidad de los clientes, uno de los grandes activos en un negocio como el turístico, donde muchos visitantes repiten si quedan satisfechos.
HD Hotels & Resorts Siempre innovando
Diversificación. Los Hermanos Domínguez , grupo empresarial canario, empezaron su actividad en el sector de la alimentación, siendo líderes en el mercado con Hiperdino. Ampliaron sus horizontes al sector inmobiliario entre otros con el CC Las Arenas y medios de comunicación
Adaptándose a las nuevas tendencias, el grupo está desarrollando campañas con un enfoque centrado en las personas, en sus clientes y opiniones, basado en la experiencia por encima del producto. Así, la simple conversación con los clientes es el punto de partida para ofrecer una respuesta adecuada a las necesidades de estos. Esta nueva forma de comunicarse ayudará a poner en común conocimientos, para así poder hacer cosas juntos con los clientes y entre los clientes.
C ANARIAS 7 / L AS P ALMAS DE G RAN C ANARIA os Hermanos Domínguez , grupo empresarial canario, empezaron su actividad en el sector de la alimentación siendo líderes en el mercado con la cadena de supermercados Hiperdino. Ampliaron sus horizontes al sector inmobiliario entre otros con el Centro Comercial Las Arenas y medios de comunicación como Nueve Radio y Nueve TV. En los años 80 deciden apostar por un sector estratégico, el turismo, y han penetrado en el mercado con la marca HD Hotels& Resorts con la idea de conseguir una posición de liderazgo y reconvertir el destino en un sector tan emblemático como es el turismo en Canarias. Deciden reinventar la oferta extrahotelera canaria, rejuveneciéndola, apostando por un turismo de calidad y diferenciado. Para ello realizan fuertes inversiones en infraestructura, manteniendo un equilibrio entre la modernización y el desarrollo sostenible. Están convencidos que para mantener esta posición de liderazgo en el sector, es imprescindible, además, un nivel de servicio que permita lograr la satisfacción del cliente. Para ello llevan a
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IDENTIDAD Este año HD Hotels & Resorts han presentado una nueva identidad corporativa adaptándose a una imagen moderna, fresca con un símbolo en espiral con cinco colores que inspira la integración de los cinco sentidos del cliente en estado vacacional, por otra parte introducen el concepto HD Sense en todos sus productos Todo Incluido, donde los clientes podrán disfrutar de una variada oferta gastronómica, deportiva, de cuidado del cuerpo y de entretenimiento con WiFi gratis y todo incluido dentro del precio.
cabo políticas de trabajo en equipo, in- por ello por lo que el grupo está contitegrando las diferentes áreas y poten- nuamente desarrollando prácticas inciando la comunicación, de esta mane- novadoras y diferenciadoras e ir más ra consiguen un aumento de la motiva- allá de la segmentación tradicional. ción y la mejora constante de la caliPotenciar la fidelización del cliente, dad. Los equipos de trabajo los prepa- conocer su estilo de vida, sus hábitos, ran mediante la continuidad de un sus gustos y mejorar la experiencia del plan de formación interna, posibilitan- mismo en sus productos y por otra pardo que estén facultados para proponer, te modernizarse con productos y conparticipar y dar soluciones a la gestión ceptos diferenciados e innovadores del trabajo. como lo son sus producLA CALIDAD ES LA En el 2007 HD Hotels tos actuales: HD Parque & Resorts cumple sus SEÑA DE IDENTIDAD Cristóbal Gran Canaria objetivos de calidad cery Tenerife con un conDE LOS HOTELES tificando con la Q de cacepto familiar diferenlidad sus dos hoteles, ciado con Parque AcuáHD Parque Cristóbal Gran Canaria y ticos y Toboganes, restaurante temátiHD Parque Cristóbal Tenerife, y siendo cos y habitaciones especiales. galardonados con el Roque Nublo de HD Beach Resort Lanzarote ejemplo Gran Canaria por la calidad y diferen- de su última reforma en 2011 y adaptaciación turística de sus proyectos, en- ción de un producto de dos llaves a cuatre otros. tro estrellas, un concepto de producto Los Hermanos Domínguez, cons- activo, especializado en náutica y decientes que el turismo es de los únicos portes . sectores que está creando empleo y que Su nuevo proyecto para el próximo la industria debe de estar preparada año es el HD Pueblo Marinero Lanzapara una posible falta de crecimiento rote donde se proponen dirigir la oferta por parte de los países emisores y la po- al segmento de Sólo adultos. sible vuelta a la normalidad en los paíReservas: www.hdhotels.com ses receptores norteafricanos, saben 900 102 171 que no pueden competir en precios y es
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