DETALLES Fidelidad. La tarjeta de fidelización de SEH South Europe Hotels quiere premiar a las personas que visitan los complejos habitualmente. El cliente debe presentar la tarjeta cuando haga el check in en cualquiera de los complejos y, como titular de la misma, disfrutará de ventajas y ofertas exclusivas. Si se registra, en pocos días podrá recibir gratuitamente su tarjeta. Nuevas Tecnologías. Podrá acceder a la página web de los hoteles a través de koalagardensuites.com, anamarsuites.com o southeuropehotels.com igualmente les encontrará en las principales redes sociales: twiter, facebook, etc... Club Infantil Koalín Club. También el Koala Garden ofrece a sus clientes más pequeños, un espacio reservado para ellos donde poder jugar. Situado en la zona 2, tiene un horario de diez de la mañana a las ocho de la tarde. Está al lado de la piscina principal y consta de multitud de juegos. Es el lugar donde se realiza el programa de actividades diario. Siete suites. Los hotel-apartamentos Anamar Suites se distribuyen a lo largo de 12 plantas, destacando siete suites. El equipamiento estándar de todos los apartamentos incluye un dormitorio independiente con dos camas individuales, armario y tocador. En el salón puede encontrar televisión, sofá y mesa comedor. La cocina está totalmente equipada con vitrocerámica, nevera, cafetera eléctrica, tostadora de pan y menaje completo.
Canarias, abierta al mundo 50 años de turismo y servicios
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Suplemento especial
Canarias7. Diciembre 2011
Koala Garden Suites, en un entorno ideal ■ El Koala Garden Suites, situado a dos kilómetros del mar y muy próximo al campo de golf en Maspalomas, en un entorno ideal para sus vacaciones en familia, le ofrece la mejor propuesta en comodidad y servicio. Lo tiene todo a su disposición, cómodos y luminosos apartamentos distribuidos en bloques de dos plantas, con aire acondicionado y excelente nivel de equipamiento que, al estar situado próximo a centros comerciales, parque de atracciones, mercado local y zonas de esparcimiento, es ideal para sus vacaciones familiares y de ocio. ■ Alojamiento. Apartamentos distribuidos en cinco zonas circulares, construidos en módulos de seis apartamentos, en dos plantas con terraza o balcón. Todos con vista a la piscina de cada una de las cinco áreas y a sus 20.000 m2 de jardines. Piscinas individuales en cada área para adultos y niños. Amplio salón-dormitorio o dormitorio independiente con dos confortables camas de 1´25 x 2´00, con aire acondicionado, televisión con TDT integrado, teléfono directo, caja fuerte de alquiler. Cocina totalmente equipada con vitrocerámica, microondas, tostador, calentador de agua, etc... Baño amplio con ducha y bañera separadas.
CARLOS GIMENO E
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Terraza o balcón con vista a piscina con mesa y sillones reclinables. ■ Restauración. Restaurante Le Caff: Servicio de pensión y a la carta, le ofrece, un excelente servicio de pensiones alimenticias y a la carta, con un esmerado servicio de buffet frío y caliente (apertura según ocupación). Snack Bar Piscina Le Ronde: donde podrá disfrutar de un servicio de Bar, Restaurante, Grill y Pizzería, con una carta de platos combinados y comidas para niños. El servicio de medias pensiones se realiza en Le Ronde, cuando la ocupación lo permite. ■ Otros servicios. Gimnasio • Zona Wi-Fi • Sauna. • Salón de masaje. • Salón de TV • Ping-pong. • Billar. • Tenis de mesa. • Animación diurna y nocturna (a consultar) • Shows internacionales. • Parque de Juegos Infantiles. • Club infantil: Miniclub. • Recepción 24 horas de servicio. • Cambio de divisas, fax, teléfono directo, mensajería, correo, • Alquiler de coches, motos, bicicletas. • Servicio Médico. • Lavandería para los clientes de la instalación.
LICENCIADO EN ECONÓMICAS, LLEGÓ A LAS ISLAS EN EL AÑO 97 Y OCUPA EL CARGO DE DIRECTOR GERENTE DE SOUTHEUROPEHOTELS.
«Damos un servicio de calidad y humano al cliente» CANARIAS7 / LAS PALMAS DE GRAN CANARIA — ¿Qué ofrece a sus clientes que le diferencien del resto de empresas turísticas de la Isla? — Realmente lo que hace que nos mantengamos después de años en este sector, es básicamente el estar escuchando a los clientes y tratar de adecuar nuestras infraestructuras y nuestros servicios a las exigencias de los clientes y a las nuevas tendencias de los mercados. Hemos ido renovando nuestros apartamentos y procurando que tanto el interior como el exterior siempre estén en perfecto estado. — ¿Cual es la clave de vuestro éxito? — Pensamos que nuestros clientes son como nosotros y tratamos de ofrecerles lo que nos gustaría recibir en cuanto a la relación calidad precio. El cliente cada vez exige más por menos y viaja más, consumiendo en diferentes lugares, lo que le proporciona mucha información y hace que no se conforme con cualquier cosa,
por lo que hay que intentar satisfacerle mejorando sobre todo la calidad del servicio y dándole un trato más personal y humano. — ¿Qué medidas están tomando para captar visitantes de países del Este, o peninsulares y canarios? — Tenemos excelentes relaciones con Tour Operadores y Agencias de Viajes, tanto en países del Este como Chequia y Polonia, como en Península donde trabajamos muy bien todos los mercados y segmentos de población. Nuestra estrategia ha sido estar presentes en los países tradicionales y diversificar en mercados menos conocidos pero no menos interesantes como pueden ser Francia, Italia, Suiza, Benelux además de los ya citados. — ¿Para qué públicos están destinados, tanto el Anamar Suites como el Koala Garden Suites? — Son dos estilos diferentes: Koala Garden Suites por su situación y características está orientado al turismo familiar
con niños; Anamar Suites está más orientado a un turismo couple o de parejas pero sin perder el carácter familiar. — En época de crisis, ¿en qué considera que deberían centrase los esfuerzos para que Gran Canaria sea un destino más competitivo? — Desde un punto de vista Institucional creo que la política a desarrollar debería pivotar en tres ejes muy concretos. Primero la promoción: diversificación de mercados y clientes por un lado y por otro refuerzo de la marca Gran Canaria. Segundo la Conectividad: se debe favorecer la conectividad con los mercados, con incentivos y soluciones imaginativas. Y tercero la Renovación: hay que seguir incidiendo en la renovación de los espacios públicos y privados, con todas las herramientas legales a nuestro alcance. Debemos de ser capaces de mantener un liderazgo turístico sin depender de los problemas de otros destinos. Gran Canaria tiene un futuro turístico muy prometedor.
Calidad. Vista general del complejo Anamar.
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