People's Business Magazine Twente uitgave 6-2014

MAGAZINE VOOR ONDERNEMERS • DECEMBER 2014

Twente

Richard van den Hoeven

Tuindorphotel & restaurant ’t Lansink

Keihard werken aan kwaliteit en perfectie

DE MENS ACHTER...

PETER BROEKROELOFS “20% inspiratie en 80% transpiratie is nodig om succesvol te zijn.”

SMG GROEP

Doorvragen, oprechte interesse tonen en meedenken met de klant: op die manier laten we onze meerwaarde zien.

DIRECTEURENDINERS

Directeurendiner aan de Chef’s tafel van SVH Meesterkok en sterchef Lars van Galen van Restaurant ’t Lansink in Hengelo.

STICHTING PIONEERING

Een initiatief van een aantal bouwgerelateerde belanghebbenden in Twente en brengt vier O’s in de bouwsector samen.

VERDER MET KIENHUISHOVING

w w w.ki e nh ui sh ov i ng. nl Pantheon 25, 7521 PR Enschede t +31(0)53 480 42 00

Colofon

KANSEN

Jaargang 31 Editie 6, december 2014 REDACTIE ADRES Postbus 257 8530 AG Lemmer Tel. 0514 - 560166 E-mail info@peoples-business.nl Internet www.peoples-business.nl UITGEVER Remco Voorn E-mail remco@businesscompany.nl DIRECTIE Gerda Voorn E-mail gerda@businesscompany.nl TRAFFIC & COÖRDINATIE E-mail info@businesscompany.nl REDACTIE Remco Voorn | Thijs Wartenbergh Gerda Voorn | Gerda Remmers Ronella Bleijenburg | Laura Kuiper Erik Driessen FOTOGRAFIE Ebel-Jan Schepers | Frans Davids OPMAAK & VORMGEVING Linda Havelaar-Verhage E-mail studio@businesscompany.nl SOCIAL MEDIA E-mail socialmedia@businesscompany.nl ADVERTENTIE-­EXPLOITATIE Gerda Voorn E-mail gerda@businesscompany.nl Mobiel 06-41480711 DRUK SMG Groep - Hasselt Word ‘Vriend van People’s Business’ Kijk voor uitgebreide informatie op www.peoples-business.nl.

Persoonlijk lidmaatschap: 250 euro p/jr Bedrijfs lidmaatschap: 375 euro p/jr

Abonnementen 25,00 euro per jaar E-mail info@peoples-business.nl Extra uitgaven kunnen worden aangevraagd door 7,50 euro per uitgave over te maken op bankrekeningnummer 39.82.13.747 t.n.v. Business Publishers Overijssel B.V. o.v.v. gewenste uitgave en aantal.

COPYRIGHT Het auteursrecht op de in dit tijdschrift verschenen artikelen wordt door de uitgever voorbehouden.

Ik weet niet hoe u het ervaren heeft, maar wat ons betreft is 2014 weer voorbij gevlogen. En we kijken terug op een heel mooi jaar. We hebben een mooie rol kunnen spelen om ondernemers met elkaar in contact te brengen. De overstap van BUSINESS naar de nieuwe naam People’s Business is een hele goede stap geweest. Het heeft er toe bijgedragen dat we mooie partnerships konden sluiten met bedrijven die we vervolgens professioneel onder de aandacht van de zakelijke markt hebben gebracht. Zowel online, via het magazine maar ook op onze veel bezochte website.

Remco Voorn, Uitgever remco@businesscompany.nl

We krijgen zeer veel positieve reacties van ondernemers over de invulling en de uitstraling van het magazine. Tijdens de bijeenkomsten sluit de naam People’s Business nu ook zeer goed aan op dat wat we willen bereiken. Wij geloven namelijk dat relaties, naast medewerkers, het hart van elke onderneming vormen. Relaties bieden continuïteit en een stabiele basis om zaken te doen. En zeker in de huidige economie is het verkrijgen van goede relaties steeds moeilijker. Wij creëren kansen om op elk niveau contacten te leggen. Voor 2015 willen we u als ondernemer graag betrekken om in ‘beeld’ te komen. In deze uitgave staan daar ook vele voorbeelden van genoemd.

Dagelijks worden ons ook veel kansen geboden.

Zo gaan we in 2015 op verrassende wijze de Directeurendiners voortzetten, organiseren we weer een Golftoernooi in samenwerking met diverse bedrijven en blijven we vooral insteken op kennis.

Waarom doet u als ondernemer de dingen die u doet, welke visie heeft u en wat is de meerwaarde van uw product en dienst?

Laat ons deel zijn van uw goede ideeën zodat we samen kansen kunnen creëren.

We wensen u en de uwen een heel gelukkig, gezond, voorspoedig en liefdevol 2015 toe.

Wij creëren kansen om op elk niveau contacten te leggen.

Voor 2015 willen we u als ondernemer graag betrekken om in ‘beeld’ te komen.

ISSN 2352-6637

People’s BUSINESS

3

INHOUDSOPGAVE

25 34 6

14

Coverstory

Een Michelin-ster krijgen is één, hem behouden twee. Tuindorphotel & restaurant ’t Lansink slaagde in die missie. Daarmee is de brandende ambitie van hotelier en restaurateur Richard van den Hoeven nog lang niet gestild.

Hij droomt van een klein imperium aan soortgelijke etablissementen. “Al is een imperium een raar woord…”, glimlacht de geboren en getogen Hengeloër.

“ Uiteindelijk gaat het vooral om de waardering van onze gasten.”

13 26 COLUMNS Yvonne Nijhuis, KienhuisHoving

9

Humphrey van der Laan

38

Eddy van Hijum

45

Gonnie Klein Rouweler

47

RUBRIEKEN

20 Humphrey G. van der Laan lunchte afgelopen november met ir. Peter Broekroelofs (1968), Chief Technology Officer (CTO) van Service2Media die in 2005, samen met twee collega’s hun succesvolle carrières bij de wireless-networks-divisie van LogicaCMG afbraken om gezamenlijk Service2Media BV te starten.

4

People’s BUSINESS

Wie = Wie Krachtige vrouwen

10

Autotest Peugeot 508

13

De mens achter... Peter Broekroelofs

20

Bijzondere werkplek The Barbarian Group 25 Gadgets 36

Inhoud 45

28 10 30 INTERVIEWS Havixhorst 28 SMG Groep

34

INNOVATIE Stichting Pioneering

14

Innovatie in Overijssel

30

NETWERKEN Netwerkagenda 41 Reimink

42

Directeurendiner 43

36

COVERSTORY

Tuindorphotel & restaurant ’t Lansink behoudt Michelin-ster

Keihard werken aan kwaliteit en perfectie Een Michelin-ster krijgen is één, hem behouden twee. Tuindorphotel & restaurant ’t Lansink slaagde in die missie. Daarmee is de brandende ambitie van hotelier en restaurateur Richard van den Hoeven nog lang niet gestild. Hij droomt van een klein imperium aan soortgelijke etablissementen. “Al is een imperium een raar woord…”, glimlacht de geboren en getogen Hengeloër.

E 6

HOTELIER EN RESTAURATEUR RICHARD VAN DEN HOEVEN

en woord ook dat niet helemaal past bij Van den Hoeven. Ondanks de indrukwekkende snelheid waarmee hij samen met mede-eigenaar en chef-kok Lars van Galen het bedrijf Michelin-waardig maakte, is hij nuchter en uiterst toegankelijk.

Een man die grote woorden verpakt in bescheidenheid, maar precies weet wat zijn doelen zijn. Handhaven van de Michelinster was er een van de korte termijn. “Wij werken hier met dertig man keihard aan kwaliteit. Van de keuken tot de voorkant.

Alles moet kloppen. Dan is de Michelinster de ultieme beloning, al levert die geen inkomsten op. Uiteindelijk gaat het vooral om de waardering van onze gasten.”

En die zijn meer dan tevreden over het werk van het team van ’t Lansink. De tienen zijn niet te tellen op reviewsites als Couverts.nl.

Resultaat van blijven verbeteren en zoeken naar vernieuwing. “Runnen van een restau-

People’s BUSINESS

rant mét een hotel is topsport. Het werk gaat 24/7 door. Veel mensen willen graag werken bij een bedrijf als dit, maar slechts een paar zijn daarvoor ook echt geschikt.

Het is zoeken naar de juiste mensen en wij zijn heel blij met ons team. Gastvrijheid vinden wij hier heel belangrijk. Wat dat betreft horen wij van de gasten dat de sfeer hier anders is dan in de horeca in het westen.

Wij hameren daar voortdurend op bij het personeel, maar eigenlijk is het niet nodig: het zit onze voornamelijk Twentse medewerkers ook echt in het bloed.”

Omzetzekerheid Van den Hoeven houdt van de combinatie restaurant en hotel. Zijn voorliefde voor zo’n gastenverblijf ontdekte hij bij eerdere werkgevers. Naast de hang naar het verwennen van gasten speelt ook een bedrijfseconomisch motief mee. “Als wij zorgen dat onze 25 kamers goed bezet zijn, geeft dat

omzetzekerheid. Daarmee kunnen wij het bedrijf verder uitbouwen en zorgen dat het restaurant op het hoogste plan komt.

Lars en ik vullen elkaar daarom zo goed aan.

Als chef-kok gaat zijn voorliefde uiteraard uit naar het restaurant.”

Samen zochten ze jaren terug naar een locatie waar ze hun passie en gedrevenheid konden bundelen. Eerder werkten ze samen bij De Bloemenbeek in De Lutte. ‘Als je ergens goed werkt, kun je dat als zelfstandige beter’, luidde het arbeidsethos van het duo. Dat ze in ’t Lansink terechtkwamen, was een idee van Van den Hoeven. “Als inwoner van Hengelo ken ik natuurlijk de geschiedenis van deze locatie. Ik wist dat de eigenaar tegen zijn pensioen aan liep. Op een goede dag heb ik hem gewoon opgebeld: ‘Je weet niet wie ik ben, maar ik zou het leuk vinden om je hotel over te nemen’, zei ik. Mijn telefoontje kwam redelijk als geroepen, omdat er geen opvolger was”, vertelt Van den Hoeven.

Historisch gebouw En zo kon het duo samen met ‘de eigenaar van de stenen’ een plan ontwikkelen voor een historisch gebouw in een historische wijk. Op 25 november 2016 viert ’t Lansink haar honderdjarig bestaan. “In verschillende Nederlandse steden bouwden industriëlen een wijk voor de medewerkers, zo ook de oude heer Stork in Hengelo. Belangrijk verschil met soortgelijke wijken is dat hier grote en kleinere huizen door elkaar staan. Tuindorp ’t Lansink heeft altijd een gevarieerde bevolking gehad dat voor het levensonderhoud in de eigen wijk terecht kon. ’t Lansink was oorspronkelijk een theehuis voor buurtbewoners. Het is altijd een ontmoetingsplaats gebleven.”

Van den Hoeven vindt het een voorrecht om te werken in een gebouw dat nog ‘naar Stork ademt’. “Ja, dat vind ik prachtig. Ik ben er trots op dat ik min of meer het gezicht ben van deze locatie. Alle inwoners van Hengelo hebben speciale herinneringen aan deze plek. Mensen trouwden hier of vierden feest. Leuk is ook dat we de banden met de familie Stork hebben aangehaald. Een aantal familieleden heeft bijvoorbeeld een landgoed in Boekelo. In een prachtig verbouwde boerderij gaan wij ook diners verzorgen.”

Het is een van de plannen voor het komende jaar. ‘Klanten blijven verrassen’, noemt Van den Hoeven dat. “Wij hebben al langere tijd de wens om onze catering verder uit te breiden.

Dat willen wij onder meer doen door onze gasten mee te nemen naar bijzondere locaties in de omgeving. Die zijn hier moeiteloos te vinden.

Op die plekken bereiden wij de maaltijden ook.

Dat hoort bij de filosofie van ons bedrijf. Wij houden van een open keuken, zodat gasten zien hoe wij werken. Dat moet op locatie ook zo zijn.”

HET PRACHTIGE GEBOUW VAN 'T LANSINK DAT VOLGENS VAN DEN HOEVEN NOG 'NAAR STORK' ADEMT.

Oranje koks ’t Lansink bruist van de ideeën om de kwaliteit nog verder uit te breiden. Zo is het team onlangs versterkt met een patissier en is Pascal Gebben doorgeschoven naar een positie naast Lars van Galen. “Zo houden we de kwaliteit ook hoog MEDE-EIGENAAR EN CHEF-KOK LARS VAN GALEN

als Lars er niet is. Momenteel verblijft hij bijvoorbeeld in China, waar hij met 49 andere chef-koks vanuit de hele wereld een nieuw restaurant heeft geopend. Hij was nog maar net terug uit Luxemburg. Daar maakte hij onderdeel uit van het ‘Nederlands elftal van koks’ waarmee hij meedeed aan een prestigieuze wedstrijd. Ze pakten een knappe zilveren plek”, vertelt Van den Hoeven. Koken is topsport immers, zei hij immers eerder al.

Chef de cuisine Gebben heeft ervaring bij onder meer De Librije. Hij is bovenal uit het zelfde hout gesneden als Van Galen en Van den Hoeven, zo blijkt al snel. De hartstocht voor zijn vak en de ambitie om door te ontwikkelen spatten van hem af. “Het mooie van ’t Lansink is dat we elkaar blijven triggeren om beter te worden. We komen voortdurend met nieuwe ideeën en proberen die samen te realiseren. Ik beschouw het als theater. We halen alles uit de kast om klanten te blijven verrassen”, stelt Gebben.

stormen over hoe we zelf een nog betere cocktail kunnen bedenken. Uiteindelijk is dat een champagne met geschaafd ijs geworden, aangevuld met van die knetterbolletjes die vroeger op lolly’s zaten. Dat levert een extra spetterend effect op. Zo verras je gasten.” Van den Hoeven vult aan: “Maar een volgende keer niet meer en dus moet je weer een stap verder gaan. Wij hebben nu verschillende smaken ontwikkeld.”

Gebben en Van den Hoeven streven voor ’t Lansink naar perfectie, zeggen ze. Ondanks dat ze met dat proces nog niet klaar zijn, kijkt Van den Hoeven soms al naar de horizon. “Ik wil me blijven ontwikkelen. Meer van dit soort locaties is mijn droom. Wij hebben wat dat betreft de trend mee. Mensen ontdekken de charme van kleinschalige hotels op bijzondere locaties. En tegelijkertijd zijn dat steeds meer mensen genieten van goede restaurants. Nederland is in culinair opzicht enorm gegroeid. Een mooie ontwikkeling.”

Knetterbolletjes Ze halen een mooie zomerse dag terug. Van der Hoeven dronk een memorabele cocktail op het strand. Gebben: “Bij terugkomst vertelde hij daarover. Dan gaan we brain-

Kennismaken met Tuindorphotel & Restaurant ’t Lansink kan komend jaar ook tijdens één directeurendiners. Het etablissement organiseert dat samen met People’s Business, zie pagina 43 in dit magazine.

CHEF DE CUISINE PASCAL GEBBEN

People’s BUSINESS

7

LOONDIENSTSERVICE VOOR ZORGELOOS WERKEN

PAYROLL INTERMEDIAIR GEEFT ONS DUIDELIJKHEID, GEMAK EN ZEKERHEID! “Zo zijn onze mensen in goede handen en kunnen wij ons meer richten op onze hoofdtaak: omzet genereren!”

IS PAYROLL GESCHIKT VOOR UW BEDRIJF? NEEM VRIJBLIJVEND CONTACT OP!

WWW.PAYROLL-INTERMEDIAIR.NL | T 088-0027350

Broekhuis Oost

broekhuisoost.nl

BMW maakt rijden geweldig

NEttO rijdEN vaNaf € 299,- p/M. v.a. € 349,- p/m. inclusief rEX ✔ Inclusief thuis opladen met de Wall Box ✔ Inclusief publiek opladen

Broekhuis Oost

Enschede Spaansland 10 7543 BG Enschede (T) 053 - 431 09 61

✔ Inclusief vakantieauto ✔ Inclusief service en onderhoud

✔ Financiering zonder aanbetaling ✔ Inclusief all risk verzekering Op basis van: Financial Lease 15.000 km 60 maanden Restwaarde / slottermijn op € 7.899,Fiscaal voordeel maximaal

COLUMN

RECHT

ONDER

NEMEN

Zorgverzekeraars

onder verhoogde aandacht MR. DRS. Y.M. (YVONNE) NIJHUIS, ADVOCAAT GEZONDHEIDSRECHT KIENHUISHOVING

Aangekondigd is dat de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) haar aandacht gaat verleggen naar de zorgverzekeringsmarkt. De NZa is toezichthouder op (het functioneren van) alle zorgmarkten in Nederland. De consument moet op basis van eigen voorkeur een zorgaanbieder, een verzekeraar en een geschikte polis kunnen kiezen. Ziekenhuizen, verzekeraars en artsen moeten daarom eerlijke en begrijpelijke informatie geven over prijzen, polis en prestaties. Doen ze dat niet, dan krijgen ze met de NZa te maken.

De NZa wil nu de concurrentie tussen zorgverzekeraars onderling onder de loep nemen.

Naast het meten van marktmacht wil de NZa bekijken of en in hoeverre inkoopvoordelen wel worden doorgegeven aan verzekerden. Veel zorgaanbieders hebben geklaagd bij de NZa over de inkoopmacht van zorgverzekeraars, onder andere over het onderhandelingsproces.

Zorgverzekeraars moeten zich houden aan de zorgplicht en voldoende zorg inkopen voor hun verzekerden. Maar wat is voldoende? Het onderzoek van de NZa zal dat in kaart brengen.

Tot voor kort waren toezichthouders als de NZa en de Autoriteit Consumentenmarkten (ACM) vooral gefocust op machtsconcentraties

van zorgaanbieders. Gedachte hierbij was dat dergelijke concentraties aan “verkoopzijde” al snel een prijsopdrijvend effect hebben en dus ten koste gaan van de premiebetaler. De bundeling van inkoopmacht (de zorgverzekeraars) is altijd met meer coulance bekeken. Sterke zorgverzekeraars zijn beter in staat om scherp in te kopen en zij zouden daarmee juist het publieke belang vooropstellen, aldus de NZa. Maar dit staat de laatste tijd steeds meer ter discussie.

Een voorbeeld daarvan is de zogenaamde budgetpolis. De laatste tijd verschijnen bij vrijwel alle grote zorgverzekeraars dergelijke polissen onder de naam Goede Keuze, Basis Budget of Zorgbewustpolis. Verzekerden hebben daarbij weliswaar de mogelijkheid om naar een nietgecontracteerde zorgaanbieder te gaan ('recht op vrije artsenkeuze'), maar dan krijgen ze slechts 50 à 65% van de behandelkosten vergoed.

Vandaar dat de polis goedkoper kan worden aangeboden. Echter, op grond van artikel 13 Zorgverzekeringswet is het een zorgverzekeraar niet toegestaan om een zodanig laag vergoedingspercentage te hanteren voor nietgecontracteerde zorg dat hierdoor voor verzekerden een feitelijke 'hinderpaal' ontstaat. Uit een recent arrest van de Hoge Raad blijkt dat gehan-

teerde vergoedingspercentages niet lager mogen zijn dan 75 tot 80%. Gelet op de rechtspraak en de bedoeling van het 'hinderpaalcriterium', kan gesteld worden dat zorgverzekeraars die gebruik maken van budgetpolissen in strijd handelen met de wet.

Minister Schippers van VWS is al geruime tijd voor afschaffing van het 'hinderpaalcriterium'.

Daartoe heeft zij een wetsvoorstel ingediend, dat op dit moment ter behandeling in de Eerste Kamer voorligt. Verzekerden die zelf willen blijven kiezen naar welke zorgaanbieder zij gaan, zullen – als dit wetsvoorstel wordt aangenomen – voor een (duurdere) restitutiepolis moeten kiezen. Bij een restitutiepolis heeft de verzekerde namelijk recht op vergoeding van de zorg van een zorgaanbieder naar keuze. Over dit wetsvoorstel is zeer veel te doen geweest. Het recht op vrije artsenkeuze zou teveel worden beperkt.

Naar verwachting stemt de Eerste Kamer nog vóór het kerstreces over het wetsvoorstel. Dit zal waarschijnlijk weer veel stof doen opwaaien.

yvonne.nijhuis@kienhuishoving.nl People’s BUSINESS

9

Krachtige vrouwen WIE IS WIE...

‘Wie = Wie’ is een rubriek waarin verschillende ondernemers onder de loep genomen worden. Deze keer hebben wij vier krachtige vrouwen benaderd met een aantal vragen.

Anne-Marie van Eyndhoven Wie ben je en wat doe je?

Mijn naam is Anne-Marie van Eyndhoven en ik ben inmiddels zes jaar werkzaam als Executive Assistant bij Equinix. Naast ondersteuning van onze Director Managed Services zorg ik dat alles soepel verloopt op onze vestigingen in Enschede en Zwolle.

Waar ben je naar op zoek (binnen het netwerk)?

Om als bedrijf succesvol te kunnen zijn is netwerken een must.

Naast relatiebeheer is het ook erg belangrijk onze organisatie onder de aandacht te brengen bij potentiële nieuwe klanten in de regio Zwolle. Veel organisaties zijn (nog) niet op de hoogte van de voordelen die een datacenter hen kan bieden. Equinix levert datacenter- en cloud diensten, dat betekent dat wij de computer infrastructuur van veel verschillende organisaties en branches binnen ons datacenter hebben staan.

Waarom moeten bedrijven zaken met jou doen?

Equinix Managed Services biedt datacenterdiensten met diverse aanvullende oplossingen in haar vijf uiterst moderne datacenters.

Wij bieden het meest veilige onderkomen voor bedrijfskritische data. Onze technische experts staan 24/7 klaar voor onze klanten.

Equinix heeft haar processen voor veiligheid, energie en milieuzorg gecertificeerd.

Momenteel is Equinix Netherlands gevestigd in Enschede, Zwolle en Amsterdam.

Waarom ben je lid geworden van People’s Business?

Wij zijn lid geworden van People’s Business om vanuit ons kantoor in Enschede ons netwerk in de regio Zwolle verder uit te bouwen en de behoefte in de markt nog beter in kaart te kunnen brengen zodat Equinix heel klantgericht de gewenste oplossing kan aanbieden. inhousesales.nl@eu.equinix.com

10

People’s BUSINESS

Anne Heppe

Anne Oude Ophuis

Gerdien Morsink

Wie ben je en wat doe je?

Ik ben Anne Heppe, een enthousiaste en betrokken vrouw. Vanuit mijn bedrijf De Drie Domeinen geef ik vorm aan de activiteiten coaching, interim HRM-management en intervisie.

Wie ben je en wat doe je?

Ik ben Anne Oude Ophuis en ik ben advocaat personen- en familierecht bij Camps advocatuur in Enschede. Naast mijn reguliere praktijk ben ik dit jaar gestart met SOEK (Scheiden Op Eigen Kracht). Dit is een traject waarbij ik samen met gezinscoach Daniëlle van der Weide ouders en kinderen begeleid bij de echtscheiding.

Wie ben je en wat doe je?

Mijn naam is Gerdien Morsink, eigenaar van En Passant, partner in time. En Passant geeft ondernemers lucht, spreekwoordelijke lucht om ruimte te creëren om interessante dingen te doen. En Passant faciliteert ondernemers door projecten, office management en communicatie uit handen te nemen.

Waar ben je naar op zoek (binnen het netwerk)?

Ik wil graag in gesprek met ondernemers, die zich herkennen vraagstukken als; Hoe ga ik om met niet gemotiveerde medewerkers? Hoe ga ik om met teamconflicten? Hoe vertel ik mijn collega’s/werknemers dat er een reorganisatie aan komt? Hoe kan de HRM afdeling de trekkersrol gaan nemen bij de reorganisatie? Hoe ga ik om met medewerkers die uitvallen door stress?

Waarom moeten bedrijven zaken met jou doen?

Als professional met een uitgebreide werk- en levenservaring kijk ik naar alle aspecten van werk én leven. Ik kom snel tot de kern van de zaak. Bij lastige vraagstukken krijg ik mensen mee in acceptatie en verandering. Mijn toegevoegde waarde bewijst zich in kostenbesparing, professionelere dienstverlening en verbeterde bedrijfsresultaten.

Waarom ben je lid geworden van People’s Business?

Het netwerk van People’s Business strekt zich uit over de regio´s Twente én Zwolle. Ik ervaar het als een open en dynamisch netwerk. De bijeenkomsten zijn verzorgd, levendig en actief, onderwerpen interessant en interactie tussen deelnemers komt op een natuurlijke manier tot stand.

www.dedriedomeinen.nl

Waar ben je naar op zoek (binnen het netwerk)?

Binnen het netwerk ben ik specifiek op zoek naar andere partijen die hier zijdelings ook mee te maken hebben en waarvoor ik iets zou kunnen betekenen, bijvoorbeeld accountants, fiscalisten, financieel adviseurs en HR-functionarissen.

Waarom moeten bedrijven zaken met jou doen?

Bedrijven, of eigenlijk de bestuurders en medewerkers van bedrijven, moeten zaken met mij en ons kantoor doen omdat wij cliënten deskundig, snel en goed helpen. Of u nou ondernemer bent of particulier in de bijstand, iedereen kan in een moeilijke persoonlijke situatie terecht komen. Of dit nu in de privésfeer is of doordat er een bedrijfsof verkeersongeval is gebeurd.

Waarom ben je lid geworden van People’s Business?

Ik ben lid geworden van People’s Business om de naamsbekendheid van kantoor in het algemeen te vergroten en om te bouwen aan mijn persoonlijke netwerk. De bijeenkomsten van People’s Business ervaar ik als een geslaagde mix tussen leuke activiteiten en netwerken in een informele sfeer.

Op deze manier worden makkelijk en prettig contacten gelegd.

Waar ben je naar op zoek (binnen het netwerk)?

Wil niet iedere ondernemer méér tijd voor ondernemen, iedere bestuurder méér tijd voor besturen en iedere manager méér tijd voor managen? Met deze ondernemer, bestuurder of manager kom ik graag in contact. Mensen die - net als ik - kwaliteit, respect en duurzame relaties hoog in het vaandel hebben staan en werken volgens de twee principes: doe waar je goed in bent én doe iets goed of doe het niet.

Waarom moeten bedrijven zaken met jou doen?

En Passant is partner in time, ik bied u op het juiste moment de helpende hand. Mensen zeggen over mij dat ik een sociale, integere en representatieve self starter ben, die proactief, flexibel, no-nonsense, prettig assertief en vooral praktijk- en resultaatgericht is.

Waarom ben je lid geworden van People’s Business?

People's Business organiseert aantrekkelijke bijeenkomsten op mooie locaties, met interessante gastsprekers. Ik ervaar People's Business als laagdrempelig, zeer toegankelijk voor elk type ondernemer.

De diversiteit van leden is groot. De kans dat je boeiende mensen ontmoet tijdens een bijeenkomst is in grote mate aanwezig. www.enpassant.org

People’s BUSINESS

11

Goede bereikbaarheid is tegenwoordig vanzelfsprekend voor iedere professionele organisatie.

Met de juiste oplossingen kan dat gebruikersvriendelijk en kostenefficiënt.

Al ruim 20 jaar levert Vtel advies en telecommunicatiediensten in alle geledingen van de zakelijke markt. Commerciële ondernemingen en overheden, maar ook ruim 50 huisartsenposten met meer dan 10 miljoen patiënten vertrouwen ons hun allesbepalende bereikbaarheid toe.

Brengt dichterbij

Waarin wij ons onderscheiden? Wij richten ons op de fundamentele communicatiebehoeften van onze klanten, we zoeken naar wat onze klanten echt nodig hebben om hen nog dichter bij hun klanten te brengen. Om dit vervolgens te vertalen in een optimale oplossing van nieuwe en bewezen techniek.

ÉÉNMALIG ÉÉNMALIG KRIJGT UKRIJGT DE BTW U CADEAU! DE BTW CADEAU! NU BIJ BROEKHUIS NU BIJ BROEKHUIS PEUGEOTPEUGEOT

groep.nl

Broekhuis Verder is authentiek en transparant en gaaten voor een duurzame denken, verder kijken verder vragen. relatie!

Onze

medewerkers hebben één doel enthousiaste klanten.

Dat is Vtel ten voeten uit.voor We ogen: kruipen in uw huid,

Met die belofte halenons wij vast het beste uit onszelf naaren boven, zodat uwat - onze klant bijten in uw business in alles onbezorgd mobiel blijft. Wij zijn Broekhuis, Zo méérkrijgt dan auto’s. daarmee samenhangt. u niet

de oplossing die u vraagt, maar de oplossing die u echt nodig heeft.

Ook benieuwd hoe Vtel u dichter bij uw klanten kan brengen? Bel 088- 4800 900 of stuur een terugbelverzoek naar verderpraten@vtel.nl

Tijd om even bij te tanken bij Broekhuis Peugeot...

VOORJAARSOPRUIMING. OPMERKELIJKE KORTINGEN! EEN GREEP UIT PERIODE: GEHEEL DECEMBER

Peugeot 208

ONZE DEMO BROEKHUIS BETAALT DE BTW MODELLEN

DEMO DEALS

Wij maken dit voorjaar in onze showroom graag plaats voor andere Peugeot modellen.

Tijd dus voor de traditionele VOORJAARSOPRUIMING. En bij deze opruiming lopen de KORTINGEN zelfs op TOT MAAR LIEFST € 8.000,- per auto.

De 508 en de 508 SW hebben met hun vernieuwende ontwerp en hoogwaardige Bovenop deze uitzonderlijke korting ONTVANGT U OOK NOG EENS GRATIS BRANDSTOF voorBij de eerste kilometers. uitrusting alle kenmerken van een echte Peugeot. deze nieuwe generatie BIJ AANKOOP VAN PEUGEOT 107 OF reisauto’s is alles erop gericht om elke reis voor u en uw passagiers NormaalDE € 20.298 De voorjaarsopruiming betreft onze voorraad nieuwe personenwagens die recent op PEUGEOT 208: DE PEUGEOT 508 Nu Rijklaar € 16.450 tot een zeer plezierige rijervaring te maken. kenteken zijn gezet.

Nu in de showroom:

De nieuwe 508

EEN TANKPAS 500,T.W.V.

UNIEKE tot BELEVING Dit aanbod is geldigNzo lang de voorraad strekt✔ en uiterlijk en met 14 juni 2014. Zorg datPeugeot 308 VA AF u er op tijd bij bent nu de keuze nog bijzonder breed is.

GERAFFINEERDE AMBIANCE

20%

✔

COMFORT MAAT Zo komt het rijden in eenIN nieuwe welOP heel dichtbij.

G Peugeot van✔Broekhuis ELLbij ons BIJTauto Staat uw volgende in de showroom?

Kom langs!

BROEKHUIS PRIJS PEUGEOT 508 VANAF Wij ontmoeten u graag!

€ 28.940,-

BIJ AANKOOP VAN ÉÉN NUVAN MET DE ANDERE PEUGEOT MODELLEN: GRATIS

DUBBELE EEN TANKPAS BEDIENING!!!

T.W.V. 750,-

Normaal € 26.484

Nu Rijklaar € 21.450 Peugeot 508

GELDIG ZOLANG DE VOORRAAD STREKT

Broekhuis Lease!

Wij staan voor u klaar aan de start van het nieuwe jaar!

€ 549,-

p.m.

Broekhuis Peugeot Almelo Broekhuis Peugeot Enschede Broekhuis Peugeot Lelystad Twentepoort West 1 Haaksbergerstraat 159 Artemisweg 275 7609 RD Almelo 7513 EL Enschede DD Lelystad Broekhuis is authentiek en transparant en gaat voor een8239 duurzame relatie!

(T) 0546 - 85 10 00 (T) 053 - 430 01 12 (T) 0320 - 24 88 84

Broekhuis Hengelo Broekhuis Almelo Enschede Broekhuis Oldenzaal Onze medewerkers hebben één doel Broekhuis voor ogen: enthousiaste klanten.

Broekhuis Peugeot Almere Broekhuis Peugeot Hengelo Broekhuis Peugeot Naarden Wegtersweg 4 West 1 159 Hamburgstraat 30 De Strubbenweg 13 Twentepoort Wegtersweg 4 Haaksbergerstraat Gooimeer 15 Met die belofte halen wij het beste uit onszelf naar boven, zodat u - onze klant 7556 BR 1327 Hengelo 7609 RD Almelo 7513 EL Enschede 7575 EG Oldenzaal GA Almere 7556 BR Hengelo 1411 DE Naarden onbezorgd mobiel Wij zijn Broekhuis, dan auto’s.

(T) 036 - 533 27 00 blijft.

(T) 074 - 255 méér 06Tel. 00 053-4300112 (T) 035 - Tel. 694 0541-513471 76 14 Tel. 074-255 06 00 Tel. 0546-851000

UITERLIJK T/M 14 JUNI 2014 Normaal € 33.433

Nu Rijklaar € 28.450 Broekhuis Peugeot Oldenzaal Hamburgstraat 30 7575 EG Oldenzaal (T) 0541 - 51 34 71

www.broekhuisgroep.nl broekhuisgroep.nl broekhuisgroep.nl broekhuisgroep.nl

AUTOTEST

OP DE FOTO

Peugeot 508 150 pk diesel sedan

Uitgesproken en modern PEUGEOT 508 150 PK DIESEL SEDAN Op de website van de Broekhuisgroep wordt aangegeven dat hun belangrijkste doel is: Enthousiaste klanten. Door actuele vakkennis en service met een glimlach. In het midden, noorden en oosten van Nederland heeft de Broekhuisgroep de afgelopen jaren de krachten gebundeld en worden nu 10 merken vertegenwoordigd vanuit 57 vestigingen.

People’s Business had het genoegen de Peugeot 508 150 pk diesel sedan te mogen testen, welke opgehaald kon worden bij de vestiging in Almelo.

Peugeot presenteerde onlangs een belangrijke upgrade van dit topmodel. De nieuwe 508 is door zijn onderscheidende design en hightech voorzieningen een auto met karakter. Een uitgesproken en modern uiterlijk. De nieuwe rechtop geplaatste grille en de meer horizontaal geplaatste motorkap zorgen voor een strakker silhouet. Aan de achterzijde geeft de gewijzigde bumper de auto nog meer exclusiviteit en ook de typische Peugeot uitstraling.

Verkoopadviseur Hardy Groothuis vertelde met veel humor de belangrijkste details om de weg op

te kunnen gaan. De auto oogt sjiek, exclusief maar toch ook bescheiden. Het is een comfortabele reisauto met Label A, een lage CO2 uitstoot. Peugeot is overigens toonaangevend op dit vlak, denk aan de dieselmotor met zelfreinigend roetfilter, het stop& startsysteem en de ontwikkeling van een nieuwe generatie HDi- en benzinemotoren. Bijna alle versies vallen in de 20% bijtellingscategorie voor de zakelijk rijder.

Op weg naar mijn afspraak bij ALMI (Smart Machining) in Vriezenveen werd duidelijk dat je snel went aan deze ruime auto. Het rij- en zitcomfort is van hoog niveau. Het gebruik van de head-up display, de achteruitrijcamera, de dodehoekbewaking en het via het grote 7 inch touchscreen te bedienen navigatiesysteem heb je snel onder controle.

Jan en Frank Landhuis, eigenaren van ALMI, keken verrast op toen ik in deze auto aan kwam rijden. ALMI is een bedrijf dat sinds de oprichting in 1946 de technieken van morgen toepast om de

Bedrijfsnaam: Business Company (People’s Business) Naam testrijder(s): Gerda Voorn Website: www.peoplesbusiness.nl Testauto: Peugeot 508 150 pk diesel sedan Dealerbedrijf: Peugeot dealer Broekhuis Almelo Contactpersoon: Hardy Groothuis

TESTRIJDER: GERDA VOORN klant zo goed mogelijk van dienst te zijn. Zo werden al aan het begin van de negentiger jaren de eerste bewerkingscentra geïnstalleerd voor onbemand (24/7) produceren. Hier wordt dagelijks gewerkt aan het optimaliseren van de bedrijfsprocessen om de klant wereldwijd steeds beter van dienst te zijn.

Aansluitend op weg naar de volgende afspraak bij Schoonebeek Accountants & Adviseurs in Almelo.

Het starten van de Peugeot 508 is nog wel even omschakelen als je dat niet gewend bent. In plaats van een gewone contactsleutel is een elektronische sleutel van toepassing. Via de Start/Stop knop start de motor eenvoudig en kun je de sleutel in je zak houden.

Comfort, ruimte, gemak en oog voor milieu tegen een alleszins redelijke aanschafprijs. De reden dat je deze cruiser geregeld ziet rijden op de Nederlandse wegen.

Peugeot Broekhuis Twente ontvangt u graag voor een kennismaking met deze auto.

People’s BUSINESS

13

CROWDFUNDING

Stichting Pioneering brengt vier O’s bouwsector samen Onlangs kwam de Stichting Pioneering in de talkshow van Humberto Tan in het nieuws.

Daar vertelde de ‘Leukste buschauffeur van Enschede’ Shandrick Elodia dat hij eigenlijk industrieel ontwerper is? Vanuit de missie “armoede cool te maken” ontwikkelde hij een concept voor goedkopere huizenbouw door gebruik van kant-en-klare Compoze blokken. De Stichting Pioneering begeleidde zijn afstudeeronderzoek en steunde zijn crowdfunding.

Maar wat is die Stichting Pioneering?

“Pioneering is een initiatief van een aantal bouwgerelateerde belanghebbenden in Twente.

In 2008 is Pioneering gestart, ondersteund met een subsidie van Regio Twente en de Provincie Overijssel”, vertelt Joke Bults, werkplaatschef bij de stichting. “Met als doel door innovatie de concurrentiepositie van de vanouds in Twente

14

People’s BUSINESS

sterke bouwsector te versterken en de werkgelegenheid te stimuleren dan wel behouden. Dat doen we door de vier O’s - onderzoek, overheid, ondernemers, onderzoek – bijeen te brengen. Stichting Pioneering is hét platform voor vernieuwers in de bouw in Oost-Nederland en heeft zich ontwikkeld tot netwerk van een groot aantal bedrijven, overheden en instellingen, dat

innovaties in producten, technologieën, markten en diensten in de bouw en infra aanjaagt. Daartoe werken zo’n 130 bedrijven en instellingen actief samen in tien thematische projectgroepen, de ‘werkplaatsen’ van Stichting Pioneering. We zijn daarin uniek.” Zelf is Joke Bults chef van twee werkplaat-

JOKE BULTS, WERKPLAATSCHEF BIJ DE STICHTING PIONEERING.

sen: High Tech Systems & Smart Materials (HTSM) en Innovatie in de Grond Weg & Waterbouw (Inn2GWW).

Samen dóén, niet praten Bults vervolgt: “Vorige week hadden we ons Jaarevent voor alle deelnemers, waar we laten zien waar we aan werken. Samen met de Bouwcampus Delft die hetzelfde wil gaan doen. Het is nadrukkelijk zo dat we willen dóén en niet willen blijven hangen in praten. Dat zit ook in de naam Pioneering. Elk jaar brengen we diverse innovaties op de markt. Afgelopen jaren hebben we aan meer dan 80 innovaties gewerkt. Zoals een witgekleurde dakcoating, ontwikkeld door Rosico, die duurzamer is, verkoelend werkt binnen gebouwen en zorgt voor een hoger zonnepanelenrendement. En de duurzame ecopan, een kunststofbak met een substraatlaag en sedumvegetatie, die geschikt is voor een hellend groen dak en daarom goed bruikbaar is gebruikt als vervanging van de in de jaren 60 gangbare betonnen dakpannen en dan zorgt voor CO2-reductie, extra isolatie en het langer vasthouden van regenwater; dat is goed nu regenbuien steeds zwaarder worden. Hierbij werken we samen met de gemeente Enschede, het Waterschap en Stowa, de Stichting Toegepast Onderzoek Waterbeheer.”

Slimme - IDF - bouwconcepten De werkplaats HTSM van Bults ontwikkelt smart producten, zoals de samen met Natuurmonumenten, Landschap Overijssel en enkele private partijen ontwikkelde landschapslodge. Dit gebouwconcept kan overal geplaatst worden, zonder aansluiting op nutsvoorzieningen.

Bults: “Hierbij hanteren we het principe van IDF: Individueel Duurzaam en Flexibel bouwen. De continue dynamiek in de samenleving leidt tot een steeds kortere levensduur van gebouwen en een kortere gebruiksduur van bouwmaterialen, en dus meer bouwafval.

Dat is niet duurzaam en leidt tot uitputting van onze grondstoffen, terwijl materialen vaak veel langer mee kunnen. IDF mikt op cradle to cradle bouwen door hergebruik van gebouwen. Dit kan door gebouwen en systemen die je kunt transformeren en demonteren. Zo ontwikkelen we met Saxion een ventilatie- en vloerverwarmingssysteem, waarbij de leidingen zo in de vloer worden gelegd dat ze er ook weer uit elkaar gehaald kunnen worden; door ze niet te leggen in en bedekken met een cementen dekvloer maar in een bekisting van stabiel zand en een demontabele bedekking. Zo kan het systeem bij sloop gedemonteerd en hergebruikt worden.”

goed werkt. Met dit kazerneconcept gaan we nu het land in, want het past overal, voor elke brandweer. We hebben 1008 kazernes in Nederland, waarvan er jaarlijks tien tot twintig groot aangepakt dan wel geheel nieuw neergezet worden. Het kan als bouwpakket worden geleverd zodat lokale aannemers het gebouw op locatie kunnen assembleren. Ik ben er heel enthousiast over.”

Prijswinnend concept Ook de Twente Safety Campus wordt volgens IDF gerealiseerd omdat nog onduidelijk is hoe het gebied van de luchthaven Twente er in de toekomst uit gaat zien. “We kunnen onze objecten dan zo nodig oppakken en ergens anders weer neerzetten. Het huidige brandweeroefencentrum wordt uitgebouwd naar een volwaardige veiligheidscampus: dé plek waar burgers, veiligheidsbranche, kennisinstellingen en bedrijfsleven samen het thema veiligheid kunnen denken, doen en beleven:

Pioneering heeft als doel door innovatie de concurrentiepositie van de vanouds in Twente sterke bouwsector te versterken en de werkgelegenheid te stimuleren dan wel behouden.

Brandweer als launching customer Een overheidspartij waarmee Stichting Pioneering samenwerkt als ‘launching customer’ (= een overheid die innovaties stimuleert door er afnemer van te zijn) is Brandweer Twente. Teamleider Service & Beheer Mark Bokdam is enthousiast over wat dat heeft opgeleverd: een concept voor een universeel realiseerbare brandweerkazerne en de Twente Safety Campus op de voormalige luchthaven Twente. “De projecten die we samen met Pioneering doen, gaan uit van het IDF principe. Bij die kazerne staat hergebruik centraal. We zien dat maatschappelijke ontwikkelingen snel gaan en dat ons verzorgingsgebied steeds verandert. Nu bouwen we bijvoorbeeld in Boekelo een kazerne die daar veertig jaar zou kunnen staan, maar het kan zijn dat je door andere ontwikkelingen over vijf jaar al moet verkassen. We willen dus naar kazernes toe die je kunt oppakken en ergens anders weer neerzetten. En die ook flexibel zijn in gebruik zodat ze aan te passen zijn aan veranderende behoeften, bijvoorbeeld als je later slaapplaatsen wilt toevoegen of functies wilt veranderen. Het concept van de IDF kazerne is uitgewerkt door Van Dijk Bouw en Hodes, een mooi consortium dat hartstikke

doen in het oefencentrum, denken in het field lab en beleven in de Riskfactory (waarmee Brandweer Twente in oktober de nationale Jan van der Heyden Innovatieprijs heeft gewonnen). Zo kunnen Saxion-studenten van de opleiding Crime Science bijv. een woningbrand onderzoeken: hoe is de brand ontstaan en hoe heeft de brand zich ontwikkeld? Het mooie van IDF is bovendien dat we de situatie heel reëel kunnen nabouwen en telkens aanpassen aan andere wensen of uitbreiden met nieuwe functies. En omdat de bouwcomponenten in de fabriek worden geproduceerd, kunnen de oefenobjecten uiterst snel worden gerealiseerd. De delen hoeven alleen nog te worden geassembleerd.” Het Campus-concept is genomineerd voor de Don Berghuis Award die in december wordt uitgereikt door het Blomberg Instituut.

“Onze aanpak is steeds hetzelfde”, valt Joke Bults hem bij. “De Brandweer was met het plan naar Kennispark Twente gegaan.

Kennispark nam contact op met Pioneering, waarna wij partijen hebben bijeengeroepen om samen te bekijken hoe we het probleem van de brandweer kunnen oplossen. Dat samen optrekken is uniek. Twente is sterk in samenwerking van de vier O’s.”

People’s BUSINESS

15

Samen gezondheid

werken aan

Arbeid en gezondheid betekent voor ons verhogen van productiviteit en kwaliteit door competente, gemotiveerde en gezonde medewerkers in organisaties.

www.humancapitalcare.nl, info@humancapitalcare.nl

COLUMN

Geluk leidt tot succes,

niet andersom

ERIK VAN LENTHE, DIRECTEUR NOORDOOST NEDERLAND VAN HUMANCAPITALCARE

Geluk komt voort uit het gevoel dat je werk ertoe doet.

Gelukkige medewerkers zijn gezonder, vitaler, creatiever en productiever. Geluk zorgt voor een betere performance. Zowel van personen, teams als uw organisatie. Mensen worden niet gelukkig van succes, het werkt andersom. Als medewerkers gelukkig zijn, stralen ze dat uit en presteren ze beter, wat zorgt voor gelukkige klanten. Dit leidt tot succes.

Geluk is maakbaar Maar hoe organiseer je geluk? Hoe ontwikkelt geluk zich? Leo Bormans, auteur van gezaghebbende bestsellers, vertelde vorige maand in Brandpunt dat geluk voor een groot deel maakbaar is. Uit onderzoek blijkt dat 50 procent van ons geluk genetisch bepaald is, dat 10 tot 20 procent bepaald wordt door omstandigheden als een huis en werk en dat ongeveer 40 procent afhankelijk is van je mindset: de manier waarop je naar dingen kijkt en de actie die je onderneemt om er iets aan te veranderen. En juist dit laatste aspect is beïnvloedbaar.

Geluk is of je tevreden bent met het leven. Waar pessimisten bezig zijn met zichzelf, het verleden en problemen, kijken optimisten naar het ‘wij’,

de toekomst en oplossingen. Het mooie is volgens Bormans dat je kunt leren denken als een optimist.

Happiness als businessmodel Voor u als ondernemer is dit een signaal: u kunt ervoor zorgen dat het ‘wij’, de toekomst en oplossingen verweven zijn in uw bedrijfsbeleid zodat medewerkers daarbij aan kunnen sluiten.

In het Financieele Dagblad las ik dat in Amerika ‘happiness als businessmodel’ al vijf jaar lang een geaccepteerd fenomeen is, dankzij successen van ondernemers als Tony Hsieh, bekend van Sillicon Valley/Zappos. Zijn idee is dat gelukkige werknemers die zich aangetrokken voelen tot duidelijk beschreven kernwaarden, de basis vormen voor zakelijk succes. Bij webwinkel Zappos wordt nauwelijks geld gestoken in marketing maar veel in het stimuleren van het eigen personeel. Wat mensen willen, is aansluiten bij een hoger doel; een betekenisvol leven leiden. Ze willen deel uitmaken van een bedrijf dat daarop aansluit en grip hebben op hun werkzaamheden.

Dat biedt op de lange termijn veel meer voldoening, want prikkels als een financiële beloning of hogere status vervliegen snel.

Geluk komt dus voort uit het gevoel dat je werk ertoe doet, dat je van betekenis bent en deel uitmaakt van een groter geheel. Bedrijfsbeleid dat is gericht op het welzijn van de eigen mensen in combinatie met een sterk besef van de eigen bedrijfscultuur, is dus slim.

Zelf de regie nemen Het loont om te investeren in het welzijn van uw medewerkers. Bijvoorbeeld via workshops die HumanCapitalCare geeft over balans zoeken in je leven. Je ziet dat medewerkers tegenwoordig steeds meer de eigen regie nemen, zelf zorgdragen voor hun fysieke en mentale gezondheid. Als werkgever kunt u hen hierin faciliteren en zo de richting duiden. Er is ook niet één weg naar geluk. Er zijn vele wegen. De kunst is om je eigen weg te zoeken.

Kijk voor meer informatie op www.humancapitalcare.nl.

People’s BUSINESS

17

Nieuws ABOUT THE BUSINESS

Food Connect, Schuberg Philis en Arbouw winnaars

GOEDE PRAKTIJKEN COMPETITIE Tijdens de start van de Check je Werkstress Week zijn de winnaars van de Goede Praktijken Competitie bekend gemaakt. De winnaars Food Connect en Schuberg Philis vielen bij de vakjury op door hun aandacht voor het voorkomen van werkstress vanuit de genen van hun bedrijf: de bedrijfscultuur.

Wederom Green Key Goud voor de Wilmersberg

Landgoedhotel De Wilmersberg in De Lutte heeft recentelijk te horen gekregen dat ze wederom de Green Key Goud heeft behaald.

Volgens directeur Boudewijn van Vilsteren is Green Key een bekend internationaal keurmerk voor duurzame bedrijven in de recreatie- en vrijetijdsbranche. Het keurmerk gaat naar bedrijven die er alles aan doen om de druk van hun bedrijf op natuur en milieu te minimaliseren. Daarmee gaan Green Key bedrijven net een stap verder dan de wet- en regelgeving vereist.

Directeur Boudewijn van Vilsteren: "We zijn op alle fronten ambitieus en op het gebied van duurzaamheid is Green Key Goud het hoogst haalbare. Zo loopt De Wilmersberg voor in de hotelmarkt doordat in het hele hotel alle verlichting is vervangen door LED-verlichting. "De beleving van ons hotel is identiek gebleven. Met dit verschil, dat we nu fors besparen op energie- en materiaalkosten", zegt Van Vilsteren. "Zo gaan planet, profit en people volgens onze visie hand in hand." www.wilmersberg.nl

MEER VAKANTIES EN BESTEDINGEN IN OVERIJSSEL GOED VOOR DE REGIO In 2014 brachten Nederlanders 1,2 miljoen vakanties door in Overijssel.

Dat is een stijging van 3% ten opzichte van 2013. Vakantiegangers gaven gemiddeld ook meer geld uit. De totale bestedingen namen met 9% toe tot bijna 244 miljoen euro. Het totaal aantal overnachtingen is wel teruggelopen ten opzichte van vorig jaar. Het mooie weer in de winter en het voor- en najaar van 2014 heeft geresulteerd in meer korte vakanties en meer bestedingen. Dit blijkt uit een analyse van het Continu Vakantie Onderzoek (CVO) door het Kennispunt van MarketingOost en het Twents Bureau voor Toerisme. Met de toename van vakanties en bestedingen wijkt Overijssel positief af van het landelijk gemiddelde, waar een lichte afname in het aantal vakanties en bestedingen zichtbaar is.

s

THOUGHT LEADERS

Thought Leaders zijn experts in bepaalde velden, mensen die andere mensen inspireren. In deze rubriek verzamelen wij quotes van Thought Leaders die ons inspireren en waarvan wij denken dat iedereen hierdoor geïnspireerd kan worden.

©ALBERT WATSON

“Sometimes when you innovate, you make mistakes.

It is best to admit them quickly, and get on with improving your other innovations.”

As we look ahead into the next century, leaders will be those who empower others.

- Bill Gates -

People’s BUSINESS

19

©AP PHOTO / CAROLYN KASTER

A

- Steve Jobs -

DE MENS ACHTER...

“TIMING IS EVERYTHING, ALSO IN BUSINESS” Humphrey G. van der Laan lunchte donderdag 20 november 2014 met ir. Peter Broekroelofs (1968), Chief Technology Officer (CTO) van Service2Media die in 2005, samen met twee collega’s hun succesvolle carrières bij de wirelessnetworks-divisie van LogicaCMG afbraken om gezamenlijk Service2Media BV te starten. Op dit moment zijn er vestigingen in Amersfoort, Enschede en Barcelona en heeft Service2Media een grote invloed op de App markt.

S

ervice2Media werd door consultancybedrijf Deloitte uitgeroepen tot snelst groeiende technologiebedrijf in Nederland waarop investeerders Prime Ventures en Private Plus Fund 10 miljoen dollar in Service2Media staken. Het toonaangevende analistenbureau Gartner nam Service2Media in 2011 op in het magic quadrant tussen de aanbieders van mobile consumer Applications platforms.

Peter heeft heel bewust voor de Universiteit Twente gekozen, omdat hij altijd iets met techniek wilde doen. Het leek mij logischer om destijds voor de beroemde technische Universiteit Delft te kiezen, dichtbij de woonplaats van zijn ouders, zijn vader was als natuurkundig ingenieur, technologisch ontwikkelaar bij Hoogovens, maar Peter vond dat de Universiteit Twente naast een wetenschappelijke Universiteit, ook de toepassing erg stimuleert: “Doe er wat mee!” en dat zocht Peter al als kind.

Als jonge jongen had Peter al de visie dat hij na zijn studie werk wilde doen dat er toe deed, de wereld beter achterlaten dan dat hij hem aantrof.

Hij wilde iets nieuws maken en tijdens zijn studie Informatica lag zijn belangstelling bij innovatie, iets bedenken dat maatschappelijke invloed zou hebben.

Peter zocht en vond dan ook innovatief werk bij CMG, uiteindelijk als vicepresident en was erbij toen CMG groot succes had met SMS, in beginsel

20

People’s BUSINESS

een antwoordapparaat functie voor de draagbare telefoon, zoals dat werkte bij de vaste telefonie. Als je dan thuis kwam, knipperde er een lampje waardoor je wist dat iemand een boodschap voor je had ingesproken.

Bij draagbare telefoons bestond dat toen nog niet. Het probleem was duidelijk. Hoe wist je dan dat daar een boodschap voor je stond? Hiervoor werd een instant text notification bedacht, die direct naar het toestel werd verzonden. De groep binnen CMG, waar Peter later als Vice President Marketing en Strategie deel van uitmaakte, bouwde het systeem voor deze korte boodschap service (in het Engels: Short Messaging System (SMS).

Die software verkochten ze in licentie in de hele wereld aan verschillende operators. Op dat moment bedachten ze iets nieuws voor die techniek.

Je zou ook een niet instant boodschap kunnen gaan verzenden, een kort op het toetsenbord van de draagbare telefoon ingetikte boodschap en dat zenden van het ene nummer naar het andere nummer.

De SMS dienst was geboren! Zelf heeft Peter als product manager aan de wieg gestaan van de volgende generatie innovatieve messaging producten voor mobiele operators, zoals bijvoorbeeld multimedia messaging en IP voicemail en videomail over 3G netwerken.

Creatievelingen als Peter kregen de kans bij CMG, maar toen CMG ging fuseren met Logica werden daar de boekhouders de baas en werd er (te veel) geld verdiend aan bestaande klanten, met bestaande oplossingen en creatieve innovatie, daar hebben boekhouders nu eenmaal moeite mee.

Toen het Peter bleek dat grote bedrijven direct via de draagbare telefoon met consumenten wilden gaan communiceren en niet via de telecomaanbieders bedacht hij dat deze vast niet alleen met tekst wilden gaan communiceren, maar ook met interactieve elementen en filmpjes. Bedenk wel dat in 2005 bestonden er nog geen iPhone of een App-store en de draagbare telefoon van toen had maar heel beperkte mogelijkheden. Peter was ervan overtuigd dat die mogelijkheden via Apps, snel de nieuwe standaard zou worden.

Peter kreeg tijdens zijn studie Technische Informatica aan de Universiteit Twente een gastcollege van Professor dr. John Hagelin, een Amerikaanse natuurkundige, onderzoeker aan het CERN (The European Organization for Nuclear Research) (later drie keer VS presidentskandidaat), die daar openbaarde dat hij mediteerde om zijn gedachten scherp te krijgen en te houden. CERN heeft in november van dit jaar twee nieuwe deeltjes ontdekt die maar ongeveer een miljoenste van een miljoenste seconde bestaan. Hun eigenschappen werden al in 2009 voorspeld door deeltjesfysicus dr. Randy Lewis.

Wat wij er mee moeten?

Geen idee, maar dat dit weer ongekende mogelijkheden aan de mensheid gaat bieden, daar is Peter van overtuigd.

Peter Broekroelofs

In de aanloop naar het volwassen worden van de App-markt, had het perfectioneren van de techniek dan ook voorrang. Specialisten uit de reclamewereld namen plaats in het team met sales en marketing en verwezenlijkten hun goede ideeĂŤn. Dat bleek een schot in de roos. Het is nu een bedrijf waar 60 mensen heel veel ervaring hebben met App platformen en waar complexe en innovatieve Applicaties voor mobiele Apparaten worden ontwikkeld, voor aansprekende nationale en internationale klanten.

People’s BUSINESS

21

DE MENS ACHTER...

Peter dacht na over de boodschap van Prof. Hagelin dat mediteren een gezonde geest in een gezond lichaam bevordert en dat je als academicus een waarde moet proberen te vinden, die iets waardevols toevoegt aan de maatschappij.

Die wens prikkelt je creativiteit waardoor je jouw eigen succes weer bevordert. Peter studeerde binnen de tijd af, maar nam ook tijd om zich maatschappelijk te ontwikkelen door bijvoorbeeld voorzitter van het 10e bestuur van de studievereniging Informatica InterActief van UT Twente te zijn.

Dat mediteren om voldoende focus en scherpte te houden met wat je doet, vond Peter een interessante gedachte en dat beoefent hij daarom nog steeds. Hij leerde toen zijn vrouw ir. Ilonka de Beer kennen. Zij is duurzaamheidsexpert en publiciste over duurzaamheid en spiritualiteit.

Samen bezochten ze veel landen en werelddelen, waaronder India en hebben zich die levenswijze eigen gemaakt. Zo bezochten ze ook het Thomas Edison Center in Menlo Park NY en daar inspireerde Edison Peter, met zijn bewering dat 20% inspiratie en 80% transpiratie nodig is om succesvol te zijn.

Vlak voor zijn vertrek bij LogicaCMG, las Peter het boek Synchronicity van Joseph Jaworski, dat hem zeer inspireerde en het laatste duwtje 22

People’s BUSINESS

gaf. Dat kon ik mij wel voorstellen. Ik maakte kennis met Joseph als een Amerikaans advocaat waar ik eens even mee mocht samenwerken. Hij was overigens ook hoofd scenarioplanning bij de Shell. Ik leerde van hem, door zijn vele voorbeelden, dat werken vanuit je hart echt werkt.

Hij vertelde toen over zijn eigen ervaringen met fundamentele verandering van focus en daardoor een geheel nieuwe manier van leidinggeven mogelijk was. Een vorm van leiderschap die niet gericht was op het verwerven van persoonlijke macht, roem en status, maar die het geheel moet dienen omdat dit uiteindelijk duurzaam echt kan gaan werken.

Het boek inspireerde Peter ook op zijn innerlijke weg naar leiderschap, één zijn met de rest van de wereld, de kracht van collectief denken, de drempel van het avontuur overgaan. Het sluit nog steeds naadloos aan bij de thema’s verbinding en zijn (presence) openstellen voor wat er komt (intuïtie) wat Peter zo belangrijk vindt.

Peter gebruikt de presencing technieken elke dag in strategie of concept brainstorms die Joseph in zijn latere boek (samen met Peter Senge en Otto Scharmer) beschreef.

Haal het doelgerichte uit het denken en daal eerst

af in de U-curve, alvorens samen met elkaar tot een (duurzame) oplossing te komen. Dat stimuleert de ontwikkeling van die capaciteiten die nodig zijn om individueel en collectief - op persoonlijk, maatschappelijk en zakelijk gebied - onze toekomst zelf vorm te geven in plaats van voortdurend te reageren op gebeurtenissen van buitenaf.

Samen mochten Ilonka en Peter twee zonen krijgen, Lucas (11) en Jason (9), die beiden graag sporten. Naast zijn gezin en zeer drukke baan vindt hij toch tijd om tenminste 8 uur per week intensief voor de Triatlon, (direct na elkaar 3,8 km zwemmen, 180 km fietsen en 42,105 km hardlopen) te trainen. Peter doet nu mee aan de kwart Triatlons, maar hij wil de komende jaren graag met de halve Triatlon mee doen. Qua hardlopen vindt Peter zich minder goed dan zijn broer, die een fanatieke hardloper is. Bij een halve marathon lopen Peter en zijn broer ongeveer 10 min samen, maar dan gaat zijn broer er als een speer vandoor. Daar geniet Peter van. Een sportief en gezond lichaam is belangrijk om goede prestaties te leveren. Daarom is hij ook overtuigd vegetariër.

Dat was hij niet in zijn jeugd. Daarvan werd hij pas overtuigd toen hij ongeveer 26 was, net als zijn echtgenote Ilonka en daarom verzocht hij mij

Haal het doelgerichte uit het denken en daal eerst af in de U-curve om vegetarisch te gaan lunchen. Hij zou in november het kantoor in Enschede bezoeken en maakte tijd voor een lunchafspraak. Nu had ik vernomen van een kantoorgenote, dat er in Enschede een vegetarisch restaurant was geheten ‘Het Paradijs’, in de wijk Roombeek aan de Nicolaas Beetsstraat 48. Het bleek dat je er, vlakbij het centrum, gratis kan parkeren.

Wij werden ontvangen door uitbater Thijs Snitslaar (28) die daar al sinds zijn 15e levensjaar werkt, terwijl hij tegelijkertijd informatica studeerde. Begonnen als afwasser en nu eigenaar samen met zijn vrouw Lisa van der Elst die samen daar hun passie, gastvrijheid, creativiteit en duurzaamheid in kwijt kunnen. Oorspronkelijk was ‘Het Paradijs’ een opslagloods van het textielconcern De Bamshoeve. De loods werd bewoond en als atelier gebruikt door de dromende, eigenzinnige en ondernemende Enschedese kunstenaar en vegetariër, Adriaan Schalken.

Hij maakte er een waarlijk kunstwerk van, gemaakt van restmateriaal zoals een kleurrijke mozaïekvloer, glas-in-loodramen, watervalletjes, beelden, een weelderige plantengroei en verschillende kunstzinnige bouwsels onder een transparant dak. Dit alles samen maakt het tot een verrassend geheel.

De vuurwerkramp van 2000 richtte veel bouwschade aan het kunstwerk. Het pand werd hersteld, dat kostte geld en daarom werd er toen een begin gemaakt met een vegetarisch restaurant in het kunstwerk. Dat is inmiddels zo in trek is, dat de locatie inmiddels ook als een officiële trouwgelegenheid van de gemeente Enschede kan dienen. Door de vele planten die er staan, het transparante dak waardoor er veel mooi licht binnen valt, een luie bank, een avontuurlijke loopbrug om het geheel te overzien en verrassende zithoekjes, tref je er een prettig klimaat waar je op andere gedachten komt. Al het restmateriaal wordt hergebruikt, gerepareerd als het stuk is of via de kringloopwinkel aangeschaft.

Je moet er veilig kunnen verblijven, werken en eten maar vooral met veel plezier. Afval bestaat niet, het is materiaal dat je weer kan hergebruiken, een MVO-onderneming tot in de vezels. Bedrijven die dat ook belangrijk

vinden houden daar dikwijls hun personeelsfeestjes of bijeenkomsten met klanten.

Toen ik Peter vroeg op welk cruciaal moment in zijn carrière hij het meeste geluk heeft gehad, antwoordde hij spontaan: “Toen mijn collega Geert Kolthof (één van de leden van de board van CMG) mij vroeg om samen met hem in het diepe te springen en die veilige baan met het hoge inkomen en vastigheid die ik bij mijn werkgever had gevonden, op te geven en een nieuwe onderneming met onze gezamenlijke creativiteit te starten. ‘Zonder mazzel, geen succes’, leerde ik van hem. Het belangrijkste dat ik leerde bij CMG is dat je soms met een product of dienst te vroeg kunt zijn. “Timing is everything, also in business”, zegt Peter een paar keer en legt uit dat iedereen wel begrijpt wat er gebeurt als je te laat bent met een product, maar weinigen begrijpen dat je met het (te) vroeg komen van een product, er een nog veel groter probleem ontstaat.

declaratie van bijv. je fysiotherapeut die je wilt indienen of een foto van de schade, stuurt die op en dat is voldoende om de nota betaald te krijgen van je verzekering. Veel mediabedrijven hebben nog moeite met de transitie van geprint nieuws naar nieuws op de smartphone.

Ook hiervoor bieden wij oplossingen met mobiele nieuws Apps die in de toekomst steeds persoonlijker en relevanter nieuws zullen tonen door rekening te houden met je gedrag, voorkeuren en context. Maar ook voor de overheid en semi-overheid, zoals de politie die met hun App dichter bij de burger komt te

Als je mij zou typeren dan ben ik een typische connector. Ik verbind vragen van de markt met mensen die kunnen ontwerpen en de techniek die daarvoor nu beschikbaar is. Daarom heb ik dan ook vanaf dag één grafische ontwerpers aangenomen. De consument moet zich verbonden vinden door een prettige beleving van de App en de toepassing die daarna de consument kan gaan bedienen.

Het gaat niet alleen om de overdracht van informatie, zoals bijvoorbeeld SMS dat doet bij een boodschap, maar het moet ook prettig zijn om die boodschap of die App op een plezierige manier gepresenteerd te krijgen, zoals bijvoorbeeld WhatsApp of bijvoorbeeld de mobiel bankieren-Apps, waarmee een groot publiek wordt bediend, dat doet. Met deze Apps kun je nu vanaf je smartphone met iDEAL geld overmaken. Wij maken nu ook Apps waarmee je je smartphone bij een leesapparaat kan houden, en je geen betaalpas meer nodig hebt, maar via je smartphone betaalt. Zo bedienen wij ook aanliggende markten, zoals bijvoorbeeld verzekeringen. Je downloadt dan een App van die verzekering, maakt een foto van je

People’s BUSINESS

23

20% inspiratie en 80% transpiratie is nodig om succesvol te zijn staan. Je kunt hiermee direct contact zoeken met een wijkagent, regionaal politienieuws en vermissingen volgen. Ik merk ook toename van Apps in de zorg. Denk aan draagbare Apparaten, zoals een horloge die je bloeddruk, temperatuur en nog meer metingen verricht, waardoor bijv. een suikerpatiënt precies op tijd, de goede hoeveelheid insuline voorgeschreven krijgt zonder bloed te hoeven prikken.

Of voor de elektrische fiets en ongelukken bij ouderen bijvoorbeeld. Je smartphone kan nu al de precieze hoogte meten en de snelheid van wijzigen door bijvoorbeeld vallen. Is dat het geval dan zal de App willen weten; ben je gevallen, is alles oké en als je dan niet antwoordt, gaat er een standaard boodschap met het precieze adres (er zit tenslotte ook een GPS in je smartphone) naar een vooraf opgegeven nummer. De preventieve zorg via je smartphone zal veel informatie doorgeven aan degene die dat willen. Dat gebeurt wereldwijd.

De App’s op je smartphone zullen ook een belangrijkere rol in huis krijgen. Zij kunnen inmiddels je energieverbruik en opbrengst van je zonnepanelen bijhouden, televisie bedienen, in de file een programma laten opnemen of je verwarming wat hoger/lager zetten, op afstand zien wie er heeft aangebeld, de ramen sluiten/ opendoen enzovoort. Dat zijn allemaal Apps.

Het zakelijke hoogtepunt van zijn leven tot heden vindt Peter de bevrediging van het verkrijgen van enkele majeure opdrachten die het 24

People’s BUSINESS

resultaat waren van zeer toegewijd teamwork, klantcontact en technische creativiteit.

Zo herinnert Peter opdrachten, zoals die van CNN in Londen, Rabobank, Achmea, Reed Elsevier, de Nationale Politie, UPC of die van Al Jazeera. Hoe ik daaraan kwam? Blackberry had Al Jazeera geadviseerd om eens met ons te praten.

Ook voor de Arabische nieuwszender die over de hele wereld actief is, is een App en het bereik essentieel. Wij bedachten een compleet nieuw design met allerlei makkelijk clickbare tegeltjes.

Het bijzondere is dat Al Jazeera over de hele wereld zit; ook in landen waar nog niet iedereen een iPhone of tablet heeft. Er waren veel mensen met oude Nokia’s en ook daarop moest het allemaal goed werken. Als het platform eenmaal staat dan volgen er vaak nieuwe verzoeken van dezelfde klant. Voor Al Jazeera maakten wij nieuws Apps met user generated content. Dus we faciliteerden dat filmpjes gemakkelijk via de App te uploaden zijn. Al Jazeera zendt zowel in de Engelse als in de Arabische taal uit. Dat betekent

dat dit ook de twee talen van de teksten in de App zijn. Met een vertaalbureau kom je dan een eind, maar Android had toen nog geen mogelijkheid om van rechts naar links te lezen, zoals dat in Arabië nu eenmaal wel gebruikelijk is.

Uiteindelijk hebben we daar zelf een nieuw systeem voor moeten bouwen. Dat zijn van die typische zaken waar je tegenaan loopt als je op internationale schaal werkt. Je weet niet altijd wat je tegenkomt, maar je moet het wel oplossen.’

Peter gelooft in de tucht van de markt. Hij luistert onbevangen naar zijn klanten en probeert zich in hun vraag te verplaatsen en vindt het zijn taak om daarvoor verbindend te zijn in de oplossing en de beschikbare techniek. Dan moet je daar heel concreet in zijn en ook wel redelijk opportunistisch.

Hij ziet de toekomst dan ook met een glimlach en zonder angst tegemoet.

Dank Peter dat je ondanks dat ik je als een introverte man heb leren kennen, zoveel van jezelf met de lezers hebt willen delen en wel dat je er veel voor over hebt, om jouw creatieve gezonde geest in een gezond lichaam te laten wonen met als doel de wereld beter achter te laten dan je deze hebt aangetroffen.

Humphrey G. van der Laan ontmoet als universitair (gast)docent strategie en recht, of als jurist of als (president) commissaris/raadgever bij 11 ondernemingen met gezamenlijk 5.000 medewerkers, dikwijls markante en interessante mensen die een boeiend verhaal te vertellen hebben. Waar MKB ondernemers wat van kunnen opsteken. Mensen met een persoonlijke drive en onderscheidende visie. Mensen die in staat zijn hun ambities te realiseren. In deze interviews schrijft hij vooral over de persoon zelf en wat deze beweegt en door dit diepte interview leert u hem of haar een stukje beter kennen.

BIJZONDERE WERKPLEK

The Barbarian Group

BIJZONDERE WERKPLEK Het kantoor is de plek waar alle medewerkers samenkomen, waar ze het bedrijf vertegenwoordigen en alle werkzaamheden uitvoeren. Zo’n kantoor moet natuurlijk wel inspireren. Het moet de medewerkers inspireren om het beste uit zichzelf te halen. Om elke dag met plezier naar het werk te komen. In de rubriek Bijzondere Werkplek geeft People’s Business inspiratie voor zo’n werkplek. In deze uitgave lichten we het kantoor van The Barbarian Group in New York uit. Een bijzonder kantoor waarin een heel lang bureau gemaakt is. Het idee hierachter is dat het bureau iedereen verbindt. Het bureau waaraan jij werkt is hetzelfde als dat van je collega en aan dat bureau werk je allemaal aan dezelfde missie. De tafel is een medium waarmee mensen met elkaar verbonden worden en een community gecreëerd wordt. Door het bureau mee te laten lopen met het looppad, zijn bogen gecreëerd waarin ruimtes voor vergaderingen zijn. Het staat allemaal met elkaar in contact.

MARKETINGMAIL MARKETING

Het Nationaal E-mail Onderzoek 2014

De do’s & dont’s

van e-mail marketing

E-mail nieuwsbrieven, uitnodigingen of persberichten. E-mailmarketing is en blijft populair onder de Nederlandse bedrijven. We ontvangen gemiddeld 94 nieuwsbrieven per week. Het is een eenvoudige manier om consumenten op de hoogte te houden van het laatste nieuws rondom je bedrijf, maar ook om ze meer te leren over het bedrijf. Toch blijkt dat veel bedrijven e-mail marketing niet juist inzetten, veel consumenten melden zich af. Uit het Nationaal E-mail onderzoek 2014 blijkt waarom en ook wat we juist wel moeten doen.

H

et Nationaal E-mail Onderzoek 2014 is een initiatief van e-mailmarketingbureau Blinker en is onder 1902 deelnemers uitgevoerd in samenwerking met onderzoeksbureau CG Selecties. In dit artikel gaan wij verder in op de resultaten en wat we juist wel of niet moeten doen als het op e-mailmarketing aankomt.

Afmelden Onze mailboxen stromen dagelijks vol met nieuwsbrieven, logisch dat je een keer in de zoveel tijd een selectie maakt en je je voor een aantal nieuwsbrieven wilt afmelden. Wat blijkt? Maar liefst 2/3 van de mensen die meededen aan het onderzoek gaven aan dat zij na afmelding nog steeds mails bleven ontvangen van het betreffende bedrijf. Behoorlijk frustrerend en geen goede reclame. Het is verplicht om een afmeldlink in een e-mail te plaatsen, onderaan de e-mail (dit geldt uiteraard niet voor de dagelijkse mails die je verstuurd naar bijvoorbeeld collega’s of vaste relaties).

Vaak blijken deze links niet goed te werken. Zoals gezegd kan dit leiden tot frustratie bij de klant. Voorkom dit en zorg dat de links altijd goed werken. Als iemand zich afmeldt voor nieuwsbrieven, betekent dit dat deze niet interessant voor hem of haar zijn, ze bevinden zich niet in jouw doelgroep.

TIP: In de mailprogramma’s die tegenwoordig beschikbaar zijn, staan deze links er standaard in. Afmeldingen worden dan heel makkelijk verwerkt in het bestand. Geen frustraties en geen administratieve rompslomp.

Content Ken je dat gevoel wanneer je een e-mail ontvangt over een onderwerp wat totaal niet interessant is voor jou? Dat jij bijvoorbeeld als advocaat een nieuwsbrief ontvangt over tuinieren? Hartstikke leuk als dat je hobby is, maar anders totaal niet relevant. Niet relevante content is dan ook een van de grootste redenen voor het afmelden voor een nieuwsbrief. Content marketing is dus heel erg belangrijk. Content is King werd dit jaar gezegd en dat zal volgend jaar niet anders zijn. Mensen lezen nieuwsbrieven alleen als het voor hen ook daadwerkelijk interessant is. Personalisatie is hierin een hele belangrijke. Zorg voor relevante content voor jouw doelgroep en daarbij ook voor een e-maillijst waarvan iedereen in de doelgroep past.

26

People’s BUSINESS

TIP: Deel je e-maillijsten in per doelgroep en pas de nieuwsbrieven hierop aan. Probeer vooral uitnodigingen nog verder te personaliseren en de naam van de persoon erin te noemen. Zorg voor content die relevant >> is voor de doelgroep en de positie van jouw bedrijf bij die doelgroep versterkt. Doe ook onderzoek onder je relaties naar de kwaliteit van de e-mails. Vinden zij de content nog relevant of lezen ze liever iets anders?

Houd klanten surveys en verbeter zo de kwaliteit van de e-mailings. Stay top of mind bij jouw doelgroep!

Frequentie Nog zo’n belangrijke reden voor een afmelding, een te hoge verzend frequentie. Mensen willen niet overspoeld worden met nieuws, denk daarom goed na over de nieuwsbrieven die je verzendt. Bekijk hoe vaak je ze wilt verzenden en wanneer. Als je veel relevante content hebt, kun je natuurlijk vaker een nieuwsbrief verzenden. Kijk hierbij goed naar de reactie van de ontvangers. Wanneer zij aangeven dat het teveel wordt, is het al te laat. Let goed op openingspercentages en uitschrijvingen, hieruit kun je al heel veel opmaken.

TIP: Verstuur alleen berichten waarvan je zeker weet dat de content relevant en nog up-to-date is. Forceer het versturen niet. Als je inplant om elke week een nieuwsbrief te verzenden, maar er is geen goede content, verstuur dan geen onzin.

Aanmeldprocedure Maar liefst 75% van de deelnemers geeft aan mails te ontvangen waarvoor ze zich niet hebben aangemeld. Dit is absoluut geen goede reclame. Het kan natuurlijk zijn dat de persoon zich wel heeft aangemeld, maar dat het voor hem niet duidelijk was wat hij vervolgens gaat ontvangen. Dit kan leiden tot een spam-melding en zelfs tot een plaatsing op een blacklist. Het is van belang dat bij de aanmeld procedure alles duidelijk is en mensen weten waarvoor ze zich aanmelden.

TIP: Zorg bij de aanmeldprocedure voor verschillende aanmeld opties.

Splits de nieuwsbrieven op in bepaalde thema’s of zorg voor een aanmelding voor nieuwsbrieven én een aparte voor uitnodigingen. Op die manier ontvangen de mensen alleen die mails waar ze interesse in hebben en heb jij gelijk een duidelijke doelgroep scheiding.

Tot slot

OPMERKELIJKE RESULTATEN Nog een aantal opmerkelijke resultaten én tips!

1. 69% van de deelnemers schrijft zich in voor een nieuwsbrief vanwege exclusieve deals of aanbiedingen. Probeer dit op te nemen in de e-mails! Denk ook hierbij goed aan persona lisering, aan welke deal heeft jouw doelgroep iets?

2. Zakelijk gezien willen mensen graag op de hoogte worden gehouden van een organisatie.

Richt jij je dus op zakelijke contacten, dan is het belangrijk om deze contacten regelmatig te updaten over de gang van zaken binnen het bedrijf.

3. De mail wordt steeds vaker op de mobiel gelezen, maar liefst 30% leest de mail op een smartphone. Zorg er dus voor dat de e-mails goed te lezen zijn op mobiele apparaten.

4. Let goed op de tijd dat je de e-mails verzendt.

Uit het onderzoek blijkt dat de deelnemers de mails het liefst lezen voor 11 uur ’s ochtends en anders na het werk. Verzend de mail dus niet om 13:00 uur maar later in de middag, dan is de kans groter dat je bovenaan de maillijst terecht komt.

Zet jij al e-mail marketing in, maar wil je de kwaliteit hiervan verbeteren? Business Company gaat hierover graag met u in gesprek. Wij kunnen tips geven, maar de e-mailing ook volledig op ons nemen. Op die manier heb jij geen zorgen en wordt er het meeste uit de e-mailmarketing voor het bedrijf gehaald.

People’s BUSINESS

27

Het Eeuwenoude Chateauhotel- en restaurant de Havixhorst heeft voor elk wat wils

Bekend om authentieke en sfeervolle uitstraling De Havixhorst is een sfeervol en authentiek châteauhotel- en restaurant waar een overnachting meer dan een overnachting is, het is een beleving. De Havixhorst heeft een jarenlange ervaring in het organiseren van kleine en grote festiviteiten, presentaties, vergaderingen en (business)bijeenkomsten, voor elk is er wat wils.

“De authenticiteit, uniciteit, stijl en schoonheid stralen van het eeuwenoude pand af. De fraai aangelegde tuinen, het aangrenzende bos, de slotgracht, de oprijlaan, het voorplein, het klepperen van de ooievaars en hun nesten op de schoorsteen. De rust en ruimte. Al die elementen maken van De Havixhorst echt een uniek plekje in Drenthe en daarmee ook

28

People’s BUSINESS

Noord-Nederland.” Een perfect sfeerplaatje, geschetst voor ons door Jos Wijland, eigenaar van De Havixhorst. De Havixhorst is in 1982 geopend, sinds die tijd hebben vele gasten mogen proeven van de sfeer. Want dat is waar het hier om gaat, om sfeer en authenticiteit.

Het middeleeuwse kasteel en de omgeving zorgen voor een unieke beleving, het is een

INTERVIEW

De authenticiteit, uniciteit, stijl en schoonheid stralen van het pand af Middeleeuwen Het unieke karakter van De Havixhorst stamt uit de Middeleeuwen. De geschiedenis van het pand begint wanneer boeren zich in de middeleeuwen gaan vestigen op de hoge plaatsen aan de oever van het riviertje de Reest, de grens tussen Drenthe en Overijssel. Een van die oude ‘horsten’ groeide uit tot een van de grotere Drentse havezates; De Havixhorst.

Sinds de 17e eeuw is het kasteel meer dan drie eeuwen in het bezit geweest van de familie De Vos van Steenwijk, die zijn sporen in de Drentse en Overijsselse geschiedenis heeft nagelaten. Nog steeds is het alliantiewapen De Vos van Steenwijk-Van Isselmuden op de voorgevel van het pand te zien. Tot 1939 werd De Havixhorst bewoond. In 1982 begint Jos Wijland in samenwerking met Stichting Het Drents Landschap (want De Havixhorst is een zwaar beschermd rijksmonument en Het Drents Landschap is de grootste monumentenbezitter van de provincie Drenthe) met een grote restauratie van het monumentale pand en maakt er een châteauhotel en –restaurant van.

omgeving waar iedereen graag komt. Een plek voor een unieke beleving.

Ook zakenmensen weten de Havixhorst goed te vinden. “De verdeling particulieren en business is ongeveer 50-50. Het unieke en rustieke karakter zorgt voor een specifieke sfeer die ook tijdens vergaderingen, zakenlunches, presentaties, en andere zakelijke bijeenkomsten een extra dimensie biedt.”

Culinair genieten Genieten van heerlijke gerechten en dranken bij De Havixhorst. “We werken zoveel mogelijk met ingrediënten uit de buurt. Aardappelen en groenten worden speciaal voor ons verbouwd, het wild komt uit de regio en de kruiden uit onze kasteeltuin. Dat maakt onze keuken exclusief en landelijk bekend.”

De lounge en de drie fantastisch gelegen, en zeer ruime, terrassen zijn dagelijks geopend vanaf 11:00 uur. Hier kun je genieten van hapjes, lunches en diners. Daarnaast is er natuurlijk ook het restaurant waar je heerlijk kunt genieten van verschillende culinaire hoogstandjes.

Exclusief De Havixhorst beschikt over verschillende

zalen en ruimtes waarin diverse evenementen georganiseerd kunnen worden. In het hoofdgebouw kunnen in drie zalen 12 tot 100 gasten worden ontvangen. Het schathuis met de Horstzaal heeft een capaciteit tot 100 personen, het Koetshuis tot 150 personen en dat aantal is samen met de Tuinzaal te verdubbelen tot 400 personen. Het hotelgedeelte beschikt over acht kamers en is daarmee het kleinste onderdeel van De Havixhorst, “hoewel het wel om acht grote sfeervolle suites gaat die allemaal verschillend zijn ingericht en zo een eigen sfeer en eigen geschiedenis hebben”, aldus Wijland.

Het authentieke en stijlvolle restaurant kan 50 gasten ontvangen. Dan is er nog een lounge en een authentieke wijnkelder “een bijzonder en robuuste gewelvenkelder, zeer sfeervol. Een mooi voorbeeld dat exclusief niet per se luxe hoeft te zijn.” Zowel de wijnkelder als de orangerie zijn voor bijzondere evenementen in te zetten. Denk bijvoorbeeld aan een wijnproeverij!

Beeldentuin De beeldentuin van de Havixhorst heeft een verregaande ontwikkeling doorgemaakt.

Hiervoor is een aparte stichting in het leven geroepen. Het bestuur van deze stichting wordt gevormd door De Havixhorst (Jos Wijland), Het Drentse Landschap (Eric van der Bilt), Beelden aan Zee (Jan Teeuwisse), Drents Museum (Annabelle Birnie), Jan Geert de Boer en de Baron de Vos van Steenwijk (Voorzitter). In deze beeldentuin is een vaste collectie van vooraanstaande Nederlandse kunstenaars aanwezig. Daarnaast wordt elk jaar een expositie georganiseerd.

“Dit jaar had de expositie het thema Beatrix in Beelden: 80 werken van onze voormalige vorstin, alle afkomstig uit overheidsgebouwen.

Een zeer groot succes!”

People’s BUSINESS

29

INNOVATIE

Innovatie in Overijssel:

Versterken, vernieuwen en verbinden De provincie Overijssel zet zich in voor groei van de regionale economie en werkgelegenheid. Ze geeft ondernemers en kennisinstellingen hierbij bewust de lead. Zij weten immers wat er aan ondernemerschap en innovatie mogelijk is.

De provincie heeft vooral een faciliterende en stimulerende rol in deze ondernemersaanpak.

D

e provincie Overijssel zet zich in voor groei van de regionale economie en werkgelegenheid. Ze geeft ondernemers en kennisinstellingen hierbij bewust de lead. Zij weten immers wat er aan ondernemerschap en innovatie mogelijk is. De provincie heeft vooral een faciliterende en stimulerende rol in deze ondernemersaanpak.

Ondernemers zorgen voor banen en economische groei. Ook ontwikkelen zij nieuwe producten die helpen om maatschappelijke problemen op te lossen, zoals energiezuinige auto’s of medische apparaten. Het kabinet wil ondernemers daarom meer ruimte geven om te ondernemen. De rijksoverheid mikt hierbij op investeren in negen topsectoren die Nederland sterk maken en stimuleert daarom samenwerking van de lagere overheden met bedrijfsleven en kennisinstellingen. Dit artikel belicht wat er in Overijssel gebeurt.

Topsectoren centraal Centraal in de innovatieagenda staat het laten toenemen van de innovatiekracht van de industrie. Het versterken van sterke sectoren draagt bij aan ontwikkel- en trekkracht voor andere sectoren. Landelijk werkt het rijk aan het versterken van negen topsectoren. Overijssel mikt op vier van de negen topsectoren: High Tech Systemen en Materialen (HTSM), Chemie, Life Sciences & Health en Energie, met aanvullend programma’s voor agrofood, vrijetijdseconomie en de bouw, gekoppeld aan de materials- en de energiebesparingsagenda. Argument hiervoor is dat deze sterke regionale clusters een grote bijdrage leveren aan de welvaart in Overijssel en een grote aantrekkingskracht uitoefen op buitenlandse bedrijven om zich te vestigen in Overijssel of met Overijsselse bedrijven samen te werken. Overijssel streeft naar een hogere toegevoegde waarde voor de Hightech industrie door middel van innovatie.

Verder streeft ze naar een versterking van de wetenschappelijke positie van de Overijsselse topsectoren en van het vergroten van de internationale oriëntatie van het bedrijfsleven. De provincie kiest hierbij voor een vraaggerichte benadering. Bedrijven zijn verantwoordelijk voor de strategievorming en ken30

People’s BUSINESS

nisinstellingen voor de onderzoeksprogrammering.

De provincie heeft oog voor de traditionele maakindustrie en werkgelegenheid. Zij jaagt het proces van samenwerking, roadmapping (het ontwikkelen van een innovatiestrategie) en open innovatie aan en ondersteunt projecten en programma's via innovatiefondsen en subsidies. Via ‘open innovatie’ wordt ook het buitenlandse bedrijfsleven betrokken bij de regionale economie.

Drie regionale innovatieloketten gericht op ondernemers De uitvoering van dit innovatiebeleid vindt plaats in drie regio’s, bij innovatieloketten waar ondernemers met al hun innovatievragen terecht kunnen en in een ondernemersnetwerk samenwerken. Voor Twente is deze loketfunctie belegt bij ‘Kennispark Twente’. Voor de regio Zwolle bij ‘Kennispoort Regio Zwolle’ en voor de stedendriehoek Deventer-Zutphen-Apeldoorn bij ‘Stedendriehoek Innoveert’. Bij de loketten beantwoordt men vragen zelf of verwijst door naar universiteiten, hogescholen, opleidingsinstituten of intermediaire organisaties als Oost NV, KvK en RVO (Rijksdienst voor Ondernemers Nederland) of naar de open innovatiecentra die voor de innovatiesectoren zijn opgezet. Ook kan men verwijzen naar andere bedrijven. De innovatieloketten verzorgen regelmatig informatiebijeenkomsten over onderwerpen die verband houden met innovatie. De

regionale aanpak zorgt voor goede afstemming en maatwerk en stimuleert facilitysharing, zoals gebeurt bij de onderzoek- en designlabs van de Universiteit Twente, en cross-over innovatie, innovatie op het snijvlak van verschillende disciplines door over de schutting te kijken van de eigen sector.

Elke regio bouwt en versterkt de innovatieinfrastructuur op eigen wijze. Toch zijn er globaal gezien duidelijke overeenkomsten in doelen, diensten en werkwijze.

van groot belang, maar ook begeleiding door ondersteuning bij de ontwikkeling van ideeĂŤn, aanscherpen van businessplannen en businesscases, en toegang bieden tot vormen van financiering.

Daarnaast biedt het loket bedrijven een aantrekkelijk vestigingsklimaat door het realiseren van de juiste fysieke omgeving voor kennisintensieve bedrijven.

De innovatieloketten bieden en ontwikkelen dus een optimale omgeving voor kennisintensieve en innovatieve ondernemers die willen groeien door innovatie.

Zo biedt Kennispark Twente zowel een aantrekkelijke innovatiecampus in Enschede als vestigingslocatie als uitgebreide ondersteuning voor innovatieve ondernemingen met groeiplannen in heel Twente.

Innovatie wordt in Twente door de Universiteit

Wat bieden de innovatieloketten aan ondernemers?

Innovatieve startups kunnen er terecht voor ondersteuning: van coachingsprogramma’s tot evenementen en financieringsvormen.

De belangrijkste doelgroep van het provinciale innovatiebeleid is de maakindustrie; in alle sectoren is dit vooral MKB. MKB en maakindustrie kunnen bij het loket terecht om samen met kennisinstellingen te werken aan innovatie. Dit versnelt innovatieve ontwikkeling. Centraal hierbij staat: delen van kennis in kenniskringen, door organisatie van innovatiebijeenkomsten, door ervaringen delen met innovatieve ondernemers en het verschaffen van toegang tot kennis binnen en buiten de Regio Zwolle.

Samenwerking en netwerkvorming is hierbij

People’s BUSINESS

31

INNOVATIE

Twente, gemeente Enschede, Regio Twente, Provincie Overijssel en Saxion gestimuleerd en uitgevoerd. Kennispark Twente is de portal tot elk van die partijen. Samen maken ze van Twente een innovatieve regio. De ‘Portal to Innovation’ op het Kennispark - een locatie waar meer dan 380 bedrijven werken aan de ontwikkelingen van innovaties – helpt ondernemers bij het vinden van de juiste partner voor hun innovatieproject gericht op groei. De Portal gaat met hen op zoek naar de juiste partner voor hun technologische vraag, of geeft advies over het financieren van hun innovatieproject. En soms betekent het dat het ondernemers helpt in het opzetten van hun businesscase. Via de Portal wordt MKB’ers dus ervaring, een netwerk, ondersteuning en hulp bij de eerste stappen op het gebied van innovatie geboden. De Portal to Innovation is een samenwerking tussen de Kamer van Koophandel en Kennispark en wordt gesteund door de provincie Overijssel, Regio Twente, OOST NV, VNO-NCW, MKB Twente, Industriële Kring Twente, Technologiekring Twente en TIB Advies.

Voor een internationaal netwerk kunnen ondernemers terecht bij het WTC Twente of het Enterprise Europe Network, dat internationale bedrijven helpt bij het vinden van partners voor innovatie in Nederland.

Aan de dienstverlening van de drie loketten zijn geen kosten verbonden.

2000 nieuwe arbeidsplaatsen bij de aan het fonds deelnemende bedrijven.

Regio Zwolle Incubator verstrekt tegen aantrekkelijke voorwaarden laagdrempelige leningen aan innovatieve starters of ondernemers in een fase waarin de markt (investeerders of banken) het project nog niet (geheel) wil financieren.

RedMed tech Ventures Welke gelden zijn beschikbaar voor innovatie in Overijssel?

Innovatiefonds Overijssel Geld voor innovatie is in het huidige economische klimaat niet makkelijk verkrijgbaar.

Daarom heeft de provincie Overijssel het Innovatiefonds Overijssel opgezet. Dit richt zich op bestaande technologisch-innovatieve MKB-bedrijven met groeimogelijkheden en op samenwerkingsverbanden met betrokkenheid van innovatief MKB, groter bedrijfsleven en kennisinstellingen binnen de topsectoren High Tech Systemen en Materialen, Health/Lifesciences en Kunststoffen/Chemie.

Daarbij zet het fonds in op cross-overs met de sectoren Agrofood, Vrijetijdseconomie, Energie en Bouw.

Via leningen en participaties kunnen kansrijke businesscases worden ondersteund.

De provincie mikt met de beschikbare € 42 miljoen op de realisatie van een totale investeringsomvang van minimaal 150 miljoen en een werkgelegenheidseffect van minimaal 32

People’s BUSINESS

Dit fonds zorgt voor een financiële impuls voor bedrijven en innovaties in de Health Sector en is specifiek bedoeld om financieel bij te dragen aan het voorbereiden van de bedrijfsvoering, technische haalbaarheidsstudies of het beschermen van intellectueel eigendomsrecht (IP).

Proof of concept fonds Twente De Provincie Overijssel en Rijksdienst voor Ondernemend Nederland hebben € 2 miljoen beschikbaar gesteld voor innovatieve bedrijven die een uitvinding willen vertalen naar een prototype of demonstrator. Het nieuwe Proof of Concept fonds biedt leningen tot maximaal € 250.000. Innovatieve bedrijven met een technologische vinding kunnen een businessplan indienen bij Stichting Kennispark Twente om financiering aan te vragen. Het fonds staat open voor innovatieve ondernemers uit heel Overijssel met een bedrijf jonger dan vier jaar. De business case is innovatief en/of kennisintensief met een sterke technologische component en er is een bestaande samenwerking tussen het bedrijf en de Universiteit Twente of Saxion.

Energiefonds Overijssel Het Energiefonds Overijssel ging in 2013 van start met een kwart miljard euro, afkomstig van de verkoop van Essent-aandelen. Het fonds levert een financiële bijdrage aan ondernemingen, woningcorporaties en projecten die energie besparen of energie opwekken uit hernieuwbare bronnen.

Zo draagt het fonds bij aan werkgelegenheid, ondernemerschap, innovatie en aan de ambitie van Overijssel: 20% nieuwe energie in 2020.

De focus op het eigen mkb wil niet zeggen dat de provincies niet over hun grenzen heenkijken.

Gelderland en Overijssel werken al jaren nauw samen, voor innovatiestimulering met name via hun ontwikkelingsmaatschappij Oost NV. Voor het uitvoeren van een businesscase kunnen ondernemers in Overijssel met een lening van het Innovatiefonds onder bepaalde voorwaarden geld ontvangen. Met dit bedrag kunnen ze een businessplan uitvoeren voor het te ontwikkelen, een ontwikkeld of te vermarkten product, dienst of proces.

Innovatievouchers Open innovatiecentra De vouchers zijn bestemd voor MKB bedrijven met een vestiging in Overijssel of in de gemeenten: Wolden, Westerveld, Noordoostpolder, Dronten, Oldebroek, Hattem, Heerde of Meppel.

De bedrijven kunnen met deze subsidie versneld innovatie, onderzoek en testen laten uitvoeren door een Open innovatiecentra (OIC) in Overijssel.

De afgelopen jaren is vanuit verschillende programma's fors geïnvesteerd in de sector Hightech. De kennisinfrastructuur is versterkt en er zijn veel innovatieprojecten op gang gebracht. Om het rendement op de investeringen in onderzoek en ontwikkeling (verder) te vergroten is nog een extra stap nodig. Open innovatiecentra, waarin de kennisinstellingen samenwerken met het bedrijfsleven, spelen een steeds belangrijkere rol bij het tot waarde brengen van kennis.

Open innovatie biedt kostenvoordelen en meer innovatiekracht in de gehele keten.

Kennisondersteuning Agro en Food Overijssel Dit is een subsidie voor organisaties of ondernemingen uit de Agro & Food-sector met een vestiging in Overijssel.

De subsidie beoogt het stimuleren van innovaties in de Overijsselse Agro&Food-sector door de inzet van kennis.

Andere interessante fondsen Voor ondernemers zijn er ook nog andere interessante innovatiefondsen: • RVO Innovatiekredieten: bij de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland vindt u een subsidiewijzer die een compleet overzicht geeft van alle subsidies en financieringen die de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland uitvoert voor diverse ministeries.

• Participatiemaatschappij Oost Nederland NV (PPMoost.nl) investeert met risicodragend kapitaal in kansrijke, innovatieve bedrijven in Oost-Nederland.

Voor Overijssel beschikbare fondsen zijn: • Participatiefonds PPM Oost: PPM Oost financiert in de provincies Gelderland en Overijssel kansrijke innovatieve bedrijven die actief zijn in de regionale of landelijke

topsectoren. Wij financieren zowel bestaande ondernemingen met groeiplannen als bestaande ondernemingen met een financieringsbehoefte voor een management-buyin of management-buy-out. PPM Oost wil in deze trajecten graag een syndicaat vormen met andere partijen, zoals banken en andere medefinanciers. PPM Oost werkt graag samen met informal investors en/of andere participatiemaatschappijen.

• Innovatiefonds Twente: Innovatiefonds Twente richt zich op de financiering van innovatieve Twentse MKB-bedrijven.

Vroegefasebedrijven in de sector High Tech Systems & Materials (HTSM) en cross-overs van met de sectoren Agro-Food, Vrijetijdseconomie, Bouw en Energie behoren tot de doelgroep.

• Dutch Venture Initiative: Minister Henk Kamp (EZ) heeft vorig jaar via het Dutch Venture Initiative 100 miljoen euro voor het mkb beschikbaar gesteld. Dit fonds wordt landelijk beheerd door PPM Oost, volgens Kamp de beste participatiemaatschappij van Nederland.

Subsidie voor internationale innovatie Voor internationale innovatieprojecten zijn er meerdere subsidieregelingen.

De regeling Eurostars subsidieert bedrijven en kennisinstellingen die met buitenlandse partijen willen samenwerken in projecten rondom technologische innovatie. Eurostars richt zich daarbij vooral op het high tech MKB. Het kaderprogramma voor concurrentievermogen en innovatie (CIP) heeft als voornaamste doelgroep kleine en middelgrote ondernemingen. Het kaderprogramma ondersteunt innovatieactiviteiten (waaronder eco-innovatie), zorgt voor betere toegang tot financiering en biedt ondersteuningsdiensten aan ondernemingen.

Horizon 2020 is het programma van de Europese Commissie om Europees onderzoek en innovatie te stimuleren. Horizon 2020 loopt sinds 1 januari 2014 en is de opvolger van het Zevende Kaderprogramma (KP7).

De Europese subsidieregeling INTERREG is er voor innovatieve en duurzame projecten die Europa sterker maken.

Een compleet overzicht van subsidies en regelingen vindt u bij de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland.

Bronnen: Rijksoverheid.nl, overijssel.nl, rvo.nl, stedendriehoekinnoveert.nl, kennispark.nl, kennispoortregiozwolle.nl.

Interessante bijeenkomsten in de provincie: TEDx Zwolle - Op 28 januari 2015 vindt de tweede editie van TEDx Zwolle plaats. Het thema is Climat, Active, Cities. Achter de schermen wordt hard gewerkt aan een inspirerend programma met bekende en onbekende topsprekers.

TOP-light workshop - Hoe verdient de accountant geld voor je? Donderdag 15 januari 15.30 uur in The Gallery, Hengelosestraat 500 Enschede.

MICE Twente - Woensdagmiddag 28 januari, 2015 organiseren de partners van Twente MICE tussen 13:00 – 18:00 een dagcongres & vakbeurs over Duurzaam Zakelijk Toerisme voor Ondernemers, Opleiders en de ondernemende Overheid. Bij Hazemeijer Hengelo.

People’s BUSINESS

33

Acht jaar lang was hij commercieel directeur van de SMG Groep.

Nu hij de 60 is gepasseerd vindt Evert Feith het tijd om een stapje terug te doen. “Ik ben nog lang niet klaar, maar wil de laatste jaren van mijn carrière datgene doen waar mijn hart ligt: relatiebeheer.”

Marthijn ter Averst heeft het stokje inmiddels van Feith overgenomen en laat het bedrijf meer dan ooit focussen op klantbeleving.

Nieuwe focus voor de SMG Groep:

klantbeleving Al meer dan 60 jaar verzorgt de SMG Groep het druk- en printwerk en de opslag en de distributie daarvan voor grote en kleine organisaties. Als specialist biedt het bedrijf daarnaast ook totaaloplossingen in crossmedia. Creatie en design, print en drukwerk, fulfilment & warehousing, en ICT services: het is een greep uit de veelzijdige mogelijkheden van de SMG Groep. Toen Feith 34

People’s BUSINESS

acht jaar geleden commercieel directeur van dit bedrijf werd, kende hij een roerige start. De crisis brak vlak na zijn start uit en grote klanten legden hun opdrachten niet zomaar meer bij de SMG Groep neer, maar middels aanbestedingen. “Dat het niet langer vanzelfsprekend is dat je grootste klant zijn vraag bij jou neerlegt, was wel even slikken. Als je vraagt naar datgene wat me het meest is

bijgebleven van die acht jaar, dan is het dat roerige begin wel.”

Duurzaam De SMG Groep groeide de afgelopen jaren uit tot een duurzaam bedrijf. Met milieucertificaten maximaliseert het bedrijf haar inspanningen voor CO2-reductie en door middel van het Paradigm-

INTERVIEW

project van de Climate Neutral Group maakt de SMG Groep haar drukwerk klimaatneutraal.

Via dat project worden houtovens ontwikkeld en gedistribueerd in Kenia. Met deze houtoven wordt een aanzienlijke reductie van CO2-uitstoot gerealiseerd en tegelijkertijd ontbossing voorkomen. Met vijf vestigingen verspreid over heel Nederland en zo’n 16 duizend orders per jaar, is de SMG Groep gegroeid tot een van de grotere drukkerijen van ons land. Een mooi moment voor Feith om een stapje terug te doen - op eigen initiatief, hoewel hij nog lang niet klaar is met dit bedrijf. “Ik ben een echte netwerker en houd er niet van om achter een bureau te zitten en problemen op te lossen. Ik wil met klanten om tafel zitten en aanbestedingen in behandeling nemen."

Strategisch partnerschap Nu is het dus aan Ter Averst om de SMG Groep naar een volgende trede te brengen. Hij neemt niet alleen een flinke dosis enthousiasme mee en, zoals Feith het omschrijft, een behoorlijke dosis analytisch vermogen, maar ook een duidelijke visie. Klantbeleving, daar draait het volgens Ter Averst allemaal om. “Vroeger maakten we drukwerk voor onze klanten. Nu helpen we onze klanten om hun boodschap bij de eindgebruiker te brengen. Of we dat doen middels drukwerk, een app of een website, dat maakt niet uit, want de kennis en kunde om die mogelijkheden te realiseren hebben we allemaal wel in huis.

Het gaat erom dat we de boodschap van de klant op de juiste plek krijgen. Het gaat erom dat we meedenken. Dat we met onze klanten in gesprek gaan over de opdracht of de vraag die ze bij ons neerleggen.” Ter Averst wil maar zeggen dat het klakkeloos drukken van een A5 leaflet omdat de klant dat wil, niet altijd de beste aanpak is.

Want, is een leaflet inderdaad wel de beste oplossing voor de boodschap die de klant kwijt wil, of zijn er succesvollere mogelijkheden te bedenken?

“Doorvragen, oprechte interesse tonen en meedenken met de klant: op die manier laten we onze meerwaarde zien. Op die manier helpen we onze klanten om hun boodschap succesvol bij de eindgebruiker te brengen en misschien wel succesvoller dan wanneer we niet hadden meegedacht.” En dus verandert de focus van de SMG Groep fundamenteel van een klantleverancier-relatie naar een strategisch partnerschap.

Best bewaarde geheim Deze veranderende klantbenadering vraagt een andere werkwijze van de medewerkers, maar Ter Averst ziet dat niet als een probleem. “Dit bedrijf heeft zoveel kennis, ervaring en kunde in huis, dat ik zeker weet dat we hier klaar voor zijn. Net als dat ik zeker weet dat we door deze veranderende klantfocus een nog grotere toegevoegde waarde hebben voor onze klanten en daarmee onszelf nog beter op de kaart zetten.

Ik heb de SMG Groep wel eens het best bewaarde geheim genoemd, omdat al die nodige expertise echt wel in huis is. Ik vind het feit dat we bijvoorbeeld een tien kleuren pers hebben, veel minder belangrijk dan de toegevoegde waarde die we als strategisch partner kunnen bieden aan onze klanten.

Met alleen maar state of the art apparatuur maak je niet het verschil. Verschil maak je door oprechte klantbeleving."

SMG Groep Hasselt Randweg 10 - 12 8061 RW Hasselt Tel: 038-4778877 www.smg-groep.nl

Marthijn ter Averst:

Doorvragen, oprechte interesse tonen en meedenken met de klant: op die manier laten we onze meerwaarde zien

People’s BUSINESS

35

GADGETS

COMPUTER, PROJECTOR en 3d scanner in een De HP Sprout is pas onlangs geïntroduceerd. Het is een computer zoals je die nog nooit gezien hebt. Je bestuurd de computer niet met een muis en een toetsenbord maar met een geprojecteerd touchpad! En scannen doe je met ingebouwde 3D-camera’s. Je kunt nu dus ook verschillende soorten voorwerpen scannen. De HP Sprout is te bestellen voor 1899 dollar.

Lees hier meer: sprout.hp.com

UNI doorbreekt communicatie barrières!

Goed nieuws voor doven en slechthorenden. De UNI van MotionSavvy kan je gemakkelijk met iedereen laten communiceren, niet alleen zet het apparaat handgebaren om in gesproken tekst, maar dit gebeurt ook andersom!

Alle handgebaren zijn opgeslagen in de UNI database en kunnen omgezet worden in Engelse gesproken tekst. Daarnaast herkent het apparaat gesproken tekst en weet deze om te zetten in handgebaren. Dit maakt communiceren dus een stuk makkelijker! Het apparaatje herkent steeds meer van de handgebaren die de gebruiker maakt, hierdoor wordt de vertaling ook steeds beter. Het apparaatje is vooralsnog alleen te reserveren via de crowdfunding site Indiegogo, de geschatte ontvangst datum is september 2015.

Lees hier meer: motionsavvy.com

Inspector Gadget go!

In één keer van a naar b met de SKyCruiser! Geen omwegen meer want de SKyCruiser is een vliegtuig, quadrotor en auto in één.

Laat de innerlijke Inspector Gadget los met dit mooie concept van het Amerikaanse Krossblade. Dankzij een tweetal elektromotoren haalt de SKyCruiser in de lucht snelheden van meer dan 500 kilometer per uur, terwijl de topsnelheid op de grond zo’n 110 km/u is. Helaas is het nog een concept, maar Krossblade heeft aangegeven de SKyCruiser in de komende jaren op de markt te brengen!

Wij kunnen niet wachten, jij wel?

Lees hier meer: krossblade.com

36

People’s BUSINESS

Een nieuwe kijk

OP ETEN!

‘Ons eetgedrag is aan het veranderen. Velen van ons willen nog maar een paar dagen in de week vlees eten en gerechten maken die lichter, gezonder en minder duur zijn. Maar wat we niet willen is bergen groenten hakken of uren aan het fornuis doorbrengen. Wat we willen zijn nieuwe ideeën.’

En die nieuwe ideeën geeft Anna Jones ons. In haar nieuwe kookboek: ‘Een nieuwe kijk op eten’ vind je meer dan 200 smakelijke en voedzame recepten, allemaal vegetarisch. Gerechten die makkelijk en snel te bereiden zijn maar vooral ook erg lekker zijn. Anna Jones is een jonge chef-kok, foodstylist en nu ook auteur. Anna werkte zeven jaar samen met Jamie Oliver aan zijn succesvolle programma Fifteen. Tegenwoordig legt zij zich toe op foodstyling.

Leg je hele omgeving

VAST IN EEN SHOT! Ricoh komt met een nieuwe compactcamera die een 360 graden foto kan maken in een shot. Deze Ricoh Theta m15 kan deze 'sferische foto' ook gelijk op social media plaatsen! Dit kan door via wi-fi een verbinding te maken tussen de camera en je smartphone. De Theta m15 kan ook 360°-videofilmpjes maken, die je met software van Ricoh kunt bewerken op je pc of Mac en uiteraard ook kunt delen op social media.

Je foto's en video's kun je ook uploaden naar een speciaal daarvoor bestemde website, theta360.com. De prijs van het apparaat ligt rond de 299 euro. Het product wordt naar verwachting eind dit jaar op de markt gebracht.

Lees hier meer: theta360.com

DE WERELD AAN JE VOETEN Met de sokken van Jarvis Pursuit heb je de wereld aan jouw voeten.

Met je kleding laat je zien wie je bent, en ook sokken maken hier tegenwoordig een groot onderdeel van uit. Sokken zijn niet meer gewoon sokken. En dat beseffen ze zich bij Jarvis Pursuit heel goed.

Hier bestel je de sokken niet per paar, maar individueel. Op deze manier kun je zelf bepalen wat voor combinaties je wilt maken, wat past nou echt bij jou? En ben je 1 sok kwijt, dan koop je gewoon een nieuwe! Je hoeft niet eens een even aantal te bestellen, het is maar net wat je zelf wilt. Welke combinatie maak jij?

Lees hier meer: jarvispursuit.com

People’s BUSINESS

37

VISIE

OP VISIE EMEN

N ONDER

Een adelaar vliegt wel eens laag maar een kip nooit hoog!

Dat was de one-liner waarmee beëdigd makelaar Martijn Muller van Muller Bedrijfs Onroerend Goed in Zwolle bij het Directeurendiner bij het prachtig gelegen Chateauhotel- en restaurant de Havixhorst de kracht van zijn onderneming, zijn passie, kernachtig samenvatte. Zijn ervaring is dat door snel te kunnen schakelen en een pro-actieve grondhouding in te nemen de beste deals tot stand komen.

D

e andere aanwezige eindbeslissers leerden van deze MKB ondernemer dat door zijn bewust gekozen strategie en zeer persoonlijke contact met de klant hij in staat was in deze moeilijke tijden toch zijn onderneming te laten groeien. De huizenmarkt stortte in en het verdienmodel werkte niet meer. Uit zwart zaad ontkiemen vaak de beste ideeën, zo bleek ook nu weer eens.

Ik heb het Directeurendiner van People’s Business de laatste jaren, op deze toplocatie, leren waarderen door de perfecte setting met prachtige tuinen en beelden, waar zowel aangenaam als effectief, een diepgaand gesprek met gepassioneerde mensen die er toe doen, gevoerd wordt.

Ik gebruik vaak een oneliner of kwinkslag. Ik bedoel daarmee een kernachtige (hopelijk geestige uitspraak), die niet langer is dan één zin. Ik gebruik vaak een oneliner bij mijn pleiten bij de rechtbank en in debatten met mijn studenten. Ik heb de ervaring dat door een humoristische uitspraak spanning kan worden gebroken of een relatie kan worden hersteld. Humor geeft een zekere relativering aan allerlei schijnbaar gewichtige zaken.

Ik herinner mij een gastcollege van Hans Wiegel waar een student in de collegezaal riep, "Klootzak!!”. Antwoord van Wiegel: "Fijn dat u zich even voorstelt! Mijn naam is Hans Wiegel!"

Als je als een adelaar denkt en even ‘laag vliegt’ kan je een negatieve opmerking of ervaring heel goed een positieve lading geven. Je kan het ook een negatieve lading geven. Dat kost minder moeite en ligt meer voor de hand. Je moet tenslotte van twee kanten komen om elkaar te ontmoeten, maar verwar niet het goede gevoel wat je krijgt door alleen maar te brengen en te geven. Een goede daad doen geeft je misschien wel een warm gevoel, maar dat doet een trui ook! Denk maar eens of je aan een arm mens vis wil schenken,

“Ik gebruik ook vaak een oneliner of kwinkslag.

Humor geeft een zekere relativering aan allerlei schijnbaar gewichtige zaken.”

38

People’s BUSINESS

omdat je die over hebt of een hengel wilt geven en je tijd om hem te leren vissen.

Wat is je ‘Why’ en wat wil je eigenlijk horen?

Zo las ik een stukje over een opmerkelijke klacht bij een vertrouwenscommissie wegens een ongepaste opmerking (seksuele intimidatie noemen we dat) van een vrouwelijke (tijdelijke) manager door een mannelijke ondergeschikte. Gelukkig bleek er een geluidsopname te zijn van het voorval. Wat bleek; tijdens een vergadering die naar de smaak van de beklaagde man veel te lang duurde, stelde deze aan zijn vrouwelijke interim manager de vraag; ”Hoe lang blijven we nog doorvergaderen, schatje?” Tja, als je dan schatje hoort?

Enfin, gelukkig werd er vervolgens een andere interimmanager aangesteld die ingesteld was om de positieve signalen op te vangen en niet de negatieve. Je kunt mensen inhuren om ‘voor’ je te werken, maar je moet hun hart winnen opdat ze ‘met’ je werken. Soms zitten er fantastische mogelijkheden in een medewerker die eerst als negatief ervaren werd.

Diens maatschappelijke ladder hoeft geen huishoudtrapje te zijn.

Ik herinnerde mij het college sociologie tijdens mijn studie en wel het duiden van een sprookje. Dat ging als volgt; op een dag vond een boer een adelaarsei, maar dacht dat het een mooi kippenei was. Hij plaatste het ei bij de andere eieren in het kippenhok. Nadat het ei uitkwam werd de baby adelaar opgevoed als een kip met de andere kuikens. Hij leerde pikken en werd streng gewaarschuwd te vliegen, omdat kippen niet echt kunnen vliegen, ze fladderen en vallen, zo werd hem verteld. "Een van tweeën," was daar het devies, "of je kakelt of je kukelt."

Hoe het vogeltje ook probeerde, kakelen en kukelen kon ze niet, de baas spelen en eieren leggen evenmin. Dus ze hield haar snavel. De adelaar bleek een ellendige kip. Hij wilde niet goed pikken. Hij haatte het, omdat hij altijd het gevoel had onhandig te zijn en viel steeds om. Hij had voortdurend honger en was prikkelbaar, omdat het kippenvoer hem gewoon niet tevreden kon stellen. De andere kippen vonden hem storend en vreemd. De eigenwaarde van deze kip was laag. “Waarom ben ik zo groot, onhandig en anders?

Hij had geleerd, niets te doen voor anderen, wat hij aan hen nooit zou vragen voor hem te doen tenslotte.

Andere kippen noemden hem zelfzuchtig, wanordelijke en een onruststoker. De arme adelaar nam het allemaal ter harte, geloofde hen en werd depressief. Op een dag, hoog in

de lucht zag hij een andere adelaar. Het benam hem direct de adem. Voor een moment voelde hij een golf van herkenning. Hij voelde iets in hem gebeuren.

Hij voelde zich meer levend dan hij ooit eerder had gevoeld.

Dagen later zag hij tot zijn vreugde de vogel opnieuw en deze keer schreeuwde hij het geluid van een adelaar. Op het moment dat de jonge adelaar, die tussen de kippen was opgegroeid, deze roep hoorde, gebeurde er iets onverwachts.

Zijn hele lichaam reageerde automatisch op de majestueuze kreet van de adelaar met een krachtige kreet van zichzelf.

Kwam dat prachtige geluid van mij?

Kippen maken dat geluid niet! Alleen adelaars doen... Wacht! Alleen adelaars doen dat!”…

Een kippenhok gaat alleen samen met kippen. Het kan een adelaar niet tegenhouden weg te vliegen, vooral niet wanneer ze hun roeping horen. De race wordt niet altijd gewonnen door de snelste renner, maar soms ook door hen die gewoon doorgaan. Ontmoet dus vaak andere succesvolle beslissers, luister naar hun roep en doe ze op jouw manier na, blijf geen kip!

Zo zag Martijn Muller zijn kans als adelaar, om na de eerste jaren van zijn carrière waar hij werkte als makelaar bestaande bouw, gericht op de particuliere markt te veranderen naar de hogere en daardoor ingewikkelder zakelijke markt.

om vooral ook de beïnvloedingspogingen van anderen te herkennen.

Om juist te zorgen dat ze me niet zover krijgen wanneer ik iets eigenlijk niet wil.

In onze media- en marketingmaatschappij wordt iedereen doorlopend gebardeerd met proposities waar complete teams van beïnvloedingsprofessionals dagen op hebben gezweet.

Professionele beïnvloeders beschikken over grenzeloze budgetten en een oneindig wapenarsenaal, terwijl gewone boeren, burgers en buitenlui hooguit hun gezonde verstand als defensie hebben. Gezond verstand dat zich gemakkelijk laat passeren.

Tenzij je ze zelf als geoefende invloedspotter weet te herkennen en pareren wanneer ze op je worden afgevuurd.

Let daarop ondernemers, soms moet je vlak bij de grond vliegen om dat goed waar te nemen en risico’s goed in beeld te hebben, voordat je ze neemt.

Bedenk steeds ook voldoende afstand te nemen, want een adelaar vliegt wel eens laag, maar een kip nooit hoog!

“Je kunt mensen inhuren om ‘voor’ je te werken, maar je moet hun hart winnen opdat ze ‘met’ je werken”

Natuurlijk, er is veel meer nodig dan alleen maar een wil. School je vooral ook in beïnvloedingstechnieken. Zelf heb ik daar veel over geschreven. Ik dacht zelf ook dat ik vooral mijn voordeel kon doen met het toepassen van beïnvloedingsprincipes op anderen. Op mijn kinderen, studenten, opdrachtgevers en medeweggebruikers. Maar ik realiseerde me nog niet zo lang hoe belangrijk het is

Humphrey G. van der Laan Onze vaste columnist/journalist, Humphrey G. van der Laan woont in Almelo en helpt ondernemers als procesjurist bij hun geschillen (arbeid, samenwerken, koop/verkoop, zaken- (en/of huwelijks) partners). Hij is tevens universitair (gast)docent strategie en recht, maar functioneert daarnaast als (president) commissaris/raadgever bij 11 ondernemingen met gezamenlijk ruim 5.000 medewerkers. Opmerkingen over deze column, vragen of tips, mail dan naar juristen@hgl.nl

People’s BUSINESS

39

NETWERKEN

Vergroot uw netwerk word Vriend van People’s Business Uw netwerk is cruciaal in de strategie om uw bedrijf te laten groeien.

Bent u al lid?

Decisionmakers, gepassioneerde ondernemers, bestuurders met visie en inspirerende leidinggevenden zijn Vriend van People’s Business geworden. Inmiddels zo'n 500 leden.

Het People’s Business netwerk is actief in Oost-Nederland en organiseert ca. 20 bijeenkomsten per jaar.

P

eople’s Business biedt een multimediaal platform waar ondernemers contacten kunnen leggen op het juiste niveau. Met People’s Business combineren we zakenmagazines, internet, netwerkevents, video en social media. We zetten sterk in op persoonlijke verbinding.

Because…. in business, it’s all about the people!

Wij geloven dat relaties, naast medewerkers, het hart van elke onderneming vormen. Relaties bieden continuïteit en een stabiele basis om zaken te doen. In de huidige economie is het verkrijgen van goede relaties steeds moeilijker. Maak daarom kennis met ons en vergroot uw kansen. Bekijk de People’s Business profielen op onze website www.peoples-business.nl.

Waarom Vriend van People’s Business worden?

• People's Business is actief in de regio's Zwolle en Twente; • U ontvangt het regionale zakenmagazine People's Business Magazine (6x per jaar); • Door lid van People's Business te worden, wordt uw uitgebreide netwerkprofiel op onze website geplaatst • Onbeperkt deelname aan regionale People's Business netwerkevenementen (ca. 20 per jaar); • Al 120 netwerkbijeenkomsten georganiseerd, altijd verrassend en chique; • U heeft de gelegenheid relaties mee te nemen naar de People's Business bijeenkomsten; • Het netwerken staat centraal bij elke bijeenkomst, u ontmoet gemiddeld 20 nieuwe contacten door een professionele unieke netwerkmethode; • People’s Business organiseert meerdere grootse Business evenementen, bijvoorbeeld het People’s Business kennisevenement bij de Universiteit Twente, een Masterclass of een Hippisch Congres op de Military. Vrienden van People’s Business krijgen het eerste recht zich hiervoor in te schrijven; • De bijeenkomsten van People’s Business zijn uitermate goed bezocht, interessant, informatief, gezellig en vooral goed voor uw netwerk; • People’s Business is verrassend, anders, laagdrempelig, en professioneel; • Jaarlijkse korting op het plaatsen van een full colour bedrijfsprofiel in ons People's Business Magazine. U betaalt slechts 995,- euro; • Bezoekers van People’s Business zijn directeuren, managers en bestuurders vanuit het hele bedrijfsleven, overheid en de kennisinstellingen.

Kosten: 250,00 euro per jaar per persoon excl. btw. U kunt ook een bedrijfslidmaatschap aangaan voor slechts 375,00 euro per jaar (5 personen per bedrijf). Registreer via onze website www.peoples-business.nl.

Volg ons op:

40

People’s BUSINESS

AGENDA

Netwerkagenda People’s Business 02-02-15 17-02-15 04-03-15 19-05-15 20-05-15 28-05-15 02-07-15

People's Business Directeurendiner Chateauhotel & Restaurant De Havixhorst People's Business Directeurendiner Restaurant ’t Lansink People's Business TGN|Fritom People's Business Directeurendiner Autotestdag Twente Autotestdag Zwolle People's Business Zomerborrel Bilderberg Grand Hotel Wientjes

2 februari

Dineren en discusiëren met Han ten Broeke, Tweede Kamerlid VVD Samen met het public affairs bureau ‘Linking Partners BV’ van ons lid Roland Kortenhorst organiseert People’s Business een nieuwe serie Directeurendiners bij Chateauhotel & Restaurant De Havixhorst. Met deze diners geven we u een verassende kijk op de Haagse politiek, dat doen we door elke keer een Tweede Kamerlid uit te nodigen en daar de discussie mee aan te gaan. Han ten Broeke, Tweede Kamer lid voor de VVD, zal aanwezig zijn bij dit Directeurendiner dat op 2 februari a.s. zal plaatsvinden. Het thema: hebben we binnen Europa wel een eerlijke markt?

4 maart

TGN|Fritom People’s Business en TGN|Fritom heten u graag welkom op de bijeenkomst van 4 maart. Deze bijeenkomst vindt plaats op het terrein van TGN|Fritom in Zwolle.

Met TGNlFritom speelt u op zeker!

Onze wortels gaan terug naar 1844, het jaar van de oprichting van VMD, pionier in transport.

Ruim anderhalve eeuw later vindt de fusie met Transport Groep Nederland plaats en zijn we sinds 1 januari 2003 actief onder de naam TGN (vanaf 1 oktober 2009 veranderd in: TGNlFritom): de logistieke dienstverlener waarmee ú op zeker speelt.

20 mei

Autotestdag Twente Op 20 mei 2015 organiseert People’s Business de Autotestdag Twente. Deze dag stelt een groot aantal dealers uit de regio Twente het nieuwste model beschikbaar die getest worden door een zeer gevarieerde groep ondernemers uit de regio.

Meldt u nu aan, en wie weet wordt u wel geselecteerd als testrijder!

28 mei

17 februari

Directeurendiner Twente Restaurant ’t Lansink Directeurendiner aan de Chef ’s tafel van SVH Meesterkok en sterchef Lars van Galen van Restaurant ’t Lansink in Hengelo. Er worden gedurende het jaar drie Directeurendiners georganiseerd. Met maximaal 18 gasten wordt een 4-gangen diner genuttigd aan de lange Chef ’s tafel in de keuken. De combinatie van deze diners is dat u, naast heerlijk genieten van een maaltijd, aan tafel zit met gelijkgestemde directeuren en bestuurders. Onder leiding van Gerda Voorn, directeur van People’s Business, worden alle tafelgenoten betrokken hun uitdagingen in het bedrijfsleven te delen. Bijzonder is dat er tijdens elk Directeurendiner een ‘special guest’ wordt uitgenodigd om de aanwezigen extra uit te dagen.

Autotestdag Zwolle Op 28 mei 2015 organiseert Business Company de Autotestdag Zwolle. Deze dag stelt een groot aantal dealers uit de regio Zwolle het nieuwste model beschikbaar die getest worden door een zeer gevarieerde groep ondernemers uit de regio.

Meldt u nu aan en wie weet wordt u wel geselecteerd als testrijder!

2 juli

Zomerborrel Wientjes Namens People’s Business en Bilderberg Grand Hotel Wientjes nodigen wij u van harte uit voor de zomerborrel van 2015!

We kijken terug op de zakelijke successen uit de eerste helft van het jaar. Ook blikken we vooruit op wat nog komen gaat. Luid samen met ons de zomer in tijdens deze gezellige zomerborrel.

Meer informatie: www.peoples-business.nl

People’s BUSINESS

41

NETWERKEN

Terug-

Horecahuis Reimink in Lemelerveld

BLIK

Al ruim een jaar geleden heeft People’s Business de afspraak met beide eigenaren van horecahuis Reimink, Michel Reimink en Koos de Vries, om de ondernemers uit het netwerk uit te nodigen. Ze waren daar beiden stellig in, want dit wilden zij graag als het ‘wild’-tijd was.

H

orecahuis Reimink, waar inmiddels de vierde generatie Reimink u van harte welkom heet, met onder andere een Grand Café en een sfeervolle Engelse pub, biedt alles om een bijeenkomst tot een onvergetelijke belevenis te maken. Al bijna 150 jaar is Reimink gevestigd in Lemelerveld, aan de voet van de Lemelerberg.

Begin november vond de People’s Business bijeenkomst plaats. De ligging is voor ons netwerk bijzonder gunstig want zowel uit de regio Twente als uit de regio Zwolle hadden zich vele ondernemers aangemeld. Michel Reimink en Koos de Vries hebben hun zaakjes uitstekend op orde.

Op geheel onopvallende wijze weten zij en hun medewerkers alle aanwezigen perfect te voorzien van heerlijke drankjes en hapjes en werd er druk genetwerkt.

Een oud chinees gezegde luidt ‘may you live in interesting times’, aldus Gerard Dresens, directeur bij Loyall ict group. Gelegenheid voor Gerda Voorn om meerdere ondernemers hierop een reactie te laten geven. Daar kwamen veel reacties op en het was bijzonder om zoveel mooie ondernemersinitiatieven te horen. Aansluitend de presentatie van Gerard Dresens over de snelle ontwikkelingen in de ICT en de consequenties voor ondernemers. Nieuwe toepassingen, innovaties en koppelingen tussen systemen hebben invloed op ons dagelijks leven, maar zeker ook op de ondernemer, die zijn bedrijf steeds afhankelijker ziet worden van technologie. Wat gebeurt er eigenlijk allemaal in de digitale wereld? Wat zijn de consequenties in ons dagelijks leven en voor de ondernemer? Nieuwe kansen en bedreigingen werden geschetst en antwoorden gegeven op vragen hoe je nog ‘in control’ blijft.

Het veelbelovende Wildbuffet stond klaar in de sfeervolle Engelse pub. Niets dan lof van alle aanwezigen voor de smaak en het ruime aanbod verschillende bereidingen Wild. Dank aan alle betrokkenen voor deze mooie avond.

42

People’s BUSINESS GERARD DRESENS

NETWERKEN

Het directeurendiner bij Tuindorphotel & Restaurant ’t Lansink in Hengelo

Een bijzondere bijeenkomst Het directeurendiner is een bijzondere bijeenkomst in een bijzonder setting, dat inmiddels ruim 4 jaar wordt georganiseerd door People’s Business. In gesprek met Hotelier & Restaurateur Richard van den Hoeven van Tuindorphotel & Restaurant ’t Lansink in Hengelo, ontstond het idee om in 2015 het Directeurendiner aan de Chef’s tafel van SVH Meesterkok en sterchef Lars van Galen te gaan organiseren. Er worden gedurende het jaar drie Directeurendiners georganiseerd. Een samenwerking waarvoor de netwerken van beide partijen worden uitgenodigd.

M

et maximaal 18 gasten wordt een 4-gangen diner genuttigd aan de lange Chef ’s tafel in de keuken. De combinatie van deze diners is dat u, naast heerlijk genieten van een maaltijd, aan tafel zit met gelijkgestemde directeuren en bestuurders. Onder leiding van Gerda Voorn, directeur van People’s Business, worden alle tafelgenoten betrokken hun uitdagingen in het bedrijfsleven te delen. Bijzonder is dat er tijdens elk Directeurendiner een ‘special guest’ wordt uitgenodigd om de aanwezigen extra uit te dagen. Hoe we ook zaken doen, waar we ook voor gaan, de gemeenschappelijke deler is passie voor je vak en elkaar vinden in het ondernemerschap. En wat als je het morgen doet zoals je het gisteren deed, dan verlies je de feeling met zaken die er vandaag toe doen. Als ondernemend mens heb je de toekomst in eigen handen.

SVH Meesterkok Lars van Galen kookt, met de beste ingrediënten, prachtige (streek)gerechten.

Gedurende de avond wordt u verrast met mooie, Frans-Nederlands georiënteerde gerechten met internationale hedendaagse accenten. Er wordt een 4-gangen diner geserveerd en om de culinaire belevenis compleet te maken, worden speciaal geselecteerde wijnen geschonken. Guide Michelin heeft het restaurant onlangs weer beloond met 1 Michelinster.

Tijdens de directeurendiners komt u in contact met eindbeslissers waarmee u op goed niveau een diepgaand gesprek kunt voeren. U zult uw netwerk uitbreiden met waardevolle contacten.

Uw netwerk is immers cruciaal in de strategie om uw bedrijf te laten groeien. People’s Business en ’t Lansink organiseert de Directeurendiners exclusief voor decisionmakers, gepassioneerde ondernemers, bestuurders met visie, inspirerende leidinggevenden en eigenaren van bedrijven, overheden en (kennis-)instellingen. Mensen als u, met passie voor het ondernemen en actief in het zoeken naar verbintenissen met anderen.

De geplande data voor deze Directeurendiners zijn: • 17 februari 2015 • 19 mei 2015 • 27 oktober 2015 Locatie: Tuindorphotel ‘t Lansink C.T. Storkstraat 18, 7553 AR HENGELO www.hotellansink.com

De kosten voor deelname bedragen 149,- euro excl btw. Registreren is verplicht via email: gerda@businesscompany.nl of info@hotellansink.nl.

People’s BUSINESS

43

COLUMN POLIT

ONDER

IEK

NEMEN

De kracht van de regio EDDY VAN HIJUM, GEDEPUTEERDE PROVINCIE OVERIJSSEL

Medio november maakte ik de overstap van de Tweede Kamer naar de provincie Overijssel, waar ik Theo Rietkerk ben opgevolgd als gedeputeerde Economie, Energie en Innovatie.

In Den Haag begreep niet iedereen die transfer, zo heb ik gemerkt. Stapt een Kamerlid echt zomaar vrijwillig over van het Centrum van Macht en Aandacht naar de politieke luwte van de provincie?

Het antwoord is: ja, met overtuiging. Ruim elf jaar ben ik met veel enthousiasme volksvertegenwoordiger geweest. Naast portefeuilles zoals verkeer, sociale zaken en financiën heb ik ook steeds geprobeerd om het belang van de regio te behartigen. Of het nu ging om infrastructuur, aansluiting van de regio bij de Haagse innovatieagenda of een regelluwe aanpak bij het inschakelen van arbeidsgehandicapten. En af en toe kon ik ook iets bereiken. Dat was geen individuele verdienste, maar het resultaat van goede contacten en samenwerking met individuele ondernemers, regionale werkgeversorganisaties en overheden.

In al die jaren heb ik ervaren dat er in de regio's Zwolle en Twente veel mooie dingen tot stand wordt gebracht. We hebben in onze provincie prachtige innovatieve familiebedrijven, goede onderwijs- en kennisinstellingen en goed opgeleide en gemotiveerde vakmensen. En wat

nog belangrijker is: het vermogen om verbindingen te leggen en samen te werken.

Het zelfbewustzijn van de regio is de afgelopen jaren gegroeid, en het bedrijfsleven en overheden brengen de goede prestaties actief onder de aandacht van Den Haag.

Maar er zijn ook nog de nodige uitdagingen.

Veel bedrijven en sectoren merken nog dagelijks de gevolgen van de crisis. De werkloosheid is in bepaalde delen van de provincie onacceptabel hoog. En er staan nog veel te veel mensen met een arbeidsbeperking langs de kant. Ik zie het als een geweldige uitdaging om samen met overheden, bedrijven en kennisinstellingen te mogen werken aan een sterke regionale economie. We moeten uitblinken in techniek. Maar er liggen ook grote kansen in de bouw, agro/food, recreatie/ toerisme, health en logistiek. In al deze sectoren is het midden- en kleinbedrijf de motor van de ontwikkeling.

De kracht van de regio wordt in Den Haag helaas nog steeds onvoldoende gezien. Juist op regionaal niveau kunnen we effectief verbindingen leggen en kansen voor innovatie en groei benutten. Brussel doet in toenemende mate rechtstreeks zaken met sterke regio's.

In combinatie met provinciale middelen en cofinanciering door gemeenten en bedrijven

stelt dit ons in staat om te blijven investeren in de regionale economie. Voor Overijssel ligt hier een kans, die we - samen met onze Duitse buren - moeten oppakken!

Dat was geen individuele verdienste, maar het resultaat van goede contacten en samenwerking met individuele ondernemers, regionale werkgeversorganisaties en overheden. @vanHijum yj.v.hijum@overijssel.nl

Via deze weg willen we Eddy van Hijum van harte proficiat wensen en zijn we er trots op dat hij als gedeputeerde zijn vaste column in ons magazine blijft voortzetten.

People’s BUSINESS

45

Nieuws aanbo NIE d voor:

Wij, het Volk

UW

leden E

van de Vinders van Dingen

Een verhaal over het einde van de Ego-economie We bevinden ons in een maatschappelijke ‘Tussentijd’, een chaotische overgangsperiode naar een nieuwe werkelijkheid. Er is sprake van een paradigmaverschuiving.

De huidige Ego-economie verschuift naar een samenleving waarin het denken beter in balans komt met ons bewustzijn.

Persoonlijk leiderschap, ondernemerschap en verbinding zullen de belangrijkste peilers worden van de toekomstige organisaties, netwerken en andere samenwerkingsvormen.

Tot deze conclusie komen de schrijvers Marcel Douma en Henk van der Honing. In hun tweede boek ‘Wij, het Volk van de Vinders van Dingen’ geven zij op een heldere wijze aan hoe de Egoeconomie is ontstaan en welke betekenis de huidige – fundamentele - veranderingen hebben voor mens, maatschappij en organisatie. In hun beschouwingen mengen zij op een eigen wijze macro-economische en bedrijfskundige met filosofische en psychologische invalshoeken. “Dat lag voor de hand,” zeggen ze. De eerste is namelijk bedrijfskundige, mediator en voormalig fabriekseigenaar, de tweede organisatiepsycholoog en personal coach. Beide houden zich bezig met begeleiding van transformerende organisaties. “We moesten dit boek gewoon schrijven; er bestond een grote behoefte om met de wereld te delen wat we dagelijks ervoeren en zagen.”

Wij, het Volk van de Vinders van Dingen is op de eerste plaats geschreven voor iedereen die iets met vormgeven, veranderen of besturen van organisaties heeft. “We willen hen vooral inspireren, maar ook een praktische en richtinggevende benaderingswijze aanreiken,” licht Douma toe. “Geen ingewikkelde systeem-abracadabra dus. De nieuwe werkelijkheid is in essentie namelijk niets nieuws, maar eerder iets heel ouds …”

Meldt u nu aan voor een persoonlijk lidmaatschap of een bedrijfslidmaatschap. Alle nieuwe leden ontvangen gratis het boek 'Wij, het volk van de vinders van dingen' van de schrijvers Marcel Douma en Henk van der Honing.

U verkeert uiteraard in goed gezelschap van andere nieuwe leden van People’s Business!

meer informatie: www.peoples-business.nl 46

People’s BUSINESS

s

COLUMN

STIJL

ETIQU

ETTE

Met vlag en wimpel GONNIE KLEIN ROUWELER, IMAGO EN ETIQUETTE EXPERT IMAGE CONSULTANCY

Blunders aan tafel blijven niet onopgemerkt. Men vergeet echter dat deze niet alleen door mij maar ook door andere tafelgenoten worden zien.

Praten met consumptie, harken, metselen, roeien, voor de ander langs wegpakken, ellenbogenwerk, grote slokken wijn, luidruchtig lachen en praten, onfatsoenlijke omgang met het bedienend personeel, er valt nog een grote slag te slaan. Bij vrijwel ieder diner word ik vanuit mijn etiquette en imago professie gevraagd of ik veel blunders zie tijdens een diner. En soms blijkt ook uit een gesprek dat men niet naast mij durft te zitten, omdat ik hen dan op de vingers zou kijken, waardoor ze zich onzeker voelen. Ja, blunders aan tafel blijven niet onopgemerkt. Men vergeet echter dat deze niet alleen door mij maar ook door andere tafelgenoten worden gezien. Men is echter te fatsoenlijk om de ander erop aan te spreken. Maar het wordt wel bewust of onbewust meegenomen in het oordeel over die ander, in het zakendoen en het kan zelfs van doorslaggevend belang zijn om met die ander wel of niet in zee te gaan.

Galadiners Zo vlak voor de feestdagen rollen de uitnodigingen weer binnen voor de wat meer formele eindejaargaladiners. Kosten noch moeite worden gespaard om de gasten te fêteren op een sfeervolle ambiance met een fantastisch menu met mooie wijnen. De dresscode is vaak bijpassend: black tie, om er een extra feestelijk tintje aan te geven. Wat trekt u aan en wat zijn de do’s and dont’s aan tafel. Hoe representatief zijn u, uw collega’s, uw medewerkers en partners voor uw bedrijf en kan de test met vlag en wimpel worden doorstaan?

Enkele tips in do’s and dont’s Verschijn in de gevraagde dresscode en breng uw gastheer en gastvrouw niet in verlegenheid om met hen in discussie te gaan over de voorgeschreven dresscode in de uitnodiging, of toch te verschijnen in uw eigen kledingkeuze.

Geef tijdig uw dieetwensen door. Kom op het gewenste tijdstip, niet eerder, maar zeker niet te laat. Zet uw Smartphone uit of op trilstand en houd deze in uw zak of tas tijdens het diner. Ga niet in discussie over uw plaats. Leg uw clutch nooit op de tafel neer. Gebruik het servet alleen om uw mond te deppen. Breng het eten naar uw mond en voorkom slurpen en smakken. Gebruik uw mes waarvoor het bedoeld is en niet als zwaard. Nip van de wijn en wissel het af met water. Breng de aanvang

toost uit voordat een gerecht wordt uitgeserveerd of bij een koud voorgerecht. Roddelen zegt meer iets over uzelf en als u al wat over anderen wilt zeggen wees altijd positief. Laat de kaarsen onberoerd. U mag ervan uitgaan dat de kok uitstekend eten voorschotelt.

Beledig de kok niet door te starten met ‘Eet smakelijk’, waarmee u wenst dat het eten zal smaken.

En kom gerust naast mij zitten, want ik zal er alles aan doen om mijn tafelgenoten te bejegenen, zodat we een fantastisch diner beleven, of het nu wel of niet hoort.

Gonnie Klein Rouweler Onze vaste columnist, Gonnie Klein Rouweler is ruim 20 jaar imago en etiquette expert en eigenaresse/directeur van Image Consultancy. Ze geeft masterclasses en clinics aan (Inter)nationale bedrijven. Gonnie laat u o.a. ervaren dat etiquette niet oubollig of stijf hoeft te zijn en biedt een handvat om u in elke situatie te laten schitteren en op uw gemak te voelen. Zie ook www.imageconsultancy.nl Opmerkingen en aanvragen n.a.v. deze column, mail naar info@imageconsultancy.nl info@imageconsultancy.nl

People’s BUSINESS

47

Uw specialist in creatie, ICT services, druk- en printwerk, opslag en distributie. Wij bieden totaaloplossingen in cross media. Hoe u ook wilt communiceren, wij maken het mogelijk! Deskundig en betrokken, van advies tot duurzaam serviceconcept, zoals u van ons als partner mag verwachten. Meer weten? Neem dan contact op met Arend Hartlief (a.hartlief@smg-groep.nl) of Evert Feith (e.feith@smg-groep.nl)

Creatie en Design

ICT Services

Print en Drukwerk

Fulfilment en Warehousing

www.smg-groep.nl SMG Groep Hasselt - Randweg 12, 8061 RW Hasselt, 038-4778877 • SMG Joure - Nipkowweg 1a, 8501 ZH Joure, 0513-630630 • EGA Mail - Minden 16, 7327 AW Apeldoorn, 055-5390150 • Twigt Grafimedia - Westbaan 182, 2841 MC Moordrecht, 0182-390300 • Cabri Grafimedia - Zuiveringweg 94, 8243 PE Lelystad, 0320-285310

COLUMN

SOCIA

BUSIN

L

ESS

MARKETING

Move over 2014, 2015 is coming!

De vraag is, wat gaat er in 2015 gebeuren? Waar kunnen we rekening mee houden.

De veranderingen blijven natuurlijk doorgaan.

2014 is bijna voorbij, het is werkelijk voorbij gevlogen! Daarom een korte terugblik op dit jaar en een voorspelling voor volgend jaar.

2014 was een jaar met veel veranderingen, zeker ook op online communicatie/marketing gebied.

Content marketing was king, alles werd veel meer visueel, responsive websites vonden hun opmars en dan waren er natuurlijk ook nog de social network sites. Facebook die de algoritmes blijft veranderen, het vertrek van jongeren van Facebook, de sterke groei van Instagram en herinner jij Ello nog?

De vraag is, wat gaat er in 2015 gebeuren?

Waar kunnen we rekening mee houden. De veranderingen blijven natuurlijk doorgaan.

24/7, 365 dagen in het jaar. Hieronder alvast een aantal trends waar je rekening mee kunt houden in 2015:

1. Content marketing. Dit jaar was het al king, maar ook in 2015 blijft content marketing erg belangrijk. Bedrijven zullen er naar verwachting meer aan gaan besteden. Goede content is en blijft erg belangrijk, niet alleen om in Google hoog in de zoekresultaten te komen, maar ook om een goede positie op de social kanalen te krijgen en goede e-mailmarketing te kunnen voeren. Consumenten zoeken naar content die voor hen waardevol is, ze zoeken naar toegevoegde waarde, een win-win situatie.

2. Social media advertising. Steeds meer bedrijven vinden de weg naar adverteren op social media. In 2015 zullen dit er alleen maar meer worden. Dit komt ook door de veranderingen die op alle kanalen aangebracht zijn. Het wordt makkelijker om advertenties te creëren, maar ook om ze af te stemmen op jouw doelgroep én om de resultaten te analyseren.

3. Personaliseren. Als we het dan toch hebben over het targeten van een advertentie, het personaliseren van uitingen moet je niet over het hoofd zien. Mensen willen niet een anoniem iemand zijn die je een mail verstuurt, ze willen

dat het gepersonaliseerd is. En dit geldt niet alleen voor e-mails, maar ook voor de website en berichten op social media. Zorg ervoor dat op alle kanalen relevante content staat, dat de mensen vinden waar ze naar zochten.

4. Video. Het gebruik van video is al gestegen, en dan vooral de zogenaamde explainer-video’s.

Hierin worden bepaalde zaken beter uitgelegd, denk bijvoorbeeld aan de Google Hangouts van de ING over in het buitenland bankieren.

Verwacht wordt dat steeds meer bedrijven dergelijke video’s gaan inzetten in het komende jaar.

5. En tot slot Mobile. Ook dit jaar zagen we dat er steeds meer een verschuiving plaatsvindt naar mobile. De grootste groep internetgebruikers in Nederland heeft een smartphone en verwacht dat websites, e-mails en andere uitingen hierop goed te zien zijn. Ga dus aan de slag en zorg dat jouw website, e-mails en alle andere uitingen goed op alle apparaten te zien zijn.

info@businesscompany.nl

People’s BUSINESS

49

2014 MAGAZINE VOOR ONDERNEMERS • DECEMBER 2014

MAGAZINE VOOR ONDERNEMERS • DECEMBER 2014

Zwolle

Twente

Richard van den Hoeven

Tuindorphotel & restaurant ’t Lansink

Bert van Bruchem

Keihard werken aan kwaliteit en perfectie

De nieuwe toekomst van Volvo Nieuwenhuijse

DE MENS ACHTER...

PETER BROEKROELOFS “20% inspiratie en 80% transpiratie is nodig om succesvol te zijn.”

PBM_6-2014_ZWOLLE.indd 1

SMG GROEP

Doorvragen, oprechte interesse tonen en meedenken met de klant: op die manier laten we onze meerwaarde zien.

DIRECTEURENDINERS

Dineren en discusiëren met Han ten Broeke, Tweede Kamerlid VVD bij Chateauhotel & Restaurant de Havixhorst.

JAN BOMMEREZ

Een verhaal over verandering van tijdperk, over paradigma’s en de kracht van verbeelding en menselijk potentieel.

08-12-14 15:46

DE MENS ACHTER...

PETER BROEKROELOFS “20% inspiratie en 80% transpiratie is nodig om succesvol te zijn.”

PBM_6-2014_TWENTE.indd 1

SMG GROEP

Doorvragen, oprechte interesse tonen en meedenken met de klant: op die manier laten we onze meerwaarde zien.

DIRECTEURENDINERS

STICHTING PIONEERING

Directeurendiner aan de Chef’s Een initiatief van een aantal tafel van SVH Meesterkok en bouwgerelateerde belanghebsterchef Lars van Galen van benden in Twente en brengt vier Restaurant ’t Lansink in Hengelo. O’s in de bouwsector samen.

08-12-14 15:49

2015 Wij, wensen u in het het team van People's Business

nieuwe jaar...

Gezondheid, liefde en voorspoed Veel zakelijke kansen NIEUWE ONTWIKKELINGEN EN KENNIS Veel bezoeken op inspirerende locaties en bijeenkomsten

Goede zaken!

www.eqib.nl

Allebei blij. Bedankt Eqib!

De juiste persoon op de juiste plek, dat is ons doel en daar doen wij echt alles voor. Wij zoeken net zo lang totdat wij de ideale match hebben gevonden. Wij helpen organisaties en (hun) mensen bij het behalen van succes. Hoe? Door onze ervaring in te zetten, door het talent bij onze kandidaten te helpen ontwikkelen en onze opdrachtgevers echt goed te (leren) kennen.

Kennis van mensen, dat is waar het om draait bij recruiting, assessments en persoonlijke ontwikkeling. Ook op zoek naar de human factor? Kijk eens op www.eqib.nl

Recruitment | Assessments | Development