VISIE
“Mensen zijn niet lastig, mensen zijn verschillend. Dat is soms best lastig.” De tijd die het een bedrijf kost om zijn financiële waarde te bereiken lag nog niet zo lang geleden op twintig jaar. Nu is dat minder dan vijf jaar als gevolg van de omslag van lineair naar exponentieel denken. Het management van bedrijven die verlies maken zeggen mij altijd dat zij 'niks' gedaan hebben om dat op hun conto te schuiven. Dat niks doen is nu juist het probleem. Vergeet bijvoorbeeld je zogenaamde assets op je balans. Nokia gaf kapitalen uit (8,1 miljard dollar) aan de overname van Navteq, een bedrijf gespecialiseerd in navigatie en routekaarten. De Israëlische start-up Waze maakt gebruik van de mobiele telefoons van haar klanten die op een precieze manier via GPS aanstond als de klant de auto gebruikte, waardoor de kaart daardoor steeds verbeterde. Omdat de acquisitiekosten van iedere gebruiker vrijwel nul was, wist Waze tegen een fractie van de kosten binnen twee jaar tijd net zoveel informatiebronnen te vergaren als Nokia. Ga uit van overvloed in plaats van schaarste. De traditionele manier van zakendoen is assets te verwerven, de intellectuele eigendommen te beschermen middels patenten en klanten te laten betalen voor toegang tot schaarste. Exponentiële organisaties gaan juist uit van overvloed. Quirky - een platform voor het ontwikkelen van uitvindingen - kan bijvoorbeeld rekenen op miljoenen gebruikers die vanuit de hele wereld hun ideeën aandragen. Uw eigen klanten en leveranciers willen u graag helpen als u hen helpt is het idee. Dat levert toch alleen maar chaos op? Chaos is een woord dat we bedacht hebben voor een orde die we niet begrijpen. Er zijn veel bezoekers aan netwerkbijeenkomsten die gedragen zich alsof dit hun lijfspreuk is: “Netwerken? Da’s makkelijk – een kwestie van geven en nemen. Jij geeft, ik neem.” Zorg ervoor dat u zich anders gedraagt, want bietsers komen steeds sneller bedrogen uit. Door te géven, verhoogt u uw kans dat u via-via toch iets terugkrijgt – al is het maar dat warme, bevredigende gevoel van een ander op zijn weg te hebben geholpen. Mensen zijn niet lastig, mensen zijn verschillend. Dat is soms best lastig. Het huidige business model is vaak dat van een rustige groei, soms zelfs die van continuïteit. Maar dat gaat steeds vaker over in een verliesmodel, is mijn ervaring. Denk eens aan de vraag wat je nodig hebt om de omzet te verdubbelen? Of als dat niet kan, wat kan dan wel? Neem bijvoorbeeld de snel veranderende markt van de fotografie: sinds iedereen een camera op zijn telefoon heeft, worden we overspoeld met beelden. Hetzelfde geldt voor het tempo waarin de kosten van allerlei technologieën dalen.
Humphrey G. van der Laan Onze vaste columnist/journalist, Humphrey G. van der Laan woont in Almelo en helpt ondernemers als procesjurist bij hun geschillen (arbeid, samenwerken, koop/verkoop, zaken- (en/of huwelijks) partners). Hij is tevens universitair (gast)docent strategie en recht, maar functioneert daarnaast als (president) commissaris/raadgever bij 11 ondernemingen met gezamenlijk ruim 5.000 medewerkers. Opmerkingen over deze column, vragen of tips, mail dan naar juristen@hgl.nl
28
People’s BUSINESS
In 2007 kostte het ongeveer 10 miljoen dollar om een compleet menselijk DNA-profiel in kaart te brengen, in 2014 was dat nog maar duizend dollar. Wat traditionele bedrijven destijds geschikt maakt voor expansie en groei zolang de marktomstandigheden niet veranderen, is ook wat hen bijzonder kwetsbaar maakt voor ontwrichting nu alles niet stabiel blijft maar steeds sneller verandert. Als een bedrijf klein denkt, is het niet waarschijnlijk dat het een bedrijfsstrategie nastreeft die kan leiden tot snelle groei. Wanneer de wind van verandering blaast, bouwen sommigen muren en anderen windmolens. Wat wilt u bouwen? Neem maatregelen en wel nu en trek als de donder een zwembroek aan nu het vloed is want bij vloed ziet niemand dat je nog geen zwembroek aan hebt!