Els nostres indicadors de Qualitat La Biblioteca Mestre Martí i Tauler vol esdevenir una fàbrica d’experiències per aprendre, investigar, compartir, crear i jugar. La Missió de la Biblioteca de Rubí és la de ser un eix vertebrador, cohesionador i integrador del municipi que serveixi d’eina de democratització de la cultura i que fomenti el sentiment de pertinència a la ciutat. Facilitant l’accés al coneixement, a la cultura, l’oci i l’aprenentatge al llarg de la vida, des del compromís de qualitat, professionalitat i voluntat de servei del seu equip humà. La nostra màxima preocupació és que quan utilitzis qualsevol dels nostres serveis et sentis satisfet, trobis el que cerques, aprofitis el temps i et sentis ben atès. Si és així, segurament tornaràs. En aquesta guia podràs trobar quin és el nostre compromís de qualitat pel que fa als recursos i serveis bibliotecaris que oferim i els drets i els deures que tens com a usuari de la Biblioteca.
Canals de participació dels usuaris Fes-nos arribar els teus comentaris i suggeriments a b.rubi.mmt@diba.cat o al formulari de contacte de www.rubi.cat/biblioteca Les teves aportacions ens ajuden a millorar els nostres serveis! Et garantim una resposta en termini de 72h.
On ens pots trobar? Direcció
Biblioteca Mestre Martí Tauler Carrer Aribau, 5 08191 Rubí Contacte
Tel. 936 998 453
b.rubi.mmt@diba.cat www.rubi.cat/biblioteca bibliotecavirtual.diba.cat Horari
Matins: de dimecres a dissabte de 10 a 14 h Tardes: de dilluns a divendres de 15:30 a 20:30 h L’horari d’obertura pot variar en períodes concrets
CARTA DE SERVEIS BIBLIOTECA MUNICIPAL MESTRE MARTÍ TAULER
La nostra missió
Què hi pots trobar?
Què pots esperar de nosaltres?
La Biblioteca Mestre Martí i Tauler vol esdevenir una fàbrica d’experiències per aprendre, investigar, compartir, crear i jugar.
· Espais polivalents. · Sales d’estudi i de treball en grup. · Llibres, revistes, audiovisuals i documents multimèdia. · Carnet gratuït, que serveix per utilitzar els diferents serveis i es vàlid per a totes les biblioteques de la Xarxa de biblioteques Municipals de la Diputació de Barcelona (XBM). · Servei de préstec, segons la normativa de la biblioteca que permet agafar en préstec documents durant un temps determinat i de manera gratuïta. · Servei de préstec interbibliotecari. Aquest servei permet demanar documents d’altres biblioteques mitjançant el pagament d’una taxa · Servei de recomanacions literàries. · Servei d’informació bibliogràfica · Accés a la informació electrònica bases de dades, revistes i recursos web a través de la biblioteca virtual de la XBM. · Formació d’usuaris sobre els recursos i els serveis de les biblioteques. · Visites guiades a la Biblioteca. · Accés gratuït a Internet i zona wifi. · Servei d’impressions i reprografia mitjançant el pagament d’una taxa. · Activitats culturals i d’accés al coneixement gratuïtes.
· · · · · · · · ·
La Missió de la Biblioteca de Rubí és la de ser un eix vertebrador, cohesionador i integrador del municipi que serveixi d’eina de democratització de la cultura i que fomenti el sentiment de pertinència a la ciutat. Facilitant l’accés al coneixement, a la cultura, l’oci i l’aprenentatge al llarg de la vida, des del compromís de qualitat, professionalitat i voluntat de servei del seu equip humà. La nostra màxima preocupació és que quan utilitzis qualsevol dels nostres serveis et sentis satisfet, trobis el que cerques, aprofitis el temps i et sentis ben atès. Si és així, segurament tornaràs. En aquesta guia podràs trobar quin és el nostre compromís de qualitat pel que fa als recursos i serveis bibliotecaris que oferim i els drets i els deures que tens com a usuari de la Biblioteca.
Horaris d’obertura amplis. Sala d’estudi en període d’exàmens. Atenció personalitzada i de qualitat. Fons bibliogràfic actualitzat. Protecció de les teves dades personals. Recursos i serveis presencials i en línia. Suport a l’aprenentatge al llarg de la vida i l’accés al coneixement. Serveis inclusius i accessibles per tothom. Donem resposta als teus suggeriments o queixes en un màxim de 72 hores.
Què esperem de tu? · · · · · · ·
Que facis un bon ús dels espais, equipaments i col·leccions. Que t’identifiquis amb el carnet d’usuari quan te’l requereixin. Que tinguis cura de les teves pertinences. Que t’adrecis al personal de la biblioteca amb respecte i segueixis les seves indicacions. Que compleixis els tràmits establerts per retirar documents i els retornis en els terminis fixats i en les mateixes condicions en què te’ls has endut. Que respectis la normativa de propietat de drets referida a les fotocòpies i/o a l’ús, distribució i còpia de recursos electrònics accessibles a la xarxa. Que usis la xarxa de la XBM de manera apropiada i mai amb finalitats no ètiques o comercials, mantenint la teva identificació. Que segueixis les instruccions i la normativa d’ús dels recursos i serveis de la Biblioteca.