ANUÁRIO CASA BEM-ESTAR 55
de negócios. Como funciona na prática?
André Cruz: Entre outras coisas, e principalmente, inovar o pen-
André Cruz: O design efetivamente alavanca os negócios. No es-
samento. Inovação é um processo, e não um produto. Gosto muito
critório procuramos, mais do que criar, estabelecer conexões entre
do termo “pensamento de design” que adotamos no escritório, que
as pessoas e as marcas, suas ideias, emoções, memórias e sentimen-
é o que implantamos nas empresas. Sou humanista por natureza.
tos. Procuramos estimular, informar, imaginar e trabalhar com o
Mente curiosa para resultados surpreendentes.
comportamento humano. Anuário Casa: A inovação passa obrigatoriamente pelo design? Anuário Casa: Como as empresas podem inovar por meio do pen-
André Cruz: Invariavelmente, seja pelo design de serviço como
samento de design e, desta forma, gerar valor real para a sua marca,
coaching criativo, gestão estratégica de design, marca, como pelo
produtos e serviços com vantagens competitivas?
design de produto. No primeiro trabalhamos com o intangível,
André Cruz: A mudança não precisa ser motivada por uma crise. O
mas fundamental para o processo, e a parte mais difícil de se fazer
que fazemos é implantar uma transformação contínua e necessária
entender pelos empresários acostumados somente com o produto.
para que o cliente esteja sempre à frente, mas amparado comercial-
No segundo, produtos, trabalhamos com o tangível, palpável, vi-
mente. Brinco que sou um cartesiano – poeta. Tem hora para o
sível. Um não vive sem o outro. Um embasa o outro. São comple-
cartesiano, tem hora para o poeta. Essa é a química.
mentares. E acredito piamente que todas as empresas, de todas as áreas, dentro em breve precisarão adotar o design para sobreviver.
Anuário Casa: Existe uma frase muito difundida no meio do design, que é sobre “pensar fora do quadrado, da caixa”. O que quer
Anuário Casa: Em linhas gerais, como entender e aplicar o pensa-
dizer isso?
mento de design?
André Cruz: Pensar de diferentes formas, quebrar paradigmas,
André Cruz: Contratando um escritório de design especializado
inovar, propor novos caminhos, novos negócios, tudo isso de for-
em trabalhar com isso. O meu está à disposição.
ma consistente e focada na lucratividade da empresa. Anuário Casa: O design é muito relacionado com a decoração. Anuário Casa: Cultura da inovação. A palavra inovação passou a
Qual a relação entre os dois?
ser empregada como slogan de várias empresas. Mas o que faz uma
André Cruz: O design de produtos as une. Vide o sucesso da Feira
empresa ser inovadora de fato?
de Milão e da Casa Cor.