Memoria Asociación ERTE 2015

MEMORIA DE ACTIVIDADES Elaborada para la RendiciĂłn de Cuentas conforme al Real Decreto 1740/2003, de 19 de diciembre, sobre procedimientos relativos a asociaciones de utilidad pĂşblica. Aprobada en Asamblea General celebrada el 28 de marzo de 2016.

2015

MEMORIA DE ACTIVIDADES

2015

Índice Datos de la Entidad

Datos generales ……………………………………………………………………… Datos organizativos y de estructura ………………………............................. Asociados ……………………………………………………………………………. Gobierno de la entidad …………………………………………………………….. Recursos humanos ………………………………………………………………… Recursos materiales ………………………………………………………………..

Actividades/servicios que se desarrollan en cumplimientos de los fines asociativos y su grado de cumplimiento …..…………………………………….

2 3 3 3 3 4 5

Área Psicosocial

Introducción …………………………………………………………….................... Programa Orientado a la Acción PsicoSocial (POAS) …………………………

Censo de Pacientes Renales (CPR) ……………………………………………… Acogida y valoración social .……………………………………………................ Orientación e información general ……………………………………………….. Asesoramiento social …………………………………………..…………………… Gestión y tramitación de prestaciones sociales ……….. …………………….. Atención Psicológica Renal (APR) ……………………………………………….. Asesoramiento psicológico …………………………………………………. Terapia psicológica……...…..………………………………………………… Asesoramiento dietético …………………..…..…………………………………… Asesoramiento jurídico .……………………………………………………………. Apoyo al paciente y su entorno familiar ………………………………………… Valoración de los servicios sociales y de la atención psicológica …………

6 6 8 8 9 9 10 11 11 11 12 12 13 16

Área de Promoción y Comunicación

Introducción …………………………………………………….......... Sensibilización social sobre la donación de órganos, captación de donantes y prevención de la enfermedad renal crónica ……………………… Atención, información y gestión sobre la donación de órganos …………… Participación ciudadana ……………………………………………………............ Formación ………………………..…..……………………………………………….. Comunicación y relaciones con medios ………………………………………… Promoción de actividades y servicios de la Asociación ……………………...

21 22 25 26 27 28 31

Centro de Actividades Integradoras – Taller ERTE

Definición …………. …………………………………………. ……………. Actividades desarrollados y servicios prestados ……. ………………………. Resultados obtenidos con la realización de las actividades y/o servicios.. Grado de cumplimiento …………………………………………….......................

32 32 33 34

Área de Administración

Introducción …………………... ……………………………………

Gestión de asociados ……………………………………………………...……….. Gestión y trámites con las administraciones publicas y de cumplimiento de las obligaciones legales....................…………............................................. Gestión de recursos financieros …………………………….……..…………….. Generales administrativos ………………………………………………………….

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35 35 36 38 39

MEMORIA DE ACTIVIDADES

2015 MEMORIA DESCRIPTIVA DE LAS ACTIVIDADES Y SERVICIOS 31 de diciembre de 2015 DATOS GENERALES. Denominación: Anagrama: CIF: Domicilio Social/fiscal: Teléfono/s: Fax/es: Correo Electrónico/s: Página Web: Naturaleza Jurídica:

Número Canario de inscripción /Registro de Asociaciones: Número/Registro de Asociaciones Nacional: Mención de Utilidad Pública: Régimen Fiscal Acogido:

Estatutos Sociales:

Objeto Social:

Fines específicos:

Asociación Enfermos Renales de Tenerife ERTE G-38214516 Calle San Juan Bautista, 4 – 2º 38002 – Santa Cruz de Tenerife 922 22 98 96 922 20 68 95 info@erte.es www.erte.es www.haztedonante.org Asociación * Ley Orgánica 1/2002, de 22 de marzo, reguladora del Derecho de Asociación. (BOE núm. 73, de 26-03-2002) y * Ley 4/2003, de 28 de febrero, de Asociaciones de Canarias (BOC núm. 47, de 10-03-2003). G1/S1/11739-89/TF Registro de Asociaciones y Fundaciones Canarias Consejería de Presidencia, Justicia y Seguridad 125972 (Asociación regulada por Leyes especiales, declaradas de utilidad pública al amparo de la anterior Ley 191/1964, de 24 de diciembre) Orden Ministerial de 11 de julio de 2001 Ministerio del Interior Acogida al régimen fiscal especial del Título II de la Ley 49/2002, de 23 de diciembre, de régimen fiscal de las entidades sin fines lucrativos y de los incentivos fiscales al mecenazgo. Ultima modificación inscrita por resolución nº 444 de 19 de marzo de 2008. Dirección General de Administración Territorial y Gobernación. Gobierno de Canarias. El objetivo de la Asociación es la ayuda moral, física y económica para todas las personas afectadas por enfermedades renales, incluidas aquellas que han sido trasplantadas. También es su objetivo la prevención y lucha contra esas enfermedades, mediante campañas informativas y la difusión del conocimiento de los tratamientos, promocionando al mismo tiempo la donación y el trasplante de órganos. Así mismo considera la Asociación un objetivo la prevención de enfermedades precursoras o derivadas de las renales.  La captación de donantes de órganos, sean de riñón o de cualquier otro órgano o tejido, y el apoyo al Programa Canario de Trasplantes, de acuerdo con el Servicio Canario de la Salud.  El fomento de la investigación de las enfermedades renales y las que estén vinculadas a ellas, como mejor medio de prevención.  La divulgación informativa para dar a conocer la existencia de estas enfermedades; las a ellas asociadas; sus tratamientos; sus formas de prevención; y sus múltiples aspectos sociales y psicológicos.  El conocimiento y la divulgación de las novedades en los tratamientos impartidos, así como la preocupación por la www.erte.es

MEMORIA DE ACTIVIDADES

2015 

    

calidad de los que se aplican. La consecución de la integración social y laboral de los enfermos renales, para lo cual desarrollará las políticas más adecuadas, ajustándolas a los medios de que disponga la entidad. La creación y participación orgánica en otras entidades que tengan por objeto metas semejantes o afines, o que contribuyan a realizar las propias. La colaboración con todas las personas físicas y jurídicas, públicas y privadas, cuya actividad pueda conducir a la consecución de los fines de la Asociación. Relacionarse con entes afines. La estipulación de convenios con cualquier entidad que facilite la consecución de estos objetivos. Cualquier otro fin que facilite las condiciones de vida de los enfermos renales.

DATOS DE ORGANIZACIÓN Y DE ESTRUCTURA. ASOCIADOS: Número de Asociado/as:  Número de Entidades Jurídicas Asociadas:  Número de Personas Físicas Asociadas:

621 9 612

GOBIERNO DE LA ENTIDAD: Asamblea General (Órgano de Gobierno): Junta Directiva (Órgano Ejecutivo):

412 13

Junta Directiva (por cargos electos en Asamblea General de 27/03/14) D. Corviniano Clavijo Rodríguez D. Javier Díaz Llanos La Roche D. Juan Tomás Parrilla Suárez D. Juan Manuel Díaz Barrios-Ojeda D. Humberto Monasterio Núñez D. Matilde Teresa Clavijo Rodríguez D. Jorge Clavijo Guadalupe D. Carlos Cabo Sánchez D. José Antonio Cabañas Gutiérrez D. Eduardo Molina Urgoiti D. Agustín Cabeza Delgado D. Ignacio Sabaté Bel  

Cargo que desempeña Presidente Vicepresidente Secretario Tesorero Vocal Vocal Vocal Vocal Vocal Vocal Vocal Vocal

Ninguno de los miembros de la Junta Directiva percibe retribución alguna por el desempeño de sus cargos. Fecha de alta/modificación de la Junta Directiva en Registro de Asociaciones Canarias: 24 de abril de 2014.

RECURSOS HUMANOS: Personal Asalariado Fijo:

Gerente:

D. Avelino Parrilla Castro

Trabajadora Social:

Dª. Mª. Lourdes Viña Hernández

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2015 Administrativos

D. Ramón Diego Sabina Mojica D. José Manuel Viña Hernández

Auxiliar Administrativa:

Dª. Laura Beatriz Rodríguez López

Operarios:

D. Miguel Salvador González García D. Miguel Andrés Cedrés Hernández

Todos los contratos son de modalidad de duración indefinida y a tiempo completo. Personal por contrato de arrendamiento de servicios: Psicóloga:

Dª Noemí Brito de Luis

Abogado:

D. Ignacio Acha García

Personal No Remunerado (Voluntarios fijos):

Personal no remunerado (por funciones o actividades).   

Participación en charlas y conferencias. Proyecto “Un Canario, Un Donante” Instalación de mesas y stand informativos. Proyecto “La Salud está en tus manos” Apoyo al paciente y su entorno familiar, a través de actividades de orientadas a la mejora de su calidad de vida.

RECURSOS MATERIALES: Locales (Se especifica: destino y tenencia)

Medios de transporte (vehículos): Dotación informática:

Otros (se especifican):

*Una finca urbana, ubicado en Santa Cruz Tenerife, con destino a oficinas de sociales. Tenencia propia * Una finca urbana, ubicada en La Laguna, con destino a arrendamiento. Tenencia propia * Una finca comercial, ubicado en Santa Cruz con destino para almacén. Régimen de arrendamiento. *Un vehículo mixto adscrito a actividades y reparto de mercancía. *10 ordenadores (1 Servidor, 7 ofimática, 2 multimedia), 6 impresoras (workstation, chorro tinta, láser, otra.) *Mobiliario de oficina y taller, que equipa a 9 puestos de trabajo *Maquinaria de manufacturación, que equipa 3 puestos (10 Máquinas ensambladoras con su correspondiente utillaje). *Mesas de Manufacturación (3 unidades que posibilitan 3 puestos de trabajo).

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2015 ACTIVIDADES/SERVICIOS QUE SE DESARROLLAN EN CUMPLIMIENTO DE LOS FINES ASOCIATIVOS Y GRADO DE CUMPLIMIENTO. Para el desarrollo y cumplimiento de los fines asociativos, la Asociación desarrolla las siguientes Actividades: 1. Asistencia y servicios a enfermos renales en centros no residenciales. a. La intervención social, psicológica, dietética y jurídica, así como la de prestación de servicios complementarios (demanda y problemática sanitaria y orientación laboral). b. Promover entre la población la sensibilización sobre la donación de órganos y tejidos y la de hábitos saludables para la prevención de la enfermedad renal. 2. Ventas de productos manufacturados de publicidad y merchandising que se elaboran en el Centro de Actividades Integradora – Taller ERTE. Para ello cuenta con una estructura organizativa diferenciada por áreas:  Área PsicoSocial (incluye los servicios dietéticos y jurídicos).  Área de Promoción y Comunicación.  Centro de Actividades Integradoras (Taller ERTE).  Administración. En materia Socio-asistencial, psicológica, dietética y jurídica, es el Área PsicoSocial quien desarrolla el Programa Orientado a la Acción PsicoSocial (P.O.A.S.) donde se enmarcan los servicios de atención directa a los usuarios (enfermos renales y familiares), a través de un trabajo diario de información, coordinación, asesoramiento social, apoyo y terapia psicológica. Se trata de realizar una intervención PsicoSocial individual y personalizada para contribuir en la mejora de la calidad de vida (física, emocional y social) del paciente y/o su entorno. Como el Asesoramiento Dietético se lleva a corregir aspectos de la dieta de los usuarios así como aspectos cognitivos que dificultad e impiden una adecuada adherencia a las pautas dietéticas saludables y todo ello mediante el tratamiento dietético individualizado, preparación de material didáctico informativo, labores de investigación colaborando con los profesionales de las Unidades de Diálisis. El servicio de Asesoramiento Jurídico tiene por objeto servir a las demandas que plantean los usuarios en el Área PsicoSocial y que son inherentes a la enfermedad renal crónica, requiriendo servicio jurídico especializado. El Área de Promoción y Comunicación centra su labor en la sensibilización sobre la donación de órganos y tejidos con el Proyecto “Un Canario, un Donante”- y en la prevención de las enfermedades renales con el Proyecto “La Salud está en tus manos”. Además, ésta Área también gestiona las relaciones con los medios de comunicación, las infraestructuras tecnológicas de la Entidad, el personal voluntario y la organización de eventos cívicos relevantes como son el Día Mundial del Riñón, Día Nacional del Donante además de ser colaborador con el principal organizador del Día Mundial de la Diabetes, la Asociación para la Diabetes de Tenerife (ADT). El Centro de Actividades Integradoras – Taller ERTE, desarrolla actividades dirigidas a la captación de recursos de financiación de la Asociación. Para ello se cuenta con un Taller donde personas con discapacidad elaboran productos publicitarios y de merchandising, así como tro tipo de prestación de servicios. . La Administración realiza la gestión administrativa de la Asociación mediante la ordenación y gestión de los recursos con los que se cuenta. Además, dentro de los servicios generales administrativos, apoya a las áreas prestadoras de los servicios de atención directa y a las gestoras de proyectos, en cuantas tareas se precisen para el óptimo funcionamiento de las mismas.

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2015 AREA PSICOSOCIAL. INTRODUCCION. El Área PsicoSocial es un área de trabajo dentro de ERTE que intenta mejorar la calidad de vida de los afectados de enfermedad renal en su dimensión psicosocial, así como a su entorno social próximo en relación con la enfermedad. PROGRAMA ORIENTADO A LA ACCIÓN PSICOSOCIAL (POAS). El Área desarrolla el Programa Orientado a la Acción PsicoSocial (P.O.A.S.) donde se enmarcan los servicios directos que presta la Asociación ERTE, a través de un trabajo multidisciplinar diario de información, coordinación, asesoramiento, apoyo, entre otras actividades; teniendo como meta la prestación de los servicios a todos los usuarios (paciente renal, familiar del paciente y/o entorno social próximo) que lo requieran. Objetivo general: -

Mejorar la calidad de vida de los afectados de enfermedad renal en su dimensión psicosocial, así como a su entorno familiar o social próximo.

Objetivos específicos: -

Hacer un diagnóstico psicosocial del afectado renal y/o su entorno familiar o social próximo además de complementar su intervención con la derivación a los otros profesionales de ERTE.

Realizar una intervención social directa en función de las necesidades del paciente y/o entorno social próximo.

Realizar una intervención psicológica directa en función de las necesidades del paciente y/o entorno social próximo.

Realizar una intervención dietética directa en función de las necesidades del paciente y de los requisitos clínicos que su nefrólogo determina y además de los que son derivados por los servicios psicosociales de la propia Asociación.

Realizar una intervención jurídica directa en función de las necesidades del usuario derivado por los servicios psicosociales de la propia Asociación.

Establecer sistemas de coordinación directos con otros profesionales y recursos sociosanitarios que intervienen en la normalización del paciente renal.

Servicios:

ERTE

Norte

Sur

Total

Sociales

366

419

Psicológicos

192

226

Dietéticos

Jurídicos

ERTE

Norte

Sur

Total

Usuarios

139

183

Servicios

651

738

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2015 SERVICIOS DE ATENCIÓN DIRECTA.

Modalidad: 

Presencial: Acude el paciente.



No presencial: o

Consulta telefónica: cuando el usuario o su entorno próximo no se desplaza (indicado en los casos en los que hay presentes dificultades de movilidad o, por otros motivos no pueden desplazarse a nuestras dependencias y no sea necesario la intervención directa) o en los casos de seguimiento.

Tipo:   

Individual: Se atiende sólo al paciente. Familiar: Se atiende a la familia o al entorno social próximo del paciente con o sin el paciente. Grupal: a un grupo de pacientes y/o familiares.

Localización:   

Sede ERTE: Local social de la Asociación ubicado en el municipio de Santa Cruz de Tenerife. Norte: Convenio con el Ayuntamiento del Puerto de La Cruz en el uso de un despacho en Sanidad Municipal. Sur: Colaboración con el Ayuntamiento de Arona en el uso de un despacho en Centro Cultural Los Cristianos.

Sumario de los Servicios. A continuación se detalla la relación de servicios que se engloban dentro del POAS: 

Censo de Pacientes Renales (CPR).



Acogida y valoración social.



Información general.



Asesoramiento social.



Gestión y tramitación de prestaciones sociales.



Atención Psicológica Renal (APR).  

Asesoramiento psicológico. Terapia psicológica.



Asesoramiento dietético.



Asesoramiento jurídico



Servicio de apoyo al paciente y entorno familiar:      

Información específica y de interés para el usuario. Talleres Psicoeducativos. Orientación y derivación Laboral. Coordinación profesional y relación con entes afines. Recepción y orientación de demandas y problemáticas del afectado renal Formación y docencia.

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2015 CENSO DE PACIENTES RENALES – CPR. Se realiza para conocer a los pacientes renales en tratamiento de hemodiálisis, diálisis peritoneal y trasplantados de la provincia de Santa Cruz de Tenerife con el fin de atender más de cerca la problemática del Colectivo Renal y tener un contacto directo con ésta para acercar e informar de la labor de la Asociación y los servicios que la misma presta a paciente renal, familiar del paciente y/o entorno social próximo. Proyecto

Administración financiadora

Unidad gestora

Censo de Pacientes Renales (CPR) Intervención desde el Trabajo Social. Edición 2015

Consejería de Cultura, Deportes, Políticas Sociales y Vivienda.

Dirección General de Políticas Sociales e Inmigración

Gobierno de Canarias

Indicadores descriptivos (Cualitativos y cuantitativos): Destacar la coordinación con las Unidades de Tratamiento para programar las entrevistas informativas en base a los debutantes en el tratamiento. Es decir, se va directamente al turno en el que está el paciente que empieza. No obstante, se establece una visita casi mensual con los Hospitales de referencia. 

Nº de altas en base CPR de usuarios nuevos (acuden por primera vez a ERTE): Número de usuarios nuevos



Número de entrevistas informativas en Unidades de Tratamiento: Número de entrevistas informativas

ACOGIDA Y VALORACIÓN SOCIAL. Definición: Intervención social basada en el desarrollo de la Función Asistencial (Acción Social base). Dirigida a dar respuesta a las demandas planteadas e identificar necesidades detectadas de los pacientes y/o de su entorno, a través de sus propias capacidades, dotándoles de las herramientas necesarias y de los recursos existentes que faciliten la solución del caso objeto de la intervención. Características/especificaciones: La Acogida es el primer contacto del paciente con la Asociación. Se realiza una intervención directa que a través de la entrevista desarrolla una relación interpersonal con el paciente para ofrecerle ayuda especializada. Indicadores descriptivos (Cualitativos y cuantitativos): 

Destacar que se han realizado más acogidas a nivel familiar que individual y, en especial en la atención realizada en el norte, siendo casi todas en la sede principal.



El objetivo principal es la valoración social en el primer contacto del usuario para ser derivados o intervenir directamente.

De acogida y valoración

ERTE

Norte

Sur

Total

Individual

Al familiar

Total …

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2015 INFORMACIÓN GENERAL. Definición: El sistema informativo del paciente es uno de los elementos importantes para que la enfermedad no sea un motivo de pérdida de la calidad de vida que incida negativamente en su problemática social, para ello es necesario que conozca un abanico de ayudas sociales para su situación, aspectos legales, laborales (incapacitación), cómo acceder a recursos formales, entre otros. Características: Se facilita información genérica y puntual sobre la demanda del usuario y de su entorno próximo. Indicadores descriptivos (Cualitativos y cuantitativos): 

Informar al usuario y su entorno la situación de sus expedientes tramitados.



Resolver dudas puntuales referentes a solicitud de plazas de diálisis y uso del tiempo libre..



Orientar sobre derechos y temas administrativos. Información general

ERTE

Telefónica individual

Telefónica al familiar

Total …

ASESORAMIENTO SOCIAL. Definición: El asesoramiento es una relación que se establece para permitir al paciente tratamiento social a su situación. Será la base de la relación de ayuda – vínculo entre el profesional y el usuario. Características/especificaciones: Una relación de ayuda entendida como un catalizador, un dinamismo capacitador en el apoyo, crecimiento y liberación de las energías de las personas y de la motivación hacia la solución del problema y el uso de la ayuda (Helen H. Perlman). Se establecerá un plan de trabajo individual a razón de la demanda/necesidad con acompañamiento del proceso. Indicadores descriptivos (Cualitativos y cuantitativos): 

La programación directa de la agenda de citas, atendiendo a la disponibilidad del usuario por su tratamiento y los controles médicos a los que está sujeto.



El establecimiento de una agenda (programa informático Outlook) en la que se da prioridad a los pacientes debutantes o que acuden por primera vez a ERTE, estableciendo la atención los martes y miércoles en la sede social y, los viernes cada 15 días desplazamiento a los despachos cedidos en norte y sur de la isla. Además de establecer semanas para atención a debutantes y otras para los pacientes de seguimiento.

Asesoramiento social

ERTE

Norte

Sur

Total

Presencial individual

Presencial al familiar

Telefónico individual

116

117

Telefónico al familiar

234

256

Total …

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2015 GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES.

Definición: Para el acceso a recursos formales (expedientes de acceso a prestaciones sociales). 1. Certificado de Discapacidad (RGD), reconocimiento Oficial de discapacidad. 2. Tarjeta Europea Aparcamiento personas movilidad reducida (TEA). 3. Compensación Gastos cicladora (CG), ayuda a los pacientes renales en diálisis peritoneal para el gasto de luz. 4. Plaza de diálisis para Viajes (V), desplazamientos fuera de su lugar de residencia por motivos de ocio, trabajo, personales, etc. 5. Otras prestaciones (OTRAS): se tramitan aquellas que se consideren según el plan de intervención social con el usuario y familia. Por ejemplo, pensiones no contributivas, reconocimientos de dependencia, ayudas individuales para discapacitados, ingreso en centro, entre otras. Indicadores descriptivos (Cualitativos y cuantitativos): 

La coordinación existente con el Centro Base para la tramitación de las nuevas valoraciones y/o actualizaciones de discapacidad, facilitando los días establecidos para la evaluación del tribunal si son incompatibles con el tratamiento del usuario. Además de que se indica con sello específico los expedientes presentados por la Asociación con el sello de “Gentileza de ERTE”.

Gestión y tramitación de prestaciones Certificado grado discapacidad Tarjeta de Aparcamiento Compensación gastos cicladora Plaza de diálisis para viajes Otras prestaciones Total …

ERTE

Norte

Sur

Total

AYUDA SOCIAL BÁSICA – ASBA. Definición: Ayuda económica puntual para cubrir las necesidades básicas del usuario y/o entorno de apoyo. Indicadores descriptivos (Cualitativos y cuantitativos): 

Al ser un apoyo puntual y de una cuantía mínima el usuario complementa con las ayudas del Ayuntamiento y/o del Cabildo de Tenerife, en tanto en cuanto se gestiona una prestación económica periódica de subsistencia.

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2015 ATENCIÓN PSICOLÓGICA RENAL (APR) La Atención Psicológico Renal (APR) consiste en fomentar la calidad de vida del paciente renal a través de la atención psicológica facilitando el afrontamiento de la enfermedad, la modificación de conductas de riesgo para la salud, potenciación de conductas prosaludables, la rehabilitación de aspectos cognitivos, emocionales, actitudinales y conductuales que estén dañados por la enfermedad, además de potenciar las fortalezas personales y la autonomía del paciente renal para que continúe con su vida. Y forma parte del Programa Orientado a la Acción PsicoSocial (POAS), prestándose servicios psicológicos en tres puntos de la isla, zona centro, sur y norte, acercando los todos los servicios de ERTE al paciente renal y a su entorno social. La APR se realiza bajo el marco del Proyecto Insular de Servicios Sociales Especializados del Anillo Insular, del Cabildo de Tenerife y que financia el Instituto Insular de Acción Social y Sociosanitario (IASS). ASESORAMIENTO PSICOLÓGICO. Definición: Actuación programada dirigida hacia un paciente y/o su entorno familiar con el objetivo de realizar un diagnóstico, identificar los conocimientos, detectar las conductas de riesgo y actitudes inadecuadas sobre la enfermedad, entre otros factores determinantes en su ajuste emocional. Características: 

Asesoramiento psicológico: Primer contacto con la persona afectada donde se obtienen los datos para la historia clínica, el motivo de la consulta, afrontamiento de la enfermedad y conductas de riesgo. En función de los resultados se deriva a terapia individual, se recurre a otros recursos o se da por finalizada la intervención.



Asesoramiento familiar: Entrevista de asesoramiento con la/s persona/s que ejerzan la labor de cuidados y apoyo hacia el paciente.



Asesoramiento telefónico psicológico: Recepción y realización de llamadas de/a pacientes/familiares, ya sea por un primer asesoramiento psicológico, una demanda puntual, como puede ser un momento de crisis, o seguimiento de la terapia.

Asesoramiento psicológico

ERTE

Norte

Sur

Total

Individual

Familiar

Telefónico

Total …

TERAPIA PSICOLÓGICA. Definición: Actuación especial desde la psicología aplicada que se dirige de manera programada a un paciente con el objetivo de prevenir y/o rehabilitar aspectos cognitivos, conductuales y actitudinales inadecuados que puedan estar influyendo sobre su enfermedad u optimizar los aspectos adecuados que puedan mejorar su calidad de vida. Características: supone el establecimiento de un programa de intervención con objetivos y metas prefijados.

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2015 Terapia psicológica

ERTE

Norte

Sur

Total

128

149

Terapias Individuales

OTROS SERVICIOS PSICOLÓGICOS: A.- Elaboración de informes psicológicos: En este caso, han sido solicitados por los propios pacientes, los informes de evaluación psicológica han sido solicitados por parte de los pacientes, para diversos fines; otros profesionales (por ejemplo psiquiatra), certificados de discapacidad, Tribunales médicos, etc. Número de informes psicológicos

B.- “Grupo de Apoyo a Familiares de Enfermos Renales”. Centro Braun Avitum: Este Grupo de trabajo pretende abrir un espacio donde todas aquellas personas que tienen a alguien enfermo, puedan expresarse libremente, aprender de las experiencias de otras personas e integrar herramientas y soluciones para afrontar esta nueva situación. El objetivo principal es ayudar a las personas que desean mejorar sus habilidades para afrontar los problemas, sobre todo dificultades emocionales, que se presentan en la vida cotidiana. Características del grupo: - Participantes: entre 6 y 10 personas. - Sesiones: mensuales. - Duración: 1 hora y media aproximadamente. Temporalizadas en los meses de octubre, noviembre y diciembre.

Número de sesiones

ASESORAMIENTO DIETÉTICO. Definición: Servicio que pretende dar a conocer al colectivo renal y/o sus familiares pautas para una alimentación sana, equilibrada y variada, dependiendo de su situación clínica y de su tratamiento. Características:   

Asesoramiento dietético individualizado. Preparación de material didáctico sobre las pautas de alimentación saludables en enfermedad renal crónica por tipos de tratamiento. Ofrecer apoyo en materia de nutrición renal al personal sanitario.

Número de asesoramientos dietéticos NSC es Universitario Nuestra Señora de La Candelaria y HUC es Hospital Universitario

93 Hospital

ASESORAMIENTO JURÍDICO. Definición: Asesoramiento jurídico dirigido a pacientes renales, a sus familiares y/o entorno social próximo, y que demandan información y orientación sobre problemas que se derivan de su enfermedad renal. El objeto del mismo es analizar el problema planteado con el fin de emitir las recomendaciones jurídicas oportunas, además de las recomendaciones sobre la estrategia a seguir para su solución.

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MEMORIA DE ACTIVIDADES

2015 Características: 

 

Apoyo directo al Área Psicosocial en la recepción y orientación de demandas y problemáticas del paciente en relación a situaciones que afectan al colectivo de enfermos renales como consecuencia directa de su dolencia. Prestar asesoría jurídica a los socios de la Asociación que nos llegan a través de los otros profesionales de ERTE. Asesoramiento corporativo: colaboración con Gerencia en las materias de organización interna, documentación, relaciones con terceros y con otras instituciones.

Número de asesoramientos jurídicos

SERVICIO DE APOYO AL PACIENTE Y ENTORNO FAMILIAR. Definición: Proyectos y/o actividades dirigidos a proporcionar una función de apoyo al afectado y su entorno más próximo. Características: A realizar en función de las necesidades y demandas detectadas a través de las actuaciones psicosociales con el paciente y/o su entorno social más próximo.

- INFORMACIÓN ESPECÍFICA Y DE INTERÉS PARA EL USUARIO: (TRABAJADORA SOCIAL): a) Material divulgativo de ERTE. Objetivo: Promocionar los servicios de ERTE. Se entrega a todos los pacientes en la entrevista de acogida y valoración.  Folleto promoción servicio.  Cartel servicios de ERTE.  Impreso de donante de órganos y tejidos.  Marca libros de ERTE. b) Material educativo. Objetivo: Informar al paciente sobre la patología en sí y a su familiar de apoyo. Divulga las opciones terapéuticas para la insuficiencia renal a los pacientes y a su familia en especial a la referida a los tratamientos domiciliarios y el trasplante de donante vivo.  Cuadernillos de Información General: Insuficiencia Renal; Inicio en diálisis.  Cuadernillos de Modalidades de Tratamiento: Modalidades de Tratamiento.  Cuadernillos de Cuidados y Riesgos: o Los riñones y los huesos o Anemia e insuficiencia renal o Factores de riesgo cardiovascular o Protección de accesos vasculares en pacientes con insuficiencia renal crónica.  Folleto “Cuidado de la Fistula”.  Guía “Vive el trasplante de donante vivo”.  Folleto “14 Consejos para el paciente renal trasplantado”; “La medicación inmunosupresora”; “Sol y trasplante”; “Guía informativa para el paciente trasplantado”.

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2015 c) Material informativo socio-sanitario. Objetivo: - Fomentar que el paciente conozca los derechos y deberes de las prestaciones de las que pueden solicitar o ya son beneficiarios. - Facilitar la información por escrito para que el paciente y/o su entorno pueda asimilarla mejor y consultarla en cualquier momento.  Folleto Pensiones No Contributivas 2015.  Folletos entidades inserción laboral para discapacidad.  Tarjetas de visita y/o folletos sobre actividades de ocio y tiempo libre (viajes). Actualización de cartelería de los tablones informativos que la Asociación ERTE dispone en los Centros de tratamiento y consultas de trasplantes. Se realizan 12 visitas a los Centros de Tratamiento para actualización con el siguiente material informativo.

EDITA ASOCIACIÓN ERTE

MOTIVO

Cartel “En ERTE te ofrecemos tramitar…”

“Sólo un 14% opta por la diálisis en casa que ahorra 15.000€ por paciente” (www.diariodesoria.es)

Cartel “Ejercicio físico y alimentación en verano”

“La Policía Nacional detiene a cinco personas que trataban de comprar por 6.000€ el riñón de un inmigrante sin recursos económicos” (Nota de prensa del Ministerio del Interior)

Cartel ¿Conoce la fístula …y sus cuidados?

“¿Cómo son las distintas formas de hemodiálisis en España?” (El Mundo)

Cartel En ERTE te ofrecemos tramitar el Certificado de Discapacidad

“Entre el 50 y el 70% de los pacientes en diálisis están malnutridos” (medicosypacientes.com)

Cartel “El calor”

“Manifiesto de personas con enfermedades renales” (Federación Alcer)

Cartel VII Jornadas Prevención de la Enfermedad Renal para profesionales

“La hoja de ruta de los trasplantes” (www.laopiniondemalaga.es)

Cartel Día Mundial del Riñón

“Farmacéuticos, enfermeros, ERTE y Quirón colaboran en el fomento de la prevención de la enfermedad renal crónica y en prestar apoyo a los enfermos” (Diariodeavisos.com) (Laopinioncoruna.es)

Cartel servicios ERTE

“Maceira alerta de que un 30% de los canarios es obeso y un 70% tiene sobrepeso” (www.elblogoferoz.com)

Cartel servicios ERTE desplazamientos norte y sur (planificación anual)

“Convenio entre ERTE y TUSantaCruz” (El Día)

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2015 Cartel Día Nacional del Donante de Órganos y Tejidos

ERTE intenta ayudar a que Canarias vuelva al podio de Donaciones y Trasplantes” (El digitaltenerife.com)

EDITA FEDERACIÓN NACIONAL DE ALCER

MOTIVO

Cartel “XXVIII Jornadas Nacionales de Personas con Enfermedades Renales”

Celebración de conferencias de educación sanitaria sobre la enfermedad renal crónica.

Cartel “VIII Encuentro de Jóvenes”

Charlas sobre la enfermedad renal crónica con el objetivo de enseñar a los jóvenes y adolescentes a convivir con su enfermedad y de ayudarles a afrontar el tratamiento de la misma de forma positiva.

- ORIENTACIÓN Y DERIVACIÓN LABORAL. (TRABAJADORA SOCIAL Y PSICÓLOGA). Definición: Guiar en la necesidad de la formación e inserción laboral como uno de los medios para mejorar la calidad de vida del enfermo renal crónico y normalizar su situación social, eliminando el rol de enfermo, a pesar de su situación clínica. Características: Intervención psicosocial dirigida a detectar necesidades y vencer resistencias, para una formación e inserción adecuada de los afectados de enfermedad renal crónica en edad laboral, a través de la conexión y derivación de las entidades de integración laboral y formación. Derivaciones realizadas:

Actividad

Tipo usuario

Derivación laboral

Trasplantado

- COORDINACIÓN PROFESIONAL Y RELACIÓN CON ENTES AFINES (TRABAJADORA SOCIAL Y PSICÓLOGA). Definición: Trabajo que implica la relación profesional con otras disciplinas y recursos relacionados con el colectivo renal, con el objetivo de mejorar la calidad de vida de los afectados de enfermedad renal en su dimensión social y psicológica. Características/especificaciones: Se concreta en contactos telefónicos, visitas de recursos, reuniones de iniciación y coordinación, entre otras técnicas que procuren el objetivo de la intervención con el usuario.  

Presencial: Reuniones. No Presencial: Teléfono, fax, correo electrónico, informes de derivación.

Indicadores descriptivos (Cualitativos y cuantitativos):  

En la programación mensual de la agenda se establece una coordinación presencial con las entidades con las que se trabaje en relación a los pacientes. La entrega de sobres informativos que contienen material promocional de la Asociación para que conozcan el trabajo que realizamos, en cualquier entidad con la que nos relacionamos, sobre todo, las de nueva creación o con las que nunca se ha trabajado. www.erte.es

MEMORIA DE ACTIVIDADES

2015 Número de visitas/contactos realizados.

Entidad

Presencial

No presencial

Total

Administración Pública

ONGs

Total …

– RECEPCIÓN Y ORIENTACIÓN DE DEMANDAS Y PROBLEMÁTICAS DEL AFECTADO RENAL (EQUIPO MULTIDISCIPLINAR): Definición: Servicio de información, recepción e interposición de reclamaciones que se puedan dar entre el usuario, que así lo solicite y como paciente renal (o su entorno social próximo), y las instituciones prestadoras de servicios sanitarias, siempre que el motivo se base en deficiencias y negligencias de éstas; y/o actuaciones propias de la Asociación dirigidas a mejorar aspectos que influyan sobre la enfermedad renal crónica y sus afectados. Indicadores descriptivos (Cualitativos y cuantitativos):

Demanda solicitada o acción realizada: Reclamaciones transporte sanitario por retrasos en recogida usuario Los Majuelos

Acciones realizadas:

Resultados:

Presentar reclamación y contacto con Mesa Transporte

Situación que no se puede modificar por carecer de vehículos suficientes para los traslados.

Valoración del Servicio Social. Durante el año 2015 la edad media del paciente renal atendido es de 55 años, casado y varón. Se han atendido a pacientes de todas los Centros de Tratamiento y en todas las opciones de tratamiento sustitutivo renal (prediálisis, consulta de enfermedad renal crónica – erca, diálisis peritoneal y trasplantado), aunque el porcentaje de los pacientes atendidos en hemodiálisis como se refleja en los gráficos del anexo, coincide con el de los pacientes en prediálisis, seguido de los trasplantados y, en último lugar los que se encuentran en tratamiento de diálisis peritoneal. La intervención de casos se ha centrado principalmente en atender las necesidades socioeconómicas, en algunos casos para acceder a ingresos económicos de subsistencia (contributivos y no contributivos), informativas sobre los autocuidados y tipos de tratamiento (terapias domiciliarias y donante vivo), de asesoramiento social en cuanto a activación de sus redes y entorno de apoyo social para la integración del paciente renal. Los pacientes siguen tomando a ERTE como referente para informarse y encontrar apoyo psicosocial ante el diagnóstico de enfermedad renal crónica, la dependencia al tratamiento y la afectación que esta situación repercute en su calidad de vida. A pesar de que sigue habiendo trabas burocráticas para determinadas prestaciones, se han solicitado 32 nuevas valoraciones de reconocimiento de discapacidad, entre otras como pensiones no contributivas, tarjetas de aparcamiento, etcétera. Del total de los 183 usuarios atendidos un 39% corresponde a pacientes que acuden por primera vez a ERTE. El porcentaje de los pacientes atendidos en los despachos cedidos mediante

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2015 colaboración de Sanidad municipal del Ayuntamiento del Puerto de La Cruz (Zona Norte) y el Centro Cultural del Los Cristianos de Arona (en la zona sur), corresponde a un 24% (siendo este año mayor el número de los servicios prestados en la zona sur que en la zona norte). Seguimos manteniendo la coordinación con entidades y recursos sociosanitarios afines, dependiendo de la intervención psicosocial que se realiza con el paciente, aunque especialmente con las entidades de inserción laboral para personas con discapacidad; motivando a los usuarios en edad activa, además de facilitar que el usuario entienda la necesidad de formación y que mientras está en búsqueda activa de empleo pueda formarse, en algunos casos de incapacidades también se motiva para que se mantengan activos. En el caso de que el usuario padece otras patologías como ha sido el caso en este año de pacientes con discapacidad visual y/o diabetes para que sea atendido por profesionales especializados en esta discapacidad, pues nos encontramos con enfermos que aún no han asimilado esta limitación que los lleva al aislamiento y cuadros depresivos. La actualización informativa de los Centros de Tratamiento se ejecuta de forma mensual para mantener informados a los pacientes y profesionales sanitarios, ya que la educación sanitaria se trabaja en las sesiones individuales y/o familiares que se mantienen con los usuarios con expedientes abientos. La adquisición de material educativo específico sobre la patología, a través de la Federación de pacientes Renales a nivel nacional, así como la entrega cuatrimestral de la revista que edita a nivel nacional nuestra federación para distribuir entre nuestros asociados y salas de espera de los Centros de Tratamiento. También se elaboran carteles informativos con programas de diseño específico para divulgar información importante como consejos sobre la protección solar, acompañada en ocasiones de la entrega de folletos o guías gratuitas que apoyen los autocuidados, principalmente según las recomendaciones de las Sociedad Española de Nefrología - SEN y la Sociedad Española de Enfermería Nefrológica – SEDEN, a través de nuestra Federación Nacional de pacientes. El profesional sanitario es el canal principal por el que los pacientes conocen ERTE y solicitan nuestros servicios, gracias a las visitas constantes que se hacen a los Centros de Tratamiento dentro del Proyecto Censo Pacientes Renales (desde que se inició en el año 1998). ERTE se ha convertido en un recurso para el profesional sanitario como complemento a su intervención clínica, partiendo de un enfoque biopsicosocial y trabajo en red, en los que se trabaja un objetivo común como la mejora de la calidad de vida del paciente. Cada vez son más los profesionales médicos y de enfermería que defienden y apoyan una intervención multidisciplinar y/o interdisciplinar. No obstante, la situación actual de merma de los servicios públicos, que se mantiene desde hace unos años, dificulta la respuesta a la demanda y necesidad del paciente, limitándose en algunos casos a una intervención puntual y no global, pero la realidad del enfermo crónico, en este caso, del enfermo renal que si no se realiza una atención global el tratamiento clínico merma, porque se desconoce si paciente puede acceder o no a la medicación, si tiene cargas familiares o, simplemente ingresos económicos para costear el tratamiento y, a veces, conocer porqué el paciente deja de ir a las consultas periódicas. En la intervención hay que tener en cuenta las características de cada usuario para ajustar la terapia a su situación concreta y sin sean conscientes junto con su entorno de ser protagonistas de su propio proceso de salud.    

La adherencia al tratamiento y participación en la elección del tratamiento (ejercicio y recomendaciones dietéticas). Conocer y facilitar la adaptación su entorno sociofamiliar y comunitario a su situación actual. Reactivar la actividad laboral, formativa y/o el uso de su ocio y tiempo libre. Fomentar el apoyo institucional y de prestaciones sociosanitarias.

En definitiva, la intervención social en las asociaciones de pacientes debe facilitar que el enfermo retome su vida para la mejora de su calidad de vida, dotándolo de las herramientas que le ayuden en este proceso; además de exigir y velar por los derechos de los enfermos crónicos ante la Administración Pública.

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2015 Valoración de la Atención Psicológica. La finalidad del servicio ha sido promover la calidad de vida de las personas con insuficiencia renal crónica, a través de la atención psicológica. Así como a su entorno familiar o social próximo, con un servicio en zona metropolitana, sur y norte de la isla de Tenerife facilitando la cercanía en todos los municipios de la isla. Las líneas de actuación fueron las siguientes: 1.- Evaluación y diagnóstico psicológico a través de la consulta psicológica: se evaluaron los riesgos que presentaba el paciente en la normalización de su vida derivados de la patología renal, y que dificultaba su adaptación, independencia y reintegración social. Esta actividad se ha llevado a cabo a través de una primera consulta psicológica con el paciente y/o los familiares que han solicitado el servicio o que han sido derivados por el personal sanitario en todas las modalidades de tratamiento renal y atendiendo a su zona de domicilio. 2.- Derivación profesional y trabajo en equipo: en función de las demandas expuestas y de la evaluación psicológica del paciente se pudo dar por finalizada la intervención o bien se derivó a terapia individual, se derivó a otros profesionales de la Asociación (trabajadora social, dietista y/o jurista) y/o a otros servicios externos de la Asociación que complementaban la intervención que necesita el afectado. Se estableció, además, un trabajo en red con los distintos profesionales que atendieron al usuario/a. 3.- Intervención directa: a través de la terapia psicológica. A.- Intervención psicológica individual: programada para trabajar mediante un afrontamiento activo sobre aquellos factores psicológicos recurrentes que inciden en la calidad de vida del paciente y su adaptación a la enfermedad. Los aspectos a tratar, en líneas generales fueron; las alteraciones del estado de ánimo (la más frecuente los estados depresivos), los problemas del comportamiento (uno de los más habituales la ingesta excesiva de alimentos/líquidos) y problemas familiares. B.- Intervención Familiar: la familia jugó un rol fundamental en el apoyo al paciente con enfermedad renal crónica. Los familiares o cuidadores no son ajenos a la enfermedad, y deben convivir y aprender a vivir con ella. El estrés que genera convivir con alguien enfermo, en un tiempo concreto o de forma crónica, es algo a lo que todo familiar se enfrenta. Como familiares o cuidadores es muy importante preservar un estado interior saludable así como un estado exterior atento y vigilado. O dicho de otra forma, aprender a cuidarse a sí mismo a la vez que cuida a otra persona. El objetivo principal de esta terapia es ayudar a estas personas que desean mejorar sus habilidades para afrontar los problemas, sobre todo dificultades emocionales, que se presentan en la vida cotidiana. 4.- Difusión del servicio: la publicidad y promoción del servicio en las delegaciones específicas que se encuentran fuera de los Complejos Integrales donde la Asociación Enfermos Renales de Tenerife presta los servicios. A.- Municipio de Santa Cruz (Sede ERTE): carteles identificativos del servicio APR y comunicación verbal al usuario/a de qué tipo de servicio se le va a prestar. B.- Municipio del Puerto de la Cruz (Zona Norte) y municipio de Arona en Los Cristianos (Zona Sur): ambas dependencias son instalaciones cedidas por los Ayuntamiento de El Puerto de la Cruz y de Arona. Debido a esto, no puede constar ninguna publicidad fija en el mismo por lo que el cartel de las mismas características descritas en el párrafo anterior está impreso en la carpeta donde se traslada la documentación. Así mismo se informa al usuario/a qué tipo de servicio se le va a prestar.

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2015 GRÁFICOS

Gráfico I - Tipo de usuario

39%

Nuevos Usuarios que conocen el servicio

61%

Gráfico II - Usuario atendido por tipo de tratamiento

Prediálisis

22% 35% 8%

Hemodiálisis Diálisis peritoneal Trasplantado

35%

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2015

Gráfico III - Usuario atendido por centro de tratamiento 1%

Hospital Universitario Ntra. Sra. de Candelaria

Hospital Universitario de Canarias

Club Satélite Braun - HUNSC

5% 52% 18%

Club Satélite Fresenius - HUC Hospital Quirón Tenerife Hospital Tamaragua Hospitén Sur

Hospital Gra. La Palma

Gráfico IV - Municipio del paciente atendido

14% Santa Cruz

La Laguna 58% 21%

Puerto de La Cruz Arona

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2015 ÁREA DE PROMOCIÓN Y COMUNICACIÓN. INTRODUCCIÓN. Las Campañas de Sensibilización Social y las Campañas de Prevención de la Enfermedad Renal son dos de las principales actividades que desarrolla la Asociación dentro del Área de Promoción y Comunicación y tienen por objeto cumplir con varios de los fines fundacionales como son:

    

La captación de donantes potenciales, sean renales o de cualquier otro órgano o tejido, y el apoyo al Programa Regional de Trasplantes, de acuerdo con el Servicio Canario de Salud. El fomento de la investigación de los problemas que plantean las enfermedades renales, en prevención de las mismas. La divulgación sanitaria popular para dar a conocer la existencia de estas enfermedades y sus posibles soluciones terapéuticas, así como sus múltiples aspectos sociales y jurídicos. La colaboración con todas aquellas personas físicas o entidades públicas y privadas, cuya actividad pueda conducir a la consecución de los fines de la Asociación. La preocupación constante sobre la calidad de los tratamientos impartidos.

Atendiendo a la necesidad de establecer acciones y programas informativos y de prevención sobre la tipología de la discapacidad derivada de una enfermedad renal, la Asociación abarca las siguientes prestaciones:

     

Dar a conocer la Asociación a la población. Divulgar sobre las causas, orígenes y factores de riesgo de la enfermedad renal. Estudiar y proponer respuestas a las necesidades que presenta el colectivo y la población en relación a la prevención de la enfermedad. Informar sobre los tratamientos rehabilitadores de la enfermedad renal. Difundir los avances sobre la discapacidad/dependencia a la población en general. Informar acerca de los recursos y prestaciones de los que pueda beneficiarse la persona.

El número de pacientes que anualmente son diagnosticados con enfermedad renal y que requieren tratamiento sustitutivo mediante diálisis, así como los que se incluyen en lista de espera para trasplante renal o de otros órganos, obliga a llevar a cabo un constante trabajo de información, prevención y sensibilización dirigido a toda la sociedad. La labor de prevención se centra en informar a la sociedad de los factores de riesgo que pueden derivar en una enfermedad renal crónica, haciendo especial hincapié en la diabetes y la hipertensión arterial (en la actualidad son las principales causas de una enfermedad renal en Canarias), con el fin de reducir el número de personas a las que cada año se les diagnostica este tipo de patología y cuya opción de trasplante se reduce aproximadamente al 20% de los pacientes en tratamiento de diálisis. Esta labor preventiva se desarrolla bajo el proyecto denominado “La Salud está en Tus Manos” que, además de la divulgación de información de interés relacionada con el cuidado de los riñones, cuenta con los llamados Puntos de Información Saludable o Puntos de Salud, puntos en los que ofrecemos información y consejos sanos, se mide la presión arterial y se calcula el índice de masa corporal a las personas que lo desean. Realizamos una prevención basada en la promoción de hábitos y estilos de vida saludables. En lo que a la actividad de sensibilización sobre la donación de órganos y tejidos se refiere, su ejecución forma parte del proyecto “Un canario, un donante”. Con el paso de los años, estas campañas se han reafirmado como un instrumento necesario para preservar y mejorar las www.erte.es

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2015 donaciones de órganos y tejidos, logrando disminuir o mantener las tasas anuales de negativas familiares. Cuanto menor es el índice de negativa familiar se da mejor respuesta a la demanda de órganos para trasplantes en nuestra Comunidad Autónoma, ya que se incrementa el número de trasplantes. Anualmente el número de personas que necesita someterse a un trasplante aumenta y con ello la necesidad de órganos, lo que reafirma nuestro objetivo de conseguir una sociedad cada día más solidaria, cuya respuesta a la donación siempre sea positiva y lograr disminuir las listas de espera para trasplantes de cualquier tipo de órgano y/o tejido. El pasado año 2015 Canarias incrementó en un 22,5 % su tasa de donantes fallecidos, hasta alcanzar los 84, lo que la situó en 41,4 donantes por millón de población, por encima de la media nacional. Este dato es el mejor de los últimos cinco años que refleja la sensibilidad de la población, además del gran trabajo de todos los profesionales que participan en el proceso. Con respecto a los donantes en vida, fueron un total de 17. Esos resultados suponen un aliciente para las campañas de sensibilización sobre la donación de órganos y tejidos que desarrollamos desde esta entidad, ya que constata la efectividad de estas acciones en pro de conseguir un aumento del consentimiento familiar a la donación, divulgando lo fundamental que resulta que los familiares más allegados conozcan y respeten la voluntad de la persona que desea ser donante. A lo largo de todo el año 2015 divulgamos información sobre la enfermedad renal, su prevención, su tratamiento, y también promovimos la donación de órganos a toda la sociedad con la instalación de mesas y stands informativos, charlas, celebraciones de días mundiales y nacionales, la participación en los medios de comunicación, la publicación de artículos, y notas de prensa en revistas, periódicos, webs, redes sociales, etcétera. También complementamos la formación de profesionales sanitarios mediante charlas en centros educativos y la celebración de una nueva jornada sobre enfermedad renal.

SERVICIO DE SENSIBILIZACIÓN SOCIAL SOBRE LA DONACIÓN DE ÓRGANOS Y TEJIDOS Y PREVENCIÓN DE LA ENFERMEDAD RENAL. Descripción: Se organizan y coordinan todas las campañas para aumentar el grado de sensibilidad de la sociedad con relación a la donación de órganos y tejidos y prevenir la enfermedad renal crónica en la población. Objetivos:



Conseguir un incremento del número de donantes disminuyendo las negativas familiares, permitiendo reducir así las listas de espera para trasplante.



Homenaje y reconocimiento público a los donantes e invitación a la sociedad a seguir su ejemplo, con la celebración de carácter anual “Día Nacional del Donante de Órganos y Tejidos”.



Facilitar a quien lo desee la posibilidad de expresar su voluntad de ser donante y acreditarla mediante una tarjeta.



Prevenir sobre la Enfermedad Renal Crónica - ERC, informando a la sociedad de los factores de riesgo y de la importancia de incorporar a su vida hábitos saludables.



Reforzar el cuidado que deben tener las personas que padecen diabetes y/o hipertensión arterial, ya que son éstas las dos principales causas de insuficiencia renal en Canarias.



Celebración del “Día Mundial del Riñón”, como acto de divulgación sobre la enfermedad renal crónica y su prevención. www.erte.es

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2015 

Complementar la formación de los futuros profesionales socio-sanitarios con respecto a la ERC desde el punto de vista de su prevención, así como los factores psicosociales de las personas que padecen una insuficiencia renal.

Indicadores/resultados:



Número de mesas y stands informativos y/o de salud: 6

Fecha

Evento

30 de enero

Punto de Salud e Información, con la Asociación para la Diabetes de Tenerife – ADT. Mercado de La Laguna

5 de febrero

Punto de Información “V Jornada de Voluntariado y Solidaridad” CIFP Los Gladiolos

11 de marzo

Punto de Salud – “Día Mundial del Riñón Carrefour - C.C. Meridiano

11 de marzo

Punto de Salud – “Día Mundial del Riñón Carrefour - C.C. Santa Cruz

29 de abril

Punto de Salud e Información, con la Asociación para la Diabetes de Tenerife – ADT. Mercado Ntra. Sra.de África (Santa Cruz)

11 de diciembre

Punto de Salud e Información Mercado Ntra. Sra.de África (Santa Cruz)



Número de charlas: 15

Fecha

5 de febrero 5 de febrero 5 de febrero 26 de febrero 27 de febrero

Lugar Charla sobre donación de órganos. CIFP Los Gladiolos (Santa Cruz) Charla sobre donación de órganos. CIFP Los Gladiolos (Santa Cruz) Charla sobre donación de órganos. CIFP Los Gladiolos (Santa Cruz) Charla sobre donación de órganos. IES Mª Rosa Alonso (Santa Cruz) Charla sobre donación de órganos. IES Santa Ana (Candelaria)

Nº de asistentes 12 15 25 42 60

5 de marzo

Charla sobre donación de órganos y enfermedad renal. Colegio Luther King (La Laguna)

9 de marzo

Charla sobre donación de órganos. IES Magallanes (Granadilla de Abona)

23 de marzo

Charla sobre donación de órganos. IES Lucas Martín Espino (Icod de Los Vinos)

23 de marzo

Charla sobre donación de órganos. IES Lucas Martín Espino (Icod de Los Vinos)

23 de marzo

Charla sobre donación de órganos. IES San Marcos (Puerto de La Cruz)

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2015 5 de mayo

Charla sobre donación de órganos. IES Magallanes (Granadilla de Abona)

18 de noviembre

Charla sobre donación de órganos. IES El Médano (San Miguel de Abona)

18 de noviembre

Charla sobre donación de órganos. IES El Médano (San Miguel de Abona)

24 de noviembre

Charla sobre donación de órganos. IES Tejina (La Laguna)

2 de diciembre

Charla sobre donación de órganos. IES Alonso Pérez Díaz (Santa Cruz de La Palma)



Número de material divulgativo editado (carteles, dípticos, etc.): 7

Nombre Cartel “Solicita tu tarjeta de donante – Línea 900”. Cartel “Día Mundial del Riñón”. Programa de Actos “IX Jornada de Prevención de la Enfermedad Renal”. Roll-Up “Día Mundial del Riñón”. Díptico institucional. Cartel “Día Nacional del Donante de Órganos y Tejidos”. ¡Una gran noticia para todos!”. Roll-Up “Día Nacional del Donante de Órganos y Tejidos”.



Número de eventos organizados/participado: 5

Fecha 5 de febrero

Lugar “V Jornada de Voluntariado y Solidaridad” CIFP Los Gladiolos

En Marzo

Día Mundial del Riñón:  IX Jornada de prevención. Salón de Actos de la Fundación CajaCanarias.  VIII Campaña de prevención de la enfermedad renal crónica en las farmacias de la provincia.

5 de junio

“Día Nacional del Donante de Órganos y Tejidos” Tenerife

12 de noviembre 18 de noviembre

“Día Mundial de la Diabetes” “III Jornada de Voluntariado y Solidaridad” IES El Médano

Grado de cumplimiento: Celebramos el Día Mundial del Riñón bajo el lema “Salud renal para todos”. Las actividades llevadas a cabo fueron: la novena edición de la jornada sobre prevención de la enfermedad renal, con 291 asistentes; la “IX Campaña de Prevención de la Enfermedad Renal”, en 22 farmacias de nuestra provincia, con el objetivo de hacer llegar la información sobre prevención a toda la sociedad, durante la cual se recopilaron más de cinco mil datos. Además, para la celebración de este día, se contó con la colaboración y/o participación de 22 entidades, una más que en la edición anterior. El número de farmacias colaboradoras con la celebración se incrementó notablemente y también aumentó ligeramente la participación de entidades.

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2015 Con relación a las charlas de sobre donación de órganos, éstas recuperaron cifras habituales de años anteriores. Hecho que fue debido a un aumento del número de solicitudes por parte de los diferentes centros de educación secundaria de la isla,derivado de la publicación de este servicio en la intranet educativa de la Consejería de Educación. El número total de asistentes a estas charlas fue de 581, lo que supone multiplicar por tres los datos de 2015. El año pasado el Día Nacional del Donante de Órganos y Tejidos no pudo celebrarse en la isla de El Hierro, siguiendo lo establecido desde sus comienzos: cada año conmemorar este día en una de las isas de la provincia. Por tanto, la celebración se limitó a la instalación de dos mesas informativas instaladas en el Centro Comercial Meridiano y el Centro Comercial Santa Cruz Carrefour, en ambos casos gracias a la colaboración de Carrefour y de las direcciones de ambos centros comerciales. En el mes de noviembre participamos en una de las actividades en el “Día Mundial de la Diabetes”, organizado por la Asociación para la Diabetes de Tenerife – ADT. En esta ocasión estuvimos en la “Marcha por la diabetes” y posterior círculo, realizado en la Plaza de España de Santa Cruz. Analizando el número de eventos vemos que éstos se redujeron el pasado año, especialmente los que venía organizando la Oficina del Voluntariado, del programa “Tenerife Solidario”. También se redujeron los organizados por ERTE. En conclusión, se incrementaron las charlas sobre donación de órganos y tejidos, lo que redundó en que el mensaje llegó a muchas más personas. El resto de actividades se ejecutaron dentro de las limitaciones derivadas de los problemas de financiación que viene sufriendo la entidad desde inicio de 2015.

SERVICIO DE ATENCIÓN, INFORMACIÓN Y GESTIÓN SOBRE LA DONACIÓN DE ÓRGANOS Y TEJIDOS. Descripción: Servicio integral que abarca desde la consulta sobre cómo hacerse donante, hasta la emisión y envío de la tarjeta de donante a quien lo solicite. La información y los procedimientos están coordinados con los recursos relacionados con la donación de órganos y tejidos. Objetivos:

   

Registro de datos en la base correspondiente. Emisión de la tarjeta de donante. Información específica sobre donación de órganos y tejidos. Recepción de solicitudes de renovación de la tarjeta de donante.

Indicadores/resultados:



Número de solicitudes tramitadas y tarjetas de donante emitidas: 115 Mes Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio

Nº de Solicitudes 6 15 13 12 8 11

Mes Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

www.erte.es

Nº de Solicitudes 9 11 13 5 6 6

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2015 

Número de llamadas atendidas: 136 Mes Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio

Nº de Llamadas 7 7 9 24 10 18

Mes Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

Nº de Llamadas 11 6 11 15 10 8

Grado de cumplimiento: En 2015 continuó el descenso en el número de solicitudes de tarjetas de donante recibidas. De nuevo se confirma una bajada que se ha ido produciendo durante los últimos años, posiblemente derivada de la falta de valor legal de la tarjeta y el excesivo volumen de datos que requerimos para su expedición. Con respecto al número consultas recibidas a través de la Línea de Información (se incluyen otros canales como correo electrónico o redes sociales) sobre Donación de Órganos y Tejidos, se incrementó ligeramente con respecto al año anterior. La web haztedonante.org mantiene la certificación WIS de calidad PortalesMedicos.com, que la califica como una Web de Interés Sanitario.

Realizando un análisis objetivo nos encontramos con que 2015 ha supuesto un muy buen año para Canarias en materia de donación y trasplantes, lo que revaloriza las acciones de sensibilización llevadas a cabo y que no son directamente proporcionales a la cantidad de solicitudes de tarjeta de donante recibidas. En el caso de consultas a la Línea 900 y otros canales, a pesar de haber subido ligeramente, sabemos que estas cifras son el resultado de un mayor uso de internet desde dispositivos móviles, lo que facilitan acceder a la información en cualquiermomento desde cualquier sitio; así como la facilidad que existe a la hora de obtener información clara y veraz sobre los procesos de donación. Independientemente de estos resultados, se mantiene en marcha un plan de análisis de nuevas estrategias y del uso de instrumentos actualizados a la nueva realidad social que garanticen la consecución de los objetivos fundacionales de la entidad en esta materia. Entre otros, esto supone renovar el método de análisis y evaluación del trabajo realizado.

SERVICIO DE PARTICIPACIÓN CIUDADANA. Descripción: Reformado y adaptado a la legislación vigente, el Departamento de Voluntariado ofrece un servicio de participación en nuestras actividades a todas aquellas personas que lo deseen, favoreciendo la implicación social en proyectos de interés general. Objetivos:

  

Promoción de nuestras actividades entre la población. Mejorar la calidad de las actividades que desarrollamos. Facilitar la participación en nuestros proyectos a quien lo desee.

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2015 Indicadores/resultados:

  

Número de colaboradores: 9 Número de voluntarios fijos: 15 Número de voluntarios puntuales: 14

Grado de cumplimiento: En 2015 se dio de baja tan solo una de las personas voluntarias, con lo que el número de voluntarios fijos se situó en 15, repartidos en los diferentes proyectos de esta manera: nueve voluntarios adscritos al proyecto “Un canario, un donante”, seis a “La salud está en tus manos”. El número de colaboradores (personas que participan con sus testimonios en medios de comunicación, charlas y actos que organizamos; y que refuerzan las líneas de actuación relacionadas con la prevención y la sensibilización de órganos y tejidos) se mantuvo en valores similares a los de años anteriores. Además, debemos citar que estos colaboradores residen en las diferentes islas del archipiélago, con lo que continuamos teniendo testimonios en cada una de ellas. El número de voluntarios puntuales con el que contó la entidad durante el pasado año fue de 14 y se refiere a personas que participaron en los puntos de salud e información. Estas personas voluntarias eran estudiantes de ciclos de auxiliar de enfermería de los centros CIFP Los Gladiolos e IES Mª Rosa Alonso. El número es algo menor fruto de que se realizaron menos actividades de este tipo.

SERVICIO DE FORMACIÓN. Descripción: Las charlas especializadas son un servicio de formación complementario que tienen los futuros profesionales sanitarios, sobre la enfermedad renal crónica y las funciones profesionales en las unidades de hemodiálisis de los técnicos en cuidados auxiliares de enfermería. Objetivos:

 

Complementar su formación educativa sobre la enfermedad renal crónica. Dar a conocer las funciones de los auxiliares de enfermería en las unidades de hemodiálisis.

Indicadores/resultados:



Número de charlas: 4

Fecha 12 de enero 21 de marzo 6 de noviembre 12 de diciembre



Lugar CIFP Los Gladiolos (Santa Cruz de Tenerife) ERTE - VIII Jornada de Prevención IES María Rosa Alonso (Añaza) IES Alonso Pérez Días (Santa Cruz La Palma)

Nº asistentes 70 291 31 14

Número total de asistentes: 406

Grado de cumplimiento: El número de asistentes a la jornada de prevención se redujo con relación a la edición de anterior, detectando que, una vez más, el mayor porcentaje de ausentes se dio entre las personas inscritas por el “formato libre”. Como es habitual, previamente se llevó a www.erte.es

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2015 cabo una campaña promocional de la misma en hospitales, unidades de diálisis, diversas facultades de la universidad, etc. Las ponencias fueron desarrolladas profesionales especialistas en cada uno de los temas expuestos. El año pasado se continuó con el proyecto denominado “El Técnico en Cuidados Auxiliares de Enfermería en la Unidad de Hemodiálisis”. En el marco de este proyecto se impartió una charla menos durante el año natural, ya que la del IES Alonso Pérez Díaz se pospuso para el año 2015. Además, se tuvo que posponer la charla en el IES Manuel González Pérez (La Orotava) debido a la alerta por fenómenos meteorológicos adversos. A pesar de estas circunstancias el número total de asistentes a estas charlas solamente fue un 16 % inferior. En el caso de la jornada fue mínimo. De nuevo se contó con Fresenius Medical Care Services Canarias, S.L. como patrocinador de este proyecto.

SERVICIO DE COMUNICACIÓN Y RELACIONES CON LOS MEDIOS. Descripción: Son tareas de este servicio: la redacción y comunicación de notas de prensa, la búsqueda y coordinación de recursos humanos e informativos requerida por cualquier medio, la recopilación de todos aquellos artículos de interés para la labor de la Entidad. Objetivos:

 

Dar a conocer la entidad y las actividades que realizamos a toda la sociedad. Facilitar los recursos humanos y documentales necesarios para la emisión de cualquier programa o publicación cuyo tema esté relacionado con nuestra labor. La redacción de notas de prensa y/o artículos específicos de nuestra actividad.



Indicadores/resultados:



Número de participación en medios: 60 Nº

Fecha

Medio de comunicación

12 de enero

Radio Realejos

Resumen de 2014 Avelino Parrilla

14 de enero

Radio Realejos

Testimonio trasplantado José Joaquín

19 de febrero

4. 5. 6. 7. 8.

10 de marzo 11 de marzo 11 de marzo 11 de marzo 11 de marzo

11 de marzo

10. 11. 12. 13. 14. 15. 16.

11 de marzo 11 de marzo 11 de marzo 11 de marzo 11 de marzo 11 de marzo 11 de marzo

Colegio Enfermeros Santa Cruz

Tema

www.enfermeriacanaria.com

Onda Cit – La Caja de Pandora Radio Club Creacción Tv Radio Nacional TVC Radio el Día – Programa Universo solidario

DMR | Avelino Parrilla Rueda prensa DMR Rueda prensa DMR Rueda prensa DMR Rueda prensa DMR

www.consalud.com Eldia.es www.diariodeavisos.com www.20minutos.es Ecodiario.eleconomista.es www.eldigitalcanarias.net www.somospacientes.com

DMR DMR DMR DMR DMR DMR DMR

www.erte.es

DMR |Jose Viña

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2015 17.

11 de marzo

18. 19.

11 de marzo 12 de marzo

20.

12 de marzo

21. 22.

Televisión Canaria (Telenoticias 1)

DMR

www.infosalud.com Eldia.es Televisión Canaria (Telenoticias 1)

DMR DMR

12 de marzo 15 de marzo

Radio Ecca www.redaccionmedica.com

DMR | Avelino Parrilla DMR

23. 24. 25.

16 de marzo 16 de marzo 25 de marzo

www.revistaintegracion.es Radio Club- Puchi Cadena Cope

26.

25 de marzo

Radio Cadena Ser

DMR DMR | Avelino Parrilla La crisis lleva a enfermos renales a elegir entre comida sana y fármacos. La crisis lleva a enfermos renales a elegir entre comida sana yAvelino fármacos. Parrilla

27. 28. 29.

26 de marzo 01 de abril 24 de abril

Laopinion.es Eldia.es www.facebook.com//tu.santa cruz

Anillo Insular de Políticas Sociales Anillo de Políticas Sociales AvelinoInsular Parrilla ERTE y TuSantaCruz firman convenio

30.

24 de abril

www.facebook.com//jesus.pe dreiracalamita

ERTE y TuSantaCruz firman convenio

31.

25 de abril

www.universocanario.com

ERTE y TuSantaCruz firman

32.

25 de abril

33.

DMR

25 de abril

www.europapress/islascanarias La Opinión de Tenerife

ERTE y TuSantaCruz firman convenio convenio ERTE y TuSantaCruz firman convenio

34.

26 de abril

www.20minutos.es

35.

26 de abril

www.elblogferoz.com

ERTE y TuSantaCruz firman convenio ERTE y TuSantaCruz firman

36.

26 de abril

vamosdebelingo.com

ERTE y TuSantaCruz firman convenio

37.

26 de abril

Teinteresa.es

38.

26 de abril

www.eleconomista.es

ERTE y TuSantaCruz firman convenio ERTE y TuSantaCruz firman convenio

39.

26 de abril

Diariodetenerife.com

ERTE y TuSantaCruz firman convenio

40.

28 de abril

El Día

ERTE y TuSantaCruz firman convenio

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Revista Pintadera Nº 4 – Publicación de la Coordinadora de Minusválidos Físicos de Canarias Europa press

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