Koninklijke service bij Sanders

Die persoonlijke band is het DNA van ons familiebedrijf en dat uit zich ook in de samenwerkingsverbanden die we aangaan.’

INNOVATIES De afgelopen jaren heeft het bedrijf niet stilgezeten: ‘Ruim 10 jaar geleden is onze webshop gestart. In deze branche waren we daarmee een voorloper. Maar we denken ook in andere oplossingen die het bouwbedrijven makkelijker maakt. Eén van onze klanten vroeg of we invulling konden geven aan een bestelapp voor in de werkbussen. Het principe is dat elke werknemer de materialen uit de bus scant als deze gebruikt worden. Als de voorraad dan onder een bepaald minimum komt, dan krijgen wij automatisch een bestelling door. Wij zorgen ervoor dat die bestelling de volgende ochtend vroeg weer bezorgd wordt op hun verzamelplaats. Zo grijpen ze nooit mis. Het scheelt het bedrijf dagelijks uren tijd. Diezelfde innovatie hebben we nu bijvoorbeeld ook toegepast bij een klant met een eigen magazijn, waar we wekelijks leveren. Dat vergt in eerste instantie wat voorbereiding, maar die tijd betaalt zich later weer terug.’

EFFICIENCY Ook het bedrijf zelf kijkt naar hoe processen efficiënter kunnen verlopen. ‘We hebben een unieke logistieke dienstverlening en leveren 2x per dag. Door logistieke processen te automatiseren en de administratieve processen te digitaliseren, zowel intern als met leveranciers en klanten, kunnen we steeds beter invulling geven aan de groei. Die groei heeft in de afgelopen 8 jaar gezorgd voor nieuwe vestigingen in Grootebroek, Heemskerk en Volendam, waarmee ons totaal nu op 10 vestigingen staat. Ons doel is de grootste te worden in Noord-Holland. Met die focus is er nog genoeg werk aan de winkel. Als kansen zich voordoen, dan zullen wij die zeker pakken.’

EXPERTISE Om de grootste te worden heeft Groenhart meer klanten nodig. ‘Niet alleen onze unieke logistieke dienstverlening is één van de redenen dat ondernemers al jaren klant bij ons zijn. We proberen ze ook op zoveel mogelijk gebieden online en offline van informatie voorzien. Ze kunnen in onze vestigingen rekenen op onze vakkennis en daarnaast organiseren we ook demodagen van verschillende merken in onze vestigingen. Dan kunnen ze zelf ervaren hoe een product werkt en meer informatie inwinnen. Onze vakkennis zit al 100 jaar in de genen van het bedrijf. We hameren erop altijd bewust te kiezen voor de beste kwaliteit in dienstverlening én producten voor onze klanten.’

VERHUIZING Deze zomer staat er weer een belangrijke verhuizing op de agenda: ‘Gefaseerd gaan we over naar een nieuw pand op Baanstee Noord. Eind juni verhuizen we het centrale magazijn en voor de bouwvak willen we ook de vestiging overhevelen. Daarna volgen het kantoor en de werkplaats. Het is een behoorlijke operatie en we willen te allen tijde onze klanten blijven bedienen, vandaar dat we de verhuizing in fases hebben opgedeeld.’

Ook het jubileumprogramma is uitgewerkt, maar staat door het coronavirus even in de ijskast. ‘Er staan leuke activiteiten op de agenda, zowel voor onze medewerkers als onze klanten, leveranciers en relaties. Maar we maken nu even pas op de plaats, totdat dit achter de rug is. We communiceren erover zodra het weer kan.’

Op welke dag of welk tijdstip je ook bij Loodgietersbedrijf Sanders in de Nieuwstraat naar binnenstapt, het is er altijd druk. Klanten komen en gaan voor advies, een speciaal schroefje of om een afspraak te maken voor diverse loodgieterswerkzaamheden. ‘We hebben het zo ontzettend druk, ongekend dit’, aldus Alexander Sanders, eigenaar van het familiebedrijf.

Het Purmerendse bedrijf bestaat volgend jaar maar liefst 130 jaar en mag zich al bijna 4 jaar Koninklijk Hofleverancier noemen. Al exander is de vijfde generatie die aan het roer staat. Zijn grootouders woonden in die tijd boven de winkel aan de Nieuw straat. ‘Het bedrijf is gespecialiseerd in sanitair-verwarming-lood, zinkwerken en loodgietersbenodigdheden en heeft in al die jaren een goede naam opgebouwd. Klanten weten dat ze bij ons goed gehol pen worden. De drempel is laag om naar onze winkel te komen. Daarom zullen wij niet snel naar een industrieterrein verhuizen. Al is het parkeerbeleid op dit moment wel zorgelijk voor de binnenstad-ondernemers.’

STRAATVERTEGENWOORDIGER Als ondernemer zet Alexander zich ook graag in voor andere onderne mers. Zo is hij actief bij de Purmerendse Regio Ondernemers (PRO) en straatvertegenwoordiger bij de Purmerendse Centrum Ondernemers (PCO) voor de Nieuwstraat en Zuidersteeg. ‘Het is belangrijk om te weten wat er in je straat gebeurt. Ik heb goed contact met onder andere de ondernemers, bewoners, gemeentelijke instanties en de wijkagent. Ik zie veel van wat zich op straat afspeelt. Het is belangrijk om met elkaar de stad netjes en leefbaar te houden.’ sche/ambachtelijk leermeester. Ik vind het belangrijk dat we onze kennis en ambacht overdragen aan de volgende generatie.’

OPNAMEWERK Aan sociale media besteedt Alexander bijna geen tijd. ‘Dat heeft in ons vak weinig zin. We reageren altijd snel op de mail, telefoon en aanvragen via de website. Veel vaste klanten zien wij met veel regelmaat weer terug voor bijvoorbeeld een onderhoudsbeurt, diverse loodgieterswerkzaamheden of het plaatsen van een nieuwe installatie. Ik houd me vooral met het opname werk bezig en de winkel. Geen dag is hier hetzelfde en dat maakt het ook zo leuk. Ik moet wel oppassen dat privé en werk niet door elkaar heen gaan lopen.’

Het vak kreeg Alexander als achtjarige al van huis uit mee. Toen hij iets ouder was, ging hij met zijn vader mee op klussen. Toch koos Alexander voor een totaal andere richting. ‘Ik heb van mijn 18de tot met 30ste in de psychiatrie gewerkt. Ik ben vereerd en dank

baar dat ik dat heb mogen doen. Toen ik klaar met de zorg was, ben ik terug gekeerd in de zaak. Klanten komen bij ons advies vragen of ze nou voor een warmtepomp of een hybride ketel moeten gaan, omdat de informatie vanuit de overheid soms tekort schiet. Wij proberen dan ook duidelijk en eerlijk advies te geven. Wij staan klaar om goede oplossingen te creëren met kwaliteit en vakmanschap, zoals mijn vader, oom, opa en overgrootouders ook deden in de afgelopen 129 jaar.’

Het team van Sanders bestaat uit twee vaste krachten en Natalie, de vrouw van Alexander. ‘Daarnaast werken wij veel met vaste bedrijven als De Heer Elektrotechniek en Bert Witsel Rioolservice Waterland en zijn we een erkend leerbedrijf. Ik vind het leuk om de nieuwe generatie op te leiden in ons mooie vak. Wel ben ik een techni