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molto improbabile che un receptionist, una cameriera o un facchino mente piacevole dipende da come lo facciamo. Un benvenuto cordiale e Per interagire con i clienti ogni giorno, le competenze tecniche sono In questo numero: comportamenti ed atteggiamenti e l'effetto e il potere che hanno sugli non si accompagna un atteggiamento cordiale ed accogliente. E' infatti • Aromi che conquistano volontà di scegliere il comportamento più consono e adeguato nei con- OSPITALITÀ • Idee dal mondo

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