Framtiden är tillitsfull

Det våras för ett tillitsfullt ledarskap. Trots att tidsbrist och kontrollfunktioner kan vara ett hot. Anledningen: tillit skapar effektivare arbetsplatser.

Tillit” är ett av de senaste årens stora modeord inom arbetslivet och ledarskapslitteraturen. ”Tillit och medledarskap”, ”Vi måste prata om epistemisk tillit”, ”Trovärdigt ledarskap – att förtjäna teamets ledarskap”, är bara några av de senaste titlarna i bokfloden.

Orsaken till uppmärksamheten beror på att man har förstått tillitens centrala funktion i organisationer. Det säger Maria Fors Brandebo, som i många år forskat om ledarskap vid Försvarshögskolan och nu är aktuell med boken ”Tillitsskapande ledarskap – från teori till praktik”.

– Tillit har stor påverkan på hur du presterar, hur du mår på arbetsplatsen, din motivation och trivsel. Det finns en orsak till att alla ledarskapsteorier och modeller antingen utgår från att tillit är viktigt för att kunna uppnå målen, eller också resultatet av ett gott ledarskap.

Så vad betyder egentligen begreppet?

Maria Fors Brandebo beskriver kortfattat ”tillit” som positiva förväntningar: den som känner tillit till andra litar på att de kommer att agera och bete sig på ett sätt som är rimligt utifrån förutsättningarna.

DET LÅTER ENKELT, men i praktiken kan det vara ganska svårt att skapa på en arbetsplats. Och här finns ytterligare en förklaring till varför begreppet så ofta återkommer i vår tid, tror Maria Fors Brandebo.

– Vi lever under hög stress och arbetsbelastning, och jag tror att många chefer känner att tillit är svårt. Man vill ha den, men saknar den tid som skulle behövas för relationerna till och mellan medarbetarna.

Det här kan få allvarliga följder. Saknas tilliten uppstår det lätt negativa förväntningar, snarare än positiva, vilket i sin tur kan resultera i en ökad grad av kontroll och övervakning – dels från chefer gentemot medarbetare, men också i motsatt riktning.

– De senaste åren har jag hört flera exempel på medarbetare som berättar om hur de spelar in samtalen med sina chefer. Om något skulle ske vill de ha bevis: ”Det här sade chefen till mig.”

Tillit kräver som sagt tid, för att utveckla relationer. De positiva förväntningarna förutsätter tillräcklig kunskap om varandra. Saknas möjligheten till dialog blir det svårt, säger Maria Fors Brandebo.

– En annan viktig sak är att det finns naturliga vägar för feedback, till exempel till chef, och någon som lyssnar.

Tydlighet är ytterligare en aspekt som hon vill lyfta fram. Det måste vara klart för alla vad som gäller: vilka mandat som finns, vilka roller man har, och vem som ansvarar för vad.

– Det sista handlar om rättvisa, att man blir schysst behandlad. Jag tror att många kan stå ut med en ganska stressig arbetssituation om de känner att ledare är lyhörda och att man blir schysst behandlad. Det får inte vara godtyckligt vem som får utbildningar, nya befogenheter eller högre lön, utan det måste finns en genomtänkt och tydlig strategi för de här bitarna.

ÄR VI BRA PÅ TILLIT i svenskt arbetsliv? Både och. Det säger Charlotta Lundgren, psykolog, organisationskonsult och författare till