Omgangsvormen over de grens
Bezint voordat je met grenzeloos scoren begint
Hoe doet ‘Du’ internationaal zaken?
OVERAL - Wie denkt dat ondernemen in het buitenland net zo verloopt als op de Nederlandse markt, kan wel eens voor verrassingen komen te staan. Terwijl het er in ons eigen land behoorlijk losjes en kort door de bocht aan toegaat, komen we in het buitenland met datzelfde ‘gejij’ en onze directe benadering vaak nogal onbeleefd en bot over. En dan zijn er per land nog de eigen gewoontes, normen en waarden. Dus wil je ook over de grens scoren, dan is het Door: Ton Boon
handig je hier van te voren in te verdiepen.
Door: Sandra Zuiderduin
Stel, je bent in België en je zakenpartner vraagt je voor een
hebben. Maar verder is er maar één plek waar je een Ier kunt
Bovendien ben jij er te gast dus wordt van jou
van drugs. Anders dan in Nederland, waar we
als de door jou verzonnen en in Nederland oh
lunch. Dat moet lukken, denk je met een snelle blik in je
beledigen en dat is in de Pub. Alcohol kun je maar beter
verwacht dat jij je als een kameleon aan je
elkaar volop tutoyeren, is dat in het buitenland
zo leuk klinkende naam in het buitenland een
agenda. Pas over twee uur heb je die andere afspraak dus je
niet weigeren, tenzij het vanwege gezondheidsredenen is
gesprekspartner aanpast. Wil je die deal sluiten
absoluut ‘not done’. Blijf dus beleefd bij ‘Sie’ en
scheldwoord blijkt te zijn……
zegt toe. Niet wetende dat de Belgen hier meestal een halve
en een rondje kan je beter op tijd halen. Want als je je Ierse
in het buitenland, dan is de eerste noodzaak toch
‘vous’ totdat je gesprekspartner zelf aangeeft
dag voor uittrekken en uitgebreid gaan ‘socializen’ onder het
zakenpartner met een leeg glas laat zitten, dan kun je die
om je te verdiepen in de cultuur van dat land.
dat je voortaan mag ‘Du’en en ‘tu’en. Diezelfde
Wil je van meer landen de meest belangrijke
genot van de nodige glazen wijn. Jammer dat jij daar geen
opdracht wel op je buik schrijven.
Ook als is je product nog zo goed en je verhaal
terughoudendheid geldt eigenlijk ook voor onze
omgangsvormen weten?
rekening mee hebt gehouden en de gastheer beledigt door
nog zo perfect, als jij je gezelschap beledigt door
humor die niet overal in goede aarde valt. Dus
Kijk dan op de website www.3igenzinnig.nl
onder het eten over zaken te beginnen en halverwege met de
Nee, dan zijn de Duitsers toch wat complexer om mee om
je onwetendheid over bepaalde gebruiken, dan
houd je ook op dat gebied een beetje in en laat
Op de website bij het EVD, agentschap van
noorderzon te verdwijnen …. Dus wil je voortaan ook die deal
te gaan. Neem allereerst hun denkproces. Omdat dat proces
kun je die order wel op je buik schijven.
liever je gesprekspartner de eerste grap maken.
het ministerie van Economische Zaken voor
in België sluiten, plan dan voldoende tijd in en laat het zakelijk
nogal grondig is, wordt meestal elk aspect van een project
praten tijdens het tafelen achterwege als je op de volgende
tot in detail bekeken en neemt doorgaans veel tijd in beslag.
uitnodiging ingaat.
Daarbij houden Duitsers niet echt van verrassingen, dus veranderingen - ook al leveren ze verbetering op - worden
Als je je Ierse zakenpartner met een leeg glas laat zitten, dan kun je die opdracht wel op je buik schrijven
niet altijd gewaardeerd. Sowieso kun je grappen en grollen in
internationaal ondernemen en samenwerken,
Dan denkt hij op zijn minst dat je zijn vrouw probeert te versieren…
Duitsland beter achterwege laten, want zakendoen is daar een
Maar ook een waarschuwing voor het meenemen
is onder ‘landenpublicatie’ informatie over de
van een relatiegeschenk is hier op zijn plaats.
‘zakelijke gedragscode’ te vinden: www.evd.nl.
Kom je in Duitsland met een bos bloemen voor de vrouw van je zakenpartner aanzetten,
Op www.etiquette.startpagina.nl is onder
dan denkt deze op zijn minst dat je zijn vrouw
‘internationaal zakendoen’ per land de meest relevante informatie te vinden.
serieuze aangelegenheid. Net als de punctualiteit. Zorg dat je
Maar met een beetje gezond boerenverstand
probeert te versieren terwijl de Japanners een
voor elke afspraak op tijd komt, want te laat komen, valt ‘ganz
kom je er ook wel. Als we onszelf namelijk
wit langwerpig doosje zullen associëren met een
nicht’ in goede aarde.
bekijken door de ogen van de ons omringende
doodskist. Dan zijn echte Hollandse producten
Op initiatief van o.a. het Ministerie van
Ook de Ieren weten wat genieten is. Zo maken ze zich
landen, dan kun je niet ontkennen dat we op zijn
als een Delfs blauw bordje of een ‘typical
Economische Zaken zijn allerlei tips en trucs
totaal niet zo druk als je de verkeerde vork gebruikt of niet
En zo is er voor ieder land wel iets te vertellen, omdat ieder
minst een beetje een ‘vreemde eend’ in Europa
Dutch’ wooden shoe altijd goed. Maar met één
over internationaal zakendoen verzameld op:
op het juiste moment een hand geeft. Ook het uitwisselen
land natuurlijk zijn eigen cultuur en gewoontes heeft. Het
zijn gezien onze vrijheden en toleranties. Praat
telefoontje naar de betreffende ambassade of het
www.internationaalondernemen.nl.
van visitekaartjes is veel minder belangrijk dan in andere
belangrijkste advies bij internationaal zakendoen is dan ook
liever over veilige onderwerpen als familie en
consulaat in ons land weet je het zeker. Wat ook
Europese landen. Een vleugje bescheidenheid is hier wel op
dat je je realiseert dat er verschillen zijn. Zoals ieder huisje
kinderen, het weer, sport of vakanties dan over
zeker aan te raden is als je de naam van je bedrijf
zijn plaats, aangezien de Ieren enige af keer van autoriteit
zijn kruisje heeft, heeft ieder land zijn eigen omgangsvormen.
het homohuwelijk, Paars IIII of de legalisering
of product lanceert. Want het zou toch sneu zijn
13 - 3igenzinnig ondernemen
3igenzinnig ondernemen - 14