Biz 310 by Revista Biz

Managerii de top care au acceptat provocarea de a deveni CEO pentru o zi într-o altă companie: Shachar Shaine (URBB), Nicoleta Eftimiu (Coca-Cola), Ömer Tetik (Banca Transilvania), Liudmila Climoc (Orange), Radu Timiș (Crist-Tim), Daniel Boaje (McDonald's), Fady Chreih (Regina Maria), Felix Tătaru (GMP Group), Camelia Șucu (ClassIN), Răzvan Dirațian (Avon). Nr. 310 • 20 iunie – 10 iulie 2017 • 14 lei

Biz CEO EXCHANGE

Nr. 310

editorial

www.revistabiz.ro

Provocarea liderilor

Redactor-șef Marta Ușurelu Redactor-șef adjunct Gabriel Bârligă

La început a fost o idee. Cum ar

Director editorial Biz Loredana Săndulescu Senior Editori Ovidiu Neagoe – resurse umane Alexandru Ardelean – finanțe, companii Ovidiu Vitan – internațional Alexandru Rădescu – tehnologie Jurnaliști Oana Voinea – finanțe, companii Lelia Petrescu – companii Doriana Matei – antreprenoriat Colaboratori Paul Garrison Paul J.R. Renaud Adrian Stanciu Cristian Manafu Fotografi Vali Mirea Marian Timofte Director publicitate & evenimente Giuseppina Burlui Manager de publicitate & evenimente Simona Andrei Layout Liliana Bogdan Prelucrare foto & prepress Aurel Șerban Producție și distribuție Dan Mitroi

Biz Agency Editor al Revistei Biz Calea Șerban Vodă 213 - 217, Complex Diamond Park, tronson 1, ap. 1, sector 4, București – România Telefon: 0371 34 94 01 Fax: 0371 60 20 79

fi să schimbăm, pentru o zi, directorii de marketing? S-a concretizat într-un proiect-spectacol, primit extraordinar de bine de cititori și de comunitatea de marketing, Biz Marketing Exchange. Pentru că inovația este de multe ori o schimbare de perspective, am schimbat apoi abordarea. Am făcut un exchange între clienți și agenții de comunicare, iar Biz PR Exchange a reușit să încânte din nou comunitatea de oameni de business. În această ediție vă invit cu mare bucurie să descoperiți ur mătorul nivel: Biz CEO Exchange! Un proiect de leadership cu un impact uimitor de puternic. Un CEO de companie se con fruntă cu provocări uriașe în fiecare zi, dar să accepți să ocupi aceeași poziție, chiar și timp de o zi, într-o altă companie înseamnă să fii cu adevărat deschis la schimbare, dar și încrezător în experiența și abilitățile proprii. Zece dintre cei mai importanți CEO din România, pe parcursul lunilor mai și iunie, au petrecut o zi într-o altă companie, alături de CEO-ul titular și echipa acestuia. Cum s-au simțit, ce au făcut și ce au învățat din această experiență vă invit să citiți în paginile următoare. Știam că sunt oameni puternici, care iau decizii curajoase, dar mi-a plăcut să-i observ, însoțindu-i pas cu pas în această aventură, cum se implică, ce decizii iau, cât de deschiși și curajoși sunt în ceea ce fac, dar mai ales cât de dornici sunt să cunoască alte domenii și să împărtășească din viziunea și experiența lor. Avem în jurul nostru, și o spun cu mare încântare, oameni puternici care nu se sperie de ideea unei discuții deschise și care înțeleg că o întâlnire cu cărțile pe masă între companii este cu atât mai utilă, cu cât comunității de business din România îi lipsește tocmai acest gen de dialog, care să-i confere o coeziune necesară pentru a deveni o voce clară și puternică în discuția cu autoritățile! Biz CEO Exchange este un proiect Biz după o idee a GMP Advertising, premiat de IAA pentru măiestrie în creare de conținut.

E-mails: biz@revistabiz.ro; sales@revistabiz.ro www.revistabiz.ro ISSN 1454-8380

Tipografie

agenție de producție creativă

Marta Ușurelu, Redactor-șef Biz agenție de producție creativă

start

8 DIN SUMAR 01 Editorial 04 Start 0 8 Cover story 32 Top Social Brands 48 Tech 56 Strategie 68 Life

COVER STORY

Biz CEO EXCHANGE

Managerii de top care au acceptat provocarea de a deveni CEO pentru o zi într-o altă companie: Daniel Boaje (McDonald's), Fady Chreih (Regina Maria), Felix Tătaru (GMP Group), Camelia Șucu (ClassIN), Răzvan Dirațian (Avon), Shachar Shaine (URBB), Nicoleta Eftimiu (Coca-Cola), Ömer Tetik (Banca Transilvania), Liudmila Climoc (Orange), Radu Timiș (Cris-Tim).

STUDIU

Top Social Brands 2017

De nouă ani analizăm evoluția brandurilor în social media din România și le scoatem în evidență pe cele care reușesc cu adevărat să facă performanță în zona de digital.

INTERVIU

Robotica performanței

Este prima femeie director al CSAIL, unul dintre cele mai importante centre de cercetare în domeniul tehnologiei din lume. Daniela Rus s-a născut în Cluj-Napoca și locuiește în Statele Unite din anii ’80.

52 COPERTĂ

Biz CEO EXCHANGE

Foto copertă: Vali Mirea

TECH

Tehnologii care ne dau fiori

Tehnologia ne îmbunătățește viața, salvează vieți, inovația stimulează inovație și creează locuri de muncă. Nu doar niște sloganuri, ci și evidențe de zi cu zi. Totuși, progresul tehnologic poate scăpa de sub control, dar și deschide uși pentru pagube sau conflicte majore.

start

START

PIAȚA DE HR, LA CELE MAI ÎNALTE COTE DIN ULTIMUL DECENIU de Doriana Matei

Anul 2017 este cel mai bun pentru piața HR

din ultimii 10 ani. Aceasta a înregistrat o creștere cu peste 40% față de aceeași perioadă a anului trecut. Evoluția pozitivă a acestui domeniu se reflectă atât în numărul anunțurilor de recrutare, cât și în cel al angajărilor propriu-zise. Doar compania de recrutare Adecco procesează lunar peste 700 de cereri și plasează aproximativ 400 de candidați clienților din România. „Multe afaceri noi migrează spre România, iar marile companii multinaționale localizate aici își dezvoltă businessul existent. Deficitul în zona de IT, la toate nivelurile, a trecut de 35% față de cerere, iar facultățile nu reușesc să livreze suficienți candidați cu competențele relevante. În zona de Finance, pe procese de tranziție, se simte o

lipsă relativă de candidați cu experiență – în orice moment sunt aproximativ 1.200 de poziții deschise, noi sau de înlocuire. În sales/suport a crescut cererea candidaților cunoscători a minimum 2-3 limbi străine”, declară Marga Radu, Professional & Permanent Placement Director la Adecco România. Aceasta subliniază doar câteva dintre profesiile cel mai căutate. Lor li se alătură pozițiile stimulate de digitalizare, cum sunt cea de Master Data Product sau Social Media Specialist. Piața de recrutare nu și-a atins limita, ci continuă să crească. Serviciile solicitate de companii devin tot mai complexe, acestea investind din ce în ce mai mult în brandul de angajator.

start

ROMÂNIA APASĂ VITEZA 5G de Alexandru Rădescu În premieră pentru piața comunicațiilor din Europa de Sud-Est,

Telekom și Ericsson au realizat la București prima demonstrație „live” a tehnologiei 5G. Tehnologia 5G ar putea genera venituri de 3,2 miliarde dolari pentru jucătorii din piața IT&C din România până în 2026, a precizat directorul general al Telekom România, Miroslav Majoros, în cadrul evenimentului. Demonstraţia live a arătat viteze agregate de până la 24 Gbps, adică de peste 60 de ori mai mari decât cea mai mare viteză comercială locală 4G din prezent, cu o latență orientativă de cel puțin jumătate din ceea ce se înregistrează, în prezent, la rețelele mobile actuale. Prezent la eveniment, ministrul comunicațiilor, Augustin Jianu, a declarat că România ar putea avea licitație pentru licențe 5G în 2018, urmând ca lansarea serviciilor comerciale, din partea operatorilor, să se poată realiza în 2020. Din punct de vedere tehnologic, rețelele 5G vor fi scalabile, versatile și flexibile, pentru a putea susține o variație foarte mare de cerințe care permit de la viteze foarte mici pentru comunicațiile M2M până la viteze foarte mari de bandă largă mobilă pentru aplicații multimedia și realitate virtuală. În același timp, 5G va permite conectarea eficientă a miliardelor de dispozitive Internet of Things la costuri reduse și cu eficiență energetică ridicată, permițând, de asemenea, apariția unor noi tipuri de servicii de o importanță critică, pentru care este nevoie de noi niveluri de latență, de fiabilitate și de securitate.

CREȘTERE ÎN CREȘTERE de Oana Voinea

Economia României continuă să se nu-

mere printre performerele regionale. Banca Mondială a revizuit în plus estimarea de creștere pentru acest an, de la 3,7% în ia nuarie la 4,4%. Mai mult, raportul Băncii Mondiale privind perspectivele economiei globale a revizuit în creștere cu 0,3% și estimările pentru 2018 și 2019, când PIB-ul României ar urma să crească cu 3,7% și, res pectiv, 3,5%. Dar veștile bune vin cu aver tismente. Banca Mondială precizează că, în timp ce relaxarea fiscală va contribui mai puțin la creșterea economiei României, va pune presiune pe deficitele publice și externe. Ministrul finanțelor publice, Viorel Ștefan, declara recent, într-un interviu acordat Reuters, că România își va îndeplini anul acesta ținta de deficit bugetar de 3% din PIB și este posibil ca avansul economiei să depășească estimarea oficială de 5,2%, sprijinită de majorarea salariilor și de reducerile de taxe. În primul trimestru din 2017, România a avut cel mai rapid ritm de creștere din UE, de 5,7%, ca urmare a majorării consumului. În ceea ce privește economia globală, Banca Mondială și-a menținut estimarea privind îmbunătățirea creșterii economiei mondiale la 2,7% anul acesta și la 2,9% anul viitor, de la 2,4% în 2016. Raportul arată o redresare a creșterii comerțului mondial la 4% în 2017, după nivelul scăzut de 2,5% în urma crizei financiare globale. Economiile avansate arată semne de îmbunătățire, în special Japonia și Europa, iar cele șapte mari piețe emergente – China, Brazilia, Mexic, India, Indonezia, Turcia și Rusia – sprijină din nou avansul economiei globale, se arată în raport.

CRISTIAN COVACIU, fondatorul și directorul general al IPEC

la egal cu reprezentanții țărilor cu tradiție îndelungată”, declară Cristian Covaciu.

CAMPIONII ANTREPRENORIATULUI CEI MAI CURAJOȘI ȘI INOVATORI ANTREPRENORI DIN 49 DE STATE AU CONCURAT PENTRU TITLUL DE ANTREPRENORUL ANULUI LA COMPETIȚIA EY WORLD ENTREPRENEUR OF THE YEAR 2017. de Doriana Matei

De 17 ani, EY încurajează activitatea antreprenorială premiindu-i

pe cei care, cu viziunea, leadershipul și rezultatele lor, schimbă în bine lumea afacerilor. Anul acesta, România a participat pentru a treia oară la finala mondială a EY Entrepreneur of the Year, fiind reprezentată de Cristian Covaciu, fondatorul și directorul general al IPEC, câștigătorul etapei naționale a prestigioasei competiții.

ANTREPRENORUL ANULUI DIN ROMÂNIA, ÎN LUPTĂ LA MONACO

EY Entrepreneur Of The Year este cea mai prestigioasă competiție de la nivel global dedicată antreprenorilor și se evidențiază ca primul și singurul program global dedicat antreprenorilor. Ediția de anul acesta s-a desfășurat la Monte Carlo, în perioada 9 – 11 iunie. Titlul de antreprenorul anului se acordă pe baza a șase criterii, definite astfel încât fiecare candidat să beneficieze de șanse egale în competiție. Acestea sunt: spiritul antreprenorial, crearea de valoare, direcția strategică, impactul național și global, inovația și integritatea personală. „Această competiție este locul în care se întâlnesc, anual, cei mai buni antreprenori din 49 de țări. Suntem mândri că România a participat pentru al treilea an consecutiv. Cristian Covaciu a fost susținut la finala mondială de delegația națională, formată din oameni de afaceri români și din reprezentanți ai EY România”, a declarat Bogdan Ion, Country Managing Partner la EY România. În urma evaluării efectuate de un juriu independent, este desemnat un singur câștigător, antreprenorul anului. Membrii juriului primesc înainte de competiție câte o prezentare a fiecărui concurent, iar în cadrul concursului are loc o discuție privată între fiecare concurent și comitetul de jurizare. Alături de ce remonia de premiere, programul din acest an a inclus un summit dedicat afacerilor de familie, precum și sesiuni de discuții despre impactul social al antreprenorilor, transformarea digitală și viitorul forței de muncă.

ADVERTORIAL

Compania fondată în anul 1990 a devenit unul dintre cei mai mari jucători globali din domeniul produselor de menaj și porțelan superior. Anul trecut, IPEC a înregistrat venituri de peste 22 mi lioane euro. Compania are 800 de angajați, iar activitatea sa se bazează pe 250 de roboți industriali. Cele 40 de milioane de piese realizate anual reprezintă 1% din producția globală de farfurii. „Am mers la Monte Carlo încrezător și cu dorința de a demonstra că antreprenoriatul românesc poate concura de la egal

STIMULENT PENTRU ANTREPRENORIAT

Biz CEO EXCHANGE 8

Un lider adevărat primește deschis orice provocare, iar un CEO de top se adaptează rapid la schimbare. Proiectul Biz CEO Exchange a convins zece ocupanți ai fotoliului de CEO din companii de top din România să facă pentru o zi schimb de locuri și de experiențe. Texte de Marta Ușurelu, Loredana Săndulescu și Gabriel Bârligă Fotografii: Vali Mirea, Mihai Baloianu, Sorin Stana și Marian Timofte

Să fii CEO al unei companii este o

provocare uriașă. Să accepți să ocupi aceeași poziție, chiar și timp de o zi, într-o altă companie înseamnă să fii cu adevărat deschis la schimbare, dar și încrezător în experiența și abilitățile proprii. Nu a fost ușor, dar am convins zece directori executivi din companii de top din România să vadă, pentru o zi, cum este să conducă altă companie, din alt domeniu de activitate. „Cred că fiecare CEO sau antreprenor are această 10

curiozitate la un moment dat: «Oare cum se întâmplă lucrurile în altă companie?». Apreciez foarte mult inițiativa Biz CEO Exchange și mă simt onorat că am făcut parte dintr-un grup de persoane pe care le admir”, spune Shachar Shaine, preşedintele United Romanian Breweries Bereprod (URBB), care a făcut schimb de locuri în cadrul proiectului CEO Biz Exchange cu antreprenoarea Camelia Șucu, cofondator al ClassIN.

Ideea proiectului CEO Biz Exchange este simplă: prin contact direct și networking, aducem îm preună profesioniști din top mana gement antrenați să gândească „outside of the box”, pentru discuții interesante și colaborări viitoare. Și exact asta am reușit. „Cu toate că industriile sunt diferite, am găsit și complementarități, în sensul în care designul poate ajuta industria berii să se promoveze prin locații proprii cu design pe conceptul brandului.

Am ajuns chiar să identificăm oportunități comune de desig neri care pot ajuta locațiile să ofere experiențe memorabile consumatorilor prin concept și obiecte de design”, arată Camelia Șucu. Pentru o zi, zece dintre cei mai importanți CEO din România au fost invitați să accepte provocarea de a conduce o altă companie. A fost o schimbare de perspectivă, dar și o oportunitate extraordinară de networking între cei mai importanți oameni din mediul de afaceri românesc. „Excelentă ideea de a schimba idei despre cum vedem România și mediul de afaceri, descoperind multe lucruri în comun atât ca valori, cât și ca gândire managerială. Am învățat de la echipa Orange câteva lucruri pe care abia aștept să le implementez alături de echipa mea din Regina Maria”, ne-a spus Fady Chreih, CEO al Rețelei de Sănătate Regina Maria. Iar cea cu care a făcut schimb pentru o zi, Liudmila Climoc, CEO al Orange România, a fost interesată de perspectiva acestuia cu privire la strategia focusată pe experiența clientului. „A fost și mai interesant să aflu mai multe despre un business care necesită investiții constante și susținute în infrastructură, în echipamente și, în mod deosebit, în oameni”, a povestit Liudmila Climoc. Astfel, liderii unor companii de top au avut ocazia să facă schimburi de idei, să discute probleme și soluții comune, să analizeze subiecte de leadership, management, marketing și strategie. „Avansând în poziție și ocupând principalul rol în ierarhia unei companii, te confrunți cu situația în care sunt tot mai puțini oameni care ocupă un rol similar cu al tău și, mai ales, nu sunt oamenii cu care interacționezi des. Găsim rareori timp pentru a face schimb de experiență, de aceea cred că Revista propune un proiect unic în România care ar trebui să devină practică curentă”, povestește Răz van Dirațian, General Manager la Avon Cosmetics România & Moldova, care a experimentat pentru o zi experiența de CEO la Coca-Cola. Proiectul Biz CEO Exchange este încă un pas făcut de echipa pentru a ajuta la coagularea și consolidarea comunității de afaceri

din România. Ideea unor discuții deschise, cu cărțile pe masă (fără a expune, desigur, informații confidențiale) între lideri de companii este cu atât mai utilă, cu cât comunității de business din România îi lipsește tocmai acest gen de dialog, care să-i confere o coeziune necesară pentru a deveni o voce clară și puternică în discuția cu autoritățile. „Schimbul de experiență este cu adevărat o experiență. Și dacă, uneori, între doi oameni cu povești și idei de împărtășit este doar un avion și un zbor de o oră, ei bine, fugi la aeroport”, spune Daniel Boaje, director general al Premier Restaurants România, după ce a fost CEO pentru o zi la Banca Transilvania, chiar la Cluj, iar apoi l-a găzduit la McDonald’s România pe CEO-ul băncii, Ömer Tetik. CEO Biz Exchange este o provocare unică pentru acei CEO de top din România care nu se tem să iasă din zona de confort. Am vrut să arătăm că leadershipul adevărat iese la iveală indiferent de domeniul de activitate al unei companii și că un manager de top trebuie să se adapteze rapid la schimbări radicale. Este un proiect aplicat, pentru că întotdeauna cele mai bune lecții se învață în practică. „Aș spune că este unul dintre cele mai interesante demersuri care au implicat managerii de top din România. Sunt mereu curioasă și dornică să ies din zona de confort prin experiențe inedite și să cunosc oameni de la care am ce învăța”, arată Nicoleta Eftimiu – Franchise Country Manager la Coca-Cola România și Moldova – după experiența de CEO pentru o zi la Avon România. Rezultatele acestui proiect unic pentru presa de business din România, dar și pentru mediul de afaceri local se vor vedea în primul rând în schimbările pe care le va aduce fiecare CEO nu doar în compania pe care o vizitează, ci mai ales în propria companie. Iar, în unele cazuri, schimbul de experiență va ajunge la un alt nivel. „26 mai devine ziua prieteniei dintre BT şi McDo nald’s România, aşa încât în fiecare an cele două echipe se vor întâlni. Biz CEO Exchange este începutul unei colaborări frumoase”, arată Ömer Tetik, CEO al Băncii Transilvania.

LECȚII DE LEADERSHIP ÎN 2017

Ia deciziile bune, nu cele populare Un lider trebuie să-și asume deciziile care ajută compania, chiar dacă nu sunt agreate de multă lume din companie. Vorbește mai puțin, ascultă mai mult Poziția pe care o ocupi îi face pe ceilalți să te asculte de fiecare dată, dar un lider adevărat este atent la ce spun ceilalți. Ieși din birou E foarte ușor să uiți ce înseamnă munca în companie dacă stai toată ziua în birou. E mult mai bine să vezi ce fac efectiv oamenii, nu doar ce-ți spun că fac. Leadership înseamnă mult mai mult decât management Trebuie să depășești mereu așteptările, să nu rămâi blocat în fișa postului. Liderul este un manager care a trecut la nivelul următor. Mai puțin, dar mai bine Ocupă-te mai puțin de sarcini de zi cu zi și concentrează-te pe ideile pentru viziunea pe termen lung pentru companie și echipă. Cultivă diversitatea Nu toți gândim la fel și un lider adevărat se înconjoară de oameni care privesc lucrurile din altă perspectivă. Claritate și simplitate Nu poți să-i inspiri pe alții dacă nu le poți transmite simplu și direct viziunea pe care o ai pentru companie. Implicare totală Dacă nu dai 100% în ceea ce faci, nu le poți cere celorlalți să te urmeze și să dea totul pentru companie. Tratament egal Evită favoritismele, dă tuturor o șansă să demonstreze ce pot și vei avea o organizație în care toată lumea se simte cu adevărat implicată. Învață mereu Un lider adevărat este mereu curios și știe că niciodată nu poți spune că știi totul. Apar mereu idei, strategii și evenimente noi care au impact asupra businessului.

BUSINESS ÎN REȚELE Ce au în comun domeniile telecom și sănătatea? Neașteptat de multe: partea de client service și de abonamente, infrastructura rețelelor și strategia de extindere, care este mereu în atenția board-ului ambelor companii. Când am văzut perechea formată în

urma tragerii la sorți, m-am întrebat cum va decurge discuția dintre Liudmila Climoc, CEO al Orange România, și Fady Chreih, CEO al Rețelei de Sănătate Regina Maria. 12

M-a încântat să văd la lucru doi profesioniști care-și cunosc perfect companiile, sunt mereu în căutare de inovații și doresc să se dezvolte.

CEO PENTRU O ZI LA REGINA MARIA La prima întâlnire din exchange, Liudmila Climoc a mers la Ponderas Academic Hospital. Este vârful de lance al Rețelei de Sănătate Regina Maria, în care zeci de studenți și profesori străini vin să se specializeze și singurul spital de chirurgie avansată din România cu triplă acreditare internațională. CEO-ul Orange a fost așteptat de Fady Chreih și Alina Ambrozie, director executiv al Ponderas Academic Hospital. Cei doi i-au prezentat compania și i-au făcut un tur în principalele secții din spital. Au vizitat sălile de operații, terapia intensivă, computerul tomograf și câteva saloane ale spitalului. Ce mi-a plăcut și este demn de amintit a fost că, în fiecare moment în care intram

pe un culoar sau la lifturi, întreaga echipă de management aștepta să treacă sau să intre mai întâi pacienții și vizitatorii din spital și apoi continuau vizita. Este firesc, așa cum declara Fady Chreih. Focusul companiei a fost și este pe clienții plătitori, nu pe cei veniți prin CNAS. Acesta este și motivul pentru care Regina Maria are un portofoliu de 400.000 de pachete de prevenție și tratament. După vizită, Liudmila Climoc a fost întâmpinată în amfiteatrul spitalului de întreg board-ul Regina Maria, unde a vorbit, alături de Fady Chreih, despre oportunitățile și provocările din piață, despre inovație și strategii de dezvoltare, despre ce așteptări au clienții, precum și despre cum este să fii CEO femeie într-o lume dominată la acest nivel de bărbați.

CEO PENTRU O ZI LA ORANGE În cadrul vizitei lui Fady Chreih la sediul Orange Skanska, unde

își desfășoară activitatea echipele de Vânzări, B2B, Tehnic și Orange Services, m-am bucurat să văd des chiderea companiei gazdă pentru noul CEO. Acesta a avut întâlniri cu echipa de top management și apoi a vizitat mai multe departamente. A vorbit, pe rând, cu ingineri, oameni de rețele, specialiștii în securitate, vânzări și social media, despre cum se asigură semnalul în întreaga țară, evenimentele și concertele mari despre care compania trebuie să afle și să se pregătească fără o înștiințare în prealabil din partea autorităților sau a organizatorilor. Dar, mai ales, despre strategia de dezvoltare pe care compania o are în ultimii ani și care vizează, pe lângă serviciile de telecom, și consultanță integrată, precum și alte domenii unde compania poate aduce valoare adăugată. Așa sunt proiectele Dacia Duster Connected by Orange, o ediție specială echipată cu un dispozitiv Wi-Fi on board care asigură permanent accesul la internet, cu viteze 4G, sau Orange & Groupama, un parteneriat care oferă clienților o soluție pentru monitorizarea și asigurarea locuinței. Astfel, persoanele care doresc să țină sub control riscurile la care este expusă locuința pot cumula beneficiile serviciului Orange Smart Home, prin care casa poate fi monitorizată și controlată de la distanță. Cei doi CEO au vorbit în întâlnire și despre dispersia riscului și nevoia de soluții avansate de securitate, cât și despre câteva proiecte pe care și-au propus să colaboreze și să le realizeze împreună.

Fotografii: Mihai Baloianu și Vali Mirea

Rețeaua de Sănătate Regina Maria are 3.500 de angajați și colaboratori, deservește peste 2 milioane de pacienți în 35 de locații proprii, 4 spitale, 3 centre cu spitalizare de zi, 2 maternități, 8 campusuri medicale, 11 centre de imagistică, 17 laboratoare de analize, bancă proprie de celule stem și peste 180 de policlinici partenere în țară. Orange România oferă servicii de comunicații mobile și fixe pentru peste 10.065.000 de clienți și a realizat în 2016 o cifră de afaceri totală de 986,8 milioane de euro. Aproximativ 2,4 milioane de clienți utilizează serviciile 4G ale companiei.

ACCENT PE INOVAȚIE

LIUDMILA CLIMOC, CEO, Orange România

Principalul rol al unui lider de business, în viziunea Liudmilei Climoc, CEO al Orange România, este de a crea mediul potrivit pentru ca echipele să aibă rezultate bune și să inoveze. Care a fost prima decizie luată după preluarea poziției de CEO al Orange România?

Cum vedeți rolul unui CEO într-o companie în 2017?

Cred că un lider are rolul de a crea mediul potrivit pentru ca oamenii să livreze rezultate și să inoveze. De asemenea, CEO-ul are un rol important în stimularea unei atitudini deschise față de schimbare și în sprijinirea abilității companiei de a inova și de-ași menține agilitatea, de a se adapta pieței. Cu cine vă sfătuiți când trebuie să luați decizii importante legate de companie?

Cele mai bune sfaturi le primesc de la echipa mea, cu care mă consult permanent atunci când avem de luat decizii importante. Mă mândresc cu echipa Orange, își cunoaște bine businessul, este dinamică, deschisă spre nou și inovație. Nu există 14

Foto: Vali Mirea

În calitate de CEO al Orange Ro mânia, misiunea mea este să consolidez poziția de lider pe care compania o deține pe piața locală și să dezvolt un mediu propice inovațiilor care răspund nevoilor și așteptărilor clienților noștri. Primul pas decisiv făcut la începutul mandatului meu este transformarea Orange România într-un operator convergent. De altfel, este în continuare una dintre cele mai importante direcții strategice ale companiei.

„Cei care m-au format ca om sunt în primul rând părinții mei, de la care am învățat buna cuviință, compasiunea, etica și valorile morale. În plan profesional am învățat ceva nou din fiecare interacțiune avută.“ provocări pe care să nu le trecem cu bine împreună. Aveți un mentor? Sunteți mentor pentru altcineva?

Cred că cei care m-au format ca om sunt în primul rând părinții mei, de la care am învățat buna cuviință, compasiunea, etica și valorile morale. În sfera personală, de fiecare dată când am nevoie de o îndrumare sau de sprijin, primele persoane pe care contez sunt cele din familia mea. Pe de altă parte, în plan profesional am învățat ceva nou din fiecare interacțiune avută. Mă consider privilegiată că am avut și am

oportunitatea să lucrez cu experți și lideri deosebiți care îmi oferă sfaturi bune și sunt alături de mine în traseul meu profesional. Ceea ce îmi întărește convingerea că, indife rent de domeniu, este esențial să nu te limitezi, să accepți provocări noi și să fii mereu în căutarea unor noi soluții. Sunteți activă pe rețelele sociale?

Da, încerc să fiu activă, în special pe Twitter, un canal ‘’personal” care îmi permite să iau pulsul în timp real. Pe Twitter există chiar o comunitate a echipei Orange, atât din România cât și global, din întregul grup. Este un mediu care permite schimbul de informații, de unde aflu despre proiecte inovatoare, noutăți și exemple de bune practici. Care e primul lucru pe care îl faceți când ajungeți la birou?

Îmi place să îmi încep ziua citind presa, articole de specialitate și trecând în revistă noutățile.

torii medicali cu care mă consult pe zona de strategie medicală.

FOCUS PE OAMENI Din momentul în care un model de business devine funcțional, Fady Chreih crede că rolul unui CEO se măsoară în felul prin care reușește să-i ajute pe cei din jurul său să devină mai buni. Care a fost prima decizie luată după preluarea poziției de CEO?

Eram deja în companie de aproape trei ani când am fost numit CEO, așadar deciziile mele din noua poziție au fost o continuare a ceea ce știam deja că avem de făcut ca echipă, și anume să ne axăm pe calitatea actului medical și să creștem organic. Cum vedeți rolul unui CEO în 2017?

În funcție de unde se află compania din perspectiva ciclului de afa ceri și a culturii organizaționale, un CEO are agende diferite. La început este despre cum să faci ca modelul de business să funcționeze, ulterior este despre cum ajuți oamenii din organizație să mențină competitivitatea, agilitatea, astfel încât modelul de business să se îmbunătățească prin eforturile comune ale colegilor din organizație. Nu mai este despre tine, ci despre cei din jurul tău și cum poți să îi ajuți să fie mai buni.

Care a fost cea mai dificilă decizie luată în calitate de CEO?

Cele mai dificile decizii sunt întotdeauna legate de oameni. În cazul meu, cea mai grea decizie a fost să mă despart de un senior manager care a contribuit mult la ceea ce suntem noi astăzi, dar care nu mai putea să aducă valoare adăugată în noul stadiu de dezvoltare în care se afla compania în acel moment. A

„La început, rolul unui CEO este despre cum să faci ca modelul de business să funcționeze, ulterior este despre cum ajuți oamenii din organizație să mențină competitivitatea, agilitatea, astfel încât modelul de business să se îmbunătățească.“

fost o decizie foarte greu de luat, mai ales că persoana respectiva trăia va lorile companiei. Sunteți activ pe rețelele sociale?

Da, am Facebook și LinkedIn, dar sunt activ și pe Instagram. Comunicare pe e-mail/telefon sau față în față?

Toate, în funcție de situație, cu toate că nu reușesc întotdeauna să mă întâlnesc cu colegii din țară, de exemplu. Însă, ideal, cât mai mult face-to-face – cred foarte mult în acest tip de interacțiune – și telefon. Ședințe sau întâlniri informale?

Pe ambele le consider la fel de importante. Ședințele impun un ritm al organizației. Întâlnirile informale sunt bune pentru a rămâne conectat la pulsul organizației, pieței, clienților, pacienților, medicilor. Merg mână în mână.

FADY CHREIH, CEO, Rețeaua de Sănătate Regina Maria

Cu cine vă sfătuiți când trebuie să luați decizii legate de companie?

Foto: Vali Mirea

Există un comitet de management, format din oamenii care conduc Regina Maria astăzi și care repre zintă fiecare divizie de business, dar și principalele departamente admi nistrative și operaționale. Este normal să lucrăm împreună strâns, mai ales când sunt decizii importante de luat. În afară de ei, mai sunt direc15

PLEDOARIE PENTRU PREMIUM Poate o femeie să facă afaceri cu

bere? Da, dacă vrea și este pasionată de domeniu, cum a demonstrat Camelia Șucu, fondatoarea ClassIN, în vizită la sediul Tuborg. Pentru o zi, Camelia Șucu l-a înlocuit pe Shachar Shaine în funcția de președinte al URBB. La prima vedere, un retailer de mobilă premium nu are nimic în comun cu industria berii, dar nu este așa. Un manager și un lider bun nu se va teme niciodată să iasă din zona de confort, chiar dacă este un proces ce necesită flexibilitate și o adaptabilitate foarte mare la schimbare. Iar să predai frâiele unei companii altui manager, chiar și pentru o zi, presupune mult curaj.

CEO PENTRU O ZI LA URBB Pe măsură ce președintele URBB o introducea în universul Tuborg, CEO-ul 16

de o zi al companiei a observat că o serie de provocări cu care se confruntă portofoliul Tuborg sunt aproape identice cu cele din zona de mobilier și design interior, în special faptul că, în ambele domenii, consumatorii percep greșit brandurile premium, considerându-le din start prea scumpe. Președintele URBB i-a făcut Cameliei Șucu o prezentare și un tur oficial al fabricii, unde antreprenoarea a aflat detalii despre procesul de producție a berii, cidrului și sucului Granini. Cu toate că în cadrul acestei vizite Shachar Shaine n-a prezentat fiecare colțișor al fabricii, am remarcat că știa absolut fiecare pas al proceselor de producție și îmbuteliere a berii. Câți CEO se pot lăuda că știu chiar și cele mai tehnice detalii din compania pe care o conduc? După vizita în fabrică, programul a inclus un moment-surpriză: o degustare a berilor companiei,

organizată de o degustătoare de bere profesionistă. Cei care consideră că este un moment distractiv și mai puțin important greșesc. Este unul care evidențiază atât calitățile unui CEO, cât și lecția de leadership: un manager bun se înconjoară cu cei mai buni oameni. Testează, la rândul său, produsele, compară și se asigură că sunt făcute cele mai bune alegeri posibile, care aduc cele mai bune rezultate. Camelia Șucu a știut mereu să se raporteze la public, i-a înțeles nevoile și așteptările, are o putere fantastică de convingere și un fler în afaceri rar întâlnit. Știe cât este de greu să fii antreprenor în lumea luxului, să fii pe aceeași lungime de undă cu consumatorul, dar și cum este să-l vezi cum alege să cumpere produse din străinătate, doar pentru că le achiziționează fără TVA, uitând că prețul transportului compensează costul, și cum marile companii aleg să-și amenajeze filialele apelând la desig neri și companii străine, uitând să apeleze la serviciile antreprenorilor români. Dar mai știe și ceea ce i-a arătat experiența: în cele din urmă, indiferent cât de buni credem că suntem cu toții la design interior, cei care înțeleg și apreciază valoarea pe care o aduce un profesionist în acest domeniu revin mereu la specialiști!

CEO PENTRU O ZI LA CLASSIN Numeroasele similarități întâlnite înt re cele două businessuri, reacția consumatorilor, versatilitatea tacticilor și strategiilor de marketing și comunicare ne cesare, greutatea cu care găsești angajații potriviți, dar și motivarea lor, precum și importanța designului în tot ce faci a născut discuții bogate în idei noi pentru ambii CEO. După o zi plină și cu multe întâlniri și prezentări, ne-am bucurat și ne-am relaxat văzând curiozitatea lui Shachar Shaine pentru design. Acesta a încântat întreaga echipă ClassIN prin modul în care a condus prezentările dar, mai ales, prin alegerile de obiecte de mobilier pe care le-a făcut în showroom. Așa a aflat că bucătăriile și canapelele sunt mult mai bune din export, pentru că nu suntem competitivi la bucătării ca finisare și preț. Dar și că mobila românească se remarcă prin piese personalizate și începe să se dezvolte, în special pe zona de mese și scaune. Am văzut două echipe lucrând la aceeași masă, oameni din domenii diferite intrând în acest joc și descoperind cu încântare soluții și idei pentru provocările lor, dar mai ales având entuziasm, și care și-au propus mai mult decât un exchange, au dorit să facă împreună o serie de proiecte în viitorul apropiat. URBB a investit în 2017 peste 3,2 milioane euro într-o instalație de microfiltrare a berii, necesară fabricării noului sortiment de bere SKOL Nepasteurizat, și într-un echipament de ultimă generație pentru aplicarea foliei de protecție. Fotografii: Mihai Baloianu și Vali Mirea

ClassIN este un business fullservice, care oferă de la produse destinate amenajărilor interioare și consultanță gratuită în showroomuri până la soluții complete de design la cheie și servicii 3D. Anul acesta a intrat și pe piața din Emiratele Arabe, deschizând o reprezentanță în Dubai.

DESIGN ÎN ACȚIUNE De cele mai multe ori micromanagementul împiedică firma să crească, de aceea Camelia Șucu încearcă pe cât de mult poate să se țină departe de această greșeală pe care o fac mulți antreprenori.

CAMELIA ȘUCU, cofondator, ClassIN

Cu cine vă sfătuiți când luați decizii importante legate de companie?

Care a fost cea mai dificilă decizie luată ca lider al companiei?

Cea mai dificilă decizie, uman vorbind, este cea legată de concedierea unor oameni în care nu mai crezi sau care nu se mai potrivesc. Sau care sunt depășiți, dar preferă să stea în confort. E întotdeauna greu să comunici decizii neplăcute față în față. Întotdeauna am încercat să iau decizii în acord cu ceea ce am simțit, chiar dacă lucrurile poate erau împotriva rațiunii. Am închis și redeschis businessuri, am regândit și relansat, dar cel mai important lucru e că nu m-am ferit de decizie. Nu-mi plac amânările, mă consumă mai mult decât orice risc asumat. Aveți un model de leadership?

Modelul de leadership în care cred este cel participativ, consultativ. Un CEO nu decide pentru toată lumea, ci implică pe cine contează, pentru ca deciziile să se miște și să conteze 18

Foto: Vali Mirea

Mă sfătuiesc cu partenera de business în chestiuni care privesc decizii importante pentru ClassIN. Mă sfătuiesc uneori cu familia pentru că apreciez o opinie de la cineva neimplicat. Inspirație găsesc în orice discuție cu parteneri și furnizori, însă decizia de obicei o iau și mi-o asum singură.

„Deciziile importante trebuie luate și nu amânate. O decizie bună poate deveni una proastă dacă o amâni prea mult. Prefer să greșesc acționând decât să aștept să se alinieze astrele.“ pentru toată lumea. Un CEO bun e un catalizator de opinii și de energii, încurajând exprimarea. Aveți un mentor?

Ca mulți antreprenori din generația mea, am învățat business the hard way, făcându-l, desfăcându-l și reinventându-l după cum ne dictau instinctul, piața și competitorii. Învățam unii de la alții. N-am avut un mentor constant, în adevăratul sens al cuvântului, poate când ar fi trebuit. N-am avut neapărat cunoștințele structurate pe care mi le-ar fi educat un mentor, însă lipsa de reguli a avut un avantaj: într-o piață emergentă cei câțiva jucători

am avut puterea și oportunitatea de a crea regulile, de a defini cumva mediul, de a ne pune amprenta mai personal. Cine vă sunt cei mai apropiați colaboratori?

Nu cred în micromanagement, cred că el face compania să regreseze sau în cel mai bun caz să stagneze. Cred că cea mai sănătoasă colaborare pe care un CEO o poate avea este cu nivelul de middle management. Un top executive care sare un nivel de sub el și se implică în detalii face mult rău în jurul lui, fără să își dea seama. Asta e greșeala pe care o fac mulți antreprenori, îi înțeleg – și eu mă surprind uneori făcând asta deși nu-mi doresc. Este dorința de a te asigura că lucrurile se întâmplă, însă asta întotdeauna vine la pachet cu riscuri pentru business și mai ales pentru organizație și oamenii pe care reușești cu brio să-i frustrezi. Mă abțin deci cât pot să intervin și să iau decizii peste manageri.

IMPLICARE DIRECTĂ Este adeptul managementului „by walking”, direct în fabrică și pe teren, deoarece ajută compania să fie mai eficientă și să ajungă exact acolo unde se întâmplă lucrurile, pentru o viziune completă și complexă. Cum vedeți rolul unui CEO în 2017?

În primul rând, un CEO trebuie să dea direcția corectă și să conducă, prin puterea exemplului, oamenii spre o destinație în care nu au mai fost. În același timp, o provocare a vremurilor actuale este chiar aceea de a ține pasul cu timpul, cu modul alert în care totul se schimbă, evoluează, și, odată cu ele, comportamentul consumatorului. Iar pentru industria în care compania noastră activează este extrem de important să ne adaptăm procesele și, mai ales, produsele întocmai cu dorințele și nevoile lor, precum și să adoptăm cât mai rapid noile tehnologii.

fiecare angajat al companiei mele, de aceea ușa mea este întotdeauna deschisă atunci când au nevoie de o părere sau de un sfat. Am și eu propriul mentor, o persoană deosebită, care mi-a fost, mai ales, o sursă de inspirație și de la care am învățat multe din cele pe care încerc să le dau și eu mai departe. Aveți un model de leadership?

ness, integru, care învață din propriile greșeli și, nu în ultimul rând, modest, interesat nu doar de propria bunăstare, ci și de binele societății. Îmi place afirmația acestuia: „Durează 20 de ani pentru a-ți construi o reputație și 5 minute pentru a o ruina. Dacă te gândești la aceasta, vei aborda lucrurile într-un mod diferit”.

Apreciez în mod deosebit stilul lui Warren Buffett: pasionat de busi-

Care e primul lucru pe care îl faceți când ajungeți la birou?

„Admir un lider sau CEO care nu investește doar în businessul propriu, ci se implică și în societate. Este o dovadă de echilibru și responsabilitate care necesită abilități mult mai complexe și nu doar o atenție pentru cifra de afaceri a companiei.“

Îmi încep fiecare săptămână cu un plan al activităților pentru ur mătoarele zile, iar în fiecare di mineață, imediat cum ajung la birou, îmi pregătesc o listă a priorităților pentru ziua respectivă. Acesta mi se pare cel mai eficient mod de a-ți duce la îndeplinire toate planurile. Desigur, întotdeauna am grijă să las loc pentru elemente neprevăzute și discuții neplanificate.

SHACHAR SHAINE, preşedinte United Romanian Breweries Bereprod (URBB)

Care a fost cea mai dificilă decizie luată ca CEO?

Perioada crizei a venit cu o serie de provocări pentru orice companie, pe care a fost nevoie să le depășim cu mare tact și cu viziune. Una dintre deciziile pe care multe companii au fost nevoite să le ia în acea perioadă a fost aceea de a găsi cea mai bună formulă pentru echipă. Astfel, ajung la decizia pe care o consider cea mai grea pentru orice CEO, și anume aceea de a concedia un angajat. Foto: Vali Mirea

Aveți un mentor? Sunteți mentor pentru altcineva?

Îmi doresc să fiu un mentor pentru 19

ÎNTÂLNIREA TITANILOR Să vinzi bani este greu. Pare

surprinzător, dar este real. Iar oamenii din lumea băncilor au învățat în ultimii ani cât de adevărat este acest lucru. O companie care a reușit cu succes să crească și să șteargă multe dintre problemele de imagine pe care le aveau băncile este Banca Transilvania. Prin cumpărarea Volksbank 20

nu doar că a eliminat multe dintre problemele clienților, dar anul trecut a ajuns cea mai profitabilă bancă din România. Iar Ömer Tetik este CEOul care a reușit să umanizeze ima ginea liderilor din acest domeniu și să scoată din conul de umbră și rigiditate conceptul de bancher.

CEO PENTRU O ZI LA BANCA TRANSILVANIA Am însoțit echipa McDonald’s, condusă de Daniel Boaje, la Banca Transilvania. Pentru o zi, Daniel Boaje a fost CEO al BT. El a vizitat două dintre cele mai interesante locații din Cluj: Liberty Techno logy Park – unde lucrează echipa Digital Journey a Băncii Transilvania, un loc cu istorie, considerat în ultimii ani „Micul Harvard” – și

Casa Albă – o locație cu o poveste de aproape 100 de ani, unde acum este sediul BT Private Banking. Primul punct în comun pentru cele două companii a fost proiectul First Job, pe care BT îl pregătește pentru a-i sprijini pe tinerii la început de carieră, îndrumându-i ce să caute, ce așteptări să aibă, dar și ce înseamnă o carieră în domeniul bancar. Modul neașteptat de ușor prin care Ömer Tetik l-a introdus pe Daniel în echipa sa și i-a prezentat sistemul bancar a scos la iveală multe conexiuni între acest domeniu și activitatea lanțului gigant McDonald’s. Discuțiile despre ce-și doresc și ce așteptări clienții, ce înseamnă logistic aceste businessuri, sistemele informatice și pregătirea angajaților sunt doar câteva dintre punctele

comune dintre companiile din Biz CEO Exchange. Încrederea și puterea de a recunoaște că înveți în fiecare zi și că cele mai bune soluții au venit în echipă sau din experiențe sunt atuuri clare ale unor lideri care știu că eșecul este doar un alt mod de învățare și care te ajută să devii mai bun. Ömer Tetik i-a oferit lui Daniel Boaje acces total la echipa sa și, la întâlnirea de la Casa Albă, sediul Private Banking BT, cei doi CEO și echipele lor au discutat până seara acompaniați și de celebrul Zân BT.

CEO PENTRU O ZI LA MCDONALD’S Experiența pe care CEO-ul McDo nald’s i-a pregătit-o lui Ömer Tetik la București a numărat pe lângă vizitarea restaurantului din Barbu Văcărescu și o vizită la centrul Ronald McDonald. Daniel Boaje i-a invitat pe Ömer Tetik și echipa să-și pregătească personal, în bucătăria restaurantului, produsele preferate din meniul McDonald’s și să experimenteze spațiul perfect creat din bucătărie, unde fiecare pas este gândit să ocupe cel mai mic spațiu și timp pentru a reuși să ofere în timp record clienților mâncarea la cele mai bune standarde. Echipa McDonald’s a prezentat provocările din piață și strategiile pe care le-au gândit și implementat, campanii revoluționare cu care a reușit să se impună în întreaga lume, dar și filosofia companiei, locul în care mulți manageri și antreprenori români au lucrat și deprins utilitatea sistemului de management, precum și inovațiile pe care compania le pregătește pentru acest an în România. Fotografii: Mihai Baloianu și Vali Mirea

BT are 7.153 de angajați, 551 locații în țară și anul trecut a fost cea mai profitabilă bancă din România. McDonald’s are 4.300 de angajați, 68 de magazine în România care primesc anual peste 70 milioane de vizite.

ECHIPA, PE PRIMUL LOC

DANIEL BOAJE, director general, Premier Restaurants România

Daniel Boaje crede că apropierea de oameni este cea mai importantă, iar menținerea unei bune comunicări cu echipa de conducere, dar și cu toți angajații este cea mai mare responsabilitate a sa. Care a fost prima decizie luată după preluarea poziției de CEO?

Cum vedeți rolul unui CEO în 2017?

Apropierea de oameni este cea mai importantă. Odată cu această poziție vin și responsabilități foarte mari, iar menținerea unei bune comunicări cu echipa de conducere, dar și cu întreaga echipă este probabil cea mai importantă responsabilitate a mea. La fel de important este să reușesc să motivez oamenii, să le recunosc fiecare reușită, să îi încurajez în fiecare proiect pe care îl desfășoară. Comunic zi de zi cu colegii din grup și învăț cu fiecare nouă întâlnire ce înseamnă o relație deschisă și de încredere cu fiecare dintre colegii mei. 22

Foto: Vali Mirea

Deschiderea primei cafenele McCafé din restaurantul McDonald’s Unirii. Se întâmpla în 2010, iar astăzi sunt mândru să spun că avem unul dintre cele mai mari lanțuri de cafenele din România – 26 în total – și avem planuri ambițioase de extindere pentru perioada următoare. Tot în aceeași perioadă am luat decizia de a introduce meniul de mic dejun în restau rantele McDonald’s – o decizie privită cu scepticism. Însă nu am stat pe gânduri și am fost primul lanț de restaurante cu servire rapidă care a introdus micul dejun în România, lucru care s-a dovedit o decizie foarte bună: acum reprezintă 6% din businessul nostru și are potențial de creștere.

„Încerc să-mi planific cât mai bine fiecare pas, să fiu în permanență în contact cu ce se întâmplă în fiecare restaurant, să urmăresc rezultatele, tendințele economice, politice și sociale și să am lângă mine cei mai buni profesioniști.“ Aveți un mentor? Sunteți mentor pentru altcineva?

McDonald’s înseamnă muncă în echipă, organizare, implicare și un proces de formare și dezvoltare continuu. Unul dintre cele mai complete programe de pregătire din lume stă la baza întregului sistem de management și, implicit, la baza succesului companiei. Încă din prima zi am fost pregătiți să formăm alți oameni, să-i inspirăm să se dezvolte și să privească mereu în sus. Sunt constant preocupat de evoluția oamenilor cu care lucrez, am încredere în deciziile pe

care le iau și îmi aloc zilnic 2-3 ore pentru discuțiile cu managerii de departament. Aveți un model de leadership?

Un model pentru mine a fost Charlie Bell, primul președinte nonamerican al McDonald’s și cel care a lansat în 2003 campania globală „I’m lovin’ it”. L-am admirat pentru cum a reușit să depășească momente dificile din istoria brandului și pentru hotărârea cu care a luptat pentru diversitatea meniului (a introdus feliile de măr și sucurile de mere și portocale), dar și pentru dezvoltarea companiei, prin lansarea lanțului de cafenele McCafé. Ce alt CEO / lider admirați?

Ravinder Takkar de la Vodafone – pentru ambiția și rigurozitatea pe care le arată în fiecare proiect. Și, desigur, Ömer Tetik, pe care tocmai l-am cunoscut și care m-a impresionat prin energia și viziunea „out of the box” cu care conduce businessul.

Cine vă sunt cei mai apropiați colaboratori din compania pe care o conduceți?

PUTEREA VIZIUNII Crede că CEO-ul ar trebui să fie un Chief Engagement Officer și în primul rând un vizionar, de aceea Ömer Tetik încearcă să imprime acest model cât mai multor manageri din jurul său.

Care a fost prima decizie luată după preluarea poziției de CEO?

Prima decizie, imediat după venirea mea, în anul 2013, a fost înființarea Diviziei Rețea şi Dezvoltare Business tocmai pentru că puterea băncii vine din această zonă, din relația directă cu clienții. Peste 5.000 de colegi lucrează acum în rețeaua BT, ceea ce înseamnă peste 70% din echipa noastră, în cele 550 de sedii. Până la momentul luării deciziei, exista deja o abordare BT orientată spre rețea, însă fără un ownership direct.

Nu fac sau încerc să nu fac diferențe între colegii mei şi să mențin obiectivitatea în relația cu ei, dar probabil că în ultima perioadă am avut o colaborare mai intensă cu echipele de la Transformare Digitală, Marketing & Comunicare şi Financiar. Aveți un mentor? Sunteți mentor pentru cineva?

Mentoringul vine mai ales de la domnul Horia Ciorcilă, preşedintele Consiliului de Administrație al BT, care îmi oferă inclusiv perspectiva antreprenorului atunci când e vorba

„Cred că CEO-ul trebuie să fie în primul rând un vizionar şi mai puțin o persoană orientată spre micromanagement sau spre realizarea punctuală de task-uri.“

de subiecte, de decizii foarte importante pentru bancă. La rândul meu, cred că sunt mentor pentru colegii din bancă, dar şi pentru copiii mei, însă depinde de fiecare cât preia din această relație. Sunteți activ pe rețelele sociale?

Am fost şi mai activ, însă acum aloc aproximativ 15 minute pe zi pentru a vedea mai ales noutăți pe Twitter sau pozele de pe Instagram ale prietenilor. Încerc să iau ce este mai bun din social media şi să fiu cât mai selectiv. Comunicare pe e-mail/telefon sau față în față?

Prefer comunicarea directă pentru că am un stil uman de a coordona şi de a interacționa. Comunicarea prin telefon are avantajele ei, la fel şi e-mailul – ca viteză şi economie de timp. Le combin pe toate trei din motive practice, nu atât din preferință pentru un canal de comunicare.

ÖMER TETIK, CEO, Banca Transilvania

Cu cine vă sfătuiți când trebuie să luați decizii importante legate de companie?

Mă consult, în funcție de subiect, cu executivii BT din zone aferente şi oamenii noştri din rețea, cu consiliul de administrație, precum şi cu colegii de la marketing şi comunicare. Aveți un model de leadership?

Foto: Vali Mirea

Sunt o serie de lideri în banking şi în alte industrii, în România şi în alte țări, de la care încerc să iau ce este mai bun. Îmi plac liderii care fac schimbări transformaționale, în domenii tradiționale precum cel bancar. Îi admir pe executivii care nu se pierd în succesul lor propriu, mențin partea lor umană şi sunt cu picioarele pe pământ. Eu învăț mult din experiența altora, încerc să evit greşelile lor – ca să fac greşelile mele, autentice. 23

CONEXIUNEA AMERICANĂ Conduc amândoi companii americane care anul trecut au aniversat 130 de ani pe piață. Nu ne-am propus această echipă, tragerea la sorți a potrivit-o, dar întâlnirea dintre Nicoleta Eftimiu - Franchise Country Manager la Coca-Cola România și Moldova - și Răzvan Dirațian - General Manager la Avon România și Moldova - s-a dovedit a fi un exchange perfect! Sunt de vârste apropiate, amân-

doi absolvenți de ASE, au lucrat împreună în Mercury Promotions, dar nu s-au mai întâlnit de ani buni, timp în care fiecare și-a construit o filosofie de business care i-a propulsat în carieră. În prezent, conduc companii care au devenit „love brands” și pentru care viziunea și strategia sunt esențiale.

CEO PENTRU O ZI LA AVON Vizita Nicoletei Eftimiu, Franchise Country Manager la Coca-Cola România și Moldova, a început în Avon Express Center Bibescu Vodă, sediul de unde reprezentanții și 24

clienții Avon din București își preiau zilnic comenzile. Răzvan Dirațian, General Manager la Avon Cosmetics România și Moldova, a vrut ca Nicoleta să cunoască în primul rând echipa care zilnic livrează frumusețe și să afle care sunt bunele practici ale echipei de vânzări. Prezența Nicoletei nu a schimbat programul obișnuit al lui Răzvan. Împreună cu ceilalți membri ai echipei de conducere, Nicoleta a condus întâlnirea săptămânală în care se discută noutățile, proiectele care urmează și se iau decizii dintre cele mai importante. Neașteptat pentru Country Managerul Coca-Cola fost să vadă că în iunie la Avon se stabilesc detaliile pentru Crăciun. Mai

mult, a fost invitată să participe la o discuție în urma căreia a fost pusă să decidă cum va arăta coperta broșurii de Crăciun a companiei. Nu se aștepta, dar s-a descurcat fără probleme și, mai mult, a fost încântată de idee. Imediat după ședință, a vizitat împreună cu Răzvan Dirațian centrul operațional din Chiajna, locul în care sunt pregătite coletele pentru România și alte patru țări din regiune. Curioasă și dornică să cunoască oameni de la care are ce învață, Nicoleta a întrebat și înțeles fiecare pas pe care îl face un produs până ajunge la destinatar.

CEO PENTRU O ZI LA COCA-COLA Intrarea lui Răzvan Dirațian în universul Coca-Cola a început din prima secundă cu o întâlnire cu echipa de middle și top management. După experiența pe care a avut-o la Avon și pe care Nicoleta a povestit-o echipei, colegii din Coca-Cola l-au întâmpinat cu un tir de întrebări pe CEO-ul Avon. Faptul că Avon își face strategia și stabilește planul de lucru și bugetele pe trei ani în avans a fost unul dintre principalele subiecte ale discuțiilor, echipa Coca-Cola din di feritele departamente fiind curioasă să înțeleagă cum se poate realiza și cât este de eficient un astfel de plan. Este un lucru posibil, iar eroarea

este, confirm spuselor lui Răzvan, de doar 6-8%. Calculele anticipate sunt raportate la estimări bazate pe un istoric, foarte bine fondat pe rezultatele anterioare. Convinsă că un CEO este asemenea unui antrenor care înțelege și maximizează po tențialul fiecărui jucător pentru succesul echipei, Nicoleta a căutat să împărtășească echipei sale cât mai mult din experiența lui Răzvan. Cei doi lideri știu că, indiferent de organizație, dar în special în afa cerile cu tradiție și acoperire mare pe plan internațional, este imperativ să ridici ștacheta constant, pe toate palierele strategice ale companiei. Al doilea aspect important este talent managementul. Pe lângă descoperirea și atragerea celor mai buni oameni pentru echipă, o caracteristică specifică ambelor companii este să sărbătorească rezultatele. Discuțiile începute cu întreaga echipă de la Coca-Cola au continuat apoi cu echipa de top management, care a fost încântată de răspunsurile obiective ale lui Răzvan, de abilitatea sa de a identifica oportunități și stabili obiective. Un alt subiect despre care echipa Cola-Cola a dorit informații a fost zona de CSR de la Avon. Compania a donat peste 2,9 milioane de dolari în cadrul campaniilor împotriva cancerului la sân și a violenței domestice. Peste 3,5 milioane de femei au acces la echipament medical, educație privind autoexaminarea și depistarea precoce a cancerului la sân, dar și în centre de adăpost, în cazul violenței domestice.

Fotografii: Mihai Baloianu și Marian Timofte

Avon este brandul numărul 1 de produse de machiaj din România. La nivel național, compania colaborează cu peste 140.000 de Reprezentanți, 17.000 dintre aceștia fiind în București. Broșurile Avon au un tiraj record, se tipăresc aproximativ 600.000 de exemplare la fiecare trei săptămâni. Prezența sistemului Coca-Cola în România aduce o valoare adăugată de 448 de milioane de euro în economia locală, iar activitatea companiei în România susține 19.900 de locuri de muncă, 0,3% din întreaga piață a forței de muncă locale.

CURAJUL DE A ÎNDRĂZNI Motto-ul preferat al Nicoletei Eftimiu, pe care încearcă să îl imprime și echipei, este „Better ask for forgiveness than for permission”, asta pentru că abilitatea de asumare a riscurilor este esențială într-o piață dinamică și competitivă. Cum vedeți rolul unui CEO în 2017?

Cred că un CEO este ca un antrenor: înțelege și maximizează potențialul fiecărui jucător pentru succesul întregii echipei, experimentează și anticipează. Sunt un om de acțiune, așa că voi ridica ștacheta constant pe toate palierele strategice ale companiei. De asemenea, cred că rolul unui CEO este de a ajuta echipa să se simtă bine și să sărbătorească rezultatele. Din când în când este bine să ne oprim și să ne bucurăm de ce ce am reușit să obținem ca echipă. Aveți un model de leadership?

Nu sunt adepta unei rețete care poate fi aplicată oriunde și oricând. Câteva lucruri rămân constante în ceea ce mă privește: învăț în permanență, cresc alături de echipă și încurajez evoluția și inițiativele altor membri ai echipei. Cred că acesta trebuie să fie unul dintre obiectivele unui CEO. Caut să rămân aproape de oameni, nu sunt genul de lider care se izolează într-un birou și așteaptă tot timpul idei și soluții, am fost și voi rămâne un membru activ al echipei. Aveți un mentor? Sunteți mentor pentru altcineva?

Învăț constant din experiențele proprii, dar și de la cei din jur. Familia 26

„Tot ceea ce îți dorești este mereu chiar în fața ta, inovația se naște din curajul de a experimenta, din dorința de a descoperi ce se află dincolo de «ce ar fi dacă».“ și prietenii au fost pentru mine exemple de corectitudine și auto depășire, iar sportul (am făcut volei de performanță) a fost și el o sursă de învățare, în special despre cum construiești în echipă pentru un obiectiv comun. În privința echipei mele, aș fi onorată dacă oamenii lângă care lucrez mă vor considera la un moment dat un mentor. Dar, mai mult decât a le fi un mentor, îmi doresc să găsesc cea mai bună formulă a echipei de acum. Avem în Coca-Cola un program de talent management care curinde și partea de mentorat, în care oamenii sunt expuși unor experiențe diverse pentru a se dezvolta multidimensional, iar asta poate însemna că lucrează cu diverși

mentori sau se rotesc în diverse funcții, pe branduri diferite, tocmai pentru a încuraja abordări fresh și pentru ca fiecare să cunoască în profunzime compania. Ce alt lider admirați?

La un lider, mă inspiră nu doar performanțele de business ale companiei pe care o conduce, dar și energia acestuia, ușurința cu care îi determină pe oameni să îl urmeze. Totodată, admir liderii care dau ceva înapoi comunității, cei care lasă generațiilor viitoare know-how și inovație, dar și un impact real în societate. Și l-aș nominaliza aici pe Bill Gates, care împreună cu soția sa, Melinda, se implică activ în cauze care aduc schimbări reale și pe termen lung. O urmăresc pe Sheryl Sandberg, COO al Facebook, și admir la ea modul deschis, direct prin care conduce una dintre cele mai de succes companii ale momentului, dar, mai mult de atât, energia pe care o dedică echipei, interesul real pentru fiecare membru al echipei.

Foto: Sorin Stana

NICOLETA EFTIMIU, Franchise Country Manager Coca-Cola România și Moldova

FORȚA ECHIPEI Răzvan Dirațian consideră că un CEO trebuie să transfere laudele către echipă, iar când sunt momente tensionate, trebuie să preia responsabilitatea și să nu expună negativ oamenii din organizație. Cum vedeți rolul unui CEO în 2017?

Esența rolului unui CEO se păs trează și se testează de-a lungul vremii prin interacțiunea cu oamenii. Este una dintre părțile prefe rate ale rolului meu, cred în spiritul echipei, în formarea și îndrumarea oamenilor cu potențial. Este esențial să încurajezi ideile noi, dar mai ales să știi să alegi acele tendințe care pot genera un business sustenabil și inovator. De asemenea, cred că un CEO trebuie să faciliteze recunoșterea performanței și să transfere toate laudele către echipă, iar în cazul în care sunt momente tensionate sau cu presiune mare pe rezultate să preia responsabilitatea și să nu expună negativ oamenii din organizație.

îți oferă șansa de a lua cea mai bună decizie, de multe ori contrară impulsului inițial.

ajute la construirea viziunii și să găsească resursele umane și materiale pentru atingerea obiectivelor.

Aveți un model de leadership?

Ce lider admirați?

Încurajez deschiderea totală, nu țin cont de poziție sau grad și apreciez implicarea oricărei persoane din organizație. Consider mereu că oamenii din echipa mea sunt cei care se pricep cel mai bine la funcțiunea de care răspund și niciodată nu iau vreo decizie fără să aud părerea lor. Urăsc escaladarea problemelor înainte de a fi discutate în echipe și cred că rolul unui CEO este să faciliteze contribuția fiecăruia, să

Richard Branson mi se pare a fi un CEO perfect, are un spirit antreprenorial incredibil, este vizionar și extrem de carismatic. A dovedit că poate dezvolta orice fel de business și pentru mine asta înseamnă perfecțiune, să poți fi liderul oricărei companii, în orice domeniu de activitate.

„Foarte rar iau decizii fară a mă consulta măcar cu managerul implicat. Prefer să aud mai multe soluții și să am mai multe variante decât să-mi promovez propria idee care poate fi din start greșită.“

Care este primul lucru pe care îl faceți când ajungeți la birou?

Mailuri, verific vânzarile și citesc materialele/prezentările pentru ziua în curs; așa arată în general prima mea oră de lucru. Încerc să încurajez în organizație obiceiul ca toate prezentările să se trimită pentru „pre-read”, urmând ca în întâlnire să discutăm efectiv soluțiile, direcțiile și eventual să agreăm un plan de implementare.

RĂZVAN DIRAȚIAN, General Manager, AVON Cosmetics România & Moldova

Cu cine vă sfătuiți când luați decizii importante legate de companie?

Foto: Sorin Stana

Primii și cei care au cuvântul cu cea mai mare greutate în luarea unei decizii importante sunt colegii care se confruntă zi de zi cu aspectul pe care îl discutăm. E un demers ne cesar și sănătos care oferă o ima gine reală a situației. Încerc să aflu și opinia celor care nu sunt implicați direct, dar care ar putea avea o contribuție la respectiva decizie. În unele situații discut și cu echipa regională, iar dacă simt că am nevoie de sprijin, discut direct cu șefa mea. Expunerea la multe soluții 27

ANTREPRENORI DE ROMÂNIA Când nu mai poți și vrei să renunți,

mai rezistă câteva secunde! – este deviza preferată a lui Radu Timiș, valabilă pentru antreprenorii ajunși la capătul puterilor, dar care au reușit să mai reziste câteva momente înainte să închidă compania sau să vândă, găsind atunci o cale să treacă peste clipele grele și apoi să crească. Să se reinventeze și să reușească acolo unde alții n-au făcut-o. Radu Timiș, fondatorul Cris-Tim, a făcut pereche la Biz CEO Exchange cu Felix Tătaru, președintefondator al GMP Group. Timiș a reușit să crească de la zero, împreună cu soția sa Cristina, o companie care astăzi valorează peste 100 de milioane de euro. Astăzi, Cris-Tim are peste 900 de angajați și 18 magazine proprii 28

și distribuie produsele pe care le produce în 800 de magazine din România și din lume. Este unul dintre liderii industriei, iar pentru acest an și-a propus să schimbe atât modul în care sunt preparate me zelurile, cât și cum sunt primite ele de către consumatori. Tot din acest an, Cris-Tim își propune să exporte produsele și în SUA și va începe un contract cu NATO. Felix Tătaru a reușit să cons truiască cea mai puternică agenție de publicitate independentă din România, GMP Advertising, care a primit de trei ori distincția de cea mai creativă agenție independentă a anului la Golden Drum. Conduce în prezent GMP Group, care numără șapte companii, și este, în același timp, președintele IAA Worldwide.

CEO PENTRU O ZI LA GMP GROUP Deși companiile lor colaborează, cei doi CEO s-au cunoscut cu ocazia acestui schimb de leadership. Viziunea antreprenorială i-a conectat din primul moment al întâlnirii, iar dorința de a cunoaște și împărtăși tot mai mult din ceea ce fac demonstrează încă o dată de ce au reușit în domeniile lor, dominate de companii multinaționale. În prima zi a întâlnirilor, Radu Timiș a intrat în lumea creativității, la sediul GMP Advertising. A vizitat principalele departamente din agenție, a cunoscut oamenii de creație și pe cei din departamentul Client Service, dar și echipa Webstyler. A dat mâna cu fiecare om în parte, a întrebat curios ce fac și și-a exprimat uimirea văzând cât de mulți oameni lucrează într-o agenție. Întâlnirea celor doi CEO a continuat cu o întâlnire informală alături de întreaga agenție. Antreprenorii au discutat deschis, provocând numeroa se întrebări, dar și momente de reală emoție. Au vorbit despre cele mai grele provocări din carieră, despre eșec și soluții, despre angajați și cum reușesc să controleze un

domeniu în care au impus noi stan darde. Discuția plină de adevăruri crude ale activității în domeniul alimentar, despre logistică, producție, începuturile afacerii, dar și despre bucuria angajaților de a pleca acasă cu câte ceva din tot ce se poate lua din companie, de la mâncare până la motorină, a incendiat atmosfera. Dorința de evolua și de a îmbunătăți continuu activitatea, tehnologizarea fabricii, realizarea unei strategii financiare a companiei au fost alte subiecte discutate de cei doi CEO, ca și importanța implicării membrilor familiei în afacere. Radu Timiș lucrează împreună cu soția și doi dintre cei patru băieți ai săi în CrisTim. La rândul sau, Felix Tătaru coordonează GMP Goup, dar conduce împreună cu soția sa radioul pentru copii Itsy Bitsy.

CEO PENTRU O ZI LA CRIS-TIM

Fotografii: Mihai Baloianu și Marian Timofte

Biz CEO Exchange a continuat în ziua următoare cu vizita lui Felix Tătaru la birourile Cris-Tim. Întreaga echipă de top management a companiei, împreună cu familia Timiș, l-a întâmpinat și l-a însoțit într-o vizită prin fabrică și punctele principale de lucru ale companiei. Pentru a împărtăși cu cât mai mulți oameni din companie ideile și experiențele pe care acest gen de întâlniri le provoacă, Radu Timiș a organizat o întâlnire cu echipa de middle și top management cu Felix Tătaru. Subiectul principal au fost valorile. Valorile personale ale fiecăruia dintre cei prezenți, precum și ale companiei în care lucrează. Din discuție s-a evidențiat clar că valorile celor doi antreprenori sunt încrederea, curajul și familia. Felix Tătaru a menționat cât de important este să-ți găsești sensul, atât în viața personală, cât și în cea profesională și a declarat că cele mai mari bucurii pe care le-a avut în activitatea sa au fost realizările pe care le-a adunat urmându-și ide ile care au puterea să schimbe în bine viața celor dragi și a societății. Cel mai recent exemplu este ziua liberă de 1 iunie, pe care a obținut-o la inițiativa echipelor Itsy Bitsy și GMP Advertising. 29

FELIX TĂTARU, președintefondator, GMP Group

LIDER PENTRU LIDERI Modelul spre care aspiră Felix Tătaru, președinte-fondator al grupului GMP, este acela de „servant leader”, liderul care creează lideri. Cum vedeți rolul unui CEO într-o companie în 2017?

Trăim vremuri în care lucrurile se schimbă cu cea mai mare viteză din istoria omenirii și în același timp cu cea mai mică viteză raportat la viitor. E un citat care nu-mi aparține, dar care exprimă perfect cum e lumea de azi și în acest context cred că un CEO trebuie să fie des chis, adaptabil, să aibă capacitarea de a se despărți de trecut, pentru că trecutul înseamnă inerție. Să aibă capacitatea de reinventare continuă. Cu cine vă sfătuiți când trebuie să luați decizii importante legate de companie?

Cu partenerii și managerii mei, stilul meu de management este unul consultativ. Care a fost cea mai dificilă decizie luată până în prezent în calitate de lider al companiei?

Sunt două decizii foarte importante pe care le-am luat greu ori de câte ori a trebuit: să las puterea în mâna altcuiva și să mă despart de anumiți oameni și clienți. Aveți un model de leadership?

Modelul spre care aspir este acela de „servant leader”, liderul care creează lideri, dar mai am mult până acolo. 30

„Ca oameni, dat mai ales ca lideri, avem capacitatea de a crea noi realități. Cum ne sunt gândurile, așa ne este și viața. În măsura în care le orientăm spre lucruri frumoase și bune, așa va fi și viața noastră.“ Aveți un mentor? Sunteți la rândul dvs. mentor pentru altcineva?

A fi mentor presupune o relație aproape ca un contract: un mentor și un mentee, întâlniri regulate între aceștia, un proces de urmărire. Nu am tipul acesta de asumare a res ponsabilității, dar mă inspir și sunt influențat de anumiți oameni din jurul meu. În același timp, sunt convins că și eu îi inspir și influențez pe alții. Ce CEO / lider admirați?

Radu Timiș. Acum, datorită acestui program, l-am cunoscut și în profunzime și pot spune că îl admir pentru curajul și perseverența cu care a reușit să ajungă unul dintre cei mai importanți jucători din industria

alimentară din România. Îi mai admir pe Ömer Tetik, pentru că pare genul de servant leader cum aspir să fiu și eu, și pe Dragoș Anastasiu pentru energia sa.

Comunicare pe e-mail/telefon sau directă, față în față?

Mi-ar plăcea să comunic mereu față în față, însă nu ai cum să fii eficient în zilele noastre și atunci apelez invariabil la tehnologie. Ședințe sau întâlniri informale?

Prefer ședințele informale. Eu ca fire sunt mai degrabă orientat spre informal decât spre formal. Port rar cravată și costum. O idee cu care ați rămas în urma Biz CEO Exchange.

Avem capacitatea, noi ca oameni și mai ales ca lideri, prin puterea gândirii și a stării de prezență să creăm noi realități. Pentru că așa cum ne sunt gândurile, așa ne este și viața. În măsura în care le orientăm spre lucruri frumoase și bune, așa va fi și viața noastră.

NUCLEU DE ENERGIE Ca acționar, își dorește 100 de ani de existență a companiei, dar și profit. Ca lider, Radu Timiș dovedește că are viziunea și oamenii săi au încredere în el și îl urmează. Cu cine vă sfătuiți când luați decizii importante legate de companie?

Cele mai importante decizii le iau cu familia, soția mea și cei doi fii, care sunt deja parte activă în business. Soția mea se ocupă de zona proiecte de HR, cultură organizațională și comunicare internă, este al treilea ochi al meu în marea majoritate a deciziilor. Radu Junior este directorul comercial al companiei, iar Ștefan este coordonatorul zonei de IT, auto și securitate. Însă încurajez managerii să își spună părerea și, dacă este diferită de a mea sau a noastră, să aducă argumente. Sunt o persoană deschisă și prin urmare îmi place să am interlocutori puternici, care să ardă pentru principiile și ideile lor. În fond, ei sunt specialiștii pe problema sau pe zona care o coordonează. Suntem o companie de familie, însă integrăm aspectele utile dintr-o guvernare corporatistă, iar eu vreau să mă asigur că afacerea poate funcționa și în lipsa mea la nivel operațional. Însă deciziile strategice îmi aparțin mie și familiei mele.

admir sunt domnii Pavel, proprietarii Dedeman, modele de modestie, integritate și leadership de excepție, Jean Valvis, un creator de branduri, care s-a reinventat continuu în orice business întreprins, dl Șucu de la Mobexpert, care a creat un model de business în Romania, prin care face față cu succes concurenței acerbe din domeniu. Aprecierea mea merge și către Raul Doicescu, Iulian Dascălu, Florin Talpeș, Horia Ciorcilă, Dragoș Petrescu și lista poate continua. Sunteți activ pe rețelele sociale?

Îmi place modul tradițional de socializare, de aceea particip la

„Aș alege să înlocuiesc cuvântul ședință cu întâlniri. Întâlnirea este centrată pe găsirea unei soluții. Ședința… o simt mai mult în zona de raportare. Eu chiar cred în democrația deciziei la nivel operațional.“

nenumărate întâlniri de business, media, interviuri în presă sau TV. Las zona digitală în seama copiilor mei și prin zona formală a companiei – site-urile companiei și profilul pe Facebook. Comunicare pe e-mail / telefon sau față în față?

Telefon și față în față. E-mailul îl las în responsabilitatea soției, care se ocupă de toată comunicarea personală pe acest canal, și se cretarei mele pentru zona oficială. Consider că e-mailul, deși practic, este o formă rece de comunicare. Nu de puține ori asist la întâlniri ale managementului, ca invitat, și concluzionez: „Dragilor, mă bucur că v-am văzut și vă simt vii!”. Cam asta caut eu în comunicare, să fie deschisă, interactivă. În plus, la nivel operațional sau de criză, un telefon mișcă mai bine lucrurile. Și dacă e să felicit pe cineva din companie pentru o realizare, vreau ca acel om să simtă și dau un telefon, nu un e-mail.

RADU TIMIȘ, CEO, Cris-Tim

Aveți un mentor?

Foto: Sorin Stana

Nu am un mentor, dar sunt un model pentru copiii mei. Dacă sunt un mentor pentru alții, ei sunt în măsură să o spună. Ce alt lider admirați?

Printre liderii români pe care îi 31

top social brands

2017 De nouă ani analizăm evoluția brandurilor în social media din România și le scoatem în evidență pe cele care reușesc cu adevărat să facă performanță în zona de digital. Așa sunt cele 75 de branduri din clasamentul care urmează. Texte realizate de Loredana Săndulescu și Gabriel Bârligă

Am pornit Top Social Brands când social

media abia făcea primii pași în România, dar am intuit că ceea ce începuse să se întâmple în online avea să schimbe esențial felul în care brandurile comunică și interacționează cu consumatorii. Am văzut în toți acești ani cum marketingul a fost transformat radical de mobile și de rețelele sociale și, mai ales, cum ceea ce părea la început un moft a devenit crucial pentru succesul unei companii pe piață. Pentru multe branduri, social media s-a transformat dintr-o Cenușăreasă exotică a planului de marketing în vedeta acestuia. S-a banalizat în cel mai bun sens al cuvântului, astfel că astăzi devine tot mai greu să vorbești despre social media ca element separat al unei strategii de brand. Trăim în lumea integrării, a comunicării 360, a transmiterii mesajului fix la țintă, în care un clip bine plasat pe Facebook poate ajunge la mult mai mulți consumatori decât dacă ar fi difuzat la TV și, mai ales, poate conduce la o acțiune rapidă și efectivă de cumpărare a produsului sau serviciului oferit de brandul respectiv. Am observat aceste lucruri și din ches tionarele completate de brandurile luate în calcul pentru realizarea acestui clasament. În prima fază a cercetării pentru realizarea clasamentului, am trimis chestionare către mai bine de 125 de branduri și 90 s-au întors completate. Analizându-le, am întâlnit foarte des termeni precum „abordare 360”, „strategie integrată”, „declinare pe mai multe canale”, „parte a unui mix de comunicare”. Sunt semnele clare ale realității în care brandurile trăiesc astăzi, căutând consumatorul oriunde se află acesta, adaptând tacticile de abordare a acestuia în funcție de canalul de comunicare, dar mereu ca parte a unei strategii-umbrelă, care să ajute la păstrarea coerenței mesajului. Brandurile cu cel mai mare succes în social media sunt cele care privesc lucrurile din perspectiva utilizatorului și încearcă să-i livreze ceea ce acesta își dorește, în formatul pe care acesta și-l dorește, în momentul în care dorește. Și cele care nu mai spun de mult „Să facem ceva și pe bloguri”, „Pozele cu pisici merg la orice pe Facebook” sau „Vreau și eu o campanie ca aia care s-a viralizat”. Brandurile campioane în social media i-au înțeles punctele forte și i-au descoperit capcanele, așa că nu se tem să experimenteze și nici să integreze rețelele sociale în marketingul și comunicarea lor. Nu mai privesc fenomenul din afară, ci participă activ din interior la dezvoltarea acestuia. Culmea este că, an de an, constatăm cum

top social brands

branduri care au un cuvânt de spus în social media ratează oportunitatea de a arăta și de a se mândri cu ce au realizat în acest domeniu, fie ignorând cu totul să răspundă la chestionar, fie trimițând răspunsuri laconice sau incomplete, care nu se ridică la nivelul campaniilor derulate. Facem asta de nouă ani, anunțăm și public când începem înscrierile și încă sunt oameni de marketing din companii care se miră că eforturile lor în social media nu sunt remarcate. Dar nu completează chestionarul. Sau trimit doar trei link-uri, fără alte explicații despre strategia din spatele campaniei, despre obiectivele și rezultatele acesteia. La polul opus sunt oamenii din companii care au înțeles importanța transparenței și a deschiderii, la care se vede că se mândresc cu ceea ce au realizat în social media. Și se mai vede ceva: strategia clară din spatele fiecărei campanii, munca de research pentru găsirea celor mai bune insight-uri și, mai ales, cunoașterea excelentă a domeniului digital.

TENDINȚELE MOMENTULUI Analizând activitatea brandurilor luate în calcul pentru top am constatat, în primul rând, importanța Facebook-ului în campaniile din social media. Indiferent că este locul unde se derulează campaniile sau cel unde acestea sunt amplificate, Facebook a devenit un canal vital de comunicare cu fanii, consumatorii sau clienții potențiali. Pentru multe companii, Facebook este „centrul nervos” către care duc toate drumurile din social media, inclusiv pe partea de customer care. A doua tendință majoră este ascensiunea zonei de video. Toate brandurile din Top 10, de exemplu, au derulat cel puțin un proiect video și tot mai multe companii colaborează cu vloggeri sau gândesc și creează conținut video propriu promovat apoi pe rețelele sociale. Zona de live pe Facebook este și ea în creștere, ca și cea de video direct în Facebook, stimulată și de schimbarea felului în care această rețea socială favorizează clipurile încărcate direct față de cele cu link de pe YouTube sau Vimeo. Nu putem să nu remarcăm ascensiunea Instagram în campaniile brandurilor din top. Era și normal, având în vedere că numărul de utilizatori din România a depășit 550.000 și este în continuă creștere. În plus, după preluarea de către Facebook, Instagram a făcut mai mulți pași pentru a se apropia de branduri, introducând, de exemplu, posibilitatea brandurilor de a da tag pe produse, cu link direct de shopping către site-ul lor. Instagram Stories oferă, de asemenea, oportunități interesante de comunicare. În fruntea clasamentului avem un nou lider. Samsung, care anul trecut se clasa pe poziția a patra, este campionul Top Social Brands 2017 – un brand tech care pune accentul în comunicare pe realizarea unei conexiuni emoționale cu oamenii, folosind la maximum canalele social media, de la Facebook și YouTube la Shazam și Snapchat. Coca-Cola continuă să fie prezentă la vârf în top, clasându-se pe locul 2, după ce la ediția trecută a ocupat fotoliul de lider, și pariază mereu pe viitor, un exemplu fiind competiția Romania’s Next Big Vlogger. Podiumul este completat de Avon, altă prezență constantă în aerul tare al înălțimilor social media din România. Pe poziția a patra se află Vodafone, care continuă să aducă social media în mainstream în campaniile sale, iar pe cinci a urcat Lidl, tot mai activ în zona de digital. Cea mai spectaculoasă nouă intrare în top aparține indiscutabil brandului Huawei, care ajunge direct pe locul 6, grație unui push puternic de marketing în ultimul an, ce a inclus o componentă social media puternică. Top 10 este completat de McDonald’s, Orange, Banca Transilvania și Bitdefender. Vă invităm să vedeți în paginile următoare cum arată întregul clasament al celor 75 de branduri campioane în social media din România. 33

top social brands

TOP SOCIAL BRANDS 1

SAMSUNG www.samsung.com/ro POZIȚIE 2016: 4

COCA-COLA www.coca-cola.ro POZIȚIE 2016: 1

AVON www.avon.ro POZIȚIE 2016: 5

VODAFONE www.vodafone.ro POZIȚIE 2016: 2

5 LIDL

www.lidl.ro POZIȚIE 2016: 10

Prin activitatea de social media, a urmărit creșterea aprecierii față de brand și dezvoltarea sentimentului de mândrie pentru posesorii de Samsung. Până în 2016, a deținut Blogul lui Sam, iar anul acesta urmează relansarea unei noi platforme – Descoperă Samsung. Campanii: #PeRomaneste, #GalaxyS7CityWalk, teasing Lansare Galaxy S8, Edupedia. Cu peste 1,2 milioane de useri , pagina de Facebook concentrează informații corporate și despre produse din toate categoriile, campanii și evenimente Samsung. Are cont pe LinkedIn, YouTube (cu conținut global, cât și local), Instagram. A transmis live de la Summerwell pe Snapchat, o altă activare pe acest canal a fost concursul #Snapfie, care provoca audiența de pe Facebook și Instagram să posteze selfie-uri filtrate în Snapchat. Aproximativ 30% din bugetul de digital media din campaniile Samsung este direcționat către platformele de social media. A continuat să susțină CokeStream, platforma de conținut pentru adolescenți, lansată în august 2015, pe teme legate de muzică (300 de articole și 70 de clipuri video în 2016). A continuat și activările pe social media pentru cele mai importante evenimente muzicale ale anului și campaniile pe bloguri – parteneriat pe termen lung cu Teo’s Kitchen (din martie 2015). A inițiat #NextBigVlogger – primul vlogging talent show din România, care a implicat 7 dintre cei mai mari vloggeri români – Bromania, Mikey Hash, Noaptea Târziu, Ilie Bivol, Maximilian Ioan, Anne-Marie Chelariu și Laura Giurcanu. Are pagină de Facebook (live video), cont de Twitter, LinkedIn, YouTube, Instagram (InstaStories, InstaAds, Mobile native content, Insta native content etc). Este primul brand din România pe Snapchat (din decembrie 2015). Pentru campania de Crăciun a dezvoltat XMAS – Shazam activation. Lansarea globală AVON - Beauty for a Purpose și Schimbă Lumea prin Frumusețe, la nivel local, a coincis cu lansarea platformei de conținut www. schimbalumeaprinfrumusete.avon.ro. A implicat în campanii numeroși bloggeri și vloggeri (ambasadori ai colecțiilor, sesiuni de testare, deplasări cu scopul de a-i aduce pe bloggerii din România la lansări globale sau regionale). Pagina de Facebook are peste 960.000 de fani. Cont de Twitter, LinkedIn, YouTube, Instagram. În cadrul campaniei Jocurile Frumuseții, a fost folosit drept canal de comunicare WhatsApp. A folosit Twitter în campania de Black Friday 2016 și în cea de Crăciun. Proiecte speciale video: 1-8 martie Din Timpul Tău și tutoriale de make-up. Organizează anual Digital Divas, cel mai important eveniment dedicat comunității digitale feminine din România. A derulat numeroase campanii pe bloguri și videobloguri. Pagina de Facebook Vodafone Ro are cea mai mare rată de engagement în comparație cu principalii competitori, conform FaceBrands Pro. Alte două pagini de Facebook: Emojionează (din aprilie 2016) și România Nedescoperită (din octombrie 2016). Aplicații Facebook: Future Chatbot – un instrument online interactiv cu care utilizatorii de Facebook pot dialoga pe teme de tehnologie. Cont de Twitter (Vodafonebuzz), LinkedIn (Vodafone România și Vodafone Shared Services România), YouTube (Vodafonebuzz), Instagram (Vodafone.România – lansat în aprilie 2017 – și Emojionează). În cadrul campaniei „Bye-bye depărtare la Cartelă” a fost lansată Romoji – prima aplicație de stickere emoji cu specific românesc. Este partener fondator al Webstock, cel mai mare eveniment de social media din România. A implicat în campanii atât bloggeri, cât și videobloggeri. Printre colaborările pe termen lung se numără cea cu Teo Rogobete. Pentru promovarea Caravanei Cien: Împreună protejăm frumusețea româncelor au fost implicați 16 bloggeri si vloggeri din România. Pagina de Facebook Lidl România reprezintă o comunitate de peste 1,8 milioane de fani (locul 31 în topul paginilor din România, potrivit Face Brands, în aprilie 2017). Cont de Twitter (lidlromania). Odată cu lansarea campaniei de brand de angajator a crescut și pagina de LinkedIn. Strategia de comunicare pentru canalul de YouTube fost regândită în vara anului trecut. Conținutul a fost optimizat, organizat în playlisturi și diversificat. Astfel, canalul a crescut de la 13.000 de fani (aprilie 2016) la 24.000 (aprilie 2017). În martie 2016 a lansat contul de Instagram, ce adună o comunitate de aproape 30.000 de followeri.

top social brands

ÎN ROMÂNIA 6

HUAWEI

consumer.huawei.com/ro POZIȚIE 2016: –

MCDONALD’S mcdonalds.ro POZIȚIE 2016: 3

ORANGE www.orange.ro POZIȚIE 2016: 6

BANCA TRANSILVANIA www.bancatransilvania.ro POZIȚIE 2016: 27

BITDEFENDER www.bitdefender.ro POZIȚIE 2016: 15

A IX-a ediție a clasamentului brandurilor cu cea mai mare implicare în social media

Campania Huawei P9 a implicat bloggeri din faza de teasing, iar după lansare au urmat testări de produs și invitația de a participa la un concurs foto. Bloggeri și jurnaliști de tehnologie activi în social media au fost invitați la lansarea Huawei P10 de la Barcelona, iar la press trip-uri în China au mers și bloggeri. Pagina de Facebook HuaweimobileRO a crescut cu 200.000 de fani și peste 250.000 persoane au interacționat în ultimul an. Are canal pe YouTube, Instagram. În noiembrie 2016 a organizat Instameet-ul #Vanatordeculori. Proiect special video: Makeitpossiblestories - o serie de personalități au răspuns întrebărilor despre ceea ce i-a motivat să ajungă unde au ajuns în cariera lor. A lansat Huawei Academy for Smartphone Photography (Fashion Photography, Portrait Photography, Performance Photography și Urban Photography, dedicate bloggerior, vloggerilor, instagrammerilor). 2016 a fost un an important pentru pagina de Facebook McDonald’s, de la activări în dark social până la depășirea primului milion de fani. Conținutul paginii de Facebook cuprinde toate formatele noi: video, conținut 360, GIF-uri, boomerang, transmisiuni live. 92,3% din conținutul video din categoria food este generat de McDonald’s, potrivit FaceBrands Pro. Canalul de YouTube al McDonald’s România este prioritar pentru comunicarea în social media și principalul agregator de conținut video (filme postcampanii, spoturi, conținut dedicat). Contul de Instagram are doar conținut creat local. Proiecte video speciale: Ziua Micului Dejun, Cursa Copiilor McDonald’s. A realizat o campanie de real time marketing la numai câteva zile de la lansarea Pokemon Go!. O amplă campanie de recrutare a fost lansată în noiembrie 2016 prin video-uri dedicate mediului online cu angajați reali ai McDonald’s. Pagina de Facebook a Orange reunește informații despre produsele și serviciile brandului, evenimentele pe care le organizează sau la care participă, campaniile aflate în derulare. Contul oficial de Twitter se numește Orange România și a fost lansat în martie 2014, pentru întrebări legate de serviciile și produsele Orange clienții companiei pot apela la @Orange Help, iar pentru zona de cariere există @orangejobs_ro. Canalul de YouTube al Orange Romånia, lansat în 2007, în prezent, cu peste 37.000 de abonați, este locul unde se găsesc toate spoturile publicitare ale brandului, tutoriale, filmări de la evenimente sau making of-uri. Are cont de Instagram (orangeromania). Platforma bancatransilvania.ro/blog/ reunește articole despre evenimentele în care banca este implicată sau pe care le susține, dar și articole de tip „how to”, analize, articole despre campanii și video-uri de educatie financiară. În cadrul proiectului Bucureştiul Întreprinzător, Ariel Constantinof realizează sesiuni de vlogging cu antreprenori. Pe pagina de Facebook au fost dezvoltate mai multe tab-uri: formular de feedback, FAQ Banca Transilvania, Regulile Casei, Pinterest și Instagram. Are cont de Twitter (B_Transilvania), LinkedIn, Google+, Instagram, canal peYouTube. A realizat campanii de advertising pe Instagram pentru mai multe produse şi servicii BT și o campanie prin Waze. În cadrul campaniei IMM Putere, a creat platforma http://immputere.ro/ pentru a permite crearea de conţinut video personalizat. Este prima bancă din România cu profil pe Pinterest (btransilvania). Blogul oficial Bitdefender, Hot for Security, a fost declarat Best European Corporate Security Blog 2015 la European Security Blogger Awards 2015, iar blogul oficial Bitdefender Business a fost declarat Best Corporate Security Blog și Best Overall Security Blog în 2016 la RSA Conference, San Francisco. Conținutul acestor bloguri românești în limba engleză este creat de specialiști români. În 2016 – 2017, a derulat mai multe campanii cu bloggeri și videobloggeri. Principalul instrument de comunicare în social media este pagina de Facebook. De la începutul anului 2017 au fost unite paginile regionale Bitdefender într-o platformă generală, un hub în care utilizatorii găsesc informațiile oficiale legate de activitatea companiei. Trei conturi de Twitter (BitdefenderRO, bitdefender și bitdefenderbox). Pagină de companie pe LinkedIn. Canal YouTube. Conturi de Google+, Instagram. 35

top social brands

UNICREDIT www.unicredit.ro

POZIȚIE 2016: 30

FASHION DAYS www.fashiondays.ro POZIȚIE 2016: –

RAIFFEISEN www.raiffeisen.ro

POZIȚIE 2016: 57

IKEA

www.ikea.com/ro/ro POZIȚIE 2016: 19

TELEKOM www.telekom.ro

POZIȚIE 2016: 14

KFC

www.kfc.ro

POZIȚIE 2016: 7

LENOVO

www.lenovo.com/ro POZIȚIE 2016: 44

EMAG

www.emag.ro

POZIȚIE 2016: 17

DANONE

www.danone.ro

POZIȚIE 2016: 46

BMW

www.bmw.ro

POZIȚIE 2016: 9 36

UEFA Champions League Trophy Tour l-a avut ca blogger oficial pe Cristian China-Birta. Campania „Cea mai sigură parolă pentru Mobile Banking de la UniCredit” a avut și componentă de vlogging, cu Mircea Bravo și LikeOne. Are o echipă de suport dedicată fanilor paginii de Facebook, E-Sucursala, care preia și rezolvă solicitările venite prin acest canal. A construit o platformă online de știri pentru antreprenori, AfaceriDePerformanta.ro, și RomanianStories, prin care promovează exemplele de antreprenoriat creativ din România. Lansarea colecției toamnă-iarnă 2016 a inclus bloggeri și vedete, fiecare portretizând unul dintre cele zece personaje ale campaniei. Lansarea colecției de primăvară-vară 2017 derulată sub umbrela #WearCONFIDENCE / OrderCONFIDENCE a implicat din nou bloggeri și vedete. Campania de promovare Black Friday cu endorseri a inclus live-uri pe Facebook. Campanie pe vloguri pentru introducerea returului gratuit. A introdus în mixul media YouTube Shoppable videos și YouTube bumper ads. Ca sponsor principal al TIFF, a derulat o campanie care a implicat șase bloggeri și live-uri pe Facebook ale acestora. Campania „Dai swipe. Smart Mobile. Atât de rapid.” a implicat 12 bloggeri și s-a derulat în trei etape, între 19 octombrie și 15 decembrie 2016, incluzând o campanie pe Shazam de download al aplicației Smart Mobile. A lansat jocul Growing Points pe platforma StudentBank pentru tineri, care folosește Google Street View pentru pentru a descoperi povești inspiraționale. Proiectul „O viață mai sustenabilă acasă – Schimbări mici, economii mari!” a implicat cinci bloggeri și s-a derulat în șase etape în perioada 23 mai – 17 iulie 2016. „Angajat pentru o zi în magazinul IKEA” a fost prima campanie de employer branding realizată de IKEA România. Bloggerii au putut vedea direct cum se lucrează în magazinul IKEA. Din mai 2016, în site-ul companiei a fost integrată secțiunea „Idei IKEA”, unde oamenii pot găsi o mulțime de idei și inspirație pentru acasă. Campanie pe Tinder derulată în martie 2017, „Pandalie Love me Tinder”, pentru promovarea ofertei #Gigalove de la Cartela Telekom. Campania „No1dad” despre noua ofertă Magenta ONE s-a desfășurat în perioada septembrie-noiembrie 2016 și a implicat 11 bloggeri. În cadrul campaniei MyKi, șapte bloggeri au primit în teste ceasul MyKi și au fost invitați sa-și exprime opinia despre acesta printr-un articol pe blog. Pagini de Facebook: Telekom.Romania, TeImplici, FundatiaTelekomRomania și CariereTelekomRO. Comunicarea pe Facebook are ca scop aducerea comunității online în restaurante și la activări offline, cu focus pe oferirea de experiențe interactive în Facebook, care să atragă utilizatorii și în restaurante. În 2016 și 2017, obiectivul principal al paginii de Facebook este de a crea experiențe online care să genereze conversație și engagement pe postări. Campania „Vreau în clasa a noua” a implicat peste 80 de bloggeri și jurnaliști, invitați să redevină „elevi”. Folosește constant Instagram Stories. Campania TabTop de lansare a noului Lenovo Yoga Book a provocat mai mulți bloggeri și influenceri din online să testeze produsul și să spună dacă îl consideră tabletă sau laptop în urma acestei experiențe directe. Părerile acestora au fost exprimate în mai multe clipuri postate pe o secțiune dedicată a site-ului lenovo.ro. Campania a fost amplificată prin clipuri video postate pe Facebook de mai multe vedete / influenceri online. Pagina de Facebook are peste 162.000 de fani. Liderul retailului online generează permanent conținut nu doar pe site-ul de e-commerce, ci și pe blogul de companie (blog.emag.ro), unde publică articole despre tehnologie, stil de viață, hobby sau fashion. Campaniile de Black Friday și cele de reduceri sunt puternic promovate pe canalele social media, inclusiv pe bloguri și mai ales prin linkuri afiliate. Pagina de Facebook se apropie de 1,1 milioane de fani. Campanii cu bloggeri: Spune DA, Activia Summer Drinks, Activia Wellbeing Camp, Actimel - Stay Strong, O șansă pentru familia ta, #CreativitateInPractica, Danone Open Doors. Pagini de Facebook: DanoneRomania, DanoninoRomania, ActimelRomania. A lansat în 2016 contul de Instagram al Actimel. Campanie în parteneriat cu aplicația Taxify și Virgin Radio România. Primul canal branded pe Nicecream.fm - #StayStrong. Are colaborări editoriale cu bloggeri și influenceri online, în special pe partea de auto și tehnologie. Se bazează mult pe conținut video (George Buhnici & Cavaleria.ro, Doza de Haș, Turații scrise). Un proiect video local (scurtmetraj cu BMW X6 în Carpați) s-a viralizat pe Facebook și a generat primul comunicat de presă internațional al BMW Group despre România. Cont de Twitter, LinkedIn, YouTube, Google+, Instagram.

top social brands

BCR

www.bcr.ro

POZIȚIE 2016: 39

HEINEKEN

www.heineken.com

POZIȚIE 2016: 62

FLANCO www.flanco.ro

POZIȚIE 2016: 35

PEPSI

www.pepsi.com/ro-ro POZIȚIE 2016: 11

25 ING

www.ing.ro

POZIȚIE 2016: 28

URSUS

www.ursus-breweries.ro POZIȚIE 2016: 41

FORD

www.ford.ro

POZIȚIE 2016: 38

CANON

www.canon.ro

POZIȚIE 2016: –

KLM

www.klm.com

POZIȚIE 2016: 48

MEGA IMAGE www.mega-image.ro POZIȚIE 2016: 53

Pagina oficială de Facebook a BCR România are aproape 323.000 de fani. Aplicații de Facebook: Vieți bogate și Tu scrii viitorul. Prezență și pe Twitter (@infoBCR) cu conținut și campanii; cont de companie pe LinkedIn, cont YouTube (VideoBCR). În ceea ce privește customer în social media, se preiau și soluționează cazuri relatate sau reclamate pe pagina de Facebook. Activități de recrutare prin social media: Summer Job 2017, aplicație de Facebook. Asocierea cu Liga Campionilor a fost promovată activ pe rețelele sociale sub hashtagul #ChampionTheMatch, folosind bloggeri, influenceri și celebrity endorsement. Pagina de Facebook este dedicată aproape exclusiv acestei campanii, la fel și contul de Twitter. Campania globală Moderate Drinkers Wanted a fost declinată local cu bloggeri și influenceri din România. Campanii pe bloguri: #ȘcoalaFlanco ediția a treia, #TurneulȘcoalaFlanco, #TucefacideBF, Flanco Discount Days. Pagina de Facebook are aproape 150.000 de fani, fiind principalul canal de legătură directă cu clienții și având un rol esențial în procesul de customer service. Aplicații Facebook: Flanco te provoacă la Electro-Love, Back to School cu Flanco. Cont pe Instagram deschis la sfârșitul lui 2016. Campanii pe bloguri: „Drumul tău e un moment. Găsește-l.” (care a folosit în premieră și micro-influenceri), #spiritliber. Campanii pe vloguri: The Pepsi UberJet. Pagina de Facebook a Pepsi România a adunat peste 790.000 de fani, oferă conținut puternic adaptat local și bazat tot mai mult pe video. Aplicații mobile: PepsiEmoji Blippar. Pepsi a realizat primul Instagram Live Story de brand din România și o activare pe WhatsApp de Crăciun, alături de Sector 7. Pagina oficială a ING România, ING Web Café, are peste 222.000 de fani. Compania folosește și contul de Twitter (@ing_ro) pentru a promova campaniile și proiectele proprii, dar și pentru customer care în cazuri punctuale. Are conturi de companie pe LinkedIn, YouTube (ingbankromania), Instagram și Google+ (ingromania). Campanii pe bloguri: Wild West, Comic Book Bloggers Gathering. Campanii pe vloguri: Saloon 360 (primul serial 360 din România, alături de Sector 7), Bromania Untold, Bromania Gașca e în cărți, Sector 7 Comic Book. Pagina de Facebook are peste 702.000 fani și se ocupă și de zona de customer care. Canalul de YouTube a adunat peste 12,4 milioane de vizualizări. Cont de companie pe Twitter, LinkedIn și Instagram. Pentru lansarea noului Ford Edge a realizat un proiect special cu Republica.ro și endorseri (Andi Vasluianu, Anca Bucur, Ada Solomon, Tiberiu Ușeriu, TNT Brothers). Pagina de Facebook oferă detalii despre modele nou lansate, drive teste și campaniile derulate, punând accentul pe partea video. Canalul oficial de YouTube (FordRomania) prezintă cele mai noi modele și tehnologii ale mărcii. Campanii pe bloguri: Black to School (cu componentă de vlogging), Lansarea EOS M, Imprimiada (cu componentă de vlogging și aplicație Facebook), #selfieless (campanie CSR). Pagina de Facebook a adunat peste 202.000 de fani. Brandul are și cont pe Twitter, LinkedIn și YouTube.

Pagina locală de Facebook se apropie de 100.000 de fani și comunică în ritm constant promoțiile și serviciile companiei aeriene, oferind și informații utile din zona de turism și călătorii. Promovează conturile globale ale KLM de pe Twitter (twitter.com/KLM), Google+ (KLM/posts) și YouTube (KLMRoyalDutchAirline). A derulat două campanii importante pe bloguri în perioada monitorizată: Foodsie (care a implicat trei chefi) și Gusturi Românești. Pagina de Facebook are peste 508.000 de fani și a găzduit mai multe aplicații: After Eight, Pizza Master, Mega Tiramisu, Momente inspirate, Mega Pofte. A derulat proiecte video, inclusiv unul de live video voting (mucenicii muntenești contra celor moldovenești) și trei proiecte de conectare offlineonline cu Cornel Ilie, Connect-R și grupul Song.

m n, ă i t z u a Că ag ! m e ă d c i r a e o j n ag î n i t a m liș a i c ŢE: N spe I R tre CE noas e d le duse ne vorba o r p i v ac Îţi pl er t când tabletă. p i ex hone sau t ș e i ș tp smar

Descarcă acum aplicația de pe

top social brands

MERCEDESBENZ

www.mercedes-benz.ro POZIȚIE 2016: –

32 F64

www.f64.ro

POZIȚIE 2016: –

FANTA

www.fanta.ro

POZIȚIE 2016: 22

PROFI

www.profi.ro

POZIȚIE 2016: –

L’ORÉAL www.loreal.ro

POZIȚIE 2016: 43

FARMEC

www.farmec.ro

POZIȚIE 2016: 67

TEFAL

www.tefal.ro

POZIȚIE 2016: –

GARANTI

www.garantibank.ro POZIȚIE 2016: 51

WORLD CLASS www.worldclass.ro

POZIȚIE 2016: 69

H&M

www2.hm.com/ro_ro POZIȚIE 2016: 24

Pagina de Facebook a brandului se apropie de 500.000 de fani și promovează campaniile și lansările mărcii. Mercedes comunică permanent cu cei interesați de motorsport și de domeniul auto prin intermediul blogului de brand mercedesblog.ro. Campania de brand „Pe urmele celor mai buni” a implicat o componentă online, prin care a încurajat românii să-și spună povestea printr-un clip video. Derulează permanent campanii pe bloguri, organizând inclusiv cursuri foto la care invită bloggeri. Are colaborări cu vloggerii, în special pe partea de teste și review‑uri. Pagina de Facebook, cu peste 146.000 de fani, are un reach lunar de un milion de persoane. A creat în august 2016 pe Facebook grupul F64 al pasionaților de fotografie, care are aproape 30.000 de membri. Foarte activ pe YouTube (review-uri, tutoriale, making of, interviuri) și pe Instagram. A pus accent în perioada monitorizată pe conținutul video. Campania Fanta Instamix Boardgame a fost o activare cross-channels pentru a crea primul crowdsourced boardgame Fanta cu ajutorul fanilor brandului, folosind vloggeri. Campania Fantastic Marketing Team & Fantastic Office s-a bazat pe conținut generat de utilizatori, fiind declinată pe YouTube, Facebook, Instagram și Snapchat. Contul de Snapchat e promovat pe dozele de Fanta. A derulat numeroase campanii pe bloguri (“Fii #ProfiYoungster”, „Profi susține sănătatea”, #OrasulProfi, #TaraProfi, #AcvaticiiPlusati), o parte declinate și în zona de vlogging. Pagina de Facebook are peste 183.000 de fani și a găzduit aplicații precum „Primăvara începe cu zâmbetul tău” și „Acvaticii plușați”, dar și live-uri de la meciurile naționalei de handbal feminin. Compania are și cont de Twitter, LinkedIn, și Google+. Din 2017, pagina de Facebook propune lunar un look cu make-up artistul Andra Manea, printr-un tutorial video alături de bloggeri, vedete sau influenceri. Campania „Cartea săruturilor”, realizată cu Iv Cel Naiv, a invitat utilizatorii să înscrie online tipuri de săruturi. Platforma de îngrijire expertă Elseve cu soluții personalizate pentru fiecare tip de păr a folosit șase bloggerițe de beauty, fiecare reprezentând un tip de păr. Brandul colaborează în zona de vlogging cu Alina Ceușan. Campanii pe bloguri: Blogul secret (Gerovital Plant), Efect wow în doar trei minute (Farmec Depilatoare) – cu componentă de vlogging, Vara are Farmec (Gerovital Sun) – cu componentă de vlogging. Campania de brand „Vara, orașul are Farmec” a implicat 8 endorseri care, timp de o lună, au creat conținut vizual și video pe bloguri, YouTube, Facebook și Instagram. Pagina de Facebook are peste 280.000 de fani și este principalul canal de interacțiune cu consumatorii produselor. Campania „Fabrica de Clătite” 2016, derulată în magazine, dar declinată și pe Facebook, a inclus și o componentă social media ce a implicat două bloggerițe Jamila și Andreea Ibacka. Pagina de Facebook Tefal România are peste 60.000 de fani, iar în perioada aprilie 2016 – aprilie 2017 a înregistrat o creștere de peste 24%. Canalele de comunicare folosite preponderent de brand sunt Facebook și YouTube. Lansat în 2012, blogul Garanti4All asigură comunicarea la nivel intern în companie. Pe Facebook, Garanti este pe locul 2 ca număr de fani (345.000) în domeniul bancar, iar în ultimul an și-a menținut poziția a doua ca engagement (135.000 engaged fans). Aplicații Facebook: Harta sucursale și ATM-uri (folosește locația utilizatorilor), Garanti E-Support (oferă clienților posibilitatea de a intra în legătură directă cu banca). Blogul brandului, folosit ca instrument de promovare a unui stil de viață sănătos, a avut anul trecut peste 117.000 de cititori. A derulat campania integrată „Easy8 – primul pas pentru o viață activă” online, în social media, pe bloguri, în print și outdoor. Pe zona video, colaborează cu Laura Giurcanu pentru promovarea serviciilor și facilităților companiei. Pagina de Facebook are 147.000 de fani. Cont de Instagram cu peste 8.000 de followeri. Versiunea în limba română a paginii de Facebook e folosită în principal pentru promovarea promoțiilor și lansărilor de produse din magazine. Derulează campanii pe bloguri din zona de fashion și are prezență pe Twitter printr-un cont dedicat în limba română (@hmromania). În aprilie 2017 a promovat și local campania #WorldRecycleWeek.

top social brands

OLYMPUS ROMÂNIA

www.olympusdairy.ro POZIȚIE 2016: 50

ELEFANT www.elefant.ro

POZIȚIE 2016: –

FAN COURIER www.fancourier.ro

POZIȚIE 2016: 71

PHILIPS

www.philips.ro

POZIȚIE 2016: –

PENNY

www.penny.ro

POZIȚIE 2016: –

VICHY

www. vichy.ro

POZIȚIE 2016: –

STAROPRAMEN www.staropramen.com/ro POZIȚIE 2016: 12

AUCHAN www.auchan.ro

POZIȚIE 2016: –

LAY’S

www.pepsico.ro

POZIȚIE 2016: 56

GRAND CINEMA grandentertainment.ro/ grand-cinema-more POZIȚIE 2016: –

Campanii pe bloguri: Iaurt Grecesc, Susținem Adevărații Învingători – ambele cu componentă de vlogging. Pagina de Facebook Olympus România promovează toate produsele Olympus, mai puțin iaurtul grecesc, care beneficiază de o pagină dedicată ce a ajuns deja la peste 54.000 de fani. A derulat pe Instagram o campanie pentru iaurtul grecesc, cu hashtag-urile #mixulmeucugrecesc, #gustpentrucombinatii, #instamixOlympus. Derulează în fiecare an campanii extinse de afiliere cu peste 200 de blogeri și influenceri online. Compania a derulat campanii mixte pe bloguri (zoso.ro, buhnici.ro, mindruta.com, simonatache.ro etc.) și Facebook. În zona de vlogging a colaborat cu Bromania, Zmenta și Mircea Bravo. Pagina de Facebook are aproape 500.000 de fani, iar în 2016 aproximativ 40 de vedete au fost implicate in campanii de endorsement pe Facebook. Conturi de companie pe LinkedIn, YouTube și Instagram. A realizat campania „Livrăm emoții”, concepută și gândită alături de „Decât o revistă” și creatorul de clipuri inspiraționale Tedy Necula, care se extinde în offline și documentează pe YouTube trei povești inspiraționale. Pagina de Facebook are peste 55.000 de fani. Conturi de Twitter, YouTube și Instagram. Realizează customer care / customer relationship în social media, dar și recrutare. Campania pentru Philips Lumea cu tehnologia IPL, grupată sub conceptul „Picioare de podium”, a beneficiat de endorsarea Laurei Cosoi, fiind declinată și în zona blogurilor de beauty. Pagina de Facebook a Philips are 177.169 de fani români și o rată de engagement de 8,11%. De Valentine’s Day, brandul a lansat Philips Love Mix pe SoundCloud, care oferea în comentarii sfaturi legate de sănătatea inimii. Campanii pe bloguri: Noua poziționare Penny De România / Rezoluții de România (a reunit sub influenceri din diferite domenii de activitate și a avut și o componentă de video online), Vita Force 2016, Campionatul European de Fotbal, Grătarele Fierbinți. Pagina de Facebook are peste 258.000 de fani. Cont de LinkedIn, YouTube și Instagram. 18. Activități de recrutare pe LinkedIn, pe pagina REWE Romania. În februarie 2017, Vichy a lansat un blog dedicat persoanelor care își doresc un stil de viață sănătos. Lansarea fondului de ten Dermablend a fost comunicată printr-o campanie pe bloguri și videobloguri, fiind susținută online și de Sore. Campania Who Makes You Stronger a apelat la trei persoane publice (Anca Bucur, Anca Serea și Crina Semciuc). Pagina de Facebook are aproape 137.000 de fani. Brandul are și cont de YouTube. Brandul pune accentul în ultima perioadă pe susținerea evenimentelor și inițiativelor culturale, numărându-se printre sponsorii principali ai TIFF. Centrul online al acestei poziționări este platforma oamenisigusturi.ro, cu propuneri de filme, piese de teatru, concerte, cărți și nu numai. Pagina de Facebook promovează nu doar produsele și campaniile brandului, ci și evenimentele la care acesta este partener. Campania de CSR Mobilizatron, implicarea oamenilor în acțiuni caritabile, a fost susținută de trei bloggeri din nișe diferite (Adela Pârvu, Cristian China-Birta și Bucătăresele Vesele). Pagina de Facebook are aproape 71.500 de fani și, în perioada monitorizată, a găzduit două aplicații (Beer Pong, Get the Wine & Win), transmisiuni live de la evenimente in-store și concursuri. Cont de Twitter, LinkedIn și YouTube. Campania „Gustul Lay’s te MEGA Cucerește”, în parteneriat cu Vodafone România, a implicat 26 de bloggeri și a avut și o componentă de video blogging, cu 5 influenceri. Pagina de Facebook a brandului are aproape 635.000 de fani. Pentru promovarea parteneriatului cu UEFA Champions League, Lay’s România a dezvoltat în primăvara anului trecut 2016 aplicația de Facebook Fii #GameReady cu Lay’s. Cont de YouTube și Instagram (unde a derulat campania #trenulLays). Are vlog de brand (Grand Vlog), ale cărui 10 episoade au strâns aproape un milion de vizualizări. Campanii pe bloguri: My Fair Lady, Filmul pentru cei dragi, Adoptă un câine. Brandul se promovează pe trei pagini de Facebook, fiecare dintre ele dedicată unui segment anume: Grand Entertainment (filme), Grand Cultura (evenimente alternative) și My Fair Lady. Cont de Twitter, YouTube, Google+, Instagram și Snapchat.

TEZYO SE EXTINDE PE PLAN INTERNAȚIONAL PRIMELE PIEȚE, CEHIA ȘI AUSTRIA. SEGMENTUL FASHION RETAIL ESTE UNUL DINTRE CELE MAI COMPETITIVE ATÂT LA NIVEL INTERNAȚIONAL, CÂT ȘI ÎN ROMÂNIA, IAR TENDINȚA CONSUMATORILOR ESTE DE A OPTA DIN CE ÎN CE MAI MULT PENTRU SERVICII PERSONALIZATE, ACORDÂND IMPORTANȚĂ STILULUI VESTIMENTAR ȘI CĂUTÂND EXPERIENȚE INTEGRATE ONLINE - OFFLINE CARE SĂ LE UȘUREZE ȘI ANIME DECIZIILE DE ACHIZIȚIE.

După numai un an de la lansare, TEZYO, un concept de maga-

ADVERTORIAL

zine multibrand de înc`l]`minte, marochin`rie [i accesorii din rețeaua Otter Distribution, se bucur` de un r`spuns foarte bun din partea publicului, reu[ind s` creasc` [i s` \[i dezvolte o re] ea puternic` de magazine în cele mai mari ora[e din România, dar [i platforma de shopping online care va ajunge în acest an la aproximativ 10% din ponderea cifrei de afaceri a re]elei TEZYO. Îns` planurile Otter Distribution nu se opresc aici. Urm`rind îndeaproape evolu]ia pie]ei interna]ionale înc` de anul

trecut [i observând un poten]ial de extindere, OTTER Distribution a decis intrarea, de anul acesta, pe pie]ele din Cehia [i Austria, unde a lansat recent primele magazine multibrand TEZYO. Primul magazin din Brno, în complexul comercial Olympia, a fost lansat oficial printrun eveniment sus]inut de presa [i blogosfera local` în data de 19 mai, iar magazinul din Viena, în complexul comercial Donau Zentrum, a fost deschis la mai pu]in de o lun` dup` primul, în data de 9 iunie. Mizând pe criterii care influen]eaz` decizia de achizi]ie, printre acestea num`rându-se calitatea [i popularitatea bran durilor din portofoliu [i, nu în ultimul rând, mixul echilibrat [i diversitatea produselor, atât în Brno, cât [i în Viena cele dou` noi magazine TEZYO au fost foarte bine primite de publicul local pasionat de mod` [i nu numai. „Pie]ele din Cehia [i Austria sunt destul de competitive, dar totodat` cu poten]ial mare, [i de aceea suntem încrez`tori s` replic`m [i s` adapt`m modelul de business realizat cu succes în România. În urm`toarele luni vom lansa [i platformele de shopping online în cele dou` ]`ri pentru a veni \n \ntâmpinarea clienților, care vor beneficia de aceea[i experien]` integrat`, online - offline. Miza noastr` este s` construim un brand orientat c`tre clien]i, un brand care s` ofere o experien]` cât mai pl`cut` atât prin serviciile angaja]ilor, cât [i prin ambientul magazinelor”, a declarat Fi lip Schwartz, ac]ionar al Otter Distribution. TEZYO este cel mai nou concept de ma gazine multibrand de înc`l]`minte, maro chin`rie [i accesorii din portofoliul Otter Distribution, o companie cu renume pe plan na] ional, cu cinci concepte de magazine, dintre care [i francizele ALDO [i Clarks, cu o re]ea de peste 60 de magazine la nivel na]ional [i care a încheiat anul 2016 cu o cifr` de afaceri de peste 32 milioane de euro.

top social brands

TEZYO

www.tezyo.ro

POZIȚIE 2016: –

GARNIER www.garnier.ro

POZIȚIE 2016: –

OMV PETROM www.petrom.ro

POZIȚIE 2016: 61

DOVE

www.dove.ro

POZIȚIE 2016: 72

ENEL

www.enel.ro

POZIȚIE 2016: 23

VELUX

www.velux.ro

POZIȚIE 2016: –

57 HP

www8.hp.com/ro/ro

Campanii pe bloguri: Pantofi cu Atitudine, Maratonul Black Friday, #WeloveTezyo. A derulat și campanii folosind video bloggeri (Tequila și Sweet Paprika) și a lansat în septembrie 2016 un blog de brand. Pagina de Facebook are peste 50.000 de fani. Cont pe Instagram, unde a derulat și o campanie de user generated content (#ShoesByTezyo). Pune accentul pe video în comunicarea în social media. Chiar și campaniile pe bloguri (Ultra Doux Mythic Olive, Color Naturals Tentații Naturale) au o importantă componentă video, iar brandul a realizat și un vlog, alături de Adelina Pestrițu, pentru lansarea apei micelare bifazice. Folosește și în social media parteneriatul cu Andra, ambasador oficial al Garnier Color Naturals. A creat o pagină de Facebook separată pentru brandul de retail Petrom, pentru a-l diferenția de pagina corporate OMV Petrom. Pagina a fost platforma principală a campaniei Pupă-te de Dragobete (20-26 februarie 2016), endorsată și de bloggeri, cu componentă de user generated content. Campanie pe Facebook și Facebook Messenger pentru a ajuta bărbații să aleagă cadouri de 1 și 8 martie din benzinăriile Petrom. A folosit un mix de campanii cu vedete și influenceri în online. Pagina de Facebook are aproape 465.000 de fani. În susținerea campaniei globale My beauty, my say, a dezvoltat o serie de clipuri exclusiv pentru online, Frumuseţea mea, alegerea mea, cu Cristiana Oprea (pilot debutant de raliu), Adina Aniculăesei (pilot comandant de aeronavă) şi Cristina Dorcioman (arbitru profesionist de fotbal). Lansarea noului site al companiei a fost promovată și printr-o campanie cu bloggeri care au testat noile funcționalități ale platformei. Pagina de Facebook are aproape 39.000 de fani. A susținut evenimente din zona de social media (Social Media Summer Camp, Social Media Summit București). O echipă de 5 oameni din departamentul de Customer Care este dedicată pentru a răspunde mesajelor de pe Facebook. A derulat o campanie de awareness și reputație cu ocazia aniversării a 20 de ani pe piața locală, care include și o componentă în zona de blogging. A lansat blogul de brand povestidinmansarde.ro, unde a organizat și un concurs prin care participanții au fost invitați să încarce imagini cu podurile neamenajate sau în curs de amenajare.

Promovează constant lansările de noi produse cu ajutorul blogurilor, dar și folosind pagina de Facebook. Derulează campanii de recrutare prin rețele sociale precum Facebook, Twitter sau LinkedIn.

POZIȚIE 2016: 16

BRD

www.brd.ro

POZIȚIE 2016: 37

BANCPOST www.bancpost.ro

POZIȚIE 2016: –

OMV ROMÂNIA www.omv.ro

POZIȚIE 2016: 61 44

A realizat conținut dedicat pentru social media în cadrul campaniei de brand New Year’s Special 2017, folosind hashtag-ul #UnPicDeAjutor. Pagina de Facebook se apropie de 88.000 de fani. Aplicații Facebook: Cititorul de dorințe, Alege-ți cardul. Cont de Twitter și YouTube. BRD are o echipă dedicată activității de customer care pentru Facebook. Folosind platforma #bancpostpentrucultura, prin care susține tinerii artiști ai orchestrei Camerata Regală, a realizat transmisii live ale concertelor acesteia pe Facebook. A dezvoltat aplicația de Facebook Cariere Bancpost, pentru tinerii care caută primul job sau studenții de facultate care doresc să-și completeze veniturile. Campanie pe bloguri: WIZZ Bancpost (pe Imperatortravel.ro). Pagina de Facebook are aproape 114.000 fani, ocupând locul 10 la categoria „Companii și firme”. A avut o aplicație Facebook în perioada monitorizată (Viva Cafe Art), dar a renunțat la aplicațiile Facebook, fiindcă strategia de digital a companiei a devenit mobile-centric, având în vedere că 85% din accesări sunt de pe smartphone/tabletă. Cont de LinkedIn și YouTube.

top social brands

APTAMIL

www.nutricia.ro

POZIȚIE 2016: –

ABSOLUT

www.absolut.com

POZIȚIE 2016: –

AFI COTROCENI www.aficotroceni.ro POZIȚIE 2016: –

LAROCHE POSAY

www.laroche-posay.ro POZIȚIE 2016: –

ROWENTA www.rowenta.ro

POZIȚIE 2016: –

CHIVAS

www.chivas.com/ro-ro POZIȚIE 2016: –

SKODA

www.skoda.ro

POZIȚIE 2016: –

STARBUCKS

www.starbucksromania.ro POZIȚIE 2016: –

MAYBELLINE www.maybelline.ro POZIȚIE 2016: –

SUN PLAZA www.sun-plaza.ro

POZIȚIE 2016: –

Derulează numeroase campanii (NutriMama, Cerealele Aptamil, Atelierele Nutricia) cu bloggerițele-mame, vizând și comunitatea de mame pe care brandul a creat-o. Campanii video (Facebook) cu Anca Serea. Pagina de Facebook are peste 144.000 de fani. A derulat campanii paid pe Instagram, deși nu are cont. Webinarii și workshopuri live pe Facebook pentru mame. Conținut dedicat pe YouTube. Pagina de Facebook are peste 71.500 de fani. Parteneriatul cu festivalul Untold a fost prilejul lansării AbsolutCreator.ro, joc online cu trei niveluri (Absolut Dreamer, Absolut Magician, Absolut Lord), pentru a oferi 360 locuri de cazare pe toata durata festivalului și abonamente de 4 zile. În social media, au fost activați 30 de influenceri, împărțiți în trei categorii, după tematica blogului / canalelelor de comunicare, corespunzătoare celor trei niveluri din joc. Campania de Paște „Câștigă o experiență de lux cu AFI Cotroceni” (aprilie 2017) a cuprins un proiect video cu Giulia Anghelescu și Andrei Leonte, un proiect special cu bloggeri de fashion, Sărbătorește Paștele într-un outfit cool!, și un proiect special cu presă și bloggeri, Simte-te ca un star!”. Pagina de Facebook are peste 103.000 fani. Lansarea apei micelare Ultra a fost comunicată în social media cu bloggerițe din zona de beauty, folosind hashtag-urile #onecottonpadaway și #larocheposaychallenge. Beauty vloggerul Laura Mușuroaea a devenit ambasadoarea La Roche Posay în cadrul campaniei #FreeFromSpots, promovată și pe Facebook. Pagina de Facebook, care are componentă de customer care integrată, a crescut la peste 60.000 de fani. Are o strategie de comunicare ce îmbină mesaje și inițiative ale companiei cu scopul obținerii de vizibilitate în special prin intermediul Facebook și YouTube. În zona de blogging și videoblogging, colaborează pe termen lung cu Andreea PătrașcuIbacka. Pagina de Facebook are peste 38.500 fani. Aplicații: Aspirajutorul Rowenta Messenger Chat Bot, care oferă asistență în alegerea unui aspirator Rowenta. Cea de-a doua competiție pentru antreprenoriat Chivas The Venture a beneficiat de o companie în care au fost implicați cinci bloggeri, fiecare dintre aceștia susținând câte un finalist. A fost dezvoltat și microsite-ul www.theventurevote.ro. Pagina de Facebook se apropie de 30.000 de fani. În primăvara lui 2017, a lansat Sounds of Success, serie de concerte de muzică live, primul artist implicat fiind Loredana Groza, care a promovat evenimentul pe Facebook și Instagram. Proiectul special video „Interviurile Simply Clever”, realizat în colaborare cu Bogdan Ciuclaru, a implicat 14 episoade cu invitați din mai multe domenii (Moise Guran, Cornel Ilie, Irina Margareta Nistor, Dragos Asaftei, Adelin Petrișor și alții). Interviurile, promovate pe Facebook, au fost realizate în mai multe modele de Škoda, folosite pentru plimbări prin București. Peste 50 de bloggeri și celebrități au sărbătorit, pe 4 octombrie 2016, Ziua Internațională a Cafelei la Starbucks Calea Victoriei. În decembrie, licitația caritabilă de Moș Nicolae și lansarea Red Cups a implicat și bloggeri care au promovat evenimentul, o campanie similară având loc și în aprilie 2017, când Starbucks a sărbători 10 ani în România. Pagina de Facebook are aproape 33.000 de fani. Campania Highlight Your Fall by Maybelline New York Blogger Squad, derulată pe Instagram, a implicat trei influenceri din zona de beauty (Ioana Grama, Sânziana Sooper, Sandra Brendre), incluzând și o componentă video (YouTube și Facebook). Tot în zona video, brandul are Insta Tutorials de tipul how-to sau de prezentare a produselor realizate în colaborare cu videobloggeri de beauty, dar și Monthly Makeup Live Sessions pe Facebook. Campanii pe bloguri: Summer Sales & Winter Sales (colaborare cu Liana Popa – avetisiperoz.ro), Laura Mușuroaea X Sephora (plus Facebook și takeover pe contul de Instagram), Și tu iubești să citești. Proiecte speciale video: Iubire în Vremea Reducerilor (trei episoade video), Ce îți dorești de 8 Martie?, Sun Talks (seminarii transmise live pe canalul de YouTube).

top social brands

SPRITE

www.sprite.ro

POZIȚIE 2016: 29

J&B

www.jbscotch.com

POZIȚIE 2016: 34

SMART

www.smart.ro

POZIȚIE 2016: –

JACOBS

www.facebook.com/ jacobskronungromania POZIȚIE 2016: 21

VEKA

www.veka.ro

POZIȚIE 2016: 55

Campania de brand „Adevărul răcoritor” a fost realizată sub forma unei web-series despre trăirile adolescenților de azi, folosind ca platforme Facebook, Instagram și YouTube. Episoadele au fost create special pentru formate web și mobile. Campania „Doza de Adevăr” a inclus, pe lângă componenta UGC de pe Facebook, și un video integrat în Doza de Haș. Partener la Bloggers Lan Party 2017. Campania Blending Spirits a continuat cu ediția a doua, cele patru noi rețete de cocktailuri neconvenționale fiind ilustrate prin experimente muzicale, în care câte doi artiști din industria muzicala autohtonă, cu genuri muzicale și imagine total diferite, sunt provocați să facă schimb de melodii și să le interpreteze în propriul stil (inclusiv printr-un videoclip). Pagina de Facebook are peste 95.000 de fani. A lansat contul de Snapchat cu ocazia festivalului Electric Castle, derulând deja campanii pe această rețea socială. Campanii pe bloguri: „smart – mașina oficială la Festivalul Electric Castle” (conținut foto și video generat de influenceri), „#smart 18 ani” (componentă Facebook, Snapchat, Instagram). Cont de Instagram lansat în iulie 2016. Pagina de Facebook are peste 954.000 de fani. A derulat pe Facebook campania „Timp împreună”, cu endorseri (Cabral Ibacka, Andreea Ibacka, George Buhnici, Laura Cosoi, Dana Rogoz). Site de user generated content - visuricujacobs.ro. Conținut video dedicat pe Facebook pentru Ziua Internațională a Cafelei. Campania #vacanta #lafereastramea, declanșată în august 2016, a implicat 10 endorseri online și instagrammeri, care au postat fotografii și și-au îndemnat comunitățile online să participe la concursul desfășurat pe paginile de Facebook și Instagram de VEKA România. Proiect video cu vloggerul Mariciu (Marian Ionescu). Pe pagina de Facebook, numărul de fani care au interacționat cu conținutul postat s-a dublat. Cont de YouTube și Instagram.

METODOLOGIA TOP SOCIAL BRANDS 2017 Top Social Brands 2017 este rezultatul unei analize complexe a activităților desfășurate de brandurile active în social media, în intervalul 30 aprilie 2016 – 30 aprilie 2017. În analizarea brandurilor au fost luate în calcul toate tipurile de activități care pot fi desfășurate pentru promovarea în social media: blog de companie / blog de brand; campanii pe bloguri (bannere, postări, teste, blogger ambasadors, endorsare pe bloguri, proiecte speciale cu bloggeri); campanii cu videobloggeri; pagină de Facebook; aplicații Facebook; cont de Twitter; cont de companie pe LinkedIn; cont YouTube; cont Google+; cont Instagram; activități de brand (promovare, interacțiune, customer care) în noi rețele sociale (Snapchat, Periscope, WhatsApp); campanii de promovare sau endorsement pe paginile de Facebook ale unor celebrități; campanii de advertising (paid media) în rețele de socializare de nișă și aplicații mobile (Shazam, Instagram, Twitter, Foursquare, Flipboard); proiecte speciale video (conținut dedicat pentru YouTube sau Facebook sau transmisiuni live pe website-uri, parte din campanii de promovare); site cu user generated content; inițiator / sponsor la evenimente dedicate blogosferei sau promovării prin social media; customer care / customer relationship în social media (pe Facebook, forumuri, căutări proactive pe forumuri); activități de recrutare prin social media; monitorizare activă a social media (menționarea instrumentelor folosite); alte conturi de social media (Pinterest, Flickr, Wikipedia, Snapchat, Tumblr etc.) sau alte activități în afara celor menționate mai sus.

Înscrierile pentru includerea în Top Social Brands au fost des chise timp de două luni pentru companiile și agențiile care au dorit să participe la acest studiu. Brandurile din clasamentul de anul trecut au fost incluse în mod automat în analiza din 2017. Nu au fost incluse în analiză branduri de media sau activități de autopromovare desfășurate de agențiile de comunicare. Top Social Brands 2017 a rezultat în urma ponderării rezultatelor înregistrate de branduri în două clasamente preliminare: topul ZeList (apariții și viewership*) – (35%) și topul realizat de revista Biz pe baza chestionarelor completate de companii și a cercetării proprii asupra peisajului social media din România (65%). * Viewership-ul măsoară numărul de vizitatori potențiali care parcurg un anumit mesaj și se estimează pe baza unui algoritm de calcul ce combină un set de variabile caracteristice sursei primare cu un set de variabile specifice surselor secundare. Variabilele specifice sursei primare sunt: numărul mediu de vizitatori ai unui blog, tipologia blogului, poziția sa în topul ZeList, traficul mediu estimat pe respectivul palier ZeList, coroborat cu traficul mediu raportat de Trafic.ro. Termenul de surse secundare se referă la preluarea și propagarea mesajelor publicate de sursele primare pe bloguri, pe Twitter și pe Facebook. Variabilele surselor secundare care fac parte din algoritmul de calcul sunt: numărul de vizitatori potențiali generat de fiecare preluare și importanța sursei secundare (indiferent că este vorba despre poziția din ZeList, numărul de followeri de pe Twitter, numărul de fani/membri de pe Facebook). În privința preluărilor și propagării mesajelor pe Facebook, se ține cont de gradul de interacțiune al mesajului pe pagina pe care a fost postat, calculându-se relaționat la numărul total de fani/membri.

tech

ROBOTICA PERFORMANȚEI Este prima femeie director al CSAIL, unul dintre cele mai importante centre de cercetare în domeniul tehnologiei din lume. Daniela Rus s-a născut în Cluj-Napoca și locuiește în Statele Unite din anii ’80. de Loredana Săndulescu Daniela Rus este profesor și cerce

tător în domeniul roboticii și, din 2012, director al Computer Science and Artificial Intelligence Laboratory (CSAIL), cel mai mare laborator din cadrul Massachusetts Institute of Technology (MIT), una dintre cele mai prestigioase universități de tehnologie din lume. Anterior, a fost Associate Director în același laborator de robotică, între 2008 și 2011, și Co-Director al Centrului pentru Robotică, între 2005 și 2012. De asemenea, coordonează Distributed Robotics Laboratory în cadrul aceleiași instituții. A coordonat numeroase proiecte în domeniul transporturilor, securității, mediului, explorării submarine și agriculturii și împreună cu echipa sa a dezvoltat roboți modulari sau cu capacitate de auto-reconfigurare, sisteme de auto organizare a roboților, rețele de roboți, rețele cu senzori mobili și sisteme de cooperare subacvatică pentru roboți. Performanțele academice și în domeniul cercetării i-au fost deseori recunoscute: este MacArthur Fellow, Fellow ACM, EEE și AAAI. Din 2017 face parte din American Academy of Arts and Sciences și a câștigat Joseph F. Engelberger Robotics Award for Education din partea Robotic Industries Association. Povestiți-ne despre laboratorul și echipa pe care le conduceți.

CSAIL are o istorie de peste 50 de ani în domeniul cercetării și încă de la fondarea, în 1963, a Project MAC, creat cu ideea ca doi oameni să folosească simultan același computer care, la vremea aceea, era de mărimea unei camere, laboratorul 48

nostru a jucat un rol esențial în dezvoltarea științei computerelor. Acum, la jumătate de secol distanță, am ajuns în punctul în care computerul, a devenit ubicuu. Este extraordinar cum s-a ajuns în numai cinci decenii de la a visa că mai mulți oameni pot folosi același computer la o lume în care computerul este indispensabil. În toți acești ani, CSAIL a avut o contribuție foarte importantă la ceea ce lumea computerelor este astăzi. Primul sistem de sharing, prima parolă, primul sistem de înregistrare electronică a datelor de sănătate, primul limbaj de programare pe obiecte, mișcarea pentru software liber, criptarea cu cheie publică, mouse-ul optic, MOOCs (Massive Open Online Courses) – sunt doar câteva dintre premierele pe care le-au creat membrii laboratorului nostru, cel mai mare laborator interdepartamental, cu peste 1.000 de membri și 500 de studenți doctorali și postdoctorali. Membrii CSAIL provin din domeniul roboticii, așa cum sunt eu, dar sunt și experți în securitate, biologie computațională, design de software și analiză predictivă. Toate aceste arii diferite de interes permit laboratorului să realizeze cercetări interdiciplinare care, credem noi, vor avea un impact global. Misiunea noastră este să contribuim la educația celor mai buni studenți care își doresc să inoveze și să transforme lumea într-un loc mai bun. De asemenea, ne dorim să inventăm viitorul computerelor și al aplicațiilor și să găsim soluții la cele mai stringente probleme ale omenirii, care, în timp, s-au schimbat.

Care este proiectul cel mai important la care lucrați în prezent?

Îmi iubesc toate proiectele. Am o serie de proiecte în domeniul roboticii distributive, o parte importantă a roboticii care se ocupă de felul în care mai mulți roboți pot colabora pentru a îndeplini o sarcină mai amplă decât poate rezolva un singur robot. La momentul acesta, unele dintre cele mai interesante direcții de cercetare sunt în domeniul roboticii soft,

„Putem transforma în realitate, prin programare, lucrurile la care visăm sau pe care ni le imaginăm.“

a interacțiunii dintre oameni și roboți, printarea 3D și dezvoltarea de roboți mai performanți. Roboții soft sunt, în general, mai siguri și mai robuști decât cei „hard-bodied”, iar pentru anumite sarcini sunt chiar mai eficienți. Sunt agili și pot schimba direcția mai ușor, se pot strecura în locuri înguste. Dacă se lovesc de ceva, sunt mai mici șansele să se spargă și pot fi chiar programați să folosească coliziunile pentru a obține informații despre ceea ce îi înconjoară. O altă tendință interesantă este tehnologia de printare 3D, care poate ieftini și simplifica producția roboților. Din materiale precum hârtia sau plasticul, am demonstrat că putem produce roboți care devin funcționali imediat

tech

Prof. DANIELA RUS, Director, CSAIL

Fotografie realizatÄ&#x192; la Her Village Forum, Beijing, 2017

tech

științei. Am fost o mare fană a lui Jules Verne, în special a romanului „20.000 de leghe sub mări”, și a serialului „Lost in Space”. Tata m-a încurajat să învăț programare în liceu și mi-a predat algebra booleană. Apoi am mers la facultate și am devenit om de știință. Am început să studiez robotică la recomandarea profesorului care mi-a coordonat teza de doctorat, John Hopcroft, care mi-a vorbit despre această ramură a științei computerelor. Sunteți prima femeie director al CSAIL. Ce reprezintă acest lucru pentru dvs. personal, dar și pentru lumea academică și a științei?

ce ies din imprimantă. Cred că peste numai câțiva ani roboții vor deveni la fel de populari cum sunt smartphone-urile acum. Cum colaborați cu restul laboratoarelor din cadrul MIT?

Lucrez cu mai mulți cercetători din cadrul CSAIL și MIT, inclusiv profesori care studiază printarea 3D, robotica marină, ingineria mecanică. Cu toate că multe dintre aceste colaborări se înâmplă proactiv, cele mai interesante sunt cele care iau naștere când am o conversație la prânz, de pildă, cu unul dintre profesori. Pentru mine este o mare bucurie 50

ca zi de zi să lucrez printre oameni de știință, cercetători, curioși la ce se întâmplă și mereu interesați să găsească soluții la tot felul de pro bleme. Colaborăm de asemenea cu alte laboratoare pe teme de interes pentru institut, de exemplu suntem pe cale să stabilim un parteneriat cu IMES în domeniul sănătății. Când ați știut că știința calculatoarelor este un domeniu care vi se potrivește și în care puteți face o carieră?

M-am născut în Cluj-Napoca din părinți informatician și fizician, deci am prins de mică acest „microb” al

Am două fete și sunt foarte conștientă cât de important este să ne asigurăm că fetelor li se oferă toate șansele să intre în contact cu lumea științei și tehnologiei. Încerc să fiu un model pentru fetele mele, le încurajez să-și urmeze pasiunile și le fac să înțeleagă că, dacă vor munci, vor putea să ajungă oriunde își doresc în viață. Cred că toată lumea ar trebui să aibă acces la roboți și ar trebui să știe să folosească un computer. Ani la rând s-a tot vorbit despre creșterea gradului de acces la computere, cu scopul ca la un moment dat fiecare copil să aibă un laptop, dar se pare că totuși copiii sunt mai atrași de roboți decât de computere. Cred că roboții îi pot ajuta pe copii să învețe geometrie, fizică, programare și multe alte lucruri. Alfabetizarea tehnologică este la fel de importantă ca procesul de a învăța să citești sau la fel de importantă ca matematica. Ne dorim ca micuții să fie atrași de robotică de la vârste fragede asfel încât să poată deveni inventatorii de mâine. Din ce în ce mai multe locuri de muncă necesită folosirea computerelor în moduri din ce în ce mai complexe, prin urmare trebuie să rezolvăm decalajul educațional care există la ora actuală. Știința computerelor este o materie la fel de importantă ca matematica și cititul. Gândirea computațională face parte din procesul de alfabetizare în secolul XXI. Aș vrea să încurajez toți copiii, băieți și fete, să învețe cum se scrie un cod, deoarece noi, cei care avem aceste cunoștințe, deținem un fel de superputere: putem transforma în realitate, prin programare, lucrurile la care visăm sau pe care ni le imaginăm.

tech

TEHNOLOGII CARE NE DAU FIORI

tech

ROBOȚII, PROFESORI DE ROBOȚI Industrie, jucării, armată, gadgeturi, servicii... Prezența roboților în lumea oamenilor este tot mai extinsă și mai sofisticată. Inteligența artificială, folosită azi și în securitatea informatică sau telecom, aduce lumea roboticii tot mai aproape de scenariile SF dintr-un trecut nu foarte îndepărtat. În laboratoarele din Silicon Valley, din Japonia, China sau de pe bătrânul continent, inginerii specializați în robotică raportează progrese pe bandă rulantă. Și aceasta, cândva aducătoare de serviciu și salarii pentru ființa umană, astăzi tot mai acaparată de mașinăriile inteligente. De altfel, dacă în prezent există aproximativ 2 milioane de roboți industriali, în trei ani vor ajunge până la aproximativ 3 milioane, iar fiecare nou robot din economia americană reduce rata ocupării de muncă cu 5 muncitori. Roboții vor scuti angajații de procesele repetitive, cronofage și vor contribui la reducerea cheltuielilor operaționale. Robotics Process Automation (RPA) este una dintre tehnologiile viitorului deja adoptată de mari companii precum Generali, AON, JPMorgan, Barclays, SAP, McDonald’s, American Express, Pfizer sau Piraeus Bank. Pe de altă parte, RPA generează dezbateri intense cu privire la viitorul pieței muncii, în contextul „angajării” roboților software care să rea lizeze activități specifice oamenilor; roboți care lucrează 24 de ore pe zi, șapte zile din șapte, fără concedii, pauze de masă și care nu generează erori. Robotul poate fi consi derat cea mai flexibilă „mână de lucru”, care reacționează instant la comenzi. În plus, în funcție de piața în care se face această implementare, costul unui asemenea „angajat” poate fi de numai 20% din costurile pe care le implică un salariat obișnuit. Din punct de vedere tehnologic, inovația anunțată recent de compania americană RightHand Robotics a stârnit admirație, dar și noi temeri legate de acest subiect. Pentru început, inginerii de la RightHand au arătat cum roboții industriali pot depăși limitele automatizării în ceea ce privește alegerea sau sortarea unor anumite produse, până acum fiind programați pentru un singur obiect sau o singură sarcină. Astfel, noutatea adusă de firma americană constă în faptul că roboții, dotați cu o cameră video, analizează fiecare obiect cu care intră în contact și prin algoritmii de inteligență artificială cu care sunt echipați decid ce trebuie să facă cu fiecare obiect în parte. Informația furnizată de „ochiul video” este procesată rapid și brațul

robotic știe cu câte degete să apuce fiecare obiect. La mijloc este și un proces de învățare, iar progresul, așa cum știm și noi, oamenii, trebuie transmis mai departe. Iar aici apare o nouă inovație a celor de la RightHand Robotics. Cum sistemul IT se bazează pe servere și cloud, informația nouă acumulată de un singur robot este transmisă instant și preluată de toți ceilalți roboți conectați la sistem, indiferent de locul pe glob unde se află și în ce unitate de producție... muncesc. Astfel intră în cronicile roboticii ziua în care roboții încep să învețe unii de la alții.

SECURITATEA IOT Spre deosebire de un laptop sau de un dispozitiv mobil, unde utilizatorul poate instala o soluție de securitate, în cazul dispozitivelor din universul Internet of Things acest lucru este imposibil întrucât atât sistemul de operare, cât și hardware-ul sunt foarte fragmentate. Breșele din securitatea internetului tuturor lucrurilor (aflat abia la începuturile dezvoltării sale) au pus la pământ site-urile unor corporații și instituții de presă, blocând activitatea mai multor organizații. Printr-o simplă exploatare a unor vulnerabilități informatice la un… frigider sau la o imprimantă, așa cum s-a întâmplat în atacul de proporții cu nume de cod „Mirai”. Este dificil de speculat care vor fi daunele provocate de dispozitivele IoT vulnerabile, cel puțin în condițiile în care se estimează că până în 2020 vor fi între 20 și 50 de miliarde de astfel de dispozitive conectate la internet. Oricum, pierderile cauzate de atacurile cibernetice s-au ridicat la aproximativ 600 de miliarde de dolari în 2016 și, în medie, consecințele unui atac cibernetic se ridică la 12,7 milioane de dolari per companie, arată un raport Center of Strategic and International Studies. În ceea ce ne privește, 46% dintre români se arată îngrijorați că un eventual atacator ar putea prelua oricând controlul dispozitivelor inteligente pe care le folosesc zilnic, ceea ce îi expune la furt de date personale, spionaj și invadarea vieții private. Specialiștii în securitate cibernetică Bitdefender atrag atenția asupra unor greșeli simple făcute frecvent de utilizatorii români de gadgeturi smart. Astfel, utilizatorii își conectează toate dispozitivele în aceeași rețea Wi-Fi. Asta îi face vulnerabili la atacuri cibernetice, întrucât fiecare gadget extinde suprafața de atac și reprezintă o potențială poartă de acces. Recomandarea este ca dispozitivele inteligente să fie conectate într-o rețea separată de cea în care își țin laptopurile sau telefoanele. Gadgeturile smart au de regulă datele de acces (nume utilizator și parolă) foarte slabe, astfel că încercările de spargere a parolelor reușesc, în medie, în unu din patru cazuri. Odată compromise, atacatorii pot ajunge cu ușurință la laptopuri și telefoane, dacă sunt conectate în aceeași rețea, și pot accesa date confidențiale. De asemenea, clienții trebuie să țină cont și de securitatea dispozitivului, nu doar de funcționalități, design și performanță, însă acestea din urmă îi pot ademeni pe cei neavizați, care aleg să le cumpere fără să țină cont de riscuri. În general, utilizatorii nu au așteptări prea mari din partea producătorilor în materie de securitate, iar hacke rii își pot construi rețele imense de terminale (botnet) prin care să atace anumite ținte, prin atacuri de tip DDoS. De multe ori, oamenii nu sunt conștienți de faptul că locuiesc într-o casă inteligentă, deși s-au înconjurat de dispozitive conectate: telefon, tabletă, smart TV, console de jocuri, ceasuri smart, camere de supraveghere. În România, doar unu din șapte orășeni spune că locuiește într-o casă inteligentă, deși o familie de la oraș are în medie zece dispozitive, cel mai adesea telefoane, laptopuri și televizoare smart. Mai mult, unu din zece români nu cunoaște 53

tech

o intervenție wireless. Conform Gartner, în 2020 vor exista în circulație 220 de milioane de mașini conectate. Aceste noi tehnologii promit sa îmbunătățească experiența sofatului, dar, în același timp, aceste salturi tehnologice creează noi căi de atac pentru hackeri, care pot pune în pericol șoferii și pasagerii.

CYBORG. SAU ȘOMER

numărul terminalelor conectate din propria locuință. „Pentru a securiza dispozitivele IoT trebuie schimbată paradigma clasică de securizare ce prevede instalarea unei soluții locale pentru fiecare dispozitiv și înlocuită cu o tehnologie capabilă să identifice și să securizeze orice dispozitiv atașat la rețeaua locală“, spune Liviu Arsene, Senior e-Threat Analyst la Bitdefender.

MAȘINA PERSONALĂ, CONTROLATĂ DE ALȚII Computerul de bord al mașinii personale cumulează și el tot mai multă tehnologie și furnizează servicii peste servicii. Mai mult, a fost dezvoltat și sistemul de comunicații wireless dintre mașină și diverse gadgeturi, între care smartphone-ul. Numai că această facilitate a devenit rapid o țintă pentru răufăcători. Semnalul de alarmă, la nivel global, a fost dat de problema de securitate din softul ConnectedDrive, care a permis hackerilor să deschidă ușile a peste 2 milioane de vehicule Rolls-Royce, Mini şi BMW. Problema a intrat pe ordinea de zi în Congresul SUA, fiind considerată o problemă de siguranță națională. Și nu a fost un caz singular. Specialiști în securitate informatică din China au realizat și ei o „demonstrație” pe mașini. Astfel, cu ajutorul unui laptop conectat la internet, programatorii au preluat controlul unui Tesla Model S (cu propulsie electrică) aflat la o distanță de câțiva kilometri, exploatând o vulnerabilitate software. În timp ce mașina se afla în trafic, specialiștii IT au controlat echipamente de la bordul mașinii, intervenind și asupra punctului unde trebuia să ajungă autovehiculul. Imediat, cei de la Tesla au intervenit în sistemul informatic al mașinii, reparând breșa de securitate. Desigur, tot 54

Cărțile sfinte ne învață că omul este în centrul lumii, fiind un „apogeu al creației”. Oameni de știință contemporani, cu bani de la tot felul de investitori și vizionari, încearcă să aducă cyborgul din cărți și filme SF în concret. Pentru că robotica și inteligența artificială cuprind tot mai multe sfere ale vieții și societății, fondatorul Tesla și SpaceX, miliardarul Elon Musk, a venit cu propunerea unei simbioze a inteligenței umane și artificiale. Cum studiile arată că milioane de locuri de muncă vor fi preluate de roboți, tot mai „inteligenți”, ideea salvatoare a lui Elon Musk este crearea cyborgului, omul-mașină. Primul pas al lui Musk în această direcție a fost o nouă companie, Neuralink. Inginerii de aici lucrează la dezvoltarea unei interfețe creier-computer: conectarea directă a ner vilor la capacitățile unui computer, pentru a „amplifica” puterea creierului.

LIMITE ȘI RESPONSABILITATE În mâna omului, prin puterea de alegere, discernământ și educație, stă viitorul însuși al planetei și al umanității. Progresul tehnologic nu pare mai mult de o unealtă creatoare de alte unelte, dar globalismul și „suportul” actual fac ca inovațiile să beneficieze rapid de caracter de masă. Lista tehnologiilor care ne dau fiori poate continua cu multe alte subiecte, nu de laborator, ci deja prezente pe piață. Greu de spus acum ce deranjează mai mult: pierderea intimității și supravegherea potențată de internet sau dronele care încep să ne bâzâie și când ne plimbăm prin parc sau când le vedem capabile de atacuri militare. Securitatea informatică nu înseamnă doar viruși care blochează calculatoare, ci oprirea unor sectoare economice, servicii publice, prag de război planetar. Terorismul cyber-informatic se ascunde sub tot felul de haine colorate, dar adeseori susținerea de către un stat sau altul nu mai poate fi combătută prin declarații oficiale. Niciun robot nu poate înlocui pe semenul sau aproapele nostru, tot așa cum o lume distrusă de ciuperca atomică nu poate fi reluată după un restart de joc video.

strategie

putem dezvălui toate proiectele, dar credeți-mă că există multe proiecte noi în curs.

HOTELUL POTRIVIT ÎN LOCUL POTRIVIT Ce brand hotelier Accor se potrivește cărui oraș din România? Asta trebuie să afle Irek Węgłowski, vicepreședinte al boardului al Orbis Hotel Group, partener strategic al AccorHotels în Europa de Est și unicul licențiator pentru toate brandurile AccorHotels din regiune. de Alexandru Ardelean Care este rolul României în strategia Orbis?

Este o piață foarte bună, foarte promițătoare și foarte rapidă într-un mod bun, astfel încât o considerăm una dintre cele mai importante din regiune. Dacă ar fi să facem un top al celor 16 țări pe care le acoperim, România este probabil a cincea sau chiar a patra, cu 20 de milioane de locuitori și o economie semnificativă. Mai sunt multe de făcut, toate țările foste socialiste au trecut prin acest proces de transformare a sistemului. Dar, pentru că vedem potențialul, ne dorim să ne dezvoltăm rețeaua aici. Și modul în care dezvoltăm hotelurile noastre aici este un mix care să aducă cele mai bune rezultate. Pe de o parte, de vreme ce suntem strâns mână în mână cu grupul Accor, căutăm oportunități de a ne alia cu investitori locali și de a dezvolta locații pe bază de management sau în franciză. Astăzi, avem șapte hoteluri în România, dintre care cinci sunt în București și majoritatea sunt dezvoltate pe bază de contract de management. Unul singur, Novotel, este deținut de grupul Accor. În același timp, noi nu spunem că nu ne dorim să investim. Din contră, dacă există oportunități, locații potrivite, atunci suntem gata să investim bani aici și să construim o subsidiară în România care să dețină hotelurile noastre. Ce urmează pe piața românească?

Am anunțat deja deschiderea unui hotel Mercure la Sighișoara, care va avea 55 de camere și se va deschide în cel de-al treilea trimestru al lui 2017. Avem proiecte în derulare. Un Ibis Style la Arad, care va avea 72 de camere și care va fi deschis în cursul acestui an, un alt Ibis Style va fi deschis în 2019 la București, cu 116 camere. Anul viitor va fi deschis un hotel Mercure de 120 de camere la Brașov. Avem planuri mari pentru România, vă pot promite că vom fi peste tot aici. Așa cum a anunțat deja CEO-ul Orbis, Gilles Clavie, intenționăm, ca parte a Accor, să preluăm conducerea în ceea ce privește domeniul hotelier pe piața românească în următorii trei-cinci ani. Considerăm că piața românească este foarte importantă pentru noi, astfel că vom acționa foarte intens, vom începe negocierile cu investitorii, dezvoltatorii. Nu 56

Cum funcționează brandurile Accor în România și în regiune?

Accor are 20 de branduri diferite, tocmai pentru a acoperi toate segmentele pieței. În România sunt prezente în acest moment patru dintre ele – Pullman, Novotel, Mercure și Ibis. Depinde și de piața locală și de segmentarea oaspeților. Ori de câte ori există loc pentru dezvoltarea altor segmente diferite ale pieței, indiferent că vorbim de turism de afaceri sau de plăcere, individual sau de grup, vizăm anumite mărci pentru anumite locații și pentru anumiți oaspeți. De aceea, când avem discuții cu investitorii locali, încercăm să îi convingem să investească pe segmentul cel mai potrivit pentru piața respectivă. Uneori investitorii vin la noi și spun că doresc să aibă un Sofitel sau un Pullman. După ce facem ana liza pieței, încercăm să îi convingem că ar fi mult mai eficient pentru ei să aleagă brandul Ibis, de pildă, în locul unui hotel de 4 sau 5 stele. În cele mai multe cazuri, merg pe mâna noastră pentru că avem o experiență îndelungată în acest domeniu. Prin urmare, nu pot spune ce brand este cel mai potrivit pentru România, pentru că este o țară mare, dar într-un oraș se poate potrivi Ibis, iar în altul Mercure. De asemenea, trebuie să facem o distincție în situația în care hotelul este construit de la zero, este construcție nouă sau este o conversie, investitorul dorește să transforme o clădire în hotel, având în vedere că unele mărci pe care le avem, Novotel sau Ibis, sunt standardizate, iar respectivele locații trebuie să îndeplinească toate cerințele. În final, totul depinde potențialul pe care îl are piața în care va fi hotelul respectiv. Dar considerăm că multe orașe din România sunt destinații atractive pentru turiști și astfel și pentru hotelurile noastre. Cum vedeți dezvoltarea hotelurilor de lux în România?

Sunt pe deplin convins că piața de 5 stele există aici, în București. În ceea ce privește celelalte orașe ale țării, depinde. Ca să vă dau un exemplu, de multe ori autoritățile locale, și nu vorbesc doar despre România, ne cer hoteluri de 5 stele în oraș. Și întrebăm de ce ar viza un hotel de 5 stele și nu patru stele sau din clasa de mijloc. Ei răspund că există niște delegații care vin din când în când în oraș și au nevoie de proprietăți de 5 stele. Întrebăm câți oameni vin. Și apoi aflăm că vorbim de un procent de 10, 15, cel mai mult 20% pe lună, iar noi spunem că pentru a fi sustenabil este nevoie de un grad de ocupare de 70 sau 75%. Să construim un hotel de 5 stele pentru 20% grad de ocupare pe lună nu este o direcție bună. Trebuie analizat foarte bine orașul după segmentele lui de turiști, lună de lună, pentru că vorbim de sezonalitate în afacerea hotelieră. După această analiză, trebuie decis despre ce tip de hotel este nevoie într-o zonă sau într-un

strategie

oraș. Revenind la întrebare, sigur că în capitalele celor 16 țări este nevoie de hoteluri de 5 stele și, în funcție de circumstanțe, vorbim de o proprietate sau două. Dar nu prea multe, pentru că investiția într-un hotel de 5 stele este foarte mare, având în vedere facilitățile – spa, baruri, restaurante, săli de conferințe etc. Care sunt orașele românești vizate pentru dezvoltare?

Există o serie de orașe pe care le vizăm și care au peste 100.000 de locuitori. Vorbim aici de Cluj, Timișoara, Oradea, Sibiu. Toate aceste orașe sunt atractive pentru noi și, evident, depinde ce tip de hotel ar putea să apară aici. Este nevoie de rețele internaționale de hoteluri în România, având în vedere că penetrarea rețelelor nu este atât de mare, așa cum este în Polonia sau în alte țări din regiune. Există loc pentru diferite branduri în orașele pe care le țintim și, treptat, de la an la an, ne vom mări portofoliul. Dar, așa cum am spus mai devreme, depinde foarte mult de locație, de traficul înspre oraș, de natura orașului, de motivele pentru care oamenii vin în acel oraș. Turiștii nu vin într-un oraș doar pentru că există un hotel acolo, ci vin pentru alte lucruri, dar doresc să stea într-un hotel care este potrivit pentru ei. Ne dorim să fim cu brandul potrivit de hotel în locația cea mai bună, în orașul potrivit. Cum vedeți România acum, cu toate schimbările care se întâmplă aici, ca destinație turistică?

„Există o serie de orașe pe care le vizăm și care au peste 100.000 de locuitori. Vorbim aici de Cluj, Timișoara, Oradea, Sibiu.“ IREK WĘGŁOWSKI, vicepreședinte al boardului al Orbis

La fel ca România, toate celelalte țări din Europa de Est au trecut prin schimbări semnificative pentru a face față economiei de piață. Oamenii sunt nerăbdători pentru că vor ca schimbarea să se producă rapid, însă este nevoie de timp. Ceea ce trebuie să se schimbe este mentalitatea, oamenii care lucrează în industria de servicii, pentru că este un alt tip de comportament. În același timp, avem nevoie de infrastructură. Am fost la Brașov și am făcut trei ore până acolo. Vă dau un exemplu. În 2012 Polonia a coorganizat cu Ucraina Euro 2012 și în Polonia au fost injectate fonduri uriașe în infrastructură, iar acum beneficiem de aceste investiții. Infrastructura este foarte importantă pentru a ajuta și cred că România are toate resursele naturale, munte, mare, dealuri. Potențialul este prezent, dar trebuie îmbunătățită mentalitatea. Eu cred că se va întâmpla. De exem plu, Polonia este puțin înaintea României, pentru că am început reformele noastre mai devreme. Dar diferențele vor fi eliminate în următorii ani. Cred că această zonă a Europei va juca un rol mai important pe harta destinațiilor turistice pentru călători. Pentru că este sigură, venim din urmă rapid și suntem mai expuși la clientela internațională pe care dorim să o vizăm, să o servim. Cred că, în ansamblu, avem un mare potențial de a dezvolta toate țările din zonă. 57

de profesie marketer

MARKETING CU VIZIUNE În curând se împlinește un an de când Simona Panait s-a alăturat echipei Samsung Electronics și este responsabilă de strategia de marketing și comunicare a brandului din Europa de Sud-Est, incluzând România, Ungaria și Bulgaria. Din experiența celor 17 ani pe care îi are în marketing și prin puterea exemplului personal, ne împărtășește câteva din secretele meseriei de marketer. de Loredana Săndulescu foto: Vali Mirea Care a fost primul contact cu marketingul?

Primul contact a fost în facultate, dar ade vărata mea interacțiune cu marketingul a început în anul 2000, ca marketing trainee, parte dintr-un program special dezvoltat de compania în care activam la vremea respectivă, alături de alți câțiva colegi de generație pe care îi regăsesc printre profesioniștii de marketing sau antreprenorii de succes de azi. Am început cu un proiect foarte drag mie, campania de relansare a ambalajului de 250 ml RGB, un proiect care părea relativ simplu și despre care ulterior am realizat că este un important proiect de brand, având în vedere că era vorba de sticla contur Coca-Cola. Proiectul a fost lansat cu succes și a continuat câțiva ani la rând, obținând și votul partenerilor din retail pentru cel mai bun program de specialitate. Când ai știut că este un domeniu care ți se potrivește?

Sunt o persoană dinamică, dornică de cu noaștere, de a experimenta, de a schimba idei cu alte persoane și îmi doresc să las amprenta personală în ceea ce fac, să construiesc ceva. Așa că am știut de la început că marketingul, prin impactul campaniilor de brand, lansărilor de produse și evenimentelor de consumator, este ceea ce mi se potrivește și mă motivează din punct de vedere pro58

fesional. Apropo de cariera mea în marketing, aș putea însă zice că altcineva a văzut la momentul respectiv potențialul meu și a investit timp și atenție în dezvoltarea mea. Am avut manageri care au știut să cultive și să pondereze această nevoie de cunoaștere și actualizare și să mă motiveze să îmi doresc mai mult în traseul profesional. Iar pentru asta le mulțumesc și le datorez recunoștința. Cred în rolul unui lider de a crește și dezvolta echipe și la rândul meu sper că am reușit să fac același lucru pentru un număr de oameni de marketing de succes. Numește trei trăsături de caracter și trei abilități pe care consideri că ar trebui să le aibă un profesionist în domeniul marketingului.

Îmi este greu să aleg doar trei trăsături de caracter, dar dacă ar fi să le selectez, în opinia mea ar fi: pasiunea pentru ceea ce faci, curiozitatea intelectuală – de a vrea să înțelegi piața, consumatorul, ce îl motivează, ce îl face să cumpere un brand versus altul, de a chestiona lucrurile și de a găsi metode noi, inovatoare de a interacționa și genera emoție și angajament față de brand, respectiv agilitatea sau capacitatea de adaptare și de a răspunde la situațiile noi si neprevăzute din piață. Din punctul de vedere al abilităților, cred că pentru orice marketer de succes a devenit din ce în ce mai important să știe să spună o poveste, să transmită o experiență proprie și să poată insufla emoție audienței. La fel de important este să știe să asculte, să fie atent la ce întâmplă în jurul lui, să asculte consumatorii și, nu în ultimul rând, viziunea de ansamblu, capacitatea de a vedea lucrurile în perspectivă. Ce surse de informare și de inspirație ai în plan profesional?

Dincolo de newsletter-urile, studiile și analizele interne ale companiei (Samsung), citesc cu plăcere Harvard Business Review, Advertising Age, AdWeek, Forbes, Mashable sau Inc. pentru articolele, studiile de caz și podcast-urile de specialitate, comentariile asupra ultimelor trenduri în industrie și interviurile legate de campanii globale de succes. Local sunt abonată la revista Biz, ZF Corporate, IAA România, Smark și IQads pentru a fi la curent cu ultimele campanii de brand, evenimente de business sau discuții din industria de IT&C și telecom. De asemenea, ca sursă de inspirație, împreună cu echipele din agențiile de media, creație și digital cu care lucrăm am construit o comunitate, un spațiu prin intermediul căruia împărtășim articole, experiențe, im presii și opinii despre subiecte de marketing, dezvoltare profesională, trenduri și tehnologii de ultim moment, dezvoltate local sau global. O recomandare de site / blog, carte sau un curs de marketing pentru cei care lucrează deja în marketing de mai mulți ani.

Celor care au deja experiență în marketing le recomand să citească „Permission Marketing” de Seth Godin, o carte care introduce un mod fundamental diferit de a aborda advertising-ul. Un site pe care îl urmăresc relativ periodic este marketingland.com, unde găsesc articole și rapoarte de specialitate pe diverse categorii: media, social, SEO, SEM, mobile, analytics. Pentru abordarea integrată, cu studii de caz și module desenate pe nivel de experiență, recomand cursurile CIM (Chartered

„Pentru orice marketer de succes a devenit din ce în ce mai important să știe să spună o poveste, să transmită o experiență proprie și să poată insufla emoție audienței. La fel de important este să știe să asculte și să fie atent la ce întâmplă în jurul lui.“

strategie

SIMONA PANAIT, Head of Corporate Marketing & Communications South-East Europe la Samsung Electronics

Institute of Marketing) tuturor celor care vor să se perfecționeze și să dezvolte o carieră în marketing. Local, Școala IAA este un minimasterat, fiind cel mai complex program de pregătire profesională destinat tuturor celor care lucrează în industria de marketing și comunicare. Dar pentru cei aflați la început de drum?

Pentru cei aflați la început de drum în marketing recomand „Positioning: The Battle for Your Mind”, o carte „must have”, în care Al Ries și Jack Trout descriu cum poziționarea brandului este importantă pentru a ajunge într-un mod eficient la segmentul de consumatori targetat, într-o piață saturată (de aceiași autori, ca bonus recomand „The 22 Immutable Laws of Marketing”). Ca surse de informație online, Smark și IQAds sunt un punct de plecare foarte bun pentru fami liarizarea cu industria marcomm locală. Campania favorită de-a lungul timpului?

Am lucrat mulți ani în sistemul Coca-Cola, așa că o alegere simplă ar fi campania globală de succes Share a Coke, care a avut o abordare diferită, implicând consumatorii la un nivel personal și făcându-i să împărtășească experiența cu brandul cu cei dragi. Tot din FMCG îmi vine în minte Dove: campania Real Beauty. Sunt un fan al mărcilor care merg dincolo de beneficiul intrinsec, comercial, legat de consum și construiesc campanii de educație, branduri care sunt autentice, cu o identitate clară și care comunică un sistem de valori cu care consumatorii se pot identifica.

SIMONA PANAIT Și-a început cariera în anul 2000 în CocaCola HBC Romania și a ocupat, de-a lungul timpului, diferite roluri în departamentele de marketing și comercial: Regional Trade Marketing Coordinator, Trade Coordinator Key Accounts, Promo & Launches Coordinator, Trade Marketing Manager East Zone, Consumer Activation Manager, respectiv National Marketing Manager. Înainte de a se alătura echipei Samsung, a fost Operations Marketing Manager pentru România și Moldova în cadrul Coca-Cola Company, precum și Global Marketing Manager pentru Ilko Coffee International, un joint venture între Coca-Cola Company și illy Caffe.

strategie

FRUMUSEȚEA SE ÎNVAȚĂ În viziunea Mirelei Apostol, frumusețea se învață și poate fi... veșnică. De aceea a fondat Urban Beauty Corner, un spațiu care nu oferă doar servicii în domeniu, ci și stări de bine și emoții. de Alexandru Ardelean foto: Sorin Stana De ce ați ales să faceți un spațiu de frumusețe?

Acum doi ani, discutam cu o prietenă și am realizat că fiecare femeie, dar și bărbat are nevoie să-și cultive aspectul îngrijit. Deja mergeam în diverse saloane, majoritatea OK, 60

dar eram tot timpul nemulțumite pentru că fiecare dintre serviciile pe care le doream presupuneau distanțe mari, servicii bune, dar condiții nu prea și invers sau erau specializate doar în anumite tratamente. Încercând să ne dăm seama cum ar trebui să fie locul în care să ne simțim bine, a început în mintea mea să se contureze și un plan detaliat al unui spațiu dedicat, cu servicii complete, care să reunească tot ce poate însemna frumos. A fost o idee care nu a mai plecat și care a crescut în câteva luni până la concret. A fost o provocare intensă, dar plăcută. Eram deja o persoană care nu s-a mulțumit niciodată cu o singură meserie, care a încercat multe și pe toate până la nivel profesionist. Cred că la noi, și cu atât mai mult în mediul urban, frumusețea merge până la detaliu. Dar mai cred și că femeile încep să învețe că frumusețea înseamnă potențarea trăsăturilor lor naturale și construirea în jurul lor. Nu mai trebuie să încercăm neapărat să părem altceva, avem suficiente mijloace să corectăm într-o manieră plăcută aspectele care ne deranjează fără a face din asta un chin. Frumusețea chiar se poate învăța. Iar bărbații sunt categoria care surprinde cel mai mult poate prin siguranța și ușurința cu care încep să fie clienți fideli și pentru departamente care până acum erau tabu, cum ar fi epilarea definitivă și terapiile corporale. Eu chiar îi admir pe clienții noștri bărbați, pentru că sunt foarte disciplinați, hotărâți și își respectă obiectivele. Cum a evoluat afacerea după primul an de funcționare?

Primul an e cel mai greu. În orice domeniu începutul e întotdeauna greu și cred că orice antreprenor știe despre ce vorbesc. Este un timp de calibrare a efortului tău, de testare a limitelor tale ca sumă de factori. Mă refer aici la angajați, la ce-i motivează pe ei, ce știu să facă și cum pot deveni mai buni, la ce funcționează cel mai bine în piața actuală în materie de servicii și așteptări ale clienților. La cum poți

strategie

prima dată primește un tur al salonului și al serviciilor noastre. Și pot să spun că pentru noi e o satisfacție foarte mare când clienții intră, un pic reticenți pentru început, și, după ce le prezentăm spațiul și departamentele, le vezi chipul plăcut surprins și sinceritatea cu care spun: „Ce frumos e la voi!”. Spuneați de o ofertă completă. Care sunt serviciile pe care le oferiți clienților?

veni în întâmpinarea dorințelor clienților „Frumusețea înseamnă cu servicii personalizate menținându-ți în potențarea trăsăturilor același timp identitatea și reușind să păstrezi lor naturale și construirea calitatea pentru orice client, indiferent că alege să folosească un singur serviciu la noi în jurul lor. Mai mult, sau pe toate. Încă de la început am avut un val frumusețea se învață.“ considerabil de clienți, mulți veniți din curiozitate, unii din nevoie sau din recomandări. Și obiectivul nostru a fost în tot acest timp fidelizarea acestora. Să plece mulțumiți de experiență sau poate de fapt să nu-și mai dorească să plece deloc. După un an de muncă intensă în a pune la punct detalii din activitatea noastră, numărul nostru de clienți fideli a crescut foarte mult și ne bucurăm să găzduim în fiecare zi alții noi. E meritul echipei noastre de profesioniști și eu le datorez mulțumiri că au rămas alături de mine. Începem să simțim că reușim. Calitatea rezistă, atrage și ne ajută mult și spațiul nostru frumos și unic. Cum se diferențiază acest salon, pe segmentul lui?

Saloane sunt multe. Aproape fiecare stradă îl are pe al ei. De curând, la un eveniment unde eram prezenți, o doamnă ne-a pus o întrebare clasică de interviu de angajare: de ce aș alege salonul vostru și nu un altul? Iar răspunsul nostru a venit natural: pentru că suntem altfel. Un centru cu servicii complete de înfrumusețare, personalizate, cu amenajare deosebită, spațios, atmosferă de cafenea sau ceainărie sau galerie de artă și un loc unde, odată ce ai intrat, sentimentul va fi cu siguranță că vrei să revii. Mie îmi place să glumesc și să spun că la noi timpul se oprește. Relaxarea și starea de bine sunt incluse. Dacă alegi să petreci o zi întreagă la noi, cu siguranță nu-ți va fi suficient să testezi tot ce știm noi să facem și nu te vei plictisi. Avem un obicei pe care o să-l păstrăm mereu. Fiecare client care vine la noi pentru

Aș putea vorbi ore în șir despre ce știm și putem să facem. Avem toate serviciile din acest domeniu. Coafor – suntem salon expert L’Oréal, manichiură și pedichiură, cosmetică și terapii faciale, epilare clasică și definitivă, masaj, hammam, bronzare cu henna, machiaj, inclusiv cursuri de automachiaj, diagnosticare facială și corporală, terapii corporale multiple cu toate procedurile disponibile în acest moment pe piață. Și periodic găzduim pro bono colecții de artă ale unor artiști talentați, pentru că ne dorim să încurajăm frumusețea sub toate formele ei. Una dintre cele mai interesante oferte ale noastre vine pe partea de terapii corporale, unde tot departamentul este conceput în așa fel încât serviciile și abonamentele să fie personalizate în funcție de nevoile, contraindicațiile și chiar prejudecățile clienților noștri. Am optat pentru aparate cu funcții individuale mai mult decât pentru cele combinate, pentru că de multe ori, deși eficiente, ele nu țin cont de toate contraindicațiile pe care fiecare client în parte le prezintă. Și atunci noi îi putem construi un pachet care să se adreseze țintit problemelor sale fără a îi pune în vreun fel sănătatea în pericol sau a-i crea vreun disconfort. Niciodată nu facem servicii fără o diagnosticare în prealabil, care la noi e întotdeauna gratuită. Care sunt provocările acestui tip de business?

Orice domeniu de lucru direct cu clienții presupune un efort constant în a-i mulțumi și a face lucrurile de calitate. Poate ce am învățat în anul acesta a fost și că e în regulă să nu te potrivești cu unii dintre ei. Este normal să existe și persoane care își doresc altceva, că motivele lor nu sunt neapărat un set de defecte ale tale. La început priveam un client care nu revenea ca pe o persoană nemulțumită, dar de fapt alegerea lor se baza și pe motive care nu țin de noi sau pe constrângeri ale lor, indiferent că vorbim de comoditate, mentalitate sau resurse limitate. Apoi mai e întrebarea mea constantă: cine spune că frumusețea e neapărat superficială? Avem atâtea doamne și domni deosebiți printre clienți, încât încep să cred că demonstrăm în fiecare zi contrariul. 61

strategie

INVESTIȚII SĂNĂTOASE PENTRU CREȘTERE ABONAMENTELE DE SĂNĂTATE SUNT O SURSĂ IMPORTANTĂ DE FINANȚARE PENTRU SISTEMUL MEDICAL DIN ROMÂNIA. FADY CHREIH, CEO AL REȚELEI DE SĂNĂTATE REGINA MARIA,PRIMA CARE A INTRODUS ACEST CONCEPT, EXPLICĂ MODUL ÎN CARE ABONAMENTELE CONTRIBUIE LA BUGETUL ANUAL DE INVESTIȚII, DE MILIOANE DE EURO, AL COMPANIEI. de Alexandru Ardelean Care sunt rezultatele businessului REGINA MARIA în ultimii ani?

Rețeaua de sănătate REGINA MARIA a crescut sănătos. Iar acest lucru se vede în cifrele raportate. Vorbim de creșteri constante de două cifre pe toate segmentele de business, susținute în mare parte organic și ca urmare a unui ROI foarte bun. Când am tras linie anul trecut, am avut o cifră de afaceri de 91 de milioane de euro, cu 40% mai mult decât în 2015. De altfel, dintre primii jucători din piață, REGINA MARIA a avut cea mai accelerată creștere, cam de 4 ori mai mare decât media pieței. Segmentul corporate a fost, cu siguranță, un pilon important care a susținut acest trend ascendent și care a depășit cu 10% așteptările setate pentru anul trecut. Acest segment de business a înregistrat o creștere de peste 20%, ceea ce demonstrează că abonamentele de sănătate sunt în continuare foarte atractive pentru companiile din România. În acest moment, REGINA MARIA înseamnă, pe scurt, 37 de locații proprii, peste 2 milioane de pacienți 62

deserviți și peste 400.000 de abonați. Și suntem de abia la jumătatea distanței, dacă ne gândim că în următorii 3 – 5 ani ne-am propus dublarea acestor valori. Strict pentru 2017, 120 de milioane de euro cifră de afaceri este un obiectiv fezabil, luând în calcul semnalele primite de la clienții noștri. Cum vedeți dezvoltarea intensă a sistemului medical privat?

Ne-am obișnuit să spunem că în România nu se investește în sănătate, în infrastructură medicală. Depinde însă de perspectiva din care privești lucrurile. Într-adevăr, statul a pus în standby mai multe proiecte de dezvoltare, iar cifrele din ultimele rapoarte de specialitate ne plasează în coada clasamentului european când vine vorba despre sistemul medical, în general (locul 32 din 35, conform Euro Health Consumer Index). Cu toate acestea, cred că mediul privat a compensat mult și a făcut eforturi să-i demon st reze pacientului român că nu e nevoie să plece în străinătate pentru servicii de calitate. Sistemul medical privat s-a dezvoltat, în primul rând, pe o necesitate: acolo unde statul a rămas des coperit, furnizorii privați au construit clinici noi și le-au mo dernizat pe cele deja existente. Sunt sute de milioane de euro pe care primii patru jucători din piață i-au investit în sănătatea din România: infrastructură și personal medical. La REGINA MARIA, de pildă, profitul e reinvestit anual în proporție de 100%. Doar modernizările din cadrul rețelei înseamnă câteva milioane de euro în fiecare an, nu mai punem la socoteală achizițiile sau preluările altor jucători. Care a fost impactul abonamentelor medicale asupra pieței locale?

Abonamentele de sănătate au deja o istorie de 21 de ani în România, REGINA MARIA fiind primul furnizor care a introdus conceptul pe plan local. Vorbim despre cel mai de succes segment de business din sectorul medical privat. Nu întâmplător, în România avem una dintre cele mai interesante piețe din regiune, care înregistrează, anual, o creștere de 10%. Anul trecut, la REGINA MARIA, de pildă, segmentul abonamentelor corporate a însemnat 30% din totalul cifrei de afaceri. Dacă multiplicăm acest procent cu numărul principalilor jucători din piață, avem o perspectivă clară asupra impactului abonamentelor asupra pieței locale. Sunt peste 1 milion de abonați în întreaga țară în acest moment și, cu siguranță, acest număr se va dubla în următorii trei ani pentru că există cerere. Abonamentul de sănătate nu mai e de mult un produs exclusivist sau prohibitiv din punct de vedere financiar. Din contră. În plus, abonamentul de sănătate înseamnă o investiție pe care fiecare pacient o face, pe termen lung, pentru sănătatea lui, dar și pentru dezvoltarea întregului sistem medical național. De unde vin banii de investiții?

Abonamentele de sănătate sunt o sursă importantă de finanțare pentru sistemul medical din România. Mai multe abonamente le‑au permis furnizorilor să construiască spitale noi, să investească în aparatură și să ofere personalului medical un mediu de lucru motivant. La REGINA MARIA am putut să susținem mare parte din investițiile realizate în ultimii șapte ani, adică peste 70 de milioane de euro și datorită celor peste 400.000 de abonamente din portofoliu. O sumă care a vizat doar mijlocele proprii: modernizări, relocări, deschideri de noi locații. Impac tul abonamentelor de sănătate se vede și în investițiile pe care le‑am putut face pentru a stopa exodul medicilor. E un fenomen

strategie

„La REGINA MARIA am putut să susținem mare parte din investițiile realizate în ultimii șapte ani, adică peste 70 de milioane de euro, și datorită celor peste 400.000 de abonamente din portofoliu.“

care s-a mai estompat în ultimii ani, iar mediul privat a avut un cuvânt greu de spus. Nu e vorba doar de salariul oferit medicilor, ci și de un mediu competitiv, de creșterea complexității actului medical, dar și de aparatura prin care aceștia pot să țină pasul cu ceea ce se întâmplă în regiunile de referință din Europa. Când vine vorba de personalul medical, investițiile se îndreaptă și către pregătirea și educația acestuia. Degeaba ai aparatură ultraperformantă, dacă nu știe nimeni să o folosească. La REGINA MARIA, am instruit de-a lungul timpului peste 4.000 de medici. Doar pentru 2017 obiectivul nostru este să creăm 600 de locuri noi de muncă. 300 dintre acestea vor fi concentrate în Cluj-Napoca, unde vom deschide primul spital privat generalist din oraș. Care sunt planurile rețelei pentru pe rioada următoare?

FADY CHREIH, CEO al Rețelei de Sănătate REGINA MARIA

Segmentul abonamentelor de sănătate s-a dezvoltat, în mare, datorită corporațiilor care au cultivat o anumită mentalitate, inclusiv legată de sănătate. Astăzi, mai toate companiile mari oferă acest beneficiu extra salarial, care este, de altfel, și cel mai apreciat. Cererea pentru abonamente de sănătate a dictat, însă, și schimbările de business. Astăzi, orice manager de HR care optează pentru servicii medicale de la REGINA MARIA primește o ofertă personalizată, în care se ține cont de specificul companiei, al industriei, de numărul de angajați. Iar într-o piață atât de dinamică precum cea din România, inovația e vitală pentru creșterea afacerii. REGINA MARIA a anticipat următorul trend și a introdus anul trecut primele pachete pentru IMM-uri și startup-uri. Aceasta este piața pe care dorim să o dezvoltăm pe viitor. Dincolo de obiectivele de business, însă, vom continua să reinvestim profiturile obținute. Pentru 2017, REGINA MARIA are în plan 18 proiecte de dezvoltare care vizează extinderi, relocări, achiziții și proiecte greenfield. 63

strategie

Farmec a înregistrat în ultimii ani creșteri de două cifre. Care sunt factorii care duc la astfel de creșteri?

MIRCEA TURDEAN, directorul general al Farmec

LONGEVITATE BAZATĂ PE INOVAȚIE De 50 de ani, Gerovital se bazează pe un echilibru aproape perfect între inovație și tradiție. Mircea Turdean, directorul general al Farmec, spune că celălalt ingredient al succesului este echipa, iar totul este susținut de investiții atent planificate. de Oana Voinea

Anul trecut creșterea cifrei de afaceri a fost de aproape 14%, iar obiectivul pentru acest an este o creștere între 10% și 12%. Minimum 10%. Nici nu știu cu ce să încep... Pornind de la inovație, vreau să spun că avem echipe de cercetaredezvoltare, dar și de marke ting foarte puternice. Sunt create zeci de produse anual. Discutăm de asemenea și de tradiție, pentru că nu este suficient să inovezi, trebuie să cunoști și piața. Poți să inovezi și să creezi produse care ar merge bine pe piața din Japonia, dar să nu meargă bine și pe cea românească. Un alt element al succesului este dezvoltarea personalului. Asigurăm cursuri de dezvoltare pentru oamenii din toate departamentele, de la vânzări la marketing și la oamenii din producție. Investim foarte mult în dezvoltarea oamenilor. Secretul este plăcerea cu care vii la muncă. Și angajații noștri vorbesc cu aceeași pasiune ca și mine despre produsele Farmec. De la primul până la ultimul angajat, cel mai important este să lucrezi cu plăcere și pentru asta este nevoie ca și compania să aibă grijă de tine. Avem grijă de oamenii noștri și oamenii noștri au grijă de companie. Cum spuneam, retehnologizarea este foarte importantă, de asemenea. Și printre ingredientele secrete ale dezvoltării sunt brandurile noastre și modul în care le susținem. Am pornit de la un Gerovital antiaging care este produsul clasic și am ajuns la câteva game Gerovital. Ați deschis deja cinci magazine. La ce număr de unități vreți să ajungeți la până sfârșitul anului?

Undeva între 10 și 12 magazine cred că vom fi capabili să

strategie

deschidem până la sfârșitul anului acestuia. Ne grăbim, pentru că vrem să acoperim cât mai multe puncte strategice din România. Vrem să le implementăm, pentru că succesul celor existente ne dă curaj și speranța că putem deschide magazine în cât mai multe centre comerciale, dacă e vorba de magazine Gerovital. De asemenea, vrem cât mai multe magazine stradale în centrul orașelor, în centrele istorice din mai multe orașe din țară. Cred că vom reuși să facem 11-12 magazine. Am deschis deja cinci de la începutul anului și alte câteva sunt în lucru. Cât investiți în extindere?

Avem un buget de 2 – 2,5 mi lioane de euro, care cuprin de atât magazinele, cât și investițiile în echipamente. În permanență, în fiecare an, investim în tehnologie, pentru că ai nevoie de echipamente noi și performante pentru a avea produse cât mai competitive, la o calitate cât mai bună. Este un „must” anual. De asemenea, investim în spații de depozitare, pentru că, vânzând mai mult, trebuie să produci mai mult și trebuie să ai spații de depozitare. Investim și în flota logistică, ca să avem mai multe mașini cu care să ne putem transporta produsele, și investim inclusiv în imaginea companiei noastre, în IT. Toate acestea adunate aduc valoare. Cum merge partea de francizare în afara țării?

Suntem în proces de semnare a contractului de franciză și pregătim și partea de implementare. Cred că va fi un succes în străinătate. Colegii mei spun că va fi un succes și în țară și este foarte posibil să lansăm și în țară sistemul de franciză. Când faci un contract de franciză, magazinul trebuie să aibă o anumită ima gine și aceasta este dată de modul cum arată magazinul

Gama Gerovital H3 Derma+ Premium Care

Gerovital. Noi deschidem 10 12 magazine pe an și probabil că anul viitor vom mai putea deschide 10 - 12 magazine în franciză, astfel că vor fi mai multe magazine Gerovital. La fel și în afara țării, unde, pe lângă cele 7 magazine de brand deja existente, vor putea să mai apară și magazine în sistem franciză. Ați lansat gama Gerovital H3 Derma+ Premium Care, ce aduce nou?

Este prima gamă premium din portofoliu și am lansat-o cu ocazia împlinirii a 50 de ani de la începerea producției în masă a primei creme cosme tice Gerovital. Respectăm noile tendințe, astfel că Gama Gerovital H3 Derma+ Pre mium Care cuprinde 10 produse dermatocosmetice dedicate îngrijirii tenului, create în colaborare cu experți din domeniul sănătății. Este o gamă de dermatocosmetice ca întreaga gamă Gerovital H3 Derma+, de unde derivă. Diferența constă în faptul că Gervital H3 Derma+ oferă soluția pentru probleme specifice ale tenului, pe când Gerovital H3 Derma+ Premium Care este o gamă ce oferă o îngrijire premium a tenului. Am vrut să adăugăm un segment premium care să satisfacă și gusturile sofisticate ale consumatoarelor noastre.

Cui se adresează această gamă premium?

În cazul Gerovital, din fericire, raportul preț-calitate este foarte bun și chiar dacă am face un portret robot și am zice că se adresează femeilor sofisticate, cu venituri mai ri dicate, cred că aceste produse premium sunt la nivelul și la bugetul oricărei femei care dorește să le achiziționeze, chiar dacă noi le vom situa pe un segment premium. Linia de produse este destinată persoanelor cu vârsta cuprinsă între 30 și 50 de ani și este recomandată inclusiv pentru accelerarea vindecării pielii după proceduri de chirurgie estetică. Dar și fetele tinere vor putea să cumpere aceste produse. De exemplu, kitul intensiv de îngrijire pentru întreaga săptămână. Un astfel de kit costă foarte mult la un magazin de lux din Franța sau Germania, dar la noi eficiența este aceeași și bugetul necesar este mai mic pentru acest program intensiv de îngrijire. Vă uitați și la Generația Z?

Absolut! Am relansat gama Gerovital Stop Acnee. Este, de fapt, o subgamă cu produse antiacneice adesată tinerilor, destinată întreținerii tenului. Și pregătim și alte produse. Avem produse excepționale pentru toate vârstele. Trei dintre soluțiile antirid ale gamei

Gerovital H3 Evolution au fost desemnate „Produsul Anului 2017” la categoria îngrijirea feței – Apa micelară cu Acid Hialuronic, Serul cu Acid Hialuronic, concentrație 6% și Crema antirid cu Acid Hialuronic, concentrație 3%. Tot sub umbrela Gerovital avem gama de dermatocosmetice Gerovital Derma +, avem și Gerovital Equilibrium, cu produse pentru cabinete cosmetice și spauri. Pentru protecție solară avem gama Gerovital Sun și Gerovital H3 Derma+ Sun. Am extins gama Gerovital și avem planuri și dezvoltăm produse noi, dar nu vreau, deocamdată, să „dau din casă”. Mai păstrăm câteva surprize. Sunt 50 de ani de la începerea producției în masă a Gerovitalului. Care au fost cele mai importante decizii care au dus compania Farmec la nivelul la care este acum?

Lucrez de 23 de ani în companie și am fost martorul multor transformări. Din experiența mea, pot să vă spun că dezvoltarea logisticii și a punctelor de lucru, acum 24 de ani, a fost foarte importantă. Este un lucru excelent să ai propria forță de distribuție si logistică. Foarte importantă a fost alocarea unor bugete mult mai mari de marketing pentru promovarea produselor. Diversificarea produselor este esențială, dar și bugetele mari de marke ting fac ca aceste produse să fie mai vizibile. Dincolo de tradiție, este foarte important să mo dernizezi produsele, să inovezi, să modernizezi și ambalajele. O altă decizie importantă a fost folosirea cu succes a canalului de supermarketuri. Acum, circa 60% din cifra de afaceri vine din acest canal. Vânzarea prin rețelele de farmacii este de asemenea foarte importantă. Se adaugă comerțul online, unde creșterile sunt extraordinare – în ultimii 2 - 3 ani, vânzările online au crescut cu peste 25% anual. 65

strategie

CE INOVAȚII SE MAI POARTĂ Un tricou potrivit cu un mesaj puternic poate ajuta succesul unei companii. Dar 100.000 de tricouri? Acesta e stocul minim anual asigurat de Update Advertising, lider pe piața de textile promoționale la nivel național, după cum ne spune Andra Dănăilă, Managing Partner al companiei. de Alexandru Ardelean Cum evoluează piața promoționalelor în România în acest moment?

În România domeniul este în creștere, însă nu putem compara nivelul cu alte țări din comunitate. Solicitările sunt din ce în ce mai diverse, însă păstrăm acele câteva produse tradiționale pentru promovarea companiilor: agendă, stick, pix, calendar și clasicul tricou. Piața este direct influențată de condițiile economice, în mod evident, dar are și particularități specifice, precum sezo nalitatea produselor, tipologia clienților sau volatilitatea anumitor solicitări. Ajunși la jumătatea anului 2017, există o creștere față de anul anterior și se poate vorbi de o relansare a consumului în categorie. Pentru că indiferent de fluctuațiile economiei, chiar și în perioadele de declin, companiile vor funcționa mai bine cu promovare. Noi ne propunem să fim mereu acolo pentru a le ajuta să își contureze imaginea și impactul din piață. Cum a fost ultimul an pentru Update Advertising?

Update și-a întărit poziția de distribuitor oficial al brandurilor Fruit of the Loom și Sol’s în România, a realizat investiții majore în echipamentele de producție și a dezvoltat departamentele companiei, complementar volumelor propuse. De asemenea, pentru o mai bună expunere către client, am realizat o nouă platformă online. De anul trecut, dispunem de un depozit amplasat la 15 minute de centrul Capitalei, dar și de integrarea stocurilor cu depozitele regionale/europene în timp real, astfel garantând produse din stoc către clienții cu solicitări urgente. În același timp, am crescut sensibil capacitatea de producție datorită investiției într‑un nou aparat semiautomat de serigrafie ce imprimă opt culori distincte și poate personaliza mai bine de 400 tricouri pe oră. Echipamentul, deși este folosit îndeosebi pentru tricouri, poate asigura personalizarea unei game variate de produse. Suntem tare mândri de proiectele noastre de suflet, respectiv colaborările cu TVR pentru tricourile de la Eurovision sau cu reprezentanții Peluzei Cătălin Hîldan pentru colecția legendelor din istoria clubului, de colaborarea cu Maratonul Internațional Sibiu sau Olimpiada pentru Paralimpici. A fost un an plin și divers, iar asta ne bucură 66

și ne obligă să păstrăm ritmul pentru parte nerii deja activi, dar și pentru noile solicitări. Cifra de afaceri a crescut anul trecut cu 30% față de anul precedent, iar anul acesta ne-am propus o creștere de minimum 10%. În acest domeniu este nevoie permanentă de inovație. Care sunt acestea în cazul vostru?

Pentru a ne apropia de clienții noștri și pentru a asigura o informare corectă celor care activează în domeniul promoționalelor, din 2015 avem un proiect de comunicare specific industriei noastre, respectiv road show‑uri de promoționale. În cele două ediții de până acum, Update a avut demonstrații de print, prezentări ale principalilor parteneri și a produselor promovate în orașe precum Timișoara, Cluj, București sau Brașov. Acesta a fost un mod inedit și chiar inovator, am încercat să învățăm cât mai mult și să transmitem în piață informațiile relevante din industria de profil, pentru a realiza o creștere organică. Care sunt provocările acestui tip de business?

În cadrul Update, serviciile de concept și de realizare a obiectelor promoționale sunt du blate de serviciul special tehnic, prin care clientul este informat cu privire la avantajele și dezavantajele fiecărei comenzi în funcție de specificul acesteia și este ajutat să ia cea mai bună decizie de achiziție și personalizare. Efortul crește atunci când comenzile întârzie din cauza transportatorului, a detaliilor de produs sau a culorilor alese nepotrivit. Cu toate acestea, încercăm să găsim mereu soluții și alternative de lucru corecte și reale.

life

LIFE

Transilvania Train, un concept unic în România, oferă celor interesați de călătorii și experiențe tradiționale o incursiune în cele mai frumoase zone ale Transilvaniei.

Trei tineri, antreprenori în domeniul

Orient Express, în variantă autohtonă de Doriana Matei

turismului, au găsit o modalitate de a profita de lentoarea trenurilor CFR Călători. Ei au conceput un traseu de patru zile, prin inima Transilvaniei, în parteneriat cu compania feroviară. Pe parcursul călătoriei, pasagerii nu numai că vor descoperi locuri de poveste, dar vor participa și la o serie de activități inedite. Câteva dintre acestea sunt workshopurile de țiglărie, dulgherie sau fierărie tradițională, vizitele la biserici și cetăți medievale fortificate, degustările de vin sau prânzurile câmpenești și cinele tradiționale, în aer liber. Nu vor lipsi nici evenimentele exclusiviste și rare. Pasagerii Transilvania Train se vor bucura de un concert al Filarmonicii din Sibiu, în Piața Mică a orașului, și de concertul de orgă de la biserica din Sebeș. „Având în vedere că în România nu

există, la acest moment, niciun concept asemănător, am dezvoltat acest proiect dorindu-mi ca, prin această călătorie, să le ofer participanților o experiență unică, o incursiune în cultura transilvăneană de care să-și aducă aminte cu plăcere”, declară Cristi Pitulice, unul dintre fondatorii proiectului Transilvania Train. Transilvania Train va face turul Transilvaniei o dată pe an. Anul acesta, plecarea va fi pe 31 august, de la Brașov. Pe parcursul celor patru zile, călătorii vor avea asi gurate cazarea, masa și voia bună. Organizatorii se vor ocupa inclusiv de transferul bagajelor din tren, la hotelurile la care va fi rezervată cazarea. Prețul călătoriei este de 650 euro, pentru pachetul Confort, și 780 euro, pentru pachetul Premium. Cele patru vagoane-bistro care vor compune trenul dispun de 150 de locuri, iar 40% dintre ele sunt deja ocupate.

life

Realitate augmentată prin cuvinte Nicio știre high-tech nu îl impresionează, nicio inovație nu îl scoate din casă. Ovidiu Vitan, colegul nostru de la Biz, este un vizionar de modă veche: a călătorit în viitor cu nave și rachete de hârtie, purtătoare de literatură science-fiction. de Alexandru Rădescu foto: Vali Mirea

Într-o lume în care tehnologia acaparează aproape fiecare detaliu și moment al vieții cotidiene, ce mai pare acum SF pentru un autor din domeniu?

Dacă i-ai fi spus lui Jules Verne că în 2018 membrii redacției Biz se vor îmbarca la bordul unui cilindru metalic de zeci de tone care va urca la zece mii de metri și va zbura singur, în numai câteva ore, până în Japonia, iar acolo redactorii vor putea vorbi oricând cu oricine din țară datorită unor aparate din plastic cât palma care pe deasupra fac și poze și traduceri, ți-ar fi apreciat imaginația dezlănțuită și ar fi zis că e science-fiction; ca să nu mai vorbim despre faptul că ultima parte chiar era SF până în urmă cu câteva decenii. Pentru noi, azi, autori sau cititori de science-fiction sau nu, este însă realitatea. Un pic diferit este faptul că, în general, iubitorii de SF sunt mai bine pregătiți pentru viitor, iar invențiile, chiar și cele mai spectaculoase, le disrup mai puțin viața pentru că ei deja le-au testat în varianta demo în scrierile autorilor de SF. Practic, cititorii de SF sunt 70

OVIDIU VITAN, scriitor

early adopterii early adopterilor. Cu mult înainte ca un gadget sau o tehnologie să devină disponibile pentru toată lumea, cei care citesc SF au trecut deja prin experiența respectivă, în scrieri ale unui Wells, Arthur C. Clarke sau ale românului Felix Aderca. De la televiziune la sateliții artificiali, de la internet la realitatea virtuală, toate invențiile au fost încercate de iubitorii de science-fiction înainte de a deveni rea litate, înainte de a nu mai fi SF și a se banaliza. Ai publicat în 2016 două volume de literatură SF („Nerecurgerea la Forță și la amenințarea cu Forța” și „Vendetta lui Ucigă-l Toaca”),

life

„Cu mult înainte ca un gadget sau o tehnologie să devină disponibile pentru toată lumea, cei care citesc SF au trecut deja prin experiența respectivă, în scrieri ale unui Wells, Arthur C. Clarke sau ale românului Felix Aderca.“

dar scrii de mult science-fiction. Cum caracterizezi acest traseu literar?

Ți-ai hrănit copilăria și adolescența cu câteva nave de literatură SF. Cum îți procurai cărți și reviste specializate înainte de 1990?

Drumul meu a început în 1992, datorită regretatului Ștefan Ghidoveanu, căruia i-am propus spre publicare un text, în revista „Nautilus”. M-a programat pentru o ediție viitoare, dar între timp revista și-a încetat apariția. Așa au trecut aproape cinci ani în care nu am mai încercat să public nimic, iar într-o zi un prieten m-a felicitat pentru povestirea apărută în revista „Anticipația”! Cum a ajuns acolo, într-o lume paralelă, nu știu nici azi. În anii următori am semnat și alte povestiri în publicații de profil, după care o lungă perioadă am intrat în silenzio stampa, pentru care nu am nicio explicație deosebită, dar căreia nici nu m-am împotrivit. După care deodată, anul trecut, m-a sunat scriitorul Constantin Pavel, pe care îl cunosc și îl citesc de peste 20 de ani, care mi-a propus să pu blic o carte la editura lui. Până să mă gândesc dacă mai voiam să scriu, să public, să mă implic, deja îmi tipărise două volume, conținând în mare parte texte publicate în anii ‘90 și începutul anilor 2000 în revista și almanahul „Anticipația”, în alte părți, dar și în volumul colectiv „România SF 2001”, culegere a editurii Prologos. Iar acum, editura Pavcon, la care mi-au apărut cărțile pe care le-ai menționat mai sus, pregătește și apariția celui de al treilea volum, „Rău de spațiu”, în care încerc să croiesc un drum nou, o nișă mai puțin exploatată.

Publicațiile SF erau unul dintre puținele lucruri relativ ușor accesibile, chiar dacă selectiv, și în acea epocă. Navele acestea care aduceau minerale prețioase din alte minți, din alte tărâmuri, andocau, de pildă, la librăria „comunistă” de vizavi de bloc, care ar fi pierdut lupta cu librăriile din ziua de azi ca număr de titluri de profil și calitate a tiparului, dar ar fi câștigat la capitolul valoare a scrierilor. Sau la biblioteca de întreprindere având aspect de mică magazie de scule, aflată într-o casă veche, într-un cartier de case, la bunici, însă care, în lumina unui bec chior și sub paza unei dudui în vârstă în halat de atelier mecanic, adăpostea comori ale literaturii SF. Dar aterizau și la școală, sper să nu mă înșel după atâta timp dar vineri, sub forma revistei „Cutezătorii”, care pe ultima pagină avea uneori benzi desenate SF. Când însă oferta nu mai era de ajuns, apelam la Biblioteca Națională, unde am citit în original scrieri pe atunci încă netraduse în română (îmi amintesc acum de romanul „Damnation Alley” de Roger Zelazny) sau cărți despre filmele horror (îmi amintesc încă, într-un titlu, intrigantul, evocatorul și parcă neegalatul în engleză „epouvantable”). De asemenea, îmi amintesc cu plăcere că la începutul anilor ’80 am primit dintr-o lume paralelă (evident, mă refer la Occident) trei exemplare ale celebrei reviste de profil „Analog”, imposibil de procurat în România, ca orice publicație din vest, în care am putut citi inclusiv un fragment din seria „Dune” înainte ca aceasta să devină o modă și la noi, în anii ’90. În același timp, îmi amintesc de o prețioasă copie xeroxată (îmi place să folosesc termenul acesta în locul celui fără suflet de „copiată” sau „multiplicată”) a romanului „1984” al lui George Orwell. Primul contact cu celebra distopie îl avusesem deja, într-o noapte, la un priveghi, când ne fusese povestită de un prieten mai mare. Bineînțeles, noi trăiam în plin „1984”, și nu mă refer la faptul că era realmente 1985 (ceea ce înseamnă că nu a lipsit mult să aud prima dată despre acest roman chiar în anul din titlu). Istorisirea ne-a mai îndepărtat atenția de la motivul trist pentru care ne aflam acolo, dar ne-a conferit și o oarecare privire de perspectivă, ne-a conferit puțină distanță față de lumea în care trăiam – iarăși, unul dintre efectele benefice ale SF-ului.

Care anume, mai exact?

Am vrut să profit de aspectul grafic, de formatarea textului, de punctuație și convenții grafice pentru a adăuga un strat semantic sau stilistic textului. Ideea a fost să confer textului clasic, bidimensio nal, o a treia dimensiune, să-l fac tridimensional, dar nu prin artificii tehnologice, ci printr-un fel de „realitate augmentată prin mijloace scriitoricești”, cum a sintetizat Constantin Pavel. Astfel, în volum propun cititorului, printre altele, expresivitatea pe care sper că o dă absența textului; povestiri care continuă în alte medii; o povestire sinoptică, a cărei acțiune se întâmplă în trei lumi paralele ce pot fi urmărite în același timp; texte care nici măcar nu sunt SF luate fiecare în parte, dar care apreciate împreună ating o masă critică și astfel totul poate fi reinterpretat și explicat în cheie SF. Ce ți se pare că definește mai clar SF-ul: imaginația sau anticipația?

Anticipația ocupă o bună parte a universului de gen, plasarea acțiunii în viitor justificând progrese științifice care încă nu au avut loc și astfel putând facilita suspendarea neîncrederii și mult căutatul vertij intelectual. Și, după cum am văzut, adesea elemente originale dintr‑o scriere de profil se dovedesc a fi fost preziceri, ceea ce părea a fi o simplă distracție sau o extravaganță SF ajungând într-o bună zi realitatea banală. Or, nu poți avea anticipație fără imaginație. Pe de altă parte, literatura SF mai are și alți ași în mână, de pildă speculația, extrapolarea, schimbarea disruptivă, toate acestea alimentate de aceeași imaginație. Interesant este și că în română inițialele SF desemnează științifico-fantasticul, iar în engleză ficțiunea științifică. Or, ficțiunea poate fi fantastică sau nu, dar fantasticul este în întregime ficțiune. Deci încă un punct în favoarea imaginației.

Citiți versiunea integrală a interviului pe www.revistabiz.ro.

life

Chiar dacă nu ești un cunoscător în ma-

RAFINAMENTUL UNEI MOȘTENIRI DE SECOLE JOANNE BROWN A VENIT LA BUCUREȘTI PENTRU A SPUNE POVESTEA DISTILERIEI BRUICHLADDICH, CONSTRUITĂ ÎN 1881 ȘI SITUATĂ PE ISLAY, UNA DINTRE CELE MAI FERTILE INSULE DIN ARHIPELAGUL HEBRIDELOR. de Loredana Săndulescu

terie de whisky sau gin, interacțiunea cu un brand ambassador îți poate schimba cu totul percepția. Am întâlnit-o pe Joanne Brown la un Master Class al Casei Bruichladdich și pasiunea cu care povestea despre brandurile pe care le reprezintă depășește cu mult limitele unui job bine făcut. În cazul ei, se vede clar că este mult mai mult decât atât: cunoaște până în cele mai mici detalii produsele, cu toate etapele producției până când acestea ajung la raft și, dincolo de asta, comportamentul de consum și valorile pe care brandurile le transmit prin istoria pe care o au în spate. Joanne Brown este Senior Brand Ambassador al Casei Bruichladdich și reprezintă la nivel global gama de whisky Bruichladdich – The Classic Laddie, Port Charlotte, Octomore – şi ginul The Botanist. A crescut și copilărit în satul Port Charlotte pe Rhinns din Islay și a urmat liceul din Bowmore înainte de a se muta în Glasgow. Cariera ei a început cu zece ani în urmă, ca ghid turistic al distileriei, a ocupat atât roluri administrative, cât și comerciale, iar acum călătorește în întreaga lume ca ambasador de brand. Unchiul său deține ferma Octomore, care se află pe un deal deasupra satului Port Charlotte din Scoția. El este cel care cultivă orzul pentru distileria Bruichladdich și furnizează apa de izvor care este folosită la îmbutelierea whisky-urilor Bruichladdich și la producerea ginului The Botanist, primul și singurul Islay Dry Gin.

ARTA UNUI GIN ARTIZANAL Conceput, distilat și realizat artizanal, The Botanist este un gin super-premium, distilat la Distileria Bruichladdich din Islay, arhipelagul Hebride, în Scoţia. În urma consultării cu botaniști profesioniști din Islay, dr. Richard și Mavis Gulliver, Maestrul Distilator Jim McEwan, unul dintre cei mai cunoscuți distilatori din Scoția, a selectat 22 de plante și flori aromatice ale insulei pentru a augmenta o suită de nouă extracte vegetale de gin clasic. The Botanist este distilat prin picurare în ultimul aparat de distilat alcool Lomond din lume. Descris ca fiind „un coș de gunoi răsturnat, supradimensionat, făcut din cupru” de către Tom Morton în cartea „Spirit of Adventure”, acest alambic vechi de 60 de ani a fost recuperat dintr-o disti lerie abandonată de whisky de către Duncan McGillivray, care l-a transportat în Islay pe o barjă, înainte de a-l instala la Bruichladdich. Deși a fost inițial proiectat să funcționeze la o presiune semnificativ mai joasă decât 72

JOANNE BROWN este Senior Brand Ambassador al Casei Bruichladdich

life

A R OME F L OR A L E

distilatoarele comerciale obișnuite, Jim McEwan a mai făcut o serie de modificări radicale care au avut drept scop încetinirea procesului de distilare. Scopul a fost de a maximiza refluxul vaporilor grei, concomitent cu extragerea blândă a uleiurilor esențiale din plantele insulare culese. Temperatura alcoolului din alambic este mărită până când este suportabil de fierbinte la atingere. Literalmente suportabilă. Este testată cu mâna până se simte ca fiind potrivită – nu se utilizează termometre. Apoi, plantele de bază sunt încărcate manual în vasul alambicului într-o anumită ordine și răspândite folosind bare de amestecare pentru a forma un fel de pătură care stă pe suprafața lichidului. Acestea sunt apoi infuzate timp de douăsprezece ore înainte ca presiunea aburului să fie din nou mărită până la punctul de fierbere și vaporii încep să se ridice la gâtul vasului puternic modificat. Vaporii ridicați ajung mai întâi la un grup de 85 de țevi subțiri din cupru la gâtul vasului care furnizează o suprafață extinsă de cupru, un puternic agent de curățare. Apoi ajung la o cutie de apă la capul alambicului, care răcește vaporii și provoacă un reflux al oricăror uleiuri grele care ar fi trecut de cupru. Numai vaporii cei mai puri și cei mai ușori trec la 90 de grade și intră în brațul Lyne, în care este caseta care conține plantele Islay. Acestea sunt ținute în saci de muselină țesută rar prin care vaporii pot trece cu ușurință, dar chiar și în acest stadiu există o țeavă de reflux care readuce orice alcool condensat mai greu la gâtul alambicului. Etapa finală a călătoriei este de-a lungul condensatorului cu tub lung și în recipientul transparent de alcool final unic, propriu ginului The Botanist, din care distilatorul ia probe. Procesul de distilare este lent, aproape dureros de lent, dar „rezultatul”, susține McEwan, „este un gin foarte seducător, fin ca satinul, cu arome florale explozive și un gust bogat și discret. Acesta este un gin atât pentru minte, cât și pentru gust – ginul unei persoane gânditoare”. Ginul este prezentat într-o sticlă făcută la comandă din sticlă flint albă, pe care au fost inscripționate numele tuturor celor 22 de plante insulare culese.

Obținut printr-un procedeu de triplă distilare a orzului provenit 100% din Scoția, este un whisky cu arome florale și fără urmă de aromă de turbă. În procesul de obținere se folosește încă o parte dintr-o mașinărie ce datează din epoca victoriană, iar de-a lungul timpului metodele tradiționale folosite de artizanii distileriei au rămas neschimbate. Ambalajul turcoaz este inspirat din culoarea mării ce scaldă insula.

P E URME L E T R A DI Ț IEI Poartă numele satului Port Charlotte, din apropierea distileriei Bruichladdich. Gustul puternic de turbă este un omagiu adus acestei distilerii pierdute. Orzul este afumat până la un grad de 40 ppm, iar maturarea are loc în depozitele din satul Port Charlotte, rămase din distileria originală. Aroma predominantă este de fum mocnit și aceasta contrastează cu prospețimea marină și bogăția aromelor de caramel și vanilie, la care se adaugă note de citrice și stejar ars.

CE L M A I A F UM AT W HISK Y Povestea Octomore a început cu întrebările: cum ar fi dacă s-ar produce primul whisky cvadruplu distilat de la 1600 încoace? Cum ar fi dacă s-ar folosi butoaie de vin provenite de la marile chateau-uri? Acestea au fost întrebările artizanilor distileriei Bruichladdich, care au acceptat provocarea de a crea cel mai afumat whisky din lume. Fiecare ediție este produsă în cantitate limitată și prezintă caracteristici unice în semn de celebrare a valențelor notelor aromatice, fiind unică, neputând fi reprodusă. Pentru Octomore 07.1, orzul obținut în Scoția a fost afumat până la un grad de 208 ppm. Maturarea a avut loc pe o perioadă de 5 ani și a fost îmbuteliat la 59,5% acl. vol.

life

REBELUL PARFUMERIEI

ESTE CONSIDERAT REBELUL PARFUMERIEI FRANȚUZEȘTI. NONCONFORMISMUL PARFUMURILOR SALE A RIDICAT SPRÂNCENELE BRESLEI PARFUMIERILOR FRANCEZI ȘI PE CELE ALE CLIENȚILOR OBIȘNUIȚI CU FORMULELE TRADIȚIONALE. DUPĂ 11 ANI, A DOVEDIT ÎNSĂ CĂ PARIUL PE LIBERTATE ȘI LIBERTINAJ A FOST CÂȘTIGĂTOR. de Doriana Matei

Numele parfumierului Etienne de Swardt a fost legat mai întâi de

brandul Givenchy, unde a condus divizia de parfumuri masculine a casei. Apoi, a îndeplinit rolul de consultant al grupului LVHM. Niciunul dintre aceste scenarii nu s-a potrivit cu firea sa rebelă. A plecat din aceste companii, ce par visul oricărui parfumier, și și-a fondat propriul „stat liber al parfumurilor” – casa de parfumuri de nișă Etat Libre d’Orange. Colecția brandului pe care l-a creat în anul 2006 numără în prezent 39 de parfumuri. Toate, inovatoare în ceea ce privește ingredientele și insolente prin denumirile pe care le poartă. Etienne de Swardt a creat, printre altele, un parfum pe care l-a botezat „Sfârșitul lumii”, în care a împletit și o aromă subtilă de popcorn, pentru că la sfârșitul lumii ne vom uita ca la un film. Cu toate că au fost primite cu scepticism la început, dar în timp creațiile sale au câștigat inima publicului și i-au adus o serie de premii, printre care și Premiul Juriului de Specialitate oferit de către Asociația Franceză a Parfumierilor pentru inovație și îndrăzneală în parfumerie. Ce v-a determinat să părăsiți două case de parfumuri importante și să porniți un business personal?

O serie de angoase constructive, câteva atacuri de panică prolifice și aroganța mea, uneori prostească, m-au făcut să plec din corporații și să-mi urmez propriul drum, ghidându-mă după citatul lui Scott Peck care îndeamnă la a urma mereu calea mai puțin bătătorită. În afara marilor companii, pot combina poezia cu arta parfumeriei. Sunt îndrăgostit de literatură și consider parfumul o pârghie nemaipomenită prin care îmi pot hrăni pasiunea de a spune povești. Casa mea de parfumuri este mai întâi un loc al poeziei. La noi, poezia este mai presus de rețetă. Dacă vrei să alegi un parfum după 74

lista de ingrediente, nu suntem locul potrivit. Este mai bine să mergi la casele de parfumuri tradiționale, unele dintre ele niște rechini ai societății de consum. Cum este să fii un parfumier antreprenor?

Sunt un oportunist de când mă știu. Iau banii și fug din tot ceea ce fac și voi plăti pentru asta când, într-o zi, voi fi prădat de îngrijitoarea mea. Glumesc, desigur, dar, revenind la un ton mai serios, cred că creativitatea este scutul care mă apără de toate provocările antreprenoriale. E ceea ce mă ajută să ies din bucluc într-o zi în care fluxul de numerar este redus. Pe website-ul casei de parfumuri pe care o conduceți vă prezentați ca fiind parfumierul scandalagiu. De ce?

Reprezint cea mai avansată formă de impostură în arta parfumeriei, pendulând între onestitate pură și marketing ticălos. Există un singur principiu de la care nu fac excepție: calitatea. În rest, este propria-mi lipsă de sens și fantezia vicioasă. Industria parfumurilor este o mascaradă. Suntem cu toții atât de stângaci atunci când ne confruntăm cu o emoție de tip olfactiv... Suntem stângaci în vorbe, în percepția obiectivă. Prin urmare, arta parfumeriei devine un tărâm al pretențiilor care rămân nesatisfăcute și al scuzelor ulterioare, care își atrage clienții prin ambalaje în stil baroc și asocierea cu celebrități de la Hollywood. Un șir neîntrerupt de trădări, care se întâmplă de secole – cam așa ar putea fi definită industria noastră. La Etat Libre d’Orange, facem surf pe valul acesta al exigențelor, aplicând cu scrupulozitate o singură lege: calitatea ingredientelor. Restul nici nu mai contează, având în vedere că am ales calea mai puțin bătătorită și noi ne simțim vii prin ceea ce facem. Existențialismul și poezia te obligă.

life

„Creativitatea este scutul care mă apără de toate provocările antreprenoriale. E ceea ce mă ajută să ies din bucluc într-o zi în care fluxul de numerar este redus.“

Dacă ar fi să vă prezentați prin intermediul unui parfum, care ar fi ingredientele acestuia?

Piele și trandafir, pentru a des chide simțurile. Mai ales pe cel tactil. Acestea sunt ingredientele unui parfum care te face să tresari precum o atingere. Care este rolul jucat de parfumuri în viața oamenilor și cât de important este să porți parfumul potrivit?

Eu cred că frivolitatea va salva lumea. Va reprezenta forma de protecție extraordinară îm potriva rigorilor, pe care ne-o vom pulveriza pe piele. Da, încurajez frivolitatea, distracția și libertinajul marchizului de Sade. Prin urmare, deschideți-vă în fața experiențelor, asumați-vă riscuri și iubiți! Parfumurile vă vor ajuta să fiți orice personaj: dramatic, intens sau frivol. Ați creat zeci de parfumuri. De care sunteți cel mai mândru?

De „După-amiaza unui Faun” (The Afternoon of a Faun), parfumul creat în 2012 împreună cu mentorul meu, Jacques Damase.

Am făcut acest parfum gândindu-ne la gloria eternă a lui Nijinski dansând în rolul Faunului, în 1912, și șocând Parisul. Faunul nostru parfumat reprezintă reîncarnarea dansului, a poeziei lui Mallarmé și a muzicii lui Debussy. Parfumurile pe care le creați nu au nimic de-a face cu parfumeria tradițională. Cum au fost primite de public?

Comunitatea creată în jurul parfumurilor noastre este precum un stat independent, format din cei care își doresc să poarte pe piele miresme unicat. Iar numărul lor este în creștere. În această casă de parfumuri, metabolizăm atât de multe ingrediente – sinceritatea, impostura, naivitatea, vese lia lipsei de sens, delicatețea, marketingul obraznic, viciul în stare lichidă, poțiunile antidisperare, amuzamentul, aroganța, provocarea. Putem fi niște ciudați, niște oameni normali, escoci sau oameni de bine, chiar criminali de am fi, cu toții capitulăm în fața mirosului unui trandafir bulgăresc, împle tit cu note de piele, combinate cu zâmbetul seducător dinaintea sărutului. 75

life

FESTIN ÎN PORTUL HOMARULUI DANSATOR Preparatele din pește proaspăt și fructe de mare, gătite întocmai ca în porturile portugheze, pot fi savurate, într-o atmosferă veselă, de vacanță, la restaurantul Dancing Lobster din București. de Doriana Matei foto: Vali Mirea

Proprietarii de origine portugheză și-au propus să creeze

un local care să suprime miile de kilometri ce îi despart de plajele Atlanticului. Un spațiu al bucuriei, al respectului pentru ingrediente proaspete și calitative, al vinurilor portugheze autentice, al Cataplanei tradiționale, al muzicii fado și al mâncării ce aduce fericire. Pentru a ajunge mai ușor la sufletul clienților, și-au ales o mascotă inedită: homarul dansator, care tronează într-un acvariu populat cu o sumedenie de crustacee – cel mai mare din București. Oaspeții pot alege pe loc languste, homari sau crabi, care vor fi gătiți chiar sub ochii lor, în bucătăria open space. Meniul poartă semnătura unei echipe de bucătari portughezi, care au avut grijă să pună în valoare produsele proaspete din acvariu și vitrina de pește pescuit din Oceanul Atlantic și aduse săptămânal la București. Specialitățile precum Mariscada (platoul de fructe de mare) pot fi acompaniate de vinuri portugheze, dar și românești. Decorat în spiritul porturilor portugheze, restaurantul din nordul capitalei pune la dispoziție 72 de locuri în interior și 24 de locuri pe terasă. 76

life

HIBRIDUL VIITORULUI La 50 de ani, Mercedes-AMG întinerește continuu, lucru dovedit și de conceptul GT prezentat la Geneva – o mașină sportivă cu propulsie hibridă. de Gabriel Bârligă Performanțe sportive, dublate de un design pe măsură și

îmbrățișarea provocărilor viitorului – asta demonstrează MercedesAMG GT Concept. Acest coupé în patru uși marchează, totodată, și extinderea familiei AMG GT. Exteriorul musculos este dominat de capota lungă și parbrizul față puternic înclinat, continuat cu un plafon din fibră de carbon. Se remarcă imediat grila cu bare verticale, farurile foarte alungite redesenate și prizele de aer de sub aces tea. Avem în față primul model Mercedes-AMG (după mașina de

Formula 1), care poartă eticheta EQ Power+. Aceasta va desemna de acum înainte toate modelele hibrid performante ale mărcii. Prin urmare, motorul V8 de 4 litri este combinat cu un propulsor electric, generând împreună 600 kW, echivalent cu 805 CP. Prin urmare, accelerația de la 0 la 100 km/h se realizează în mai puțin de trei secunde. „Dinamica impresionantă cuplată cu eficiența extraordinară, rezultată dintr-un sistem propulsor inovator adaptat segmentului din care face parte – asta înseamnă performanța viitorului realizată de AMG”, a declarat Tobias Moers, președintele Consiliului de Conducere al Mercedes-AMG GmbH. Bateriile, mai ușoare și mai puternice decât cele convenționale, sunt modulare, astfel că performanța și capacitatea lor pot fi adaptate în funcție de dorințele clientului. Bateriile se încarcă prin recuperarea ener giei la frânare, dar și direct din motorul pe benzină, în cazul în care nivelul lor de încărcare scade sub o anumită valoare. Luminile de zi folosesc tehnologia Nano Active Fibre, care le face mai puternice și mai ușor de modelat în diverse forme pentru mo delele viitoare.

ABONEAZĂ-TE LA Informație pentru profesioniști. De 18 ani, publică topuri și studii cu metodologii complexe, realizate în parteneriat cu companii de cercetare și rapoarte cu informații relevante și actuale despre jucătorii cheie.

! 150 lei pe an

FII INFORMAT. INSPIRĂ-TE DIN IDEILE ȘI POVEȘTILE ANTREPRENORILOR ȘI ALE CELOR MAI VIZIONARI MANAGERI! Abonații primesc, pe lângă fiecare ediție a revistei, toate proiectele speciale BrandRo Antreprenori de România Marketing 150+ BizTech Top PR România Digital Report

suplimentele*: Biz Asigurări Biz Legal Biz Resurse umane Biz Imobiliare *imediat după lansarea oficială

www.revistabiz.ro

life

Biz Apps DESCARCĂ, FOLOSEȘTE, FII MAI PRODUCTIV

SECURITATE

Home Scanner

PASTEL DE P10

Este o aplicație gratuită pentru calculator, dezvoltată de Bitdefender, care scanează întreaga rețea și avertizează utilizatorii asupra vulnerabilităților de pe dispozitivele conectate la aceasta. Aplicația caută riscurile de securitate (parole slabe, comunicații nesigure sau software neactualizat) și trimite utilizatorului un raport detaliat.

EDUCAȚIE

Learn Java

În lumea programării, a ști Java e o adevărată mină de aur. Lecțiile, pe mobil, sunt rapide, relativ simple și mai ales eficiente. Nu ai nevoie de experiență anterioară, iar tutorialele sunt gratuite. Aplicația vine cu 64 de lecții, în urma cărora titlul de „programator Java” poate deveni imediat un nou loc de muncă.

DIN MOTIVE DE LIFESTYLE, ANUMITE SMARTPHONE-URI DE TOP INTRĂ PE PIAȚĂ ÎN MAI MULTE VARIANTE. AȘA SE ÎNTÂMPLĂ ȘI CU P10 DE LA HUAWEI, DISPONIBIL ACUM ȘI ÎN VARIANTA GREENERY. de Alexandru Rădescu Varianta de culoare Greenery, pentru un smartphone precum P10, atrage

privirile datorită nuanței de verde pastel, cu reflexii metalice, fiind potrivită pentru utilizatorii care vor să țină pasul cu tendințele din domeniul modei. Noul model apare în urma colaborării dintre Huawei și Institutul Pantone Color, un parteneriat care vizează obținerea unor palete de culori deosebite. P10 integrează un procesor Kirin 960 și noua interfață EMUI 5.1. Bateria de 3.200 mAh suportă tehnologia SuperCharge (5 V / 4,5 A), cu meca nismul de protecție Super Safe 5-gate, care oferă monitorizarea în timp real a tensiunii, curentului și temperaturii, pentru a permite o încărcare mai rapidă și în siguranță. Cu finisaje premium, obținute datorită utilizării tehnicii de finisare Hyper Diamond-Cut, terminalul are o grosime de doar 6,98 mm. Display-ul de 5,1 inci este acoperit cu protecție Corning Gorilla Glass 5, la care se adaugă senzorul de amprentă, integrat acum în partea din față a telefonului și ascuns sub sticla unitară. Pe partea foto, smartphone-ul beneficiază de noul sistem dual-camera Leica 2.0, care integrează un senzor RGB de 12 MP, un senzor monocrom de 20 MP și algoritmi de îmbinare îmbunătățiți. Huawei P10 este disponibil în noua variantă de culoare Greenery la un preț de 2.600 de lei. 80

TRAVEL

Wego Flights & Hotels

Se apropie peri oada concediilor și vacanțelor, dar nu călătorim doar în această perioadă a anului. Aplicația Wego Flights & Hotels furnizează informații despre 400.000 de hoteluri și cele mai avantajoase prețuri pentru zboruri și pachete de călătorie. Aplicația este disponibilă în 20 de limbi și are parteneriate la Booking.com sau Expedia.

UTILE

Password Manager SafeInCloud

Fiecare serviciu pe care îl folosim online poate avea nevoie de nume / parolă, așa că la un moment dat constatăm că avem o listă de astfel de date de memorat și ținut în siguranță. Aplicația păstrează toate parolele și alte date sensibile într-o bază de date criptată. Nu sunt taxe lunare, iar contul este disponibil de pe orice terminal (cu Android).

3—9 IULIE 2017

PIAȚA GEORGE ENESCU

BUCHAREST JAZZFESTIVAL.RO

↠

NEW JAZZ VOICES

↠

Evenimente Conexe ARCUB / Hanul Gabroveni

↠

Gabroveni Jazz Club

INTRARE LIBERĂ