Ville Aperte in Brianza 2017
ESITI CUSTOMER SATISFACTION
Ville Aperte in Brianza 2017 -
Beni aperti: 137
-
Partner: 76
-
Province: MB, CO, LC, MI
-
Visitatori: 35.000+
Esiti questionari di valutazione Metodo: Questionario online con risposte chiuse, aperte, multiple. Alcuni campi a compilazione obbligatoria, altri liberi. Inviato tramite link alla mail di quanti hanno prenotato la visita tramite il portale www.villeaperte.info Totale questionari inviati: 2.400 Totale questionari compilati al 30.10.2017: 535 (erano 441 nel 2016)
Il pubblico di #VilleAperte17
ETA' 224 173
16-24 35-50 51-65 83
OVER 65 25-34
35 20
2
SESSO
TITOLO DI STUDIO 300
MASCHI
204 250 243 200
219
150 100 FEMMINE
331 50 8
43
22
0 NON RISPOSTA LICENZA MEDIA
DIPLOMA
LAUREA
POST LAUREA
Parametri di valutazione della qualità della visita PERCORSO
DURATA VISITA
215
248
222
ACCESSIBILITA' 224 157
123 72 BUONA
POSITIVA
MOLTO POSITIVA
18
8
MEDIOCRE
SCADENTE
BUONA
COMPETENZA
134
139
POSITIVA
MOLTO POSITIVA
13
12
MEDIOCRE
SCADENTE
BUONA
DIMENSIONI GRUPPO
322
POSITIVA
MOLTO POSITIVA
13
7
MEDIOCRE
SCADENTE
ORGANIZZAZIONE 224
216 157
151 129
123 121 67 BUONA
POSITIVA
MOLTO POSITIVA
14
11
MEDIOCRE
SCADENTE
BUONA
POSITIVA
MOLTO POSITIVA
33
6
MEDIOCRE
SCADENTE
BUONA
POSITIVA
MOLTO POSITIVA
19
12
MEDIOCRE
SCADENTE
Valutazione complessiva della propria esperienza di visita VALUTAZIONE COMPLESSIVA
307
130
83
15 BUONA
MOLTO POSITIVA
SODDISFACENTE
NEGATIVA
Comunicazione - Libretto «Ville Aperte in Brianza» Hai consultato la guida cartacea?
Hai trovato info utili?
Il linguaggio utilizzato è risultato chiaro?
15
8
195 441
SI
426
NO
SI
443
NO
SI
NO
Comunicazione - Sito web www.villeaperte.info Hai trovato info utili
Hai utilizzato il sito web www.villeaperte.info? NO
15
Il linguaggio era chiaro? NO
8
12
SI
520
NO
SI
SI
512
0
100
200
300
400
500
600
508
0
100
200
300
400
500
600
Servizi – Prenotazione online Hai utilizzato il sistema di prenotazione on -line
L'hai trovato semplice nell'uso?
3%
26 SI NO
97%
494
Servizi – Infoline telefonica Hai utilizzato l'info line telefonica 508
27
Hai trovato le informazioni che cercavi? NO
SI
25
NO
50
SI
Social network Impatto
Rilevanza Hai trovato informazioni utili
33% SI
67%
NO
Valutazione complessiva della manifestazione ÂŤVille Aperte in Brianza 2017Âť Altra edizione Ville Aperte
2% SI NO
98%
I 3 aspetti principali di Ville Aperte 2017 Positivi 1. Possibilità di scoprire il patrimonio culturale locale con ampia scelta 2. Visitare beni solitamente chiusi 3. Qualità della visita e competenza delle guide (personale gentile e preparato, percorso studiato, eventi)
Negativi 1. Poche aperture (riferimento a date e orari) 2. Visitare beni aperti parzialmente 3. Qualità della visita e competenza delle guide (gruppi affollati, guide impreparate, visite troppo lunghe) Il volontario che guida il gruppo è il punto di contatto con il pubblico: da qui dipende la valutazione complessivamente positiva o negativa dell’esperienza e della manifestazione
Verso Ville Aperte in Brianza 2018 Progetto Fondazione Cariplo Ville Aperte in Brianza. Partecipazione attiva e nuove competenze Partenariato Capofila: Provincia di Monza e della Brianza Partner: Comuni di Arcore, Cesano Maderno, Desio, Lissone Sostenitori: partner di «Ville Aperte in Brianza 2017» Soggetto Provincia MB
Azione di sistema Coordinamento, comunicazione, rendicontazione, formazione, fruizione (organizz. VA2018 e VA2019) BBCC e Nuove tecnologie
Azione individuale Accessibilità: lavori Oratorio San Francesco, eventi per la valorizzazione
Comune di Cesano Maderno Comune di Desio
Itinerari culturali; sviluppo app
Eventi e iniziative a Palazzo Arese Borromeo
Comune di Lissone
Arte contemporanea, design;
Comune di Arcore
Sviluppo Realtà Aumentata in Villa Borromeo
Formazione artisti e creativi; Eventi al Parco delle Culture calendario eventi e performance artistiche Eventi al MAC di Lissone
Grazie per l’attenzione
Arrivederci a
Ville Aperte in Brianza 2018!