Esiti questionari di valutazione
Metodo: Questionario online con risposte chiuse, aperte, multiple. Alcuni campi a compilazione obbligatoria, altri liberi. Inviato tramite link alla mail di quanti hanno prenotato la visita tramite il portale www.villeaperte.info Totale questionari inviati: 2.400 Totale questionari compilati al 24.10.2016: 441
ETA' 200 150
168
162
100
50 0
61 16 16 - 24
34 25 - 34
35 - 50
51 - 65
over 65
300 250
280
200 150
161
100 50 0 FEMMINE
MASCHI
RESIDENZA Altro
2
Lombardia
12
Milano
71
Province di Como e Lecco
108
Monza e provincia
248 0
50
100
150
200
250
300
250
TITOLO DI STUDIO
200
180
150
195
100
50 0
27 licenza media
diploma
laurea
36
3
post laurea
senza risposta
LA TUA VISITA GUIDATA
100
organizzazione logistica
16 14
dimensione gruppi
83
141
190
80 50
positiva
177
135
20 10 0
197
101
18 10
percorso di visita(aricolazione e patrimonio)
molto positiva
109 113
17 5
durata del percorso
220
124
71
16 10
accessibilitĂ (fisica e cognitiva)
176
144
29
9
competenza della guida
190
121
buona
100
150
mediocre
scadente
200
250
VALUTAZIONE ESPERIENZA negativa
12
soddisfacente
72
buona
119
molto buona
238 0
50
100
150
200
250
CONOSCI VILLE APERTE GRAZIE A ... altro
49
newsletter
37
materiale promozionale cartaceo
97
social media
29
altro sito web
0
sito web ville aperte
174
giornali
55 0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
200
HAI CONSULTATO IL LIBRETTO
HAI TROVATO INFORMAZIONI UTILI 14% 6%
30% 70%
si
no
IL LINGUAGGIO ERA CHIARO
80%
si
no
senza risposta
HAI CONSULTATO IL SITO WEB 6%
28% 3%
69% 94%
si
no
senza risposta
si
no
HAI UTILIZZATO IL SISTEMA DI PRENOTAZIONE ON LINE E' STATO SEMPLICE PRENOTARE 4%7% 3%7%
89% 90% si
no
senza risposta
HAI UTILIZZATO L'INFOLINE? 0 46
si
no
senza risposta
IL PERSONALE E’ STATO GENTILE? 19% 2%
79%
395 si
no
senza risposta
si
no
senza risposta
SEGUI VILLE APERTE SUI SOCIAL 14%
6%
80% si
Segue pagina Facebook
no
senza risposta
Segue profilo Instagram
Segue profilo Twitter SI 10
SI 14 SI 77
NO 365
NO 428
NO 431
NB. I profili su Instagram e Twitter sono stati avviati a metà settembre, a ridosso dell’avvio di Ville Aperte 2016
SE SI AGGIUNGESSE UN’ALTRA EDIZIONE DI VILLE APERTE SARESTI INTERESSATO ? 450 400
410
350 300 250 200 150 100 50 0 si
6
25
no
senza risposta
Segnalare i tre principali aspetti positivi e i tre negativi di Ville Aperte in Brianza (Domande a risposta aperta, campi non obbligatori)
Aspetti positivi
Aspetti negativi
Durata della manifestazione troppo ridotta a fronte dei tanti beni visitabili Composizione di gruppi troppo numerosi per alcune visite guidate Mancanza di strumenti di supporto alla visita sui singoli beni visitati (es. brochure singolo bene, pubblicazioni anche in digitale)
Visite guidate (per qualità dei contenuti e capacità relazionali). Possibilità di conoscere il territorio e i beni solitamente non visitabili. Costi contenuti
L’organizzazione della manifestazione ha avuto complessivamente una valutazione positiva, sia per quanto riguarda la gestione operativa, sia per il sistema di prenotazione, sia per la comunicazione.
Ha segnalato gli aspetti negativi un numero di intervistati inferiore rispetto alle segnalazioni positive.