SI
Os aut贸nomos TIC de Galicia. Edici贸n 2013
Os autónomos/as TIC de Galicia. Edición 2013
Edita: Xunta de Galicia Presidencia Axencia para a Modernización Tecnolóxica de Galicia (Amtega). Fundación para o Fomento da Calidade Industrial e o Desenvolvemento Tecnolóxico de Galicia. Lugar: Santiago de Compostela Ano de publicación: 2014 Este documento distribúese baixo licenza Creative Commons 3.0 Recoñecemento –Compartir baixo a mesma licenza dispoñible en: http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/deed.gl
2
Os autónomos/as TIC de Galicia. Edición 2013
Índice 1. Introdución
4
2. Metodoloxía
6
3. Caracterización dos autónomos/as TIC galegos
7
4. Equipamento e uso das tecnoloxías na actividade dos autónomos/as TIC
14
5. Conclusións
41
3
Os autónomos/as TIC de Galicia. Edición 2013
1. INTRODUCIÓN
4
Os autónomos/as TIC de Galicia. Edición 2013
Este estudo foi realizado polo Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia (OSIMGA), adscrito á Axencia para a Modernización Tecnolóxica de Galicia (Amtega) Marco estratéxico: Axenda Dixital 2014.gal da Xunta de Galicia.
OBXECTIVOS DO ESTUDO
Caracterización dos autónomos/as TIC galegos: actividade, provincia de ubicación, sexo do traballador/a,... Analizar en detalle información cuantitativa dos autónomos/as TIC galegos relacionada coas seguintes cuestións: Conexión a Internet de calidade
Trátase do primeiro estudo específico realizado en Galicia entre os autónomos/as TIC galegos. O estudo permite comparar a situación dos autónomos/as TIC galegos co resto de formas societarias TIC e coa media global dos indicadores das empresas do sector TIC.
Optimización da xestión empresarial a través das TIC Web e presenza nas redes sociais Interacción coas AA.PP. a través de Internet Comercio electrónico Innovación Formación e percepción do mercado Ser un punto de partida para avaliar e servir de elemento para a definición de iniciativas e actuacións focalizadas nos autónomos/as TIC.
5
Os autónomos/as TIC de Galicia. Edición 2013
2. METODOLOXÍA
6
Os autónomos/as TIC de Galicia. Edición 2013
Sector TIC. Estrutura Manufactureiras TIC Fabricación de compoñentes electrónicos e circuítos impresos ensamblados Fabricación de ordenadores e equipos periféricos Fabricación de equipos de telecomunicacións
Comerciais TIC
Actividades Informáticas
Comercio polo xunto de equipos para as tecnoloxías da información e as comunicacións
Programación, consultaría e outras actividades relacionadas coa informática
Telecomunicacións por cable
Proceso de datos, hosting e actividades relacionadas; portais web
Telecomunicacións sen fíos
Fabricación de produtos electrónicos de consumo
Telecomunicacións
Telecomunicacións por satélite
Outros Servizos TIC
Edición de programas informáticos
Reparación de ordenadores e equipos de comunicación
Outras actividades de telecomunicacións
Fabricación de soportes magnéticos e ópticos
Fontes de información Enquisa ás empresas TIC de Galicia. Edición 2013, realizada polo OSIMGA. Contas de afiliación e de cotización subministradas polo IGE, partindo da información procedente da Seguridade Social Nota: Considérase a seguinte definición do Sector TIC (empregada por INE, Eurostat e OCDE): Manufactureiras TIC (26.11, 26.12, 26.20, 26.30, 26.40, 26.80), Comerciais TIC (46.51, 46.52), Telecomunicacións (61.10, 61.20, 61.30, 61.90), Actividades informáticas, portais web e procesamento de datos (62.01, 62.02, 62.03, 62.09, 63.11, 63.12) e outros servizos TIC (Publicacións TIC -58.21 e 58.29- e reparación de ordenadores -95.11, 95.12-).
7
Os autónomos/as TIC de Galicia. Edición 2013
3. CARACTERIZACIÓN DOS AUTÓNOMOS/AS TIC GALEGOS
8
Os autónomos/as TIC de Galicia. Edición 2013
Segundo o Ministerio de Emprego e Seguridade Social, “autónomos/as son traballadores/as afiliados a algún dos rexímenes por conta propia da Seguridade Social, e que non están integrados en sociedades mercantís, cooperativas ou outras entidades societarias”.
TRABALLADORES / AS TIC SEGUNDO RÉXIME EVOLUCIÓN
En Galicia, existen 3.346 autónomos/as adicados ao sector TIC.
15855 14000
Os autónomos/as TIC representan o 22,1% do total de traballadores/as deste sector, manténdose esta porcentaxe en valores semellantes a anos anteriores.
12301
15473 12031
15144 11798
12000 10000 8000 6000
3554 4000
3442
3346
2000
Os autónomos/as TIC representan o 2,3% do total de autónomos/as de Galicia que ascenden a 143.168.
0
2011
Réxime xeral TIC
2012
Autónomos TIC
Avance xuño 2013
Total traballadores/as TIC
Fonte: elaboración propia do OSIMGA a partir dos datos de afiliacións e contas de cotización proporcionados polo IGE, procedentes da Seguridade Social.
9
Os autónomos/as TIC de Galicia. Edición 2013
AUTÓNOMOS/AS TIC SEGUNDO A PROVINCIA
4000
3554 3442 3346
3500 3000 2500 2000
1463 1437 1423
1318 1284
1500 1000
447425
326 297 282
500
1236
405
0
A Coruña
Lugo
2011
Ourense
2012
Pontevedra
Total Autónomos/as TIC
Avance xuño 2013
Fonte: elaboración propia do OSIMGA a partir dos datos de afiliacións e contas de cotización proporcionados polo IGE, porcedentes da Seguridade Social.
As dúas provincias que concentran a maior presenza de autónomos/as adicados ás TIC no ano 2013 en Galicia seguen a ser A Coruña e Pontevedra, cun 42,5% e un 36,9% respectivamente. En Ourense a porcentaxe de autónomos/as deste sector supón un 12,1%, e en Lugo é do 8,4%.
10
Os autónomos/as TIC de Galicia. Edición 2013
AUTÓNOMOS/AS TIC SEGUNDO SEXO EVOLUCIÓN. Valores absolutos
4000
3554
AUTÓNOMOS/AS TIC SEGUNDO SEXO EVOLUCIÓN. Porcentaxes
100
3442
3500
3346 80
3000
2447
2411
68,9
71
70
2375
2500
60 2000 1500
40
1107
1031
1000
31,1
30
971
29
20 500 0
0
2011
Homes
2012
Mulleres
Avance xuño 2013
Total Autónomos/as TIC
2011
2012
Homes
Avance xuño 2013
Mulleres
Fonte: elaboración propia do OSIMGA a partir dos datos de afiliacións e contas de cotización proporcionados polo IGE, porcedentes da Seguridade Social.
As cifras amosan que persiste a fenda de xénero, e incluso se incrementa lixeiramente este último ano, posto que as mulleres representan o 29% dos autónomos/as TIC.
11
Os autónomos/as TIC de Galicia. Edición 2013
Por actividade, a maior porcentaxe de autônomos/as está adicado á reparación de ordenadores e publicacións TIC (60,4%). En segundo lugar, calquera caso, as cifras amosan unha reducción paulatina da presenza femenina entre o colectivo de autoempregados. sitúanse as actividades informáticas, portais web e procesamento de datos, cun 28,3%. As actividades comerciais TIC empregan ao 7,5% dos autónomos TIC e as de telecomunicacións ao 3,1%. En termos xerais, obsérvase un incremento dos autónomos/as TIC que se adican a actividades comerciais ou actividades informáticas, portais web e procesamento de datos.
3554
AUTÓNOMOS /AS TIC SEGUNDO O SECTOR DE ACTIVIDADE EVOLUCIÓN
3500 3000
3442
3346
2377
2500
2174 2022
2000 1500
815 899
1000 500
25 24
23
100 101 103
240 244
948
250
0 Manufactureiras TIC
Telecomunicacións
2011
Comerciais TIC
2012
Actividades Outros servizos Total Autónomos/as TIC informáticas, portais (Publicacións TIC e web e procesamento de reparación de datos ordenadores)
Avance xuño 2013
Fonte: elaboración propia do OSIMGA a partir dos datos de afiliacións e contas de cotización proporcionados polo IGE, porcedentes da Seguridade Social.
12
Os autónomos/as TIC de Galicia. Edición 2013
TITULACIÓN DOS AUTÓNOMOS/AS TIC Titulación TIC superior (Enxeñaría en Informática ou Telecomunicacións , Física ou similar) Titulación TIC Media (Enxeñaría técnica en Informática ou similar) Titulacións superiores ou medias non TIC Ciclos formativos superiores ou FP II no ámbito TIC Ciclos formativos medios ou FP I no ámbito TIC Outras Non sabe / non contesta
% 12,4
Máis da metade (56,8%) dos traballadores/as autónomos relacionados coas TIC teñen titulación ou ciclos formativos específicos en novas tecnoloxías.
13,4 4,1 25,8 5,2 25,8 13,4
Un de cada catro autónomos TIC ten titulación TIC (25,8%) e un 31% cursou un ciclo formativo superior ou medio no ámbito das TIC.
Fonte: OSIMGA
13
Os autónomos/as TIC de Galicia. Edición 2013
4. EQUIPAMENTO E USO DAS TIC NA ACTIVIDADE DOS AUTÓNOMOS/AS
4.2. EQUIPAMENTOS INFORMÁTICOS
14
Os autónomos/as TIC de Galicia. Edición 2013
4.1 CONEXIÓN A INTERNET DE CALIDADE TECNOLOXÍA PRINCIPAL CONTRATADA DE CONEXIÓN A INTERNET SEGUNDO A CONDICIÓN XURÍDICA 1,1 1,2 1
Teléfonica básica e módem
O 100% dos autónomos galegos TIC dispón de conexión a Internet, principalmente ADSL, para a súa actividade profesional. A totalidade das empresas que desenvolven a súa actividade no sector das tecnoloxías da información posúe conexión a Internet, tanto no caso das sociedades como dos autónomos/as. Entre todas as tecnoloxías de acceso, a máis estendida é o ADSL, especialmente entre o colectivo de autónomos/as: o 63,9% deles/as fronte ao 55,1% das sociedades TIC optan por esta tecnoloxía de acceso. Esta tendencia invírtese nos casos do cable, banda larga móbil e fibra óptica. Nestes tipos de tecnoloxía, as porcentaxes que rexistran os autónomos/as TIC están ao redor de 10 puntos por baixo das porcentaxes das sociedades TIC.
10,2 11,4 5,4
RDSI
56,9 55,1 63,9
ADSL
Cable
31,9
40,7 42,9
31,3 33,9
Banda larga móbil UMTS, 3G, 3,5 GB
21,4
Fibra óptica ata a empresa (FFTH)
8,8
16,7 18,8 27,5 29,2
Outras conexións de banda larga sen fíos
21 2,2 2,5
Banda larga vía satélite
1,2 0
Autónomos TIC
20
40
Sociedades TIC
60
80
Total empresas TIC
Fonte: OSIMGA
15
100
Os autónomos/as TIC de Galicia. Edición 2013
A banda larga está practicamente estendida á totalidade de empresas TIC, tanto entre os autónomos/as coma entre as sociedades.
VELOCIDADE SEGUNDO A CONDICIÓN XURÍDICA
En canto á velocidade de conexión, máis da metade dos autónomos/as TIC contrataron velocidades de entre 10 e 30 Mbps. Non obstante, os autónomos/as TIC optan en menor medida que as sociedades polos tramos de velocidade superior a 30 Mbps.
0,9 0,3 3
Menos de 1 Mbps
3,8 3,9 3
De 1 Mbps ata 2 Mbps
25 25,3 24,2
De 2 M bps ata 10 Mbps
45 42,4
De 10 M bps ata 30 Mbps
54,5
BANDA LARGA SEGUNDO A CONDICIÓN XURÍDICA
19,7 21,4 13,1
De 30 M bps ata 100 Mbps
97 5,2 6
Máis de 100 Mbps
98,6
100
2
80
0,5 0,8
Ns / nc
99,2
60
0 40 0
Autónomos TIC
20
40
Sociedades TIC
60
80
Total empresas TIC
100 20 0
Banda larga
Autónomos TIC
Sociedades TIC
Total empresas TIC
Fonte: OSIMGA
16
Os autónomos/as TIC de Galicia. Edición 2013
Analizando os servizos máis empregados a través de Internet, os autónomos/as TIC destacan pola procura de información en xeral (97%). Tamén é importante o uso de Internet para o acceso aos servizos bancarios e financeiros (83,8%) e atopamos un lugar destacado para a formación e aprendizaxe cun 64,6%.
SERVIZOS EMPREGADOS A TRAVÉS DE INTERNET SEGUNDO A CONDICIÓN XURÍDICA
Busca de información en xeral
96,3 96,1 97
Servizos bancarios e financeiros
91,9 94 83,8
Servizos de transpore e aloxamen to
68 72,1
52
68,2 69 64,6
Formación e aprendizaxe
Para observar o comportamento do mercado
58,1 62,1
42,4
58 61,1
Obtención de servizos post-venda
45,9
Fonte: OSIMGA Busca de persoal
37,2 42,8
15,2
63,7 69,3
Para facer publicidade da súa empresa
42,4 24,4 27,2
Para operar nalgún marketplace
13,1 0
Autónomos TIC
20
Sociedades TIC
40
60
80
100
Total empresas TIC
Fonte: OSIMGA
17
Os autónomos/as TIC de Galicia. Edición 2013
4.2. OPTIMIZACIÓN DA XESTIÓN EMPRESARIAL A TRAVÉS DAS TIC
Os equipamentos en TIC máis estendidos entre os autónomos/as son: a Rede de Área local (LAN), as redes de área local sen fíos e a telefonía móbil para uso empresarial con porcentaxes superiores ao 70%.
EQUIPAMENTOS EN TIC SEGUNDO CONDICIÓN XURÍDICA
Sistema operativo de código libre / aberto como Linux
37,4
46,6 49,1 82,1 83,8 75,8
Rede de área local (LAN)
76,3 76,8 74,7
Rede de área local sen fíos
Servidores para bases de datos, aplicacións ou arquivos
71,4 78,1
46 42,9 47,6
Intranet corporativa
24,2 Extranet
22,2
37 38,5 31,3
Videoconferencia
Un 37,4% dos autónomos/as TIC empregan sistemas operativos de código aberto, presentando unha ampla marxe de mellora ata equipararse coas Sociedades TIC.
30,8 33,2
81 83,3
Telefonía mó bil para uso empresarial
71,7 0
Autónomos TIC
Fonte: OSIMGA
20
40
Sociedades TIC
60
80
100
Total empresas TIC
18
Os autónomos/as TIC de Galicia. Edición 2013
SINATURA DIXITAL SEGUNDO A CONDICIÓN XURÍDICA
A sinatura dixital é outro recurso TIC que repercute positivamente na optimización da xestión empresarial. Non obstante, a súa implantación no caso dos autónomos/as, é moi reducida comparativamente coas sociedades TIC. 100 80
A sinatura dixital emprégase nos autónomos/as nun 27,6% dos casos, case a metade que nas sociedades adicadas ás TIC.
55,4
49,7
60
27,6 40 20 0
Autónomos TIC
Sociedades TIC
Total empresas TIC
Fonte: OSIMGA
19
Os autónomos/as TIC de Galicia. Edición 2013
Non se observan diferenzas significativas entre os autónomos/as TIC galegos e as sociedades no uso da sinatura dixital, sendo o seu emprego maioritario para relacionarse coas Administracións públicas.
EMPREGO DA SINATURA DIXITAL SEGUNDO A CONDICIÓN XURÍDICA Base: empresas TIC que usaron a sinatura dixital
100
74,2
69,5
80
51,5 60 40 20 0
Interacción coas AAPP Autónomos TIC
Sociedades TIC
Total empresas TIC
20
Os autónomos/as TIC de Galicia. Edición 2013
EMPREGO DE FERRAMENTAS INFORMÁTICAS SEGUNDO A CONDICIÓN XURÍDICA 100 72,6
80
75,5 69,8
80,2 71
59,6 53,5
60
75,9
59 44,6
40,2
34,7
40
23,2
32
21,2
20 0 Xestión contable e financeira
Fonte: OSIMGA
Xestión administrativa de vendas e compras
Autónomos TIC
Xestión de clientes e provedores
Sociedades TIC
Xestión de produción
Xestión de loxística (almacén e distribución)
Total empresas TIC
En xeral, as aplicacións informáticas para a xestión empresarial teñen unha menor implantación entre os autónomos/as TIC con porcentaxes moi inferiores ás sociedades, que mesmo acada os 22 puntos de diferenza no caso da xestión administrativa de compras e vendas.
As solucións informáticas referidas á xestión que máis empregan os autónomos/as TIC galegos son as referidas á xestión contable e financeira (59,6%) xunto coas de clientes e provedores (59%) e as de xestión administrativa de vendas e compras (53,5%). As relacionadas coa xestión de produción (23,2%) ou de loxística (21,2%) non teñen tanta implantación entre os autónomos/as TIC . 21
Os autónomos/as TIC de Galicia. Edición 2013
As cifras amosan unha maior implantación da factura electrónica nas sociedades que nos autónomos/as TIC, existindo 14 puntos de diferenza entre os dous colectivos na recepción e 11,1 puntos no envío de facturas electrónicas.
Un 30,3% dos autónomos/as TIC galegos recibe facturas electrónicas e un 19,4% emíteas. ENVÍO E RECEPCIÓN DE FACTURAS ELECTRÓNICAS SEGUNDO CONDICIÓN XURÍDICA
100 80 60
44,3 30,5
40
19,4
28,1
41,4
30,3
20 0
Envío Autónomos TIC
Recepción Sociedades TIC
Total empresas TIC
Fonte: OSIMGA
22
Os autónomos/as TIC de Galicia. Edición 2013
Tanto as ferramentas ERP (Enterprise Resource Planning) como o CRM (Customer Relation Management) son escasamente empregadas polos autónomos/as TIC galegos. DISPOÑIBILIDADE DE FERRAMENTAS INFORMÁTICAS SEGUNDO CONDICIÓN XURÍDICA
100
A ferramenta ERP permite que un usuario comparta información sobre compras ou vendas con outras áreas funcionais da organización, mentres que a CRM aplícase para a xestión de clientes .
80
Ambas as dúas solucións informáticas presentan aínda pouco
20
impacto entre os autónomos/as galegos adicados as TIC, estando ambas as dúas a máis de 20 puntos porcentuais por baixo do grao de utilización das sociedades TIC.
60
31,3
40
32,1
27,1
11,1
27,7
10,2
0
ERP Autónomos TIC
CRM Sociedades TIC
Total empresas TIC
Fonte: OSIMGA
23
Os autónomos/as TIC de Galicia. Edición 2013
O Cloud Computing perfílase coma unha tendencia tecnolóxica que se estende entre as empresas TIC. A pesar da súa relativa novidade na xestión empresarial, cabe salientar que un 26,3% dos autónomos/as TIC galegos xa optaron pola xestión da información na Nube. Ademais, a diferenza doutras solucións informáticas, a súa implantación entre os autónomos/as non está tan alonxada da acadada polas sociedades TIC. A principal modalidade de uso do Cloud Computing é o software (66,4%) aínda que destaca a importancia da plataforma de Cloud como servizo ofertado, cunha porcentaxe de uso entre os autónomos/as TIC superior á das sociedades TIC.
EMPREGO DE SERVIZOS CLOUD COMPUTING SEGUNDO CONDICIÓN XURÍDICA
MODALIDADE DE SERVIZO CLOUD EMPREGADO SEGUNDO CONDICIÓN XURÍDICA Base: empresas TIC que empregan servizos Cloud Infraestrutura como
32,8
servizo (laaS) tales como
34
Amazon WebServices,
100
Rackspace Cloud, Joyent, 80
etc.
60
Plataforma como Servizo
34,7 26,3
40
33
26,3
36,5
(PaaS) tales como Google
36
App Engine, Windows
39,1
Azure, Force.com, etc. 20
Software como Servizo 0
78,3
(SaaS) tales como Google
Autónomos TIC
Sociedades TIC
Total empresas TIC
80,6
Apps Bussiness, Office 365, SalesForce.com,
66,4
Dropbox, etc.
Fonte: OSIMGA
31,2 32,4
Outros servizos
25,1 0
Autónomos TIC
20
40
Sociedades TIC
60
24
80
Total empresas TIC
100
Os autónomos/as TIC de Galicia. Edición 2013
O 14,3% dos autónomos e autónomas TIC galegos realizou intercambio automatizado de datos.
REALIZACIÓN DE INTERCAMBIO DE DATOS SEGUNDO CONDICIÓN XURÍDICA
100 80
41
60
40
35,6
14,3
20 0
Autónomos TIC
Sociedades TIC
Total empresas TIC
Fonte: OSIMGA
Destaca novamente a fenda existente respecto das empresas societarias, onde realizaron intercambio automatizado de datos no 41% dos casos.
Para os autónomos/as adicados ás TIC, a principal finalidade de intercambio de datos é o envío ou recepción de información sobre os seus productos e o envío de instrucións de pago a entidades bancarias.
25
Os autónomos/as TIC de Galicia. Edición 2013
4.3. WEB E PRESENZA NAS REDES SOCIAIS
Só o 44,4% dos autónomos/as TIC galegos ten páxina web, valor moi inferior ao das sociedades TIC. As razóns principais para non dispoñer de presenza na web, segundo os propios enquisados/as son a falta de demanda derivada do tipo de actividade da empresa e a falta de recursos para crear e manter a páxina web. DISPOÑIBILIDADE DE PÁXINA WEB SEGUNDO A CONDICIÓN XURÍDICA
RAZÓNS PARA NON DISPOÑER DE PÁXINA WEB SEGUNDO A CONDICIÓN XURÍDICA Base: empresas sen conexión a Internet
3,3
N on teñe n información suficiente sobre posibilidades, tecnoloxías ou fornecedores
0 7
83
100
75,1
34,7 40,5 28,4
Hai outras prioridade s
80
44,4
60
30,7 26,9 34,9
No hai demanda dos contidos da empesa
40
35,2 36,9 33,3
A empresa non ten recursos para creala e mantela
20 0
Autónomos TIC
Sociedades TIC
8,4 6 11,1
Outros
Total empresas TIC
9 10,4
Ns / n c
7,5
Fonte: OSIMGA 0
Autónomos TIC
20
Sociedades TIC
40
60
80
Total empresas TIC 26
100
Os autónomos/as TIC de Galicia. Edición 2013
As redes sociais desvélanse como unha ferramenta de importancia crecente nas empresas actuais. Aínda que, entre os autónomos/as TIC galegos, a súa presenza nas redes sociais é inferior ás sociedades (un 17,2% fronte a un 33,9%), obsérvase unha maior predisposición a incorporarse ás redes sociais nun futuro próximo.
A predisposición ao uso futuro das redes sociais entre quen non as utilizan é 5,8 puntos porcentuais maior nos autónomos/as TIC que nas sociedades.
Isto pon de manifesto que os autónomos/as TIC perciben as vantaxes das redes sociais para captar novos clientes e
PREVISIÓN DE INCORPORARSE ÁS REDES SOCIAIS SEGUNDO A CONDICIÓN XURÍDICA
realizar accións de marketing.
Base: empresas TIC que non teñen presenza nas redes sociais
PRESENZA ACTIVA NAS REDES SOCIAIS SEGUNDO A CONDICIÓN XURÍDICA 100 80 100 60 80 40
17,5
60
33,9 40
30,6
17,2
11,7
13,3
20 0
Autónomos TIC
20
Sociedades TIC
Total empresas TIC
0
Autónomos TIC
Sociedades TIC
Total empresas TIC
Fonte: OSIMGA
Fonte: OSIMGA
27
Os autónomos/as TIC de Galicia. Edición 2013
FINALIDADE DE USO DAS REDES SOCIAIS SEGUNDO A CONDICIÓN XURÍDICA
As principais finalidades de uso das redes sociais entre os autónomos/as TIC son a captación de novos clientes (74,6%) xunto coa de comunicarse e coñecer as opinións dos clientes habituais (74,6%), mesmo superando a porcentaxe media das empresas TIC.
Base: empresas TIC que teñen presenza nas redes sociais
73,2 73
Captar novos clientes
74,6
84 Realizar accións de márketing
87,6 56,8
65,8 Comunicarse e coñecer as opinións dos clienes habituais
64,6 74,6
15,2 16,3
Recultar novo talento
6,8 0
Autónomos TIC
20
40
Sociedades TIC
60
80
100
Total empresas TIC
28
Os autónomos/as TIC de Galicia. Edición 2013
4.4 INTERACCIÓN COAS ADMINISTRACIÓNS PÚBLICAS A TRAVÉS DE INTERNET
INTERACCIÓN COAS AA.PP. A TRAVÉS DE INTERNET
Máis da metade dos autónomos/as TIC galegos (51,5%) interacciona coas Administracións Públicas a través de Internet. Aínda que este aspecto amosa un dato positivo da penetración de novas tecnoloxías entre os autónomos/as TIC galegos, segue estando
74,2
100 80
por baixo das sociedades en 22,7 puntos porcentuais. 69,5
51,5
60 40 20 0
Autónomos TIC
Sociedades TIC
Total empresas TIC
Fonte: OSIMGA
29
Os autónomos/as TIC de Galicia. Edición 2013
TIPO DE INTERACCIÓN COAS AA.PP. A TRAVÉS DE INTERNET
64,2
7000%
59,3
56,9
6000%
49,3
5000%
40,4
As interaccións coas AA.PP. máis frecuentes a través da Rede para os autónomos/as TIC son a procura ou obtención de información e a obtención de impresos (40,4% e 39,4% respectivamente).
61,4
47,8
45,3
43,7
39,4
4000% 29,6
28,3
3000% 2000%
11,2
9,2
1000% 1
0% Para obter información
Para obter impresos e formularios
Autónomos TIC
Para devolver impresos cumprimentados
Sociedades TIC
Para xestión Para presentar unha electrónica completa proposta comercial completa
Total empresas TIC
Fonte: OSIMGA
30
Os autónomos/as TIC de Galicia. Edición 2013
4.5. COMERCIO ELECTRÓNICO
Dous de cada tres autónomos/as TIC galegos empregaron Internet para a compra de bens ou servizos. Só un 13,7% empregou a Rede para realizar vendas.
COMERCIO ELECTRÓNICO SEGUNDO CONDICIÓN XURÍDICA
100 80
75,1
67,7
O uso do comercio electrónico entre os autónomos/as TIC galegos está focalizado, preferentemente, nas compras a través de Internet, necesitando realizar un forte impulso na comercialización dos seus produtos.
73,5
60
28
40
24,9
13,7
20 0
Compras Autónomos TIC
Vendas Sociedades TIC
Total empresas
Fonte: OSIMGA
31
Os autónomos/as TIC de Galicia. Edición 2013
RAZÓNS PARA NON VENDER A TRAVÉS DO COMERCIO ELECTRÓNICO SEGUNDO A CONDICIÓN XURÍDICA Base: empresas que non venderon a través do comercio electrónico 53,2 54,2 50
Os produtos non son axeitados para a ve nda por Internet
A metade dos autónomos/as TIC galegos non venden a través de Internet porque consideran que os seus produtos non son axeitados para a venda a través de Internet, sendo minoritarias as outras barreiras.
5,3 6,1 2,8
A venda por Internet non aporta beneficios claros
15,1 15,9 12,6
O custo do desen volve mento e mantemento da plataforma tecnolóxica
20 21,8 14,3
Hai outras prioridades
Os clie ntes non están preparados
7 8 3,7
Os problemas de seguridade
2,5 2,9 1,4
Os problemas de distribución
4,3 4,4 4
Para superar este obstáculo, correspondería realizar unha análise de mercado que permita superar esa percepción de que os produtos no son axeitados para a súa venda a través da Rede.
6 4
Outros
12,2 13,6 12,5
Ns / nc
17 0
Autónomos TIC
Fonte: OSIMGA
20
Sociedades TIC
40
60
80
100
Total empresas TIC
32
Os autónomos/as TIC de Galicia. Edición 2013
MOTIVACIÓNS PARA VENDER A TRAVÉS DO COMERCIO ELECTRÓNICO SEGUNDO A CONDICIÓN XURÍDICA Base: empresas que venderon a través do comercio electrónico
Lanzamento de novos produtos ou servizos
41,6 44,6
18,1
40,3 39,6 45,4
Prestación de servizos personalizados ao cliente Redución dos custos do negocio
39,5 40 36,3
Mellora da calidade do servizo
38,9 39 38,1
Expansión xeográfica do mercado
A principal motivación para que os autónomos/as TIC fagan uso do comercio electrónico a través da Rede é a captación de novos clientes (55,3%).
27,2 33,6 32,1
Aceleración do proceso do negocio
45,7 48
45,4 55,1 55,1 55,3
Captación de novos clientes
38,1 38,5 34,7
Mellora da Imaxe da empresa
En menor medida atópanse outras razóns como a aceleración do proceso de negocio ou a prestación de servizos persoalizados ao cliente (45,4%).
7 7,9
Outros
0 6,5 6 10
Ns / nc
En xeral, as motivacións que impulsan aos autónomos/as TIC a realizar vendas a través de Internet son semellantes ao resto de empresas TIC.
0
Autónomos TIC
20
Sociedades TIC
40
60
80
Total empresas TIC
Fonte: OSIMGA
33
100
Os autónomos/as TIC de Galicia. Edición 2013
4.6. Innovación EMPRESAS DO SECTOR TIC QUE REALIZARON ACTIVIDADES DE I+D+i NOS TRES ÚLTIMOS ANOS SEGUNDO CONDICIÓN XURÍDICA
Un 16,3% de autónomos/as TIC desenvolveron algún tipo de actividade I+D+i nos tres últimos anos.
100 80
60
34,2
40
30,5
16,3
20 0
Autónomos TIC
Sociedades TIC
Total empresas TIC
A diferenza coas formas societarias resulta salientable: Fronte ao 34,2% das sociedades que desenvolveron actividades de I+D+i nos últimos tres anos, a porcentaxe redúcese á metade no caso dos autónomos/as TIC, posiblemente debido á súa limitada capacidade para desenvolver proxectos de I+D+i.
34
Os autónomos/as TIC de Galicia. Edición 2013
INTRODUCCIÓN DE BENS / SERVIZOS NOVOS OU MELLORADOS SEGUNDO CONDICIÓN XURÍDICA
INNOVACIÓN
100 80 60
38,6 30,1
40
21,2
28,3
33,8
15,2
Os autónomos/as TIC galegos/as presentan maior capacidade de innovación nos seus bens e servizos que de abordar proxectos de I+D+i.
20 0
Bens novos ou mellorados Autónomos TIC
Servizos novos ou mellorados
Sociedades TIC
Total empresas TIC
Un 21,2% dos autónomos/as TIC galegos innovou en bens novos e un 15,2% apostou pola innovación dos servizos.
NOVIDADE DAS INNOVACIÓNS INTRODUCIDAS NOS TRES ÚLTIMOS ANOS SEGUNDO CONDICIÓN XURÍDICA Base: Empresas TIC que introduciron na súa empresa bens ou servizos novos mellorados de maneira significativa nos tres últimos anos 100
Entre as innovacións introducidas, máis da metade (58,3%) foron dirixidas cara á propia empresa, e soamente un terzo foron novidade para o seu mercado.
80
58,3 60
42,4
48,5 46,4
44,7 33,3
40 20
Os bens ou servizos nos que máis innovaron os autónomos/as TIC foron as actividades de apoio para os seus procesos, xunto cos sistemas de xestión dos coñecementos.
0
Novidade unicamente para a súa empresa Autónomos TIC
Novidade no seu mercado
Sociedades TIC
Total empresas TIC
35 Fonte: OSIMGA
Os autónomos/as TIC de Galicia. Edición 2013
100
COOPERACIÓNS DAS EMPRESAS TIC NALGUNHA ACTIVIDADE DE INNOVACIÓN CON OUTRAS COMPAÑÍAS OU ENTIDADES SEGUNDO CONDICIÓN XURÍDICA
80
Un 13,1% dos autónomos/as TIC galegos cooperou con outras compañías ou entidades para desenvolver actividades de innovación.
60 40
20,8
13,1
19,2
20 0
Cooperación das empresas TIC
Autónomos TIC
Sociedades TIC
Total empresas TIC
Fonte: OSIMGA
100
DISPOSICIÓN DE CERTIFICACIÓN DE CALIDADE SEGUNDO CONDICIÓN XURÍDICA
80 60 40
17
14,2
4
20
Obsérvase unha escasa implantación da certificación de calidade entre os autónomos/as TIC.
0
Empresas que dispoñen de certificación de calidade
Autónomos TIC
Sociedades TIC
Total empresas TIC
36
Os autónomos/as TIC de Galicia. Edición 2013
4.7. FORMACIÓN E PERCEPCIÓN DO MERCADO
EMPRESAS TIC QUE FACILITARON FORMACIÓN EN TECNOLOXÍAS SEGUNDO CONDICIÓN XURÍDICA 100 80
43,6
60
38,6
19,2
40 20 0
Autónomos TIC
Sociedades TIC
Total empresas TIC
INTERESE EN FACILITAR FORMACIÓN EN TIC AOS TRABALLADORES / AS SEGUNDO CONDICIÓN XURÍDICA Un 19,2% dos autónomos e proporcionaron formación en empregados/as
autónomas TIC galegos tecnoloxías aos seus
12,8 12 16,2
Ns / nc
29,4 27,2
Non
Un 45,4% dos autónomos/as TIC galegos está interesado en formarse en TIC, aínda que a maioría non pode especificar o prazo para facelo.
38,4
39,7 41,8 32,3
Sí, pero no podo estimar o prazo
18 19,1 13,1
Sí, no próximo ano
0
Autónomos TIC
Fonte: OSIMGA
20
40
Sociedades TIC
60
80
Total empresas 37 TIC
100
Os autónomos/as TIC de Galicia. Edición 2013
ÁREAS DE FORMACIÓN TIC DE INTERESE SEGUNDO CONDICIÓN XURÍDICA Base: empresas TIC interesadas en facilitar formación en TIC Tecnoloxías Cloud e Modelos de negocio baseados en Cloud
33,9
Calidade e produtividade no desenvolvemento de Software
44,5 46,6
Obsérvase interese entre os autónomos/as TIC galegos en formarse en bases de datos, infraestruturas TIC como servidores ou almacenamento, seguridade informática e protección de datos, e Administración de sistemas e sistemas operativos.
36,4 38,8
24
41,4 41,7 39,6
Administración de sistemas e sistemas operativos
39,1 36,6
Bases de datos
52
30,6 30,9 29,4
Con tornas de programación e dese nvolvemento
10,1 8,2
Deseño asistido: CAD, CAM, CAE
20,2 21 19,9 26,6
Deseño gráfico , programación multime dia e contornas audiovisuais
Dirección de proxectos, xestión e ERP
21,8
30,4 32 37,4 36,3 43,4
In fraestruturas das TIC: servidores, almacenamento
Tamén hai unha incipiente interese polas novas tecnoloxías como o Cloud e os modelos de negocio baseados en Cloud Computing.
30,4 31,5 24,7
Metodoloxías de desenvolvemento e sistemas informáticos
34,1 35,6 26,8
Rede s e sistemas de telecomunicacións
47,4 48,9 39,7
Se gu ridade informática e protección de datos
8,3 7,2
Outras
14
0
Autónomos TIC
Fonte: OSIMGA
20
Sociedades TIC
40
60
80
Total empresas TIC
100
38
Os autónomos/as TIC de Galicia. Edición 2013
PERCEPCIÓN DA SITUACIÓN DA EMPRESA SEGUNDO A CONDICIÓN XURÍDICA 3,6 3,1 6,1
Inicial
40,3 38,5
Consolidación
47,5 13,5 15,4
Expansión
5,1
O 47,5% dos autónomos e autónomas galegos adicados ás TIC considera que a súa empresa atópase nunha situación de consolidación.
23,1 24,1 19,2
Reconversión reorientación
7 4,7
Liquidación
Esta percepción é máis optimista que a do resto de formas societarias TIC.
16,2 12,4 14,1
Ns / Nc
6,1 0
Autónomos TIC
20
40
Sociedades TIC
60
80
100
Total empresas TIC
Fonte: OSIMGA
39
Os autónomos/as TIC de Galicia. Edición 2013
Ao redor do 45% dos autónomos/as TIC galegos considera que o sector atravesará unha situación expansiva ou de estabilidade nos próximos tres anos, unha percepción semellante ao do resto de empresas TIC.
AUTÓNOMOS TIC Estable 31,3%
Expansiva 14,1%
TENDENCIA DE EVOLUCIÓN DO SECTOR TIC GALEGO NOS PRÓXIMOS TRES ANOS SEGUNDO A CONDICIÓN XURÍDICA
Ns/Nc 16,2%
Recesiva 38,4%
TOTAL EMPRESAS TIC
SOCIEDADES TIC Estable 29,4% Expansiva 16,5%
Estable 28,7%
Expansiva 17,2%
Ns/Nc 20,8% Recesiva 33,3%
Ns/Nc 22,2% Recesiva 31,9%
Fonte: OSIMGA
40
Os autónomos/as TIC de Galicia. Edición 2013
5 CONCLUSIÓNS
41
Conclusións I
Os autónomos/as TIC de Galicia. Edición 2013
Caracterización: 3.346 autónomos/as adicados ao sector TIC en Galicia. Os autónomos/as TIC representan o 22,1% do total de traballadores/as deste sector, porcentaxe semellante a anos anteriores. As dúas provincias que concentran a maior presenza de autónomos/as TIC seguen a ser A Coruña (42,5%) e Pontevedra (36,9%). Incremento dos autónomos/as TIC que se adican a actividades comerciais ou actividades informáticas, portais web e procesamento de datos. Persiste a fenda de xénero: as mulleres só representan o 29% dos autónomos/as TIC
Contratación de Internet: Preferencia polo ADSL e polas velocidades de entre 10 e 30 Mbps. O 63,9% dos autónomos/as TIC optan polo ADSL e máis da metade (54,5%) contratou velocidades de entre 10 e 30 Mbps. Os autónomos/as TIC optan en menor medida que as sociedades pola banda larga móbil (12,5 puntos por baixo das sociedades TIC).
Necesidade de optimizar a xestión empresarial a través das TIC As aplicacións informáticas para a xestión empresarial teñen unha menor implantación entre os autónomos/as TIC, con porcentaxes moi inferiores ás sociedades, con máis de 20 puntos de diferenza no caso da sinatura dixital e na xestión administrativa de compras e vendas e a máis de 10 puntos no caso do envío da factura electrónica .
O Cloud Computing: tendencia tecnolóxica que se estende entre os autónomos/as TIC. A pesar da súa relativa novidade, un 26,3% dos autónomos/as TIC galegos xa optaron pola xestión da información na Nube. A diferenza doutras solucións informáticas, a súa implantación non está tan alonxada da acadada polas sociedades TIC (34,7%).
Escasa dispoñibilidade de web e maior predisposición ao uso das redes sociais Só o 44,4% dos autónomos/as TIC galegos ten páxina web, valor moi inferior ao das sociedades TIC (83%). As razóns principais para non dispoñer de web son: a percepción da falta de demanda derivada do tipo de actividade e a falta de recursos para creala e mantela. As redes sociais desvélanse como unha ferramenta de importancia crecente nas empresas actuais. Aínda que, entre os autónomos/as TIC galegos, a súa presenza nas redes sociais é inferior ás sociedades (un 17,2% fronte a un 33,9%), a predisposición ao uso futuro das redes
42
Conclusións II
Os autónomos/as TIC de Galicia. Edición 2013
sociais é 5,8 puntos porcentuais maior nos autónomos/as TIC que nas sociedades. Isto pon de manifesto que os autónomos/as TIC perciben as vantaxes das redes sociais para captar novos clientes e realizar accións de marketing.
Comercio electrónico: Necesidade dun forte impulso na comercialización dos seus produtos O uso do comercio electrónico entre os autónomos/as TIC galegos está focalizado nas compras a través de Internet. Dous de cada tres autónomos/as TIC galegos empregaron Internet para a compra de bens ou servizos e só un 13,7% empregou a Rede para realizar vendas. A metade dos autónomos/as TIC galegos non venden a través de Internet porque consideran que os seus produtos non son axeitados para a venda a través da Rede.
Innovación: Os autónomos/as TIC galegos presentan maior capacidade de innovación que de abordar proxectos de I+D+i. Un 21,2% dos autónomos/as TIC galegos innovou en novos bens e un 15,2% apostou pola innovación dos seus servizos, mentres que só un 16,3% desenvolveu proxectos de I+D+i nos tres últimos anos.
Interese pola formación entre os autónomos/as TIC galegos Un 45,4% dos autónomos/as TIC galegos está interesado en formarse en TIC. Manifestan interese en formarse bases de datos, infraestruturas TIC como servidores ou almacenamento, seguridade informática e protección de datos, e Administración de sistemas e sistemas operativos. Tamén se observa un incipiente interese por formarse en modelos de negocio baseados en Cloud Computing.
Percepción do mercado TIC O 47,5% dos autónomos/as galegos adicados ás TIC considera que a súa empresa se atopa nunha situación de consolidación e ao redor do 45% estima que o sector atravesará unha situación expansiva ou de estabilidade nos próximos tres anos.
43