NorteHispana. Revista es.noticia nº2 by NorteHispana

es.noticia Publicación destinada a los agentes y empleados de NorteHispana - Grupo Catalana Occidente

2 Primavera 2010

Jornadas Comerciales Elaboración del Plan de Igualdad El valor de la experiencia y el futuro en NorteHispana ENPA, cada vez más cerca de Tanzania 2011 Colaboración con el CAB Puerto de Alicante De ruta por… Formentera

Especial Incentivo Mantenedores

Tenerife 2010

Sumario

Editorial

2 Nota al lector

Nota al lector…

3 Editorial

Antes del verano y después de una reciente Semana Santa, deviene un nuevo número de es.noticia para dar cobertura a todo lo que acontece en el sector seguros y, más concretamente, en NorteHispana-Grupo Catalana Occidente y su equipo de desarrollo laboral. Este es el año de los 100 millones, de las 100 ilusiones. El año en que se consiguen los objetivos para asistir al Incentivo en la bella localidad de Alicante y la espectacular Convención en Tanzania.

4 Desarrollo Comercial NH La importancia de una buena formación 7 Área Comercial Desarrollo Comercial NorteHispana 20100 NorteHispana de Seguros organizó las XV Jornadas Comerciales NorteHispana celebra las III Jornadas territoriales de Marketing NH organiza las primeras Jornadas de Marketing de Mantenedores 10 Entrevista El valor de la experiencia y el futuro en NorteHispana 12 Recursos NH comienza la elaboración del plan de igualdad 14 Especial Incentivo Mantenedores Tenerife 2010 Día 11 - Llegada, talleres, cena Día 12 - Teide, La Orotava Día 12 - Almuerzo Casa Lercaro Día 12 - Cena Torre del Mirador Ganador concurso fotográfico Día 13 - Catamarán Lady Shelley Día 13 - Cena de Gala Campeón de Campeones Apuntes sobre Tenerife

Razones suficientes para desarrollar un trabajo satisfactorio y transparente. Se trata de conseguir de modo entusiasta los objetivos de la empresa que son los propios. El reconocimiento es la culminación del Éxito, un Éxito que se cultiva paso a paso. Como claves de la razón práctica, cabe apostar por aunar sinergias y ser buenos como equipo, ser buenos como Grupo.

Marketing y Comunicación

34 Tiempo libre De ruta por... Formentera La lectura: una pasión Un año más… Casa Decor Salón Náutico, 48ª edición 19ª edición del Salón Internacional del Turismo de Catalunya Alimentaria 2010, más internacional que nunca 2

NorteHispana / Grupo Catalana Occidente

Este año han tenido lugar las primeras Jornadas Comerciales de Mantenedores y las segundas en Catalunya. Aunque es sabido por todos que la trayectoria del Mantenedor en la compañía es amplia y extensa, la novedad estriba en que, por primera vez, pudieron manifestar en público sus experiencias e impresiones. Las distintas ponencias resultaron de gran interés personal y profesional.

Créditos

¡Adelante... a por un 2010 repleto de grandes satisfacciones!

32 ENPA NH Convención de Tanzania 2011 … Experimenta la naturaleza en estado puro

Apreciado/a Colaborador/a,

En la portada aparece publicada la fotografía ganadora del concurso que se anunció en el Incentivo Mantenedores Tenerife 2010. Resultó ganador D. Manuel Carrión Rodríguez, Sucursal de Sevilla, Agente 27250. ¡Enhorabuena a todas las personas que participaron en el mismo! La Organización

Publicación del Grupo Catalana Occidente NorteHispana de Seguros y Reaseguros, S.A. Pau Claris, 132 - 08009 Barcelona www.nortehispana.com Redacción y contenidos Miriam Morera Colaboradores de redacción Personal de NorteHispana de Seguros y Reaseguros, S.A. Editorial Fernando Argüello Coordinación Miriam Morera Atención al cliente de NorteHispana 902 40 60 60 Página Web www.nortehispana.com Fuente Fotográfica www.fotolia.com www.flickr.com

La defensa de cartera, mantener y mimar a quienes ya son clientes y ofertar producto a las personas que podemos cubrir una necesidad son elementos que recaen en la figura del Mantenedor. Resulta una tarea importante e indispensable dentro del engranaje de la compañía. Cabe destacar que para que haya un perfecto rodaje en el funcionamiento de la entidad, todas las piezas deben estar bien engrasadas. Como apunte, las Jornadas Comerciales realizadas este año en los distintos emplazamientos de la geografía española han sido características por emplear un logo diferenciador, se menciona NorteHispana 20100. Sin lugar a dudas, es un gran acierto, puesto que es el año en el que se prevé alcanzar los 100 millones. Un reto que forma parte de un gran Grupo, el de todos nosotros. Crecer, ser constantes, transparentes y la satisfacción de realizar un trabajo bien hecho, supondrá cerrar un año de modo satisfactorio. En NorteHispana - Grupo Catalana Occidente apostamos por seguir siendo buenos. Seguiremos trabajando con el rigor y la solvencia que nos caracteriza con una trayectoria de más de cuarenta años en el sector. Tenemos el beneplácito de ser la quinta compañía de Seguros de Decesos del territorio nacional, nos avalan más de 850.000 clientes. Seguiremos escalando puestos, optimizando recursos y persiguiendo metas.

Diseño y maquetación Anna Botí cabecera portada: Altraforma Impresión Gràfiques Botí Cualquier sugerencia referente a la publicación puede dirigirse al Departamento de Marketing y Comunicación de NorteHispana-Grupo Catalana Occidente marketing@nortehispana.com

Fernando Argüello Director Comercial

Desarrollo Comercial NH

La importancia de una buena formación

Fotos: Acciones formativas Zona Andalucía

por Agustín García Desarrollo Comercial Existen necesidades de aprender, mejorar, cambiar y de adaptarse en todas las organizaciones. Es necesario conseguirlo en el menor tiempo posible, porque el tiempo a emplear es una variable de medición de la eficacia. Los modelos de negocio se ven afectados permanentemente por los cambios de las condiciones de mercado, de forma que las estrategias de las mismas deben adaptarse para mantener el posicionamiento y las ventajas competitivas. La necesidad surge de la diferencia entre:

¿Qué somos? ¿Qué queremos ser?

A. Conocimiento de los contenidos del manual de procedimiento: 1. La entrevista como técnica de selección 2. Objetivos y finalidad: captar y seleccionar candidatos 3. Proceso y guía de selección 4. Evaluación de candidatos y toma de decisiones

Y bajo esta idea introductoria señalada, nos hemos querido basar e inspirar para diseñar y acometer una formación concreta y específica de lo que podríamos titular “Píldora vitamínica formativa”, que vie-

ne a reforzar y a potenciar nuestro músculo comercial. Y es por ello que se ha llevado a cabo durante el transcurso del mes de febrero y hasta el 4 de marzo de 2010, en todas las zonas territoriales, las acciones formativas denominadas:

Un total de 34 talleres formativos se han impartido en las seis zonas territoriales que componen nuestra organización, dirigidas por los instructores comerciales de zona. Con una participación total de 55 Directores de sucursales, 211 Coordinadores, 13 Coordinador de Coordinadores y 6 Agentes especiales avanzados. NorteHispana / Grupo Catalana Occidente

Implementación de un modelo de entrevista de captación/selección, homogéneo y consensuado en territorio, que responda al perfil de agente de seguros en Nortehispana. Contenidos concretos del taller formativo:

”La entrevista de captación/selección en NorteHispana”

La finalidad y el objetivo a conseguir con dichas acciones estaba diseñado con antelación:

Fotos: Acciones formativas Zona Andalucía

B. Desarrollar las habilidades y capacidades como entrevistadores. C. Entrenar en el desarrollo de las mismas. Metodología utilizada Talleres de trabajo reducidos en su número de participantes por sesión (una jornada de mañana y tarde: 7 horas) y destinadas a las figuras de colaboración que intervienen en el proceso de captación y selección de agentes afectos iniciales. Nota de prensa NorteHispana de Seguros mantiene la tasa de revalorización del Universal Ahorro El seguro Universal Ahorro de NorteHispana - Grupo Catalana Occidente mantiene la tasa de revalorización del 3,5 % anual en el segundo trimestre de 2010.

La aseguradora impulsa este canal de ahorro para todos sus clientes, ofreciendo protección y ahorro en un mismo producto, con las mejores garantías manteniendo la tasa. Según el ranking que facilita ICEA, NorteHispana se sitúa en las primeras posiciones dentro del marco de decesos en el territorio español. Su consolidada trayectoria, de más de

cuarenta años, le permite rendir excelentes coberturas y brindar un trato personalizado con el cliente. Cuando menos, los óptimos resultados de sus soluciones de gestión en los momentos delicados para con sus clientes es su razón de ser. Seguir siendo buenos y realizar un trabajo bien hecho es nuestro cometido.

Acuerdo de Colaboración

Área Comercial

NorteHispana de Seguros – Grupo Catalana Occidente y el Club de Atletismo Benacantil Puerto de Alicante – OHL, firman un acuerdo de colaboración. El atletismo es una saludable y sana disciplina que permite desarrollar el trabajo en equipo y abogar por un espíritu de superación constante. Entrenar a diario, rendir al máximo y asumir la competición con deportividad son y serán las claves del Éxito.

Desarrollo comercial NorteHispana apuesta por los valores sólidos, la total transparencia de la información, equidad y establecer una sistemática de trabajo competente en toda regla. Debe brindarse toda la información necesaria, indicar dónde o de qué modo obtenerla y tiene que ser útil y fidedigna. En la empresa convivimos en un equilibrio justo. Los procesos de calidad, por tanto, son duraderos. En los últimos meses en NorteHis-

pana se han albergado distintos eventos en tanto en cuanto al ámbito comercial. Así pues, tuvieron lugar las Jornadas Comerciales de Directores, las Jornadas de Coordinadores, las Jornadas de Mantenedores y, recientemente, se han celebrado el Incentivo Tenerife 2010 y la Convención a Nueva York.

Las consignas son claras, trabajar en equipo y desarrollar procesos de calidad duraderos optimizando resultados. Se requiere el compromiso de todos y cada uno de los componentes de la organización. El capital intelectual resulta determinante para la gestión y desarrollo de la labor comercial.

Sin lugar a dudas, el año de los 100 millones será el año de NorteHispana – Grupo Catalana Occidente.

Conozcamos el extracto de los eventos importantes celebrados a lo largo de los últimos meses.

En conclusión y como expectativa se destacó que la previsión de año en curso es la de alcanzar los cien millones. Un interesante reto como oportunidad de crecimiento.

dinadores de Coordinadores, Directores y Responsables de Sucursal, Comité de Dirección y el Presidente del Grupo, D. José María Serra. Las mismas, se desarrollaron en la sede central del Grupo, ubicada en Sant Cugat del Vallès.

NorteHispana de Seguros organizó las XV Jornadas Comerciales El pasado mes de enero se celebraron con gran éxito las XV Jornadas Comerciales con la finalidad de hacer mención del ejercicio 2009. Además, definir las bases y estrategias para el año 2010, según las directrices del Grupo.

En las XV Jornadas asistieron, Coor-

Paul Pujats Ferry García, Campeón de España Promesa

Iván Pedroso, fichaje de CAB Puerto de Alicante. Campeón Olímpico en Sidney 2.000 y 9 veces Campeón Mundial. (fuente www.flickr.com)

NorteHispana / Grupo Catalana Occidente

Equipo Junior Cross, Campeón de España

Mesa de Presidencia, D. Francisco José Arregui, D. José María Serra, D. Augusto Huesca Asistentes al acto

Mesa de Presidencia, D. Andreu Romeu, D. Augusto Huesca, D. Augusto Digón, D. Fernando Argüello Entrega de premios XV Jornadas Comerciales

Área Comercial

NorteHispana celebra las III Jornadas territoriales de Marketing Las III Jornadas de Marketing de las diferentes Zonas territoriales se desarrollaron en las localidades de Almería, Montbrió del Camp, Madrid, Valencia, Alcalá de Henares y Bilbao. Supone el reconocimiento a la labor desarrollada por la red comercial, que avalan sus más de 850.000 asegurados quienes confían en NorteHispana- Grupo Catalana Occidente a la hora de contratar un seguro.

En las Jornadas realizadas durante el pasado mes de enero se hizo un balance del ejercicio 2009 y se definieron las estrategias y bases para los siguientes doce meses. La aseguradora cuenta con un CV muy amplio y extenso de experiencia profesional a sus espaldas.

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NorteHispana organiza las primeras Jornadas de Marketing de Mantenedores NorteHispana de Seguros celebró sus primeras merecidas Jornadas de Marketing de Mantenedores en el territorio español y segundas en la Zona de Cataluña con motivo de valorar y hacer público el resultado del ejercicio 2009. La apertura y clausura de las Jornadas fue a cargo de la Dirección Comercial, D. Fernando Argüello y los Directores de Zona de los diferentes emplazamientos. Cabe destacar que se desarrollaron en Alicante, Sevilla, Antequera, Barcelona, León, Alcalá de Henares, Talavera y Tenerife. Las distintas intervenciones de los colaboradores sirvieron para ilustrar la función y organización 8

NorteHispana / Grupo Catalana Occidente

del trabajo del mantenedor en la compañía. Además, dar una visión generalizadora del alcance de sus competencias y generar las expectativas oportunas para el 2010.

importancia. Se trata de revisar periódicamente la cartera de clientes de acuerdo a las especificaciones que se establecen en la aseguradora.

En conclusión, la figura del mantenedor/a se encarga del mantenimiento de cartera, velar por los intereses de la misma, su defensa y resolver necesidades a lo que serán posibles clientes. Ofertar las coberturas en Decesos, Hogar, Vida-Riesgo y Jubilación. Resulta una pieza fundamental en el engranaje de la aseguradora.

Así pues, se deben aplicar criterios de:

La salvaguarda de la cartera es fundamental en la empresa. Por tanto, el proceso de actualización de la cartera de clientes resulta de vital

99 Determinación 99 Objetividad 99 Sistemas de cómputo de tiempos dedicados a la labor del mantenimiento 99 Persistencia 99 Análisis situacional y motivacional de cada cliente

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Con todo ello, obtendremos unos notables resultados que nos permitirán optimizar recursos y desempeñar con esmero la labor comercial.

Entrevista

El valor de la experiencia y el futuro en NorteHispana La formación y el compromiso un valor sólido de futuro NorteHispana es una de las empresas líderes en el mercado de decesos, mixturiza el valor de la experiencia con el presente y lo que será su devenir. La impronta personal y el trabajo bien hecho son dos elementos característicos para establecer las bases de lo que será el futuro a medio y largo plazo de la compañía. Se habla del relevo generacional ya no como una percepción de lo que en algún momento podrá llegar a ser, si no como una realidad inminente que se está preparado para asumir. NorteHispana - Grupo Catalana Occidente cuenta con una formación y entrega constantes. El sentimiento de pertenencia a la empresa permite desarrollar una correcta labor. Todo ser humano ha reflexionado en su vida alguna vez sobre ¿A dónde vamos?, ¿De dónde venimos?, ¿Quiénes somos?, ¿Qué hacemos aquí? del mismo modo que existen preguntas absolutas e universales, existen modos de hacer en la operativa laboral que

reflejan cuando una organización es buena. Desde la formalización del compromiso del agente con la compañía, hasta que consigue dirigir un equipo se establece una fase ejecutiva en la que es de vital importancia la formación interna. Es decir, dotar de conocimientos y estrategias al agente para que su futuro en la entidad se garantice. D. Alfonso Gómez, director de la Sucursal de Oviedo con su veteranía y sabiduría demuestra que es posible gestar, desarrollar y consolidar una sucursal y un modus operandi tan particular como característico. Gómez elaboró un plan estratégico, desde sus inicios en NorteHispana, para ofrecer las coberturas de los distintos seguros con los que cuenta la entidad, que le llevaron a la comunidad del Principado de Asturias. En sus palabras, `mis inicios en Nor-

teHispana se remontan al año 1982 en Barcelona, donde permanecí dos meses. Seguidamente se me brindó la oportunidad de trasladarme a Asturias donde por aquel entonces no existía ninguna sucursal´. Añade que `los comienzos fueron complicados para una persona como yo que procedía del sector del automóvil y al que se le planteaba el reto de abrir una zona partiendo de cero para intentar competir con compañías muy asentadas dentro del sector asegurador´. Al preguntarle por el futuro de la aseguradora indica que lo ve con optimismo `somos una compañía con una trayectoria importante que tiene muy claros cuales son sus compromisos y que dispone de los productos adecuados para tener una presencia en el mercado cada vez más relevante´. Continua diciendo que `es importante pertenecer a NorteHispana tanto desde el punto de vista de cliente como de trabajador de la misma, pues sabemos que contamos con el

D. Andrés Portales, Director Sucursal Jaén de NorteHispana - Grupo Catalana Occidente

respaldo de un gran grupo como es Catalana Occidente´. Por último, el día a día en la labor comercial plantea que `está basado en la constancia, la tenacidad y la experiencia de una estructura consolidada desde hace muchos años con capacidad para dar formación a los nuevos agentes que se integran y con responsabilidad para liderar equipos con total garantía´. Son palabras sabias y veteranas que alientan a nuevos valores sólidos con grandes expectativas como es D. Andrés Portales, el director de la Sucursal de Jaén. Se transmiten valores sólidos y se deposita ilusión en el desarrollo comercial diario. En palabras de Portales `el futuro en NorteHispana es alentador

NorteHispana / Grupo Catalana Occidente

También, indica que `el rol diario en la labor comercial resulta ser una experiencia muy fructífera. La labor comercial siempre nos está nutriendo de nuevas experiencias y nuevos retos que alcanzar. Ello nos hace tomar consciencia de que nuestra tarea

como profesionales de NorteHispana siempre debe estar ligada a una formación continua, un reciclaje periódico y una puesta a punto a diario. Todos los días tenemos algo nuevo que hacer, un objetivo que cumplir. Es muy importante estar siempre preparados para los cambios que nuestro negocio experimente. Es importante potenciar el CROSS SELLING o venta cruzada dentro de nuestra Compañía puesto que nos permitirá plantear a nuestros asegurados productos o servicios complementarios a los que ya consumen, mejorando su valor para la empresa y al mismo tiempo, generándoles un mayor valor a ellos mismos´. Por último, destaca que `es importante pertenecer a NorteHispana porque es una gran compañía. Una empresa que sigue apuntando éxitos y se esfuerza a diario en blindar sus relaciones con toda su red de agentes, colaboradores y asegurados. Pertenecer a NorteHispana es sinónimo de futuro, transparencia, éxitos y profesionalidad´. Dos interesantes perfiles que representan dos historias que marcan dos tiempos, un pasado-presente, que todavía tiene mucho que decir, y un presente con vistas al futuro; los nuevos agentes de la Compañía.

D. Alfonso Gómez Juez, Director Sucursal Oviedo de NorteHispana – Grupo Catalana Occidente

y prometedor. En nuestro sector todos los indicadores nos muestran un crecimiento muy importante. Tenemos una gama de productos altamente competitivos que satisfacen a miles de personas día a día en nuestro entorno. Son productos que se adaptan a las necesidades de nuestros asegurados, una red muy importante de agentes, mantenedores y oficinas repartidas por todo el territorio nacional. Lo que nos permite poder estar más cerca de nuestros clientes y darles un servicio personalizado, cualificado y eficaz en todo momento´.

Recursos

NH comienza la elaboración del plan de igualdad Hemos iniciado un proyecto muy importante que implica y beneficia a todas las personas integrantes de NorteHispana. Desde finales del año 2009 hay una implicación desde la misma Dirección General así como desde el Comité de Dirección de NorteHispana, con respecto a la elaboración del PLAN DE IGUALDAD DE NORTEHISPANA. Muchas de las personas integrantes de NorteHispana saben el esfuerzo que se está realizando para la elaboración del mismo, con la finalidad de alcanzar los siguientes objetivos: 99 Cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, para la igualdad efectiva de mujeres y hombres, para las empresas de más de 250 personas en plantilla y las que están obligadas por su propio convenio colectivo. En NorteHispana nos encontramos en ambas situaciones, por lo que tenemos obligación legal en materia de elaboración de planes de igualdad. 99 Atracción, contratación y retención del personal cualificado, porque, tal y como nos confirman diferentes estudios, toda medida laboral que fomente la igualdad, la diversidad y la flexibilidad se convierte en un valor añadido clave para atraer y retener personal cualificado. 99 Incremento del compromiso de las personas trabajadoras con la empresa, ya que existen diversos estudios que demues12

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99 Mejora de la imagen de la empresa en el mercado. Porque la imagen de la empresa es fruto de las percepciones que de ella tiene su entorno (clientes, proveedores, etc). Ya que el comportamiento de la empresa y su capacidad para generar valor harán que estas percepciones sean más o menos positivas.

Soporte de Oficinas – Departamento de Organización. 99 M. Isabel Chacón Gómez – Administrativa de la Sucursal de Granollers - Representante del Comité de Empresa para la provincia de Barcelona.

¿Qué es un Plan de Igualdad?

tran que la implantación de medidas de igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en la empresa facilita las condiciones en que se desempeña el trabajo y evita el abandono del puesto de trabajo. Unas condiciones de trabajo, que sean respetuosas con las necesidades y responsabilidades que todas las personas tenemos, aumentan el compromiso con el trabajo y la empresa. 99 Incremento de la satisfacción laboral del personal. La percepción de desigualdad en el trato puede generar sobre la persona un sentimiento de insatisfacción que suele reducir su rendimiento, por ello el trabajo encaminado a la igualdad de oportunidades puede evitar estas situaciones e incluso convertirse en un camino para aumentar la motivación, la satisfacción y la competitividad de las personas. 99 Mejora de la calidad. Hoy en día la calidad se relaciona con la calidad de productos y servicios, así como con la calidad de las condiciones laborales.

99 Mejora de la productividad. La productividad de las personas trabajadoras depende de múltiples variables, entre las cuales se hallan aquellas relacionadas con la calidad de vida, el esfuerzo y la dedicación a la empresa. Una persona que trabaje a gusto en un ambiente no discriminatorio, con posibilidad de compaginar su vida personal y laboral, trabajará más y mejor.

Un Plan de Igualdad es un conjunto de medidas adoptadas después de haber llevado a cabo un análisis de la situación actual de la empresa, que sirven para alcanzar la igualdad de trato y de oportunidades entre hombres y mujeres en la empresa, eliminando cualquier tipo de discriminación por razón de sexo.

Un Plan de Igualdad es un conjunto de medidas adoptadas después de haber llevado a cabo un análisis de la situación actual de la empresa, que sirven para alcanzar la igualdad de trato y de oportunidades entre mujeres y hombres en la empresa, eliminando cualquier tipo de discriminación por razón de sexo.

99 Analizar la situación actual en la que nos encontramos como empresa en materia de igualdad. 99 Identificar las oportunidades de mejora. 99 Elaboración de procesos e informes en materia de igualdad. 99 Implementación, supervisión y seguimiento de las acciones que se acuerden.

En la ejecución del Plan de Igualdad es muy importante e imprescindible la participación e implicación de toda la plantilla. El Plan de Igualdad recoge un conjunto de acciones para lograr unos objetivos concretos en un periodo de tiempo determinado. En su desarrollo participan los/las representantes legales del personal y la dirección de la empresa, y en su ejecución es muy importante e imprescindible la participación e implicación de toda la plantilla. Por ello, se ha creado la Comisión de Igualdad que tiene como principales objetivos:

Esta Comisión de Igualdad se encuentra compuesta por las siguientes personas: 99 Antonio Alonso Uroz – Abogado – Departamento Jurídico.

99 Marta Mateu Vernet – Responsable de la unidad de Producción – Departamento de Informática. 99 Miriam Morera Zabala – Periodista – Responsable de Marketing y Comunicación – Departamento Comercial. 99 Orestes Reimont Naranjo – Director de la Sucursal de Sabadell - Representante del Comité de Empresa para la provincia de Barcelona. 99 Luis Ruiz González – Director del Departamento de Informática, y miembro del Comité de Dirección de Nortehispana. Desde el Departamento de Informática se ha creado un correo electrónico destinado a consultas y propuestas, en materia de Igualdad y conciliación de la vida personal y profesional

comision.igualdad@ nortehispana.com

con el que pretendemos que todo el personal de NorteHispana participe y opine, con el fin de dar vida al proyecto que nos ocupa. Recursos Administración de Personal

99 Carolina Carrera Verdía – Responsable de la unidad de Administración de Personal - Agente de Igualdad de Nortehispana – Departamento de Recursos. 99 Josep Ferrer Arilla – Responsable de la unidad Métodos y 13

Tenerife 2010. Del 11 al 14 de marzo

Día 11 - Llegada, talleres, cena

Especial Incentivo Mantenedores Tenerife 2010 Es gratificante alcanzar una meta y ser premiado por ello. Metas que, cuando menos, han sido misión cumplida por NorteHispana - Grupo Catalana Occidente. 2010 ha sido el año de Tenerife. Localidad en la que se celebró tan esperado Incentivo. Un encuentro que albergó a todo el equipo de mantenedores clasificados y sus seres más allegados en el espectacular Gran Hotel Bahía del Duque 5* G.L.

Es importante estar en comunión con nuestros compañeros laborales, con los que compartimos experiencias diarias de distinta índole. Todas ellas tienen un común denominador, sirven para aportar aprendizaje. Así pues, la misiva última del Incentivo es la de permanecer en Grupo y crecer. Seguir creciendo para que estos logros sean mayores. Ser buenos en nuestra profesión cotidiana.

Una vez el equipo llegó al hotel, se dió la bienvenida, se entregó el material necesario y, después de un agradable almuerzo, los asistentes se acomodaron en sus respectivas habitaciones.

Por la tarde, se pudieron realizar interesantes actividades amenizadas por expertos en vinos y gastronomía. A posteriori, hubo una cena informal en la elegante y distinguida Casa Club, Zona Golf Guía de Isora.

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Día 12 - Teide, La Orotava

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Al día siguiente, se efectúa la excursión al pico del Teide, coronado de nieves casi perpetuas y, se prosiguió con una ruta hasta llegar a La Orotava. Es una de las villas más antiguas de la isla de Tenerife. Como curiosidad, durante los siglos XVII y XVIII, el auge del vino canario enriqueció a numerosas familias que embellecieron la villa con la construcción de nobles casas y otros edificios. De ahí que el casco viejo esté considerado Monumento de Interés Histórico Artístico Nacional. En la visita al centro histórico se pudo apreciar la Casa de los Balcones. Un centro de artesanía que se caracteriza por sus balcones y patio inferior de madera tallada. Ofrece una gran variedad de productos típicos canarios, como los calados, bordados, trajes típicos y cerámica.

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Día 12 - Almuerzo Casa Lercaro

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Después de tan ilustrativo recorrido hubo el almuerzo en el emblemático y conocido restaurante Casa Lercaro.

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Día 12 - Cena Torre del Mirador

Día 13 - Catamarán Lady Shelley

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Un nuevo día comenzó para realizar una excursión a bordo del catamarán, el cononcido Lady Shelley. Desde el Muelle de los Cristianos se llevó a cabo un paseo por la costa sur de la isla llegando a la Caleta de Adeje y los Acantilados de Masca. El Lady Shelley fue unos de los dos primeros barcos en conseguir en 2001 la acreditación de `Barco Azul´, concedida por la Consejería de Turismo y Transportes del Gobierno de Canarias.

Como apunte, por la noche, el lugar estrella devino el majestuoso restaurante Torre del Mirador.

Foto ganadora del concurso, utilizada en portada

En la imagen aparece el Mantenedor, D. Manuel Carrión Rodríguez de la Sucursal de Sevilla. Ganador del concurso fotográfico que se desarrolló a bordo de la embarcación Lady Shelley mientras hubo el avistamiento de ballenas. El afortunado recibió una estilográfica Montblanc. Enhorabuena a todas las personas que participaron y ¡Animar a que lo hagan en el próximo evento! Foto: Dª. Gloria Escolar, Directora Sucursal Sevilla, D. Manuel Carrión, Mantenedor Sucursal Sevilla y D. Alfonso Parra, Director de Zona Andalucía.

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Día 13 - Cena de Gala

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Un momento digno de mención fue la Noche de Campeones y la Cena de Gala en la que se hizo entrega de los premios por la labor desempeñada a lo largo del año a los mantenedores clasificados y a los que fueron excelentes. También hubo las merecidas distinciones de `campeón de campeones´ en calidad de cobro, primas, operaciones y mejor sucursal. Además, tuvo lugar un sorteo en el que cinco afortunados obtuvieron un interesante premio en metálico. Ni que decir tiene que la elegancia en el atuendo de los asistentes y la atmósfera creada en la sala de celebración, fueron elementos más que suficientes para hacer del evento un gran éxito.

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Día 13 - Cena de Gala

Incentivo Mantenedores Tenerife 2010 Después de la celebración de entrega de los galardones, que fue presentada por el equipo de organización, comenzó una selecta cena con la que se cerraría el acto, no sin antes estar amenizado por una comparsa y una sesión dance en el mismo recinto del Hotel. La ilusión y el espíritu de superación fueron las constantes del evento.

En la recepción, la Dirección General de NorteHispana, D. Augusto Huesca, la Dirección Comercial, D. Fernando Argüello y la Dirección de Organización y Operaciones, D. Andreu Romeu, con sus respectivas cónyuges, brindaron una cálida bienvenida a todos los asistentes.

A posteriori, antes de la cena, D. Augusto Huesca dirigió unas palabras a los asistentes a modo de felicitación por la labor desempeñada a lo largo del año y congregarse en Grupo en tan importante Incentivo, haciendo una valoración muy positiva sobre la calidad y la entrega en el desarrollo laboral que tiene lugar en la empresa.

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Día 13 - Cena de Gala

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Todo lo experimentado durante la estancia, supone la esencia de lo que es NorteHispana - Grupo Catalana Occidente. Una razón importante para asistir al próximo Incentivo que tendrá lugar en la bella localidad de Alicante. La Isla de Tenerife, nos ha abierto sus puertas durante unos días, para darnos un cálido recibimiento y permitirnos disfrutar de sus lugares, sus gentes y su clima tan especial. Desde la Organización, os queremos transmitir nuestra más sincera felicitación, primero por vuestra asistencia, ¡PORQUE OS MERECEIS ESTAR AHÍ!, y 26

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segundo por lo mucho que habéis facilitado nuestra labor, dejándonos un especial recuerdo de todos y cada uno de vosotros. Esperamos que el próximo año en Alicante, nos volvamos a ver. Gracias a todos.

La Organización 27

Incentivo Mantenedores Tenerife 2010

Campeón de Campeones

La entrega de Premios se realizó por parte de la Dirección General de NorteHispana, D. Augusto Huesca, la Dirección Comercial D. Fernando Argüello y la Dirección de Organización y Operaciones, D. Andreu Romeu.

Apuntes sobre Tenerife Información sobre lo que se pudo ver en algunas de las excursiones realizadas El Teide es un volcán situado en la isla de Tenerife. Con una altura de 3.718 metros sobre el nivel del mar y más de 7.000 metros sobre el lecho oceánico. Es el pico más alto de España, el de cualquier tierra emergida del Océano Atlántico y el tercer mayor volcán de La Tierra desde su base, después del Mauna Loa y Mauna Kea, ambos en la isla de Hawaii. Forma parte del Parque Nacional del Teide, declarado también, Patrimonio de la Humanidad.

Campeón de Campeones en Operaciones D. Manuel Carrión Rodríguez (Sucursal Sevilla)

Campeón de Campeones en Primas D. Ángel Antonio Martínez Padilla (Sucursal Mataró)

típicos canarios como los calados, bordados, cerámica y trajes típicos. La fachada es de tres plantas, con balcón corrido en la parte superior y cinco balcones en la segunda planta todo ello hecho de madera. En él hay un patio al aire libre con mucha vegetación. Tiene un complejo artesanal de calados de los más importantes en canarias. Además, tiene un centro de enseñanza, de fomento y divulgación de las labores artesanales típicas cuya finalidad es que éstas no se pierdan.

La Orotava es un municipio español perteneciente a la provincia de Santa Cruz de Tenerife (Canarias). Está situado en el norte de la isla de Tenerife. Ocupa buena parte del Valle de La Orotava, en las faldas del Teide. En este valle también se encuentran los municipios del Puerto de la Cruz y de Los Realejos. La Casa de los Balcones es una casa de La Orotava, en la isla de Tenerife (Canarias) característica por sus balcones y patio inferior de madera tallada. Se construyó en el año 1632. Ofrece gran variedad de productos

Campeón de Campeones en Calidad de Cobro Dª Emilia Gallego Lieto (Sucursal Castellón)

Incentivo Mantenedores Tenerife 2010

El Teide

Sucursal Campeona, Oviedo Recoge galardón D. Alfonso Gómez Juez.

Apuntes sobre Tenerife… Tenerife es una isla situada en el Océano Atlántico, perteneciente a la Comunidad Autónoma de Canarias (España). Junto a La Palma, La Gomera y El Hierro conforma la provincia de Santa Cruz de Tenerife. Con una superficie de 2.034,38 km² y una población de 899.833 habitantes, es la isla más extensa del Archipiélago Canario y la más poblada de España. Santa Cruz de Tenerife es la capital de la isla y de la provincia homónima, así como la mayor ciudad con 222.417 habitantes. La abrupta orografía isleña y su variedad de climas, dan como resultado un territorio de múltiples paisajes y formas. Desde el Parque Nacional del Teide con su amalgama de colores (fruto de las sucesivas erupciones volcánicas), hasta los Acantilados de Los Gigantes, con sus 28

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paredes verticales. Pasando por zonas semidesérticas con plantas resistentes a la sequedad en el sur, o por ambientes de carácter meramente volcánico como es el Malpaís de Güímar o el Malpaís de La Rasca.

Valle de la Orotava bajo las nubes

La Orotava

Como anécdota, en las Islas Canarias situaron muchos autores clásicos, el Paraíso, los Campos Elíseos o el Jardín de las Hespérides. Aunque, uno de los primeros testimonios fiables sobre las islas se lo debemos a Plinio, que en el siglo I, nos habla de una expedición enviada por el mauritano rey Juba hacia las islas. De la que le llevaron, como recuerdo de la aventura, unos enormes perros de los que se deriva el nombre del archipiélago: Canarias, de can o canes. La Orotava

La Casa de los Balcones, La Orotava

Regatas

NorteHispana se alía con el mar A bordo de una embarcación competitiva, que participa en las más prestigiosas regatas del litoral catalán ¡Los regatistas se preparan para la salida, de la cual depende en buena medida el triunfo! En las regatas se desarrolla una labor de equipo basada en el espíritu deportivo de sus miembros. Los factores para triunfar en una regata son, 99 El dominio de la técnica en la navegación. 99 Escoger una buena táctica. 99 Conocer de antemano las condiciones meteorológicas y el campo de regatas. 99 Buena coordinación del equipo.

3, 2, 1… la meta nos espera

Trofeo Príncipe Felipe (Vilanova - 2010) Fotos: www.fcv.cat

Fotos: NorteHispana - Grupo Catalana Occidente

NorteHispana / Grupo Catalana Occidente

ENPA

NH Convención de Tanzania 2011… Experimenta la naturaleza en estado puro

NH Top Ten de enero hasta abril de 2010

Os recordamos que a medida que pasan los meses nos acercamos a lo que será la próxima Convención Tanzania 2011. Realizar un buen ejercicio desde el comienzo posi-

bilitará vivir de cerca el país más grande de África del Este. Cabe destacar que se tendrán en cuenta las ventas de todos los ramos en primas corregidas y será fruto

de la aplicación de los siguientes porcentajes sobre las primas netas anualizadas de cada ramo, según el siguiente detalle,

Selección de las 10 primeras Sucursales de NorteHispana de Seguros en líquidos de operaciones hasta abril de 2010 Sucursales

Pólizas 4/2009

Pto. Pólizas 4/2010

Pólizas 4/2010

Sevilla

805

945

1.041

L´Hospitalet

-219

129

479

Las Palmas

122

478

Talavera

168

217

431

Torrent

181

220

392

Valencia

297

394

382

Elche

245

508

382

Universal Familiar

300%

(Primas anualizadas x 3)

Universal Repatriación

100%

(Primas anualizadas x 1)

Accidentes Individual

100%

(Primas anualizadas x 1)

Hogar

100%

(Primas anualizadas x 1)

Universal Vida Temporal

100%

(Primas anualizadas x 1)

Granada

312

328

364

Málaga

623

535

349

Jubilación

100%

(Primas anualizadas x 1)

Sabadell

128

345

Universal Ahorro

150%

(Primas anualizadas x 1,5)

Comunidades

10%

(Primas anualizadas x 0,1)

(Las primas suplementarias del Universal Ahorro: periódicas, no periódicas y primas únicas corregirán al 25% para la Convención).

Selección de los 10 primeros Coordinadores de NorteHispana de Seguros por Ventas netas hasta abril de 2010

1 José Manuel González Muñoz

Los logros del Grupo revierten de un modo proporcional en cada uno de nosotros. ¡Ánimo en este segundo trimestre! ¡A por Tanzania!

Distinción Sucursal Oro con datos hasta finales de marzo de 2010 De momento son Sucursal Oro, A Coruña, Pamplona y Vallecas. Recuérdese que para merecer tal distinción es importante cumplir con los siguientes objetivos:

Nombre

Sucursal

Operaciones

Primas

L´Hospitalet

436

102.825

Carlos Moreno Redondo

Huelva

385

83.108

Henry Duarte Campos

Las Palmas

333

67.216

Ramón Ródenas Rodríguez

Sevilla

243

48.917

Josefa Igual Ruiz

Elche

222

54.805

Baltasar Marrodán Castaño

Badajoz

218

35.701

Estrella Narros Sobrino

Talavera

218

30.236

Dolores Olivas Pérez

Sevilla

214

35.034

María Cira Estévez Morales

Tenerife

203

33.670

Elche

202

41.746

10 Cristina Escudero Galindo

Selección de los 10 primeros Agentes de NorteHispana de Seguros por Ventas netas hasta abril de 2010

Nombre

Sucursal

Operaciones

Primas

Antonio León Pineño

Ciudad Real

116

58.559

Guadalupe Diego Rumayor

Las Palmas

18.965

99 EMPG Estadística Mensual del Presupuesto de Gastos

Jesús Rodríguez García

Vallecas

16.199

Sixto Domínguez Iglesias

Pamplona

30.289

99 Morosidad Estar por debajo de la media de la Cía, o mejorar un punto con respecto el año anterior

Dolores Cabeza Hernández

Mataró

16.741

María A. Cortado Giralte

L´Hospitalet

19.884

Granollers

15.697

7 Natividad Lázaro San Nicolás

99 Facturación Cumplimentación % 99 Líquido Operaciones y Primas 32

NorteHispana / Grupo Catalana Occidente

Elena Lupei

Vallecas

12.351

María B. Castel Sardá

Tarragona

17.467

Mirian Díaz Costas

Vigo

101.312 33

Tiempo libre - Rutas

De ruta por... Formentera Formentera es la isla habitada más pequeña de las Baleares. Se encuentra situada al sur de la isla de Ibiza y sólo es accesible por vía marítima. A lo largo de la costa hay muchas playas de distintas dimensiones y numerosas calas y rincones en los que perderse. La isla de Formentera es accesible y cómoda. Podemos recorrerla en su mayor parte en bicicleta, por sus caminos verdes, sus bosques de pinos y savinas, sus salinas y por su interior rural. Destaca por su gran belleza medioambiental y por su paisaje salvaje de dunas y playas que se conservan en excelente estado (Declarada Patrimonio de la Humanidad en 1999). Formentera ofrece más de 20 km de playas de arena blanca y aguas transparentes. Si algo le hace diferente del resto de destinos mediterráneos es la belleza de su litoral y la ausencia de construcción en la mayor parte de su costa.

Es Pujols Magnífica Playa situada en la zona turística de Es Pujols, en la que podremos encontrar todos los servicios, alojamiento, compras, restaurantes y deportes náuticos. Está separada de la zona residencial por un paseo peatonal donde al atardecer se encuentran los puestos de souvenirs `hippies´. Está formada por tramos de playa alternados con tramos de roca baja en la que se encuentran las casetas de pescadores donde guardan sus barcos.

Migjorn Es interesante destacar por su belleza la playa de Migjorn, una de las más grandes de la isla, ya que su extensión de arena abarca gran parte de la costa sur. Combina tranquilas calas de arena con zonas de roca. Su gran envergadura y situación geográfica hacen de esta playa una de las menos transitadas y una de las más tranquilas del lugar. Otros encantos de la Isla que son indispensables conocer,

Faro del Cap de Barbaria También se destaca por su encanto el Faro del Cap de Barbaria, un lugar emblemático formado por rocas en el que si llegamos a su límite vemos alzarse el faro. Se puede disfrutar de una puesta de sol única donde el mar y el cielo se unen en tonos enrojecidos para formar el horizonte. Se puede visitar a poca distancia del faro la torre de vigilancia que en su momento protegió la isla de invasores.

funda en 1984. Funciona a partir de primeros de mayo hasta el día del Pilar. Nace como iniciativa privada de diversos artistas y artesanos en la que se muestra, promueve y vende artesanía. Con los años ha aumentado el número de vendedores y el de visitantes convirtiéndose en uno de los principales atractivos turísticos de la isla y un punto de encuentro amenizado por músicos, malabares y animadores, donde se pueden encontrar auténticas piezas de arte y recuerdos de la isla. Se destaca la artesanía tradicional con cestas, `espardenyes´ y textil, entre otros. La artesanía de la alimentación, queso, vino, aceite, miel, pescado seco y la artesanía artística, joyería, cristal, textil, cerámica, cuero, grabado y telar manual.

Es un buen momento para hacer una reflexión sobre qué lugar visitaremos este verano. Sin lugar a dudas, un paraíso llamado Formentera resulta una buena opción :) www.formentera.es

Algunas de las playas recomendadas en su visita,

Cala Saona Una pequeña cala idílica, de las más bellas que se pueden visitar. Su tranquilidad y belleza hacen del lugar un sitio de visita obligada. Está rodeada, de restaurantes y comercio. 34

NorteHispana / Grupo Catalana Occidente

Illetes Las playas de Illetes están situadas en el punto norte de la isla, y el más cercano a la isla de Espalmador (Patrimonio de la Humanidad dentro del Parque Natural de las Salinas). Se puede acceder a esta zona con vehículo (aunque parte de la zona no es accesible con el mismo por la irregularidad del terreno), aunque se recomienda su acceso a pie o en bicicleta, para disfrutar mejor del paisaje.

Faro de La Mola Situado en la parte más alta de la isla que sirve de guía obligatoria para innumerables navegantes que, en el pasado y en el presente, navegan por sus aguas disfrutando de la majestuosa vista que ofrecen los acantilados de la meseta. Está considerado un lugar mágico como lo describe el famoso escritor Julio Verne en algunas de sus obras.

Feria de Arte y Artesanía de La Mola Entre los encantos de la isla resulta muy tentadora la visita a La Feria de Arte y Artesanía de La Mola que se

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Tiempo libre

La lectura: una pasión por E. Cama “De los diversos instrumentos inventados por el hombre, el más asombroso es el libro; todos los demás son extensiones de su cuerpo... Sólo el libro es una extensión de la imaginación y la memoria.” Jorge Luis Borges El acto de leer nos proyecta hacia un mundo de misterio, de magia; nos evade, nos distrae, nos forma, nos educa. Es una acción directa sobre nuestro cerebro, y por ende, cada lector, igual que cada libro, es único, personal e intransferible. Cada vez que tengo un libro en mis manos, me siento como única protagonista, la principal actriz de una película donde sólo cabe la imaginación, y por supuesto, las palabras que nos envuelven. El escritor se esfuerza en transmitirnos ideas, relatos, pensamientos, historias, pero nosotros después los transformamos: les ponemos cara a los personajes, ponemos luz, color, voz... La lectura nos hace vivir momentos únicos y personales.

que recibimos se transforme en conocimiento. Por tanto, hablar de lectura es hablar de FUTURO y de DESARROLLO. De los libros más vendidos en la historia, muchos son religiosos o políticos. El libro más vendido de la historia de la Humanidad es La Biblia, seguido por el Libro Rojo de Mao Zedong y El Corán, lo que nos demuestra la importancia de las religiones en todas las culturas y épocas. Podría extenderme muchísimo, de hecho, creo que el tema escogido es ilimitado, pero como mi espacio asignado si es limitado, voy a recomendaros, para finalizar, un libro que me transportó una época difícil de mi ciudad, la Barcelona de la posguerra.

Todos formamos parte de una sociedad, donde al acoger la lectura como hábito, enriquecemos nuestra cultura y nuestra vida. Debemos crear este hábito en nosotros y en nuestros hijos, y que sea una necesidad, para que toda la información

Para adaptarse a las necesidades cambiantes que surjan Para adaptarse a las necesidades cambiantes que surjan aa Un año más… Casa Decor largodedesusuvida, vida,permitiéndole permitiéndolemodificar modificarel elplan plandede lo lolargo Unaasí nueva edición de Casa Decor aportaciones,aportar aportarprimas primassuplementarias, suplementarias, asícomo como aportaciones, Barcelona sirvió para convertir un aumentar capital adicional por fallecimiento. aumentar el el capital adicional por fallecimiento.

El relato empieza en el verano de 1945, cuando el padre del protagonista, Daniel Sempere, lleva a su hijo de 10 años al Cementerio de los libros olvidados, y es alli donde descubre a Julián Carax y su obra “La sombra del Viento”. Al leer el libro, Daniel empieza a interesarse por el escritor, e irá contactando con diversos personajes hasta encontrarse con el propio Julian Carax y todo el misterio que le rodea. Carlos Ruiz Zafón (Barcelona, 25 de septiembre de 1964) es un escritor español que vive en Los Angeles y se ha dedicado muchos años a escribir guiones cinematográficos al tiempo que se dedicaba también a escribir novelas. La Sombra del Viento fue su 1ª novela de adultos, pero inició su carrera con literatura juvenil “El príncipe de la Niebla” (Premio Edebé) a la que siguieron El Palacio de la Medianoche y Las Luces de Septiembre. Después de La Sombra del Viento, ya en 2008 volvió al universo del Cementerio de los Libros Olvidados con la novela “El Juego del Ángel”, también de gran éxito. “En Egipto se llamaban a las bibliotecas el tesoro de los remedios del alma. En efecto, curábase en ellas de la ignorancia, la más peligrosa de las enfermedades y el origen de todas las demás”. Jackes Benigne Bossuet

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LA SOMBRA DEL VIENTO, de Carlos Ruiz Zafón

singular edificio en el epicentro de la vanguardia decorativa. Este año la sede de la exposición se albergó en el Quadrat d´Or, en pleno Eixample de la Ciudad Condal. La edificación modernista de principios del

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siglo XX (de casi 3.000m2) llamada Casa Llorens, acogió 44 proyectos de decoración, realizados por más de 80 decoradores, arquitectos y paisajistas. Con la colaboración de cientos de empresas punteras del sector. Próxima exposición Casa Decor Madrid. Más info en www.casadecor.es 37

Tiempo libre

Salón Náutico, 48ª edición Para todos los amantes del mar, la navegación, el trabajo en equipo… Pudimos asistir a una nueva edición

del Salón Náutico Internacional de Barcelona. Se trata de ediciones anuales para el experto profesional y el gran público que sienta curiosidad por asistir y documentarse.

Se acogen diferentes tipos de embarcaciones, útiles y productos náuticos. No se pierda el siguiente evento. Más información en www.salonnautico.com

Alimentaria 2010, más internacional que nunca

19ª edición del Salón Internacional del Turismo de Catalunya Los productos turísticos innovadores y competitivos, presentados sobretodo por las agencias de viajes y en el nuevo ámbito de cruceros han sido los elementos definitorios de la edición de este año. Se presentaron múltiples propuestas en los expositores de 60 países y de todas las comunidades autónomas. En las jornadas profesionales se acogieron debates, conferencias y mesas redondas abarcando temas diversos como la sostenibilidad aplicada al turismo. Más info en www.saloturisme.com 38

NorteHispana / Grupo Catalana Occidente

Alimentaria es el Salón Internacional de Alimentación y Bebidas más importante de España y uno de los principales en el ámbito internacional. Su decimoctava edición tuvo lugar del 22 al 26 de marzo de 2010 en Fira de Barcelona. El salón mostró las últimas novedades de la industria alimentaria internacional, los canales de distribución y los gustos de los consumidores. Más información en www.alimentaria.es

NorteHispana pone a disposición del cliente el servicio de AvantSalud NorteHispana cuenta con el seguro de Decesos Universal Familiar y el Seguro Familiar Universal Repatriación, ambos contemplan la cobertura Avantsalud. Es un nuevo servicio de calidad que le permite disfrutar de las mejores ventajas en medicina privada beneficiándose de importantes descuentos. De este modo, el cliente puede disfru tar de las comodidades que le reporta el servicio médico durante la vigencia de la póliza con todas las garantías. 39

Nuestro éxito radica en continuar superándonos

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