LINZ.VERÄNDERT, MEETINGS
Foto: Linz Tourismus © Zoe Fotografie
INFORMATIONEN, INSPIRATIONEN UND INSIDERTIPPS FÜR VERANSTALTER WWW.LINZ.AT/TAGUNG | WWW.LINZTOURISMUS.AT/LOCATIONS
CUSTOMER JOURNEY À LA LINZ TOURISMUS-DIREKTOR GEORG STEINER IM INTERVIEW
MIT BLUE MEETING® ZUM TAGUNGSERFOLG FÜR JEDEN TEILNEHMER DAS PASSENDE PROGRAMM
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Tourismusdirektor Georg Steiner:
„Linz verändert! Probieren Sie es doch einfach aus!“ Auch wenn die Digitalisierung immer weiter voranschreitet: Linz setzt auf echte Begegnungen und starke Geschichten, um Tagungsgäste nachhaltig zu begeistern. Besondere Rahmenprogramme und entsprechende Förderinstrumente sollen Veranstalter motivieren, ihre Tagungen oder Seminare in Linz auf ein neues Level zu heben. Im Interview mit Messe & Event spricht der Linzer Tourismusdirektor Georg Steiner über „emotionale Brückenköpfe“ und die Verknüp fung unterschiedlicher wissenschaftlicher Disziplinen auf dem Weg zur optimalen „Customer Journey“. Interview: Christoph Berndl
Messe & Event-Chefredakteur Christoph Berndl im Gespräch mit Georg Steiner, dem Linzer Tourismusdirektor
Messe & Event: Linz stellt den Menschen in den Mittelpunkt aller Tagungs- und Veranstaltungsangebote. Gilt das auch auf Teilnehmer- oder Veranstalterseite?
Seit Dezember 2014 trägt die Stadt den Titel „UNESCO City of Media Arts“. Was genau bedeutet diese Auszeichnung?
Georg Steiner: Der Erfolg der Teilnehmer und Veranstalter ist auch un
Jahrzehnte, die unser Leben am stärksten verändert hat. In Linz
ser Erfolg. Wir wollen unter dem Motto „Linz.verändert“ unsere Partner,
beschäftigt man sich damit schon seit über 30 Jahren – Stichwort:
aber auch die Gäste motivieren, es in Linz einmal etwas anders – ins
Ars Electronica Center, Festival und Prix. Linz macht damit deutlich,
besondere menschlicher beim Ablauf von Tagungen und Seminaren – zu
dass sich der Tourismus hier nicht so sehr um den romantischen Blick
versuchen. Dabei setzen wir auf „emotionale Brückenköpfe“, daher auf
zurück, um Kitsch und Klischee dreht, sondern dass unsere Lebens
Beziehungsqualitäten, die zu Partnerschaften werden. Dazu gehören
wirklichkeit, unsere Perspektiven im Fokus stehen: die Chancen, aber
nicht nur viele Tipps für maßgeschneiderte „Rahmenprogramme“,
auch die Gefahren unserer digitalen Welt, die wir den Gästen aufzeigen
passend zu den Tagungen, sondern auch ein Förderinstrumentarium,
und erlebbar machen wollen – im Zusammenwirken mit Künstlern,
das motivierend für Experimente wirkt.
Installationen und Reflexionen in unseren Museen, aber auch bei Stadt führungen oder bei Tagungen.
Abgesehen von Blue Meeting® – wie green sind die Veranstaltungen in Linz? rungsstelle und Direktor Thomas Ziegler legt großen Wert darauf, viele
Es wird in Zukunft nicht mehr ausreichen, Businessgäste zu bespielen – man muss sie begeistern. Welche Chancen eröffnen sich hier durch die digitalen Möglichkeiten?
Veranstaltungen green auszurichten. Linz liegt aber auch an einem der
Es wird nicht nur um Technik, sondern um Inhalte gehen, die entlang
zentralsten Punkte von Österreich, sodass die Anreise gerade mit der
der gesamten sogenannten „Customer Journey“ den Gast erreichen.
Bahn sehr gut und sehr zeitsparend möglich ist. Hier beginnt green
Zusammenhänge erkennen durch gute Erzählungen und nicht nur durch
bereits bei der Anreise.
das Auflisten von Fakten, unterstützt durch multimediale Interfaces –
Mit dem Design Center haben wir eine eigene Green-Meeting-Zertifizie
vom Video über Apps bis zu spielerischen Beteiligungen. Wir werden lernen müssen, das multimediale Spektakel nicht noch weiter zu steigern, sondern den Sinn, die Botschaft, die Geschichte, die wir vermitteln wollen, besser zu entwickeln und zu kommunizieren.
Ein Blick in die Zukunft: Wo sehen Sie die Veranstaltungslocation Linz im Jahr 2020? Linz ist ein Vorreiter in der Verknüpfung unterschiedlichster Diszipli nen – in Linz erkennt man bei Tagungen, aber auch bei vielen anderen Projekten, dass die Entwicklungen nicht im Zentrum herkömmlicher Disziplinen, sondern an den Rändern stattfinden – Tourismus als Quer schnittbranche, wo man Kunst und Kultur im Zusammenwirken mit Technik, Naturwissenschaften, Psychologie, Philosophie, Soziologie etc. zu neuen Erkenntnissen, Botschaften, Vermittlungsmöglichkeiten und Produkten entwickelt und erlebt.
Fotos: fotoevent.at/Grundnig, Stadt Linz, www.fotostudio-eder.at, Mathias Lauringer, André Wagenzik, DesignCenterLinz, Julia Sternitzky, OÖ Kulturquartier, Verkehrsbüro Hotellerie, Flughafen Linz GesmbH
Die Digitalisierung unserer Welt ist wohl jene Entwicklung der letzten
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Die Linzer Tagungsspezialisten freuen sich darauf, Ihre Veranstaltung mit Ihnen umzusetzen:
„Mit der steigenden Bekanntheit von Linz, durch das Kulturhauptstadtjahr 2009, wird internationale Vergleichbarkeit für Veranstaltungshäuser immer wichtiger. Das Design Center schloss sich, als erste Location mit dem Umweltzeichen und als Zertifizierungsstelle für Green Meetings und Events, einem bedeutenden internationalen Trend an und übernahm eine Vorreiterrolle in Oberösterreich. In der positiven Zusammenarbeit mit dem Tourismusverband Linz sieht sich das Design Center als ‚Destination Management Company‘ und bietet einen ganzheitlichen Service aus Locations, Veranstaltungs begleitung, Technik sowie Partner- und Unterkunftsempfehlungen.“
„Das Palais Kaufmännischer Verein ist seit 1898 die erste Adresse für Kongresse, Tagungen, Firmenevents und private Feste. Ausschlaggebend sind nicht nur die einmalig schönen Räumlichkeiten des Palais, sondern auch die konkurrenzlose Lage mitten im Herzen von Linz. Modern, multifunktional, am Puls der Zeit bei Architektur und Ausstattung, so fügt sich der Anbau in den Citypark ein.“
Mag. Thomas Ziegler, Kaufmännischer Vorstandsdirektor LIVA (Linzer Veranstaltungsgesellschaft) und Geschäftsführender Direktor Design Center Linz, www.design-center.at
Gerhard Zellinger, Geschäftsführer Palais Kaufmännischer Verein, www.palaislinz.at „Mit unseren Drehkreuzverbindungen nach Wien, Frankfurt und Düsseldorf sind wir täglich an rund 200 Ziele weltweit angebunden. Wir sind aber nicht nur Ankunfts- und Abflugsort, sondern auch selbst ein beliebter Veranstaltungsort für Seminare und Tagungen. Großzügige Konferenzräume mit Blick auf das Vorfeld, modernste Konferenztechnik und die professionelle Betreuung durch unseren Partner Skygourmet machen den blue danube airport linz zur einzigartigen Veranstaltungs-Location.“
„Im Herzen der voestalpine gelegen bietet das voestalpine Veranstaltungszentrum den optimalen Rahmen für jede Art von Veranstaltung. Das Gästehaus verbindet gehobene Gastronomie mit moderner Ausstattung und zeitlosem Design, das Panorama-Café bietet einen einzigartigen Ausblick über Österreichs modernsten Technologiekonzern und der Veranstaltungssaal Stahlwelt eröffnet mit modernster Technik fast endlose Gestaltungsmöglichkeiten.“
Dipl.-Ing. Gerhard Kunesch, Geschäftsführer blue danube airport linz, www.linz-airport.com
Mag. (FH) Matthias Reiter, Veranstaltungsmanagement Caseli – Catering Service Linz, www.caseli.at
„HÖHENRAUSCH bedeutet Ausstellung, Event und atmosphärische VeranstaltungsLocation über den Dächern! Das OÖ Kulturquartier als pulsierendes Zentrum im Herzen der Stadt bietet mit diesem einzigartigen Format einen Besuchermagneten, der seit Jahren Gäste aus nah und fern anzieht. Die Ausstellung ist abwechslungsreich wie die Stadt und zeigt regionale Besonderheiten ebenso wie inter nationale Highlights. Die stetige Weiterentwicklung von Linz zur Kultur- und Mediacity – nicht zuletzt durch die gute Partnerschaft von Tourismus und Kultur – schafft den nötigen Anreiz, die ‚Donaumetropole‘ zu besuchen.“
OÖ Kulturquartier, Verkehrsbüro Hotellerie, Flughafen Linz GesmbH
„Ankommen und wohlfühlen – im Hotel Kolping Linz steht der Mensch im Mittelpunkt. Wir sind überzeugt, dass Herzlichkeit, Vertrauen, Respekt und Loyalität gegenüber Mitarbeitern und Gästen die Basis für einen erfolgreichen Betrieb sind. Unsere Philosophie ist, mit persönlichem Engagement und Kompetenz unsere Kunden von der Vorbereitung bis zur Durchführung von Veranstaltungen bestens zu betreuen, damit es für alle Teilnehmer ein gewinnbringender Tag in unserem Haus wird.“
Mag. Martin Sturm, Künstlerischer Leiter OÖ Kulturquartier, www.ooekulturquartier.at
Mag.a Monika Tonner-Fiechtl, Geschäftsführung Hotel Kolping GesmbH, www.hotel-kolping.at
„Arbeiten oder feiern mit Blick auf die Donau! Acht Veranstaltungsräume mit Tageslicht im ARCOTEL Nike Linz bieten die beste Voraussetzung für eine gelungene Veranstaltung für bis zu 180 Personen. Ein exklusives Meeting-Erlebnis verspricht die Kepler-Suite im 12. Stockwerk mit Sicht auf den Pöstlingberg. Das ARCOTEL-Team sorgt für einen perfekten Ablauf mit allem, was dazugehört. Das ARCOTEL Nike freut sich über die unkomplizierte und kompetente Zusammenarbeit mit dem Tourismusverband Linz. Darüber hinaus positioniert sich Linz als smarte Kulturmetropole und Zentrum für Creative Industry, die Besuchern vieles bietet.“
„Im Hotel Schillerpark sind Veranstaltungen kein Glücksspiel: fünf Seminarräume mit Tageslicht, modernster Technik und kostenlosem WLAN im gesamten Hotel. Sämtliche Sehenswürdigkeiten, das Geschäfts- und Einkaufsviertel befinden sich direkt vor der Tür. Und auch das Casino Linz, direkt im 1. Stock des Hotelgebäudes, präsentiert sich nicht nur als Ort des gehobenen Spieles, sondern wurde durch sein schönes Ambiente auch zu einem beliebten Treffpunkt für einen unterhaltsamen Abend.“ Florian Schuhmayer, Direktor/General Manager Austria Trend Hotels Hotel Schillerpark ****, www.austria-trend.at/hotel-schillerpark
Andreas Macher, General Manager ARCOTEL Nike Linz, www.arcotelhotels.com/nike 3
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Ihr Tagungserfolg ist unsere Mission – fragen Sie unsere Kunden! „Bei der Auswahl des Austragungsortes für den 35. Jahreskongress der AGA – Gesellschaft für Arthroskopie und Gelenkchirurgie hat uns Linz mit seinem guten Preis-Leistungs- Verhältnis, dem kompakten Raumkonzept des Design Centers und der professionellen Unterstützung durch Linz Tourismus überzeugt!“ Isabell Faad, Intercongress GmbH, Bereichsleiterin Marketing & Vertrieb, www.intercongress.de
„Tolle Erreichbarkeit für internationale Konferenzteilnehmer, ein Tourismusverband, der vollumfänglich unterstützt, das Palais Kaufmännischer Verein mit seinem Design, das Österreichs Geschichte verkörpert, und eine äußerst lebendige und spannende ITIndustrie, das ist Linz. Mit seinem großzügigen Angebot an feinen Cafés und Restaurants und einem schönen Stadtzentrum, das den Namen verdient, war für uns die Wahl von Linz als Ausführungsort unserer Topconf Software Konferenz in Österreich gegeben.“ Chris Frei, CEO Topconf Software Conferences, www.topconf.com
Blue Meeting® Wenn Mensch und Umwelt profitieren Mensch, Ort und Programm: Wenn es gelingt, diese drei Ebenen perfekt aufeinander abzustimmen, werden Meetings zum Erlebnis. Mit Blue Meeting® hebt Linz das Trendthema Green Event auf die nächste Stufe.
Der Mensch Der Ort
° z. B. mehr Tageslicht
° Inhalte ° Vortragende ° Pausen ° Abwicklung
statt dunkler Vortragsräume
° Linzer
Rahmenprogramme: z. B. Linzer Torte backen
° Anreise ° Architektur ° Orientierung ° Sitzen
Das Programm
° z. B. mehr Raum zum Netzwerken
Denn Neues entsteht, wo man aus dem Alltag tritt und neue Wege geht.
In der UNESCO City of Media Arts wird Lebensqualität großgeschrieben und dazu aufgerufen, den Mensch in den Mittelpunkt zu stellen. Die Linzer Erfindung Blue Meeting® verbindet nachhaltiges Tagen nach GreenMeeting-Richtlinien mit den individuellen Bedürfnissen von Tagungsteil nehmern. Den Tagungsort in das Programm mit einfließen zu lassen, sorgt zusätzlich für neue Impulse und führt zum Erfolg Ihrer Veranstaltung. RÄUME MIT ATMOSPHÄRE finden Sie in unserer aktuellen Location-Datenbank unter www.linztourismus.at/locations.
Fotos: Chris Frei, REWE International AG, Intercongress; Grafiken: Lukas Eckerstorfer/Jennifer Lippert
° Licht ° Essen ° Klima ° Tagesverfassung
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Fotos: Chris Frei, REWE International AG, Intercongress; Grafiken: Lukas Eckerstorfer/Jennifer Lippert
„Linz als wichtige Industriestadt ent wickelt sich sehr gut als Konferenzund Kulturstadt. Linz bietet sich für ASMET hervorragend für Fachtagungen mit Bezug auf Stahlindustrie und Metallurgieanlagebau an.“ Melanie Baumgartner, Kongressmanagerin ASMET, www.asmet.org
„Das Design Center bietet seinen Kunden vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten für Events, Kongresse oder Meetings und überzeugt durch einzigartiges Design und modernste Technik. Das Eventteam unterstützte uns tatkräftig bei der Planung unserer Veranstaltung und überraschte uns immer wieder mit kreativen Ideen, um unseren Wünschen und Vorstellungen gerecht zu werden. So wurde unsere Firmengala zu einem vollen Erfolg und das Design Center Linz zu einer unserer beliebtesten Eventlocations, die wir auch in Zukunft wieder buchen werden.“ Julia Perner, Gruppenleitung Personalentwicklung REWE International AG, www.bipa.at
3. DER AKTIVE NETZWERKER 1. DER LAUSCHENDE DENKER
2. DER TIPPENDE WORKAHOLIC
4. OFFENE MITARBEITER
Wie sehen Ihre Tagungsteilnehmer aus? Hand aufs Herz, kein Tagungsgast gleicht dem anderen – egal, ob
HIER NOCH EIN PAAR IDEEN FÜR MEHR ABWECHSLUNG:
lauschender Denker oder aktiver Netzwerker. Dennoch werden
• Mehr als die Hälfte der Menschheit ist weiblich. Bedenken Sie das.
gerade auch im Meeting-Bereich viele Veranstaltungen nach der
• Schaffen Sie Zusammenhänge von Ort und Thema.
Formel „Alle sind gleich“ ausgerichtet.
• In Netzwerkformaten lockert sich das Programm.
In Linz hingegen wird Individualität großgeschrieben. Denn nur wer
Die Teilnehmer machen sich miteinander bekannt.
sich in die Rolle seiner Teilnehmer versetzt, kann sein Meeting
• Setzen Sie auf interdisziplinäre Anreize. Lassen Sie
perfekt auf deren Bedürfnisse abstimmen. Davon profitieren nicht
einen fachfremden Kopf einen Blick auf Ihr Thema werfen.
nur die Teilnehmer, sondern auch der Veranstalter. Menschen sind
• Mit ungewöhnlichen Impulsen oder humorvollen Einlagen
Menschen und keine Maschinen, die sich nach Belieben mit Infor
wecken Sie Neugierde.
mationen füllen lassen.
• Brechen Sie die Regeln! Verkürzen Sie z. B. lange Begrüßungs-
Zwischen 7 und 11 Uhr ist das System Mensch am aufnahme- und
rituale. Lesen Sie am Tagesende ein Zitat vor.
leistungsfähigsten. Nach einem Tief in der Zeit von 12 bis 15 Uhr
• Sorgen Sie für Entspannungstipps zum Tagesausklang.
schwingt es sich von 16 bis 20 Uhr noch einmal zu voller Leis
• Lassen Sie Freiraum, um die Stadt individuell kennenzulernen.
tungsstärke auf. Wer das berücksichtigt, hat schon viel für die
• Binden Sie Ihre Gäste ein. Gestalten Sie Programme für alle.
nachhaltige Wirkung seiner Veranstaltung getan.
• Ermöglichen Sie eine frühere Anreise oder Verlängerungen.
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„Ich bin überzeugt, dass die Bedeutung der digitalen Begegnung einerseits noch wichtiger wird, als sie schon ist, weil sie unser Leben, beruflich wie privat, unglaublich unterstützt und auch bestimmt. Und die Möglich keiten sind vielfältig: vom digitalen Meeting über Konferenzschaltungen bis zur Online-Bestellung der Linzer Torte und noch vieles mehr. Aber das persönliche Gespräch oder der soziale Kontakt bleibt unersetzbar und die Sehnsucht nach realen Begegnungen wird parallel zur Nutzung der Telekommunikation wachsen.“ Prof. Mercedes Echerer Schauspielerin und Moderatorin
„Linz – I want you to be different. And to be different: rule one – have a great product. Rule two – don’t forget rule one. It’s all about the product. What product? We are looking for the innovative – which you do. We are looking for the interesting. We are looking for the very different. I want you to give me something in Linz that I don’t get anywhere else … So my challenge to you – Tourism Linz – is: Why not think the things that have never been thought of before because that’s where the future is going.“ PProf. Terry Stevens Tourismusstratege, Stevens & Associates and Swansea University Fotos: cityfoto.at/Roland Pelzl (14), tom mesic 2014, Anjeza Cikopano, ORF Fotografie, Stevens & Associates
„Die Tourismuskonferenz war für mich persönlich ein sehr ansprechendes Format mit großem Networking- Charakter. Die vielen bei der Veranstaltung geknüpften Kontakte hatten bereits positive Auswirkungen für die Organisation und die Vorbereitungen der K arate-WM 2016. Es war ein abwechslungsreicher Vormittag mit interessanten Anregungen und Informationen seitens der Keynote Speaker. Kurz: eine rundum gelungene Veranstaltung und drei gut investierte Stunden.“ Ewald Roth, Head of Organisation, Karate-Weltmeisterschaft Linz 2016, www.karate2016.at
„Die Linzer Tourismuskonferenz 2015 war eine angenehme Gelegenheit, in meine Heimatstadt zu kommen. Und es zeigte einmal mehr, dass wir uns auch in Zukunft ‚digital und emotional‘ begegnen werden. Nichts ist so emotional wie die sozialen Netzwerke! Und dennoch sind die Menschen in der heutigen Zeit hungrig wie nie nach echten Begegnungen. Raus aus der virtuellen Welt. Rein in das echte Leben. Eine sehr professionelle Veranstaltung, mit vielen Details organisiert und durchgeführt. Blue Meeting® goes Green Event war ein schönes Zeichen der Nachhaltigkeit im Jahr 2015.“ Mag.a Alexandra Fida ORF, Commercial Manager Eurovision Song Contest 2015 & Sonderpreis-Gewinner Austrian Event Award 2015
Sie planen eine Veranstaltung? Warum nicht in Linz! Nutzen Sie nicht nur das Know-how der „UNESCO City of Media Arts“, sondern auch unseren kostenlosen Service für Ihre gelungene Veranstaltung: Vereinbaren Sie einen Termin, sichern Sie sich Ihr UNESCO Package und lassen Sie sich von Linz begeistern. Senden Sie Ihre Anfragen per E-Mail an: tagung@linztourismus.at oder rufen Sie uns ganz einfach an: Tel. + 43 732 7070 2924
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Linzer Begegnungen der Zukunft
Fotos: cityfoto.at/Roland Pelzl (14), tom mesic 2014, Anjeza Cikopano, ORF Fotografie, Stevens & Associates
„Lassen Sie sich inspirieren“: So lautete das Ziel der Linzer Tourismuskonferenz 2015 im Design Center. Zahlreiche Gäste und Experten folgten der Einladung, um sich mit neuen Sichtweisen und kreativem Input aufzuladen. Dabei wurde unter anderem die Frage „Digital oder emotional, wie werden wir einander künftig begegnen?“ diskutiert. Am Ende stand fest: So vorteilhaft und wichtig die digitale Kommunikation ist, persönlicher Kontakt und das Netzwerken sind durch nichts zu ersetzen. Auch der eine oder andere „glückliche Zufall“ ergibt sich am ehesten noch immer im direkten Gespräch. Das Fazit der Teilnehmer: ein gelungenes Beispiel für ein Blue Meeting®, das auch nach den Richtlinien des Österreichischen Umweltzeichens für Green Events zertifiziert wurde.
Sie konnten nicht persönlich dabei sein? Kein Problem. Online finden Sie Impressionen und die besten Inhalte der Linzer Tourismuskonferenz 2015.
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Impressum Herausgeber: Tourismusverband Linz, Adalbert-Stifter-Platz 2, 4040 Linz. Grundlegende Richtung: Planungsunterlage für Tagungs- und Kongressveranstalter. Hersteller: Norbert Jakob Schmid Verlagsgesellschaft m.b.H., 1110 Wien Leberstraße 122. Redaktion & Konzeption: Christoph Berndl (Messe & Event), Georg Steiner, Barbara Infanger, Luzia Bradt, Lisa Schmidt (alle Tourismusverband Linz). Gestaltung: Jennifer Lippert (Messe & Event). Druck: Wograndl Druck, Druckstraße 1, 7210 Mattersburg. Alle Angaben ohne Gewähr. Satz- und Druckfehler vorbehalten. Gerichtsstand Linz. Stand: Winter 2016.
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